mg3500ser soluçãodeproblemas trb pt

MG3500 seriesManual On-line

Soluo de Problemas

Portugus (Portuguese)

ContedoSoluo de Problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Problemas com a Comunicao de Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Problemas com a Mquina ao Us-la na Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

A Mquina Parou de Trabalhar Repentinamente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10O Nvel Restante de Tinta no Exibido no Monitor de Status da Impressora da Mquina. . . . . . 12A Velocidade de Impresso Lenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13No Possvel Usar a Mquina ao Substituir um Ponto de Acesso ou ao Alterar suasConfiguraes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

No Possvel Detectar uma Mquina em uma Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15No Possvel Detectar a Mquina Durante a Configurao da Comunicao de Rede. . . . . . . 16

No Possvel Detectar a Mquina durante a Configurao da LAN Sem-fio: Verificao 1 17No Possvel Detectar a Mquina durante a Configurao da LAN Sem-fio: Verificao 2 18No Possvel Detectar a Mquina durante a Configurao da LAN Sem-fio: Verificao 3 19

A Mquina No Foi Detectada na Rede Sem Fio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Outros Problemas com a Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Esqueci um Nome de Ponto de Acesso, SSID ou uma Chave de Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23A Mensagem Exibida na Tela do Computador Durante a Configurao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25A Senha do Administrador Definida para a Mquina foi Esquecida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Verificando as Informaes da Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Pacotes So Enviados Regularmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Como Restaurar as Configuraes de Rede da Mquina para o Padro de Fbrica. . . . . . . . . . . 30

Problemas com a Impresso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31A Impresso No Iniciada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Atolamentos de Papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Alimentao Incorreta de Papel/Erro "Sem Papel". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36No Possvel Imprimir Corretamente com a Impresso Duplex Automtica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38A Cpia/Impresso Interrompida Antes da Concluso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Problemas com a Qualidade da Impresso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Resultados de Impresso No Satisfatrios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

No Possvel Imprimir o Trabalho At o Fim. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42Parte da Pgina No Impressa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Nenhum resultado de impresso/A impresso est borrada/As cores esto erradas/Riscos brancos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44As Cores No Ficam Ntidas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47As Linhas Retas Ficam Desalinhadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

A Linha No Imprime ou Imprime Parcialmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49A Imagem No Imprime ou Imprime Parcialmente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50O Papel Impresso Enrola ou a Tinta Borra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51O Papel Fica Manchado/A Superfcie Impressa Fica Riscada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52O Verso do Papel Fica Manchado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Linhas Verticais So Impressas nas Laterais da Impresso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57As Cores Ficam Irregulares ou Riscadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

A Tinta No Ejetada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Problemas com a Digitalizao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Problemas com a Digitalizao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

O Scanner no Funciona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63O ScanGear (Driver do Scanner) No Inicia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64A Mensagem de Erro Aparece e a Tela do ScanGear (Driver do Scanner) No Aparece. . . . . . . 65No Possvel Digitalizar Vrios Itens de Uma Vez. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66No Possvel Digitalizar Adequadamente com a Digitalizao Automtica. . . . . . . . . . . . . . . . . 67Velocidade Baixa de Digitalizao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68A Mensagem "No h memria suficiente." Exibida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69O Computador Para de Operar Durante a Digitalizao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70O Scanner no Funciona aps a Atualizao do Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71A Imagem Digitalizada no Abre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Resultados da Digitalizao Insatisfatrios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74A Qualidade da Digitalizao Baixa (Imagem Exibida no Monitor). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75A Imagem Digitalizada Est Cercada por reas Brancas Extras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77No Possvel Digitalizar no Tamanho Correto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78O Item foi Colocado Corretamente, mas a Imagem Digitalizada Est Inclinada. . . . . . . . . . . . . . . 79A Imagem Digitalizada Est Ampliada (Reduzida) no Monitor do Computador. . . . . . . . . . . . . . . 80

Problemas com o Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81O Cliente de E-mail que Ser Usado no Exibido na Tela para Selecionar um Cliente de E-mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Problemas com a Mquina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83A Mquina No Liga. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84A Mquina Desliga de Forma Indesejada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85No Possvel Estabelecer Conexo com o Computador Corretamente Usando o Cabo USB. . . . . . 86No Possvel Estabelecer Comunicao com a Mquina com Conexo USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87O Monitor de Status da Impressora No Exibido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Problemas com a Instalao/Download. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89No Possvel Instalar os MP Drivers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

3

O Easy-WebPrint EX No Inicia ou o Menu do Easy-WebPrint EX No Aparece. . . . . . . . . . . . . . . . . . 92Como Atualizar MP Drivers em Ambiente de Rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93Desinstalando a IJ Network Tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Sobre os Erros/Mensagens Exibidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Em Caso de Erro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Uma Mensagem Exibida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Se No Conseguir Resolver o Problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Lista de Cdigos de Suporte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Lista de Cdigos de Suporte (Quando o Papel Est Atolado). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1081303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1101304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113O Papel Ficou Preso dentro da Mquina. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Em Outros Casos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1201200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1211202. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1221250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1231310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1241401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1251403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1261485. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1271486. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1281487. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1291682. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1301684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1311686. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1321687. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1331688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1341702. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1351703. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1361704. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1371705. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1381712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1391713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

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Soluo de ProblemasA Mquina No LigaA Impresso No IniciadaAlimentao Incorreta de Papel/Erro "Sem Papel"Resultados de Impresso No SatisfatriosA Tinta No EjetadaAtolamentos de PapelEm Caso de Erro

Pesquisar Cada FunoProblemas com a Comunicao de RedeProblemas com a ImpressoProblemas com a Qualidade da ImpressoProblemas com a DigitalizaoProblemas com a MquinaProblemas com a Instalao/DownloadSobre os Erros/Mensagens ExibidosSe No Conseguir Resolver o Problema

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Problemas com a Comunicao de RedeProblemas com a Mquina ao Us-la na RedeNo Possvel Detectar uma Mquina em uma RedeOutros Problemas com a Rede

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Problemas com a Mquina ao Us-la na RedeA Mquina Parou de Trabalhar RepentinamenteO Nvel Restante de Tinta no Exibido no Monitor de Status da Impressora da MquinaA Velocidade de Impresso LentaNo Possvel Usar a Mquina ao Substituir um Ponto de Acesso ou ao Alterar suas Configuraes

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A Mquina Parou de Trabalhar RepentinamenteNo Possvel Estabelecer Comunicao com a Mquina Depois que as Configuraes de Rede Forem

AlteradasNo Possvel Estabelecer Comunicao com a Mquina na Rede Sem FioNo Possvel Imprimir ou Digitalizar a partir de um Computador Conectado Rede

No Possvel Estabelecer Comunicao com a Mquina Depois que asConfiguraes de Rede Forem AlteradasAguarde at que o endereo IP seja designado para o computador. Talvez seja necessrio reiniciar ocomputador.Procure a impressora novamente depois de confirmar que um endereo IP vlido foi designado para ocomputador.

No Possvel Estabelecer Comunicao com a Mquina na Rede Sem Fio

Verificao 1 Verifique se a mquina est ligada.

Verificao 2 Certifique-se de que as configuraes de rede da mquina sejamidnticas s do ponto de acesso.Consulte o manual de instrues fornecido com o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante paraverificar as configuraes do ponto de acesso e, em seguida, modifique as configuraes da mquina.

Como Definir uma Chave WEP/WPA/WPA2

Verificao 3 Certifique-se de que mquina no esteja muito distante do ponto deacesso.O ponto de acesso est localizado em local fechado dentro do alcance efetivo da comunicao sem-fio.Posicione a mquina a 50 m/164 ps a partir do ponto de acesso.

Verificao 4 Certifique-se de que no haja obstrues.A comunicao sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente baixa. Ajuste o posicionamento dosdispositivos.

Verificao 5 Certifique-se de que no haja fontes de interferncia de onda de rdionas imediaes.Pode ser que dispositivos como fornos de micro-ondas usem a mesma frequncia de largura de banda que aestao sem-fio. Coloque o dispositivo sem-fio o mais distante possvel da fonte de interferncia.

Verificao 6 Verifique se as configuraes de rede do computador esto corretas.Para obter informaes sobre procedimentos para conectar um dispositivo de rede a um computador econfigur-los, consulte o manual de instrues do dispositivo de rede ou entre em contato com o fabricante.

Verificao 7 Certifique-se de que o status de rdio esteja bom e ajuste as posiesde instalao enquanto estiver monitorando o status de rdio com a IJ Network Tool.

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Monitorando o Status da Rede Sem-fio

Verificao 8 Certifique-se de que seja usado um canal sem-fio vlido.O canal sem-fio a ser usado pode ser limitado, dependendo dos dispositivos de rede sem-fio instalados nocomputador. Consulte o manual de instrues que acompanha o computador ou o dispositivo de rede sem-fiopara especificar o canal sem-fio vlido.

