manual novo soma or

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Índice:

PAG

1 – Instalação e Atualização

1.1 – Instalação Soma Tarifador 03

1.2 – Atualização Soma Tarifador 10

2 – Cadastros

2.1 – Cadastro de Parâmetros 15

2.2 – Cadastro de Departamentos 25

2.3 – Cadastro de Centros de Custo 28

2.4 – Cadastro de Ramais 30

2.5 – Cadastro de Código de Conta 33

2.6 – Cadastro de Agenda 35

2.7 – Cadastro de Troncos / Grupo de Troncos 39

2.8 – Cadastro de Filtros de Ligações 43

2.9 – Cadastro de Planos 47

2.10 – Cadastro de Tarifas Diferenciadas 50

3 – Relatórios

3.1 – Relatório por Ramais 56

3.2 – Relatório por Códigos de Conta 60

3.3 – Relatório por Tronco / Grupo de Tronco 63

3.4 – Relatório por Dados Tarifados 66

4 – Atualizações

4.1 – Tarifas e Prefixos 67

5 – Manutenções das Ligações

5.1 – Retarifar Ligações 69

5.2 – Licenças de uso 71

6 – Backup e Reinstalação

6.1 – Backup 83

6.2 – Reinstalação 85

6.3 – Especificações gerais 86

6.4 – Soma Scheduler 88

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INSTALAÇÃO SOMA TARIFADOR

Após o preenchimento do formulário em nosso CD, a instalação do Soma

Tarifador irá inicializar automaticamente. Como pré-requisito, é necessário ter uma

comunicação estável entre a central de PABX e o computador.

Na comunicação feita via porta serial, o cabo não pode ter mais do que 15m de

comprimento e nem pode estar em contato com nenhuma outra fiação elétrica.

Verifique também se o computador está recebendo as informações (Bilhetes) emitidas

pela central. Caso não esteja recebendo tais informações da central PABX, as prováveis

causas do problema podem estar relacionadas à porta COM do computador, cabo ou

central não está enviando bilhetes.

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Contrato de licença do Software. Leia e aceite os termos citados no contrato.

Insira as informações do utilizador do Sistema de Tarifação.

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Escolha a pasta de Instalação do Soma Tarifador. Aconselhamos utilizar a pasta padrão

criada pelo Sistema (C:\Arquivos de Programas\Tarifador).

Escolha em qual pasta no Menu Iniciar você quer que os atalhos de acesso do

Soma Tarifador sejam inseridos (Aconselhamos a pasta padrão).

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Selecione o box caso deseja que o assistente de Instalação do Soma Tarifador

crie ícones de inicialização rápida no ambiente de trabalho.

Tela de Confirmação de todas as opções selecionadas anteriormente.

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Andamento da instalação do Soma Tarifador.

Caso não tenha o Firebird instalado na maquina, deixe o box marcado, e

automaticamente irá inicializar a instalação do Firebird. É importante ressaltar que o

funcionamento do Soma Tarifador depende deste programa.

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Instalação do Firebird.

Ativação do Soma Tarifador:

Ao abrir pela primeira vez o Soma Tarifador, o sistema vai identificar como se fosse uma

versão DEMO. Isso é um padrão do Sistema e após o registro do Software essa descrição

é substituída pela descrição da licença adquirida e registrada.

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Login do Soma Tarifador: No Código coloque 1 e pressione o ENTER duas vezes. Após a

primeira vez que o ENTER é pressionado, aparecerá operador

ADM e após a segunda pressionada, o Soma Tarifador vai inicializar.

Tela de autenticação do Software: Coloque o CNPJ ou CPF e a Razão Social ou Nome da

pessoa que adquiriu a Licença do Gerenciador Telefônico Soma.

Após preenchimento desses dados, entre em contato com o Suporte da Soma Soluções

para que o Código de autorização seja gerado e o Soma Tarifador seja registrado.

Para geração desse código, solicitamos alguns dados da empresa, como: Razão

Social, Endereço, CNPJ, I.E., Contato por e-mail, Telefone, etc. Tenha-o em mãos.

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ATUALIZAÇÃO DO SOMA TARIFADOR

Para atualizar o seu Soma Tarifador, primeiramente faça o download da atualização em

nossa pagina da internet (www.somatarifador.com.br).

Após o download, finalize o Soma Tarifador e o Monitor e execute o arquivo. Os

processos de atualização são bem parecidos com os da instalação.

Abaixo segue um descritivo de todas as telas da atualização.

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Contrato com os termos da licença. Leia e selecione o Box para aceitar o contrato e

prosseguir com a Atualização do Soma Tarifador.

Digite o nome do utilizador da maquina.

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Após clicar em Seguinte, na tela anterior, vai aparecer uma tela para escolher o caminho

em que a atualização do Soma Tarifador será processada.

Para que a atualização seja realizada com sucesso, temos que escolher o caminho da

pasta em o que Soma Tarifador está instalado para que os arquivos antigos sejam

substituídos pelos novos arquivos.

Os próximos passos são idênticos ao da Instalação. Iremos informar o caminho que

queremos que os atalhos sejam colocados no Menu Iniciar e se queremos que crie os

atalhos da nova versão do Soma na área de trabalho, respectivamente.

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Clique em “Avançar” nas duas telas.

Confirme todas as informações que você selecionou anteriormente e clique em

INSTALAR.

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Após a instalação, clique em Concluir.

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Cadastro de Parâmetros

1. Menu: Cadastro -> Parâmetros ou menu de atalho Parâmetros.

Senha de acesso: „1234‟.

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2. Layout de Saída: Selecione o modelo da central como mostra a figura abaixo e clique

em “SIM” na mensagem de confirmação para carregar as configurações do PABX.

