1Julho de 2015 - 2 quinzena

Pesquisa mostra que mais de 80% das empresas do Turismo registrou queda nas vendas. M&E foi em busca

de especialistas e personalidades do trade para dar dicas e orientaes aos agentes de viagens. Ampliar receitas e

vender mais na crise possvel! Pginas 10 e 11

REPORTAGEM ESPECIAL

Julho/2015 - 2 quinzena - Ano XII - N 276 - Tiragem: 16.600 exemplares

FOLHA DO TURISMOm

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Fora da crise

Jos Eduardo Mendes

EntrEvista

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8

14

AviAo

Ethiopian quer ampliar frequnciasno Brasil

HotelAriA

Rede Othon ter dois novos hotisem So Paulo

AgendA

Avirrp confirma lista com mais de 80 expositores 38

5

8

BrAsil

Pas ultrapassa a marca de 6,4 milhes de turistas

AgnciAs e operAdorAs

Monica Samia nomeada CEO da Braztoa

BrAsil

Brasil e EUA firmam acordo e pas entra no Global Entry

AviAo

Tam e Tam Viagens so parceiras do Rio 2016

5

Nesta Edio

CVC segue crescendo: reservas confirmadas avanaram 12,9% no segundo trimestre de 2015. Pgina 12

Brand USA destaca atrativos de Massachusetts, que incluem Boston e as praias de Cape Cod. Pginas 23 a 32

Aps 42 anos na rede e 25 no Brasil, executivo passa o basto para Patrick Mendes. Pgina 15

Operadora treina agentes em Itaparica e aposta em novos produtos para o segundo semestre. Pginas 34 e 35

Companhia rene parceiros em SP e no RJ para celebrar marca. Pgina 6

Lucerna e Titlis, na Sua, planejam aes para o mercado brasileiro.Pgina 13

HotElaria

FEiras E EvEntos

aviao

aviao

ExtErior

aviao

Tam define rotas para A350

Bonadona se despede da Accor

Visual realiza 5 Workshop

AA comemora 25 anos de Brasil

United adquire 5% do capital da Azul

Lucerna investe no Brasil

Companhia comear a operar o novo equipamento em janeiro. Pgina 8

Empresas firmam acordo estratgico esurpreendem o mercado. Pgina 7

Patrick Mendes e Roland Bonadona

Afonso Louro e participantes do evento

Alexandre Cavalcanti, Jos Trinca e Dilson Verosa

David Neeleman e executivos da United

Tobias Matter e Vanda Cato

Novo A350 passou pelo Brasil no incio de julho para testes

Destino bate recordes no lazer e no MICE Com atrativos como as Cataratas e Itaipu, Foz desponta como sede de grandes eventos. Pginas 16 e 17

Hotel Urbano traa estratgia para desbancar Airbnb.Pgina 3

Foz do IguauDivulgao

Ricardo Azoury

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3Julho de 2015 - 2 quinzena

ENTREVISTA

Hotel Urbano traa estratgia para concorrer com o gigante Airbnb durante as Olimpadas de 2016

Jos Eduardo Mendes, cofundador e CEO do Hotel Urbano

Ricardo Azoury

Natlia Strucchi

No incio deste ms o Hotel Urbano anunciou uma parceria comercial com o Grupo Priceline (holding que controla plataformas de viagens na internet como booking.com e Kayak), de quem recebeu um aporte de US$ 60 milhes (cerca de R$ 185 milhes). O M&E conversou com Jos Eduardo Mendes, cofundador e CEO da agncia online de viagens para saber sobre essa e as prximas empreitadas do Hotel Urba-no. Como parte do acordo, o Grupo Priceline oferecer sua rede global de mais de 680 mil parceiros de hospedagem ao Hotel Urbano. Essa apenas uma das estratgias de crescimento do Hotel Urbano.

Outro destaque o investimento de R$ 5 milhes neste primeiro semestre em tecnologia e marketing no Voltem.com, uma plataforma online de aluguel de quartos com a mesma proposta do Airbnb. O site tem 40 mil imveis cadastrados em 115 cidades do pas e tem inteno de ganhar mercado principalmente no Rio de Janeiro, com as Olimpadas de 2016 e eventos como o festival Rock in Rio.

MERCADO & EVENTOS - Quais as van-tagens que o Hotel Urbano ter com o acordo comercial firmado com o Grupo Priceline? Como os consumidores sero beneficiados?Jos Eduardo Mendes - A Booking.com passar a ser nosso fornecedor exclusivo de inventrio localizado fora da Amrica Latina e tambm parceiro preferencial de hospedagem para os pacotes internacionais oferecidos pelo Hotel Urbano. Com relao aos consumidores, entendemos que viajar tem que ser uma experincia 100% posi-tiva. Costumamos dizer que nossa misso transformar vidas atravs de viagens. E nada disso em que acreditamos muda! Na prtica, nossos hotis no Brasil continuaro a ser vistos como nosso primeiro cliente, trabalhamos 24x7 para a criao de de-manda pro turismo acontecer durante todo o ano e nossos viajantes ganharo mais e melhores opes de destinos e hospedagem para viajar mundo afora.

M&E - O HU investiu recentemente na plataforma online Voltem.com. Vai ser possvel concorrer diretamente no Brasil com a gigante norte-americana Airbnb durante as Olimpadas de 2016? Jos Eduardo Mendes - Com certeza. Estamos confiantes de que o Voltem.com a plataforma de aluguel por temporada melhor adaptada ao mercado nacional. Fomos a primeira plataforma do gnero no mundo a permitir ao hspede parcelar sua estadia em at 10 vezes. O Voltem.com nasceu para atender a uma carncia por hospedagens que existe principalmente nos polos tursticos do Brasil e em cidades que sediam grandes eventos. O site permite ao viajante reservar imveis online por todo o pas, em processo semelhante a reserva de hotis. As pessoas j esto acostumadas a reservar hotis pela internet. Agora, podero reservar imveis com a mesma facilidade. E dentre as vantagens de alugar um imvel por curta temporada est a possibilidade de dividir o valor da estadia entre vrias pessoas, ter uma maior privaci-dade, flexibilidade de horrios para check-in e check out, permisso para cozinhar, entre outras. Acreditamos que este um negcio que vai crescer exponencialmente no Brasil j nos prximos anos. M&E - O foco agora a expanso dos negcios para outros pases das Amri-ca Latina? Quais sero? E quando essa estratgia ganha vida?Jos Eduardo Mendes - Temos interesse em expandir nossa atuao futuramente, mas queremos fazer tudo com muito pla-nejamento e segurana. Neste momento, enxergamos ainda muitas oportunidades no Brasil. Hoje, somos o nico player online capaz de gerar grande volume de

vendas de dirias e pacotes durante o ano inteiro, inclusive na baixa temporada. Nossos parceiros j perceberam que uma questo de tempo para abocanharmos a maior fatia do mercado. E em alguns destinos isso j acontece hoje. Acreditamos muito que po-demos levar para outros pases na Amrica Latina o nosso DNA de gerao de demanda que possumos no Brasil. Temos estudado mercados como Colmbia, Chile, Argentina e Mxico. Possivelmente ser algo para depois dos Jogos Olmpicos do Rio de 2016.

M&E - Como o HU avalia o papel do agente de viagens no cenrio atual do Turismo?Jos Eduardo Mendes - Acredito que OTA e agente fsico no so excludentes, pelo contrrio, podemos e j trabalhamos muito bem juntos! Oferecemos a tecnologia e

excelentes preos, e o agente a especializao e o profundo conhecimento de turismo para um atendimento personalizado. Nosso obje-tivo oferecer sempre a melhor experincia aos nossos viajantes, mostrando que sair da rotina possvel. Para isso, essencial estarmos prximos tambm aos agentes de viagens, a maior e mais relevante fora do nosso setor. Por isso, lanamos recentemente um programa exclusivo para os agentes de viagens, que podem comercializar todo o portflio prprio de hotis e pacotes do Hotel Urbano, alm de produtos exclusivos como o Rock in Rio Brasil 2015 - e, tudo isso, com comisso de at 15%. Esta nova plataforma, que j conta com mais de 800 agentes cadastrados. Oferecemos todo o su-porte e capacitao necessrios s agncias, com fins de incrementar as suas vendas.

M&E - Como est a preparao para abertura de capital na Nasdaq?Jos Eduardo Mendes - Em abril anunciamos a formao do nosso conselho de administrao com membros independentes. Essa movi-mentao veio se somar a uma srie de aes que temos tomado e ainda vamos tomar nos prximos meses no processo de estruturao da companhia para estarmos aptos a uma possvel abertura de capital no mdio-prazo. A abertura de capital uma possibilidade, que vemos com bons olhos e que nos daria a condio de voar ainda mais alto, mas no uma prioridade para ns no momento.

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Natlia Strucchi

Ultrapassamos, enfim, a bar-reira dos seis milhes de turistas internacionais. O Ministrio do Turismo revelou, neste ms de julho, os nmeros da entrada de estrangeiros no pas em 2014 que, segundo a pesquisa oficial, che-garam a 6.429.852. Como j era esperado, a Argentina continua em primeiro lugar na lista de principais pases emissores, com 1.743.930 turistas, seguida dos Estados Uni-dos (656.801). O Chile (336.950) ultrapassou o Paraguai e assumiu a terceira colocao.

O prprio Governo admite que o recorde foi alcanado com a ajuda da Copa do Mundo de 2014, me-gaevento que atraiu grande parcela de visitantes ao pas, principalmente oriundos dos nossos vizinhos da Amrica do Sul. Em junho, ms da Copa do Mundo, a chegada de turistas internacionais praticamente triplicou. Saltou de 350.025 em 2013 para 1.018.876 em 2014.

Diante dos fatos e a um ano das Olimpadas de 2016, faz-se urgente ampliar ainda mais a pro-moo nesses destinos. O que no podemos perder o que j foi conquistado at o momento.

No segmento MICE, por exemplo, j estivemos melhor colocados no ranking da International Congress and Convention Association (ICCA), que contabiliza eventos de padro internacional. Depois de termos

Enfim, seis milhesalcanada a stima colocao, neste ano estamos ocupando a 10. Pelo menos continuamos no Top 10.

Por mais que os avanos no rece-bimento de estrangeiros sejam, sim, motivos para comemorar, preciso lembrar que estamos muito aqum do nosso potencial. Ao mesmo tempo em que festejamos a marca de seis milhes, os Estados Unidos j preveem 77,6 milhes de turistas internacionais neste ano de acordo com as projees do Departamento de Comrcio Americano. Em 2020, o pas deve receber 96,4 milhes de visitantes. Claro que a nossa realidade outra, mas preciso ter em mente que h, sem dvida, um longo caminho a ser percorrido.

Ainda analisando os resultados, vale salientar a importncia de fle-xibilizar a emisso de vistos para os turistas norte-americanos, atitude que foi tomada durante o Mundial de 2014 e que est sendo avaliada, mais uma vez, pelo Governo, com total apoio do MTur.

O Brasil j deu muitos passos quando o assunto turismo, mas pode, e deve, ir alm. preciso planejamento e aes neste sentido. E, acima de tudo, continuidade aos programas pensados e uma vez implementados. Seis bom, mas est longe de ser fantstico.

Natlia Strucchi jornalista, ps-graduada

em Relaes Internacionais e editora-chefe

da Folha do Turismo e Mercado & Eventos

Roy Taylor

No basta ser otimista. Embora o segundo semestre seja, historica-mente, melhor do que o primeiro no Turismo, a mera expectativa de que tudo vai dar certo no basta. O pas vive um momento delicado e, mesmo que as viagens j tenham entrado na cesta de consumo dos brasileiros, a demanda caiu. Para fisgar o cliente necessrio ter algo a mais. Isso significa mais trabalho!