Verificao 9 Certifique-se de que o canal definido para o ponto de acesso seja vlidopara se comunicar com o computador, confirmado na Verificao 8.Caso no seja, altere o canal definido para o ponto de acesso.

Verificao 10 Certifique-se de que o firewall do software de segurana estejadesativado.Se a funo firewall do software de segurana estiver ligada, poder aparecer uma mensagem alertando queo software Canon est tentando acessar a rede. Se a mensagem de aviso aparecer, configure o software desegurana para sempre permitir o acesso.Se usar algum programa que alterne o ambiente de rede, verifique suas configuraes. Alguns programasativaro o firewall por padro.

Verificao 11 Ao usar um roteador, conecte a impressora e o computador ao lado daLAN (mesmo segmento de rede).Se o problema no for resolvido, execute a configurao com o CD-ROM de instalao ou execute-a deacordo com as instrues em nosso site.

Para posicionamento:Certifique-se de que no haja barreiras ou obstculos entre o ponto de acesso e a mquina.

No Possvel Imprimir ou Digitalizar a partir de um ComputadorConectado Rede

Verificao 1 Verifique se as configuraes de rede do computador esto corretas.Para obter informaes sobre procedimentos de configurao do computador, consulte o manual deinstrues do computador ou entre em contato com o fabricante.

Verificao 2 Se os MP Drivers no estiverem instalados, instale os MP Drivers.Instale os MP Drivers com o CD-ROM de instalao ou instale-os no nosso site.

Verificao 3 Certifique-se de que o controle de acesso no esteja definido para oponto de acesso.Para obter informaes sobre procedimentos para conectar um ponto de acesso e configur-lo, consulte omanual de instrues do ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante.

Nota Para verificar o endereo MAC ou o endereo IP do computador, consulte Verificando o Endereo IP ou

o Endereo MAC do Computador.

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O Nvel Restante de Tinta no Exibido no Monitor de Status daImpressora da MquinaUse o driver da impressora com comunicao bidirecional.Selecione Ativar suporte bidirecional (Enable bidirectional support) na folha Portas (Ports) da caixa dedilogo de propriedades do driver da impressora.

Como Abrir a Janela de Configurao do Driver da Impressora

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A Velocidade de Impresso LentaVerificao 1 A mquina pode estar imprimindo ou digitalizando um trabalho grande de

outro computador.

Verificao 2 Certifique-se de que o status de rdio esteja bom e ajuste as posies deinstalao enquanto estiver monitorando o status de rdio com a IJ Network Tool.

Monitorando o Status da Rede Sem-fioCertifique-se de que no haja barreiras ou obstculos entre o ponto de acesso e a mquina. A comunicaosem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente baixa. Metal, concreto ou madeira, incluindo materialmetlico, muro ou isolante podem interromper uma comunicao sem-fio. Se a mquina no puder secomunicar com o computador por uma LAN sem-fio devido ao material da parede, coloque a mquina e ocomputador na mesma sala ou no mesmo andar.

Verificao 3 Certifique-se de que no haja fontes de interferncia nas imediaes.Dispositivos como fornos de micro-ondas usam a mesma frequncia de largura de banda e podem causarinterferncia. Coloque o dispositivo sem-fio o mais distante possvel da fonte de interferncia.

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No Possvel Usar a Mquina ao Substituir um Ponto de Acessoou ao Alterar suas ConfiguraesQuando voc substituir um ponto de acesso, execute a configurao de rede da mquina novamente.Execute a configurao de rede novamente com o CD-ROM de instalao ou execute-a novamente deacordo com as instrues em nosso site.Se isso ainda no resolver o problema, consulte o procedimento a seguir.

No Possvel Estabelecer Comunicao com a Mquina depois de Aplicar Filtragem de EndereoIP/MAC ou de Inserir uma Chave WEP/WPA/WPA2 no Ponto de Acesso

Quando a Criptografia Est Ativada, No Possvel Estabelecer Comunicao com a Mquina Depoisque o Tipo de Criptografia For Modificado no Ponto de Acesso

No Possvel Estabelecer Comunicao com a Mquina depois de AplicarFiltragem de Endereo IP/MAC ou de Inserir uma Chave WEP/WPA/WPA2no Ponto de Acesso

Verificao 1 Confirme a configurao do ponto de acesso.Consulte o manual de instrues fornecido com o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante paraconfirmar a configurao do ponto de acesso. Certifique-se de que o computador e o ponto de acessopossam se comunicar entre si com essa configurao.

Verificao 2 Se estiver realizando uma filtragem de endereo MAC ou de endereo IPno ponto de acesso, confirme se os endereos MAC ou IP do computador ou dodispositivo de rede e da impressora esto registrados.

Verificao 3 Se estiver usando uma chave WEP/WPA/WPA2, certifique-se de que achave do computador ou do dispositivo de rede e a impressora correspondem ao quefoi definido para o ponto de acesso.Junto com a chave WEP, o comprimento da chave, o formato, a identificao da chave a ser usada e omtodo de autenticao devem corresponder mquina, ao ponto de acesso e ao computador.Normalmente, selecione Automtico (Auto) como o mtodo de autenticao. Se voc desejar especificar omtodo manualmente, selecione Sistema aberto (Open System) ou Chave compartilhada (Shared Key) deacordo com a configurao do ponto de acesso.


Quando a Criptografia Est Ativada, No Possvel EstabelecerComunicao com a Mquina Depois que o Tipo de Criptografia ForModificado no Ponto de AcessoSe a impressora no puder se comunicar com o computador depois que o tipo de criptografia daimpressora for modificado, certifique-se de que o tipo de criptografia do computador e do ponto deacesso correspondem ao que foi definido para a impressora.

No Possvel Estabelecer Comunicao com a Mquina depois de Aplicar Filtragem de EndereoIP/MAC ou de Inserir uma Chave WEP/WPA/WPA2 no Ponto de Acesso

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No Possvel Detectar uma Mquina em uma RedeNo Possvel Detectar a Mquina Durante a Configurao da Comunicao de RedeA Mquina No Foi Detectada na Rede Sem Fio

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No Possvel Detectar a Mquina Durante a Configurao daComunicao de RedeSe a mquina no puder ser detectado na rede durante a configurao da comunicao de rede, confirmeas configuraes de rede antes de redetectar a mquina.

No Possvel Detectar a Mquina durante a Configurao da LAN Sem-fio: Verificao 1

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No Possvel Detectar a Mquina durante a Configurao da LANSem-fio: Verificao 1

O computador e o dispositivo de rede (roteador, ponto de acesso etc.)esto configurados e o computador consegue se conectar rede?Verifique se voc pode visualizar qualquer pgina da Web em seu computador.

Se voc no conseguir visualizar qualquer pgina da Web:Configure o computador e o dispositivo de rede.Para obter informaes sobre procedimentos, consulte os manuais de instrues do computador e dodispositivo de rede ou entre em contato com os fabricantes.Se voc puder visualizar qualquer pgina da Web depois de configurar o computador e o dispositivo derede, tente configurar a comunicao de rede desde o incio.

Se voc conseguir visualizar qualquer pgina da Web:V para a verificao 2.


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A funo firewall do seu software de segurana ou sistema operacionalpara o computador interfere na configurao da comunicao de rede?A funo de firewall do seu software de segurana ou sistema operacional para o computador podelimitar as comunicaes entre a mquina e o computador. Confirme a configurao da funo de firewalldo seu software de segurana ou sistema operacional ou a mensagem que aparece no computador.

Se a funo de firewall interferir na configurao: Quando a mensagem aparece no seu computador:

Se aparecer uma mensagem alertando que o software Canon est tentando acessar a rede nocomputador, defina o software de segurana para permitir o acesso.

Quando a mensagem no aparecer no seu computador:Cancele a configurao e defina o software de segurana para permitir que o software Canon*acesse a rede.* No CD-ROM de instalao, selecione win > Driver > DrvSetup, ento defina o software desegurana para permitir que o arquivo Setup.exe ou Setup64.exe acesse a rede.Depois de configurar o software de segurana, tente configurar a comunicao de rede desde oincio.

Nota Para as configuraes do firewall do sistema operacional ou as configuraes do firewall do software

de segurana, consulte o manual de instrues do computador ou do software ou entre em contatocom o fabricante.

Se no houver problema com as configuraes do firewall:V para a verificao 3.


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Verifique as configuraes do ponto de acesso.Verifique as configuraes do ponto de acesso para a conexo de rede, como filtragem de endereo IP,filtragem de endereo MAC ou funo DHCP.Para obter detalhes sobre como verificar as configuraes do ponto de acesso, consulte o manual deinstrues que acompanha o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante.

