manual para configuração do mdm

Claro MDM – Guia Prático

Bem vindo ao Claro MDM

Guia Rápido de Configuração do Claro MDM - Light

Você está adquirindo uma das melhores plataformas de Gerenciamento de Dispositivos Móveis disponíveis nomercado.

Preparamos um guia simplificado para auxiliá-lo na utilização da solução. Neste material você terá informaçõesimportantes de uso no dia a dia em sua empresa. Acesse: www.embratel.com.br/espacocliente

Siga os passos descritos neste guia e comece a utilizar as funções de Gerenciamento e Controle que a solução oferece.

Na configuração inicial do serviço Claro MDM, após o recebimento das linhas contratadas no plano Total Share, vocêreceberá em até 10 dias úteis um contato da nossa equipe de suporte, para que o ambiente MDM seja configuradopara a sua empresa. Caso este contato não ocorra dentro do prazo citado, pedimos que entre em contato através danossa central de atendimento.

Central de Atendimento:Abertura de chamados ligue 0800 701 7120 Atendimento 24x7.Suporte a ferramenta de Segunda a Sexta das 8:00 horas as 18:00 horas

http://www.embratel.com.br/espacocliente

Configuração MDM Light

1.0 Introdução1.1 Fluxo de Ativação de Ambiente ( Slide 5 )1.2 Receber e-mail da ativação do Trial ( Slide 6 )1.3 Preencher dados do Trial ( Slide 7 )1.4 Preencher dados de Login ( Slide 8 )1.5 Acesso ambiente Cloud ( Slide 9 )1.6 Preencher dados cadastrais ( Slide 10 )1.7 Instalação de Certificados MDM ( Slide 11-21 )

2.0 Configuração2.1 E-mail Corporativo ( Slide 22–23 )2.2 Definição de Senha dos Dispositivos ( Slide 24 )

3.0 Adicionar Aplicativos para utilização dos Usuários ( Slide 25-28)4.0 Convidar Usuários ( Slide 29-30 )5.0 Conclusão ( Slide 31 )

Conteúdo

Gerenciamento MDM Light

1.0 Painel de Controle ( Slide 33-35 )2.0 Usuários ( Slide 36-55 )3.0 Grupos de Usuários ( Slide 56 )4.0 Configurações dos Usuários ( Slide 57 )5.0 Identidade Visual do Usuário ( Slide 58 )6.0 Dispositivos ( Slide 59 )7.0 Grupos de Dispositivos ( Slide 60 )8.0 Inventário de Aplicativos ( Slide 61 )9.0 Catálogo de Aplicativos ( Slide 62 )10.0 Categorias ( Slide 63 )11.0 Opiniões ( Slide 64 )12.0 Configurações de Catálogo ( Slide 65 )13.0 Gerenciamento de Conteúdo ( Slide 66 )(Disponível apenas na versões Silver, Gold ou Platinum)

14.0 Políticas ( Slide 67-68 )15.0 Administrador ( Slide 69 )

IMPORTANTE: A etapa 1.7 é de uso exclusivo para clientes que desejam gerenciar dispositivos IOS ( Iphone e Ipad )

Configuração MDM

Light

1.1 Introdução - Fluxo de Ativação do Cliente

Entenda o Fluxo macro da ativação do ambiente que será abordado nas próximas telas :

5

Prezado cliente, após o recebimento das linhas contratadas no plano Total Share, você receberá em até 10 dias úteisum contato da nossa equipe de suporte, para que o ambiente MDM seja configurado para a sua empresa. Caso estecontato não ocorra dentro do prazo citado, pedimos que entre em contato através da nossa central de atendimento0800 701 7120 solicitando que o contato seja feito.

1.2 Introdução - Recebe E-mail de Ativação Trial

Conforme processo, será enviado um e-mail como o exemplo abaixo, nele seráinformado o seu Username ”nomedoresponsavel-emmadmin@suaempresa”.Guarde essa informação e clique no link informado para iniciar a ativação.

6

1.3 Introdução - Preencher Dados do Trial

Ao clicar no link do e-mail, conforme demostrado no slide anterior, abrirá uma tela ondeserá solicitado que você preencha os campos marcados em vermelho com os dados desua empresa. Assim será ativado o seu ambiente como “Trial ou Demonstração” que logoem seguida será convertido por nossa equipe para sua licença em definitivo.

