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MDTCSOS - Master em Direção Técnica e Coordenação de Serviços nas Organizações Sociais


APRESENTAÇÃO DA ENTIDADE ORGANIZADORA:

A ANGES – Associação Nacional de Gerontologia Social foi fundada a 30 de Julho de 2012, na

cidade de Coimbra, com o escopo de intervir nos planos da Gerontologia Social, constituindo um

marco diferencial no campo desta ciência. A ANGES é, assim, uma associação, sem fins

lucrativos, cujo objetivo é a promoção de um envelhecimento ativo e bem sucedido, nas suas

mais diversas formas.

Assim, a ANGES tem como fim colaborar com os poderes públicos e privados, nos planos de

intervenção relacionados com as organizações sociais, independentemente da tipologia de

resposta social. Pretende, também, criar órgãos (departamentos, conselhos e unidades de

investigação), e contribuir para o aperfeiçoamento profissional de todos os colaboradores e

dirigentes das organizações sociais, desenvolvendo ações de formação nas diferentes áreas em

que atuam.

Não obstante, a associação visa organizar e disseminar informação de caracter técnico e

científico, contribuindo, ainda, para o desenvolvimento, sustentabilidade e qualidade das

respostas sociais, através de consultadoria e conceção de materiais de suporte. Ainda, incentivar

à participação em consórcios e projetos com o objetivo de promover a inovação e o

empreendedorismo social. Consequentemente e, acima de tudo, proteger os colaboradores,

salvaguardar a sua capacitação, e promover locais de trabalho seguros e saudáveis.

ENQUADRAMENTO DO MASTER AVANÇADO:

Num contexto social, económico e legal desafiante para as Organizações Sociais, ainda em pleno

rescaldo da primeira fase da Pandemia do COVID-19, numa prevenção para uma potencial

segunda vaga, com clientes internos e externos cada vez mais exigentes, alteração legislativa

constante, inexistência de percursos escolares para cargo de Direção Técnica exigido nas

organizações sociais, e necessidade premente de cargos de Coordenadores Gerais/Diretores de

Serviços, foi desenhado este Master Avançado em parceria com especialistas no setor da

economia social, auditores e consultores nas diferentes áreas, com provas dadas nos seus

percursos académicos e profissionais, numa visão prática e sintética, versátil e transversal a


diversas áreas de intervenção, com vista à capacitação de chefias intermédias para uma

liderança motivacional e sustentável através de boas práticas de intervenção multidisciplinar.

Este Master Avançado, em formato online e com um Bootcamp motivacional, dá continuidade

a longos projetos anteriores que nos permitiram percorrer distritos, colaborar com centenas de

diretores/chefias/dirigentes de organizações sociais, responder às principais necessidades

formativas, acompanhados por uma equipa de docentes muito experiente, quer na pedagogia,

quer na aplicação prática dos temas a abordar.

DESTINATÁRIOS:

Pessoas licenciadas que exerçam ou pretendam exercer cargos de chefias, designadamente

direções técnicas, pedagógicas e/ou de serviços, coordenadores de projetos, nas diferentes

áreas de intervenção numa organização social, com ou sem fins lucrativos. Poderão ser

admitidos, ainda, portadores de outras habilitações, ainda que não sejam detentores de

habilitação superior, desde que o seu percurso profissional o fundamente.

PRINCIPAIS OBJETIVOS:

Este Master Avançado pretende explorar os pilares fundamentais de coordenação e gestão de

uma organização com serviços sociais, numa componente prática aliada a conhecimentos

científicos, pedagógicos e experiências/projetos implementados nas Organizações Sociais com

sucesso.

PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS A DESENVOLVER:

I. Capacitar os alunos na gestão motivacional e de liderança com e para pessoas;

II. Ser capaz de planear, monitorizar e avaliar de forma eficaz e eficiente os diferentes serviços

numa visão integrada e sustentável;

III. Capacitar os alunos na identificação e interpretação dos principais requisitos legais e

normativos nas diferentes áreas de atuação e de fiscalização;

IV. Promover destreza na constituição dos processos individuais, de acordo com a legislação em

vigor, de forma prática e multidisciplinar.