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3. Config.Tarifador: Selecione a porta de comunicação, a velocidade da central, os Bits de Parada, os Bits de Dados e a Paridade. O campo Host e Porta só será habilitado caso o cliente possua comunicação via IP e possuir a licença IP do Soma.

OBS: o botão com o ponto de interrogação „?‟ mostra a porta serial que está liberada para

tarifação.

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4. Taxas e Outros: Ao posicionar a seta do mouse sobre o texto, aparece a explicação do

mesmo como segue a tela abaixo. Selecione os itens necessários para a configuração de

tarifação.

Campo Identificador: Adicione o símbolo responsável por identificar as ligações de

entrada (recebidas) e clique no botão de “mais(+)” para adicionar à tabela.

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5. Localidade: Indique a operadora utilizada pela empresa, o código de área da cidade, a

cidade e o estado de origem e clique em „Processar‟.

Aguarde o término do processamento com a mensagem de confirmação.

O processamento da localidade é importante para que o Soma calcule os degraus para

diferentes regiões.

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6. Mesa PC e XML: Clique no botão „Procurar arquivo‟ e encaminhe o arquivo

„B2010.mdb‟ ou „TicketCollector.xml‟.

Assim que o caminho estiver completo, clique em ‟Testar Conexão‟ e aguarde a

mensagem de confirmação.

OBS: Este item é válido somente para as centrais Digistar (Tarifação via Mesa PC) e

Alcatel (Tarifação via XML).

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7. Txt‟s: Essa opção é configurada somente quando outro software necessita dos bilhetes

da central ou dados tarifados do soma tarifador, essa configuração é dinâmica e pode ser

configurada de acordo com os dados que o outro software necessita, para configurar este

item habilite a opção “Exportar Arquivo” , informe o tipo de dados que necessita, o tipo do

arquivo, o nome do arquivo e o caminho que será exportado.

Configure de acordo com a necessidade do outro software selecionando os campos da

tabela, a posição e o tamanho de cada campo e clicando no botão com o sinal de

“mais(+)” para inserir.

OBS: No caso de dúvidas entre em contato com o suporte.

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8. Opcional: Essa opção é uma configuração opcional, se a central emite no bilhete algum

caractere que identifica se a ligação é transferida ou se a ligação não foi atendida, para

configurar este item clique no botão e selecione um bilhete que tenha o caractere

desejado, selecione no bilhete o caractere e clique no botão “Confirmar seleção”, depois

disso preencha os campos: código e descrição.

Se utiliza o item configurado selecione no caixa de texto sim e clique no botão com o sinal

de “mais(+)”.

Para concluir a configuração clique em “OK”.

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9. Data detalhe: Esta opção de configuração é utilizada somente quando a data não

passa como data no formato americano ou normal, por exemplo: “aa/mm/dd”. Para

configurar esta opção clique no botão “Editar” na frente de cada campo e selecione

somente o dia, mês e ano para cada campo correspondente.

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10. Gerais: Esse item é o local onde se configura a senha de acesso aos parâmetros.

Nesta tela você pode inserir o logotipo para serem exibidos nos relatórios e importar

configuração de modelos de centrais que o soma não possui pré-configurado.

Certifique-se de que as configurações e/ou cadastros do soma estão corretos a fim de evitar mal funcionamento do sistema e surgimento de mensagens que ocasionalmente aparecem nas consultas de relatórios: “Não há ligações neste período".

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Cadastro de Departamentos

1- Menu: Cadastro -> Departamento.

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2- Botão „Inserir‟

- Preencha a descrição do departamento;

- Preencha o e-mail do responsável pelo departamento (campo não obrigatório);

- Adicione os centros de custo pertencentes ao departamento;

- Clique no botão „Gravar‟;

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3- Verifique se foi cadastrado com sucesso conforme mostra a figura abaixo.

4- Para alterar os dados cadastrados no departamento, dê um clique no registro que

deseja e clique no botão „Alterar‟;

5- Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no

botão „Gravar‟.

6- Para excluir um departamento, dê um clique no registro que deseja e clique no

botão „Excluir‟;

7- Para exibir uma listagem de todos os departamentos cadastrados clique no botão

„Relatório‟;

OBS: É necessário ter um centro de custo cadastrado para realizar o cadastro de

Departamento.

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Cadastro de Centro de Custo

1- Menu: Cadastro -> Centro de Custo ou Menu de atalho: Centro de Custo.

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2- Botão „Inserir‟

- Preencha o código e a descrição do centro de custo;

- Preencha o e-mail do responsável pelo centro de custo (campo não obrigatório);


3- Verifique se foi cadastrado com sucesso conforme mostra a figura abaixo.

4- Para alterar os dados cadastrados no centro de custo, dê um clique no registro que

deseja e clique no botão „Alterar‟; 5- Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no

botão „Gravar‟. 6- Para excluir um centro de custo, dê um clique no registro que deseja e clique no

botão „Excluir‟; 7- Para exibir uma listagem de todos os centros de custo cadastrados clique no botão

„Relatório‟;

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Cadastro de Ramais

1- Menu: Cadastro -> Ramais ou menu de atalho: Ramais.

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2 - Botão „Inserir‟; - Preencha o número e a descrição do ramal; - Preencha o com o centro de custo (setores da empresas);

- Preencha o campo descrição ramal com o nome da pessoa que utiliza o ramal e o e-mail do mesmo (campos não obrigatório);


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3 - Verifique se o cadastro foi feito com sucesso como mostra a figura abaixo:

4 - Para alterar os dados cadastrados do ramal, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Alterar‟; 5 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no botão „Gravar‟; 6 - Para excluir um ramal, dê um clique no registro, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Excluir‟; 7 - Para exibir uma listagem de todos os ramais cadastrados clique no botão „Relatório‟;

33

Cadastro de Código de Conta

1 - Menu: Cadastro -> Contas ou menu de atalho: Contas.

