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SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE

MANUAL DE BOAS PRÁTICAS

UNIDADE DISPENSADORA

FARMÁCIA REMÉDIO EM CASA

SMS


Unidade Dispensadora Farmácia Remédio em Casa – SMS

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Elaborado por: Giane Sant’Ana Alves Oliveira e Leonardo

Montini.

Revisado por: Leonardo Montini e Giane Sant’Ana Alves

Oliveira.

Aprovado por: Regige Said Assaf, Daisy de Castro Ferraz e

Sueli Ilkiu.

Responsáveis atuais pelo Programa: Rosângela Aparecida

de Medeiros, Leonardo Montini e Kátia Aparecida Ferreira.



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INTRODUÇÃO

A Unidade Dispensadora Remédio em Casa – SMS é responsável pelo gerenciamento do

programa do ponto de vista do abastecimento.

A Unidade se relaciona com as empresas: Correios e Pronto Express que são responsáveis

pela entrega do remédio em casa para o paciente e pela preparação dos lotes da Unidade

Remédio em Casa, respectivamente.

Além disso, a Unidade também se relaciona com o grupo gerencial do programa composto

pela Atenção Básica da SMS, CODEPPS (Coordenação de Desenvolvimento de Programas

e Políticas de Saúde), ATTI (Assessoria Técnica de Tecnologia da Informação), e os

representantes das Coordenadorias de Saúde.

O principal objetivo da Unidade é elaborar os lotes das prescrições liberadas pelas

Unidades de Saúde e acompanhar as empresas para o bom desenvolvimento do programa.

A Unidade possui três funcionários: uma farmacêutica e dois técnicos em saúde, que

receberam treinamento em serviço. Recebem apoio e suporte da ATTI da SMS e da Prodam

quando necessário.

Material permanente da Unidade:

- Três computadores;

- Duas mesas para telefone;

- Duas mesas de escritório;

- Um armário de madeira;

- Cinco impressoras;

- Três estiletes;



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- Três grampeadores;

- Uma máquina Tape Dispenser;

- Uma calculadora.

Os medicamentos com os quais as Unidades trabalha são:

ACIDO ACETILSALICILICO EM COMPRIMIDOS COM 100 MG

ATENOLOL EM COMPRIMIDOS COM 50 MG

BESILATO DE ANLODIPINO EM COMPRIMIDOS COM 5 MG

CAPTOPRIL EM COMPRIMIDOS COM 25 MG

GLIBENCLAMIDA EM COMPRIMIDOS, COMPRIMIDOS REVESTIDOS OU DRAGEA 5 MG

HIDROCLOROTIAZIDA EM COMPRIMIDOS COM 25 MG

MALEATO DE ENALAPRIL 5MG

MALEATO DE ENALAPRIL EM COMPRIMIDOS COM 20 MG

METFORMINA EM COMPRIM. OU COMPRIM. REVESTIDOS COM 850 MG

NIFEDIPINO EM COMPRIMIDOS DE LIBERACAO PROLONGADA COM 20 MG

PROPRANOLOL EM COMPRIMIDOS COM 40 MG

Atividades desenvolvidas na Unidade Dispensadora Remédio em Casa –SMS –34

A) Preparação do lote da unidade

Definição:

Lote da Unidade: é o conjunto de prescrições selecionadas pelo sistema GSS que

juntamente com as listas de postagens e etiquetas irão fornecer informações para a

montagem deste conjunto pela empresa Pronto Express.

Os lotes da Unidade são feitos a partir de 80 prescrições. Cada lote é composto por:

- Relatório do Total de Medicamentos do Lote em questão;

- Oitenta prescrições;

- Lista de Postagem deste Lote em três vias;



5

- Etiquetas do Lote.

Os lotes são entregues para a empresa Pronto Express duas vezes ao dia: às 9 horas e às 15

horas. Os procedimentos para preparação do lote estão relacionados na Seção

Procedimentos.

B) Verificação de e-mail pessoal da prefeitura e e-mail da pasta pública remédio em

casa.

A maior parte das informações relacionadas ao programa são veiculadas pelo e-mail, tais

como, reuniões, relatórios técnicos, solicitação de materiais, esclarecimentos, reclamações e

informações em geral.

Desta forma, esses e-mail são abertos diariamente e respondidos conforme a solicitação.

As queixas ou reclamações podem ser encaminhadas por e-mail

([email protected]) ou por telefone 36450322. O procedimento para

tratamento destas reclamações está descrito na Seção Procedimentos.

