mega tendÊncias'2017 - lideranÇa & vendas

INSIGHTS 2017

Novas Competências.

MoacirMouraSoluções & Resultados

TREINAR!Ou você quer ser um perdedor?


MUDE.

ANTES QUE MUDEM VOCÊ!

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Soluções & Resultados

O VENDEDOR

Muito além do básico. Não basta conhecer seus produtos e

sua empresa apenas. O mercado está exigindo mais. Como

gestor de soluções, o novo profissional de vendas precisa

conhecer toda a extensão da operação do cliente, para

entender e atender suas demandas de maneira eficaz.

Superar expectativas é melhor ainda.MoacirMoura


. Sua força de vontade gera

uma energia sobrenatural.

Canalize toda essa força para a venda.

Vendas não é uma atividade para pessoas normais.

NADA É POR ACASOSorte? Você não deve desprezá-la jamais. Mas se acrescentar

competências e habilidades, sua sorte crescerá de forma

exponencial. Sem essa de conhecer tudo sobre peixe se o seu ramo

é churrascaria. Foco. Super foco. O primeiro a se contagiar com os

efeitos do seu direcionamento deve ser você.

Ninguém gosta de negociar com amadores.

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Soluções & Resultados.

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As pessoas querem e esperam mais.

Seus concorrentes também sabem disso.

IDEIA FANTÁSTICA!

MoacirMouraSoluções em T&D

Por melhor que seja, uma ideia só tem valor se for executada, transformada em

produto e monetizada de forma contínua. Fora dessas condições, é só uma ideia. Sua

ideia é executável? Se não, refaça seu projeto. Conceito do Vale do Cilício.

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QUR ME

CONVENCER?MoacirMouraSoluções & Resultados

CORAJOSO

DECIDO

BREVE

ÁGIL

BRILHANTE

TALENTOSO

A vida e a venda exigem

que você seja:

GR2V

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Vendas pressupõem competências intra e inter pessoal. Interatividade

entre pessoas. Ciclo virtuoso integrado, um atributo gerando outro e

assim por diante, até concluir o negócio e proporcionar experiências

positivas aos clientes. Um negócio de resultados mútuos.

GERAR

RELACIONAMENTO

GERAR VALOR

GERAR VENDAS.

FAÇA MAIS COM MENOS.

ALTA PERFORMANCE.

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Jogue duro mas jogue limpo. E jogue rápido. As notícias –

boas e ruins - trafegam na velocidade da luz. Elas não

chegam mais a cavalo, mas pelo WhatsApp. Para ser eficaz e

triunfar no ramo comercial, você precisa combinar

hiperconectividade com agilidade. Não há mais espaço para

líderes e vendedores hããããã? A concorrência está cada vezmais competitiva, preparada e esperta. Se ligue.

HIPERCONECTIVIDADEHIPERCONECTIVIDADE

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QUR ME


CORAJOSO

DECIDO

BREVE

ÁGIL

BRILHANTE

TALENTOSO


que você seja:

OPORTUNIDADES ILIMITADAS

DEPENDE DO ÂNGULO QUE VOCÊ OLHA O MERCADO

E DA SUA CAPACIDADE DE PERCEPÇÃO.

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HIPERCONECTIVIDADEDIVERSIFICAÇÃO

Seu foco deve ser no cliente. Nas suas demandas e nos seus

sonhos. No que ele pensa e no que ainda não pensou. Quanto aos

produtos ou serviços, seria uma grande besteira você oferecer a

mesma coisa sempre. Acorde, aproveite sua estrutura e adote a

estratégia da diversificação. Inove-se. Que tal incluir algo

complementar ao seu portfólio atual? A ideia é ganhar eficiência,

diluir custos e faturar um pouco mais. Diversifique-se.

Use a energia da equipe para

criar e surpreender.

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HIPERCONECTIVIDADE

ASSERTIVIDADECompetência emocional através da qual você consegue tomar uma

posição clara e segura. Assertivo, afirma o seu eu e sua autoestima,

demonstra determinação e sabe o alvo que quer alcançar. Assertividade

não significa que você esteja certo ou errado, é uma forma de expressar

suas ideias com vigor e respeito pelo ouvinte. Convicto, desenvolve

habilidades para influenciar positivamente seus clientes. Fechar mais

vendas e construir uma rede de aliados. Assertivo, este é o nome do

jogo! Aprenda a jogar.

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O VENDEDOR

Vender é

relacionamento.

É a melhor forma para você

conhecer o cliente.

Não há objeção.

Há ‘premonição

de compra.’

