Manual do Portal de Servio Autorizado

(PSA)

ndice

1. ACESSO AO PORTAL ................................................................................................................................42. PORTAL DO SERVIO AUTORIZADO............................................................................................................53. PESQUISA DE NOTIFICAES ..................................................................................................................164. PREENCHIMENTO DAS NOTIFICAES ....................................................................................................205. ENVIO E DEVOLUO DE PEAS E PRODUTOS .........................................................................................286. PAGAMENTO DE SERVIOS E DESLOCAMENTOS ......................................................................................317. INFORMAES TCNICAS E ADMINISTRATIVAS .......................................................................................338. TREINAMENTOS......................................................................................................................................38

41 - CONFIGURAES

Antes de iniciar o acesso ao Portal, algumas confi guraes so necessrias para que o sistema funcione.

Na opo Ferramentas no Internet Explorer, o usurio deverar clicar em Opes da Internet.

No Histrico de Navegao, em aba Geral, clicar no boto Confi guraes.

5Ao clicar no boto Confi guraes, selecionar a opo Sempre que eu visitar a pgina da Web para a atualizao da pgina acessada.

Aps, clicar em OK.

O usurio dever clicar em Ferramentas-> Bloqueador de Pop-ups-> Confi guraes do bloqueador de Pop-ups.

Digitar o endereo www.carrieronline.com.br e clicar em Adicionar e Fechar.

Digitar o endereo.

61 - ACESSO AO PORTAL

Inserir os dados de usurio e senha. Aps, clicar em Entrar.

A empresa credenciada receber um login e uma senha.

Aps logar-se, aparecer sistemas disponveis para o usurio.

Depois, clicar em PSA- Portal de servio autorizado.

BOLETIM TCNICO

CONTAS A PAGAR A FORNECEDOR

PSA- PORTAL DE SERVIO AUTORIZADO

ALTERAR SENHA

SAIR DO PORTAL

A empresa ao ser credenciada receber um usurio e dever entrar em contato com nosso Help Desk (51)34779005 e cadastrar uma senha.

O usurio dever acessar o link www.carrieronline.com.br/portal para entrar no Portal de Servio Autorizado.

72- PORTAL DE SERVIO AUTORIZADO

O usurio visualizar a sua pgina inicial do Portal de Servio Autorizado (PSA), na qual possui todas as informaes, confi guraes, pendncias e notifi caes da empresa credenciada.

OBSERVAO

B1049RB

LEDA HENDRES STOBIENIA

ST 4 B QUADRA H, 29GUAJUVIRAS, Canoas/ RS

luizarconsul@hotmail.com

LUIS/CAROL

51-38654010

42xqc060515lc

0710b09042

Manh 001000004003 CENTRO PORTO ALEGRE

16/05/2014 001000004003 TESTE CENTRO PORTAguard. Visita ou Entrg Produto

TESTE

Dados Cadastrais.

Lista tcnica de produtos.

Informaes sobre os treinamentos.

Informaes e comunicados direcionados rede de empresas credenciadas.

Chamados organizados por data de agendamento.

Notifi caes pendentes.

Dados Cadastrais

Neste espao so informados: o CT ( Centro de trabalho), o nome da empresa credenciada, endereo, email, contato da empresa e telefone.

Se os dados cadastrais no conferem ou se houver qualquer alterao, o usurio dever entrar em contato e solicitar a atualizao. Caso necessrio, as atualizaes devem ser enviadas ao coordenador de Ps-vendas da regio.

Registro dos produtos comerciais.

8Lista tcnica de produtos

Consulta da lista tcnica dos produtos.

Consulta com o Modelo e o Nmero de Srie:

Digitar o modelo.

Digitar o nmero de srie*.

Aps clicar em Pesquisar, aparecer uma lista com as peas e seus respectivos cdigos.

Utilize o campo Pesquisar para procurar o item desejado.

*Nmero de srie

O nmero de srie possui algarismos que correspondem sequncia de fabricao do produto, de 8 (oito) algarismos.