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A Mquina No Foi Detectada na Rede Sem FioVerificao 1 Verifique se a mquina est ligada.

Verificao 2 Certifique-se de que a lmpada de Wi-Fi esteja acesa na parte frontal damquina.Se a lmpada de Wi-Fi estiver desligada, a LAN sem-fio est inativa. Siga o procedimento abaixo para ativar aLAN sem-fio.

1. Pressione e mantenha pressionado o boto Parar (Stop) at o indicador luminoso de Alarme (Alarm)piscar 18 vezes.

2. Pressione o boto Colorido (Color).O indicador luminoso Wi-Fi est aceso.

Verificao 3 Quando a mquina estiver conectada ao computador temporariamenteusando um cabo USB, verifique se o cabo USB est conectado adequadamente.Quando voc configurar a conexo de LAN sem-fio usando um cabo USB ou alterar as configuraes de LANsem-fio usando o IJ Network Tool, conecte a mquina e o computador com segurana.

Conectando a Mquina ao Computador Usando um Cabo USB

Verificao 4 Verifique se a configurao da mquina est concluda.Caso contrrio, , execute com o CD-ROM de instalao ou execute-a de acordo com as instrues em nossosite.

Verificao 5 Ao usar a IJ Network Tool, clique em Atualizar (Update) para buscar aimpressora novamente.

Tela da Canon IJ Network Tool

Verificao 6 Ao buscar uma impressora em uma rede, certifique-se de que a mquinaesteja associada porta.Quando Sem driver (No Driver) for exibido sob Nome (Name) em IJ Network Tool, no haver associao.Selecione Associar porta (Associate Port) no menu Configuraes (Settings), associe a porta impressora.

Quando o Driver da Impressora No Est Associado a uma Porta

Verificao 7 Certifique-se de que as configuraes de rede da impressora sejamidnticas s do ponto de acesso.Consulte o manual de instrues fornecido com o ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante paraverificar as configuraes do ponto de acesso e, em seguida, modifique as configuraes da mquina.


Verificao 8 Certifique-se de que no haja obstrues.A comunicao sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente baixa. Ajuste o posicionamento dosdispositivos.

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Verificao 9 Certifique-se de que mquina no esteja muito distante do ponto deacesso.O ponto de acesso est localizado em local fechado dentro do alcance efetivo da comunicao sem-fio.Posicione a mquina a 50 m/164 ps a partir do ponto de acesso.

Verificao 10 Certifique-se de que no haja fontes de interferncia de onda de rdionas imediaes.Pode ser que dispositivos como fornos de micro-ondas usem a mesma frequncia de largura de banda que aestao sem-fio. Coloque o dispositivo sem-fio o mais distante possvel da fonte de interferncia.

Verificao 11 Verifique se as configuraes de rede do computador esto corretas.Certifique-se de que o computador possa se comunicar com a impressora e com o ponto de acesso por umaLAN sem-fio.

Verificao 12 Certifique-se de que a opo Ativar suporte bidirecional (Enablebidirectional support) esteja selecionada na guia Portas (Ports) da caixa de dilogo depropriedades do driver da impressora.

Verificao 13 Certifique-se de que o firewall do software de segurana estejadesativado.Se a funo firewall do software de segurana estiver ligada, poder aparecer uma mensagem alertando que osoftware Canon est tentando acessar a rede. Se a mensagem de aviso aparecer, configure o software desegurana para sempre permitir o acesso.Se usar algum programa que alterne o ambiente de rede, verifique suas configuraes. Alguns programasativaro o firewall por padro.

Verificao 14 Ao usar um roteador, conecte a impressora e o computador ao lado daLAN (mesmo segmento de rede).Se o problema no for resolvido, execute a configurao com o CD-ROM de instalao ou execute-a deacordo com as instrues em nosso site.

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Outros Problemas com a RedeEsqueci um Nome de Ponto de Acesso, SSID ou uma Chave de RedeA Mensagem Exibida na Tela do Computador Durante a ConfiguraoA Senha do Administrador Definida para a Mquina foi EsquecidaVerificando as Informaes da RedePacotes So Enviados RegularmenteComo Restaurar as Configuraes de Rede da Mquina para o Padro de Fbrica

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Esqueci um Nome de Ponto de Acesso, SSID ou uma Chave deRede

No Possvel se Conectar a um Ponto de Acesso ao qual a Chave WEP/WPA/WPA2 Est Definida(Voc Esqueceu a Chave WEP/WPA/WPA2)


No Possvel se Conectar a um Ponto de Acesso ao qual a ChaveWEP/WPA/WPA2 Est Definida (Voc Esqueceu a Chave WEP/WPA/WPA2)Para obter informaes sobre como definir o ponto de acesso, consulte o manual de instrues queacompanha o ponto de acesso ou entre em contato com seu fabricante. Certifique-se de que ocomputador e o ponto de acesso possam se comunicar entre si, e configure a mquina paracorresponder s configuraes do ponto de acesso.

Como Definir uma Chave WEP/WPA/WPA2Consulte o manual de instrues que acompanha o ponto de acesso ou entre em contato com ofabricante e verifique as configuraes do ponto de acesso. Certifique-se de que o computador e o pontode acesso possam se comunicar entre si, e configure a mquina para corresponder s configuraes doponto de acesso.

Quando utilizar WEPO comprimento da chave, o formato, a chave a ser usada (entre 1 e 4), e o mtodo de autenticaodevem corresponder ao ponto de acesso, impressora e ao computador.Para se comunicar com um ponto de acesso que use chaves WEP geradas automaticamente, necessrio configurar a mquina para usar a chave gerada pelo ponto de acesso, inserindo-a emformato hexadecimal.Normalmente, selecione Automtico (Auto) como o mtodo de autenticao. Caso contrrio,selecione Sistema aberto (Open System) ou Chave compartilhada (Shared Key), de acordo coma configurao do ponto de acesso.Quando a tela Detalhes de WEP (WEP Details) aparecer depois que voc clicar em Definir (Set) natela Procurar (Search), siga as instrues da tela e defina o comprimento da chave, o formato dachave, o nmero da chave e a autenticao para inserir uma chave WEP.Para obter detalhes, consulte Alterando as Configuraes Detalhadas de WEP.

Quando utilizar WPA ou WPA2O mtodo de autenticao, a senha e o tipo de criptografia dinmica devem corresponder ao pontode acesso, mquina e ao computador.Insira a senha configurada no ponto de acesso (uma sequncia de 8 a 63 caracteres alfanumricosou um nmero hexadecimal de 64 caracteres).Selecione TKIP (Criptografia bsica) (TKIP (Basic Encryption)) ou AES (Criptografia segura)(AES (Secure Encryption)) como mtodo de criptografia dinmica.Para obter detalhes, consulte Alterando as Configuraes Detalhadas de WPA ou WPA2.

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Nota Esta mquina suporta WPA-PSK (WPA-Personal) e WPA2-PSK (WPA2-Personal).

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A Mensagem Exibida na Tela do Computador Durante aConfigurao

A Tela Inserir senha (Enter Password) Exibida Durante a ConfiguraoA Tela para Configurar a Criptografia Exibida Depois de Selecionar o Ponto de Acesso na Tela Procurar

(Search)"Voc est conectando a mquina a uma rede sem-fio no criptografada" Exibido

A Tela Inserir senha (Enter Password) Exibida Durante a ConfiguraoA tela a seguir ser exibida se uma senha de administrador estiver definida para a mquina jconfigurada.

Insira a senha de administrador definida.Alterando as Configuraes na Folha Senha do administrador

A Tela para Configurar a Criptografia Exibida Depois de Selecionar oPonto de Acesso na Tela Procurar (Search)Esta tela ser exibida automaticamente caso o ponto de acesso selecionado esteja criptografado. Nestecaso, configure os detalhes para usar as mesmas configuraes de criptografia definidas para o ponto deacesso.Para obter informaes sobre configuraes de criptografia, consulte Alterando as Configuraes naFolha LAN sem Fio.

"Voc est conectando a mquina a uma rede sem-fio no criptografada" ExibidoA segurana no configurada no ponto de acesso. A mquina ainda pode ser usada, portanto continueo procedimento de configurao para conclu-lo.

Importante H risco de ter suas informaes expostas a terceiros, como informaes pessoais, se voc se

conectar a uma rede que no esteja protegida por dispositivos de segurana.

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A Senha do Administrador Definida para a Mquina foi EsquecidaInicialize as configuraes da LAN.

Como Restaurar as Configuraes de Rede da Mquina para o Padro de FbricaAps a inicializao das configuraes de LAN, execute a configurao com o CD-ROM de instalao ouexecute-a de acordo com as instrues em nosso site.