C) Devoluções de medicamentos

As devoluções de medicamentos pelos Correios ocorrem diariamente, em geral duas vezes

ao dia. Trata-se de encomendas onde não foi localizado o endereço, a pessoa é

desconhecida, faleceu, mudou-se, não foi encontrada no domicílio após três tentativas, ou

houve recusa no recebimento da mesma.

Após avaliação destas devoluções pode-se tomar dois caminhos:



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- Ou reentrega, quando após avaliação verifica-se que os Correios já realizaram

entrega anterior para essa pessoa no mesmo endereço, ou

- Ou retorno ao estoque no caso de mudança, falecimento, ausência do paciente na

residência, por outro motivo ou quando for a primeira prescrição.

Os procedimentos para essas operações estão relacionados na Seção Procedimentos.

D) Relatórios operacionais e gerenciais

Os relatórios operacionais utilizados pela Unidade são:

- Saldos em Estoque: verifica-se a quantidade de medicamentos em estoque.

- Saída por Período: verifica-se a quantidade de medicamentos que saíram em determinado

período.

Os relatórios gerenciais utilizados pela Unidade são:

- Relatório de Medicamentos Dispensados.

- Número de Prescrição.

- Estorno

E) Outros relatórios

A Unidade produz outros relatórios:

- Relatório de Estorno da Unidade: são os estornos por inconsistência da prescrição ou

ausência de médico. Este relatório é feito mensalmente e encaminhado à Atenção Básica.



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- Relatório contendo o número de prescrições encaminhadas para a preparação do lote,

número total de devoluções pelos Correios, número de estornos. Este relatório é feito

diariamente e encaminhado para a chefia e mensalmente para Atenção Básica.

- Relatório de Lotes entregues pela empresa Pronto Express para os Correios. Este relatório

é feito diariamente e encaminhado para a chefia e mensalmente para Atenção Básica.

F) Solicitação de materiais

Os seguintes materiais estão sendo gerenciados pela Unidade e estão armazenados no

Almoxarifado da SMS na Freguesia do Ó:

- Caixas padronizadas para o Remédio em Casa.

- Etiquetas padronizadas.

- Fitilho.

- Materiais de escritório: papel sulfite, caneta, lápis, fita auto-adesiva, elástico, clipes,

régua, dentre outros.

Os procedimentos para solicitação de materiais estão relacionados na Seção Procedimentos.

G) Solicitação de medicamentos.

A Unidade é responsável pelo controle de estoque virtual. As solicitações de medicamentos

são feitas para um estoque de quatro meses. A cada dois meses é feita a reposição de

estoque.

Os procedimentos para solicitação de medicamentos estão relacionados na Seção

Procedimentos.



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H) Inserção de Código de Encomenda

Utilizado para localizar o objeto que está tramitando nos Correios. Este código é do próprio

programa dos Correios (SIGEP).

I) Desvio de qualidade de medicamentos

Considera-se desvio de qualidade de medicamentos, qualquer problema relacionado ao

mesmo, seja visual como mudança de coloração, corpo estranho, comprimido esfarelado,

problemas de embalagem ou rotulagem e problemas não visuais como falta de eficácia.

Os medicamentos avariados são passados aos funcionários da SMS pela Empresa Pronto

Express, que deverá contá-los e separá-los por princípio ativo.

A troca dos medicamentos junto as Empresas Farmacêuticas é feita pelos funcionários da

SMS, após ratificarem os valores passados pela Empresa Pronto Express.

J) Documentação

Toda a documentação da Unidade está arquivada separadamente por assunto e data da

seguinte forma:

- Contagens de estoque.

- Contratos

- Estornos da Unidade.

- Estornos sem médico.



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- Estornos dos Correios.

- Desvio de qualidade de medicamentos.

- Listas de Postagens.

- Materiais Técnicos relacionados ao Programa.

- Memorandos recebidos.

- Memorandos enviados.

- Notas de fornecimento de medicamentos e materiais.

- Prodam.

- Relatórios de avaliação das prescrições.

- Relatório do Total de Medicamentos do Lote.

- Reuniões.

- Reentregas.

- Reclamações empresa Correios.

- Reclamações empresa Pronto Express.