FUNCIONAMENTO:

As aulas decorrerão através do acesso à plataforma ZOOM, em formato online, o que permitirá

a partilha de documentos, a colocação de dúvidas, todas as exposições, sem saírem de casa,

evitando viagens e transtornos logísticos. No final, decorrerá um Bootcamp para

desenvolvimento de estratégias de envolvimento, onde decorrerão, também, workshops

presenciais, numa localidade no centro do país. Este será devidamente calendarizado, incluindo

uma sexta-feira e um sábado, para permitir o convívio entre os alunos e docentes. As despesas

de alojamento do aluno já estão incluídas no investimento/propina, e o aluno apenas terá de

trazer produtos regionais para partilhar no jantar convívio, bem como roupa confortável. Caso

haja disponibilidade nas instalações, poderão os alunos alugar quartos para instalar os seus

familiares e, assim, aproveitar para ficarem o fim de semana completo (valor não incluído, e

sujeito a articulação direta entre o aluno e a gerência do espaço).

O cronograma apresentado reflete uma preocupação com a conciliação familiar e profissional,

através de um calendário mais extenso a nível temporal, com o objetivo de suavizar a carga

horária, permitindo ao aluno a pesquisa e a leitura dos documentos partilhados,

atempadamente, entre as sessões.

INVESTIMENTO/PROPINA:

Sócios ANGES Não Sócios

Pronto Pagamento € 650 € 800

Prestações* 10 x 75€ (setembro 20 a Junho

21)

10 x 90€ (setembro 20 a Junho

21)5€ (setembro 20 a Junho 21)

*no caso de optar pela modalidade de pagamento em prestações, a primeira deve ser paga no

ato de inscrição e todas as outras até ao dia 10 de cada um dos meses, entre setembro de 2020

e junho de 2021. O valor já inclui o alojamento do aluno no Bootcamp.

AVALIAÇÃO:

Em cada módulo do Plano Curricular, o aluno terá de entregar um instrumento de avaliação para

aplicação prática na sua organização social, individual ou em grupo, de acordo com a duração

do módulo, e mediante as diretrizes do docente.


MATERIAIS PEDAGÓGICOS:

Cada aluno receberá, em suporte digital, todos os materiais necessários para cada sessão, bem

como ferramentas para aplicação prática na sua organização.

CERTIFICADO:

O formando receberá um certificado com o número de horas de formação frequentada de

acordo com o regime jurídico vigente, com as alterações decorrentes da Lei n.º 93/2019 de 4 de

setembro que altera o Código de Trabalho, aprovado pela Lei n.º 7/2009, de 12 de fevereiro,

mormente o previsto no artigo 131.º do Código do Trabalho sobre formação profissional

contínua.

Esta formação conta com a colaboração da Catedra de Prevención de Riesgos Laborales y Salud

Pública da Universidade de Córdoba.

PLANO CURRICULAR (104h) (88h em formato online via Plataforma Zoom e 16h em Workshops

Práticos)

PLANO CURRICULAR:

I - ENVOLVIMENTO DO CAPITAL HUMANO (12H)

1.1) Técnicas para Liderar Equipas e Motivar Colaboradores (8h)

Docente Responsável: Prof. Doutor Ricardo Pocinho

▪ As pessoas e as organizações: Desafios do século XXI;

▪ Stress nas pessoas e nas equipas e a sua gestão;

▪ Estratégias para a Gestão de conflitos;

▪ Liderança e estilos e função dos líderes;

▪ Ferramentas para a liderança, frustração e satisfação;

▪ Comportamentos mobilizadores de motivação;

▪ Técnicas fundamentais de motivação individual e de equipas.


1.2. Ética e Deontologia (4h)

Docentes Responsáveis: Prof. Doutor Cristóvão Margarido e Prof. Doutor Rui Santos

▪ Ética, deontologia e moral;

▪ As grandes questões éticas na intervenção social;

▪ A humanização no trabalho organizacional;

▪ O dilema ético;

▪ Casos práticos exemplificativos do dilema ético.

