manual intelbras receptor ip - rev01 - preliminar

Intelbras

Receptor IP

MANUAL

DO

USURIO Rev. 01 DEZ/2009

Intelbras Receptor IP R01 PRELIMINAR 2

SUMRIO

CAPTULO 1 APRESENTAO ........................................................................................ 4

1.1 - SEJA BEM VINDO! ............................................................................................................ 4 1.2 - INFORMAES IMPORTANTES AO USURIO ...................................................................... 5 1.2.1 - Direitos reservados .................................................................................................. 5 1.2.2 - Licenas de software ................................................................................................ 5 1.2.3 - Limites de responsabilidade..................................................................................... 5 1.2.4 - Informaes deste manual........................................................................................ 5 1.2.5 - Crditos de marcas .................................................................................................. 5 1.2.6 - Convenes e simbologias do manual ..................................................................... 6

1.3 - DIVISES DESTE MANUAL ................................................................................................ 6 1.4 - CONCEITOS E TERMINOLOGIAS ......................................................................................... 7

CAPTULO 2 CENRIOS E CARACTERSTICAS DA APLICAO ....................... 10

2.1 - INTRODUO.................................................................................................................. 10 2.2 - PRINCIPAIS CARACTERSTICAS DO INTELBRAS RECEPTOR IP.......................................... 10 2.3 - CENTRAIS DE ALARME COMPATVEIS ............................................................................. 10 2.4 - FUNCIONAMENTO OPERACIONAL ................................................................................... 11 2.5 - CARACTERIZAO DO AMBIENTE DE INSTALAO E OPERAO .................................... 11 2.5.1 - Instalao com portas seriais fsicas ..................................................................... 11 2.5.2 - Instalao com portas seriais virtuais ................................................................... 12

2.6 - BANCO DE DADOS .......................................................................................................... 13 2.7 - TOPOLOGIA DE COMUNICAO ...................................................................................... 13 2.8 - ORIENTAES IMPORTANTES ......................................................................................... 14

CAPTULO 3 INSTALAO ............................................................................................ 16

3.1 - INTRODUO.................................................................................................................. 16 3.2 - REQUISITOS DE HARDWARE E SISTEMA OPERACIONAL ................................................... 16 3.3 - REQUISITOS DE APLICATIVOS ......................................................................................... 16 3.4 - INSTALAO DOS SISTEMAS ........................................................................................... 16 3.4.1 - Instalao do Intelbras Receptor IP ...................................................................... 16 3.4.2 - Instalao do Banco de Dados Firebird ................................................................ 17

3.5 - PASTAS E ARQUIVOS DO SOFTWARE ............................................................................... 17

CAPTULO 4 ARQUITETURA DO SOFTWARE........................................................... 19

4.1 - INTRODUO.................................................................................................................. 19 4.2 - ESTRUTURA HIERRQUICA ............................................................................................. 19 4.3 - OPES DE MENUS DO INTELBRAS RECEPTOR IP ........................................................... 20 4.4 - BOTES .......................................................................................................................... 20 4.4.1 - Botes de acesso rpido......................................................................................... 20 4.4.2 - Botes com funes padronizadas ......................................................................... 20

4.5 - CONES DO SISTEMA ....................................................................................................... 21

CAPTULO 5 INTERFACES DO INTELBRAS RECEPTOR IP .................................. 22

5.1 - INTRODUO.................................................................................................................. 22 5.2 - JANELA PRINCIPAL ......................................................................................................... 22 5.3 - JANELA DE CLIENTES ..................................................................................................... 22 5.4 - JANELA DE CONEXES ................................................................................................... 23 5.5 - JANELA DE EVENTOS...................................................................................................... 24 5.6 - JANELA DE STATUS DO SERVIDOR TCP/IP....................................................................... 24 5.7 - JANELA DE STATUS DO SISTEMA DE MONITORAMENTO................................................... 25

CAPTULO 6 CONFIGURAO E OPERAO .......................................................... 26

6.1 - INTRODUO.................................................................................................................. 26 6.2 - COMO FAZER PARA ........................................................................................................ 26