Vemos, em alguma medida, ope-radores, companhias areas, hotis e outros fornecedores se movi-mentando. Ningum est parado. O mais importante, no entanto, entender que o momento outro e as aes do passado podem no mais funcionar no mercado atual. Promoes, incentivos e treinamen-tos continuam sendo essenciais para engajar o agente de viagens, mas o que eles precisam hoje so ferramentas para auxiliar as vendas e, mais do que tudo, de estmulo a demanda.

preciso, porm, ter cuidado, pois h uma linha muito tnue entre estmulo demanda e corte de preos. Promoes pontuais fazem parte do jogo e so sempre bem-vindas, mas no a hora de canibalizar o mercado. neces-srio, como disse o presidente da Trend, Luis Paulo Luppa, em en-trevista publicada na ltima edio

Hora de arregaar as mangas!

do M&E, ter criatividade. Concordo que exagerar ao baixar os preos pode custar muito no futuro.

Sabemos que a demanda do Turismo sim muito sensvel a preo. Mas baix-los at que o volume volte a ser o mesmo de alguns anos chega a ser loucura. preciso ser criativo, ampliar receitas com produtos diferenciados, novas opes, e, sobretudo, inovando. Vemos que muitas empresas j entenderam isso. As campanhas de incentivo esto cada vez mais inovadoras, bem como a forma de promover treinamentos.

hora de arregaar as mangas e fazer um pouco mais. necessrio ir alm do convencional, pois o turismo ainda ocupa o topo da lista de desejos dos consumidores. Por isso, cortar verbas de promo-o e de marketing tambm no condiz com o momento. hora de mostrar a marca, estar na rua e divulgar as vantagens de sua empresa/produto. Reduzir custos deve ser a misso de todo gestor, mas reas estratgicas no devem servir para compensar a queda dos preos e da demanda, ou preo a se pagar pode ser muito caro.

Roy Taylor jornalista, publicitrio e vice-presidente executivo da FOLHA DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

TURISMO EM DADOS

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na Tripadvisor: Brasil o terceiro pas com mais Viajantes Conectados no mundo

O uso do smartphone durante todo o processo de viagem est em ascenso, revela o estudo TripBaro-meter Viajante Conectado, divulgado pelo TripAdvisor. A pesquisa define os Viajantes Conectados como aqueles que usam o smartphone para planejar ou reservar uma viagem e fornece uma viso aprofundada de seus hbitos e comportamentos. Os resultados mostram que a Amrica do Sul conta com a maior proporo de Viajantes Conectados em todo o mundo (57%), seguida por Oriente Mdio (55%) e sia (49%). No Brasil, esse ndice de 59%, atrs

apenas da China e da Tailndia, ambos com 65%.O levantamento identificou que 45% dos Viajantes

Conectados costumam usar seus smartphones para reservar atraes, 72% usam seus aparelhos para procurar restaurantes enquanto esto de frias e 34% esperam que as acomodaes ofeream check-in via dispositivos mveis.

O estudo faz parte do TripBarometer, realizado em nome do TripAdvisor pela Ipsos. Ao todo, foram conduzidas 44 mil entrevistas com viajantes e re-presentantes do setor hoteleiro em todo o mundo.

Como os Smarthphonesso usados hoje Viajantes Conectados Viajantes Globais

Informaes sobre o trajeto/mapas 81% 67%

Busca de restaurantes 72% 56%

Informaes sobre o que fazer 67% 51%

Ler avaliaes 64% 47%

Busca de hotis 50% 36%

Fazer reservas de restaurantes 46% 36%

Fatores de deciso de reserva

% de Viajantes Conectados que citam os fatores como muito importante para a

deciso de reserva

% de Viajantes Globais que citam os fatores como muito importante para a

deciso de reserva

Preo 76% 73%

Classificao em sites de avaliao 59% 53%

Avaliaes no TripAdvisor 58% 53%

Recomendaes de amigos e familiares 49% 45%

Fotos e vdeos postados 48% 43%

Amenities 44% 40%

Promoes/Descontos 39% 36%

Fontes para planejar a viagem% de Viajantes Conectados

que citam a fonte como influente

% de Viajantes Globais que citam a fonte como

influente

TripAdvisor 45% 38%

Boca-a-boca 32% 27%

Contedo postado por viajantes 32% 25%

Contedo postado por amigos/famlia 29% 24%

Guias de Viagem online 19% 16%

O Brasil est pronto para receber os Viajantes Conectados?

Globalmente, os hotis tm se tornado mais acessveis por meio de diferentes plataformas: 73% das propriedades contam com reservas online e 55% aceitam reservas por meio de dispositivos mveis.

Os hotis no Brasil ainda precisam melhorar a acessi-bilidade aos Viajantes Conectados. Segundo a pesquisa, menos da metade (41%) dos estabelecimentos tm um site responsivo para smartphones. O pas tambm est entre os que contam com menos propriedades que oferecem check-in via dispositivos mveis (empatado com Japo e Estados Unidos). Alm disso, o Brasil aparece entre os pases com

estabelecimentos que menos oferecem estaes de som que se conectam a celulares em seus quartos (empatado com a Itlia, frente apenas da Rssia).

Enquanto a maioria dos viajantes globais usam smartpho-nes, a tendncia de fazer reservas por meio de dispositivos mveis o que diferencia os Viajantes Conectados, disse Marc Charron, presidente do TripAdvisor for Business. Os hotis devem identificar as melhores formas de se torna-rem acessveis para atender a demanda desses viajantes altamente engajados. Para as propriedades independentes ou de pequeno porte, o servio Reservas Rpidas do Trip-Connect uma tima soluo para que as reservas sejam feitas diretamente no TripAdvisor, sem precisar desenvolver ferramentas prprias de reservas via dispositivos mveis.

Shutterstock

5Julho de 2015 - 2 quinzena

BRASIL

Brasil estar no Programa Global Entry at a primeira metade de 2016

Rafael Massadar

Os presidentes Dilma Rousseff e Barack Obama ressaltaram, aps reunio de tra-balho na Casa Branca no fim de junho, os vnculos tradicionais entre os dois pases e a determinao de fortalecer uma parceria cada vez mais madura e diversificada, fun-dada no respeito e na confiana mtua, nos valores compartilhados e na ateno s necessidades e aspiraes das sociedades das duas maiores democracias e economias das Amricas. Demos um passo frente nas nossas relaes, disse a presidente, em declarao imprensa, aps o encontro.

Na ocasio, Dilma comemorou tambm a deciso do presidente Barack Obama de facilitar a entrada nos Estados Unidos de viajantes brasileiros frequentes, no mbito do Programa Entrada Global, ou Global En-try. O ingresso do Brasil, a ser concretizado at a primeira metade de 2016, permite a entrada nos EUA sem passar pelas filas de imigrao, em casos especficos. Agra-deo ao presidente Obama porque ns decidimos facilitar a entrada nos EUA de viajantes frequntes do Brasil no mbito do programa Global Entry, disse Dilma.

Global Entry - um programa que permite liberao rpida no controle de passaporte no momento da chegada aos EUA. O viajante entra no pas passando por quiosques automticos em vez de fun-cionrios da imigrao. No entanto, para poder usar o sistema, necessrio fazer um cadastro antecipado que pr-aprovado somente para pessoas consideradas de baixo risco pelas autoridades americanas. O custo de adeso US$ 100 por cinco anos.

Rafael Massadar

O secretrio de estado de Turismo do Rio de Janeiro, Nilo Sergio Felix, recebeu no fim de junho a Cruz do Mrito do Empreendedor JK, a mais alta condecorao da Academia Brasileira de Honrarias. Na ocasio, o se-cretrio tambm recebeu moo honrosa pelos servios prestados ao estado. O evento, realizado pela Cmara Municipal, faz parte das comemoraes aos 450 anos da cidade.

um reconhecimento do trabalho que fao h alguns anos, no s na Secretaria de Turismo como tambm na de Esporte e Lazer. Juscelino Kubitscheck foi um dos mais respeitados polticos do nosso pas e com grande honra que estou aqui para ganhar algo com seu nome, disse Nilo Sergio Felix.

O atual secretrio de Estado de Turis-mo tambm j foi professor de Hotelaria e Marketing da Faculdade da Cidade, e representante do Ministrio do Turismo no

Nilo Sergio Felix recebe medalha JK na Cmara dos Vereadores do RJ

Rio de Janeiro. Atuou em diversas empresas do setor, como Grupo Portotel, Trem de Prata Rio/So Paulo, Selton Hotis e Hotel Ducal Palace. Felix tambm participou como diretor e como membro do conselho

Nilo Sergio Felix com representantes da Academia Brasileira de Honrarias

de administrao de entidades setoriais, fruns, eventos e organizaes do setor, como Senac, Fornatur, ABIH-RJ, AHT, CNC, Conselho Estadual de Turismo do Rio de Janeiro e Comisso de Turismo da Caerj.

Mais de 6,4 milhes de estrangeiros visitaram o Brasil em 2014

No ano da Copa do Mundo, o Brasil registrou a entrada de 6.429.852 turis-tas internacionais. Pela primeira vez, o pas superou a marca dos 6 milhes de estrangeiros. A Argentina continua em primeiro lugar na lista de principais pases emissores, com 1.743.930 turistas, seguida dos Estados Unidos (656.801). O Chile (336.950) ultrapassou o Paraguai e assumiu a terceira colocao.

So Paulo, por onde entraram 2.219.513 visitantes, permanece como a principal porta de entrada do pas. O Rio de Janeiro, 2 lugar na lista de receptores (1.597.153), registrou o maior aumento absoluto na entrada de estrangeiros, com 389.353 pessoas a mais que 2013. Um incremento de 32,2% para o perodo. J o Rio Grande do Sul passou da 4 para 3 colocao no ranking de entradas, ultrapassando o Paran. Um total de 907.668 turistas internacionais entram no Brasil pelo estado gacho.

Os dados fazem parte do Anurio Estatstico de Turismo 2015 do MTur, elaborado com base nos nmeros da Polcia Federal. O levantamento revela que 70,6% dos turistas internacionais usaram o avio como meio de transporte para chegar ao Brasil. Quatro em cada dez (27,3%) vieram pelas estradas. O restante usou a via martima ou fluvial para se deslocar.

Dilma Rousseff durante reunio de trabalho com Barack Obama

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AVIAO

Rafael Massadar, Pedro Menezes e Nathalia Marques

Fundada em 1930 e com uma frota atual e imponente de 965* aero-naves, a American Airlines completa, agora no ms de julho, 25 anos de operao no Brasil. A companhia area, que transporta mais passa-geiros entre os Estados Unidos e a Amrica Latina do que qualquer outra empresa, comemorou a marca com os parceiros do trade em festas no Rio de Janeiro e So Paulo.

Comeamos com um voo dirio em 1990, na rota Miami-Rio-SP. Ao longo do tempo fomos aprendendo, planejando e aproveitando as opor-tunidades dos acordos bilaterais e nos tornamos o que somos hoje. Comeamos a expandir e acabamos consolidando nossa presena. O prximo passo a entrada do B787 Dreamliner em operao no pas, mais especificamente na rota SP--Los Angeles, disse Dilson Verosa, diretor de Vendas da American Airlines no Brasil.