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2 - Botão „Inserir‟; - Preencha o código e a descrição do código de conta;

- Preencha o centro de custo (setores da empresa);

- Preencha o e-mail do código de conta (campo não obrigatório);


3 - Verifique se foi cadastrado com sucesso conforme mostra a figura abaixo.

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4 - Para alterar os dados cadastrados no código de conta, dê um clique no registro

que deseja e clique no botão „Alterar‟;

5 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique

no botão „Gravar‟.

6 - Para excluir um código de conta, dê um clique no registro que deseja e clique no

botão „Excluir‟;

7 - Para exibir uma listagem de todos os códigos de conta cadastrados clique no

botão „Relatório‟;

Cadastro de Agenda

1 - Menu: Cadastro -> Agenda ou menu de atalho Agenda.

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2 - Botão „Inserir‟;

- Preencha os campos: nome, sobrenome e apelido (campos obrigatórios). O

campo “Apelido” é o campo que sairá nos relatórios.

- Preencha mais abaixo os campos: telefone, nome e tipo (campos obrigatórios),

OBS: no campo telefone coloque o DDD e o número do telefone conforme o

exemplo abaixo;

- Clique no botão com o sinal de „mais(+)‟ e depois clique em „OK‟;

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OBS: Selecionando o item “Particular”, podemos gerar um relatório somente das ligações

particulares de cada ramal ou código de conta.

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3 - Verifique se foi cadastrado com sucesso como mostra a figura abaixo.

4 - Para alterar os dados cadastrados da agenda, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Alterar‟; 5 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no botão „OK‟; 6 - Para excluir um número ou registro, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Excluir‟; 7 - Para exibir uma listagem de todos os contatos cadastrados clique no botão „Relatório‟;

39

Cadastro de Troncos

1 - Menu:Cadastro -> Tronco.

2 - Botão „Inserir‟; - Preencha os seguintes campos: tronco, descrição, operadora e estrutura de tarifação; - Clique no botão „Inserir‟;

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3 - Verifique se foi cadastrado com sucesso como mostra a figura abaixo.

4 - Para alterar os dados cadastrados do tronco, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Alterar‟; 5 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no botão „OK‟; 6 - Para excluir um tronco, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Excluir‟; 7 - Para exibir uma listagem de todos os troncos cadastrados clique no botão „Relatório‟;

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Cadastro de Grupos de tronco

1 - Menu: Cadastro -> Grupo de tronco.

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2 - Botão „Inserir‟; - Preencha a descrição do grupo de tronco; - Selecione o tronco que deseja inserir ao grupo e clique no botão com sinal de „mais(+)‟; - Clique no botão „OK‟;

3 - Para alterar os dados cadastrados do grupo de tronco, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Alterar‟; 4 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no botão „OK‟; 5 - Para excluir um grupo de tronco, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Excluir‟; 6 - Para exibir uma listagem de todos os grupos cadastrados clique no botão „Relatório‟;

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Cadastro de Filtro de Ligações

1. Menu: Cadastro -> Telefones -> Filtro de Ligações.

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2. Botão “Inserir” - Exemplo: Filtro por Duração / dígitos.

- Preencha o campo descrição, duração e a quantidade de dígitos.

Exemplo: Conforme mostra a figura abaixo, o filtro realizado irá eliminar as ligações

com números de telefone com ATÉ 7 dígitos ou 5 segundos.

Exemplo: Filtro Específico.

Se a opção “Ignorar” estiver habilitada, preencha o campo filtro e indique a posição

para que o filtro ignore a ligação tarifada. Ex: quando passar o número 28 iniciado na

posição 24 o Soma irá ignorar essa ligação.

Se a opção “Reparar” estiver habilitada, preencha o campo filtro, o novo valor a ser

substituído e a posição onde passa o caractere a ser substituído.

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Após preencher os campos clique no botão “Gravar”

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3. Verifique se o cadastro do filtro foi feito com sucesso como mostra na figura abaixo.

4 - Para alterar os dados cadastrados no filtro, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Alterar‟; 5 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no botão „Gravar‟; 6 - Para excluir um filtro, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Excluir‟; 7 - Para exibir uma listagem de todos os filtros cadastrados clique no botão „Relatório‟;

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Cadastro de Planos

1 - Menu: Cadastro -> Telefones -> Planos.

2 - Botão “Inserir”.

- Preencha os campos: Telefones, descrição, valor. (campos obrigatórios).

- Insira os troncos que irão utilizar o plano e clique no botão com o sinal de “mais (+)”.

(não obrigatório)

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Telefone: Telefone que será discado ou recebido para o plano. Este número pode ser

cadastrado com o símbolo de porcentagem antes do número, para que o Soma

identifique o mesmo sem se importar com o código de área ou operadora que se

encontram antes do número. Ex: %35472056;

Descrição: Nome do plano;

Valor: Tarifa única cobrada para o número inserido no plano;

Tipo: Descrição do tipo de ligação. Exemplo: ao tirar relatório aparecerá este tipo para

escolha.

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3 - Certifique se foi cadastrado com sucesso como mostra a figura abaixo.

4 - Para alterar os dados cadastrados do plano, dê um clique no registro que deseja e

clique no botão „Alterar‟;

5 - Ao aparecer a tela de cadastro, faça a alteração do registro que desejar e clique no

botão „Gravar‟;

6 - Para excluir um plano, dê um clique no registro que deseja e clique no botão „Excluir‟;

7 - Para exibir uma listagem de todos os planos cadastrados clique no botão „Relatório‟;

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Cadastro de Tarifas Diferenciadas

1 - Cadastro -> Telefones -> Localizações de Setores.