6.2.1 - ... entrar como usurio Administrador do Sistema ................................................ 26 6.2.2 - ... sair do modo Administrador .............................................................................. 26 6.2.3 - ... alterar a senha do Administrador ...................................................................... 27 6.2.4 - ... cadastrar um novo cliente .................................................................................. 27 6.2.5 - ... exportar eventos ................................................................................................. 28 6.2.6 - ... configurar as opes gerais do Sistema............................................................. 28 6.2.7 - ... configurar o Banco de Dados ............................................................................ 29 6.2.8 - ... configurar o Servidor TCP/IP............................................................................ 30 6.2.9 - ... configurar o Sistema de Monitoramento............................................................ 32 6.2.10 - ... configurar Eventos ........................................................................................... 33 6.2.11 - ... requisitar propriedades de uma conexo......................................................... 35 6.2.12 - ... acessar a ajuda do Software ............................................................................ 35 6.2.13 - ... acessar as informaes sobre o Software ........................................................ 35

CAPTULO 7 SOLUO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING) ...................... 36

7.1 - INTRODUO.................................................................................................................. 36 7.2 - RVORE DE FALHAS ....................................................................................................... 36


CAPTULO 1 Apresentao

1.1 - Seja Bem Vindo! Seja bem vindo a mais um produto desenvolvido com a tecnologia Intelbras, o software Intelbras Receptor IP.

O software Intelbras Receptor IP a soluo desenvolvida para a recepo de eventos de Centrais de Alarme Intelbras via Internet e encaminhamento destes eventos para Sistemas de Monitoramento de alarmes.

Leia atentamente todas as informaes contidas neste manual. Nele voc encontrar informaes sobre as caractersticas do produto, sua correta instalao e operao.

Sua opinio muito importante para o aperfeioamento contnuo do nosso produto. Se voc tiver alguma sugesto, dvida, reclamao ou para informaes adicionais sobre este produto entre em contato com o suporte ao cliente.

Confira as novidades atualizadas constantemente em nosso site www.intelbras.com.br.


1.2 - Informaes importantes ao usurio

1.2.1 - Direitos reservados

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste manual pode ser reproduzida atravs de meios eletrnicos, fotocpia ou outro meio qualquer sem a autorizao prvia formal da Intelbras.

1.2.2 - Licenas de software

Toda a titularidade e direitos de propriedade intelectual relativos ao software aplicativo objeto deste manual so de propriedade da Intelbras.

Estes softwares so protegidos pelas leis e tratados de propriedade intelectual e so apenas licenciados, no vendidos. A instalao e uso dos mesmos so permitidos de acordo com condies pr-estabelecidas.

vedada a utilizao dos softwares licenciados para fins diferentes daqueles previstos nas condies citadas acima, assim como a sua venda, cpia, distribuio, licenciamento, alterao e/ou a realizao de engenharia reversa para descompilao ou desmontagem do software, por qualquer motivo que seja, sem a autorizao formal da Intelbras.

1.2.3 - Limites de responsabilidade

As informaes contidas neste documento destinam-se exclusivamente a serem utilizadas em relao ao produto objeto deste manual. A Intelbras no responsvel por qualquer tipo de utilizao destas informaes aplicadas a outros produtos.

A Intelbras tambm no ser responsvel perante o usurio do produto por danos, perdas, encargos ou despesas incorridas pelo usurio em conseqncia de utilizao incorreta deste produto ou alteraes no autorizadas ou ainda do no cumprimento das instrues de instalao e operao estabelecidas pelo fabricante.

A instalao de programas em computadores requer conhecimentos prvios no pertinentes ao escopo deste manual. A Intelbras no se responsabiliza por danos causados ao funcionamento do sistema operacional ou outros aplicativos em funo de operaes indevidas de instalao ou manipulao de arquivos alm daquelas descritas neste documento.

1.2.4 - Informaes deste manual

A Intelbras reserva-se o direito de alterar as informaes contidas neste documento sem prvio aviso.

Referncias a nomes de empresas, produtos, endereos eletrnicos na Internet e outras informaes nominativas de terceiros podem sofrer alteraes a qualquer momento e so citadas neste documento como exemplos.

1.2.5 - Crditos de marcas

Microsoft e Windows so marcas registradas da Microsoft Corporation.

Firebird marca registrada da Firebird Foundation Incorporated.

InterBase marca registrada da Embarcadero Technologies.


1.2.6 - Convenes e simbologias do manual

No decorrer deste manual so apresentados smbolos na margem esquerda para alertar o usurio sobre informaes importantes. Estes smbolos so:

PRECAUES: Devem ser cumpridas para evitar mau funcionamento do Sistema ou componentes relacionados.

OBSERVAES: Apresentam informaes importantes e lembretes teis para a operao do Sistema.