Composio do nmero de srie:

SSAAB99999999

Onde:

SS- indica a semana da fabricao, formada por 2 (dois) algarismos;

AA- indica o ano de fabricao, formada pelos 2 (dois) ltimos algarismos do ano que o produto foi fabricado;

B- indica o pas de origem do produto, formado por uma letra;

999999999- indica a sequncia de fabricao dentro da semana, formada por 8 algarismos.

9Consulta com o Modelo sem o Nmero de Srie:

O nmero de srie importante para que a lista seja especifi camente sobre o produto, caso o usurio no tenha esse nmero, poder ser digitado 1.

No exemplo de etiqueta, o nmero se srie destacado representa que o produto foi produzido na semana 16, de 2013, no Brasil e seu nmero na sequncia de fabricao o 001000719.

IMPORTANTE

O nmero de srie de um produto de extrema importncia para o processo de garantia, bem como na pesquisa de componentes do mesmo via PSA (Portal do Servio Autorizado), de forma a garantir a acuracidade das informaes em ambos os processos.

Digitar o modelo.

Digitar o nmero 1.

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Aps clicar em Pesquisar, aparecer a ltima verso da lista das peas.

OBSERVAOProdutos com o mesmo modelo podem conter componentes diferentes, em funo disto muito importante a utilizao do nmero de srie durante a consulta das peas.

No exemplo abaixo, temos dois equipamentos com o mesmo modelo. Se for digitado o nmero de srie, a lista tcnica ser a da data da produo que foi na semana 7 de 2010. Neste caso foi pesquisada a placa eletrnica:

Se for utilizado o nmero 1, no campo nmero de srie com a mesma pesquisa (Placa Eletrnica), aparecer outro cdigo de pea, indicando que atualmente a placa diferente da usada em 2010.

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Informaes sobre os treinamentos

Consulta do calendrio de treinamentos vigentes.

Clicar e consultar as informaes sobre treinamentos.

Aps clicar, aparecer o cronograma, com datas, locais dos treinamentos e os contatos para realizar as inscries.

- Data;- Local;- Horas de treinamento;- Instrutor.

Email e telefone para informaes e inscries.

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Informaes e comunicados

Na rea de mensagens aparecer informaes e comunicados importantes direcionado rede de empresas credenciadas.

Acessar a informao.

Verifi car todos os ttulos disponveis.

Aps clicar em Veja mais, aparecer a informao com o anexo para download.

Clicar para a visualizao da informao.

Voltar para rea de mensagens.

Agenda de visitas

Nesse espao aparecer os chamados organizados por data de agendamento.

Critrio para o agendamento de visitas:

Ligaes antes das 15h: D+1 (data da ligao com o acrscimo de mais um dia).

Ligaes aps s 15h: D+2 (dois dias aps a ligao).

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Manh 001000004003 CENTRO PORTO ALEGRETESTE

Clicar sobre o n da notifi cao.

Aps clicar sobre o nmero, aparecer os detalhes da notifi cao.

TESTE

TESTE

TESTE

Voltar para agenda de visitas.

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Tarefas Pendentes

Nesse espao aparecer as notifi caes que esto pendentes de atendimento.

16/05/2014 001000004003 TESTE CENTRO PORTO ALEGREAguard. Visita ou Entrg Produto

Clicar sobre o n da notifi cao.

Aps clicar sobre o nmero, aparecer os detalhes da notifi cao.

TESTE

TESTE

TESTE

Voltar para agenda de visitas.

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Cadastro RPI

Essa funo serve para as empresas credenciadas registrarem os equipamentos da linha comercial (Chiller, Fan Coil, Self e Splito).

Clicar para abrir o relatrio.

Aps clicar em Cadastro RPI, aparecer o relatrio para ser preenchido. O Relatrio de Partida Inicial um pr-requisito para validao da garantia dos produtos.

Preencher com os dados do instalador.