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2 - Selecione o Estado e Cidade e clique em localizar como mostra a figura acima. Anote a região e setor pois vamos necessitar deste dados mais tarde.

3 - Cadastro –> Telefones -> Operadoras ou menu de atalho Operadoras.

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4 - Selecione a operadora que você utiliza para alterar as tarifas.

Inicio Tarifação (60): Tarifa os primeiros 60 segundos cheios.

Intervalo (6): Fraciona o valor a cada 6 segundos após o início de tarifação.

Aba LOCAL:

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Selecione a região e setor que corresponde a sua localização. Caso não se encontre na

tabela, favor inserir, escolhendo-as no combo acima da tabela e clicando no sinal de

“mais(+)”.

- Dias: Dias que será executada cada tarifa cadastrada;

- Descrição: Descrição da tarifa;

- Horário: Horário que será executada cada tarifa cadastrada;

- Valor: Fraciona de 6 em 6 segundos o valor do minuto ou seja a cada 6 segundos irá

cobrar 10% do minuto cheio;

- Valor Mínimo: Valor cobrado a cada 1 minuto;

- Pulso único: Se marcado esta opção tarifa sempre o valor do minuto cheio (Padrão 60,

60);

- Clique no botão com o sinal de “mais(+)” e em seguida clique em “OK”;

Aba DDD:

- Inicio Tarifação (60): Tarifa os primeiros 60 segundos cheios.

-Intervalo (6): Fraciona o valor a cada 6 segundos após o início de tarifação.

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“mais(+)”.




- Degrau(s): Fraciona de 6 em 6 segundos o valor do minuto ou seja a cada 6 segundos

irá cobrar 10% do minuto cheio;



Aba DDI:



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Selecione o continente de destino da ligação. Caso não se encontre na tabela, favor

inserir, escolhendo-as no combo acima da tabela e clicando no sinal de “mais(+)”.




- Degrau(s): Fraciona de 6 em 6 segundos o valor do minuto ou seja a cada 6 segundos

irá cobrar 10% do minuto cheio;



Aba CELULAR:



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“mais(+)”.




- VC(s): Fraciona de 6 em 6 segundos o valor do minuto ou seja a cada 6 segundos irá

cobrar 10% do minuto cheio;

- Valor Mínimo: Valor inicial cobrado a cada 30 segundos;


Relatório por Ramal

1- Menu: Consulta -> Relatório por Ramal ou botão Rel.Ramal na página principal.

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2 - Selecione a data em que deseja consultar as ligações; 3 - Selecione o tipo de ligações no campo Adicionais (Realizadas, Recebidas ou Todas);

4 - Ao lado, temos um ícone para escolhermos a empresa que desejamos exibir o relatório, caso o cliente tenha a opção de Tarifação Multi-Sites (Tarifação Centralizada, Saiba mais entrando em contato com o nosso Suporte Técnico (19) 3547-2056). 5 - Marcando o box „Filtrar‟ temos a liberação das Empresas, Departamentos, Centros de Custo e Ramal conforme mostra a figura abaixo. 6 - Escolher a(s) Empresa(s), Departamento(s), Centro(s) de Custo desejado e conseqüentemente, após a seleção teremos a liberação dos Ramais pertencentes a cada Centro de Custo. Feito isso, iremos selecionar os Ramais desejados para relatório. 7 - Para selecionar as Empresas, Departamentos, Centros de Custos e os Ramais, dê um duplo clique sobre o X (Vermelho), até que fique um V (verde) conforme mostra a figura abaixo 8 - Temos três tipos de relatórios: - Detalhado: visualização de todas as ligações de cada Ramal; - Resumido: visualização do total de ligações por Ramal. - Comparativo: Comparação dos Ramais por determinado período. (Selecione dois meses ou mais no campo período e retire o Relatório Comparativo. Teremos a comparação das ligações entre um mês e outro). OBS: Vale à pena ressaltar que se deixarmos a tela padrão no estado inicial e selecionarmos as opções de RESUMIDO / DETALHADO / COMPARATIVO irá gerar um relatório de TODOS os Ramais.

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Filtros de Pesquisa:

Tipo de Ligação: Podemos escolher o tipo das ligações que desejamos. Deixando padrão (TODOS), ou clicando em (Selecione) iremos escolher um ou mais tipos de ligações.

Filtro: Podemos selecionar o TURNO ou DURAÇÃO da ligação. Selecionando o Turno, iremos escolher o Turno em que a ligação foi realizada Exemplo: 10:00:00 às 13:00:00. Irá aparecer somente as ligações que foram realizadas entre o período selecionado.

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Escolhendo a opção Duração, podemos escolher um período de duração das ligações (Exemplo: 00:10:00 às 00:20:00, no relatório será somente exibido as ligações que tiveram duração entre 10 e 20 minutos).

Opcional: são cadastrados na aba número 8 (Opcionais) nos parâmetros. Selecionando esta opção irá aparecer somente as Ligações Transferidas ou Não Atendidas. Este item é possível escolher somente se sua central de PABX enviar esses identificadores e se estiver configurado nos parâmetros.

Particular: Esta opção anexa às ligações particulares aos relatórios. Deixando esta opção marcada, aparecerão no relatório somente os números marcados como particulares no cadastro de agenda.

Quebra de página: Selecionando esta opção, iremos colocar cada Ramal em folhas separadas.

Esta opção nos permite consultar o valor real da ligação isento da taxa de Serviço, cadastrado na aba de numero 4 (Taxas e outros) nos parâmetros.

