Marketing PolíticoMarketing PolíticoCanais de Canais de

ComunicaçãoComunicaçãoe as Novas Mídiase as Novas Mídias

Prof. Adm. Paulo Sérgio Prof. Adm. Paulo Sérgio de Moura Bastos, Msc.de Moura Bastos, Msc.

psmbastos33@yahoo.com.brpsmbastos33@yahoo.com.br

29/06/2010 - ALESC29/06/2010 - ALESC

Platão

Belo

Bom

Verdadeiro

Útil

Belo

Bom

Verdadeiro

Útil

Belo

Bom

Verdadeiro

Útil

Esta foto foi enviada por um mergulhador ao Rig Manager for Global Marine Drilling in St. Johns, Newfoundland, England.

Só foi possível a obtenção desta preciosidade fotográfica porque o marestava absolutamente calmo, não havia partículas em suspensão na água e o sol incidia diretamente sobre o iceberg.

A Metáfora do IcebergA Metáfora do Iceberg

O cliente, o mercado, O cliente, o mercado, a concorrência não é a concorrência não é

apenas aquilo que apenas aquilo que enxergamos deles...enxergamos deles...

O Admirável Mundo O Admirável Mundo Novo:Novo:

Algumas Algumas Conclusões da Conclusões da

Assembléia Assembléia Geral da World Geral da World Future SocietyFuture Society

As As Mudanças:Mudanças:

Até 2025, o mundo produzirá 20 Até 2025, o mundo produzirá 20 vezes mais mudanças do que as vezes mais mudanças do que as que aconteceram entre 1980 e que aconteceram entre 1980 e 2000.2000.

As Novas As Novas Invenções:Invenções:

No ano de 2020, No ano de 2020, 75% do PIB do 75% do PIB do Japão deverão Japão deverão ser formados por ser formados por produtos que produtos que nem sequer nem sequer foram foram inventados.inventados.

Os Clientes:Os Clientes: A internacionalização das A internacionalização das

empresas;empresas; A influência dos A influência dos

consumidores e cidadãos;consumidores e cidadãos; A educação e o A educação e o

desenvolvimento;desenvolvimento; Os novos canais de Os novos canais de

informação;informação; A individualização A individualização

crescente e a consciência crescente e a consciência do novo papel social das do novo papel social das empresas contribuirão empresas contribuirão para o fortalecimento do para o fortalecimento do conceito oriental do conceito oriental do OKYOKASUMO OKYOKASUMO ((o cliente o cliente como senhor, convidadocomo senhor, convidado).).

Fundamentos Formulações Análises

Visão

Negócio

Valores

MissãoMercado

MacroAmbiente

Perfil deResposta

GruposEstratégicos

IndústriaObjetivose Metas

Estratégiade

Crescimento

Estratégiade

Competição

Plano deAção

“corecompe-tences”

Interna

Fluxo de planejamento de marketing

Informações e Vantagem Informações e Vantagem CompetitivaCompetitiva

Gestão de Dados e InformaçõesGestão de Dados e Informações– DatabaseDatabase– Data WarehouseData Warehouse– Data MiningData Mining– Business IntelligenceBusiness Intelligence– ERPERP– ECR ECR

Criação de Valor e Vantagem Criação de Valor e Vantagem CompetitivaCompetitiva– E-procurementE-procurement– Supply ChainSupply Chain– CRMCRM

Todas essas ferramentas baseiam-se Todas essas ferramentas baseiam-se na utilização intensiva de na utilização intensiva de informações e no monitoramento do informações e no monitoramento do ambiente empresarial ambiente empresarial SIM SIM

Sistema de Informações de Sistema de Informações de MarketingMarketing

Definição:Definição:– Consiste de pessoas, equipamentos Consiste de pessoas, equipamentos

e procedimentos para coletar, e procedimentos para coletar, analisar, avaliar e distribuir analisar, avaliar e distribuir informações de marketing que sejam informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e precisas necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões em para os tomadores de decisões em marketing.marketing.

Ambientes de marketing a ser Ambientes de marketing a ser analisado:analisado:– Mercados-alvoMercados-alvo– Canais de MarketingCanais de Marketing– ConcorrentesConcorrentes– PúblicosPúblicos– Forças Macro-ambientaisForças Macro-ambientais

Sistema de Informações de Sistema de Informações de MarketingMarketing

As 3 Funções do SIMAs 3 Funções do SIM1.1. Avaliação das necessidades de Avaliação das necessidades de

informaçõesinformações

2.2. Desenvolvimento de Desenvolvimento de informaçõesinformações

3.3. Distribuição de informaçõesDistribuição de informações Os 4 Sistemas ComponentesOs 4 Sistemas Componentes

1.1. Sistema de Sistema de informações informações InternasInternas de Marketing de Marketing

2.2. Sistema de Sistema de InteligênciaInteligência de de MarketingMarketing

3.3. Sistema de Sistema de Pesquisa Pesquisa de de MarketingMarketing

4.4. Sistema de Sistema de apoio às decisõesapoio às decisões de de marketingmarketing

O que em geral acontece:O que em geral acontece:

Evolução da Carteira de Evolução da Carteira de ClientesClientes

antigos

novos

1 ano

novos

2 anos

1 ano

novos

3 anos

2 anos

1 ano

novos

4 anos

3 anos

2 anos

1 ano

novos

4 anos

3 anos

2 anos

1 ano

5 anos

1996 1997 1998 1999 2000 2001

Fonte: 1º. Congresso de Tecnologia para Gestão de Dados do Cone Sul - 2004 Fonte: 1º. Congresso de Tecnologia para Gestão de Dados do Cone Sul - 2004

Marketing PolíticoMarketing Político Marketing político ganhou força e Marketing político ganhou força e

relevância nos últimos anos relevância nos últimos anos principalmente depois do famoso principalmente depois do famoso CaseCase de Barack Obama e as Mídias de Barack Obama e as Mídias Sociais. Sociais. 

