Perguntas iniciais para desenvolvimento do

Planejamento de Marketing Digital Para desenvolver um Planejamento de Marketing Digital com base na Metodologia dos 8Ps do Marketing Digital. Devemos, primeiramente, saber quais as variáveis com as quais estamos lidando com algumas perguntas iniciais. Essas perguntas é que vão nos mostrar onde estamos, quais são nossos objetivos e cenário atual. Tanto em termos de tráfego quanto em termos de conversão. Se precisar de ajuda entre em contato com Pedro Quintanilha, Consultor em Marketing Digital Certificado 8Ps.

Perguntas para planejamento visando geração de tráfego (SEO)

• Qual a sua palavra-chave mestre?

• Quais as suas palavras-chave principais?

• Qual a posição do site para cada palavra-chave no Google?

• Qual a posição de cada concorrente para cada uma dessas palavras-chave?

• Qual o código para a “Ferramentas para webmaster”? Ele está em todas as

páginas do site?

• Qual o código no Google Analytics? Ele está em todas as páginas do site?

• Qual o ranking Alexa do site?

• Quantos sites diferentes apontam links para o seu site?

• Qual a frequência com a qual o crawler do Google lê o seu site?

• Quais os sites que estão nas 10 primeiras colocações em cada palavra-chave?

• As palavras-chave foram analisadas no Google Insights?

• Qual a projeção de visitas para o site caso esteja bem posicionado em 10%,

50% e 100% das palavras-chave principais?

• Qual o tempo estimado para que 10%, 50% e 100% das palavras-chave principais estejam

bem posicionadas no Google?

Perguntas para análise de taxa de conversão

• Qual o(s) público(s)-alvo do negócio?

• Qual a missão crítica do site? Ela está clara para todo mundo?

• Qual a página de êxito, aquela que expressa a missão crítica do site?

• Quais as páginas que constituem o funil para a missão crítica?

• Quais tarefas concorrem com a missão crítica durante o funil?

• Qual a taxa de conversão média de venda por meio do site?

• Qual o número de leads que o site deverá gerar para manter o número de vendas que sua

empresa precisa para se manter lucrativa?

• Qual a empresa líder do setor na internet?

• Qual a quantidade de sites concorrentes que o Google apresenta, tanto na busca natural

quanto nos links patrocinados, para cada palavra-chave importante para seu negócio?

• Há um banco de dados para guardar os dados de email, contatos e outros?

• Há iscas digitais? Qual a taxa de conversão de cada isca digital?

• Qual deverá ser o tráfego mensal do site para que mantenha as vendas, dada uma taxa de

conversão já conhecida?

• Meu negócio se apoia mais em imagens, textos, arquivos de som ou vídeos?

• Qual a projeção de faturamento para os próximos meses dado o tráfego vindo das palavras-

chave principais com uma conversão de 5% de buscas em cliques e uma taxa média do seu

setor de conversão?

Página principal

A página principal de qualquer site é uma das mais importantes, pois define a entrada do site para a maioria. Elementos da página principal

URL

A URL é amigável para o Google?

A palavra-chave está na URL?

Caso tenha domínios amigáveis “.com.br”, eles são exatamente iguais às palavras-chave?

Os domínios iguais às palavras-chave, e ainda livres para registro, já estão registrados pela sua

empresa?

O domínio é mais antigo do que 3 anos?

Caso a URL tenha mudado, foi feito um redirecionamento 301?

Caso a página principal seja acessada por mais de uma URL diferentes, há canonical tag?

Você registrou os domínios com as diferentes formas de se escrever redirecionando para o

domínio que será o principal?

O domínio é o nome da marca?

Menu

O menu ficará em HTML?

O menu está visível?

O menu mostra a página que o consumidor está no momento?

Se o menu for em abas, elas parecem abas reais?

O menu tem uma hierarquia visual clara entre seções e subseções?

Há o “caminho das migalhas de pão”(bradcrumbles)?

As subseções estão separadas por “ > ”?

O item do menu que corresponde à página que o consumidor se encontra está com o link

desabilitado?

Os nomes dos itens do menu são fáceis para o consumidor entender para onde será remetido,

ao mesmo tempo que sabe onde clicar para achar uma determinada informação?

Quais são os itens do menu?

O menu poderá ser expandido caso haja mais itens no futuro?