Obs. No campo Partner Rep Name ou Parceiro Responsável digite : Claro S/A

Os campos são :

First Name < > Primeiro Nome Last Name < > Último NomeEmail Address < > Endereço de E-mailPhone Number < > Número do TelefoneLegal Company Name < > Nome da EmpresaPartner Rep Name < > Parceiro ResponsávelCity < > CidadeCountry < > País

No final da tela clique em “Agree” ou “Aceito”

IMPORTANTE: Caso deseje ter acesso a este ou outros termos em Português, entre em contato conosco.7

1.4 Introdução - Preencher Dados de Login

Preencha conforme a tela abaixo os dados de “Nome, Sobrenome e NomeCompleto”, conforme exemplo abaixo. Além disso defina uma senha;

Defina uma senha com o seguinte padrão:

- Mínimo de 8 caracteres- Deve possuir no mínimo 1

caractere não alfanumérico- Deve possuir no mínimo um

caractere em minúsculo

Clique aqui para avançar

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1.5 Introdução - Acesso ao Ambiente Cloud


Faça o Login utilizando seu usuário, informado no e-mail recebido, conformeexemplificado no passo “Recebe e-mail de ativação do Trial”, referente ao Slide 6,no formato: XXXXX-emmadmin@nomedesuaempresa, e a senha definida noslide anterior.

9

1.6 Introdução - Preencher Dados Cadastrais

Ao entrar na console Web pela primeira vez, será solicitado que seja inseridomais alguns dados da empresa conforme é exibido na tela abaixo, leia os termose aceite para iniciar a configuração do ambiente.



1.7 Introdução – Instalação de Certificados MDM

Nesta tela, clique em “Continuar” para iniciar a configuração.


11

Na tela abaixo será iniciada a configuração exclusiva para dispositivos iOS (iPhonee iPad). Caso não possua nenhum dos dois, selecione “Pular esta etapa”.Caso deseje configurar clique em “Baixar Arquivo”;


Desejo fazer depois12

Observações:Caso você não tenhadispositivos iOS (iPhone eiPad) clique em “Pular estaetapa” que continuará apartir do Slide 22;

Neste passo após clicar em “Baixar Arquivo”, será solicitado que salve um arquivoque será utilizado no passo seguinte. Para isso recomendamos que o salve emlugar de fácil acesso, e depois clique em “Adquirir Certificado”.Caso deseje fazer em outro momento clique em “Pular esta etapa”;


Arquivo para Salvar Desejo fazer depois

13

Ao clicar em Adquirir. você será levado para a tela abaixo.Leia as instruções para entender o que será necessário.Importante: recomendamos que você crie um Apple ID (login para acesso a site e aplicações da Apple)para sua empresa pois ele será exclusivo para essa atividade de emissão e renovação de certificados.


Desejo fazer depois

Para solicitar o seu certificado, clique em “Abrir o Portal de Certificados de Push da Apple”;

Observações:

Para dispositivos Apple sefaz necessário a criaçãodeste certificado parapoder realizar a gestãodos mesmos naferramenta de MDM.

14

Ao clicar em “Abrir o portal” você será levado para uma outra janela conforme atela abaixo. Nela será solicitado que você entre com o “Apple ID” da suaempresa.Importante: recomendamos que você crie um Apple ID para sua empresa pois ele será exclusivo para

essa atividade de emissão e renovação de certificados.


Em caso de dúvidas nesta ou em outra fase pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento.

Guarde em local seguro o login e senha pois será utilizado pelo menos uma vez ao ano para renovação do certificado que será gerado.

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Após fazer o login com seu Apple ID, clique em Create a Certificate (criar ocertificado).

16

Após clicar em “Criar” você será encaminhado para a tela abaixo. Leia os termosde uso do certificado e então clique na caixa “I have and agree to these termsand conditions” e depois clique em “Accept ou Aceito”.