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PROCEDIMENTOS

1. Preparação do lote da Unidade Dispensadora – SMS.

1.1. Montagem do Lote da Unidade Dispensadora.

1.2. Triagem da Unidade.

1.3. Estorno de Prescrição da Unidade.

1.4. Geração de Etiquetas e Lista de Postagem.

2. Cadastro de Pacotes para Triagem do Lote.

3. Verificação de e-mail pessoal da prefeitura e e-mail da pasta pública remédio em casa.

4. Reclamações.

5. Devoluções de medicamentos.

5.1. Consulta ao GSS.

5.2. Reentrega.

5.3. Retorno ao Estoque.

6. Relatórios Operacionais e Gerenciais.

7. Outros relatórios.

7.1. Relatório de Estorno da Unidade.

7.2. Relatório Diário.

7.3. Relatório de Lotes entregues aos Correios.

8. Solicitação de Materiais.

8.1. Solicitação de Caixas de Medicamentos.



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8.2. Solicitação de Etiquetas e Outros Materiais Necessários para o Funcionamento da

Unidade

9. Requisição de Medicamentos.

10. Entrada no Sistema da Quantidade de Medicamento Recebido.

11. Inserção de Código de Encomenda.

12. Desvio de Qualidade de Medicamentos.

13. Documentação.



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Índice

1. Preparação do lote da Unidade Dispensadora – SMS 13.

2. Cadastro de Pacotes para Triagem do Lote 26.

3. Verificação de e-mail pessoal da prefeitura e e-mail da pasta pública remédio em casa 28.

4. Reclamações 29.

5. Devoluções de medicamentos 30.

6. Relatórios Operacionais e Gerenciais 37.

7. Outros relatórios 38.

8. Solicitação de Materiais 39.

9. Requisição de Medicamentos 40.

10. Entrada no Sistema da Quantidade de Medicamento Recebido 41.

11. Inserção de Código de Encomenda 43.

12. Desvio de Qualidade de Medicamentos 47.

13. Documentação 48.



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1 - Preparação do lote da Unidade Dispensadora - SMS

1.1 - Montagem do lote da Unidade Dispensadora

1- Entrar no sistema GSS, endereço: http://gss2.prefeitura.sp.gov.br

2- Digitar RF e senha nos locais indicados.

3- Entrar no Operacional do Sistema.

4- No menu Remédio em Casa, escolher a opção “Apresentar Prescrições”.

5- Verificar quantas prescrições liberadas o sistema possui.

6- Marcar “Período e Status”, colocar a data inicial 1 mês antes mais ou menos, marcar

“em aberto” e Pesquisar.

Figura 1

7- Tendo a quantidade mínima de prescrições em aberto para geração do lote.

8- No menu Remédio em Casa, escolher a opção “Montar Lote”

9- No campo número de prescrições, digitar “80”.



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10- Escolher: “Simular com prescrições com estoque”.

11- Escolher: “Mostrar prescrição para geração do Lote”.

Figura 2

12- Escolher: “Gerar Lote”.

13- Aparecerá outra janela pedindo a confirmação, clicar em “OK”.

Figura 3

14- Aparecerá o número do lote.



15

Figura 4

15- Se existir mais prescrições em aberto, em quantidade suficiente, clicar em “Novo

Lote” e refazer os passos do item 9 em diante.

16- No menu Remédio em Casa, escolher a opção “Liberar Lote.”

17- Digitar o número do lote gerado ou esperar aparecer o número do lote na janela

abaixo, clicar no número e clicar em: liberar.


19- Aparecerá à informação que o lote foi liberado com sucesso, clicar em OK.

Figura 5 / Figura 6

20- Escolher no Menu Remédio em casa à opção Gerar arquivo XML de lote.

21- Digitar o número do lote gerado ou esperar aparecer o número do lote na janela

abaixo, clicar no número e clicar em: gerar arquivo XML.




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Figura 7

23- Aparecerá outra tela “Lista de Arquivo para Download”.

24- Clicar na coluna “Nome do Arquivo”, no lote a ser feito o download.

Figura 8

25- Aparecerá à tela “download de arquivos”, escolher a opção salvar.

26- Aparecerá à tela “salvar como”, verificar se o número está correto (seqüência) e

escolher salvar.

27- Salvar o Lote em C:\GSS\Lotes no computador SMSG34C12, nos outros

computadores salvar na pasta compartilhada \\Smsg34c12\gss\Lotes.

Figura 9 / Figura10



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1.2 – Triagem da Unidade

1) Abrir o menu Remédio em Casa.

2) Escolher a opção “Apresentar prescrição”.

3) Escolher “Lote” e digitar o número do mesmo no campo correspondente.