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Verificando as Informaes da RedeVerificando o Endereo IP ou o Endereo MAC da MquinaVerificando o Endereo IP ou o Endereo MAC do ComputadorVerificando se o Computador e a Mquina, ou se o Computador e o Ponto de Acesso Podem se

ComunicarVerificando as Informaes de Configurao de Rede

Verificando o Endereo IP ou o Endereo MAC da MquinaPara verificar o endereo IP ou o endereo MAC da mquina, imprima as informaes de configuraoda rede usando o painel de controle da mquina.

Imprimindo Informaes de Configurao de RedePara exibir as informaes de configurao de rede usando a IJ Network Tool, selecione Informaesda rede (Network Information) no menu Visualizar (View).

Tela da Canon IJ Network Tool

Verificando o Endereo IP ou o Endereo MAC do ComputadorPara verificar o endereo IP ou o endereo MAC designado ao computador, execute o procedimento aseguir.

1. Selecione o Prompt de Comando (Command Prompt) como mostrado abaixo. No Windows 8, selecione Prompt Command (Command Prompt) na tela Iniciar (Start). Se

Prompt de Comando (Command Prompt) no estiver exibido na tela Iniciar (Start), selecione oboto Procurar (Search), ento procure por "Prompt de Comando (Command Prompt)".

No Windows 7, Windows Vista ou no Windows XP, clique em Iniciar (Start) > Todos osProgramas (All Programs) > Acessrios (Accessories) > Prompt de Comando (CommandPrompt).

2. Digite "ipconfig/all" e pressione a tecla Enter.So exibidos os endereos IP e MAC dos dispositivos de rede instalados no computador. Quando odispositivo de rede no estiver conectado rede, o endereo IP no ser exibido.

Verificando se o Computador e a Mquina, ou se o Computador e o Pontode Acesso Podem se ComunicarPara verificar se a comunicao est disponvel, execute o teste de ping.

1. Selecione o Prompt de Comando (Command Prompt) como mostrado abaixo. No Windows 8, selecione Prompt Command (Command Prompt) na tela Iniciar (Start). Se

Prompt de Comando (Command Prompt) no estiver exibido na tela Iniciar (Start), selecione oboto Procurar (Search), ento procure por "Prompt de Comando (Command Prompt)".

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No Windows 7, Windows Vista ou no Windows XP, clique em Iniciar (Start) > Todos osProgramas (All Programs) > Acessrios (Accessories) > Prompt de Comando (CommandPrompt).

2. Digite o comando ping e o endereo IP da impressora de destino ou do ponto de acessode destino e, em seguida, pressione a tecla Enter.ping XXX.XXX.XXX.XXX"XXX.XXX.XXX.XXX" o endereo IP do dispositivo de destino.Se a comunicao estiver disponvel, ser exibida uma mensagem como a seguir.Resposta de XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32 tempo=10ms TTL=255Se for exibida a mensagem Tempo limite expirado (Request timed out), a comunicao no estardisponvel.

Verificando as Informaes de Configurao de RedePara verificar o endereo IP ou o endereo MAC da mquina, imprima as informaes de configuraoda rede usando o painel de controle da mquina.

Imprimindo Informaes de Configurao de Rede

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Pacotes So Enviados RegularmenteEnquanto o IJ Network Scanner Selector EX est ativado, ele transmite pacotes periodicamente paraverificar se ele pode se comunicar com a mquina pela rede. Ao usar o computador em um ambiente derede diferente do que foi usado para configurar a mquina, desative o IJ Network Scanner Selector EX.

Para desativar o IJ Network Scanner Selector EX, clique com o boto direito do mouse no cone narea de notificao da rea de trabalho e selecione Desativar o Canon IJ Network Scanner Selector EX(Disable Canon IJ Network Scanner Selector EX).

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Como Restaurar as Configuraes de Rede da Mquina para oPadro de Fbrica

Importante Observe que a inicializao apaga todas as configuraes de rede na mquina e pode ser impossvel

realizar operaes de impresso ou digitalizao a partir de um computador na rede. Para usar amquina pela rede, execute a configurao com o CD-ROM de instalao ou execute-a de acordo comas instrues em nosso site.

Siga o procedimento abaixo para inicializar as configuraes de rede.

1. Pressione e mantenha pressionado o boto Parar (Stop) at o indicador luminoso deAlarme (Alarm) piscar 17 vezes.

2. Solte o boto Parar (Stop).As configuraes de rede so inicializadas.

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Problemas com a ImpressoA Impresso No IniciadaAtolamentos de PapelAlimentao Incorreta de Papel/Erro "Sem Papel"No Possvel Imprimir Corretamente com a Impresso Duplex AutomticaA Cpia/Impresso Interrompida Antes da Concluso

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A Impresso No IniciadaVerificao 1 : Verifique se o plugue de alimentao est firmemente conectado e

pressione o boto ATIVADO (ON) para ligar a mquina.Enquanto o indicador luminoso ATIVADO (ON) estiver piscando, a mquina estar inicializando. Aguarde atque o indicador luminoso ATIVADO (ON) pare de piscar e fique permanentemente aceso.

Nota A impresso de uma grande quantidade de dados, como fotos ou grficos, pode levar mais tempo para

ser iniciada. Enquanto o indicador luminoso ATIVADO (ON) estiver piscando, o computador estarprocessando os dados e enviando-os mquina. Aguarde o incio da impresso.

Verificao 2 : Certifique-se de que a mquina esteja conectada ao computadorcorretamente.Quando a mquina estiver conectada ao computador por um cabo USB, verifique se o cabo USB estfirmemente conectado mquina e ao computador e confira o seguinte:

Se voc estiver usando um dispositivo de apoio, como um hub USB, desconecte-o, conecte a mquinadiretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impresso for iniciada normalmente, oproblema ser no dispositivo de apoio. Consulte o revendedor do dispositivo de apoio para obter detalhes.

Tambm pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.Quando usar a mquina via LAN, verifique se a mquina est configurada corretamente para ser usada na rede.

Verificao 3 : Verifique se a bandeja frontal est aberta.

Verificao 4 : Se voc estiver imprimindo do computador e se houver algum trabalho deimpresso desnecessrio, exclua-o.

Excluindo os trabalhos de impresso indesejados

Verificao 5 : Verifique se o nome da mquina est selecionado na caixa de dilogoImprimir.A mquina no imprimir corretamente se voc estiver usando um driver de uma impressora diferente.Verifique se o nome da sua mquina est selecionado na caixa de dilogo Imprimir.

Nota Para selecionar sua mquina como a impressora padro, selecione Definir como Impressora Padro

(Set as Default Printer).

Verificao 6 : Configure corretamente a porta da impressora.Verifique se a porta da impressora est configurada corretamente.

1. Efetue logon em uma conta de usurio com privilgio de administrador.2. Selecione os itens conforme descrito abaixo.

No Windows 8, selecione Painel de Controle (Control Panel) no boto Configuraes (Settings)em rea de Trabalho (Desktop) > Hardware e Som (Hardware and Sound) > Dispositivos eImpressora (Devices and Printers).

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No Windows 7, selecione Dispositivos e Impressoras (Devices and Printers) no menu Iniciar(Start).

No Windows Vista, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) >Hardware e Sons (Hardware and Sound) > Impressoras (Printers).

No Windows XP, selecione o menu Iniciar (Start) > Painel de Controle (Control Panel) >Impressoras e Outro Hardware (Printers and Other Hardware) > Impressoras e Aparelhos deFax (Printers and Faxes).

3. Abra as propriedades do driver da impressora para a mquina. No Windows 8 ou Windows 7, clique com o boto direito do mouse no cone "Canon XXX Printer"

(onde "XXX" o nome da sua mquinamquina) e selecione Propriedades da impressora (Printerproperties).

No Windows Vista ou Windows XP, clique com o boto direito do mouse no cone "Canon XXX Printer"(onde "XXX" o nome da sua mquina) e selecione Propriedades (Properties).

4. Clique na guia Portas (Ports) para confirmar as configuraes da porta.Verifique se a porta denominada "USBnnn" (em que "n" um nmero) com "Canon XXX Printer" emexibio na coluna Impressora (Printer) est selecionada como Imprimir nas portas a seguir (Print tothe following port(s)).

Nota Quando a mquina usada em uma LAN, o nome da porta da mquina exibido como

"CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" a cadeia de caracteres gerada a partir do endereo MAC ouuma cadeia de caracteres especificada pelo usurio durante a configurao da mquina.

Se a configurao estiver incorreta:Instale os MP Drivers com o CD-ROM de instalao ou instale-os no nosso site.