O menu está do lado esquerdo da página?

O menu é dividido por seções, caso isso seja relevante?

O menu permite que o robô do Google e o consumidor chegue a qualquer página do site em

no máximo 3 cliques?

O menu contempla as palavras que os consumidores mais procuram e não só as seções

“oficiais” do site?

O menu tem usabilidade? É fácil de utilizar?

A Alt tag é posta de tal jeito que não atrapalhe a leitura do menu?

Os itens do menu estão em fonte (e não em imagem)?

Título da home

Qual o título da página?

O título tem mais de 5 caracteres e menos de 65 caracteres?

A palavra-chave principal está no título da home?

A palavra-chave principal está no início do título da home?

O título da home é diferente de todos os outros títulos do site?

A palavra-chave principal que está no título se encontra no conteúdo da página principal

também?

Metatags

Há metatag description?

Essa metatag tem menos de 160 caracteres?

O texto desta metatag atrai a atenção do usuário para que ele clique?

O Google está lendo essa metatag?

Há metatag keyword?

As metatag description e keywords são únicas para cada página?

A metatag tem a palavra-chave?

Robot

O arquivo robot está instalado no site e está configurado corretamente?

Elementos de usabilidade da home

Há uma linha de apresentação clara da empresa, dizendo quem ela é, o que faz e para quem?

O logotipo está em destaque e no lado superior esquerdo?

As seções principais do site estão em destaque no conteúdo da home?

A página principal entra sem a necessidade de uma página de apresentação?

Os elementos mais importantes a serem lidos estão acima da “linha de dobra”?

A página tem carregamento rápido, mesmo em uma linha discada?

O site está centralizado na página?

O site está previsto para resolução de 1200px?

Testeira

Há uma animação com as principais áreas ou produtos do site?

A animação está em jQuery ou HTML 5?

Temos um máximo de 5 animações?

Cada animação é um link para a página em questão?

A testeira tem um tamanho adequado em uma resolução de 1200 px?

Texto

Há texto na home?

Esse texto tem as palavras-chave principais?

O texto contém links para as páginas internas com textos âncora?

O texto da home está sendo lido pelo Google?

Na opinião de pelo menos 10 pessoas diferentes, o layout do seu site está mais bonito,

agradável e funcional do que o layout dos seus principais concorrentes?

Ferramentas do Google

Há um “Sitemap” no site?

O código do Google Analytics está instalado no site?

O código das Ferramentas para Webmaster está instalado no site?

Layout

O layout inspira credibilidade?

O layout é adequado ao público-alvo?

O layout é bem diagramado?

Os elementos mais importantes estão com a prioridade certa no layout?

A página tem uma boa distribuição entre texto e imagens?

A home page é uma página funcional?

A home page é uma única página?

As home page tem menos de 2,5 telas de rolagem?

Elementos de Persuasão

Há elementos que expressem escassez?

Há elementos de Autoridade que melhorem a imagem de credibilidade do site?

Há depoimentos de clientes no site?

Há estatísticas que atestem a qualidade do serviço ou produto?

A página principal oferece algo gratuito para o usuário?

A página principal é customizado para sazonalidades?

A página principal tem o link de uma apresentação em PowerPoint ou

PDF (para download) sobre os serviços?

A página principal tem “minimizadores de medo”?

Há uma política de privacidade?

Há uma política de troca ou algo semelhante no segmento?

Há uma política de devolução de produto ou dinheiro no segmento?

Explica a questão do prazo ou algo semelhante no segmento?

Explica porque o site é seguro para deixar dados pessoais ou financeiros?

Páginas internas

A maioria das páginas do site são as internas. Elas são a maior força do site uma vez que é nelas que a maioria das palavras-chave está e onde os outros critérios do Google para bom posicionamento se localizam e onde estão a grande maioria dos elementos de conversão. Cada página interna tem uma palavra-chave específica para ela?

Quando buscamos tal palavra-chave no Google, é essa página que encontramos na primeira

página do Google?

Um consumidor que entre em uma página interna pelo Google sabe em que site está? Onde

está o menu? Como vai para a página principal?

Títulos

Os títulos das páginas são diferentes?

Os títulos têm menos de 65 caracteres?

Os títulos tem as palavras-chave pertinentes a cada página?