4) Pesquisar.

Figura 11

5) Escolher a opção “Imprimir medicamentos do Lote”.

Figura 12



18

6) Marcar as opções de pacote conforme o que está sendo trabalhado no operacional

do programa.

7) Escolher “Gerar relatório”.

8) Imprimir esta relação em 2(duas) vias e Voltar.

Figura 13

9) Escolher “Lote” e digitar o número do mesmo no campo correspondente. Pesquisar

10) Escolher a opção “Imprimir todas as prescrições do Lote”.

11) Triar as prescrições que não tem médico e estorná-las.

12) Verificar se não há inconsistências relacionadas à posologia, medicamentos,

periodicidade, ou seja, divergências no que consta na prescrição e no que consta em

detalhes.

13) Se houver divergências estornar a prescrição.

14) Encaminhar para avaliação/confirmação das Supervisões Técnicas/Unidades de

Saúde prescrições com mais de oito medicamentos no caso de pacientes com as

duas patologias Hipertensão e Diabete Mellitus ou com mais de cinco

medicamentos para pacientes com Hipertensão.

15) Imprimir todas as prescrições do lote.



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16) Marcar “Aguardar” nas prescrições que foram para avaliação/confirmação e avisar

ao operacional da Unidade Dispensadora Farmácia Remédio em Casa..

17) Marcar “Estorno” nas prescrições que foram estornadas e riscar o número da

prescrição no “Relatório do Total de Medicamentos do Lote”.



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1.3 – Estorno de Prescrição da Unidade.

1) Quando existir algum estorno, clicar com o botão direito do mouse no número do

lote, selecionar “Abrir com” e clique em “Bloco de notas”.

Figura 14

2) Abrirá uma nova janela, “Bloco de notas”.

Figura 15



21

3) Para o “Bloco de notas” ficar com essa configuração clicar no menu “Formatar” e

marcar a opção “Quebra Automática de Linha”.

Figura 16

4) Pressione as teclas “Ctrl” + a tecla “F” e aparecerá a janela “localizar”.

Figura 17

5) Digite o(s) número(s) da(s) prescrição (ões) que será (ão) estornada(s) e clique em

“Localizar próxima” .

6) O número da prescrição ficará em destaque.

Figura 18



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7) Com o botão esquerdo do mouse pressionado, marcar de “Destinatário” à

“Destinatário”, começando do sinal “<” anterior até o outro sinal “>” posterior.

Figura 19

8) Conferir se a marcação está certa.

9) Em caso positivo pressionar a tecla “Delete”.

10) Salvar a(s) modificação (ões) das informações e fechar o “Bloco de notas”.

11) Após isso seguir os passos do item 1.4 Geração de etiquetas e Lista de Postagem.

Obs: Este procedimento é realizado para não gerar cobrança desnecessária por parte do

Correio, pois se é atribuído o número de encomenda à prescrição automaticamente será

cobrado pelo correio.



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1.4 - Geração de Etiquetas e Lista de Postagem

1) Entrar no Programa SIGEP.

2) Digitar em Usuário: gerente.

3) Digitar em Senha: 123.

4) No Menu Ferramentas clicar em Importar Dados ou clicar no atalho .

5) Escolher a opção “Postagem Nacional” e Avançar.

Figura 20

6) Escolher em Remetente a opção: 602137999 – Pref.Mun.SP-Secretaria Municipal

da Saúde.

7) Escolher em Serviço a opção: Encomenda Normal.

8) Escolher em Unidade de Postagem a opção: CLI Jaguaré – DR/SPM.

9) Avançar.



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Figura 21

10) Clicar em “Localizar”.

11) Selecionar o número do lote a ser importado, clicar em abrir e avançar.

Figura 22

12) Clicar nas opções: “Imprimir Lista ao Final da Importação”, “Imprimir Etiqueta de

Rótulo”, “Gerar Arquivo para o CEF” e Avançar.



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Figura 23

13) Clicar em Gravar.

Figura 24

14) Imprimir uma cópia da relação de etiquetas e três cópias da lista de postagem.

15) Assinar as listas de postagens.

16) Conferir as etiquetas.

17) Compor o lote com o Relatório do Total de Medicamentos do Lote, com as 80

prescrições, com as 03 vias da lista de postagem e com as etiquetas.

18) Encaminhar esse conjunto para a Empresa Pronto Express em embalagem fechada.



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2 – Cadastro de Pacotes para Triagem do Lote.