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Relatório por Código de Conta

1- Menu: Consulta -> Relatório por Código de Conta ou botão Rel.Conta na página principal.

2 - Selecionar o período das ligações que desejamos exibir em relatório; 3 - Selecionar o campo „Adicionais‟ de ligações Realizadas, Recebidas ou Todas;

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4 - Ao lado, temos um ícone para escolhermos a empresa que desejamos exibir o relatório, caso o cliente tenha a opção de Tarifação Multi-Sites (Tarifação Centralizada, Saiba mais entrando em contato com o nosso Suporte Técnico (19) 3547-2056). 5 - Marcando o box „Filtrar‟ temos a liberação das Empresas, Departamentos, Centros de Custo e Códigos de Conta conforme mostra a figura abaixo. 6 - Escolher a(s) Empresa(s), Departamento(s), Centro(s) de Custo desejado e conseqüentemente, após a seleção teremos a liberação dos Códigos de Conta pertencente a cada Centro de Custo. Feito isso, iremos selecionar os Códigos de Conta desejados para relatório. 7 - Para selecionar as Empresas, Departamentos, Centros de Custos e os Códigos de Conta, dê um duplo clique sobre o X (Vermelho) até que fique um V (verde) conforme mostra a figura abaixo 8 - Temos três tipos de relatórios: - Detalhado: visualização de todas as ligações de cada Código de Conta; - Resumido: visualização do total de ligações por Código de Conta. - Comparativo: Comparação dos Códigos de Conta por determinado período. (Selecione dois meses ou mais no campo período e retire o Relatório Comparativo. Teremos a comparação das ligações entre um mês e outro). OBS: Vale a pena ressaltar que se deixarmos a tela padrão no estado inicial e selecionarmos as opções de RESUMIDO / DETALHADO / COMPARATIVO iremos gerar um relatório de TODOS os Códigos de Conta.

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Filtro: Podemos selecionar o TURNO ou DURAÇÃO da ligação. Selecionando o Turno, iremos escolher o Turno em que a ligação foi realizada Exemplo: 10:00:00 às 13:00:00. Irá aparecer somente as ligações que foram realizadas entre o período selecionado. Escolhendo a opção Duração, podemos escolher um período de duração das ligações (Exemplo: 00:10:00 às 00:20:00, no relatório será somente exibido as ligações que tiveram duração entre 10 e 20 minutos).


Particular: Esta opção anexa às ligações particulares aos relatórios. Deixando esta opção marcada, aparecerão no relatório somente os números marcados como particulares no cadastro de agenda.

Quebra de página: Selecionando esta opção, iremos colocar cada Código de Conta em folhas separadas.

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Relatório por Troncos / Grupo de Troncos

1- Menu Consulta/Relatório de Troncos ou botão Rel. Troncos na página principal

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2 - Selecione a data em que deseja consultar as ligações; 3 - Selecione o tipo de ligações no campo Adicionais (Realizadas, Recebidas ou Todas);

4 - Ao lado, temos um ícone para escolhermos a empresa que desejamos exibir o relatório, caso o cliente tenha a opção de Tarifação Multi-Sites (Tarifação Centralizada, Saiba mais entrando em contato com o nosso Suporte Técnico (19) 3547-2056). 5 - Selecione a aba Tronco ou Grupo de Tronco; 6 - Clique duas vezes sobre o X (em vermelho), até que fique um V (verde) conforme mostra a figura acima;



Filtro: Podemos selecionar o TURNO ou DURAÇÃO da ligação. Selecionando o Turno, iremos escolher o Turno em que a ligação foi realizada Exemplo: 10:00:00 às 13:00:00, data: 01/01/2010 a 02/01/2010. Irá aparecer somente as ligações que foram realizadas entre o período e data selecionada. Escolhendo a opção Duração, podemos escolher um período de duração das ligações (Exemplo: 00:10:00 às 00:20:00, no relatório será somente exibido as ligações que tiveram duração entre 10 e 20 minutos).

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Particular: Esta opção anexa às ligações particulares aos relatórios. Deixando esta opção desmarcada, os números marcados como particulares no cadastro de agenda, não aparecerão no relatório.

Quebra de página: Selecionando esta opção, iremos colocar cada tronco em folhas separadas.


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Relatório por Dados Tarifados

1. Consulta -> Dados Tarifados ou menu de atalho Dados Tarifados

- Período: data que deseja pesquisar; - Tipo: Tipo de ligação; - Particulares: Selecionar ligações particulares (nomes cadastrados na agenda como particular);

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- Ramal: Número do ramal; - Conta: Descrição da conta; - Opcionais: Selecionar ligações transferidas ou não atendidas (configurada no item 8(Opcionais) de Parâmetros); - Valor: Valores da ligação; - Tronco: Número do tronco; - Operadora: Operadora utilizada na ligação; - U.F: Estado; - Cidade: Selecionar cidade destino da ligação; - Telefone: Número do telefone; - Pessoa – Agenda: Pessoa cadastrada na agenda; - Filtro: Podemos selecionar o TURNO ou DURAÇÃO da ligação. Selecionando o Turno, iremos escolher o Turno em que a ligação foi realizada Exemplo: 10:00:00 às 13:00:00. Irá aparecer somente as ligações que foram realizadas entre o período selecionado. Escolhendo a opção Duração, podemos escolher um período de duração das ligações (Exemplo: 00:10:00 às 00:20:00, no relatório será somente exibido as ligações que tiveram duração entre 10 e 20 minutos).