A impresso no iniciada embora a mquina esteja conectada ao computador com um cabo USB ea porta "USBnnn" esteja selecionada:No Windows 8, selecione My Printer na tela Iniciar (Start) para iniciar o My Printer. Se My Printerno for exibido na tela Iniciar (Start), selecione o boto Pesquisar (Search) e procure "My Printer".Defina a porta da impressora correta em Diagnose and Repair Printer. Siga as instrues na telapara definir a porta de impressora correta e selecione o nome da sua mquina.No Windows 7, Windows Vista ou Windows XP, clique em Iniciar (Start) e selecione Todos osprogramas (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer e selecioneDiagnose and Repair Printer. Siga as instrues na tela para definir a porta de impressora correta eselecione o nome da sua mquina.Se o problema no for resolvido, reinstale os MP Drivers com o CD-ROM de instalao ou instale-osno nosso site.

A impresso no iniciada embora a porta "CNBJNP_xxxxxxxxxx" esteja selecionada quando amquina usada via LAN:Inicie a IJ Network Tool e selecione"CNBJNP_xxxxxxxxxx" como voc confirmou na etapa 4, e associea porta impressora em usando Associar porta (Associate Port) no menu Configuraes(Settings).Se o problema no for resolvido, reinstale os MP Drivers com o CD-ROM de instalao ou instale-osno nosso site.

Verificao 7 : O tamanho dos dados de impresso muito grande?

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Clique em Opes de Impresso (Print Options) na guia Configurar Pgina (Page Setup) no driver daimpressora. Em seguida, defina Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention of Print DataLoss) na caixa de dilogo exibida como Ativada (On).* Quando Ativada (On) estiver selecionado para Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention ofPrint Data Loss), a qualidade da impresso poder ser reduzida.

Verificao 8 : Reinicie o computador se estiver imprimindo a partir dele.

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Atolamentos de PapelQuando o papel ficar obstrudo, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscar em laranja e uma mensagemde soluo de problemas ser exibida automaticamente na tela do computador. Tome as medidasapropriadas descritas na mensagem.

Para obter detalhes sobre como remover o papel atolado, consulte Lista de Cdigos de Suporte (Quando oPapel Est Atolado).

Nota Voc pode confirmar as aes relacionadas a erros com Cdigos de suporte em seu computador

procurando um Cdigo de suporte.Clique aqui para pesquisar

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Alimentao Incorreta de Papel/Erro "Sem Papel"Verificao 1 : Certifique-se haja papel colocado.Colocando Papel

Verificao 2 : Ao colocar o papel, verifique se as condies a seguir esto presentes. Folheie os papis antes de colocar uma ou mais folhas.

Alinhe as extremidades das folhas antes de colocar duas ou mais folhas de papel. Ao colocar duas ou mais folhas de papel, verifique se a pilha de papel no ultrapassa o limite de papel.

No entanto, a alimentao correta do papel pode no ser possvel nessa capacidade mxima, dependendodo tipo de papel ou das condies ambientes (temperatura e umidade muito altas ou baixas). Nessescasos, reduza para menos da metade do limite de papel por vez.

Sempre coloque o papel na orientao de retrato, independentemente da orientao de impresso. Ao colocar o papel, coloque o papel com o lado de impresso para BAIXO e deslize as guias do papel para

alinh-las com os dois lados do papel.Colocando Papel

Quando voc colocar o papel, insira a pilha de papel at que a borda toque a extremidade final da bandejafrontal.

Verificao 3 : Verifique se o papel no qual voc est imprimindo no muito grosso ouest enrolado.

Tipos de Mdia que No Podem ser Utilizados

Verificao 4 : Ao colocar Hagakis ou envelopes, verifique se as condies a seguiresto presentes.

Se o Hagaki estiver enrolado, poder no ser alimentado corretamente, mesmo se a pilha de papel noexceder o limite de carregamento.Coloque Hagakis com uma coluna de cdigo postal voltada para a extremidade final da bandeja frontal.

Ao imprimir em envelopes, consulte Colocando Papel e prepare os envelopes antes da impresso.Depois de preparar os envelopes, coloque-os em orientao de retrato. Se os envelopes forem colocadosem orientao de paisagem, eles no sero alimentados corretamente.

Verificao 5 : Certifique-se de que as configuraes de tamanho de papel e de tipo demdia correspondam ao papel colocado.

Verificao 6 : Se vrias folhas de papel comum forem alimentadas da mquina,selecione a configurao para impedir a alimentao dupla de papel comum.

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Se vrias folhas de papel comum forem alimentadas da mquina, selecione a configurao para impedir aalimentao dupla de papel comum usando o painel de controle ou seu computador.* Aps a concluso da impresso, desative a configurao para impedir a alimentao dupla de papel comum;caso contrrio, a configurao ser aplicada na prxima ocasio.

Para definir usando o painel de controlePressione e mantenha pressionado o boto Parar (Stop) at que o indicador luminoso Alarme (Alarm)pisque 12 vezes, libere o boto e pressione o boto Colorido (Color) para ativar a funo Evit.alimentao dupla do papel.Para desativar a funo Evit. alimentao dupla do papel, pressione e mantenha pressionado o botoParar (Stop) at que o indicador luminoso Alarme (Alarm) pisque 12 vezes, ento pressione o botoPreto (Black).

Para definir usando o computadorAbra a janela de configurao do driver da impressora e, em Configuraes Personalizadas (CustomSettings) na folha Manuteno (Maintenance), marque a caixa de seleo Evitar alimentaoduplicada do papel (Prevent paper double-feed) e clique em OK.Para abrir a janela de configurao do driver da impressora, consulte Como Abrir a Janela de Configuraodo Driver da Impressora.

Nota A velocidade de impresso ser reduzida se voc selecionar a configurao Evitar a alimentao dupla de

papel.

Verificao 7 : Limpe o rolo de alimentao de papel.Limpando os Rolos de Alimentao do Papel

Nota A limpeza do rolo de alimentao de papel desgasta o rolo; portanto, faa isso somente quando for

necessrio.

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No Possvel Imprimir Corretamente com a Impresso DuplexAutomtica

Verificao 1 : A configurao da impresso duplex automtica est selecionada?Verifique se as caixas de seleo Impresso Duplex (Duplex Printing) e Automtico (Automatic) estoselecionadas na folha Configurar Pgina (Page Setup) na janela de configurao do driver da impresso.

Impresso Duplex

Verificao 2 : Verifique se o tamanho real do papel adequado para a impressoduplex automtica.Os tamanhos da mdia adequados para impresso duplex automtica so A4 e Letter.Coloque papel de tamanho adequado e pressione o boto Colorido (Color) ou Preto (Black) na mquina.

Verificao 3 : Verifique se a configurao do tamanho do papel est correta.Verifique se a configurao de tamanho do papel corresponde ao tamanho real do papel adequado para aimpresso duplex automtica.Primeiramente, verifique a configurao de tamanho do papel no software a partir do qual voc est imprimindo.Em seguida, verifique a configurao de Tam. Pg. (Page Size) na folha Configurar Pgina (Page Setup) najanela de configurao do driver da impressora.

Nota A impresso duplex talvez no esteja disponvel, conforme a verso do software.

Verificao 4 : Verifique se a configurao de tipo de mdia est correta.Verifique se a configurao de tipo de mdia corresponde ao tamanho real do papel adequado para a impressoduplex automtica.Verifique se o tipo de papel colocado apropriado para a impresso duplex automtica na folha Principal(Main) na janela de configurao do driver da impressora.

Nota Para alternar para impresso duplex manual, siga o procedimento abaixo.

Abra a janela de configurao do driver da impressora, desmarque a caixa de seleo Automtico(Automatic) na folha Configurar Pgina (Page Setup) e imprima novamente.Ao executar a impresso duplex manual, observe o seguinte.

Se estiver imprimindo trs ou mais pginas de um documento com a impresso duplex manual, umlado de todas as folhas de papel ser impresso primeiro. Vire o papel e coloque-o novamente namquina. Em seguida, inverta o lado que ser impresso de todas as folhas de papel. Cuidado parano alterar a ordem do papel da pilha.

O procedimento de inverso do papel varia conforme o lado do grampeamento e a orientao daimpresso. Siga as instrues exibidas na tela.

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A Cpia/Impresso Interrompida Antes da ConclusoVerificao 1 : O papel foi colocado?

Verifique se h papel colocado.Se a mquina estiver sem papel, coloque mais papel.

Verificao 2 : Os documentos para impresso contm muitas fotos ou ilustraes?Como a impresso de uma grande quantidade de dados, como fotos ou grficos, exige mais tempo deprocessamento da mquina ou do computador, pode parecer que a mquina no est funcionando.Alm disso, ao imprimir dados que usam uma grande quantidade de tinta em papel comum continuamente, amquina pode pausar temporariamente. Nos dois casos, aguarde at que o processo seja concludo.