1) Entrar no “Operacional” do Sistema.

2) No menu “Remédio em Casa”, “Parametrização” clicar em “Manter Pacotes”.

3) Na página “Manutenção de Pacotes”, selecionar o medicamento.

Figura 25

4) No campo “Quantidade” preencher com o valor de acordo com a pré-separação feita

pelo operacional da Unidade Dispensadora Farmácia Remédio em Casa.

5) Clicar em “Incluir”.

Figura 26

6) Na página de confirmação clicar em voltar.



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Figura 27

7) Para excluir algum dos pacotes, selecione o medicamento.

8) Na coluna excluir, clicar no “X” da linha correspondente ao pacote a ser excluído.

Figura 28

Figura 29

Obs: Não ficar incluindo, nem excluindo sem necessidade para não criar muito “lixo” na

memória do sistema.



28

3 - Verificação de e-mail pessoal da prefeitura e e-mail da pasta pública remédio em

casa.

1 – Abrir e-mail institucional do funcionário diariamente.

2 – Responder os e-mail sempre com cópia para a chefia.

3 – Arquivar conforme o assunto.

4 – Abrir o e-mail da pasta pública remédio em casa diariamente.

5 – Seguir o procedimento “Reclamações”.



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4 – Reclamações

4.1 – Recebidas por e-mail

1) Abrir o e-mail

2) Verificar se a reclamação refere-se ao trabalho da Unidade Remédio em Casa;

3) Encaminhar para a gestora de contratos para as devidas providências quando for

problema relacionado com as empresas: Pronto Express e Correios com cópia para a

chefia, para a Atenção Básica quando for relacionado às Supervisões ou Unidades

de Saúde.

4) Aguardar a resposta sobre a resolução ou explicação e devolver a resposta ao

reclamante.

5) Anotar em planilha própria (Anexo 1).

6) Arquivar.

4.2 – Recebidas por telefone

1) Verificar se a reclamação refere-se ao trabalho da Unidade Remédio em Casa.

2) Anotar o problema.

3) Encaminhar por e-mail para a área que poderá tomar as providências, ou seja,

gestora dos contratos, ou para a Atenção Básica no caso de problemas relacionados

às Supervisões ou Unidades de Saúde.



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5 – Devoluções de medicamentos

1) Verificar o motivo de devolução dos correios escrito na caixa do medicamento.

2) Para os motivos: mudou-se, recusado, não procurado, ausente três vezes e falecido,

seguir o procedimento de retorno ao estoque.

3) Para os motivos: endereço insuficiente, não existe o número indicado,

desconhecido, verificar se há prescrição anterior, se não houver seguir o

procedimento de retorno ao estoque.

4) Se houver prescrição anterior, realizar a consulta no GSS para conferência do

endereço e do nome e verificar se houve entrega anterior pelos correios.

5) Conferir os dados da prescrição com os dados da etiqueta.

6) Seguir o procedimento consulta ao GSS.

5.1 – Consulta ao GSS

1) No menu Remédio em Casa, clicar em “Apresentar Prescrição”.

2) Ou Pesquisar por: Número da prescrição.

3) Digitar no campo próprio o (s) número (s) de prescrição (ões) anterior (es).



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Figura 30

4) Clicar em Pesquisar.

5) Ou Pesquisar por: Usuário

6) Digitar no campo próprio o número do CNS do paciente.

Figura 31

7) Clicar em Pesquisar.

8) Na próxima tela clicar na lupa da coluna “Detalhes”.



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Figura 32

9) Conferir nome do paciente e endereço.

Figura 33

10) Se houve entrega anterior no mesmo endereço, seguir o procedimento de reentrega.

11) Se as entregas anteriores também falharam no mesmo endereço, seguir o

procedimento de retorno ao estoque.



33

5.2 – Reentrega

1) Imprimir uma cópia da prescrição no programa GSS e arquivá-la na pasta referente

a reentrega.

2) Abrir o programa SIGEP.

3) No menu “Relatórios”, “Nacionais”, “Lista de Postagem” clicar em “Registrado”.

4) Aparecerá a janela “Relatório de Lista de Postagem Nacional”.

5) Localizar a data de postagem impressa na etiqueta da caixa do remédio em casa e

abrir esta data no Relatório.

6) Localizar a posição do Lote dentro da data correspondente. Visualizar.

Figura 34

7) Imprimir a folha da lista de postagem em que esteja o nome do paciente em questão.