Na seguinte ordem abaixo :

1. Escreva uma nota que facilitará no futuro a identificação deste certificado;

2. Clique em Selecionar Arquivo e escolha o arquivo salvo no passo do slide 13;

3. O botão Upload será habilitado e clique nele para que suba o arquivo para o site.

Depois de aceitar os Termos você será encaminhado para a tela abaixo, onde serásolicitado que você insira uma anotação no campo “Notes”. Recomendamos que seja onome da sua empresa + o dia da criação do certificado. Ex.: Claro 17/11/2015.Selecione o arquivo que você salvou no passo do slide 13 neste mesmo processo deInstalação de Certificado iOS – iPhone.

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Observações:

Clique em Download e salve o arquivo emlugar de fácil acesso.

A tela permite que você possa gerenciartodos os certificados gerados pela opçãode “Manage Certificates”, essa opção seráimportante no próximo ano quando vocêprecisará renovar o certificado gerado.

Depois de fazer o Upload do arquivo você será levado para a tela abaixo quepermitirá você baixar o certificado.Solicitamos que o faça pois ele será utilizado logo em seguida. Novamente salveem algum lugar de fácil acesso.

19

Após salvar o arquivo, retorne para a tela da ferramenta e informe o Apple ID nocampo “Inserir ID Apple” e depois clique em “Concluído”.


20


Observações:

Depois de realizar o Upload doArquivo para o Site, clique em“Continuar” para prosseguir com oprocesso de configuração daferramenta MDM. Neste momentoencerra a configuração necessáriapara a gestão de dispositivos iOS(iPhone e iPad ).

Você será encaminhado novamente para a tela de Certificado de MDM. Nestemomento clique em “Fazer Upload do Certificado” para selecionar o arquivosalvo (slide 19) no mesmo processo de Instalação de Certificado iOS – iPhone eassim possamos subir com ele para o site.

21

2.0 Configuração - e-mail Corporativo

Desejo fazer depois

Observações:

Através desta tela todos os aparelhos queforem gerenciados e tiverem suporte,receberão a configuração de e-maildefinida, deixando somente que ocolaborador informe seu login e senhapara fazer acesso ao mesmo. Sendoassim se desejar informe os dados deconexão ao servidor escolhendo o tipo desolução que sua empresa utilizacorrespondente ao lado.

Ao terminar a configuração do iOS ou escolher pular a etapa anterior, você seráencaminhado para a tela abaixo que lhe permitirá, se desejar, adiantar aconfiguração prévia dos e-mails.O objetivo desta função é estabelecer um padrão de configuração de e-mail paratodos os equipamentos que sejam suportados pelo MDM Light.

22

2.0 Configuração - e-mail Corporativo

Observações:

Para cada tipo de configuraçãoserá necessário que você possua aconfiguração que utiliza hoje parafazer acesso aos seus e-mails,lembrando que somente asinformações de servidor devem serinseridas no tipo que você utilizar.

Ressaltamos que, se você desejarfazer gestão e controle deconteúdo dos e-mails, seránecessário adquirir outro tipo delicença, para isso entre em contatoconosco.

Abaixo você pode ver os tipos de configuração que podem ser realizadas.Em caso de dúvidas, acione nossa central de atendimento. Neste momentoencerra a configuração de e-mail.

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2.0 Configuração – Definição de Senha dos Dispositivos

Observações:

Recomendamos fortemente o uso de senha nosaparelhos, no mínimo uma senha de 4 dígitos. Issoaumentará o nível de segurança de imediato.(Essa senha é de uso exclusivo de bloqueio edesbloqueio da tela dos aparelhos quando seencontram inativos por um período de tempo)

Seja após concluir a configuração do e-mail ou pular a etapa, você seráencaminhado para configuração de política de senhas para os dispositivos,podendo ser de 4 dígitos, 6 dígitos ou sem senha de bloqueio. Após definido,selecione “Continuar”

24

3.0 Adicionar Aplicativos para utilização dos Usuários

Observações:

Os aplicativos selecionados deverão existirem algumas das lojas do fabricantes dosaparelhos.Aplicativos da empresa que não estão naslojas publicas, não serão visíveis nestemomento.Só depois de selecionar e configurar oaplicativo que deseja, clique em“Continuar”.