Os 25 anos de histria da American j so responsveis pela operao em 10 destinos diferentes no pas (So Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Sal-vador, Recife, Belo Horizonte, Manaus, Curitiba e Porto Alegre) e atualmente possui 107 voos semanais entre as ci-dades e os EUA. uma alegria muito grande estar com os parceiros e com

AA comemora 25 anos de operao no Brasil com 1 milho de pax anuais

Alexandre Cavalcanti, Jos Roberto Trinca e Dilson Verosa, da American Airlines

alguns que estavam no primeiro voo inaugural. Comeamos com um voo e atualmente temos 103 por semana e mais de 500 funcionrios, disse o diretor de Vendas So Paulo e Sul da American Airlines, Jos Roberto Trinca

O mercado de So Paulo o 3 no mundo para a American Airlines. Ao todo, transportamos cerca de 1 milho de passageiros entre Brasil e Estados Unidos anualmente. Como o segundo mercado no pas, o Rio de Janeiro tambm tem sua extrema importncia e est com certeza entre os 10 principais mercados da companhia na Amrica Latina, frisou o Verosa.

B777-200 retrofit - A cidade do Rio de Janeiro vai receber a partir do dia 18 de agosto, na rota NYRio de Janeiro, o Boeing 777-200

retrofit da American Airlines, com novos assentos na Business Class e uma cabine totalmente remodelada e modernizada.

A aeronave, com capacidade para at 259 pessoas e 37 assentos na nova Business, j faz parte das ope-raes que a American realiza entre RJ e Miami, desde o ms passado, ao substituir o antigo Boeing 767. Neste caso, o modelo ainda conti-nua em operao na rota, embora j tenha dado s boas-vindas ao irmo mais novo. No caso de Nova York, o novo 777-200 assume a rota em definitivo. Com a nova aeronave, a rota NYRJ da AA ganha 20% a mais de capacidade no nmero de assentos, destacou Verosa.

Dreamliner A companhia con-firmou que a rota So Paulo-Los

Angeles ser operada com o novo Boeing 787 Dreamliner. Mas com o crescimento no nmero de enco-mendas de novas aeronaves, outras rotas para o Brasil podero ser ope-radas com este equipamento. Como o 2 maior mercado no pas, no muito atrs de So Paulo, e entre os 10 mais importantes da Amrica Latina, o Rio de Janeiro pode ser contemplado nos prximos anos.

Atualmente, somente seis aerona-ves 787 fazem parte da frota inter-nacional da companhia. A American espera, ainda, a entrega de 42 novas unidades, entre 20 modelos 787-8 e 22 unidades 787-9. O Brasil, como um todo, responsvel pelo maior percentual de vendas da AA na Amrica Latina. O Rio por sua vez o 2 mercado no pas. Afirmo que estamos bem posicionados e temos uma capacidade adequada para a realidade do mercado. Viemos obtendo resultados satisfatrios, disse Alexandre Cavalcanti, gerente regional de vendas da AA.

O executivo continuou: em rela-o ao 787 Dreamliner operar no Rio, digo que adoraria ver e que existem determinados substitutos ideais, na viso da companhia, para algumas aeronaves em operao. E o 787 no futuro pode ser um timo substituto pro 777, afirmou.

*Nmeros de junho de 2015

Rafael Massadar

A Gol ampliou, nos meses de julho e agosto, a oferta de voos domsticos e internacionais para o perodo de alta temporada do meio do ano. Ao todo, so mais de 900 voos extras e cerca de 160 mil assentos oferecidos para atender aos clientes que plane-jam viajar nesta poca de frias escolares.

Para o mercado nacional, a companhia ter o reforo de ope-raes adicionais, principalmente para a regio nordeste do Brasil, com sadas de So Paulo, Braslia, Rio de Janeiro e Vitria. Entre as cidades que receberam operaes adicionais esto: Aracaju, Forta-leza, Macei, Natal, Recife, So Luiz e Salvador.

Com esses voos extras, que-remos proporcionar ainda mais conforto e facilidade para os clientes que viajam para apro-veitar as frias, destaca Claudio Borges, diretor de Planejamento de Malha da Gol. A malha da Gol dinmica e isso nos permite ajust-la sempre que necessrio para melhor atender os nossos clientes, seja na alta tempora-da ou mesmo para os feriados, completa.

Para os destinos internacionais, a Gol ampliou voos para Punta Cana, na Republica Dominica e Santiago, no Chile. Alm do aumento de frequncias, a com-panhia tambm expandiu os ae-roportos de origem destes voos, proporcionando mais conforto e comodidade aos passageiros que

Gol ter 900 voos extras na alta temporada

Claudio Borges, diretor de Planejamento de Malha da Gol

embarcam de outras localidades do pas.

Atualmente, os clientes que via-jam para Punta Cana tm como opo o aeroporto de Guarulhos (So Paulo), que tambm rece-beu operaes extras, Viracopos (Campinas- SP) e RIOgaleo (Rio de Janeiro). Com o acrscimo de oito operaes extras semanais, de julho a agosto, os clientes ainda podero optar por em-barcar em voo direto partindo do aeroporto de Braslia (Dis-trito Federal). A Gol pioneira em oferecer voos diretos para Punta Cana e hoje mantm a liderana para o Caribe, com 70 operaes regulares, por semana, alm de contar com frequncias para Aruba, Barbados e Tobago.

Para Santiago do Chile os clientes tero 20 voos extras, por semana, com decolagens do aeroporto de Guarulhos, alm de contarem com sadas diretas do Rio de Janeiro (RIOgaleo), Porto Alegre, Braslia e Confins.

Copa decide reduzir voos entre RJPanam

Thalita Cardoso

A Copa Air-l ines decidiu reduzir o n-mero de voos dirios entre o Aeropor to Internacional do Galeo, no Rio de Janeiro, e o Aeroporto

Internacional Tucomen, na Cidade do Panam, conforme afirmou ao M&E o Coordenador de Vendas da companhia, Gilson Azevedo. Passamos a ter apenas dois voos dirios, um saindo de madrugada, que chega ao Panam pela manh, e um partindo na parte da tarde.

Alm disso, Roberta Batista, tambm da Copa, anunciou que o novo programa de milhagem exclusivo da area, ConnectMiles, teve incio dia 1 de julho. Em pouco menos de um ms, j tivemos 100 mil inscritos. E o diferencial que no momento da inscrio, o cliente j ganha milhas. Se fizer a inscrio completa, ganha mais milhas ainda, enfatizou.

A companhia assinou ainda a aquisio de mais de 60 novas aeronaves Boeing 737 MAX e, j a partir de setembro, ter uma nova rota para So Francisco, totalizando 74 destinos em 30 pases. Sobre a poltica da Copa quanto franquia de bagagem na alta temporada, Azevedo explica: a Copa no permite excesso de baga-gem no perodo de julho e agosto, somente a franquia permitida, que no Panam, por exemplo, so 32 quilos no total de dois volumes.

Gilson Azevedo

7Julho de 2015 - 2 quinzena

AVIAO

Anderson Masetto

O fundador da Azul, David Neeleman, reagiu com bom humor surpresa dos jornalistas presen-tes ao anunciar a parceria estratgica entre Azul Linhas Areas e a United Airlines apenas alguns dias aps ter assinado o contrato de compra da Tap. Acharam que chamei vocs aqui para falar da Tap, no ?. Em menos uma semana, o executivo fez dois anncios que mudam o curso da histria da aviao em trs continentes.

A area norte-americana est investindo cerca de US$ 100 milhes para adquirir 5% de par-ticipao da companhia brasileira. O acordo, conforme explicou Neeleman, une a maior malha do pas com uma das maiores do mundo e inclui tambm acordos de codeshare entre as duas empresas, que depende, agora, de autorizao das autoridades.

No apenas um investimento, mas uma parceria muito forte. Haver tambm uma troca de culturas e uma integrao nos pro-gramas de fidelidade, ressaltou o executivo. Estamos muito animados com este novo captulo da Azul, complementou.

O vice-presidente do Conselho de Admi-nistrao da United, Jim Compton, tambm ressaltou a abrangncia do acordo. Segundo ele, os passageiros das duas companhias tero vantagens, uma vez que a Azul possui a maior malha do Brasil e a United tem mais de 100 destinos no mundo.

O Brasil o maior mercado da Amrica Latina e a Azul a empresa que mais tem destinos no pas. Vamos poder oferecer muitas conexes para destinos-chave a partir de Guarulhos. Acreditamos que este investimento vai reforar a nossa posio de liderana, disse o vice-presidente de Receitas da United, John Rainey.

Os voos da United j devem entrar no sistema da Azul em breve. Segundo An-tonoaldo Neves, presidente da companhia o sistema j est pronto e passando por testes. Entre 30 e 45 dias os voos estaro disponveis, garantiu.

Neeleman ressaltou que as tratativas para a concretizao da parceria durou poucos meses. Segundo ele, os benefcios para as duas empresas so to grandes, que o acordo foi feito em pouco tempo. Se fosse apenas um acordo de codeshare, perderamos um pouco. Trata-se de uma parceria bem mais profunda, reiterou.

A United opera cerca de 5 mil voos dirios em 373 aeroportos em seis continentes. A Azul tem, no Brasil, cerca de 100 destinos, alm dos voos para Orlando e Fort Lauder-dale, na Flrida.

United Airlines adquire 5% do capital da Azul com investimento de US$ 100 milhes

Neeleman com executivos da Azul e da United

Sinergias entre Azul e Tap comeam j

Neeleman tambm falou sobre a compra da Tap. De acordo com o executivo, haver sim sinergias entre a com-panhia portuguesa e a Azul, e elas tero incio em pouco tempo. Em-bora no tenha detalha-do todos os pontos, ele citou as operaes nos

aeroportos e as compras.A compra dos Airbus que anunciamos para

a Tap j tem este fator. Conseguimos reduzir o preo por conta tambm da Azul, revelou. Ele falou ainda sobre o compartilhamento de voos que deve ser ampliado e do au-mento de frequncias no Brasil. Podemos ter at oito novos destinos no Brasil com essas novas aeronaves. Todas cidades com mais de 1 milho de habitantes podem ter voos, complementou.

Neeleman falou tambm da importncia da Tap para o mercado brasileiro, uma vez que 26% de todo o trfico entre o pas e a Europa feito pela area portuguesa. A Tap traz muitos europeus para o Brasil e importantssima para o pas. Por outro lado, h os voos do Nordeste, que facilitam o acesso a Europa fora dos grandes centros, comentou.

Sobre os executivos atuais da companhia, o fundador da Azul foi enftico. O Fernando Pinto deve continuar muitos anos na Tap, fri-sou, lembrando os feitos do atual presidente da companhia, como a aposta no mercado brasileiro.

David Neeleman

Rafael Massadar

A fabricante europeia Airbus superou sua rival norte-americana Boeing em en-comendas na primeira metade deste ano, aps uma disputa acirrada no Paris Airshow, durante o ms passado, mas continuou atrs no nmero de entregas, segundo dados divulgados no comeo de julho.

A Airbus recebeu encomendas para 382 novas aeronaves nos primeiros seis meses do ano e entregou 304 avies a seus clientes. Aps cancelamentos e converses entre modelos, as encomendas lquidas totalizaram 348 avies, de acordo com os nmeros revelados pela fabricante com base em Tolouse, na Frana.

A Boeing teve 325 encomendas de aeronaves durante o perodo, ou um total lquido de 281 aps os mesmos ajustes. A companhia norte-americana entregou 381 avies no primeiro semestre, mantendo a liderana ante a Airbus.