II. CONTEXTO LEGAL E NORMATIVO DAS ORGANIZAÇÕES SOCIAIS (44H)

2.1) Princípios Normativos nas Organizações Sociais (12h)

Docente Responsável: Dr. Francisco Melo

▪ Cumprimento normativo e legal relativo às Infraestruturas, equipamentos, segurança

alimentar, gestão de resíduos e recursos humanos;

▪ Acordos de Cooperação: celebração e cumprimento;

▪ Respostas Sociais Típicas e Atípicas – contexto legal e normativo: Portarias, Circulares e

Decretos Leis e normas;

▪ Metodologias, técnicas e respostas para auditorias, ações de acompanhamento e

fiscalização.

2.2) Saúde e Segurança nos Locais de Trabalho (8h)

Docente Responsável: Prof. Doutor Pedro Carrana

▪ Requisitos Legais de Segurança e Saúde no Trabalho: Como implementar e monitorizar;

▪ Medidas de Autoproteção;

▪ Obrigações das Organizações Sociais à ANEPC;

▪ Avaliação de Riscos Profissionais: Locais de Trabalho Seguros e Saudáveis

▪ Medicina do Trabalho: Regras e Contraordenações;

2.3) Enquadramento legal e contratual da relação laboral no terceiro setor (16h)

Docente Responsável: Dra. Filipa Matias Magalhães

▪ A contratação dos Colaboradores: modalidades contratuais e seus regimes;

▪ Requisitos à celebração do contrato e regras a cumprir;


▪ Direitos e deveres das partes contratuais e consequências do seu incumprimento;

▪ A gestão e organização do tempo de trabalho – modalidades de horários e seus regimes;

▪ O regime das faltas e suas consequências;

▪ O regime das férias e sua contabilização, gozo e pagamento;

▪ A flexibilidade do tempo, do lugar de trabalho e do conteúdo funcional – limites e

operacionalização;

▪ Regras quanto à cessação do contrato – procedimentos e regimes;

▪ O procedimento disciplinar;

▪ Regras para a elaboração de escalas de serviço;

▪ A remuneração e os suplementos remuneratórios.

2.4) Descomplicar e aplicar o RGPD, capacidade jurídica e representação legal dos utentes (8h)

Docente Responsável: Dra. Filipa Matias Magalhães

▪ O Regulamento Geral de Proteção de Dados e a Lei de Execução nacional e a sua

implementação no Terceiro Setor;

▪ Metodologia de implementação do RGPD – 5 fases;

▪ As 4 vertentes da implementação: segurança informática, segurança física, documentos

e sensibilização;

▪ As especificidades de cada resposta social;

▪ Revisão de formulários, documentos e contratos;

▪ Reorganização e sensibilização da estrutura interna;

▪ Direitos dos titulares dos dados e seu exercício

▪ Desafios e oportunidades para o terceiro sector;

▪ A personalidade jurídica e a capacidade dos utentes – especificidades das diferentes

respostas sociais;

▪ A incapacidade dos utentes e o seu suprimento;

▪ Procedimento, deveres e direitos dos tutores dos utentes.

III. GESTÃO ESTRATÉGICA E SUSTENTÁVEL (28H)

3.1) Estratégia Organizacional: Visão à Ação (8h)

Docente Responsável: Dra. Sílvia Machado

▪ Visão Estratégica: Missão, Visão, Valores e Políticas Institucionais:


▪ Instrumentos de Diagnóstico Organizacional: Como implementar;

▪ Metodologias de Avaliação do Grau de (In)Satisfação das Partes Interessadas;

▪ Plano Estratégico: elaboração, monitorização e Avaliação;

▪ Planos de Atividades/Ação: do desenho à ação articulada;

3.2) Marketing Positivo e Inovação Social (8h)

Docente Responsável: Prof. Doutor Ricardo Cavadas

▪ As Organizações Sem Fins Lucrativos, o Marketing Social e a Comunicação;

▪ Rumo ao bem-estar social: Planeamento de uma estratégia de Marketing Social;

▪ Uma estratégia: como mudar e manter comportamentos;

▪ O Marketing-Mix Social: distribuir e comunicar benefícios e anular barreiras;

▪ Estratégias de (co-)criação de relações de caráter duradouro;

▪ A importância da Inovação nos Projetos e Respostas Sociais: Casos Reais.