1.3 - Divises deste manual Este manual est dividido da seguinte forma:

CAPTULO PRINCIPAIS SEES

1 APRESENTAO Informaes importantes ao usurio: Apresenta informaes sobre direitos, licenas, responsabilidades, etc.

Conceitos e terminologias: Apresenta os principais conceitos empregados no produto.

2 CENRIO E CARACTERSTICAS DA APLICAO

Introduo: Apresenta um cenrio simplificado de um sistema monitorado.

Principais caractersticas: Apresenta as principais caractersticas do Software e uma descrio bsica funcional do mesmo.

Caracterizao do ambiente: Apresenta cenrios de instalao e operao, diagramas de interligao entre os componentes e topologia de comunicao.

3 INSTALAO Apresenta os procedimentos de instalao do Software e demais componentes e sua organizao no sistema operacional.

4 ARQUITETURA DO SOFTWARE Estrutura hierrquica: Apresenta a organizao estrutural do Software: menus, botes, telas, etc.

Opes de menus e botes: Apresenta as opes e modos de acesso para as funes do Sistema.

cones: Descreve as imagens de sinalizao e status da aplicao.

5 INTERFACES DO INTELBRAS RECEPTOR IP

Apresenta as principais interfaces do Software e suas funcionalidades.

6 CONFIGURAO E OPERAO Como fazer para ...: Apresenta os procedimentos para configurar e realizar cada uma das funes disponveis no Software.

7 SOLUES DE PROBLEMAS Apresenta os possveis problemas e as provveis causas relacionadas com a operao


CAPTULO PRINCIPAIS SEES do Intelbras Receptor IP.

Quadro 1-1 Divises deste manual

1.4 - Conceitos e terminologias O Quadro 1-2 apresenta os principais conceitos, terminologias, acrnimos e abreviaes empregadas no produto, necessrios para o bom entendimento e operao do mesmo.

CONCEITO DESCRIO

ACK Abreviao de Acknowledgment (Reconhecimento). Em comunicao de dados entre sistemas e/ou dispositivos, o envio de uma mensagem de confirmao para um comando requisitado.

ADMIN Abreviao de Administrador. Perfil de operao de um sistema com direitos totais, isto , sem restries ou limitaes.

ADSL Acrnimo de Asymmetric Digital Subscriber Line. Meio de comunicao de dados que utiliza tcnicas digitais de processamento de sinais para oferecer taxas de transmisso de dados mais rpidas atravs de linhas telefnicas do que modens convencionais.

Cabo cross,

Cabo cruzado

Cabo para interconexo ponto a ponto entre dois sistemas e/ou dispositivos onde a linha de transmisso (sada) de uma das extremidades do cabo ligada a linha de recepo (entrada) da outra e vice-versa.

Cfg,

Config

Abreviao de Configurao.

Comunicao serial

Forma de troca de dados entre sistemas e/ou dispositivos onde os dados so enviados em fila (seqncia), utilizando-se apenas uma linha de comunicao.

DB Acrnimo de DataBase (Banco de Dados).

DBA Acrnimo de DataBase Administrator (Administrador de Banco de Dados).

DNS Acrnimo de Domain Name System. Sistema projetado para resolver nomes de domnios em endereos de rede (IPs). Um servidor DNS traduz nomes para endereos IP e endereos IP para os respectivos nomes.

Gateway Equipamento intermedirio de redes IP geralmente destinado a interligar diferentes classes de redes, separar domnios de coliso, ou mesmo traduzir protocolos. Exemplos de gateway podem ser os (modens) roteadores, firewalls e proxies. O gateway traduz e adapta os pacotes originrios da rede local para que estes possam atingir os destinatrios e da mesma forma o caminho inverso, para devolver as respostas para o local de origem da comunicao.

GPRS Acrnimo de General Packet Radio Service. O Servio Geral de Rdio por Pacotes, projetado para trabalhar com GSM, permite o envio e recepo de dados sem a necessidade de conexo discada a cada troca de informaes. Em condies ideais, pode oferecer taxas de transferncia de at 144Kbps, entretanto, na prtica a taxa fica em torno de 40 Kbps.

GSM Acrnimo de Global System for Mobile Communications


CONCEITO DESCRIO

(Sistema Global para Comunicaes Mveis). Padro de tecnologia mvel mais popular utilizado em equipamentos celulares.