As campanhas políticas cada vez mais As campanhas políticas cada vez mais dependem de serviços profissionais dependem de serviços profissionais para estratégias eleitorais.para estratégias eleitorais.

Marketing PolíticoMarketing Político É um conceito recente que a É um conceito recente que a

cada dia você ouve mais. cada dia você ouve mais.  A penetração da Internet na A penetração da Internet na

sociedade deve levar sociedade deve levar logicamente a estratégias para logicamente a estratégias para vencer a votação através da vencer a votação através da utilização destas novas utilização destas novas ferramentas de comunicação.ferramentas de comunicação.

Marketing PolíticoMarketing Político Primeiro de tudo é entender como Primeiro de tudo é entender como

funciona esse canal de funciona esse canal de comunicação. comunicação. 

No caso de uma campanha eleitoral, No caso de uma campanha eleitoral, por exemplo, deve-se escutar o por exemplo, deve-se escutar o eleitor, que está sendo dada voz, e eleitor, que está sendo dada voz, e quando se dá a sua mensagem deve quando se dá a sua mensagem deve ser breve, divertido, interessante, ser breve, divertido, interessante, mas também constante mas também constante

Marketing PolíticoMarketing Político Alejandro Muñoz Alonso e Juan Alejandro Muñoz Alonso e Juan

Ignácio citam um fala interessante Ignácio citam um fala interessante no Livro Comunicação Políticano Livro Comunicação Política: : “a “a comunicação política, ou pelo comunicação política, ou pelo menos deveria ser, uma via de menos deveria ser, uma via de dois sentidos: tanto na escuta e dois sentidos: tanto na escuta e na fala. Os políticos falam muito na fala. Os políticos falam muito bem, mas às vezes também é bem, mas às vezes também é importante ouvir.”importante ouvir.”..

Marketing PolíticoMarketing Político Existem hoje várias formas de se Existem hoje várias formas de se

planejar uma campanha eleitoral planejar uma campanha eleitoral na Internetna Internet, existem muitas , existem muitas empresas hoje na Internet que empresas hoje na Internet que fazem, primeiro passo é lógico o fazem, primeiro passo é lógico o planejamento de como é uma planejamento de como é uma campanha na campanha na WebWeb..

Etapas Principais de um Etapas Principais de um Planejamento para Campanhas Planejamento para Campanhas

EleitoraisEleitorais Análise do candidato, sua imagem e seus Análise do candidato, sua imagem e seus

objetivos;objetivos; Definição das ferramentas a serem Definição das ferramentas a serem

utilizadas na campanha;utilizadas na campanha; Definição do plano de relacionamento com o Definição do plano de relacionamento com o

database Marketing;database Marketing; Produção do cronograma de ações;Produção do cronograma de ações; Produção do plano de marketing digital Produção do plano de marketing digital

político;político; Treinamento da equipe de apoio;Treinamento da equipe de apoio; Implementação do plano;Implementação do plano; Monitoramento da campanha;Monitoramento da campanha; Análise constante dos resultados.Análise constante dos resultados.

ComentárioComentário

A classe política deve compreender A classe política deve compreender as redes sociais como ferramenta de as redes sociais como ferramenta de posicionamento, ou seja, um local posicionamento, ou seja, um local onde as pessoas estão todo o tempo onde as pessoas estão todo o tempo e monitorando o que é falado.e monitorando o que é falado.

Desafios dos Desafios dos Nossos DiasNossos Dias

Desafios dos Desafios dos Nossos DiasNossos Dias

Globalizaçãoda Economia

Novas Tecnologias

Novas Estruturas de Distribuição

Enfraquecimento das Grandes Marcas

Mudança deComportamento Social

ComentárioComentário

““Estar presente nas redes sociais em Estar presente nas redes sociais em 2010 2010 não será o suficiente para não será o suficiente para colher sucesso nas urnascolher sucesso nas urnas..

Será preciso montar estratégias Será preciso montar estratégias criativas, inéditas e que trabalhem a criativas, inéditas e que trabalhem a customização das mensagens customização das mensagens para públicos específicos.para públicos específicos.

Esse foi o grande trunfo da Esse foi o grande trunfo da campanha eleitoral de Obama”campanha eleitoral de Obama”

ApresentaçãoApresentaçãoPUBLIWEB - PUBLIWEB -

ESPMESPM

Síntese Analítica:Síntese Analítica:

Prof. Adm. Paulo Sérgio de Prof. Adm. Paulo Sérgio de Moura Bastos, Msc.Moura Bastos, Msc.

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