Airbus x Boeing: resultados do 1 semestre

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AVIAO

Nathalia Marques

A Tam Linhas Areas ser a companhia oficial responsvel pelo transporte da Tocha Olmpica Rio 2016 e a Tam Viagens ser a ni-ca operadora no Brasil a oferecer pacotes com ingressos para os Jo-gos. A empresa ser responsvel pela venda de 1% dos 7,5 milhes de ingressos disponibilizados pelo Comit Organizador dos Jogos Rio 2016, que no sero ofertados sem os pacotes. Para isso, a Tam ter como agente exclusivo de comercia-lizao a IMM, empresa do setor de esporte e entretenimento, alm de contar com toda sua rede de lojas.

Os pacotes oferecero hospeda-gens de 3, 4 e 5 estrelas, espao de hospitalidade, no qual o cliente ter acesso a lugares especiais, transpor-te terrestre, passeios pelos pontos tursticos e voos de todos os lugares do Brasil, nos quais a Tam opera, para o aeroporto do Rio de Janeiro. Alm da cidade maravilhosa, haver roteiros para as capitais que sero sedes dos jogos de futebol.

As vendas sero realizadas em trs etapas. Primeiro ser para o setor corporativo. Desta forma, at

Tam e Tam Viagens rmam acordo com Rio 2016

1 de agosto a Tam Viagens ir receber os registros dos interessados em adquirir os servios. Aps esta etapa, a operadora ir realizar no dia 10, no Rio de Janeiro, e dia 12, em So Paulo, um evento de vendas corporativas. A comercializao para o pblico final s acontecer a partir do ms de outubro.

Ofereceremos toda a expertise Tam Viagens para levar os brasi-leiros a acompanhar este momen-to to especial para o nosso pas. Nossos clientes tero a facilidade de adquirir todas as etapas de via-

gem em uma nica compra, com os melhores parceiros de servios, alm de uma excelente consulto-ria com apoio do incio ao fim da viagem. afirma Marcelo Dezem, diretor executivo da Tam Viagens.

Areo A companhia tambm integra o contrato de apoio aos Jogos Olmpicos e Paralmpicos Rio 2016. De acordo com o projeto, a companhia area transportar o staff do Comit Organizador dos Jogos Rio 2016 durante o perodo de preparao e competies dos Jogos Olmpicos e Paralmpicos.

Eduardo Costa, diretor de Marketing da Tam, Carlos Arthur Nuzman, presidente do Comit Organizador Rio 2016, Claudia Sender, presidente da Tam, Renato Ciuchini, diretor-executivo Comercial da Rio 2016, e Marcelo Dezem, diretor-executivo da Tam Viagens

Samantha Chuva

A Ethiopian Airlines anunciou que a empresa deve inaugurar uma nova classe executiva em dezembro desse ano, com camas flat (180). Outra novidade que as aeronaves que atuam no Brasil tero sua capacidade aumen-tada em torno de 60 assentos. Queremos trazer o Boeing 777 para So Paulo, uma vez que hoje a rota executada pelo 787 Dreamliner, destacou Marcelo Kaiser, gerente-geral da Aviareps, representante da companhia no Brasil. A area foi a primeira a trazer o Dreamliner para o Brasil. Segundo ele, a expectativa para os prximos anos que conexo entre So Paulo e Adis Abeba seja realizada com frequncia de cinco vezes na semana.

O executivo ainda fez um pano-rama da empresa no Brasil, que est comemorando dois anos de operaes no pas. Marcelo enfa-tizou que desde abril o voo entre

Ethiopian Airlines prev nova classe executiva e cinco voos semanais

So Paulo-Adis Abeba tornou-se direto, com trs frequncias na semana. Antigamente, a rota fazia escala em Lom e no Rio de Janeiro. Finalmente atingimos nossa meta inicial aqui no Brasil. Foi um longo caminho, em que tivemos algumas dificuldades para conseguir slots, pontua Kaiser.

Para celebrar os dois anos da empresa, a Ethiopian Airlines e a Aviareps premiaram as 10 em-presas parceiras da companhia. A comemorao aconteceu no Templo da Carne, em So Pau-lo. Foram premiadas empresas de destaque do trade brasileiro, como Ancoradouro, CVC, Decolar, Flytour, Rextur, B2W, Esferatur, Gapnet, Sakura e TK Royal.

Mudanas internas - A Ethiopian Airlines conta com um novo gerente de Vendas para o Brasil. Raphael de Lucca assumiu a posio em maio desse ano. Segundo o executivo, seu obje-tivo desenvolver a empresa no Brasil e aproveitar para melhorar

o produto. Estamos aumentando a frequncia entre Brasil e sia, com destaque para o novo voo que liga Adis Abeba Tquio, segundo Lucca, a maior comuni-dade de japoneses fora do Japo fica no Brasil, por isso a conexo importante. Lucca ainda ressaltou que pretende adaptar polticas dentro da companhia voltadas para o mercado brasileiro a fim de consolidar a marca no Brasil.

Outra mudana dentro da companhia a sada de Seble Azene, diretora Geral da Ethiopian Airlines no Brasil. Em seu lugar, assume Girum Abebe. Estou dei-xando o Brasil com um sentimento de felicidade, pois sei que ajudei a empresa a crescer e se desenvolver no Pas. Conseguimos vencer a barreira dos slots e aumentar o nmero de frequncias entre So Paulo e Adis Abeba, destaca Aze-ne. J Girum Abebe afirmou que a expectativa tornar o Brasil um dos principais mercados da Ethio-pian nos prximos cinco anos.

Equipes da Ethiopian e da Aviareps reunidas

Pedro Menezes

A Agncia Nacional de Aviao Civil (Anac) autorizou o funciona-mento no Brasil da companhia area finlandesa Finnair. A com-panhia pretende comercializar no Brasil bilhetes de passagem ou de carga, de acordo com o texto divulgado pela Anac.

A companhia voa para mais de 70 destinos na Finlndia, Eu-ropa, sia e Amrica do Norte.

Avianca Brasil vai renovar frota com 62 novas aeronaves A320neo

Anac autoriza e Finnair j pode iniciar operaes no Brasil

Pedro Menezes

O conglomerado latino-ame-ricano Synergy, proprietrio da companhia Avianca, assinou um memorando de entendimento para formalizar a inteno de com-pra de 62 aeronaves A320neo, destinados a sua filial no Brasil. De acordo com a Avianca, este princpio de acordo, que deve se

concretizar em uma encomenda firme, servir para a renovao da frota da Avianca Brasil e ajudar na estratgia de crescimento.

A Synergy encomendou at ago-ra Airbus 10 unidades de seu novo avio A350, seis da verso de passageiros do A330-200, uma da verso de transporte de merca-dorias desse mesmo modelo e 20 da famlia A320.

O governo finlands acionista majoritrio da Finnair. No lti-mo dia 7 de maio, a companhia divulgou os resultados referentes ao primeiro trimestre de 2015. Ao todo, a companhia registrou uma receita de 540,4 milhes. As receitas do 1T15 tiveram aumen-to devido a um maior nmero de passageiros transportados, no entanto o resultado opera-cional sofreu uma perda de 28,4 milhes.

Lisia Minelli

A primeira companhia area da Am-rica Latina a receber o novo A350 da Airbus ser a Tam. O equipamento ser entregue em dezembro e as operaes tero incio em janeiro. Com 348 lu-gares, a aeronave ter 30 assentos na classe business e 318 na econmica. A empresa estuda tambm a incluso de uma classe economic plus.

Entre janeiro e maro de 2016, o A350 ir operar a rota Guarulhos (SP)-Manaus com o objetivo de adap-tar a tripulao s caractersticas do equipamento. Em seguida, a aeronave passar a voar entre So Paulo e Miami, j testando tambm a capacidade de carga. Depois o A350 passar a fazer a rota So Paulo-Madri.

Estamos muito contentes em ser a quarta companhia do mundo a receber esta aeronave e a primeira na Amrica Latina, afirmou o vice-presidente de Frota da companhia, Jos Maluf. A Tam tem 27 unidades do A350 encomenda-dos. A segunda ser adicionada frota da area brasileira em 2016. Com essa aeronave reforamos o compromisso de renovar constantemente a frota para mant-la jovem, com ganho operacional e ambiental, completou.

Jos Maluf e Claudia Sender, da Tam, com Rafael Alonso, da Airbus

A aeronave esteve em So Paulo, onde iniciou sua turn de demonstrao nas Amricas. Ela ainda seguir para Campinas, e depois Bogot e EUA. Segundo Rafael Alonso, presidente da Airbus para Amrica Latina, a Tam a primeira companhia da regio e a quarta no mundo a operar um A350. Segundo Alonso, a Tam hoje a sexta companhia mais importante para a Airbus no mundo.

De acordo com Marisa Lucas, dire-tora de Marketing do A350, existem 781 aeronaves encomendadas de 40 clientes em todo o mundo junto a Airbus, sendo que cinco delas j esto em operao com a Qatar e a Vietnam Ailines. A expectativa da empresa que nos prximos anos, com o aumento do trfego na Amrica Latina, existam cerca de 450 avies deste porte voando na regio.

A350 - A aeronave possui design aerodinmico de ponta, fuselagem e asas em fibra de carbono, alm dos novos motores econmicos Trent XWB da Rolls-Royce. Juntas, essas tecnologias proporcionam nveis incomparveis de eficincia operacional, com uma redu-o de 25% no consumo de combustvel e nas emisses, e custos de manuteno mais baixos.

Tam ser primeira companhia da Amrica Latina a operar A350

9Julho de 2015 - 2 quinzenaPublieditorial

Para os amantes de Spa - relaxem e aproveitem!Curta o Miami Spa Month nos spas Agua do Morgans Hotel Group no Mondrian e Delano South Beach

Miami, Flrida (25 de junho de 2015) - Miami conhecida por seus spas de luxo que esto classificados entre os melhores da Amrica, e so os favoritos dos amantesde spa em todo o mundo. Normal-mente, passar o dia nos spas top de Miami por um pouco de desintoxicao significa gastar bastante. Mas a partir de 1 de Julho a 31 de Agosto, o stimo anual Miami Spa Month dedicado ao melhor em massagem teraputica, restaurao da pele, mente, corpo e mimos para a alma - tudo a imbatveis ofertas a partir de US $ 99 (sim, voc leu certo) nos melhores spas de Miami durante dois meses inteiros.

Queremos que nossos hspedes aprovei-tem os mais altos padres de relaxamento e conforto no Agua spa no Delano e Mondrian South Beach, disse JP Oliver, vice-presidente regional do Morgans Hotel Group. O Ms do Spa em Miami d a todos a oportunidade de realmente experimentar a marca registrada dos nossos tratamentos de spa e passar um dia inteiro no spa. Depois, voc pode relaxar em nossas saunas, reas de relaxamento e piscina para aumentar ainda mais a sua experincia. Ns estamos orgulhosos em proporcionar aos convidados a atmosfera perfeita para relaxar e se divertir ... onde voc ser capaz de relaxar e rejuvenescer ao mesmo tempo.

Todos os tratamentos do Ms do Spa tero preos de US $ 99 ou $ 129, dependendo da durao dos servios prestados aos hspedes dos hotis.

DELANO SOUTH BEACH

Agua Milk and Honey Body Treatment & Massage (Tratamento de Corpo & Massagem Leite e Mel do Agua)O nosso tratamento de marca registrada baseia-se numa mistura de mel quente, leo de ssamo e leite orgnico aplicado ao corpo em uma suave massagem de uma hora.

Agua Signature Facial (Tratamento Facial do Agua)Um tratamento orgnico facial adequado para todos os tipos de pele e uma introduo perfeita para aqueles novatos em tratamentos faciais. Depois de uma profunda limpeza, tonificao e extraes, uma mscara es-colhida especialmente para seu tipo de pele fornecendo equilbrio e cura.