Tais palavras-chave estão no início do título?

Estrutura

A estrutura de diretórios é simples?

As imagens estão em um diretório separado?

O site é feito em tableles)?

O número de links para se chegar a qualquer página do site a partir de qualquer outra página é

igual ou inferior a 3?

O site tem no mínimo 5 páginas?

O HTML tem semântica?

O site tem uma página para cada conteúdo (não tem iframes)?

Todos os links do site funcionam?

O tempo de carregamento da página é adequado ao público-alvo?

Há um gerenciador de conteúdo para que textos, imagens e vídeos sejam facilmente postos

nas páginas do site?

Browsers

O site abre normalmente no IE7?

O site abre normalmente no IE6?

O site abre normalmente no Firefox?

O site abre normalmente no Chrome?

O site abre normalmente no Safari?

O site abre normalmente em todos os browsers do Linux?

O site abre normalmente em todos os browsers do Mac?

URL das páginas internas

As URLs são amigáveis?

Há uma URL para cada página ou documento?

Há personalização de página de erro 404?

A estrutura da URL facilita a leitura do Google Analytics com relação às metas, páginas

navegadas, páginas de destino etc.?

Textos das páginas internas

O site tem uma página de artigos?

Tal conteúdo tem palavras-chave?

O conteúdo tem palavras-chave como texto âncora?

As palavras-chave estão com cerca de 5% de frequência?

Existe um trabalho de link building, ou seja, criação de links para as principais páginas do site?

A URL de cada artigo é amigável?

Os títulos do conteúdo de cada página estão em tags <h1> e <h2>?

O site está sem conteúdo duplicado?

O conteúdo é atualizado semanalmente ou menos?

O site oferece opções de compartilhamento de conteúdo?

As palavras-chaves são apresentadas logo no início do documento? Entre as 50 a 100 primeiras

palavras?

Flash em páginas internas

A maioria do conteúdo está em html (e não em imagens ou Flash)?

O Flash se restringe às áreas que não são necessárias à navegação?

Imagens nas páginas internas

As Palavras-chave estão perto das imagens que tem a ver com o tema?

As imagens têm tag “alt”?

A tag “alt” tem a palavra-chave?

É uma imagem grande?

As imagens têm o atributo “title”?

Os atributo “title” têm a plavra-chave?

O nome do arquivo das imagens têm as palavras-chave?

As imagens carregam rapidamente?

As imagens mais importantes tem um script

para que, ao tentarem ser copiadas, mostrem um código html a ser

embedado para gerarem um link para o local original em que ela está?

Layout das páginas internas

As páginas internas têm um layout que segue o da página principal?

As páginas internas têm o mesmo menu da página principal?

As páginas internas têm uma chamada para a meta principal do site?

A página interna que representa a meta do site é acessada por mais de um link interno?

A comunicação visual é adequada ao público-alvo?

As páginas internas têm links internos entre elas com textos âncoras?

As home page tem menos de 2,5 telas de rolagem?

As informações importantes estão destacadas?

Páginas indexadas pelo Google

Todas as páginas estão indexadas no Google?

O robô do Google passou no site nos últimos 30 dias?

A versão de “Cache” lida pelo Google é igual à página que está no ar?

Há pelo menos um link externo apontando para um site que o Google atribua boa relevância?

O Google lê todo o texto que está nas páginas?

Share

Há um “indique para um amigo”?

Há um quadro de “share this”?

Há um “compartilhe” ou “curti” do Facebook?

Há um “Tweet this”?

Usabilidade

Localização

Há “caminho de migalhas de pão” em todas as páginas?

Há um “você está aqui”?

Links e botões

Os links parecem links?

Os links já visitados estão sublinhados e em roxo?

Os links tem um texto explicativo, um texto âncora?

Os botões parecem botões?

As outras palavras, que não são link, estão escritas normalmente?

Os links para uma mesma função são todos parecidos?

Paginação

É mostrado o total de páginas?

Há um botão “próxima” e um botão “anterior”?

A página atual é um texto simples?

As outras páginas são links?

Abas

Caso haja abas, a aba atual está destacada com cor diferente?

A aba atual está na frente das outras?

Rodapé

O rodapé tem os links mais importantes do site em html?

O rodapé traz os contatos da empresa?

Fontes

O tamanho dos textos é adequado ao público-alvo?