Nota Ao imprimir um documento com uma grande rea de impresso ou vrias cpias de um documento, a

impresso poder ser interrompida para que a tinta tenha tempo de secar.

Verificao 3 : A mquina imprimiu continuamente por um longo perodo?Se a mquina imprimiu continuamente por um longo perodo, a cabea de impresso ou outras partes em tornodela podem estar superaquecidas. A mquina pode interromper a impresso em uma quebra de linhatemporariamente para retom-la logo em seguida.Nesse caso, aguarde sem realizar nenhuma operao. Se a impresso ainda no for retomada, interrompa otrabalho de impresso em um horrio conveniente e desligue a mquina por pelo menos 15 minutos.

Cuidado No interior da mquina, a cabea de impresso e a rea ao redor podem ficar extremamente quentes.

Nunca toque na cabea de impresso nem nos componentes prximos a ela.

Verificao 4 : Se o processo de cpia parar antes da concluso, tente copiarnovamente.Se passar algum tempo aps a ocorrncia de alguns erros durante a cpia, a mquina interromper a operao.

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Problemas com a Qualidade da ImpressoResultados de Impresso No SatisfatriosA Tinta No Ejetada

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Resultados de Impresso No SatisfatriosSe o resultado de impresso no ficar satisfatrio, em virtude de riscos brancos, linhas desalinhadas oucores irregulares, primeiro confirme as configuraes da qualidade de impresso e papel.

Verificao 1 : As configuraes de tamanho da pgina e tipo de mdia correspondem aotamanho e tipo de papel colocado?Quando essas configuraes esto incorretas, no possvel obter um resultado de impresso adequado.Se voc estiver imprimindo uma foto ou ilustrao, configuraes incorretas de tipo de papel podem afetar aqualidade da cor impressa.Alm disso, se imprimir com uma configurao de tipo de papel incorreta, a superfcie impressa poder ficarriscada.Em impresso sem-bordas, podem ocorrer irregularidades na colorao, dependendo da combinao daconfigurao do tipo de papel e do papel carregado.Confirme as configuraes de tamanho da pgina e tipo de mdia com o driver da impressora.

Imprimindo com a Configurao Fcil

Verificao 2 : Verifique se a qualidade de impresso apropriada foi selecionada usandoo driver da impressora.Selecione uma opo de qualidade de impresso adequada para o papel e a imagem para impresso. Seobservar borres e cores irregulares, aumente a configurao da qualidade de impresso e tente imprimirnovamente.Voc pode confirmar a configurao da qualidade de impresso utilizando o driver da impressora.

Alterando a Qualidade de Impresso e Corrigindo os Dados de Imagem

Verificao 3 : Se o problema no for resolvido, pode haver outras causas.Consulte tambm as sees a seguir:

No Possvel Imprimir o Trabalho At o FimParte da Pgina No ImpressaNenhum resultado de impresso/A impresso est borrada/As cores esto erradas/Riscos brancosAs Cores No Ficam NtidasAs Linhas Retas Ficam DesalinhadasA Linha No Imprime ou Imprime ParcialmenteA Imagem No Imprime ou Imprime ParcialmenteO Papel Impresso Enrola ou a Tinta BorraO Papel Fica Manchado/A Superfcie Impressa Fica RiscadaO Verso do Papel Fica ManchadoLinhas Verticais So Impressas nas Laterais da ImpressoAs Cores Ficam Irregulares ou Riscadas

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No Possvel Imprimir o Trabalho At o FimVerificao 1 : Selecione a configurao para no compactar os dados de impresso.

Se voc selecionar a configurao para no compactar os dados de impresso com um software aplicativo queestiver usando, o resultado de impresso poder ser aprimorado.Clique em Opes de Impresso (Print Options) na guia Configurar Pgina (Page Setup) no driver daimpressora. Marque a caixa de seleo No permitir que o software aplicativo compacte os dados deimpresso (Do not allow application software to compress print data) e clique em OK.* Desmarque a caixa de seleo aps a concluso da impresso.

Verificao 2 : O tamanho dos dados de impresso muito grande?Clique em Opes de Impresso (Print Options) na guia Configurar Pgina (Page Setup) no driver daimpressora. Em seguida, defina Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention of Print DataLoss) na caixa de dilogo exibida como Ativada (On).* Quando Ativada (On) estiver selecionado para Impedimento de Perda de Dados Impressos (Prevention ofPrint Data Loss), a qualidade da impresso poder ser reduzida.

Verificao 3 : O espao no disco rgido do computador suficiente?Exclua os arquivos desnecessrios para aumentar a quantidade de espao livre.

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Parte da Pgina No ImpressaVerificao Ao executar a impresso duplex automtica, a razo abaixo possvel.

Ao executar a impresso duplex automtica, a rea imprimvel na parte superior da pgina ser 2 mm / 0,08 pol.mais estreita que o normal.Por esse motivo, a parte inferior da pgina talvez no seja impressa. Para impedir que isso acontea, selecionea configurao para reduzir a impresso no driver da impressora.

Importante A impresso reduzida pode afetar o layout, dependendo do documento.

Aplique a configurao de impresso especificada com o software aplicativo se o software possuir umafuno de ampliar/reduzir impresso.

1. Abra a janela de configurao do driver da impressora.Como Abrir a Janela de Configurao do Driver da Impressora

2. Marque a caixa de seleo Impresso Duplex (Duplex Printing) na pgina Configurar Pgina (PageSetup).

3. Clique em Configurao da rea de Impresso (Print Area Setup), ento selecione Utilizar impressoreduzida (Use reduced printing).

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Nenhum resultado de impresso/A impresso est borrada/Ascores esto erradas/Riscos brancos

Nenhum Resultado de Impresso

A Impresso Est Borrada

As Cores Esto Erradas

Riscos Brancos

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Verificao 1 : Voc confirmou as configuraes de papel e qualidade de impresso?Resultados de Impresso No Satisfatrios

Verificao 2 : Imprima o Padro de Verificao dos Ejetores e execute todas asoperaes de manuteno necessrias, tais como a Limpeza da Cabea de Impresso.Imprima o padro de verificao dos ejetores para determinar se a tinta est sendo ejetada corretamente pelosejetores da cabea de impresso.Consulte Quando a Impresso se Torna Menos Ntida ou as Cores Esto Incorretas para obter informaessobre Impresso do Padro de Verificao de Ejetor, Limpeza da Cabea de Impresso e Limpeza Profunda daCabea de Impresso.

Se o padro de verificao de ejetor no for impresso corretamente:Depois de fazer a limpeza da cabea de impresso, imprima e examine o padro de verificao dosejetores.

Se o problema no for resolvido depois de executar a limpeza da cabea de impresso duas vezes:Faa a limpeza profunda da cabea de impresso.Se a limpeza profunda da cabea de impresso no resolver o problema, desligue a mquina e faa outralimpeza profunda da cabea de impresso aps 24 horas.

Se o problema no for resolvido aps duas limpezas profundas da cabea de impresso:A tinta pode ter acabado. Substitua o cartucho FINE.

Verificao 3 : Quando um cartucho FINE ficar sem tinta, substitua-o por um novo.

Verificao 4 : Ao usar papel com uma superfcie imprimvel, verifique se o papel estcolocado com o lado imprimvel voltado para baixo.Coloque o papel com o lado imprimvel voltado para baixo.Consulte o manual de instrues fornecido com o papel para obter informaes detalhadas sobre o ladoimprimvel.

Verificao 5 : O cartucho FINE est instalado corretamente?Se o cartucho FINE no for instalado com segurana, a tinta no ser ejetada corretamente.Abra a tampa de sada de papel e a tampa da cabea abrir.Empurre a alavanca de bloqueio do cartucho de tinta para cima para confirmar se o cartucho FINE estinstalado corretamente.

Depois de confirmar que o cartucho FINE est instalado corretamente, feche a tampa de sada do papel.Se o problema no for resolvido, remova os cartuchos FINE e instale-os novamente.Consulte Substituindo um Cartucho FINE para saber como instalar os cartuchos FINE.

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Ao copiar, consulte tambm as sees a seguir:

Verificao 6 : O vidro do cilindro est sujo?Limpe o vidro do cilindro.

Limpando o Vidro do Cilindro e a Tampa de Documentos

Verificao 7 : Verifique se o original est colocado corretamente no vidro do cilindro.Colocando Originais

Verificao 8 : O original est colocado com a face a ser copiada para baixo no vidro docilindro?

Verificao 9 : Voc copiou uma impresso feita por esta mquina?Se voc usar uma cpia impressa feita por esta mquina como o original, a qualidade de impresso poder serreduzida, dependendo da condio do original.Imprima novamente a partir do computador se conseguir reimprimir a partir da mquina.

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As Cores No Ficam NtidasVerificao 1 : O Padro de Verificao de Ejetor impresso corretamente?