Thai Fusion Massage(Massagem Thai Fusion)Esta massagem combina tcnicas de massa-gem orientais e ocidentais, bem como yoga tailandesa e alongamento para aliviar a tenso muscular em todo o corpo.

Detox Mani & PediUsando sais minerais do Mar Morto e estimu-lando as mscaras, os nossos tcnicos iro tratar suas mos e ps com perfeio. Inclui a bebida especialidade detox da semana feita com todos os ingredientes naturais.

Stone Therapy (Terapia da Pedra)

Pedras aquecidas so estrategicamente co-locadas sobre o corpo e usadas em uma massagem de corpo inteiro. A terapia nica, restauradora e intensiva que melhora o rela-xamento ao liberar a tenso muscular.

MONDRIAN SOUTH BEACH

Sweet Citrus Manicure/Pedicure Sente-se e relaxe enquanto as suas mos e os ps ficam de molho em gua quente, em seguida, esfoliados delicadamente usando um esfoliante de goiaba e tangerina. Eles sero ento, massageados com uma loo arom-tica carregada com anti-envelhecimento alfa hidroxila e emolientes naturais, em seguida, polidos at perfeio.

Body BlissEsfoliao de corpo inteiro usando uma mis-tura de sais marinhos naturais reforada com lavanda e leos essenciais para curar o corpo e purificar os sentidos emparelhados com uma massagem corporal 30 minutos para liberar o estresse e promover o relaxamento.

Head in the Clouds(Cabea das nuvens)45 Minutos de Refresco Facial e Tratamento do couro cabeludo. Comece com 45 minutos facial que ir limpar, esfoliar e hidratar a pele, incluindo uma mscara facial para seu tipo de pele. Termine com um tratamento orgnico capilar e no couro cabeludo usando Moroccan Argan Oil que ir restaurar, hidratar e condi-cionar o cabelo e couro cabeludo.

Revitalize Tratamento capilar e 50 minutos de massagem corporal. Primeiro uma massagem corporal que vai liberar a tenso, relaxar os mscu-los e melhorar a circulao seguida de um tratamento capilar Moroccan Argan oil que ir restaurar, hidratar e condicionar o cabelo e couro cabeludo.

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REPORTAGEM ESPECIAL

Como aumentar receitas e continuar vendendo em plena crise

Rafael Massadar

Com a economia brasileira enfrentando uma estiagem, normal que os empresrios se sintam receosos na hora de fazer investi-mentos e temam no conseguir aumentar a receita de seus negcios. De acordo com a pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisas, Estudos e Capacitao em Turismo (Ipeturis) para o Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de So Paulo (Sindetur-SP), a fase negativa est afetando as vendas de 82,1% das empresas do agenciamento turstico do Brasil em 2015.

Entre as empresas que indicaram in-fluncia negativa na movimentao, a queda superior a 20% foi apontada tanto nas vendas para pessoas fsicas (71,6% das empresas consultadas), quanto nas vendas para pblico corporativo privado (45,1% das empresas). Por sua vez, o setor pblico apontou menor reduo nas vendas, com 59,4% das empresas consultadas indicando uma queda de at 10%.

Segundo Ilya Hirsch, presidente em exerccio do Sindetur-SP, as vendas do setor de agenciamento turstico para pessoas fsicas foram as mais afetadas, com variao mdia negativa de 39,8%, enquanto que para o segmento corporativo privado a queda de vendas teve variao mdia de 25,7%. De acordo com o levan-tamento, mais da metade das empresas consultadas (67,7%) acreditam que as vendas voltaro aos patamares normais no prazo de um ano. Para uma parcela menor das empresas (9,5%), a queda nas vendas ainda deve continuar por mais um ou dois anos. E para (22,9%) delas este perodo ser superior a dois anos.

Emprego - Quanto ao quadro de colaboradores, 22,3% das empresas con-sultadas afirmaram que j demitiram em razo da crise econmica e outras 34,6% admitiram que ainda h risco de demisses.

Domstico x Internacional - Viagens para os destinos internacionais sofreram um impacto maior, com queda mdia de 44,2% nas vendas, enquanto as viagens para os destinos nacionais apresentaram retrao mdia de 27%.

Os dados foram coletados entre 17 e 22 de junho de 2015 junto a 375 empresas do agenciamento turstico em todo o Bra-sil, abrangendo 74 cidades de 26 estados e Distrito Federal. Agncias de Viagens de atendimento direto ao consumidor final constituem 91,7% da amostra, com-plementada pelas Operadoras Tursticas (7,5%) atuantes na produo de viagens organizadas e servios de receptivo. Con-solidadoras, que atuam na intermediao de passagens areas para milhares de agncias de viagens, representam 0,8% da amostra.

O Mercado & Eventos procurou especialistas para voc aumentar a receita da sua empresa, mesmo em meio estagnao da economia nacional

Ilya Hirsch, presidente do Sindetur-SP

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REPORTAGEM ESPECIAL

Para o diretor geral da Capacitar Solues Educacionais, Lcio Oliveira, primeiro passo para reverter a situao econmica dividir o profissional do turismo em dois grandes gru-pos; os empreendedores (donos de agncias) e os colaboradores (funcionrios das agncias).

Segundo ele, os empreendedores devem investir mais tempo em trs pontos-chave da empresa, pessoas, clientes e gesto. Abaixo algumas dicas do consultor:

1- PESSOAS a) Criar internamente na agncia um am-biente vendedor, ou seja, lanar desafios e metas para todos os colaboradores criando o engajamento geral a partir de um objetivo comum. Ele deve comunicar os resultados do ano e buscar o compromisso de todos no novo momento da empresa.b) Motivar e Recompensar todos os colabo-radores pela meritocracia. Para cada equipe interna um tipo de indicador e recompensa, e montar ainda mais uma premiao para toda a empresa, como por exemplo, um jantar, happy hour ou algo neste sentido. Cabe ainda, para os mais arrojados, um plano de diviso dos lucros.

2- CLIENTESa) Buscar 10% de novos clientes atravs da prospeco, que pode ser realizada com indicaes de clientes da empresa e dos colaboradores.b) Buscar mais 10% de vendas de mix de produtos que j so vendidos aos clientes atuais da empresa, como por exemplo, aumentar as vendas de hotis, locao de carros e seguro viagem, para todos aqueles que compraram passagens a-reas. Na grande maioria do mercado esta proporo de cada quatro bilhetes para um hotel. Existem muitas oportunidades.c) Buscar mais 10% de vendas restabelecen-do o contato e a compra dos clientes que j no compram com muita frequncia na agncia. Os que denominamos de inativos. Com isso o empreendedor poder aumentar em quase 20 a 25% de suas vendas se fizer o trabalho correto e contnuo.

3- GESTO E GOVERNANA Gerir de forma mais eficiente a agncia nos seguintes pontos:a) Produtividade por colaborador;b) Atendimento com alta qualidade aos clientes;c) Oportunidades de vendas das equipes de lazer, corporativo, eventos ou incentivos da agncia de forma muito prxima con-duzindo reunies semanais com a equipe;d) Acompanhar as vendas diariamente atravs dos relatrios de compras dos clientes e agir com rapidez nas situaes fora da linha geral de compras mdia dos clientes da empresa.

Mesmos clientes, mais receita - De forma geral, o especialista diz que um momento onde todos devero fazer muito mais. De acordo com ele, a ateno e a gesto focada trar resultados mais rpi-dos. As agncias devem olhar para dentro de casa como primeira ao. Ser mais rpido vender mais nos clientes da carteira da empresa do que buscar novos clientes. Pela experincia de implementao de mais de 200 projetos de consultoria em agncias de viagens, garanto que existem muitas oportunidades de aumento de vendas entre 15 a 20% apenas com os clientes ativos e inativos da carteira da agncia, disse o especialista.

Ainda segundo o diretor geral da Capa-citar, como segunda ao deve-se investir na prospeco profissionalizada e focada, ou seja, montar uma estratgia comercial e entregar nas mos de algum colabo-rador que tenha muito foco nesta ao. Somente com a ao contnua e eficiente os novos clientes sero conquistados. Resultados diferentes iro obrigar termos aes diferentes, sugere.

O vendedor deve focar no produto. Os brasileiros no vo cancelar as suas frias, apenas vo estabelecer nveis de gastos. Logo, devemos ajustar o sonho das pessoas ao que ela pode gastar. Temos que ter como objetivo seguinte lema: realizar um sonho que caba no bolso. Assim vamos conseguir manter vendas e satisfazer os clientes. Valter Patriani, vice-presidente da CVC

Precisamos aprender a vender com inteligncia e a preos justos. Nenhum cliente vai reclamar que algo custa 10 e voc vendeu por 5. Mas tambm no vai reclamar se voc conseguir mostrar os benefcios que ele ter com este produto que custa 10. Este o ponto. Baixar os preos uma resposta primria e pouco criativa retrao do mercado. Existe uma

diferena muito grande entre negociar e leiloar. No longo prazo o estrago muito forte. Luis Paulo Luppa, presidente da Trend Operadora

Desde o incio do ano recomendamos ateno e prudncia para o panorama econmico, sendo importante traar um plano estratgico para enfrentar uma crise, que se configurou maior do que se previa, mas que fez avivar a memria de outras ocorridas num passado quase esquecido, mas que foram enfrentadas com garra, persistncia e imaginao. Enxugar custos, otimizar investimentos e estar sempre atento aos sinais do mercado, pode ser uma sada em momentos de demanda arrefecida e de baixo fluxo de caixa. Antonio Azevedo, presidente da Abav Nacional

um momento onde todos devero fazer muito mais, diz especialista

Dicas do trade de como vencer nessa poca de crise

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AGNCIAS E OPERADORAS

CVC segue crescendo: reservas conrmadas tiveram incremento de 12,9% no 2T15

Monica Samia nomeada CEO da Braztoa

Marco Ferraz, Jos Zuquim, Monica Samia, Magda Nassar e Eduardo Barbosa, da Braztoa

Anderson Masetto

Recentemente a Braztoa mudou o seu estatuto, o que instituiu um Conselho de Administrao e criou o cargo de CEO. No incio de julho o Conselho que presidido por Mag-da Nassar, da Soft Travel; e conta tambm com Jos Zuquim, da Am-biental; Ana Maria Berto, da Orinter; Fred Levy, da Interpoint; e Roberto Nedelciu, da Raidho, tomou posse. Na ocasio Monica Samia, at ento diretora-executiva, foi oficializada como a nova CEO da entidade.

Trabalhamos para modernizar e mudar o nosso estatuto para levar a entidade a um novo patamar. Desde que definimos este novo modelo, nunca tivemos dvida que o nome para o cargo era o da Monica. Foi uma unanimidade, disse Magda Nassar. Ns duas juntas vamos fazer uma Braztoa mais forte e com mais aes institucionais e comerciais, complementou.

Emocionada, Monica que atua na entidade h 11 anos - discursou e agradeceu diretoria e, principalmen-te a equipe da entidade. Segundo ela, a indicao para este cargo tambm o reconhecimento do trabalho de to-dos os profissionais que trabalham na Braztoa. Me sinto lisonjeada e com o desejo de fazer cada vez mais da

Braztoa uma entidade de vanguarda. Somos capazes de fazer a diferena, afirmou.