8) Assinar a lista de postagem, riscar todos os outros pacientes da lista e escrever no

verso: “Reentrega”.



34

9) No menu “Relatórios”, “Nacionais”, clicar em “Etiqueta”.

10) Localizar a data de postagem e abrir esta data no Relatório.

11) Localizar a posição do Lote dentro da data correspondente, pode-se localizar essa

posição visualizando o “Número da Lista”, canto esquerdo superior da lista de

postagem.

Figura 35

12) Clicando em “Destinatário” , coloca-se em ordem

alfabética os nomes dos pacientes.

13) Localizar o nome do paciente neste número da lista.

14) Clicar em visualizar e OK.



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Figura 36

15) Conferir a etiqueta.

16) Imprimir.

17) Providenciar uma caixa de remessa de medicamentos do programa remédio em

casa vazia.

18) Colar a etiqueta e escreve um R canto inferior esquerdo, para identificação.

19) Conferir os medicamentos.

20) Colocar os medicamentos na nova caixa juntamente com a prescrição.

21) Conferir o nome da prescrição com o nome da etiqueta.

22) Fechar e lacrar a caixa imediatamente.

23) Entregar para os correios em conjunto com a lista de postagem, na ,mesma hora em

que o Correio vier fazer a coleta dos lotes produzidos pelo operacional da Unidade

Dispensadora Farmácia Remédio em Casa.

24) Riscar toda a etiqueta antiga para a não identificação do nome, endereço e telefone

do paciente, inutilizando-a.



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5.3 – Retorno ao estoque

1) No menu Remédio em Casa, clicar em Retornar ao Estoque.

2) Digitar o número da prescrição e clicar em Retornar ao Estoque.

Figura 37

3) Conferir os dados da prescrição.

4) Inserir o motivo.

Figura 38

5) Na caixa de diálogo que aparecerá abaixo, escrever o complemento do motivo se

existir, ou no caso do motivo “Outros” escrever o próprio motivo.

Figura 39

6) Clicar em Retornar ao Estoque.

7) Aparecerá outra página, confirme o número da prescrição e clique em OK.



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6 - Relatórios Operacionais e Gerenciais

6.1 – Relatório: Saldos em Estoque

1) No Menu Estoque clicar em Outros, Relatórios.

2) Clicar em Saldos em Estoque.

3) Escolher a opção MED GP I Essenciais.

4) Clicar em Visualizar.

6.2 – Relatório: Saída por Período

1) No Menu Estoque clicar em Outros, Relatórios.

2) Clicar em Relatório de Saída por Período.

3) Digitar o intervalo de data para a pesquisa e OK.

6.3 -Relatórios Gerenciais

1) Entrar no módulo Gerencial do GSS.

2) No menu Relatórios, Remédio em Casa, escolher a opção Relatório de

Medicamentos Dispensados.

3) Selecionar o (s) medicamento (s).

4) Colocar a data inicial e final.

5) Clicar em Visualizar.



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7 – Outros relatórios

7.1 – Relatório de Estorno da Unidade

1) Separar diariamente em pasta própria todas as prescrições estornadas.

2) Todas as segundas – feiras elaborar o relatório com o total de estorno e motivo.

3) Encaminhar o relatório para a Atenção Básica e para os interlocutores do Programa

Remédio em Casa.

7.2 – Relatório diário

1) Computar diariamente o número de prescrições encaminhadas para a empresa

Pronto Express.

2) Computar diariamente o número de devoluções dos Correios.

3) Computar diariamente o número de estornos e motivo dos mesmos.

4) Encaminhar esse relatório diariamente para a chefia em planilha própria (Anexo 4).

7.3– Relatório de Lotes entregues aos Correios

1) Computar diariamente o número de lotes encaminhados para os Correios.

2) Encaminhar esse relatório diariamente para a chefia em planilha própria (Anexo 5).



39

8 – Solicitação de Materiais

8.1 – Solicitação de Caixas de Medicamentos.

1) A empresa Pronto Express encaminha a solicitação de caixas por e-mail para a

Unidade.

2) A Unidade encaminha esta solicitação para o Setor de material de consumo da

Freguesia do Ó, para o e-mail: [email protected], aos cuidados de

Roseli Rúbio Duarte.

3) No momento de chegada das caixas, a empresa Pronto Express confirma o

recebimento por e-mail.

8.2 – Solicitação de etiquetas e outros materiais necessários para o funcionamento da

Unidade.

