marketing conceitos e aplicações
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Palestra Ello ConsultoresTRANSCRIPT
APRESENTAÇÕES
PARTICIPANTES
Marketing :
conceitos e aplicações
ELIANE BASTOS
Consultora de Marketing da Ello Consultores
Publicitária com mais de 20 anos de carreira na área de marketing
corporativo, trabalhando diretamente com comunicação empresarial.
Publicitária pelo Mackenzie, pós-graduada em administração pela Unifei com
especialização em marketing pela Madia Marketing School.
Atuou por mais de cinco anos com Promotora de Eventos : congressos, seminários e
exposições técnicas, seu portfólio soma 184 eventos realizados/participados.
É fundadora e diretora da Ello Consultores, especializada em marketing industrial.
Foi gerente de marketing da Abendi, entidade técnica.
Editora-chefe de revista técnica.
Responsável pela comunicação com 6.000 clientes.
É palestrante de Comunicação Empresarial e
Marketing para o Terceiro Setor,
VISITE
www.elloconsultores.
com.br
OBJETIVO DO ENCONTRO
Apresentar os conceitos de
Marketing e sua aplicação
na organização
FORMATO DO ENCONTRO
Palestra expositiva de 1h30min
durante a exposição do tema será aberto espaços para
perguntas
PROGRAMAÇÃO
Conceito do que é marketing Fases do marketing
Ferramentas do marketing
1. Ambiente externo 2. Produto – demanda / legislação / fornecedores 3. Preço – produção / custos / lucratividade / política /
pesquisa 4. Praça – área de atuação 5. Promoção de vendas 6. Propaganda e Publicidade [impressa e online] 7. Pessoas envolvidas com a organização – Stakeholders /
Gestão – CRM / SAC Métricas e financiamento do marketing
Uma Breve História do Marketing
Marketing Tornar a venda possível
“....o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua.
A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto e o serviço se adaptem a ele e se venda por si só.
O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível.”
Peter Drucker
Conceitos do MARKETING
NECESSIDADE
DESEJO
DEMANDA
OFERTA
Produto
Conceitos do MARKETING
O produto alcançará êxito se proporcionar
valor e satisfação ao público-alvo.
Conceitos do MARKETING
O marketing ocorre quando as pessoas decidem satisfazer as suas necessidades e desejos, através da
troca
FASES DO MARKETING
PROPAGANDA
[olhar no produto]
MERCADOLOGIA
[olhar para fora]
SIMPLIFICAÇÃO
[frachise..]
MAXIMIZAÇÃO
[share of maket]
RELEVÂNCIA
[MKT 360o]
BRANDING
[share of mind]
MENSURAÇÃO
[CRM]
CONECTIVIDADE
[www]
AFTERMARKETING
[share of client]
FOCO POSICIONAME
NTO TEMPO & DINHEIRO
Madia Marketing School
TIPOS DE MARKETING
Tipos de MARKETING ENDOMARKETING
O melhor cliente da empresa são seus funcionários. O funcionário satisfeito trabalha melhor, produz mais e
agrada aos demais clientes, já que estando feliz com a
empresa transmite essa felicidade a todos os que o cercam.
Tipos de MARKETING MARKETING SOCIAL
O Marketing Social apropria-se de conhecimentos e
técnicas mercadológicas, adaptando-se à promoção do
bem estar social.
Empresas que adotam uma estratégia de trabalhar com marketing social
percebem uma questão social carente e desprovida de apoio e busca
Promover mudanças comportamentais visando melhorar a qualidade de
vida de um segmento populacional.
Tipos de MARKETING MARKETING CULTURAL e ESPORTIVO
No marketing cultural os objetivos visam
à conquista, consolidação e aumento da
simpatia pela empresa.
O ideal é criar um evento
próprio que leve a sua marca da
empresa e que tenha uma
identificação imediata com o seu
público alvo.
Tipos de MARKETING MARKETING de RELACIONAMENTO
Para cada público uma ação personalizada.
Posicionamento não é o que você diz acerca de seu
produto, mas o que você faz com seus clientes para
definir sua posição no setor.
MARKETING MIX
PRODUTO 1
Legislações Necessidade x Demanda
Matéria Prima -
Fornecedores
Produção Qualidade Design
Serviços Garantias
Marca Embalagem
Produção
Custos
Lucratividade
Política externa
Descontos – Promoções
Pagamentos
Financiamentos
PREÇO 2
Área de
atuação
PRAÇA 3
PROMOÇÃO 4 • SITE
• NEWS LETTER – EMAILMKT
• APLICATIVOS VIRTUAL
• REVISTA – JORNAL – INFORMATIVOS
• FOLHETOS
• INFORMATIVO - LISTAS
• MÍDIAS PROMOCIONAIS : OUTDOOR, MALA-DIRETA, PLACA DE RUA.....
IMPRESSA
• VENDEDOR
• EVENTO - TREINAMENTO
• PROMOÇÃO
PESSOAL
• TV – RÁDIO
• TELEFONE ELETRÔNICA
Ferramentas da COMUNICAÇÃO 4
PROPAGANDA
“é todo o esforço de
comunicação que busca
divulgar as características e
vantagens de um produto ou
serviço e procura induzir o
consumidor à compra(...)
Ferramentas da COMUNICAÇÃO 4
PROMOÇÃO DE
VENDAS
Técnicas utilizadas na preparação da mercadoria para torná-la
adequada à aceitação do consumidor no ponto de venda,
que o lembram, informam e influenciam na
decisão de compra.
Ferramentas da COMUNICAÇÃO 4
RELAÇÕES
PÚBLICAS
Ferramentas e Ações de comunicação organizacional que
proporcionam relações com diferentes públicos estratégicos
que circundam a organização
PÚBLICO 5 • Acionistas
• Investidores Donos
• Pessoa da empresa responsável pela contratação
• Funcionários das empresas contratantes Clientes diretos
• Formadores de opinião Clientes indiretos
• Prospects Contatos
• Associações, Sindicatos, Ongs
• Organismos governamentais Entidades de classe
• Representantes
• Distribuidores Colaboradores
• Parceiros Fornecedores
• Envolta da empresa Comunidade
xxxx
CLIENTE DIRETO 5
BUZZZZZ
O que falam
por ai...
Mídias Tradicionais
Mídias Sociais
Fóruns
Boca a Boca
5
Gestão do PÚBLICO 5
DATABASE MARKETING –
CRM
ATENDIMENTO AO CLIENTE -
SAC
FERRAMENTAS DO MARKETING
AMBIENTE EXTERNO Oportunidades e Ameaças
MONITORAMENTO DE MERCADO
CONCLUSÕES
“A comunicação integrada demonstra ser o caminho
a ser seguido, já que é a maneira como se pode
rapidamente e com certeza estruturar um elo com o
consumidor, seus valores, crenças e os princípios, a
missão e a visão das organizações.”