Heartbeat Teste peridico de comunicao entre sistemas e/ou dispositivos interligados em rede. Visa confirmar se a uma conexo estabelecida est realmente ativa (teste de link). A tcnica mais comumente utilizada baseia-se na topologia de comunicao Requisio-Resposta. Ex.: O sistema A requisita para o sistema B um comando e o sistema B retorna a resposta. Se o sistema B no retornar a resposta dentro de um tempo pr-estabelecido (timeout), o sistema A poder repetir a requisio ou processar um estado de falha de comunicao e informar esta falha ao usurio.

Esta funo no considerada como um evento de alarme em cenrios de monitoramento.

IANA Acrnimo de Internet Assigned Numbers Authority. Entidade responsvel pela coordenao global dos sistemas de endereamento de protocolos na Internet e da numerao dos sistemas usados para roteamento do trfego da rede.

IMEI Acrnimo de International Mobile Equipment Identity. Nmero identificador nico gravado pelo fabricante em cada equipamento celular produzido. utilizado pela rede GSM e aplicaes em geral para identificar o mdulo celular.

Interface Com relao a hardware, o circuito e/ou dispositivo capaz de interconectar perifricos com diferentes especificaes eltricas e lgicas.

Em software, o conjunto de cdigos, mensagens e outros meios utilizados pelos programas para se comunicarem de forma transparente para o usurio.

IP Acrnimo de Internet Protocol. Veja TCP/IP.

Keep alive O mesmo que Heartbeat.

Link Caminho ou canal de comunicao entre dois componentes ou dispositivos.

LOG Termo utilizado para descrever o processo de registros de operaes relevantes executadas por um sistema. Estes registros so geralmente armazenados em arquivos do tipo texto.

MAC,

MAC ADDRESS

Acrnimo de Media Access Control. Endereo nico atribudo pelos fabricantes de interfaces de rede Ethernet que permite a identificao destas interfaces entre comunicaes em redes IP.

MestreEscravo Topologia de comunicao de dados baseada em transaes do tipo Requisio-Resposta. Nesta concepo, o sistema que origina uma transmisso considerado Mestre e o sistema receptor o Escravo. O sistema Escravo deve processar a requisio e retornar a resposta para o Mestre.

Porta Com relao a sistemas computacionais em redes IP, a porta um nmero associado a sees de comunicao entre estes sistemas. A entidade IANA a responsvel por manter os nmeros de portas oficiais para usos especficos.

Em hardware, o canal pelo qual so executadas operaes de leitura e escrita de sinais eltricos.

Porta serial,

Interface serial

Meio fsico utilizado para conectar sistemas e/ou equipamentos a curtas distncias. Veja Comunicao serial e RS-232.


CONCEITO DESCRIO

RequisioResposta

Veja MestreEscravo.

RS-232 Norma de comunicao de dados padronizada pelo EIA (Electronic Industries Alliance) para troca serial de dados binrios entre dois dispositivos. Tambm conhecida por EIA RS-232C ou V.24, comumente usada nas portas seriais dos PCs. Possui baixa imunidade rudo e pouco desempenho em distncias maiores que 20 metros. Capacidade de comunicao bidirecional full duplex, sendo utilizada em ligaes ponto a ponto e a curta distncia.

SGBD Acrnimo de Sistema Gerenciador de Banco de Dados. Conjunto de softwares responsveis pela administrao de uma base de dados.

TCP/IP Acrnimo de Transmission Control Protocol / Internet Protocol. Arquitetura constituda por um grupo de protocolos que trabalha em conjunto para estabelecer a comunicao e a troca de dados entre dois ou mais dispositivos ligados em rede.

Timeout Evento que indica que um limite de tempo pr-determinado esgotou-se sem que algum outro evento esperado ocorresse.

Tx / Rx,

TxD / RxD

Acrnimo de Transmit Data (Transmisso de Dados) e Received Data (Recepo de Dados) respectivamente.

USB Abreviao de Universal Serial Bus. Tipo de conexo Plug and Play que permite a conexo de perifricos sem a necessidade de desligar o computador. Quadro 1-2 Conceitos, terminologias acrnimos e

abreviaes empregadas no produto


CAPTULO 2 Cenrios e caractersticas da aplicao

2.1 - Introduo O software Intelbras Receptor IP consiste em um aplicativo desenvolvido para a plataforma Microsoft Windows. Implementa um Servidor TCP/IP para receber conexes IP de Centrais de Alarme da Intelbras que possuem canais de comunicao Ethernet e GPRS. O Software emula uma receptora de eventos via Internet utilizando o protocolo TCP/IP como meio de transporte e encaminha os eventos recebidos para Sistemas de Monitoramento atravs de interface serial. A Figura 2-1 apresenta um cenrio simplificado de um sistema monitorado com nfase para os canais de comunicao Ethernet e GPRS.