Preencher com os dados do cliente.

Preencher com as anomalias e servios de correo.

Preencher com o modelo e nmero

se srie do equipamento.

Aps o preenchimento, gravar RPI.

OBSERVAO

Somente podero ser abertas notifi caes para os equipamentos comercias que tiverem RPI (Relatrio de Partida Inicial) gravada.

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3- PESQUISA DE NOTIFICAES

Clicar para pesquisar as notifi caes.

Aps clicar em Notifi caes, aparecer a janela de consulta de notifi caes. Nessa janela aparecer um fi ltro para realizar a pesquisa das notifi caes.

Filtro para pesquisar as notifi caes

- Notifi cao: Realizar a pesquisa com o nmero da notifi cao;

- Data: Realizar a pesquisa com a data de abertura da ocorrncia;

- Status: Realizar a pesquisa pelo status da solicitao;

- Situao: Realizar a pesquisa com a notifi cao como aberta (AA, AV, ES e NR) ou fechada (CA,PL e P);

- Autorizada: Realizar pesquisa pelo cdigo da Autorizada.

Filtro para realizar as buscas das notifi caes.

Legenda dos status.

Status Smbolo Descrio

Aguardando Visita ou Entrega Produto

Indica que o cliente est aguardando visita ou no levou o equipamento na empresa credenciada. Esse status ser alterado, a medida que a empresa credenciada preencher e gravar as alteraes na notifi cao.

Aguardando Avaliao Midea CarrierSomente os analistas de garantia podero alter-lo, no entanto a mesma continua disponvel para consulta.

Necessita Reviso

Indica que a empresa credenciada dever revisar as informaes preenchidas na notifi cao. Isso ocorre quando existe alguma inconsistncia no preenchimento ou algum questionamento tcnico por parte da fbrica.

Pea Faltante

Quando for solicitado uma pea que no esteja disponvel no estoque, a notifi cao apresentar P. A previso de entrega do item ser informada no campo de observao da notifi cao.

Pea enviada pela Midea CarrierIndica que a pea solicitada j foi enviada pela Midea Carrier.

Servio Concludo e AprovadoIndica que o servio foi concludo e aprovado.

Legenda dos status

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Status Smbolo Descrio

Pagamento LiberadoIndica que o pagamento foi liberado. Esse status para as empresas de assistncia tcnica cujo o servio reembolsado.

Pagamento efetuado/ Sem pagamento Indica que o pagamento foi efetuado.

Funes para exportar, transformar e imprimir.

Pesquisa sobre notifi caes listadas.

Funes para exportar, transformar e imprimir

- Copy: Copiar os dados listados em um arquivo de texto. O usurio dever clicar em copy, abrir o arquivo e colar o texto.

As notifi caes listadas devem ser exportadas para o arquivo de texto.

Aps a pesquisa das notifi caes, elas sero listadas de acordo com o fi ltro.

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- CSV: Gerar um arquivo .csv. O usurio dever selecionar a opo CSV e selecionar um local apara armazen-lo.

- Excel: Gerar uma planilha . O usurio dever selecionar a opo Excel e selecionar um local para armazen-la.

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- PDF: Gerar um arquivo .pdf. O usurio dever selecionar a opo Pdf e selecionar um local para armazen-lo.

- Print: Impresso dos itens listados. O usurio dever selecionar a opo Print que atualizar a pgina para a impresso, aps clicar com o boto direito e selecionar Imprimir.

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4- PREENCHIMENTO DAS NOTIFICAES

16/05/2014 001000004003 TESTE CENTRO PORTO ALEGREAguard. Visita ou Entrg Produto

Necessita de Reviso 11/06/2014 001000052266 TESTE 2 CANOASNITERI

O preenchimento ser feito nas notifi caes pendentes com status Aguardando visita ou entrega do produto, Necessita de reviso e nos casos de envio de peas aps a concluso do servio. Os status sero alterados aps o atendimento e o preenchimento correto das notifi caes.