Imprima o padro de verificao dos ejetores para determinar se a tinta est sendo ejetada corretamente pelosejetores da cabea de impresso.Consulte Quando a Impresso se Torna Menos Ntida ou as Cores Esto Incorretas para obter informaessobre Impresso do Padro de Verificao de Ejetor, Limpeza da Cabea de Impresso e Limpeza Profunda daCabea de Impresso.




Verificao 2 : Quando um cartucho FINE ficar sem tinta, substitua-o por um novo.



Nota As cores impressas podem no corresponder s cores mostradas na tela devido a diferenas

fundamentais nos mtodos usados para produzir as cores. As configuraes de controle de cores ediferenas de ambiente tambm podem afetar a aparncia das cores na tela. Dessa forma, as cores deresultados de impresso podem ser diferentes das mostradas na tela.

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As Linhas Retas Ficam Desalinhadas


Verificao 2 : Execute o Alinhamento da Cabea de Impresso.Se as linhas impressas estiverem desalinhadas ou o resultado da impresso ficar de alguma formainsatisfatrio, ajuste o posicionamento da cabea de impresso.

Alinhando a Cabea de ImpressoNota

Se o Alinhamento da Cabea de Impresso no resolver o problema, realize o Alinhamento Manual daCabea de Impresso consultando Alinhando a Posio da Cabea de Impresso do Seu Computador.

Verificao 3 : Aumente a qualidade de impresso e tente imprimir novamente.Aumentar a qualidade da impresso no driver da impressora poder melhorar o resultado da impresso.

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A Linha No Imprime ou Imprime ParcialmenteVerificao 1 : A funo de impresso de layout est sendo executada ou a funo de

margem de encadernao est sendo usada?Quando a funo de impresso de layout ou margem de encadernao estiver sendo utilizada, as linhas finaspodem no ser impressas. Tente aumentar a espessura das linhas do documento.


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A Imagem No Imprime ou Imprime ParcialmenteVerificao 1 : Selecione a configurao para no compactar os dados de impresso.

Se voc selecionar a configurao para no compactar os dados de impresso com um software aplicativo queestiver usando, o resultado de impresso poder ser aprimorado.Clique em Opes de Impresso (Print Options) na guia Configurar Pgina (Page Setup) no driver daimpressora. Marque a caixa de seleo No permitir que o software aplicativo compacte os dados deimpresso (Do not allow application software to compress print data) e clique em OK.* Desmarque a caixa de seleo aps a concluso da impresso.


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O Papel Impresso Enrola ou a Tinta Borra O Papel Impresso Tem Borres de Tinta

O Papel Impresso Enrola


Verificao 2 : Se a intensidade estiver configurada como alta, reduza a configurao deintensidade e tente imprimir novamente.Se voc estiver usando papel comum para imprimir imagens com alta intensidade, o papel pode absorver muitatinta e ficar ondulado, causando a abraso do papel.Voc poe confirmar a intensidade utilizando o driver da impressora.

Ajustando a Intensidade

Verificao 3 : Est usando papel fotogrfico para imprimir fotos?Para imprimir dados com alta saturao de cores, como fotos ou imagens em cores escuras, recomendvelutilizar o Papel Fotog. Acetinado Plus II ou outro papel especial da Canon.

Tipos de Mdia que Podem ser Utilizados

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O Papel Fica Manchado/A Superfcie Impressa Fica Riscada O Papel Fica Manchado

Os Contornos do Papel Ficam Manchados A Superfcie Impressa Fica Manchada

A Superfcie Impressa Fica Riscada


Verificao 2 : O tipo de papel correto est sendo usado? Verifique o seguinte: Verifique se o papel no qual voc est imprimindo adequado para a impresso desejada.

Tipos de Mdia que Podem ser Utilizados Ao realizar uma impresso sem-bordas, verifique se o papel utilizado apropriado para impresso sem-

bordas.Se o papel utilizado no for apropriado para impresso sem-bordas, a qualidade de impresso poder serreduzida nas extremidades superior e inferior do papel.

rea de Impresso

Verificao 3 : Coloque o papel depois de corrigir a ondulao.Ao usar o Papel Fotogrfico Semibrilhante Plus, mesmo se a folha estiver enrolada, coloque uma folha por vezcomo ela est. Se voc enrolar esse papel para alis-lo, isso poder causar rachaduras na superfcie do papel ereduzir a qualidade de impresso. recomendado colocar o papel no usado de volta na embalagem e mant-lo sobre uma superfcie nivelada.

Para Papel ComumVire o papel e coloque-o novamente para imprimir o outro lado.Manter o papel colocado na bandeja frontal por longos perodos poder fazer com que ele fique ondulado.Nesse caso, coloque o papel com o outro lado virado para cima. Isso pode resolver o problema.

Para Outros Tipos de PapelSe a ondulao nos quatro cantos do papel for maior do que 3 mm / 0,1 polegada (A) na altura, o papelpoder ficar manchado ou no ser alimentado corretamente. Nesse caso, siga o procedimento descritoabaixo para corrigir a ondulao do papel.

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1. Enrole o papel na direo oposta de seu enrolamento, conforme mostrado a seguir.

2. Verifique se o papel est plano agora. recomendvel imprimir uma folha de papel desenrolada de cada vez.

Nota Dependendo do tipo de mdia, o papel pode ficar manchado ou no ser alimentado corretamente mesmo

que no esteja enrolado para dentro. Nesse caso, siga o procedimento descrito abaixo para enrolar opapel para fora em 3 mm / 0,1 polegada (B) na altura antes da impresso. Esse procedimento podemelhorar o resultado de impresso.

(C) Lado da impresso recomendvel imprimir uma folha enrolada para fora de cada vez.

Verificao 4 : Ajuste a configurao para evitar a abraso do papel.Ajustar a configurao para evitar a abraso do papel aumentar o espao entre a cabea de impresso e opapel. Se voc notar alguma abraso, mesmo com o tipo de mdia definido corretamente de acordo com o papelcolocado, configure a mquina para evitar a abraso do papel utilizando o painel de controle ou o computador.A velocidade de impresso pode ser reduzida se voc selecionar a configurao para evitar a abraso do papel.* Reajuste a configurao para no evitar a abraso do papel aps a concluso da impresso. Caso contrrio,essa configurao permanecer ativada para todos os trabalhos de impresso subsequentes.

Para definir usando o painel de controlePressione e mantenha pressionado o boto Parar (Stop) at que o indicador luminoso Alarme (Alarm)pisque 11 vezes, libere o boto e pressione o boto Colorido (Color) para ativar a funo Evitar abrasodo papel.Para desativar a funo Evitar abraso do papel, pressione e mantenha pressionado o boto Parar (Stop)at que o indicador luminoso Alarme (Alarm) pisque 11 vezes, libere o boto e pressione o boto Preto(Black).

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Para definir usando o computadorAbra a janela de configurao do driver da impressora e, em Configuraes Personalizadas (CustomSettings), na guia Manuteno (Maintenance), marque a caixa de seleo Evitar abraso do papel(Prevent paper abrasion) e clique em OK.Para abrir a janela de configurao do driver da impressora, consulte Como Abrir a Janela de Configuraodo Driver da Impressora.

Verificao 5 : Se a intensidade estiver configurada como alta, reduza a configurao deintensidade e tente imprimir novamente.Se voc estiver usando papel comum para imprimir imagens com alta intensidade, o papel pode absorver muitatinta e ficar ondulado, causando a abraso do papel.Reduza a configurao de intensidade no driver da impressora e tente imprimir novamente.

1. Abra a janela de configurao do driver da impressora.Como Abrir a Janela de Configurao do Driver da Impressora

2. Na folha Principal (Main), selecione Manual para Cor/Intensidade (Color/Intensity) e, em seguida,clique em Definir... (Set...).

3. Arraste a barra de rolagem Intensidade (Intensity) na guia Ajuste de Cores (Color Adjustment) paraajustar a intensidade.

Verificao 6 : A impresso feita alm da rea de impresso recomendada?Se voc estiver imprimindo alm da rea de impresso recomendada do papel de impresso, a borda inferior dopapel poder ficar manchada de tinta.Redimensione seu documento original no software.

rea de Impresso

Verificao 7 : O vidro do cilindro est sujo?Limpe o vidro do cilindro.

Limpando o Vidro do Cilindro e a Tampa de Documentos

Verificao 8 : O rolo de alimentao do papel est sujo?Limpe o rolo de alimentao de papel.

Limpando os Rolos de Alimentao do PapelNota

A limpeza do rolo de alimentao de papel desgasta o rolo; portanto, faa isso somente quando fornecessrio.

Verificao 9 : O interior da mquina est sujo?Durante a impresso duplex, o interior da mquina pode ser sujo por tinta e isso pode manchar a impressofinal.Execute a limpeza da placa inferior para limpar o interior da mquina.