3.3) Vertente Financeira na Gestão Operacional (12h)

Docente Responsável: Prof.ª Nanja Kroon

▪ O financiamento das respostas sociais em contexto de cooperação;

▪ O cálculo das comparticipações familiares: Interpretação dos documentos

comprovativos de receitas/despesas; Cálculo do custo médio por utente; Ferramentas

para o cálculo das comparticipações familiares e do custo médio por utente;

▪ Fundamentos de contabilidade de gestão: Imputação dos gastos comuns.

▪ Orçamento e Relatório de Contas: Requisitos legais e acompanhamento.

PLANO BOOTCAMP – WORKSHOP PRÁTICOS (6H)

Sexta-feira – 16h – Receção dos Docentes e Alunos

17h – Atividades de empreendedorismo e inovação social.

20h30m – Jantar Partilhado (cada aluno trará algo regional para partilha) de boas

vindas e Atividades organizadas pelos docentes para Envolvimento dos

Participantes e reforço da relação em grupo.

00h – Fim das atividades do primeiro dia.


Sábado – 9h-12h30m – Workshop Contratação Pública nas Organizações Sociais

Almoço Convívio oferecido pela ANGES

15h-17h30m – Workshop Princípios da Felicidade Organizacional

18h00m – Atividade de Encerramento do Master e despedida

CRONOGRAMA:


EQUIPA DE COORDENAÇÃO, LOGÍSTICA E DOCENTES:

EQUIPA DE COORDENAÇÃO/GESTÃO ADMINISTRATIVA

RICARDO POCINHO

Licenciado em Direito, Doutorado em Processos de Formação pela Universidade de Salamanca,

e em Psicogerontologia pela Universidade de Valência, Pós – Doutoramento em Ciências da

Educação, Especialidade de Educação Permanente e Formação de Adultos pela Universidade de

Coimbra. Professor Adjunto da Escola Superior de Educação e Ciências Sociais do Politécnico de

Leiria, Investigador Integrado do Centro Interdisciplinar de Ciências Sociais (CICS.NOVA)

IPLEIRIA, e Investigador colaborador de vários centros de investigação em vários países.

Presidente e Coordenador Científico da Associação Nacional de Gerontologia Social. Escreveu

mais de 300 textos originais, publicados em jornais, revistas e livros de várias nacionalidades e

de elevado prestigio como a ACM, Thompson Reuters, Springer e Elsevier

LILIANA MARQUES

Licenciada em Psicologia pela Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade

de Coimbra, e Mestre em Psicopatologia e Psicoterapias Dinâmicas pela mesma Universidade. É

pós graduada em Gestão de Equipas de Cuidadores de Idosos e Formadora Certificada. Exerceu

funções como Psicóloga numa organização social, concretamente nas respostas para idosos na

Estrutura Residencial Para Pessoas Idosas, Centro de Dia e Serviço de Apoio Domiciliário,


realizando avaliação psicológica e acompanhamento psicológico dos utentes. Implementou,

ainda, um projeto na área da educação emocional com crianças da resposta Pré-escolar, e

colaborou ao nível da gestão de recursos humanos. Atualmente exerce funções como Psicóloga

Clínica em clínica privada.

TANIA CARDOSO

Mestre em Ciências da Educação pela Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da

Universidade de Coimbra. Exerceu funções como Educadora Social numa organização social, no

apoio de caráter pedagógico, cultural, social e recreativo a idosos, dinamizando ainda os serviços

de apoio domiciliário e centro de dia, assumindo a responsabilidade pela sua organização,

planificação, execução, controlo e avaliação.

Exerceu, também, funções como coordenadora do serviço de apoio domiciliário numa

organização social, na gestão dos processos individuais dos utentes, no acompanhamento do

serviço geral diário, quer na sua organização e execução, quer no recrutamento, integração e

acompanhamento dos prestadores de cuidados e elaboração das suas escalas de serviço.

Atualmente, exerce funções como coordenadora pedagógica e de apoio na gestão

administrativo de projetos e ações formativas.