Desejo fazer depois

Após definir a política de senha, você será encaminhado para a Seleção de Aplicativos.Aqui poderá ser definido aplicativos que serão instalados automaticamente nos equipamentos. Selecione a Loja de Aplicativos que você deseja (Apple ou Google) e qual região.Essa função não é de utilização obrigatória, pode ser feito posteriormente pela console de gestão.

25

Exemplo de busca de aplicativo na Apple Store;


Obs. A Aplicação MobileIron Go é obrigatória para Apple e Android, pois ela será responsável pela interação do aparelho com a solução de MDM. 26

Exemplo de Busca de Aplicativo no Google Play


27

Após clicar em um aplicativo que terá Instalação obrigatória nos equipamentos, aparecerá a tela abaixo com as informações de categoria e descrição do mesmo. Clique no botão “Continuar”.


Observações:

Você não precisa definir todos os aplicativosneste primeiro momento.Se desejar, pode pular essa etapa e depoisacessá-la através do portal de administração.

28

4.0 Convidar Usuários

Observações:

Recomendamos que você insira pelo menosdois ou três aparelhos para homologar asconfigurações que você realizou e depoispossa distribuir da maneira que acharmelhor.

Após a etapa de seleção dos aplicativos de instalação obrigatória, você deverá enviar aos usuários (funcionários) as requisições de registros dos aparelhos para permitir a gestão dos equipamentos. Este passo é simples: somente coloque os e-mails dos usuários e selecione “Continuar”.

29

Abaixo um exemplo do e-mail que será enviado como convite para os usuários cujos e-mails foram informados por você na tela anterior. Para auxiliá-lo no registro dos aparelhos, baixe diretamente do nosso site o passo a passo de cada sistema operacional, ex.: iOS (iPhone ou iPad, Android ou Windows Phone.

4.0 Convidar Usuários

Observações:

Devido as constantes atualizações de Dispositivos,Sistemas Operacionais e as diferentes característicasentre cada fabricante, recomendamos que faça umahomologação prévia num grupo pequeno de dispositivosvariados, para somente depois aplicar ao grupo todo.

30

Nesta Etapa você pode verificar as configurações realizadas anteriormente. Seestiver tudo correto, selecione “Concluído”, caso não você poderá voltar e alteraro que desejar.

5.0 Conclusão

31

Gerenciamento MDM

Light – Visão Geral

O Painel de Controle ou Dashboard é a tela inicial de gerenciamento, nela será possívelacompanhar como o ambiente está distribuído quanto ao Sistema Operacional e Modelo doDispositivo, como também o seu respectivo status de ativação.

1.0 Painel de Controle - Dashboard

Em caso de dúvidas ou necessidade de mais detalhes entre em contato com nossa central de atendimento.

33

Esta tela inicial de gerenciamento pode ser customizada de acordo com a preferência doresponsável pelo MDM, ao clicar em “Adicionar” permitirá inserir outros indicadores comono exemplo abaixo, para facilitar ainda mais a visualização das informações que foremconsideradas importantes no ambiente pelo Administrador.

1.0 Painel de Controle - Dashboard

34

Na tela de Notificações o Administrador poderá verificar o status dos dados mais relevantesdo Ambiente, como por exemplo: Expiração de Licença.

1.0 Painel de Controle - Notificações

35

Na opção Usuários você poderá Administrar seus Usuários, desde o processo de criação, aoacompanhamento dos registros, na criação de grupos de usuários entre outrasfuncionalidades.

2.0 Usuários

Observações:

Para cada aparelhoregistrado na ferramenta énecessário um usuário,sendo assim sempre inicieconvidando o usuário eacompanhe pelos Status oprocesso de registro doaparelho.

36

Para Adicionar Usuários, você pode optar para adicionar um único ou vários usuários .

2.0 Usuários – Adicionar Usuários

37

Para Adicionar um Usuário, preencha os campos abaixo e siga os passos da na barra derolagem.

2.0 Usuários – Adicionar Usuários – Único Usuário

38

Atribua o usuário a um grupo de usuários e siga adiante na barra de rolagem.


39

Verifique se a opção “Enviar convite agora” está selecionada e selecione “Concluído.