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HIPERCONECTIVIDADE

OBJETIVIDADEAplicação prática da Assertividade na venda e na vida:

Melhor capacidade de expressão e imagem social;

Fomenta o respeito pelas pessoas;

Ajuda a resolver problemas e propor soluções práticas;

Melhora sua capacidade de negociação;

Habitua-se a ouvir com mais atenção;

Aumenta a autoconfiança. Desenvolve habilidades para vender;

Conhece melhor o comportamento humano. Constrói pontes.

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O VENDEDOR

Vender é

relacionamento.

O que fazem as pessoas felizes?

E VENDEM MAIS E MELHOR TAMBÉM

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COMUNICADOR

Líderes de equipes e vendedores são essencialmente comunicadores. Ouvir sim,

mas falar e escrever com precisão, emoção e entusiasmo são fatores decisivos. A

informação eficaz convence e induz o cliente a decidir. Argumentação certeira

abre o coração do cliente.

Pouco adianta conceitos modernos

com ferramentas inadequadas.


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ALMA EM DOBRO

O escritor Machado de Assis, em sua obra O Espelho, afirma que “Cada criatura humana traz

duas almas consigo: uma que olha de dentro para fora, outra que olha de fora para dentro. ” A

interna é seu espírito encarnado, sua personalidade. A externa pode ser alguma coisa material,

autoimagem, sonhos e propósitos. Na ausência de objetivos e metas a serem atingidas, você

vira uma “laranja” pela metade. Perde o sentido da vida. Pegue as suas duas almas e vá à

luta.

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QUR ME


CORAJOSO

DECIDO

BREVE

ÁGIL

BRILHANTE

TALENTOSO


que você seja:

IMAGINAÇÃO

NETWORK PRESENCIAL

NETWORK DIGITAL

INICIATIVA

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DIFERENCIAIS

Raramente os clientes concordam com os diferenciais competitivos que você atribui aos

seus produtos e à sua empresa. O que você imagina ser algo diferente, eles acham

super normal. Eles querem saber o que você pode oferecer de melhor, mais barato e

extremamente rápido. O que você faz que a concorrência ainda não faz? Nada?

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A PALAVRA

“Apesar de o vendedor não ter super poderes, não conseguir voar, nem ficar invisível, ele tem um

poder único. Um poder que fecha vendas e ganha a confiança de seus clientes. Esse poder é a

palavra. Ouvir é importante, claro. Mas dizer a palavra certa no momento certo fazem toda a

diferença. Shakspeare já disse: Seja lá o que penses, é melhor dizê-lo com boas palavras.”

)

Não tente fazer.

Faça ou não faça.

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A importância do storytelling já foi ressaltada na comunicação. Mas não se limite a

contar a história do que você vende. Faça seu cliente se tornar o protagonista. Use e

abuse da palavra imagine, ela tem o poder de despertar interesse. O imperativo

“imagine” não faz o comprador ouvir mais sobre o produto e comprar apenas. Tocado

pela emoção, ele se posiciona de forma favorável a você e à sua marca. Aprenda a

contar histórias emocionantes e autênticas. Histórias interativas.

FÁCIL. PERGUNTAS PODEROSAS, USANDO

AS PALAVARAS DO PRÓPRIO CLIENTE.

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O ANALÍTICO

Novo comprador, novo vendedor. Boa comunicação, jeito para lidar com pessoas e sorriso estampado no rosto não bastam. Mudou tudo.

Agora você precisa desenvolver atributos como senso analítico, visão estratégica e espírito

observador. Saber analisar e interpretar dados para transformá-los em informações. Gestão e

métricas. Tendências e comportamento do consumidor. Líderes e vendedores devem se posicionar como analistas de mercado. Lidar com gente e gerenciar informações. Seja um estrategista.

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O PERSCRUTADOR

Curiosidade, o hábito de perguntar. Atributo de grande valia para líderes e vendedores de

excelência. Não aceite uma informação como ela é apresentada. Pergunte e extraia o que está

por trás das coisas. Pergunte, que você descobre. O poder não está com quem responde, mas

com quem faz perguntas inteligentes. Desenvolva a técnica de fazer perguntas poderosas e

feche as vendas mais complexas possíveis. Afinal, você é um perscrutador implacável.

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O VENDEDOR

Vender é

relacionamento.

ESTABELECE A EMPATIA.

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PRODUTOS MAIS VENDIDOS?

1 – Os que são mostrados com inteligência e constância;

2 – Aqueles que são oferecidos por vendedores interessados em servir;

3 – Produtos que estão no lugar certo e no momento certo (conveniência);

4 – Que têm boa logística por trás (serviço de entrega);

5 – Produtos produzidos ou distribuídos por empresas com visão de mercado.

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Apesar de tudo o que você já fez até agora:

)

Você ainda faz promessas

vazias aos clientes?

Networking é um trabalho

tão importante quanto vender.