1) Encaminhar através de memorando a solicitação do material para o Almoxarifado

da Freguesia do Ó aos cuidados de Roseli Rúbio Duarte.

2) Após o recebimento do material, arquivar o memorando.



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9 - Requisição de Medicamentos

1) Preencher a planilha de solicitação de medicamentos a cada dois meses (Anexo

dois).

2) Fazer o pedido com valores que completem o estoque da Unidade Dispensadora

Farmácia Remédio em Casa sempre para quatro meses.

3) Encaminhar a planilha para gestão de pedidos: [email protected]

4) Aguardar o recebimento dos medicamentos.

5) Encaminhar a guia de remessa para o setor de notas.

6) Aguardar a Nota Fiscal da Prefeitura.

7) Fazer a conferência do medicamento recebido pela Nota Fiscal da Prefeitura

juntamente com a guia de remessa da Empresa Pronto Express.

8) No local designado “Expedidor”, tanto na Nota Fiscal quanto na Guia de Remessa,

é assinado e carimbado pela Empresa Pronto Express.

9) No local designado “Recebedor”, tanto na Nota Fiscal quanto na Guia de Remessa,

é assinado e carimbado pelo funcionário da SMS que fez a conferência do

medicamento.

10) Com a Nota Fiscal em mãos seguir os procedimentos de “Entrada de Material”.



41

10 – Entrada no Sistema da Quantidade de Medicamento Recebido.

1) Entrar no módulo Operacional do GSS.

2) No menu “Estoque”, “Outros”, clicar em “Entrada de Material”.

Figura 40

3) Escrever o nome do medicamento ou parte do nome e clicar na lupa ou

pesquisar .

Figura 41

4) Aparecerá uma nova janela com a identificação do material, verificar se está correto

o medicamento ou no caso de várias apresentações escolher o que é usada na

Unidade Dispensadora Farmácia Remédio em Casa.



42

Figura 42

5) Clicar na lupa e a janela anterior se auto-completará com as informações

necessárias.

Figura 43

6) No campo Observação colocar: Nota Fiscal Nº.

Figura 44

7) Efetuar a entrada do material de acordo com a quantidade descrita na Nota Fiscal.



43

11 - Inserção de Código de Encomenda no GSS

1) Entrar no programa SIGEP.

2) No menu ferramentas clicar em Exportar dados ou clicar no atalho .

3) Marcar “Lista de Postagem CEF - XML”.Avançar.

Figura 45

4) Clicar em Criar.

5) Na janela “Selecione a pasta na qual o arquivo será criado”, abra a pasta teste.

6) Com a pasta “teste” aberta em “nome do arquivo” escrever “sigep”. Abrir.



44

Figura 46

7) No programa SIGEP avançar.

8) Selecione a data a ser utilizada. No campo ao lado selecionar os números da

lista a serem exportados, no máximo quatro. Avançar

Figura 47



45

9) Gravar.

Figura 48

10) Entrar no programa GSS, no menu Remédio em Casa selecionar “Importar

arquivo SIGEP”.

Figura 49

11) Clicar em “procurar”, abrir a pasta “teste” selecionar o arquivo “sigep”. Abrir.



46

Figura 50

12) Clicar em “Importar Arquivo”.

Figura 51

13) Aparecerá uma janela escrita que a atualização dos arquivos está completa,

clicar em OK.

Figura 52

14) Para repetir o processo na pasta “teste”, ter-se-á que excluir o arquivo “sigep”

anterior antes de gravar o novo arquivo “sigep”.



47

12 – Desvio de Qualidade de Medicamentos

1) Qualquer desvio de qualidade de medicamentos deve ser comunicado à Unidade.

2) A empresa Pronto Express encaminha a planilha (anexo três) preenchida para o e-

mail da Unidade.

3) A Unidade faz uma avaliação da possível causa do desvio.

4) A Unidade encaminha um relatório para a chefia.

5) A Unidade solicita junto as Empresas Farmacêuticas a troca do medicamento

avariado.



48

13 – Documentação

1) Após o recebimento de um documento direcionado para a Unidade, realizar a

classificação conforme o assunto.

2) Arquivar o documento por data.

3) Após o envio de um documento da Unidade, proceder ao arquivamento por assunto

e data.



49

ANEXO 1 – Planilha de registro de problemas/reclamações.

Planilha de registro de problemas/reclamações - Programa Remédio em Casa Mês:____ / 2007

Data da reclamação

Unidade de

Saúde ST/CRS Correios

TPC/ Pronto

Express

Unidade Dispensadora

(SMS) Providências

Data da resolução

Observações

Total



50

ANEXO 2 – Planilha para solicitação de medicamentos.