Os status AV e NR indicam que existem clientes aguardando atendimento.

Existem duas maneiras de abrir a notifi cao:

1) Clicar no nmero da notifi cao para abri-la.

2) Pesquisar em Notifi caes-> Consulta Notifi caes.

OBSERVAO

O tcnico que for efetuar a visita deve levar uma cpia impressa da notifi cao para que todos os dados sejam coletados durante a visita. Esta impresso poder ser feita ao clicar sobre Imprimir formulrio para visita.

Quando a notifi cao for aberta, o usurio perceber que existem alguns campos em branco. Somente aps a visita ser realizada ou o produto entregue ser possvel realizar o total preenchimento da notifi cao.

Impresso do formulrio para a visita do tcnico.

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Aps a visita ou entrega do produto, a notifi cao deve ser preenchida no Portal.

Informaes do Aparelho

Os campos abaixo, referentes s informaes do equipamento, devero ser preenchidas.

Preencher com o modelo, nmero de srie e os dados da nota fi scal.

OBSERVAO

No caso de equipamentos da linha comercial, um dos pr-requisitos o registro do Relatrio da Partida Inicial (RPI). Se o sistema no acusar esse registro, no possvel ir adiante.

Preencher com o grupo de defeito e o defeito.

Selecionar as peas que sero substitudas.

Digitar a quantidade de peas que sero necessrias.

Solicitao de Peas

A empresa dever informar, atravs de seleo. o defeito e o grupo de defeito encontrados no equipamento. As peas necessrias devero ser selecionadas no campo Peas, digitando as respectivas quantidades.

Caso a pea necessria no conste na lista tcnica, o usurio dever descrever no campo Observaes.Caso a pea necessria no conste na lista tcnica, o usurio dever descrever no campo Observaes.

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Atendimento da Assistncia Tcnica fora da cidade sede

Para os atendimentos fora da cidade sede da empresa, registrada uma regio de atendimento, pr-estabelecida entre a empresa e o coordenador de ps-vendas. Sendo assim quando for feito um atendimento em alguma destas cidades a empresa dever preencher os campos abaixo para que o valor do deslocamento se atualize.

Selecionar a cidade onde o atendimento foi realizado.

OBSERVAO

Na lista das cidades em Deslocamento aparecero somente as cidades cadastradas na regio de atendimento. Caso seja necessrio incluir alguma cidade, o usurio dever contatar um coordenador de ps vendas da prpria regio.

Registrar o nome do tcnico responsvel pelo diagnstico. Desta forma facilita a troca de informao e caso seja necessrio, o tcnico ser contatado.

Nos casos de troca de compressor, as informaes referentes ao modelo do compressor e modelo do equipamento devero ser preenchidos.

Em caso de substituio de compressor

Preencher com o modelo do compressor e modelo do equipamento.

Clicar para gravar as dados. A notifi cao passar o status para AA (Aguardando Avaliao Midea Carrier).

Uma vez preenchido todos os campos necessrios, a notifi cao deve ser gravada.

OBSERVAOCaso aparea alguma mensagem de erro no sistema que no identifi car a causa, o usurio dever fazer um print screen da tela e enviar por email, para o analista poder verifi car e ajustar o problema.

Utilizar este campo para passar informaes complementares ou casos especiais.

Ex.: Defeito apresentado no consta na lista de defeitos, pea necessria no aparece na lista e detalhamento do diagnstico.

Gravar Alteraes

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A partir do momento que a solicitao passar para o status AA, a empresa credenciada no pode alterar a notifi cao. No entanto, pode consulta-l a qualquer momento.

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As notifi caes que aparecem com NR (necessita de reviso) indicam que as informaes fornecidas esto erradas ou incompletas e devem ser alteradas. Para acessar a notifi cao o usurio dever utilizar o mesmo procedimento utilizado para acessar as notifi caes pendentes. Atravs do campo Observaes, o usurio ser informado sobre as divergncias encontradas que precisam ser corrigidas.