Atualização de Prefixos e Tarifas

1 - Entre no seguinte site: www.wns.com.br/soma e clique na aba prefixos e tarifas. 2 - Faça o download do arquivo prefixos e tarifas. 4 - Extraia os arquivos (ao extrair, aparecerão 2 arquivos: “tarifas.zip” e

“prefixos.zip”). 5 -Copie o arquivo “tarifas.zip” na pasta: C:\Arquivos de

programas\Tarifador\Atualização\Operadoras e extraia o mesmo, o Windows irá perguntar se você deseja substituir os arquivos existentes na pasta, clique em sim para todos.

6 -Copie o arquivo “prefixos.zip” na pasta: C:\Arquivos de programas\Tarifador\Atualização\Prefixos e extraia o mesmo, o Windows irá perguntar se você deseja substituir os arquivos existente na pasta, clique em sim para todos novamente.

7 - Abra o Soma Tarifador e clique em Atualização/Assistente.

8 - Habilite as opções Prefixos, Operadoras e Tarifas e clique em “Executar”. Como mostra a figura abaixo.

http://www.wns.com.br/soma

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9 - Irá aparecer a seguinte tela.

- Selecione o banco de dados e clique em “OK”.

10 - Em seguida irá aparecer a seguinte tela.

Selecione as operadoras que deseja atualizar e clique em “OK”.

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11 - O assistente irá atualizar as tarifas e prefixos, assim que o mesmo terminar de atualizar irá aparecer a seguinte mensagem:

- Clique em “OK” na mensagem, e retarife as ligações desde o período que desejar aplicar

a atualização realizada.

OBS: As atualizações podem ser feitas separadamente. Caso o cliente possua plano com

alguma operadora (tarifas diferenciadas), não é necessário atualizar tarifas, basta entrar

em contato com o revendedor para que o cadastro de tarifas diferenciadas seja realizado,

se adequando ao plano do cliente.

Retarifar Ligações

1. Configuração -> Retarifar Ligações.

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2. Coloque o período desejado e clique no botão “Pesquisar”. 3. As ligações iram aparecer como segue na figura abaixo.

4. Clique no botão “Retarifar Todos”, para que as ligações sejam retarifadas. Aguarde o término com a mensagem de confirmação.

5. Abra o Monitor para que as ligações sejam tarifadas.

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É importante realizar o processo de retarifar ligações após toda e qualquer alteração de valores (tarifas) e/ou configuração nos bilhetes que serão exibidos em relatórios. É também importante retarifar as ligações após as configurações e cadastros no tarifador para que as configurações sejam aplicadas não apenas nas ligações posteriores à configuração, mas também nas ligações realizadas anteriormente. Lembrando que a retarifação das ligações devem ser realizadas com o monitor FECHADO!

Licenças de Uso

Após instalação e Registro do Soma Tarifador, temos as licenças adicionais (Módulos) que podem ser registradas no Software. Para acesso dessa tela, dirija-se ao Menu Atualização/Licença.

Desde a versão 5.5, o Soma Tarifador conta com alguns módulos adicionais: -Atualização Automática; -Condomínio; -Hoteleiro; -Gerencial Pra Pago; -Gerencial Empresa; -FTP; -Meta de Consumo; -Plus;

-Fechamento de contas;

-Importador de contas.

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Clicando no botão Inserir Licença, abre a tela para inserção das licenças adicionais.

Após inseridas, quando consultar a tela de licenças, podemos verificar o tipo de licença e o código de autorização utilizado para o registro.

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Licenças disponíveis Soma Tarifador

Abaixo estão descritas todas as licenças disponíveis no Soma Tarifador e Soma

Manager.

Esta primeira tela é a tela de autorização que abre assim que o sistema é instalado

e executado pela primeira vez, a fim de ser inserido um código de ativação para a versão

definitiva ou demonstrativa, que nesse caso, são liberadas todas as licenças para testes.

Um código de Autorização é gerado e fornecido pelo suporte Soma a partir do Número do

cliente. O cliente por sua vez insere o Código e o sistema é liberado automaticamente.

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AS LICENÇAS DISPONÍVEIS PARA O SOMA TARIFADOR SÃO:

D: Limitada apenas para equipamentos Digistar.

L: Licença Lite. Limitada a vinte ramais.

R: Licença de rede. Terminal de consulta e cadastros utilizando o mesmo banco de dados

da máquina que se conecta com a central (máquina principal).

T: Licença Full. Todas as centrais e não possui limite de ramais.

Y: Licença Lite / Rede. Licença limitada para vinte ramais com a função Soma Rede

(somente para consultas e cadastros).

A: Atualização automática. Através de um pop-up o cliente é apenas informado de que o

sistema tem uma nova atualização disponível para ser realizada através do site.

B: Condomínio. Permite gerenciar despesas consumidas por determinado cliente em

determinado condomínio através dos ramais cadastrados para cada condomínio,

restringindo-os ou não a fazer ligações para celular, DDD, DDI ou local. O sistema ainda

permite definir um valor limite ou um tempo limite para cada ramal.

E: Empresa. Através de relatórios gerenciais e análises estatísticas de ocupação dos

troncos é possível uma análise gráfica detalhada sobre os números mais discados em um

determinado período de tempo, análise sintética do tráfego e os custos das ligações em

determinados períodos de tempo em que os troncos foram utilizados, com a precisão de

amostragem em minutos ou segundos, podendo analisar inclusive a porcentagem de

ocupação dos mesmos durante o período solicitado. (Veja a figura abaixo).

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I: Hotelaria. Permite definir quais ramais um determinado hóspede pode ou não utilizar na

estadia através do cadastro da entrada do hóspede no sistema. O status das despesas de

cada ramal pode ser conferido ou encerrado pelo administrador a qualquer momento.

K: Relatórios Dinâmicos. Permite a criação de relatórios personalizados.