EQUIPA DE DOCENTES:

CRISTÓVÃO MARGARIDO

Subdirector da Escola Superior de Educação e Ciências Sociais do Politécnico de Leiria, desde

2017. Doutorado em Serviço Social desde 2012, pela Universidade Católica Portuguesa, Mestre

em Toxicodependência e Patologias Psicossociais em 2006 e Licenciado em Serviço Social em

1999, pelo Instituto Superior Miguel Torga. É Investigador Integrado do CicsNova.IPLeiria

(Centro Interdisciplinar de Ciências Sociais da Universidade Nova – Polo de Leiria) e Professor

Coordenador do Departamento de Ciências Sociais da Escola Superior de Educação e Ciências

Sociais do Politécnico de Leiria, onde leciona desde 2003. Atualmente coordena a Licenciatura

em Serviço Social e leciona no Mestrado em Mediação Intercultural e Intervenção Social e na

Pós-Graduação em Direção de Organizações de Intervenção Social.

FRANCISCO MELO

Pós-graduado em Gestão e Sociologia das Organizações e do Trabalho. Licenciado em Educação

e Educador de Infância. Diretor Geral da ATC (IPSS) desde 1999. Exerceu funções em projetos de

Luta Contra a Pobreza e Exclusão Social ao longo de sete anos, promovidos pela Segurança Social

Auditor Coordenador de Sistemas de Gestão da Qualidade pela APCER, Norma ISO 9001.2015 e

de todos os Manuais da Qualidade das Respostas Sociais do ISS.

Formador e consultor para as organizações do Terceiro Sector, área de trabalho desde 1992.


FILIPA MAGALHÃES

Licenciada em Direito pela Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa. Pós Graduada em

Ciências Jurídico-Políticas e Mestre em Direito (pré-Bolonha), pela Faculdade de Direito da

Universidade de Coimbra, na vertente de Ciências Jurídico-Políticas. Doutoranda em Direito pela

Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa. Formadora em ações e oradora em seminários

promovidos pela Ordem dos Contabilistas Certificados – com a qual tem colaborado na

elaboração de manuais do Direito do Trabalho e de Regime Jurídico da Proteção de Dados; Vida

Económica: F3m; UNAVE, CEFA, entre outras entidades. Coordenadora e Autora do Livro

“Descomplicar o Orçamento de Estado 2015”, “Descomplicar o Orçamento de Estado 2016”,

“Descomplicar o Orçamento de Estado 2017” e “Descomplicar o Orçamento de Estado 2018”,

da Vida Económica. Autora do Livro “Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas – Guia Prático”,

da Vida Económica e co-autora dos livros “Manual de emprego Público” e “Manual do Contrato

de Trabalho” e “Manual de Trabalho para o 3.º sector” da Vida Económica. Co-autora do

“Regulamento Comunitário de Protecção de Dados – Manual Prático” da Vida Economica.

Assessora jurídica da União das IPSS de Bragança e de algumas IPSS´s. Frequentou o “Curso

Avançado de Proteção de Dados” promovido pela Faculdade de Direito da Universidade de

Lisboa entre Março e Maio de 2018 e é Docente no curso “Implementação do RGPD” promovido

pela UMinhoExec e que conta com 5 edições. Árbitra do Centro de Arbitragem Administrativa –

CAAD – na área de emprego público.


NANJA KROON

Com mais de 20 anos de experiência na área da contabilidade, atualmente é professora adjunta

na ESTGV-IPV, lecionando nas áreas da contabilidade financeira e contabilidade de gestão.

Doutoranda em Gestão na Universidade da Beira Interior (UBI); Mestre em Controlo de Gestão

pelo ISCAC-IPC; Licenciada em Contabilidade e Administração pela ESTGV. Formadora (OCC,

ADIV, ANGES) nas áreas da informação financeira, contabilidade e gestão de empresas. Membro

da Direção da Cáritas Diocesana de Viseu.

PEDRO CARRANA

Doutorado em Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho; Professor do Ensino Superior (ISEC/IPC

e ESTeSC/IPC); Gestor da Qualidade ISEC/IPC; Consultor em Saúde e Segurança no Trabalho,

Gestão da Qualidade; Gestão Ambiental; Responsabilidade Social e Bem-Estar Organizacional.