Feita as alteraes necessrias, a notifi cao deve ser novamente gravada. A notifi cao passar para o status AA (Aguardando Avaliao da Midea Carrier).

Clicar para gravar as dados.

Verifi car as divergncias que precisam ser corrigidas.

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Anlise das Notifi caes

Os analistas de garantia da Midea Carrier tem como funo verifi car as informaes preenchidas nas notifi caes que esto com status AA (Aguardando Avaliao da Midea Carrier). Se a notifi cao de garantia no demandar remessa de peas, somente aplicao de servio e se o problema estiver sido resolvido e as informaes preenchidas estiverem corretas, o status da notifi cao passar para CA (Servio concludo e Aprovado).

Os analistas de garantia da Midea Carrier verifi cam as informaes preenchidas.

Encerramento da Notifi cao

Os casos em que tenha sido necessrio o envio de peas para a resoluo do problema, aps a empresa ter recebido a pea e feita a substituio necessrio encerrar o servio no portal. Ao ser feita a remessa da pea, a notifi cao passa para o status ES (Pea enviada pela Midea Carrier), indicando que a pea j foi enviada.

Pea enviada pela Midea Carrier.Clicar para abrir a notifi cao.

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Aps entrar na notifi cao, o usurio dever informar no campo Observaes que o servio foi concludo.

Informar que o servio foi concludo. Aps, Encerrar Servio.

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A notifi cao passar para o satus AA (Aguardando Avaliao Midea Carrier).

Selecionar a data do encerramento da notifi cao e clicar no boto Encerrar.

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5- ENVIO E DEVOLUO DE PEAS E PRODUTOSEnvio de peas

Quando houver necessidade do envio de peas, o analista de garantia ir verifi car se a solicitao procede, se a pea solicitada est de acordo com o defeito, grupo de defeito e se existe a pea em estoque.

Pea Faltante

Se no houver a quantidade da pea no estoque, o analista informar via campo de observao, a data prevista para a entrega da pea.

Analista de garantia ir verifi car se a solicitao prossegue.

Data prevista para a chegada da pea.

O Analista de garantia ir alterar o status para PF.

Se as informaes estiverem corretas e houver pea em estoque, o analista providenciar o envio da pea e quando a remessa estiver sido feita, o status passar para ES (Pea enviada pela Midea Carrier).Para acessar as informaes do envio de pea, o usurio dever digitar o nmero da notifi cao ou utilizar o fi ltro para pesquisar e clicar em Midea Carrier na coluna NF Envio de Pea.

Clicar para informaes do envio da pea.

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O usurio ir verifi car o acompanhamento de remessas de peas.

Informaes de envio da pea:- cdigo da pea;- descrio;- quantidade;- nmero da nota fi scal;- transportadora.

Devoluo das peas

Os diversos modelos de compressores so classifi cados como peas Classe A e devero ser devolvidos aps uma troca em garantia.

OBSERVAO

Todo compressor trocado dever ser devolvido em um prazo mximo de 30 dias a contar da data da Nota Fiscal de envio do mesmo. Se isso no ocorrer, a Midea Carrier considera que no foi efetuada uma troca, e sim uma venda. Portanto, gerado uma fatura no valor da pea incluindo frete e encargos.

Para acompanhar o status de devoluo, o usurio dever entrar na opo Devoluao na pgina inicial do PSA (Portal do Servio Autorizado).

Digitar o cdigo da Autorizada e clicar em Pesquisar.

Informaes de devoluo da pea:- cdigo da pea;- descrio;- quantidade;- nmero da nota fi scal;- quantidade de dias contabilizados para devoluo.

OBSERVAO

importante o usurio ler o procedimento detalhado sobre as normas de devoluo da peas.

Esse material se encontra em INFO ADM.

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Procedimento de Devoluo de Peas em garantia.

Devoluo de produtos

Nos casos em que seja necessrio trocar o produto para o cliente em garantia, o produto defeituoso dever ser devolvido.