Identificação do Pedido

Nº do Pedido: Tipo de Pedido: Não-Informatizada

Almoxarifado: SMS G 34 - SECAO EST. CENTRAL - MEDICAMENTOS (126)

Código Almox: 1810200083

Unidade de Saúde:

Código Unidade: 1810300118

Endereço:

Bairro: CEP:

Materiais Solicitados

Cód. do Material

Descrição do Material Unidade de

Apresentação Cód. do

Almoxarifado

Qtde. a Abastecer

1106400100100038

ACIDO ACETILSALICILICO EM COMPRIMIDOS COM 100 MG CP 1810200083

1106400201400193 ATENOLOL EM COMPRIMIDOS COM 50 MG CP 1810200083

1106400301800703

BESILATO DE ANLODIPINO EM COMPRIMIDOS COM 5 MG CP 1810200083

1106400301800223

CAPTOPRIL EM COMPRIMIDOS COM 25 MG (CX. EMERGÊNCIA) CP 1810200083

1106400904400103

GLIBENCLAMIDA EM COMPRIMIDOS, COMPRIMIDOS REVESTIDOS OU DRAG CP 1810200083

1106400502700013

HIDROCLOROTIAZIDA EM COMPRIMIDOS SULCADOS COM 25 MG CP 1810200083

1106400301800690 MALEATO DE ENALAPRIL 5MG CP 1810200083

1106400301800304

MALEATO DE ENALAPRIL EM COMPRIMIDOS COM 20 MG CP 1810200083

1106400904400197

METFORMINA EM COMPRIM. OU COMPRIM. REVESTIDOS COM 850 MG CP 1810200083

1106400302000123

NIFEDIPINO EM COMPRIMIDOS DE LIBERACAO PROLONGADA COM 20 MG CP 1810200083

1106400201400029 PROPRANOLOL EM COMPRIMIDOS COM 40 MG CP 1810200083



51

ANEXO 3 – Planilha de desvio de qualidade de medicamentos

Medicamento (Denominação genérica)

Nome Comercial Empresa Lote Problema Detectado

Quantidade

Validade



52

ANEXO 4 – Planilha de Relatório Diário.

DATA DEVOLUÇÕES

CORREIOS Nº DE

PRESCRIÇÕES ESTORNO CORREIOS ESTORNO-UNIDADE OBS

1/8/2007 41 560 26 0

2/8/2007 9 240 6 1 Treinamento da nova equipe

3/8/2007 6 800 5 0

4/8/2007 Sábado Sábado Sábado Sábado

5/8/2007 Domingo Domingo Domingo Domingo

6/8/2007 19 320 11 0

7/8/2007 6 640 3 0

8/8/2007 15 720 7 1

9/8/2007 16 480 5 0

10/8/2007 7 560 3 0



13/8/2007 7 640 6 0

14/8/2007 14 800 7 1

15/8/2007 20 12 0

16/8/2007 14 9 0

17/8/2007



20/8/2007

21/8/2007

22/8/2007

23/8/2007

24/8/2007



27/8/2007

28/8/2007

29/8/2007

30/8/2007

31/8/2007

Total 174 5760 100 3



53

ANEXO 5 – Planilha de Lotes Entregues ao Correio.

Data Nº dos Lotes

1/8/2007 3778 a 3886

2/8/2007 3787 a 3793

3/8/2007 3794 a 3798

4/8/2007 sábado

5/8/2007 domingo

6/8/2007 3799 a 3806

7/8/2007 3807 a 3811

8/8/2007 3812 a 3820

9/8/2007 3821 a 3826

10/8/2007 3827 a 3837

11/8/2007 sábado

12/8/2007 domingo

13/8/2007 3838 a 3845

14/8/2007 3842 a 3848

15/8/2007 3849 a 3859

16/8/2007 3860 a 3865

17/8/2007 3866 a 3871

18/8/2007 sábado

19/8/2007 domingo

20/8/2007 3872 a 3878

21/8/2007

22/8/2007

23/8/2007

24/8/2007

25/8/2007 sábado

26/8/2007 domingo

27/8/2007

28/8/2007

29/8/2007

30/8/2007



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ANEXO 6 – Modelo de Prescrição

manual unidade dispensadora remedio em casa sms set07 · secretaria municipal da saÚde manual de...

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