Medalha de Ouro de Mérito Profissional das Relações Industriais e Ciências do Trabalho,

atribuído pelo Consejo General de Titulados Superiores en Relaciones Industriales y Licenciados

enCienciasdelTrabajo de Espanha. Menção Honrosa nos Prémios Nacionales e Internacionales

de Prevención – PREVER 15.


RICARDO CAVADAS

Licenciado em Marketing pela Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Politécnico de Leiria e

Mestre em Marketing Relacional pela mesma Escola, doutorando em Marketing Estratégico na

Universidade de Aveiro com investigação na área do Marketing Social.

Docente no ensino superior de marketing estratégico e operacional, técnicas estatísticas e

estudos de mercado na licenciatura de Marketing.

Formador profissional nas áreas do marketing (digital, relacional e estratégico) e qualidade.

Gestor de empresas nas áreas da saúde e formação profissional, auditor interno e externo de

Qualidade reconhecido pelo IRCA.

RUI DUARTE SANTOS

Licenciado em Serviço Social pelo Instituto Superior Bissaya Barreto. Mestre

em European Comparative Social Studies, pela Universidade Norte de Londres. Doutorou-se

pela Universidade de Turim, onde apresentou a tese “The psychosocial adaptation of young

people involved in road traffic accidents: a longitudinal study”.

Atualmente é Professor Adjunto Convidado na Escola Superior de Educação e Ciências Sociais

do Instituto Politécnico de Leiria (ESECS-IPL), Investigador integrado do CICS.NOVA.IPLeiria, e

desempenha funções como Diretor Técnico numa IPSS do distrito de Leiria. A sua investigação

tem incidido em diversas áreas como a família, juventude, velhice, qualidade de vida,

comportamentos de risco e empregabilidade na área social.”


SÍLVIA MACHADO

Licenciada em Sociologia; Especialização em Gestão de IPSS’s; Especialização em Engenharia da

Qualidade, Pós-graduação em Gestão das Organizações da Economia Social (Universidade

Católica do Porto). Frequentou, com sucesso, o 1º ano curricular do doutoramento em Serviço

Social no ISCTE, entre tantas outras Especializações. Desde 2010 que tem experiência na

docência no Ensino Superior. Foi docente em diversas unidades curriculares na Licenciatura em

Serviço Social, tendo orientado centenas de alunos em estágio curricular nas organizações

sociais. Foi coordenadora e fundadora da Pós-Graduação em Gestão da Qualidade no III Setor

na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Lamego, Pólo do Instituto Politécnico de Viseu. Foi

membro do projeto transfronteiriço Coopera+, promovido pela Universidade Católica de Braga.

É docente convidada do Instituto Miguel Torga na Pós-Graduação “Gestão Global e Prática de

Organizações Sociais”, assim como na Pós-Graduação “Psicomotricidade em Geriatria e Saúde

Mental” promovida pela Associação Nacional de Psicomotricidade em parceria com a Replicar

Socialform, assim como lecionou nas sete edições da Pós-Graduação em Liderança e Motivação

de Equipas de Cuidadores promovida pela ANGES.A nível do percurso profissional, exerceu até

recentemente o cargo de diretora geral/responsável dos recursos humanos, gestora da

qualidade, direção técnica da creche numa Santa Casa com cerca de 160 colaboradores com

serviços na área sénior, infantil, juvenil, deficiência, saúde e intervenção na comunidade, tendo

certificado a Santa Casa pela NP EN ISO 9001 em apenas 1 ano. Obrigada a mudar de distrito por

questões familiares, abraçou um novo desafio na gestão de uma unidade de saúde na área das

dependências paralelamente à gestão da qualidade interna de várias IPSS. Integrou diversos

projetos de âmbito nacional como o PRIO, Q3, Projeto Arquimedes, Q+ em Rede em várias

edições, entre outros. É oradora em diversos seminários/congressos acerca da gestão das

organizações sociais bem como sistemas de gestão da qualidade. Mantém a sua atividade como

formadora e consultora em Sistemas de Gestão da Qualidade nas Organizações Sociais em

diversos projetos a nível nacional, tendo sido consultora responsável na área da Gestão da

Qualidade (com mais de 25h) em mais de 200 organizações sociais. Acompanha, na qualidade

de consultora, várias organizações sociais na implementação do Sistema de Gestão da

Qualidade.

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