Produto que dever ser trocado.

Produto que dever ser trocado.

Alguns produtos podem ser emitidos atravs de outras unidades de negcios, e no sero exibidos na lista de peas a serem devolvidos. O usurio dever fi car atento ao campo de Observaes.

OBSERVAO

O critrio de devoluo de produto o mesmo do de peas, ou seja, se o produto trocado no for devolvido a fbrica, ser gerado automaticamente contra o Autorizado, um dbito do valor do produto.

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6- PAGAMENTO DE SERVIOES E DESLOCAMENTO

Os pagamentos sero realizados somente para empresas de Assistncia Tcnica. Aps o servio for concludo e a notifi cao ser encerrada no portal, o analista de garantia passa o status da notifi cao para CA (servio concludo e aprovado).

Notifi cao concluda e aprovada.

Os servios possuem valores previamente estipulados, de acordo com o tipo de equipamento. Na notifi cao, uma vez preenchida o campo do Modelo do equipamento, aparecer o valor que ser pago.

Ao preencher o modelo do equipamento, o valor do servio ir aparecer.

Mensalmente, os valores referentes a todas as notifi caes com status CA so somados e a Midea Carrier gera um pedido de compra.

Pagamentos de servios

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Na pgina inicial, ao clicar em Financeiro, aparecer todas as informaes para o preenchimento e envio das notas fi scais para pagamento dos servios.

- Valor do servio;

- N da ordem de compra;

- Notifi caes que esto sendo pagas.

Os dados da empresa.

Os emails para o envio dos arquivos: XML e PDF, para os casos de NF eletrnica.

OBSERVAO

Estas informaes sero disponibilizadas no portal, a partir do quinto dia til de cada ms, que fi cam disponvel no sistema por 30 dias.

Pagamentos de deslocamento

Quando uma Empresa Tcnica credenciada, defi ne junto ao coordenador de ps venda a sua rea de atendimento, ou seja, os bairros e as cidades que passaro a ser de sua responsabilidade. O usurio poder conferir essas informaes no menu rea de atendimento.Na notifi cao existe um campo denominado Deslocamento, e nele so listadas todas as cidades cadastradas de sua regio de atendimento, o valor aparecer aps a notifi cao ser encerrada e passar para o status CA (Concluda e aprovada). O valor do deslocamento agregado ao valor de servio em cada notifi cao.

Cidade e valor do deslocamento.

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7- INFORMAES TCNICAS E ADMINISTRATIVAS

Informaes Administrativas

O usurio ter acesso a comunicados, normas e procedimentos e materiais de apoio ao sistema.

Os comunicados, normas e materiais esto dispostos em ordem cronolgica.

Clicar no arquivo para abrir ou salvar.

Informaes Tcnicas

Na rea de informaes tcnicas disponibilizado a pesquisa de componentes, vista explodida, boletim tcnico e manual de servio.

Lista de componentes:

Digitar o modelo e o nmero de srie, aps clicar em Consultar.

Lista com as peas e seus respectivos cdigos.

Se o usurio no souber o nmero de srie, o mesmo poder digitar 1 e ser apresentada uma lista genrica de peas para o produto solicitado.

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Vista explodida:

Selecionar a famlia e depois o modelo equipamento para a visualizao da Vista explodida.

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Boletim tcnico:

- Digitar o nmero do boletim e selecionar o ano e a famlia do equipamento;

- Clicar em Pesquisar.

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Manual de Servio:

O usurio dever selecionar a famlia e depois o equipamento para a visualizao do Manual de Servio.

Clicar no smbolo da pasta, para abrir as opes.

Famlia dos equipamentos dividida em 3 grupos.

Clicar no nome do Manual de Servio que deseja abrir.

Clicar no smbolo para realizar o Download do Manual de Servio (MS).

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38

8- TREINAMENTOS

Ao clicar em Treinamentos, aparecer as seguintes opes: pesquisa, certifi cados, cadastros de tcnicos e gerencial.