Na nova funo, Monica ganha uma maior autonomia. De acordo com Magda ela ter um maior po-der de deciso e de negociao em nome da entidade. As suas funes do dia-a-dia continuam, mas agora sem a preocupao de validar cada passo com a diretoria. No modelo anterior era necessrio aprovar tudo com as diretorias, explicou Monica. Antes ela respondia pelo backgrou-nd e agora est tambm a frente e com a mesma responsabilidade da presidente, complementou Magda.

Monica iniciou no Turismo em

1989, na Visual, onde permaneceu por dez anos. Teve passagens por outras empresas do setor e pela ho-telaria quando recebeu o convite do recm-eleito presidente da Braztoa, Jos Zuquim. Eu tinha apenas al-gumas exigncias. A pessoa que eu procurava tinha que ser honesta, ter princpios e conhecer o setor, alm de ser tranquila e serena. No poderia ter feito escolha melhor, recordou.

Em referncia ao apelido do ex--presidente, Marco Ferraz, de prncipe dado por Magda Nassar, Zuquim finalizou dizendo que Monica a primeira ministra, imperatriz, rainha e princesa da Braztoa. Agora tam-bm CEO.

Passaporte Braztoa tem bons nmeros e segunda edio conrmada

Lanado h dois meses o programa de incentivo Passaporte Braztoa j apresentou nmeros surpreendentes. Durante a cerimnia de posse da nova diretoria, a presidente Magda Nassar, revelou que j existem 1,5 mil agentes de viagens inscritos e cerca de 2 mil vendas cadastradas, o que classifica a ao como um sucesso.

O Passaporte Braztoa j est con-solidado e a sua segunda edio est confirmada, ressaltou Magda, revelando que a ao ganhou novos patrocinado-res. Las Vegas e Califrnia agora fazem parte do programa.

Em seu discurso, Magda afirmou que neste momento de crise necessrio se movimentar e ultrapassar os limites. Ela falou que os associados Braztoa esto frente, uma vez que esto sempre pensando antes em eventos, capaci-taes, campanhas de incentivo ou de preos, mesmo antes da crise. Todo dia colocamos o Turismo em evidncia. Temos que mudar a cara do setor, e por isso institumos uma diretoria com os lderes do futuro, contou. A crise existe, mas temos que lutar e tenho certeza que conseguiremos muitas vitrias, garantiu.

Magda Nassar, presidente da Braztoa

Thalita Cardoso

A Azul Viagens assinou o contrato e a mais nova operadora Universal Orlando Resort. Com a novidade, a unidade de viagens da companhia passa a comercializar os produtos da Universal Orlando, como ingressos

para seus diversos parques temticos, assim como hotis, por meio de seus pacotes para os Estados Unidos.

Somos agora operadores Universal Orlando Resort, o que nos permite vender os produtos da empresa. Como parceiro, somos avaliados em qualida-de de atendimento e capacidade de

fornecer a nossos clientes uma expe-rincia de compra to especial quanto a dos parques e hotis do Universal Orlando. Na prtica, a parceria nos garante melhores preos e condies. Temos certeza que ser uma parceria de muito sucesso, explicou Marcelo Bento, diretor da Azul Viagens.

Azul Viagens a nova operadora do Universal Orlando Resort

Luiz Falco, presidente da CVC

Anderson Masetto

Crise. Dlar. Inflao. Nada disso abala a caminhada da CVC, que continua crescendo e apresentou um incremento de 12,9% nas re-servas confirmadas no segundo trimestre de 2015 em comparao com o mesmo perodo de 2014. As reservas embarcadas avanaram 12% e o volume de passageiros 17% maior.

Em comunicado, a operadora justifica o aumento de passageiros devido a queda nos preos. Dado o cenrio econmico atual, tanto as companhias areas quanto os hotis mantiveram preos promo-cionais durante o 2T15, embora em uma menor escala do que no 1T15. Os preos reduziram aproximadamente 3% durante o trimestre resultando em um forte crescimento do volume de passa-geiros de aproximadamente 17%, diz o texto.

Neste perodo foram inaugura-das 15 novas lojas, chegando 105 aberturas nos ltimos 12 meses e atingindo 934 lojas exclusivas em junho de 2015. Esperamos acelerar a quantidade de aberturas daqui em diante, uma vez que mantemos nossa meta de abertura de 100 lojas em 2015, afirmou a operadora.

As reservas confirmadas atravs do canal agentes independentes mantiveram a tendncia de recu-perao observada no 1T15, apre-

sentando crescimento de 11,5% em relao ao 2T14. Este resultado, segundo a CVC, est relacionado criao de um time dedicado a este canal e tambm a maior proporo do segmento domstico, que mais representativo no canal de agentes independentes.

O canal online tambm apre-sentou forte crescimento. Aps a estabilizao da nova plataforma as reservas confirmadas atravs do canal online tiveram um incre-mento de 27,7% no 2T15, sendo que a taxa de converso atingiu 0,22% no perodo.

Levando em considerao as reservas embarcadas nos seis pri-meiros meses de 2015 e reservas confirmadas at a presente data para embarques no 3T15, os em-barques para os nove primeiros meses de 2015 crescem a taxas superiores a 15% em comparao com o mesmo perodo de 2014.

Antdotos contra a criseEmbora sem nme-ros fechados e com as vendas da tem-porada de julho ain-da em andamento, o segundo semestre comea propondo u m a t r g u a n a onda de pessimis-mo que dominou o setor no princpio do ano. J no se

fala nas oscilaes do dlar e at s crises econmicas internacionais que invadiram o noticirio nas ltimas semanas, o mercado parece ter se ajustado. Crises so cclicas, vm e vo, alternam economias, e nos obrigam a ajustes constantes em nossos negcios.

Neste contexto, somos e estaremos sempre no grupo dos que seguem em busca de oportunidades que resultem em solues. Prostrar-se diante dos obstculos no os far desaparecer do nosso caminho, portanto se queremos avanar no h outra hiptese se no sobrep-los. E podemos comear fazendo uma autoanlise sobre como gerimos o nosso prprio negcio.

Quando no podemos controlar a velocidade do vento, devemos buscar o melhor rumo para nossa empresa, se necessrio mudando e adequando as rotas para poder garantir velas aprumadas e um barco pronto para a navegao quando a tempestade amainar.

Estamos a pouco mais de dois meses da realizao da 43 ABAV Expo Internacional de Turismo e no h momento melhor para celebrarmos a retomada do crescimento em 2016. A oportunidade precisa para colocar compradores, vendedores e profissionais dos mais variados segmentos do setor em busca de atualizao, frente a frente, no maior e melhor evento de turismo das Amricas e do Hemisfrio Sul. Esta a hora de buscar novos parceiros, barganhar melhores condies comerciais com fornecedores e inteirar-se sobre lanamentos do mercado e tendncias globais. Negcios, conhecimento e relacio-namento est a um bom antdoto para rebater qualquer resqucio ou sinal de crise.

Antonio AzevedoPresidente da ABAV Nacional

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EXTERIOR

Lisia Minelli

Segundo dados tursticos oficiais divulgados pelo Swiss Federal Office of Statistics, em 2014 houve um crescimento de 21% no fluxo de turistas brasileiros na Sua na temporada de inverno. O nmero de visitantes e pernoites geradascresce a cada ano, e dentre as trs regies mais visitadas est Lucerna e a Regio do Lago Lucerna, atrs apenas de Zurique e Genebra.

Para Patrick Bisch, diretor de Marketing do Luzern Tourismus, o mercado brasileiro est entre os prioritrios para investimento neste ano. Lucerna ideal para quem quer visitar a Sua, pois uma regio central e de fcil acesso a todo o pas. Alm disso, temos muitas opes de atrativos e ainda compras, que so to importantes para esse visitante, disse.

Segundo o diretor, em 2015 os investimen-tos no pas iro aumentar e cada vez mais o destino far parte da inteno de viagem dos

Berlim e Viena comemoram parceria e bons resultados no mercado brasileiro

Anderson Masetto

H cinco anos as cidades de Berlim e Viena se uniram para se promover de forma conjunta no Brasil parceria exclusiva para este mercado e que s se repete para o Canad. O experimento deu to certo que os destinos esto cada vez mais juntos e promovendo uma srie de aes. Em junho, executivos das duas cidades vieram ao pas para mostrar as novidades e nmeros para a imprensa.

Entre outros compromissos, Helena Hartlauer e Christian Tnzler, porta-vo-zes de Viena e Berlim, respectivamente, visitaram a sede do M&E em So Paulo e reiteraram a importncia do merca-do brasileiro para ambas. Somente no primeiro trimestre deste ano, o nmero de brasileiros em Viena cresceu 12,9%, chegando a 13.271. Em Berlim, o cres-cimento foi de 15,3%, com pouco mais de 20 mil visitantes do Brasil.

A nossa estratgia sempre teve como foco principal o mercado de So Pau-lo. Mas percebemos que h um grande potencial na regio metropolitana e no interior do estado. Por isso, visitamos tambm cidades que nunca fomos an-tes, revelou Tnzler, citando Campinas, Sorocaba e Jundia.

De acordo com o executivo, as cidades tm muito em comum. Entre os pontos principais, ele citou as reas verdes e o estilo de vida. Viena a cidade nmero um do mundo em qualidade de vida e Berlim a terceira. Se tivermos uma mensagem nica ela diz respeito a nossa rea verde, que est crescendo, com mais parques e qualidade de vida muito alta, disse. H muita utilizao de bicicletas, inclusive por turistas, complementou.

O mesmo acontece em Viena, segundo Helena, que chamou tambm a ateno para a quantidade de novos hotis e todos com preos acessveis. Os visitantes ficam surpresos com os bons preos com pro-gramas como visitas a museus, finalizou.

Entre os temas abordados da promo-o conjunta esto o luxo, compras e cultura, alm de novidades da hotelaria e gastronomia assim como os mercados de natal, muito tradicionais nos dois destinos.

Tobias Matter, de Titlis, e Vanda Cato, representante de Lucerna/Regio e Titlis no Brasil

Santa Monica lana nova marca e site em portugus

Nathalia Marques

Santa Monica, cidade localizada no estado da Califrnia (EUA), apresentou sua nova marca Santa Monica Soul, que engloba elementos que descrevem o destino como lifestyle. Alm disso, tambm divulgou um novo site (www.santamonica.com) que possui verso em portugus e composto por siste-ma de reserva de hotis, fotos, vdeos e indicaes de roteiros.

O Brasil est em terceiro lugar no ranking de emisso de turistas para Santa Monica, atrs apenas do Reino Unido e da Austrlia. Segundo Lauren Rogers, CDME de Santa Monica, So Paulo e Rio de Janeiro so as cidades que mais emitem turistas, com 70% e 30% respectivamente.

Com a crescente demanda de brasi-leiros, o destino investe na aproximao com o trade. Ainda este ano, a perspectiva lanar uma plataforma direcionada para os agentes de viagens. Alm disso, somente em 2015 Santa Monica j promoveu mais de 40 treinamentos e est disponibilizando em seu escritrio de So Paulo um executivo de vendas full time.

Lucerna, na Sua, investe no mercado brasileiro

brasileiros. Para isso, Lucerna e Regio contam com uma representao no pas. Vanda Cato responsvel por todas as aes de promoo e divulgao e, de acordo com ela, o principal objetivo desmistificar o destino e alavancar as vendas, incrementando o volume de visitantes do Brasil. Entre as aes programadas para este ano esto capacitaes, famtrips e participao

em feiras e eventos.Entre as metas da representao est o

incremento no nmero de pernoites na cidade de Engelberg, onde localiza-se Titlis uma das montanhas de esqui mais conhecidas da Sua. Esta montanha de 3.020 metros de altura tem neve em seu topo o ano inteiro e o nico glacial da regio totalmente acessvel, inclusive no vero. Os brasileiros pensam que a Sua um destino de inverno, frio e caro. Quando na verdade h uma variedade de atividades para serem feitas o ano inteiro a custos iguais a outros destinos europeus, disse Vanda .