40

2.0 Usuários – Adicionar Usuários – Vários Usuários

41


A Inclusão pode ser feita manualmente, colocando os e-mails dos usuários ou…

42


… por “upload” de uma lista .CSV, conforme template que pode ser baixado.

43


O arquivo que será baixado deverá ser preenchido conforme exemplo abaixo,recomendamos que o arquivo seja salvo em lugar de fácil acesso:

uid emailAddress password firstName lastName displayName userGroups userAttributes

[email protected]@teste.com.br John Doe John Doe Financeiro

Campo uid : Insira o e-mail do Colaborador;EmailAddress : Insira o e-mail do Colaborador;Password : Deixe em Branco o Usuário definirá uma senha;First Name : Insira o primeiro nome do Colaborador;Last Name : Insira o último nome do Colaborador;Display Name : Insira como deseja que o Colaborador seja identificado;UserGroups : Caso deseje já pode definir qual grupo ele pertencerá, caso o mesmonão exista será criado no momento do Upload do arquivo;Obs. Qualquer outra dúvida neste processo pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento.

44


Com o arquivo pronto, faça Upload, confirme se os campos estão de acordo e cliqueem “Next”;

1. 2.

Caso ocorra algum problema na carga será indicado em “vermelho” para que você possa ajustar diretamente pelo site;

45


Será solicitado que você escolha entre enviar os convites agora ou depois, neste exemplodeixamos que o site já proceda com o envio. Na imagem ao lado já é possível ver que oregistro do colaborador foi cadastrado com sucesso e exibe o status de “pendente”.

4.3.

Assim que o colaborador proceder com asinstruções do convite o seu registro mudará para“Ativo”;

Obs. Qualquer outra dúvida neste processo pedimos que entreem contato com nossa central de atendimento.

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2.0 Usuários – Registro de Aparelhos

Depois de enviar o convite aos seus colaboradores, em cada Sistema Operacional dosaparelhos, será necessário executar algum tipo de atividade para terminar o registro,baixe do portal os arquivos citados abaixo para apoiar na configuração junto ao usuário:

Procedimento Claro MDM – Como Habilitar Aparelhos iOS com Convite

Procedimento Claro MDM – Como Habilitar Aparelhos Android com Convite

Procedimento Claro MDM – Como Habilitar Aparelhos Windows com Convite

Procedimento Claro MDM – Como Habilitar Aparelhos Sem E-mail

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2.0 Usuários – Ações

Selecione um Usuário e tome ações como Atribuir ao Grupo; Remover do Grupo; Enviar Mensagem; Enviar Convite; Excluir e Atribuir funções.

Observações:

1. Atribuir ao Grupo – ação de atribuir um ou mais usuários para um grupo de pessoas, ex.: Departamento;2. Remover do Grupo – ação de remover um ou mais usuários de um grupo;3. Enviar Mensagem – ação de enviar um e-mail ou mensagem push (na tela dodispositivo);4. Enviar Convite – ação de convidar ousuário para registrar o seu aparelho noMDM;5. Excluir – ação de excluir o usuário daferramenta de MDM;6. Atribuir Funções – ação de delegar funçõesde administração na ferramenta MDM;

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2.0 Usuários – Ações – Atribuir ao Grupo

Inclua o Usuário em algum Grupo Criado

Observações:

Recomendamos que você agrupe usuáriosque trabalhem em um mesmodepartamento, localidade ou outro tipo dedivisão, para permitir estabelecer políticasdiferentes com mais ou menos restriçõesdependendo da política e estratégia desegurança que pode ser adotada pelaempresa.

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2.0 Usuários – Ações – Remover do Grupo

Remova o Usuário de algum Grupo Criado

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2.0 Usuários – Ações – Enviar Mensagem

Envie uma mensagem para o Usuário(s) Selecionado(s)

Observações:

No envio de mensagens aos usuários épossível enviar dois tipos, seja por e-mailpara o endereço que precisa ser válido e ousuário deve ter acesso a sua caixa postalou então em mensagem direta nodispositivo “Push” e como mensagens do“WhatsApp”, surgirá no aparelho dousuário.