Você precisa construir e alimentar

sua rede de relacionamento sempre.

Rede de contatos é um dos melhores investimentos. Marketing de você mesmo e sobre seu ramo de atuação, sua especialidade.

Marketing do que você representa. Marketing do que você é, ou a sua marca pessoal. Sua marca precisa estar em evidência junto

ao seu público-alvo, em contato permanente com pessoas que possam agregar valor a você e ao seu trabalho.

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.

)

Quanto mais você aprende,

mais hábil e jovem você fica.

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Inovação. O sol, os rios, os oceanos e a natureza se renovam todos os dias para entregar o

melhor para você. Em vendas ou em qualquer atividade, o que você fez de extraordinário

ontem não garante o sucesso de amanhã. Qual a razão para você se renovar com

frequência e adotar o princípio do “hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que

hoje? - Os seus Clientes. Eles adoram quando você se renova e faz algo diferente. Voltam

mais vezes e contam a novidade para seus amigos. Esses são os bônus da renovação.

Sentimentos e atitudes fundamentais

para o seu crescimento profissional.

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AUTOCONFIANÇA

Autoconfiança. Convicção absoluta. As pessoas vencedoras são inabalavelmente

convictas. Os obstáculos, por maiores que sejam, em vez de amedrontá-las, as agigantam

cada vez mais. Adote isso como prática diária. Confiança em você. Confiança no produto que

vende. Confiança na empresa, que, por sua vez, pode confiar em você. A convicção é um

modelo mental que empolga e contagia. Contagie-se. Contagie seus clientes. AGIGANTE-SE!

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O VENDEDOR

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A Cesar o que é de Cesar. E rápido. Está havendo um movimento diferente nas empresas

sobre a melhor forma de treinar e desenvolver Pessoas. Em vez de ensinar a todos as

mesmas habilidades, a preferência é focar em pontos fortes de cada funcionário e otimizar

suas melhores competências, para ganhar tempo e produzir resultados mais prontamente. A

ideia é concentrar no esforço de um talento natural do que na formação massiva de líderes e

vendedores. A eficácia consiste em descobrir e aperfeiçoar, não em formar talentos.

Fazer boas escolhas.

Criar e aproveitar

oportunidades.

Aceitar as mudanças.

E mudar para melhor sempre.

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AUTOSSERVIÇO

O modelo de atendimento preferido pelo cliente é o autosserviço. Loja atrativa, layout inteligente,

boa variedade e visual show. Produtos saltando aos olhos, “hein você aí, compre-me.” É uma

venda estrutural, corporativa. Ponto de venda e produtos se ‘vendendo quase sozinhos’. Os

vendedores ainda são úteis para receber e orientar o cliente. Facilitar e conduzir a escolha. Eles

precisam conhecer melhor o que vendem para atuar como consultores dos clientes. conhecer

melhor o que vendem, para prestar informações.

Antecipe-se.

Enxergue o que você

precisa enxergar.

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Soluções & Resultados Pesquisa da Universidade de Harvard.

PLANEJE, MEÇA

E ACOMPANHE O SEU

DESENVOLVIMENTO.

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Preço

Valor

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(Imagem: Agendor)



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QUER ME


Versão do cineasta Woody Allen sobre o sucesso: "Noventa por cento do sucesso

se baseia simplesmente em insistir.“ - Nas vendas de média complexidade, o

negócio só é fechado entre o 5º e o 12º contato, exigindo um acompanhamento

altamente profissional. Além de mais assediado pela concorrência, o cliente não tem

mais tempo para papo furado. Se você for bom de follow-up, ganha a confiança do

cliente e leva o pedido. MoacirMoura


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(Imagem: Agendor)

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)



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)


vazias aos clientes? MoacirMoura


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Solucionador de problemas. Como Líder ou Vendedor você tem a versatilidade e a

capacidade para resolver problemas como Magaiver? Encarar os desafios e realizar

mais com menos a ponto de fazer uma bomba com chicletes, por exemplo? Você é

um vendedor Magaiver?

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O VENDEDOR

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O VENDEDOR

Vender é

relacionamento.

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O VENDEDOR

Vender é

relacionamento.Por razões lógicas e racionais? Ou por razões emocionais e lúdicas?

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O VENDEDOR

Vender é

relacionamento.Elas são teimosas. Não gritam “hein, olha eu aqui óóóó!”

NÃO ESPERE, VÁ.

MAS SAIBA PARA ONDE.

Você precisa gerar efeitos positivos.

Relacionamento. Valor que o cliente percebe.

Para então a venda acontecer.

HOSPITALIDADE.

EXEMPLO DA HOTELARIA QUE VOCÊ DEVE SEGUIR.

PREPARE-SE.

Opere um degrau acima dos concorrentes.

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