De acordo com Tobias Matter, diretor de Ven-das de Titlis, fora da Europa o Brasil fica apenas atrs dos mercados americano e canadense em importncia. Os brasileiros viajam muito para a Europa, mas sempre escolhem destinos mais tradicionais. Queremos que eles conheam a Sua e toda a diversidade do pas, levando em conta as pequenas distncias e a facilidade na locomoo com os trens, comentou.

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HOTELARIA

Grande Hotel Resort, no Guaruj (SP), investe em novos produtos e no corporativo

Srgio Souza, diretor Comercial do Casa Grande Hotel Resort e SPA

Nathalia Marques

O Casa Grande Hotel Re-sort e SPA, localizado no Guaruj (SP), obteve um queda de 2% nas dirias de lazer este ano. Para rever-ter a situao, o hotel est investindo no setor corpo-rativo, na criao de novos produtos e nas agncias de viagens. A estratgia j est dando resultados, uma vez que neste primeiro semestre j foi registrado um aumento de 8% em eventos, que j atingiu 65% a meta anual, com 86 eventos fechados - a perspectiva chegar a mais de 200. Para atender a esta demanda, j foram investidos R$ 1,5 milho na revitaliza-o de seu Centro de Exposio.

J para reverter a baixa nas dirias de lazer, o Casa Grande criou novos produtos. O melhor viagem, que oferece aos hspedes servio de transfer com conceito do seu lar para nossa casa e o pacote de aniversrio especial para as cidades do interior de So Paulo.

Alm disso, os agentes de viagens tambm fazem parte da estratgia. As agncias representam 23% do total das vendas. Atualmente, o site do hotel est em primeira posio com 50%, em segunda so as OTAs com 27%. Tendo em vista a importncia dos agentes, o Casa Grande, em parceria com o Club Tur, lanou uma campanha de incentivo

que visa premiar, at dezembro, seus parceiros com mais de 120 mil prmios.

Para participar o agente deve entrar no site do Club Tur (www.clubtur.com.br) e se cadastrar com um cdigo especial. Aps este processo, todas as vendas efetuadas sero adicionadas no site e contaro como pontos, que podero ser trocados por prmios como celulares, TVs, cmeras, tabletes.

Segundo Srgio Souza, diretor comer-cial do empreendimento, a campanha que comeou em maio j um sucesso. A mdia de adeso das outras redes nas campanhas do Club Tur de 500 agentes. Nossa campanha bateu o recor-de com adeso de 2.926, comemorou.

Rafael Massadar e Pedro Menezes

Aps iniciar a operao de mais dois hotis no interior de So Paulo, nas cidades de Mato e So Carlos, sob a bandeira Othon Sutes, a Rede de Hotis Othon anunciou que, agora, vai abrir mais dois na capital paulistana. De acordo com o diretor Superintendente de rede, Fernando Chabert, ambos j esto em negociao e sero anunciados ainda neste ano.

So Paulo um mercado que estamos de olho faz tempo. Aps abrir dois empreendi-mentos no interior, vamos focar na capital. No posso entrar em muitos detalhes, mas em breve todos tero novidades, disse Chabert.

O executivo afirmou ainda que o ano de 2015 no est sendo como esperado at o momento. Segundo ele, a mdia de ocupao no primeiro semestre deste ano foi 5% menor que no mesmo perodo de 2014. Porm ressaltou que mesmo com os problemas da nossa economia conseguimos manter a mdia de dirias. Nos fins de semana e feriados tivemos boas taxas. E para as frias de julho esperamos ter por volta de 80% de ocupao.

Fernando Chabert, porm, mostra-se moti-vado para 2016. Para as Olimpadas estamos com lotao mxima. Acreditamos que a economia vai melhorar um pouco e teremos nmeros melhores, afirmou.

Novo espao - O Rio Othon Palace, em Copacabana-RJ, ganhou um novo restaurante, que tem o movimento Bossa Nova como inspirao: o Bossa Caf. A rea, no terceiro andar do hotel, recebeu investimentos de mais R$ 3 milhes. O Bossa Caf tem capacidade para receber mais de mil hspedes por dia.

Rede Othon anuncia dois hotis na cidade de So Paulo

As referncias deste movimento histrico, cultural e musical to marcante no Brasil e no mundo esto presentes no restaurante.

O novo espao pode receber 300 pessoas e pode ser dividido em dois ambientes. Aps a concluso, esperamos aumentar em at 50% o nmero de eventos na nossa unidade hoteleira, destacou Fernando Chabert. A logo, criada pelo Studio Atilla, remete s cordas de um violo e o grafismo faz uma aluso ao perodo de sucesso da Bossa Nova. As cores usadas foram inspiradas no jazz norte-ame-ricano e traduzem elegncia e sofisticao.

a fase final da reforma do hotel. O Bossa Caf a cereja do bolo. A ideia ampliar o contato com a natureza presente no bairro, que tambm est representada atravs das mandalas de madeira nas paredes, ressaltou Fernando Chabert.

Em posies estratgicas, as estaes de alimentos do Bossa Caf apresentam o que h de mais sofisticado em estrutura mvel para servir alimentos quentes e frios, propor-cionando agilidade, flexibilidade e qualidade com design moderno e atraente.

Copacabana Palace e Hotel das Cataratas tm 35% de hspedes brasileiros

Lisia Minelli

Dois grandes cones da hotelaria brasileira, o Copacabana Palace e o Hotel das Cataratas, da rede Belmond, esto investindo no mercado nacional. No incio do ms, eles reuniro os principais parceiros e agentes de viagens para um coquetel em So Paulo. O ob-jetivo, segundo a gerente geral do hotel carioca foi se aproximar dos clientes e apresentar as novidades.

De acordo com a gerente, 35% dos hspedes tanto do Copaca-bana quanto do hotel Cataratas so do segmento nacional, e em especial da regio de So Paulo. A ideia fazer um evento desse todos os anos, comentou. Alm de So Paulo, a rede pretende fazer um evento como este tambm em Braslia.

Na ocasio, Celso Valle, dire-tor do Belmond das Cataratas,

comentou sobre as novidades do empreendimento. Estamos concluindo a construo de 12 quilmetros da ciclovia que liga o hotel at o porto do Parque das Cataratas. Alm disso, temos um investimento de R$ 1,5 milho para preservao de espcies em extino da regio e ainda o lan-amento de um novo cardpio do restaurante a la carte do hotel, falou.

No Rio, a gerente disse que o hotel est se preparando para receber as Olimpadas. Segundo ela, os 650 funcionrios esto em constante qualificao para o aten-dimento dos clientes. Passamos muito bem pela Copa e acredito que no teremos problema com qualquer outro grande evento. Estamos focados no investimento da mo de obra, com planejamento e preparado para atender qualquer demanda, comentou.

Andrea Natal, do Belmond Copacabana Palace, e Celso Valle, do Belmond Hotel das Cataratas

Fernando Chabert e Tomas Ramos, do Othon

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Julho de 2015 - 2 quinzena

HOTELARIA

ME Cancn anuncia reformas e centro de convenes

Nathalia Marques

O ME Cancn ter uma srie de novidades em 2016. No prximo ano, a resort ir reformar sua piscina central, construir um centro de conveno com capacidade para 1 mil pessoas e ter um deck especialmente para cerimnias de casamento. Alm disso, no dia 1 de agosto o empreendimento ir promover uma festa para comemorar seus dez anos de operaes, que contar com um grupo musical de Los Angeles e um DJ de Ibiza.

O diretor de marketing do ME Can-cn, Ernesto Luna, esteve no Brasil para anunciar as novidades. Durante o evento, comentou que o resort recebe anualmente seis mil brasileiros e que na Amrica Latina o pas hoje o principal emissor. No ano passado tivemos um crescimento de 6%. Este ano esperamos manter esse ritmo, destacou.

Ernesto Luna, diretor de Marketing do ME Cancn

Fohb rene redes e agentes no interior de So Paulo

O Fohb realizou, no final de maio, o seu 1 Workshop Corporativo em Campinas. O evento reuniu mais de 150 participantes, entre representantes das redes hoteleiras associadas, gestores, agentes e gestores. Na ocasio, Csar Nunes, vice-presidente de marketing e distribuio do Fohb, destacou o crescimento da hotelaria nacional.

A hotelaria brasileira vem crescendo e se consolidando a cada ano, processo que passa tambm pela expanso da atuao das redes hoteleiras nacionais e internacionais no pas. A oferta de hotis no Brasil hoje no s mais ampla, mas muito mais diversificada do que era h algumas dcadas. Isso faz com que os destinos brasileiros aptos a atender com qualidade os viajantes corporativos de suas empresas, agncias e TMCs seja muito mais amplo, disse.

Alm da rodada de negcios, o Workshop contou com a palestra da Martha Gabriel, autora de livros, professora e palestrante internacional, que falou sobre a economia da felicidade. Houve ainda o sorteio de viagens aos participantes do evento para diversos destinos pelo Brasil e um almoo de networking.

Anderson Masetto

Roland Bonadona foi por muito tempo foi sinnimo de Accor no Brasil. A sua imagem se confunde com aquela que ajudou a rede a construir no pas, afinal so 25 anos de atuao no pas, dos 42 que dedicou empresa. Isso, no entanto, comeou a mudar desde o ltimo dia 1 de julho, quando Bonadona assumiu oficial-mente a aposentadoria e passou o basto para Patrick Mendes, que agora o novo CEO para as Amricas da Accor.

Para comemorar os resultados conquistados neste perodo e o fim desta etapa, Bonadona recebeu o trade para uma festa no final de ju-nho, em So Paulo. Como seu principal hobby correr o tema do evento foi justamente uma maratona, uma vez que provas deste tipo tm 42 quilmetros, mesma quantidade de anos que trabalhou na Accor.

Cheguei no Brasil h 25 anos e sempre tinha sido um lugar que eu gostaria de estar. Descobri o pas da hospitalidade, mas tambm dos grandes desafios, discursou Bonadona. Foi uma histria muito intensa, pois foram 25 anos de realizaes

Fim de uma era: Roland Bonadona deixa Accor aps 42 anos e recebe homenagensde um grande projeto empresarial e pessoal. O sucesso no apenas por mim, mas pelo suporte do Grupo Accor, da rede que conseguimos construir de parceiros e dos profissionais que trabalham na empresa. Me sinto muito orgulhoso de estar cruzando esta linha de chegada, complementou.

O seu substituto, Patrick Mendes, tambm falou. Ele classificou o momento como histrico, no apenas para a Accor, mas para a hotelaria brasi-leira. Estou no Brasil h dois anos, mas conheo o Bonadona h dez e a vontade de trabalhar com ele foi um dos motivos da minha vinda, contou. Esta corrida no acaba, pois o que ele fez foi excepcional. O Bonadona continua fazendo parte desta histria, acrescentou.

Bonadona tambm recebeu uma srie de pre-sentes. Alguns eletrnicos para auxiliar nas suas atividades, alm de roupas e tnis de corrida. Neste novo momento da minha vida continuarei ativo. No sei ainda o que farei, mas espero que possa ser na hotelaria, finalizou.