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2.0 Usuários – Ações – Enviar Convite

Envie um Convite para o Usuário(s) Selecionado(s)

52

2.0 Usuários – Ações – Enviar Convite

Envie um Convite para o Usuário(s) Selecionado(s)

53

2.0 Usuários – Ações – Excluir Usuário

Exclua Usuário(s) Selecionado(s) do(s) Grupo(s) e Console

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2.0 Usuários – Ações – Atribuir Funções

Atribua Funções aos Usuário(s) Selecionado(s)

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3.0 Grupos de Usuários

Gerencie seus Grupos de Usuários, Adicione Grupos, Exclua Grupos, Atribua Funções eAtribua Usuários

Observações:

• Recomendamos que sempre verifiquese existem políticas aplicadas nosgrupos antes de excluir algum, paraque não ocorra de mais usuários seremimpactados de maneira inesperada.

• Como na guia de Usuários você podeatribuir funções de administração naferramenta, sempre tenha cuidado naconcessão ou revogação destesacessos.

• Da mesma forma que você podeatribuir grupos aos usuários, vocêpode atribuir usuários aos grupos.

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4.0 Configurações de Usuários

Adicione e gerencie as configurações dos seus usuários.Observações:

• Nesta tela você poderá definir configurações para todos os dispositivos ou grupos de usuários.

• Na opção de “Registro de Dispositivo” você poderá informar o tipo de autenticação que deseja que seja feito.

• Na opção de “Limite de Dispositivo” você poderá limitar a quantidade de aparelhos que cada usuário pode registrar.

• Na opção de “Termos de Serviço” você poderá definir os seus termos.

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5.0 Identidade Visual do Usuário

Configure o visual personalizado para os seus usuários (válido em licenças superiores).Observações:

• No IOS é possível alterar o logo docatálogo e da APP que leva ao catálogoalém de alterar os nomes.

• No Android é possível alterar o logo docatálogo, nome e esquema de cores.

• No portal de autosserviço é possívelsomente alterar o logo principal.

• No modo quiosque é possível alterar ologo, cores e imagens de fundo.

Obs. Somente válido em versões superiores de licenciamento.

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6.0 Dispositivos

Gerencie seus dispositivos e extraia relatórios.

Observações:

• Forçar Registro: solicita remotamente que o dispositivo se comunique com a solução de gestão;

• Bloquear: envia comando para bloquear o acesso ao aparelho;

• Desbloquear: retira a senha de acesso ao aparelho;

• Enviar Mensagem : enviar por e-mail ou push(direto na tela) uma mensagem;

• Desativar: aparelho continuar cadastrado mais sem gestão;

• Apagar: apaga o conteúdo do aparelho;

• Definir Propriedade: se o aparelho é do usuário ou da empresa;

• Adicionar ao Grupo: adicionar em um grupo de dispositivos.

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7.0 Grupos de Dispositivos

Crie e Gerencie Grupos para seus dispositivos.

Observações:

• Em “Adicionar” você poderá criargrupos de dispositivos para agruparaparelhos através de Grupos deUsuário, S.O , Tipo de Dispositivo eVersão de S.O ou manualmente vocêselecionando quais deseja;

• No botão “Ações” ao selecionar o grupoe clicar na opção “Excluir grupo dedispositivo” você poderá excluir grupo,porém será informado se existemaparelhos e políticas associadas nele.Sempre tenha cuidado ao fazer essaoperação para não impactar seususuários de maneira inesperada.

60

8.0 Inventário de Aplicativos

Gerencie seus aplicativos e crie relatórios.

Observações:

• Em “Exportação” será gerado umarquivo CSV com a lista de aplicativosdetectados nos aparelhos que estão sobgestão.

• Na tela você poderá criar filtros na parteesquerda ou incluir/ retirar colunas naparte direita que lhe permitam visualizaros aplicativos e encontrar como noexemplo um software que não pode serutilizado.

61

9.0 Catálogo de Aplicativos

Adicione e Gerencie Aplicativos no seu Catálogo.

Observações:

• Em “Adicionar” será possível procurar e disponibilizar os aplicativos que estejam em lojas públicas que você deseja distribuir.

• Na tela você poderá criar filtros na parte esquerda ou incluir/ retirar colunas na parte direita que lhe permitam visualizar todos os dados relevantes dos aplicativos.