Pesquisa

Essa funo serve para pesquisar os treinamentos disponveis. Aps clicar em Pesquisa aparecer os fi ltros para pesquisa.

Filtros:

- Data;

- Treinamento;

- Estado do treinamento;

- Situao do treinamento;

- Cidade do treinamento.

Clicar para realizar a consulta dos treinamentos.

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Filtros:

- Por perodo:O usurio dever selecionar a data de incio e o fi nal do perodo desejado. Ao clicar Consultar aparecero os treinamentos durante o perodo selecionado.

- Por treinamento;O usurio dever selecionar um ttulo disponvel do treinamento desejado. Ao clicar Consultar aparecero os treinamentos com o ttulo selecionado.

- Por situao:O usurio dever selecionar a situao do treinamento. Ao clicar Consultar aparecero os treinamentos com o status selecionado.

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Os status dos treinamentos, so divididos pelas seguintes situaes:

INSCRIES ABERTAS: perodo de 30 dias que antecedem o treinamento;

CONFIRMADO: 3 dias teis antes do dia do treinamento, desde que tenha atingido o nmero mnimos de participantes;

EM ANDAMENTO: Quando a data atual coincide com a datade de realizao de um evento confi rmado;

REALIZADO: Quando o evento j tiver ocorrido;

CANCELADO: Quando por alguma motivo o evento no puder ser realizado;

INSCRIES ESGOTADAS: Quando o nmero inscritos atingiu o mximo de participantes;

AGENDADO: quando o evento tem data prevista, mas as inscries ainda no esto abertas.

- Por localizao:

O usurio dever selecionar o estado e a cidade do treinamento. Ao clicar Consultar aparecero os treinamentos com a localizao selecionada.

Ao encontrar o treinamento desejado, o usurio ter todas informaes necessrias.

O treinamento. Situao atual. Local do treinamento.

Perodo de realizao.

N mnimo e mximo de participantes.

Valor do curso. N de inscritos. Contedo programtico (pdf).

41

Clicando sobre o cone do contedo programtico, abrir o arquivo com todos os detalhes do treinamento. O usurio poder baixar o arquivo.

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Cadastro de tcnicos

Para que um tcnico possa ser inscrito em um treinamento, necessario que o mesmo esteja cadastrado no portal. Atravs do cadastramento de tcnicos possvel estimar a demanda de treinamentos necessrios e defi nir os locais de realizao dos eventos.

Aps clicar em Cadastro de tcnicos aparecro os tcnicos j cadastrados e a opo para cadastrar um novo.

Cadastrar um novo tcnico.

Tcnicos j cadastrados.

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IMPORTANTE

Cada novo colaborador da empresa dever ser cadastrado para que possa participar dos treinamentos.

Para o cadastramento de um novo tcnico, so necessrias as seguintes informaes:

Nome do colaborador

CPF

Email do colaborador

Telefone do colaborador

rea de atuao: Linhas de produtos Midea Carrier que o colaborador trabalha.

Aps o preenchimento, clicar em Salvar.

Se o tcnico j foi cadastrado na base dados, aparecer uma mensagem indicando que o tcnico j existe.

Clicar em OK para vincular o tcnico na empresa.

44

Quando o tcnico for desligado da empresa, o nome do mesmo devr ser excludo da cadastro.

Nome do colaborador.

CPF.

Excluir cadastro.

Inscrio no treinamento

Para realizar a inscrio no treinamento, o usurio dever localizar o treinamento desejado em Pesquisar. Se as inscries estiverem abertas, aparecer o boto Inscreva-se

Selecionar o treinamento desejado.

Clicar em Inscreva-se.

45

Aps clicar em Inscreva-se, na parte superior aparecero todas as informaes do treinamento e na parte inferior inferior os tcnicos cadastrados da empresa.

Parte superior

Parte inferior

Clicar em Incluir para inscrever o colaborador no treinamento.