Limpando o Interior da Mquina (Limpeza do Cilindro Inferior)Nota

Para evitar que o interior da mquina fique manchado, defina corretamente o tamanho do papel.

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Verificao 10 : Defina o tempo de secagem da superfcie impressa.Dessa forma, haver mais tempo para a secagem da superfcie impressa, evitando manchas e riscos no papel.

1. Verifique se a mquina est ligada.2. Abra a janela de configurao do driver da impressora.

Como Abrir a Janela de Configurao do Driver da Impressora3. Clique na guia Manuteno (Maintenance) e, em seguida, em Configuraes Personalizadas (Custom

Settings).4. Arraste a barra de rolagem Tempo de Secagem da Tinta (Ink Drying Wait Time) para definir o tempo de

secagem e, em seguida, clique em OK.5. Confirme a mensagem e clique em OK.

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O Verso do Papel Fica Manchado


Verificao 2 : Execute a limpeza da placa inferior para limpar o interior da mquina.Limpando o Interior da Mquina (Limpeza do Cilindro Inferior)

Nota Ao executar a impresso sem-bordas, a impresso duplex ou um nmero muito grande de impresses, o

interior da impressora poder ficar manchado de tinta.

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Linhas Verticais So Impressas nas Laterais da Impresso

Verificao O tamanho do papel colocado est correto?As linhas verticais podero ser impressas na margem se o tamanho do papel carregado for maior do que oespecificado.Defina o tamanho do papel corretamente, de acordo com o papel carregado.

Resultados de Impresso No SatisfatriosNota

A direo do padro da linha vertical pode variar dependendo dos dados da imagem ou da configuraode impresso.

Esta mquina executa limpeza automtica sempre que necessrio para manter a limpeza dasimpresses. Uma pequena quantidade de tinta ejetada para limpeza.Embora a tinta seja normalmente ejetada no absorvente, pode ser que ela manche o papel caso este sejamaior do que o especificado.

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As Cores Ficam Irregulares ou Riscadas As Cores Ficam Irregulares

As Cores Ficam Riscadas


Verificao 2 : Imprima o Padro de Verificao dos Ejetores e execute todas asoperaes de manuteno necessrias, tais como a Limpeza da Cabea de Impresso.Imprima o padro de verificao dos ejetores para determinar se a tinta est sendo ejetada corretamente pelosejetores da cabea de impresso.Consulte Quando a Impresso se Torna Menos Ntida ou as Cores Esto Incorretas para obter informaessobre Impresso do Padro de Verificao de Ejetor, Limpeza da Cabea de Impresso e Limpeza Profunda daCabea de Impresso.



Se o problema no for resolvido aps duas limpezas profundas da cabea de impresso:

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A tinta pode ter acabado. Substitua o cartucho FINE.

Verificao 3 : Execute o Alinhamento da Cabea de Impresso.Alinhando a Cabea de Impresso

Nota Se o Alinhamento da Cabea de Impresso no resolver o problema, realize o Alinhamento Manual da

Cabea de Impresso consultando Alinhando a Posio da Cabea de Impresso do Seu Computador.

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A Tinta No EjetadaVerificao 1 : Quando um cartucho FINE ficar sem tinta, substitua-o por um novo.



Verificao 3 : Os ejetores da cabea de impresso esto entupidos?Imprima o padro de verificao dos ejetores para determinar se a tinta est sendo ejetada corretamente pelosejetores da cabea de impresso.Consulte Quando a Impresso se Torna Menos Ntida ou as Cores Esto Incorretas para obter informaessobre Impresso do Padro de Verificao de Ejetor, Limpeza da Cabea de Impresso e Limpeza Profunda daCabea de Impresso.




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Problemas com a DigitalizaoProblemas com a DigitalizaoResultados da Digitalizao InsatisfatriosProblemas com o Software

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Problemas com a DigitalizaoO Scanner no FuncionaO ScanGear (Driver do Scanner) No IniciaA Mensagem de Erro Aparece e a Tela do ScanGear (Driver do Scanner) No ApareceNo Possvel Digitalizar Vrios Itens de Uma VezNo Possvel Digitalizar Adequadamente com a Digitalizao AutomticaVelocidade Baixa de DigitalizaoA Mensagem "No h memria suficiente." ExibidaO Computador Para de Operar Durante a DigitalizaoO Scanner no Funciona aps a Atualizao do WindowsA Imagem Digitalizada no Abre

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O Scanner no FuncionaVerificao 1: Verifique se o seu scanner ou impressora estligado.Verificao 2: Conecte o cabo USB a uma porta USB diferenteno computador.Verificao 3: Se o cabo USB estiver conectado com um hubUSB, remova-o do hub USB e conecte-o com uma porta USB nocomputador.Verificao 4: Reinicie o computador.

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O ScanGear (Driver do Scanner) No IniciaVerificao 1: Certifique-se de que os MP Drivers estejaminstalados.Se no estiver instalado, instale o MP Drivers a partir do CD-ROM de instalao ou dapgina da Web.

Verificao 2: Selecione seu scanner ou impressora no menudo aplicativo.

ImportanteSe o nome do seu scanner ou impressora for exibido vrias vezes, selecione o que

no inclui WIA.

NotaA operao pode ser diferente dependendo do aplicativo.Use o driver WIA ao digitalizar a partir de um aplicativo compatvel com o WIA.Digitalizando com o Driver WIA

Verificao 3: Verifique se o aplicativo compatvel com oTWAIN.No possvel iniciar o ScanGear (driver do scanner) de aplicativos no suportados porTWAIN.

Verificao 4: Digitalize e salve imagens com IJ Scan Utility eabra os arquivos no aplicativo.

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A Mensagem de Erro Aparece e a Tela do ScanGear(Driver do Scanner) No ApareceVerificao 1: Verifique se o seu scanner ou impressora estligado.Verificao 2: Desligue seu scanner ou sua impressora ereconecte o cabo USB e o cabo de alimentao.Verificao 3: Conecte o cabo USB a uma porta USB diferenteno computador.Verificao 4: Se o cabo USB estiver conectado com um hubUSB, remova-o do hub USB e conecte-o com uma porta USB nocomputador.Verificao 5: Certifique-se de que os MP Drivers estejaminstalados.Se no estiver instalado, instale o MP Drivers a partir do CD-ROM de instalao ou dapgina da Web.

Verificao 6: Selecione seu scanner ou impressora no menudo aplicativo.

NotaA operao pode ser diferente dependendo do aplicativo.

Verificao 7: Verifique se o aplicativo compatvel com oTWAIN.No possvel iniciar o ScanGear (driver do scanner) de aplicativos no suportados porTWAIN.

Verificao 8: Saia do ScanGear se ele estiver em execuo emoutro aplicativo.

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No Possvel Digitalizar Vrios Itens de Uma VezVerificao 1: Verifique se os itens esto colocadoscorretamente.

Colocando Itens (Ao Digitalizar de um Computador)

Verificao 2: Verifique se voc pode digitalizar um itemcorretamente.Alguns aplicativos no suportam a digitalizao de vrias imagens. Nesse caso, digitalizecada item individualmente.

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No Possvel Digitalizar Adequadamente com aDigitalizao AutomticaVerificao 1: Verifique se os itens esto colocadoscorretamente.

Colocando Itens (Ao Digitalizar de um Computador)

Verificao 2: A digitalizao de vrios itens talvez no sejasuportada.Alguns aplicativos no suportam a digitalizao de vrias imagens. Nesse caso, digitalizecada item individualmente.

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Velocidade Baixa de DigitalizaoVerificao 1: Para exibir a imagem em um monitor, defina aresoluo de sada para aproximadamente 150 ppp. Paraimprimir, defina-a para aproximadamente 300 ppp.

Resoluo

Verificao 2: Defina Correo de Descolorao (FadingCorrection), Correo de Granulao (Grain Correction) etc.como Nenhum (None).Consulte "Configuraes da Imagem" para seu modelo no Incio do Manual On-line paraobter detalhes.

Verificao 3: No IJ Scan Utility, desmarque a caixa de seleoCorrigir documento de texto inclinado (Correct slanted textdocument)/Detecte a orientao dos documentos de texto egire as imagens (Detect the orientation of text document androtate image) e digitalize novamente.

Caixa de Dilogo Configuraes (Digitalizao de Documento)Caixa de Dilogo Configuraes (Digitalizao Personalizada)

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A Mensagem "No h memria suficiente." ExibidaVerificao 1: Saia de outros aplicativo e tente novamente.Verificao 2: Reduza a resoluo ou o tamanho de sada etente novamente.

Resoluo

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O Computador

mg3500ser soluçãodeproblemas trb pt

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