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U: Plus. Libera a porta XML para envio de bilhetes.

V: TCP/IP. Essa licença libera a porta TCP/IP para envio de bilhetes

M: Meta de consumo. Permite definir metas de consumo para determinados centros de

custos com opções de periodicidade e emissão de relatórios.

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AS LICENÇAS DISPONÍVEIS PARA O SOMA MANAGER SÃO:

C: Soma IP Client: Trabalha em conjunto com o IP Server coletando as informações da

central e enviando-as para o IP Server via TCP/IP.

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G: Scheduler. Envia os relatórios automáticos por e-mail, este módulo prepara relatórios

ainda não definidos no soma (customizados pelo cliente) e os salva em .doc, .xls, .pdf e

.html.

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F: FTP. Com esse módulo é possível coletar os bilhetes de um buffer ou da central

diretamente via comunicação FTP.

P: Pré Pago. Permite liberar créditos para os ramais permitindo o uso dos mesmos

limitando-os ou não a fazer ligações DDI, DDD, local ou celular e bloqueando

automaticamente o ramal após o término dos créditos.

S: Soma Ip Server: Trabalha em conjunto com o IP Client recebendo e processando as

informações enviadas pelo Ip Client.

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Z: Voz IP. Envia um arquivo de áudio gravado por um equipamento que tem comunicação

com a central e possui um banco de dados onde ficam armazenados os arquivos,

disponibilizando o acesso para o Soma.

Gerais: Permite sincronização da agenda, melhorar desempenho visual, importar números

bloqueados pelo PROCON e ativar os balões de mensagem dos módulos do Soma

Manager.

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H: Importação de contas de celular:

Através de um arquivo exportado com os dados das ligações do(s) celular (es), é possível

importar o mesmo (excell ou access) permitindo a geração de um relatório de fechamento

de contas.

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BACKUP Para realizar o backup do Soma Tarifador, finalize o soma tarifador clicando no menu superior “Sair”

Clique em Sim e em seguida a seguinte janela aparecerá:

Clique em Sim nessa janela. Com isso o Soma finalizará e a seguinte janela aparecerá:

Clique em Backup. Nessa próxima janela, dê um nome para o arquivo e selecione o

caminho que deseja salvar os arquivos de Backup ou selecione a pasta Backup dentro da

pasta Tarifador (C:/Arquivos de Programas/Tarifador/Backup).

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Clique em Salvar e aguarde até que o Soma realiza o processo de backup.

Pronto, o sistema realizou o processo de backup. Clique em Ok.

Caso preferir, o backup pode ser feito salvando o conteúdo da pasta “C:\Arquivos de

Programas\Tarifador\Dados” antes da remoção do Soma, e copiando o mesmo

substituindo os arquivos após a instalação para a mesma pasta.

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O arquivo C:\Arquivos de Programas\Tarifador\Dados\DADOS.GDB é o arquivo de banco

de dados de Soma no qual se encontram todas as ligações e configurações do Soma

Tarifador.

Reinstalação

Após realizado o backup, insira o cd e inicie uma instalação normal. Caso não tenha o

CD, faça o download da instalação do Soma em nosso site na guia “Downloads” –

( Instalação SOMA Tarifador Versão 5.7.3).

No caso de reinstalação, será necessário enviar um e-mail para

[email protected] com os dados:

- CNPJ DA EMPRESA;

- NOME DA EMPRESA;

- CONTATO DO RESPONSÁVEL PELA REINSTALAÇÃO (NOME, E_MAIL E

TELEFONE);

- MOTIVO DA REINSTALAÇÃO;

- CÓDIGO DO CLIENTE (NÚMERO DO CLIENTE QUE APARECE EM TELA).

- CÓDIGO DE AUTENTICAÇÃO (CD SOMA) .

A chave é automaticamente gerada pela equipe de suporte do Soma e enviada por e-mail

para o responsável.

Após a reinstalação, caso tenha efetuado um backup, siga os mesmos passos para

realizar um backup e clique no botão Restaurar Backup apontando a pasta em que o

backup foi salvo.

mailto:[email protected]

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Especificações gerais

1 - Instalação física: Recomenda-se que o cabo tenha no máximo um comprimento de 15

(quinze) metros.

2 - A senha para login padrão do Soma Tarifador é em branco, portanto na janela de

login, digite 1 no campo código e pressione duas vezes a tecla ENTER.

3 - A atualização do Soma é possível a partir da versão 5.5. Para realizar a atualização é

necessário baixar o arquivo de atualização do site (na seção downloads), e executar com

o monitor e o tarifador fechados.

4 - Para cadastrar mais de um usuário no Soma, vá até o menu operador / digite o nome e

a senha correspondente e clique no botão Gravar.Para permitir os acessos de usuários,

entre em contato com o suporte.

5 – Caso o cliente necessite instalar o soma tarifador como usuário e não como

administrador da máquina, é necessário dar permissão de acesso total ao usuário para as

pastas: Tarifador, Firebird e System32 no sistema operacional Windows.

6 - Ao executar o monitor pela primeira vez, o que fazer quando aparece a mensagem de

erro:

“É necessário executar um módulo de tarifação para que as atualizações do banco de

dados sejam aplicadas com sucesso!”

Vá até o menu atualização / ajuda / clica no botão atualizar, clique em SIM na mensagem

de confirmação e faça um login no soma.

7 - A seguinte mensagem pode aparecer eventualmente: ”Não foi possível conectar ao

banco de dados”. Vá até o painel de controle, encontre o ícone do firebird e dê duplo

clique. Verifique se o firebird está "startado" e informe o caminho do banco de dados após

a janela de mensagem do Soma. (Veja figura abaixo).