62

10.0 Categorias

Classifique seus Aplicativos do seu Catálogo.

Observações:

• Em “Adicionar” será possível incluir novas categorias que lhe permitam agrupar aplicativos pelo seu tipo de uso, departamento ou outro tipo de referência que deseje.

• Em cada categoria ao clicar em seu respectivo nome, você poderá alterar sua designação e visualizar a quantidade de aplicativos que estão ali associadas.

63

11.0 Opiniões

Apure e avalie Aplicativos no seu Catálogo.

Observações:

• Em “Ações” será possível excluir asavaliações que seus usuários podemfazer através do catálogo quanto arelevância da aplicação e seu uso,podendo escrever sua opinião queficará disponível para todos.

• Na tela você poderá criar filtros naparte esquerda ou incluir/ retirarcolunas na parte direita que lhepermitam visualizar todos os dadosrelevantes das opiniões, ou atéexportar para CSV.

64

12.0 Configurações do Catálogo

Tela de Configurações do Catálogo de Aplicativos. Requer conta corporativa.

Observações:

• Nesta tela é possível determinar algumas regras para utilização do Catálogo, sempre tome cuidado em qualquer alteração pois poderá impactar todos os aplicativos distribuídos.

• Recomendamos que utilize sempre utilize a Região da “APP Store Padrão” baseado em sua localização.

65

13.0 Gerenciamento de Conteúdo – Disponível para Versão Silver ou superiores

Faça a Gestão do Conteúdo dos seus Usuários.

Observações:

• Nesta tela é possível disponibilizarconteúdo, como arquivos e fotos.

• Reforçamos que essa função paraacesso via dispositivo só se encontradisponível para versões superiores delicença, sendo assim somente via Webé possível acessar porém não épermitido baixar. Neste caso se desejarutilizar desta função entre em contatoconosco.

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14.0 Políticas

Crie e Gerencie as Políticas de Segurança dos seus dispositivos.

Observações:

• Nesta tela é possível visualizar todas aspolíticas que existem aplicadas nestemomento na ferramenta, as que foramcriadas automaticamente não podem sereditadas conforme exemplo.

• No momento que desejar criar as suaspolíticas, sempre valerá a mais recente,neste caso por exemplo se já existir umaregra que não permita o uso de umadeterminada função, porém você acabade criar uma política que permita o usodeste mesma função, sempre valerá amais recente, por isso semprehomologue em um grupo menor deaparelhos antes de aplicar para todos,para ter certeza se o resultado almejadofoi alcançado.

67

14.0 Políticas – Adicionar Políticas de Segurança - Menu

As páginas seguintes apresentam como se incluem políticas de segurança de Privacidade para cada tipo de dispositivo (Android, iOS e Windows). Todas as configurações são auto-explicativas.

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16.0 Administrador

Esta sessão é a área de gestão do Administrador da Console, abordando itens deinfraestrutura e aspectos de segurança da Plataforma.

Observações:

• Na opção de “Administradores deSuporte” é válida somente para acesso daMobileIron em seu portal em caso denecessidade, tanto a MobileIron ou a Claronão possui acesso ao seu portal, sem quevocê o disponibilize.

• As opção de APPLE/ IOS são exclusivaspara registro destes aparelhos e que foiconfigurada no start do ambiente. Emmomentos de renovação de certificado,você precisará acessar novamente essatela.

• As demais opções de “Atribuição deMarca” só estão disponíveis para níveissuperiores de licença.

69

Esperamos que o Claro MDM atenda às necessidades de Segurança e Gerenciamento dos seusdispositivos móveis e estamos à sua disposição para ajudá-lo a atingir suas demandas de negóciosatravés da Mobilidade. Para manter-se atualizado acesse: www.embratel.com.br/espacocliente

O Claro MDM possui pacotes de serviços e funcionalidades, provendo um alto grau de segurança egerenciamento dos dispositivos móveis de forma a proteger e acelerar o processo produtivo dasempresas.

Upgrades:Para adquirir novos serviços e funcionalidades, solicitamos que entre em contato com seurepresentante Embratel Claro Empresas e solicite uma visita.

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