No momento que o usaurio clicar em Incluir, aparecer um termo que informa a taxa de No show.

A inscrio s ser efetuada, aps a concordncia da empresa com esta condio.

IMPORTANTE

Se houver No Show, a empresa receber uma fatura referente ao valor da taxa.

46

Ao clicar em Li e concordo a inscrio ser realizada com sucesso.

Aps a confi rmao, o boto Incluir passar para Excluir. A inscrio pode ser excluda at 3 dias teis antes do treinamento.

Clicar em Excluir para a excluso do tcnico no treinamento.

Caso a empresa deseja inscrever um colaborador ainda no cadastrado, no precisar sair da tela inscrio, basta clicar em Adicionar funcionrio.

Cadastramento do tcnico antes da inscrio.

Clicando em Adicionar funcionrio, abrir a pgina de cadastro do colaborador.

47

Realizar o procedimento de cadastro de um novo tcnico.

Para cada treinamento existe um limite de inscries no total e o limite de inscries por empresa. O sitema informa quando o limite for atingido.

Comunicados

Quando as inscries do treinamento so abertas no sistema, as empresas recebem o convite por email com as principais informaes do evento.

Convite, com as principais informaes do treinamento.

48

Segunda chamada:

enviado para as empresas que receberam o convite, prximo a data do evento.

Caso ocorra alguma alterao de data, as empresas recebero um email com o comunicado de reagendamento.

Se por algum motivo o evento for cancelado, as empresas recebero um email informando este cancelamento.

As empresas recebero um email de confi rmao quando o nmero de inscritos for atingido ou 3 dias teis antes do incio do treinamento.

Concludo o treinamento, as notas e frequncias sero adicionadas ao sistema. As empresas recebero uma mensagem de agradecimento pela participao.

Certifi cados

Ao concluir o treinamento, o participante receber o certifi cado de participao, com as informaes bsicas do evento.

OBSERVAO

Nas palestras com durao igual ou inferior a 4 horas, no sero fornecidos os cerifi cados.

Aps o evento, quando a situao do treinamento estiver como Realizado ser disponibilzado no PSA o certifi cado com as informaes completas sobre a participao do tcnico no treinamento.Para ter acesso ao certifi cado, o usurio dever acessar Treinamentos-> Certifi cados.

Ao clicar em Certifi cados, aparecero os treinamentos que a empresa tenha participado.

Clicar em Detalhes.

Aparecero os nomes dos participantes da empresa no treinamento, a nota individual e a notao da presena do participante.

Nota Presena

Clicar no cone do certifi cado.

Clicando sobre o cone, abrir o certifi cado do participante. O usurio poder baixar o arquivo.

OBSERVAO

O certifi cado dever ser impresso no formato frente e verso.

Parte frontal

Nome do treinamento

- Data;

- Carga horria;

- Local.

Nome do participante

Nome da empresa

Verso

Contedo programtico

Nome do instrutor

Resultados obtidos do participante.

Participante apto do contedo abordado: Nota igual ou superior a 7, o certifi cado disponibilizado ser o de aprovao.

Participante no apto do contedo abordado: Nota inferior a 7, o certifi cado disponibilizado ser o de participao.

Relatrios

Cada empresa poder obter relatrios sobre a participao dos tcnicos nos treinamentos Midea Carrier.

Ao clicar em Empresa, aparecero os fi ltros para obteno dos relatrios.

Filtro por data.

Filtro por treinamento.

Filtro por situao do treinamento.

Filtro por nome do tcnico.

Aps o preenchimento do fi ltro, clicar em Pesquisar.

Ao clicar em Pesquisar, aparecero os detalhes dos treinamentos realizados, com nomes dos tcnicos, data do evento, local do evento, carga horria, nota do participante e satisfao.

Totais de treinamentos. Carga horria aplicada

Mdia das notas obtidas.

Percentual mdio de satisfao.

www.mideadobrasil.com.br

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