Histria - Roland Bonadona desembarcou no Brasil no dia 15 de maro de 1990. Trazia na bagagem a experincia de ter desenvolvido a marca Sofitel na Frana e o projeto de implant-la

no pas. O ambiente econmico no ajudava, uma vez que o governo acabara de confiscar a poupana dos brasileiros. O projeto, no entanto, era de longo prazo. Naquele ano, a Accor contava com 22 empreendimentos no Brasil. Hoje so 260 hotis em 15 pases da Amrica Latina.

Formado em Administrao pela Universidade Paris IX Dauphine, ele comeou a sua carreira na AccorHotels em 1973, onde atuou por vrios anos no setor de restaurantes pblicos e restau-rantes de coletividades. Passou ento a cuidar do desenvolvimento da marca Sofitel na Europa em 1987 e, em 1990 mudou-se para So Paulo, onde assumiu a direo Geral da rede de hotis Quatro Rodas que, em seguida, foi convertida em Sofitel.

Em 1994, Roland de Bonadona assumiu a dire-o geral da AccorHotels no Brasil, beneficiando-se da nova perspectiva econmica apresentada aps o plano real o que permitiu acelerar a expanso e lanar as marcas econmicas do Grupo. Desde 2013 o CEO da AccorHotels para Amricas e Caribe. Tambm foi sob a sua gesto eu a rede adquiriu o Grupo Posadas (Caesar Park e Caesar Business Hotels na Amrica do Sul), totalizando 36 mil quartos em mais de 100 destinos na regio.

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DESTINO

Celebra recordes com lazer e MICEFoz do Iguau

Rafael Massadar

Foz do Iguau conhecida por sua beleza natural e possui uma das reservas ecolgicas mais boni-tas do mundo, o Parque Nacional do Iguau, Patrimnio Cultural da Humanidade. Situada em uma lo-calizao privilegiada, na trplice fronteira do Brasil com Argentina e Paraguai, no centro geogrfico do Mercosul, reconhecida como um destino turstico internacional, por abrigar uma das novas sete maravilhas da natureza, as Cata-ratas do Iguau, e a maior usina hidreltrica do mundo em gerao de energia, a Itaipu Binacional. A cidade se destaca como o segundo destino na preferncia dos turistas estrangeiros que visitam o Brasil, segundo pesquisa da Embratur.

Tambm considerada uma das cinco cidades brasileiras que mais recebem turismo de eventos nacionais e internacionais, confor-me a Associao Internacional de Congressos e Convenes (Icca). O destino a terceira cidade brasileira que mais recebeu eventos interna-cionais no ano passado, segundo o ranking pela associao. A cidade ficou atrs apenas de Rio de Janeiro e So Paulo. a nica no capital entre os dez destinos nacionais mais bem colocados no ranking.

Com 16 eventos reconhecidos pela Icca, Foz do Iguau repetiu a performance de 2013, quando tambm ficou em terceiro lugar. A expectativa era de que haveria uma retrao, por conta da Copa do Mundo no Brasil, que diminuiu o nmero de eventos internacionais

no pas - de 315, em 2013, para 291 no ano passado. Para o ranking anual, a ICCA no leva em conta eventos esportivos e religiosos.

O gerente executivo do Iguassu Convention & Visitors Bureau (ICVB), Basileu Tavares, disse que, ao contr-rio do que se imaginava, no houve cancelamentos de eventos em 2014, apenas adiamentos para os meses posteriores Copa do Mundo. O ter-ceiro lugar, na avaliao do presidente do Fundo Iguau e superintendente de Comunicao Social da Itaipu, Gilmar Piola, uma posio honrosa para Foz do Iguau. Segundo ele, faz jus ao esforo da gesto inte-grada para atrair eventos nacionais e internacionais, contribuindo para desenvolver cada vez mais o nosso potencial para o turismo de eventos.

Otimismo - Se a Copa do Mundo prejudicou a realizao de eventos em 2014, a imagem positiva que o Brasil conquistou com a organizao do Mundial e a receptividade dos brasileiros vo contribuir para atrair mais eventos em 2015 e nos prximos anos, acredita Basileu Tavares. E isso ter reflexos tambm em Foz do Iguau.

Ele explica que o ICVB atua prio-ritariamente para atrair cidade eventos da Amrica Latina. Em segundo lugar, os focos so os even-tos com vocao regional. A Usina de Itaipu, por exemplo, reconhecida no mundo inteiro por ser uma obra de engenharia espetacular, facili-ta a atrao de eventos tcnicos, como o Congresso Internacional de Mecnica das Rochas, que trar cidade, em 2019, cerca de 1.200 especialistas do mundo inteiro.

Locais para eventos:

CENTROS DE CONVENES:Centro de Convenes de Foz Do IguauCapacidade: 5.000 pessoaswww.ceconfi.com.br

Centro de Convenes do Hotel Rafain PalaceCapacidade: 5.000 pessoaswww.rafainpalace.com.br

Centro de Convenes do Recanto Park HotelCapacidade: 1.000 pessoaswww.recantoparkhotel.com.br

Centro de Convenes Golden Tulip Internacional FozCapacidade: 2.500 pessoaswww.goldentulipinternacionalfoz.com

Centro de Convenes Slaviero Suites FozCapacidade: 600 pessoaswww.slavierohoteis.com.br

O Parque Nacional do Iguau teve o melhor primeiro semestre de sua histria. De janeiro a ju-nho, 755.835 pessoas visitaram as Cataratas, cerca de 2% mais do que no primeiro semestre do ano passado, quando o parque recebeu 741.153 turistas.

O resultado do primeiro semes-tre confirma a possibilidade de um novo recorde anual de visitao em 2015, apesar das perspectivas iniciais de que o nmero de tu-ristas em Foz do Iguau poderia diminuir devido crise econmica que o Brasil atravessa. Em todo o ano passado, o Parque Nacio-

nal do Iguau recebeu 1.550.607 visitantes.

Este ano, janeiro foi o melhor ms, o primeiro trimestre foi recorde histrico para o perodo e, agora, o bom resultado se estende a todo o primeiro semestre. O que contri-buiu para o bom resultado nesses seis meses foi o grande nmero de feriados prolongados. Os principais feriados caram em dias da semana, permitindo que fossem emendados.

PRIMEIRO SEMESTREEm 2015 - 755.835Em 2014 - 741.153Em 2013 - 703.161

Cataratas recebem 755.835 visitantes: o melhor primeiro semestre da histria

O Travel Business Networking (TBN) acontecer entre os dias 27 a 30 de agosto, no Mabu Thermas Grand Resort, em Foz do Iguau (PR). Um intenso networking, focado em negcios B2B, voltado para o segmento, a principal caracterstica do evento. O expositor (agncias, operadoras, hotis, restaurantes, etc.) consegue mostrar sua marca, seus produtos e servios para um pblico altamente segmentado, alcanando novos parceiros de negcios.

O evento j comeou. Os agen-damentos para os convidados j

esto abertos. Por meio de agen-damentos eletrnicos de horrios, os convidados visitam os estandes e ficam conhecendo mais dos pro-dutos e servios oferecidos pelos expositores, anunciou o respon-svel pelo evento, Ricardo Lopes. Neste ano sero 800 agentes de viagens e 100 expositores. Brand USA e Kissimmee, por exemplo, j confirmaram presena. Desta vez aumentamos o nmero de empresas de cruzeiro, destacou Lopes. O M&E media partner do evento.

TBN, em Foz do Iguau, ter foco em negcios

Divulgao

Cataratas do Iguau

Ricardo Lopes, do TBN

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Julho de 2015 - 2 quinzena

DESTINO

Uma das sete maravilhas naturais do planeta, as Cataratas do Iguau esto localizadas no trecho do Rio Iguau que faz fronteira entre Brasil e Argentina. O destino visitado anualmente por 2,5 milhes de tu-ristas do mundo inteiro, provocando sempre sensaes de encantamento e espanto. Uma dessas visitantes, Eleanor Roosevelt, ento primei-ra-dama dos Estados Unidos, ao comparar aquele espetculo das guas sua frente com as quedas que seu pas divide com o Cana-d, no resistiu e exclamou: Poor Niagara! (pobre Nigara!).

O Rio Iguau, que nasce na Serra do Mar, tem 1.320 quilmetros de extenso e divide o Paran de Santa Catarina. Nos ltimos 115 quilmetros, faz fronteira com a Argentina. Nas Cataratas se formam quedas 18 quilmetros antes do Iguau desaguar no Rio Paran. Ali, um desnvel do terreno forma quedas de 65 metros de altura, em mdia, que se estendem por 2.780 metros de largura. Dependendo da vazo do rio, o nmero de saltos varia de 150 a 300 e a altura das quedas de 40 a 82 metros.

As Cataratas do Iguau despejam cerca de 1,5 milho de litros de gua por segundo, em perodos normais. Mas esse volume varia de 500 mil litros, em pocas de estiagem, a 6,5 milhes de litros, nos perodos de cheias do Rio Iguau. So 19 saltos principais, trs deles no Brasil e os demais na Argentina, porm voltados para o observador que est no lado brasileiro. O que mais chama a ateno dos visitantes a

Cataratas: uma das Sete Maravilhas da Natureza

Garganta do Diabo, uma profunda fenda provocada pela eroso, por onde a parte principal das Cataratas se precipita lateralmente. Ela tem quase 85 metros de altura e seu formato lembra uma ferradura.

De alma lavada - Voc j pen-sou em fazer parte de uma das sete paisagens mais belas do planeta? Ou ficar sob um dos saltos que formam as Cataratas e tomar um rpido banho? O passeio do Macuco Safari possibilita essa experincia inesque-cvel. O passeio consiste em uma ousada navegao pelo Rio Iguau que leva os turistas a poucos metros das espetaculares quedas dgua.

Com a criao do ComplexoTurstico Itaipu, as visitas no lado brasileiro foram divididas em trs tipos de passeios:

Circuito Especial: Permite a visita ao interior da barragem, em nibus especial. Antes do passeio, o visitante assiste a um filme sobre Itaipu. O atendimento feito por monitores bilngues, com roteiro para acompanhamento.

Visita Panormica: Feita em nibus de dois andares, a visita conta com paradas estratgicas, para se ter as melhores visitas da Usina, como no mirante central de onde se observa em destaque a barragem e o vertedouro. A visita dura aproximadamente 1h30.

Barragem: Com uma trilha sonora especial, a barragem iluminada gradativamente por um complexo de refletores e luminrias. Ao final, no contraste das luzes com a escurido da noite, a usina iluminada parece ainda maior. O visitante acompanha o espetculo do mesmo mirante central de onde se pode ver distncia o funcionamento de Itaipu durante o dia.

Porto Kattamaram: Navegar pelas guas tranquilas do imenso lago formado com a construo da usina de Itaipu a bordo do barco Kattamaram um dos inesquecveis passeios oferecidos em Foz do Iguau. Os passeios de barco, com durao de pouco mais de uma hora, so o novo atrativo do Complexo Turstico Itaipu. So quatro sadas dirias, pela manh e tarde e, na sexta-feira e no sbado, h tambm um passeio noturno, depois da apresentao da Iluminao da Barragem.

Se o Rio Iguau abriga uma das sete maravilhas da natureza, no Rio Paran, a apenas 38 quilmetros de distncia, est uma das sete ma-ravilhas da engenharia, segundo a lista elaborada pela Associao de Engenharia Civil dos Estados Unidos, aps ouvir especialistas do mundo inteiro: a Usina Hidreltrica de Itaipu, empreendimento conjunto de brasi-leiros e paraguaios.

Responsvel por quase 20% de todo o consumo de eletricidade no

Itaipu, a maior geradora de energia limpa e renovvel do planeta

Brasil e mais de 90% do consumo paraguaio, Itaipu gigantesca em to-dos os se