As fontes são fontes comuns que certamente tem no computador do usuário?

Há um ícone de “aumentar tamanho da fonte”?

A cor da fonte tem bom destaque com o fundo?

Facilitando para quem não está na frente do site

Há um ícone de “imprimir” para as páginas pertinentes?

Há uma apresentação de cada produto ou serviço em PowerPoint ou PDF?

Campo de busca

As páginas têm um campo de busca?

O campo de busca está no canto superior direito?

Todas as páginas tem o campo de busca?

O resultado das buscas está bem organizado?

Os resultados da busca são pertinentes à busca realizada?

Quando se escreve alguma palavra faltando uma letra ou de forma muito parecida, mas

errada, a busca retorna um resultado certo?

Há um campo de “busca avançada”?

Elementos de persuasão

Há elementos que expressem escassez?

Há elementos de Autoridade que melhorem a imagem de credibilidade do site?

Há elementos depoimentos de clientes no site?

Há estatísticas que atestem a qualidade do serviço ou produto?

O site oferece algo gratuito para o usuário?

O site é customizado para sazonalidades?

O site tem uma apresentação em PowerPoint ou PDF sobre os serviços?

Todos os cadastros do usuário tem uma utilidade clara para o usuário?

O site oferece vários métodos para que o usuário compre da empresa ou algo similar no

segmento?

O site vende e explica o benefício que o serviço ou produto entrega?

Call to Action

O site oferece outros produtos ou serviços, quando o usuário se interessa por um determinado

produto ou serviço?

Para quem chega sabendo o que quer comprar e querendo comprar, o site oferece um

caminho curto para a realização da transação?

O site tem iscas para captação de e-mails dos visitantes?

O site direciona o visitante para a meta de maneira clara em todas as páginas?

Pontos de contato entre empresa e consumidor

Há um contato telefônico claro no site em todas as páginas?

Há um contato de chat online ou offline no site?

Caso haja um contato por chat, quando está offline, o status aparece?

A página de retorno de “seu email foi enviado com sucesso” é adequada?

No caso de cadastro em várias etapas, o site explica o progresso do preenchimento?

Quando há um erro causado pelo usuário no preenchimento de um formulário, o site mostra

apenas o que está errado em destaque?

O site tem um mapa de localização para a empresa?

O site enviar um email de confirmação após o contato ou compra?

O texto do email de confirmação é adequado?

Informações sobre produtos ou serviços

O site tem grande quantidade de informação sobre os produtos ou serviços?

O site dispõe de ferramenta de comparação de serviços ou produtos?

As informações tem texto e imagem para tornar a leitura mais agradável?

O site tem “minimizadores de medo”?

O site tem uma política de privacidade?

Tem uma política de troca ou algo semelhante no segmento?

Tem uma política de devolução de produto ou dinheiro no segmento?

Explica a questão do prazo ou algo semelhante no segmento?

Explica porque o site é seguro para deixar dados pessoais ou financeiros?

Páginas de pouso

Há páginas de pouso para cada palavra-chave importante?

Essas páginas de pouso tem uma quantidade adequada da palavra-chave?

As páginas encontradas primeiramente para cada palavra-chave são as páginas de pouso

dessas palavras?

As páginas de pouso seguem uma estrutura parecida com a imagem a seguir?

Formulários

Há uma indicação de quais documentos o consumidor precisa ter em mãos antes de começar a

preencher o formulário?

Há uma escala clara que mostre quantos passos o formulário tem e em que passo o

consumidor está?

Há asteriscos indicando quais são os campos de preenchimento obrigatórios?

Há um auto-tab para campos de tamanhos definidos, como campos de CPF?

Há validação de campos de CPF?

Quando o usuário passa de uma parte para outra do formulário ou volta uma página o

formulário mantem os dados que ele já preencheu?

Quando o consumidor erra algum campo o formulário avisa para ele qual o campo que está

preenchido de maneira incorreta?

A barra de rolagem do formulário é a barra de rolagem da página?

Há uma tela de “êxito” depois que o formulário é enviado?

Há um botão de “imprimir”?

Há um botão de “voltar” caso o consumidor queira alterar algum dado do formulário?

Se precisar de ajuda para responder essas perguntas entre em contato comigo.

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Pedro Quintanilha ><>