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Firebird Startado Firebird Parado

8 – Configuração mínima para o bom funcionamento do Soma Tarifador em uma máquina

dedicada:

- Sistema operacional windows (2000, vista, xp, seven);

- Processador 2.0 ghz;

- 512 Mb memoria RAM;

- HD de 40 Gb;

9 - Configuração mínima para o bom funcionamento do Soma Tarifador em uma máquina

NÃO dedicada:

- Sistema operacional windows (2000, vista, xp, seven);

- Processador 2.0 ghz;

- 1 Gb memoria RAM;

- HD de 40 Gb;

10– As versões do firebird recomendadas para serem instaladas no Windows Vista e

Windows 7 são a 2.0 e 2.1.

11- Após toda e qualquer alteração de valores (tarifas) e/ou configuração nos bilhetes

que serão exibidos em relatórios é necessário a realização de um processo de

atualização do banco de dados (Menu: Atualização / Ajuda / Clicar em Atualizar /Clicar em

OK na mensagem e reiniciar o Soma) e realizar o processo de retarifação das ligações

(Menu: Configuração / Retarifar Ligações / Selecionar o período / Clicar na lupa / Clicar

em Retarifar todos), após isto, abrir o monitor para que as atualizações sejam aplicadas.

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SOMA SCHEDULER

O envio automático de relatórios por e-mail encontra-se agora em um software que funciona em conjunto com o Soma Tarifador, o Soma Manager. Ele é o responsável pelo funcionamento do Soma IP, Soma FTP, Soma Multi-Sites (Servidor e Cliente) e agora o Soma Scheduler.

Configurando o Soma Scheduler:

Clicando em Scheduler, aparecerá a tela abaixo, sendo que as informações em VERMELHO são as configurações mínimas para o funcionamento do Scheduler, As demais informações variam de acordo com o seu servidor de e-mail e as restrições de sua rede.

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Configuração do Servidor:

-Coloca-se o SMTP (servidor) de saída do seu e-mail (exemplo: smtp.wns.com.br); -A porta do SMTP (geralmente é porta 25); -A conta de e-mail que enviará os relatórios. Ressaltamos que o e-mail colocado aqui não pode estar sendo utilizado por nenhum outro software como Outlook, Thunderbird, etc. Aconselhamos então a criação de uma nova conta de e-mail exclusiva para o envio dos relatórios já que será muito difícil manter o controle do horário que devemos fechar as contas de e-mail para o envio dos relatórios. -Nome: nome do arquivo que receberá por e-mail. Configuração de Usuário – Servidor:

Esta opção é utilizada quando o servidor de saída requer autenticação para o envio das mensagens. Configuração de Proxy:

Caso utilize Proxy na sua rede, coloque um Usuário e uma Senha válida do Proxy, em Servidor coloca-se o número do IP do Servidor de Proxy na opção Porta coloca-se a porta do Proxy e marque as opções”„Utiliza Proxy” e “Requer Autenticação”. Configuração do Scheduler:

Dias de Execução: Coloque os dias de execução que você deseja que o Scheduler seja executado, pode ser colocado como dias da semana ou dias do mês. Exemplo: 5; 10; 15; 20; 25; 30 colocando somente os dias de forma numérica ou SEGUNDA; TERÇA; QUARTA; QUINTA; SEXTA; SABADO; DOMINGO colocando os dias da semana. Horário: Coloque o horário que você deseja que os e-mails sejam enviados.

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Amostra (Dias): Selecione quantos dias você deseja que apareça no relatório. Exemplo: Se você colocar em dias de execução 10, a em amostra (dias) colocar 30, o relatório será enviado somente dos 10 dias do mês corrente. Se você colocar em dias de execução 5; 10; 15; 20; 25; 30 e em Amostra (dias) você colocar 5, o relatório enviado será do dia 1 ao dia 5, do dia 5 ao dia 10, do dia 10 ao dia 15, do dia 15 ao dia 20, do dia 20 ao dia 25, do dia 25 ao dia 30 e assim sucessivamente. Tipo de Ligações: Selecione o tipo de ligação que será enviada no relatório. Abaixo temos os botões Relatório, Relatórios Dinâmicos e Histórico.

Abaixo segue o descritivo da funcionalidade de cada botão: Relatórios: Clicando abrirá a seguinte tela:

Dê 2 cliques em empresa padrão.

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Nesta tela você ativa os relatórios que serão enviados para cada tipo de usuário. Clicando duas vezes sobre o X vermelho iremos ativar o envio do relatório.

A coluna RESPONSÁVEL SITE, ativa o envio dos relatórios que serão enviados ao responsável do Scheduler (configurado no campo acima da tabela).

A coluna CENTRO CUSTO ativa o envio dos relatórios que serão enviados para o responsável de cada centro de custo (configurado no cadastro de centro de custo). A coluna RAMAL/CONTA ativa o envio dos relatórios que serão enviados para os usuários de cada ramal (configurado no cadastro de ramais ou códigos de conta). A coluna OPERADOR, ativa o envio do relatório das ligações particulares dos operadores do SOMA TARIFADOR (números cadastrados como particular na agenda). Relatórios Dinâmicos: Para maiores informações entre em contato com o Setor Comercial pelo Telefone 19 3547-2056; Histórico: Nesta tela iremos visualizar todo o histórico do envio dos e-mails.

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Botão TESTAR: Botão utilizado para testar as configurações do servidor de saída informadas acima. OBS: Os e-mails só serão enviados se o Soma Manager estiver em execução na maquina. Portando, deixe-o sempre minimizado ao lado do relógio do Windows.Para finalizar o manager, a senha padrão é: manager123

manual novo soma or

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