Figura 2-1 Cenrio simplificado de um sistema

monitorado com Ethernet e GPRS

Apesar de possuir algumas caractersticas que esto presentes em Sistemas de Monitoramento, o Intelbras Receptor IP no deve ser considerado como tal.

2.2 - Principais caractersticas do Intelbras Receptor IP o Fcil configurao e operao, com interfaces modulares e auto-descritivas;

o Sinalizao e visualizao de status das funcionalidades da aplicao;

o Gerenciador de conexes.

2.3 - Centrais de Alarme compatveis Os modelos de equipamentos com conectividade IP compatveis com o Intelbras Receptor IP so os seguintes:


o AMT 2018 E

o AMT 2018 EG

2.4 - Funcionamento operacional Os processos executados pelo Software so bastante simples e podem ser resumidos em quatro etapas conforme o Quadro 2-1:

ETAPA PRINCIPAL FUNO

1 ABRIR O SERVIDOR E AGUARDAR POR CONEXES DE CENTRAIS DE ALARME

2 RECEBER GERENCIAR AS CONEXES REMOTAS 3 RECEBER EVENTOS DE ALARME DAS CENTRAIS CONECTADAS 4 ENCAMINHAR OS EVENTOS PARA O SISTEMA DE MONITORAMENTO Quadro 2-1 Resumo do funcionamento operacional do

Intelbras Receptor IP

2.5 - Caracterizao do ambiente de instalao e operao

2.5.1 - Instalao com portas seriais fsicas

As interfaces seriais (tambm conhecidas como portas COM) para interligao do Intelbras Receptor IP com o Sistema de Monitoramento podem ser fsicas ou virtuais. Interfaces fsicas requerem a presena do dispositivo de hardware instalado no computador. Estes dispositivos tambm podem ser placas multi-seriais offboard ou conversores USB RS-232 externos (ambos no fornecidos).

Recomenda-se instalar o Intelbras Receptor IP em um computador exclusivo, entretanto, possvel tambm instal-lo no mesmo computador onde o Sistema de Monitoramento est instalado. Em ambos cenrios necessrio um cabo serial na configurao cross (no fornecido) para interligar as interfaces seriais. As figuras 2-2 e 2-3 ilustram estes cenrios.

Figura 2-2 Conexo entre o Intelbras Receptor IP e o Sistema de Monitoramento em computadores distintos via

cabo serial cenrio recomendado


Figura 2-3 Conexo entre o Intelbras Receptor IP e o

Sistema de Monitoramento no mesmo computador via cabo serial

As portas COMx referenciadas nas figuras so exemplos. Outras portas disponveis no seu computador tambm podem ser utilizadas.

O diagrama de ligao do cabo serial RS-232 cross est ilustrado na Figura 2-4. Observe a inverso das linhas de comunicao, que diferem de um cabo direto (pino a pino). As ligaes dos pinos 1, 4, 6, 7, 8 e 9 no so necessrias. Caso voc no encontre este cabo no mercado, consulte uma assistncia tcnica especializada para a confeco do mesmo.

Figura 2-4 Esquema eltrico do cabo de comunicao

serial RS-232 cross

2.5.2 - Instalao com portas seriais virtuais

Para instalaes com interfaces seriais virtuais (Figura 2-5), podem ser utilizadas solues de terceiros, como por exemplo o Virtual Serial Ports Emulator da empresa Eterlogic ou o ViN Soft Virtual Serial Cable da VinSoft. Estas solues no so de responsabilidade da Intelbras. Consulte um profissional especializado para maiores informaes.


Figura 2-5 Conexo entre o Intelbras Receptor IP e o Sistema de Monitoramento via porta serial virtual

2.6 - Banco de Dados O ambiente tpico do sistema composto por arquivos especficos da aplicao (veja seo Pastas e arquivos do Software) e do SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados) Firebird, desenvolvido e mantido pela empresa Firebird Foundation Incorporated. A adoo desta base de dados leva em considerao as seguintes caractersticas:

o Soluo completa para as mais variadas necessidades de aplicaes e recursos que competem em igualdade com os SGBDs mais conhecidos do mercado;

o Cdigo aberto e totalmente gratuito;

o Seguro, eficiente e consistente;

o Fcil instalao, configurao e manuteno, que minimiza a necessidade de interveno de profissionais especializados (DBAs);

o Requer pouco espao em disco para sua instalao bsica e utiliza poucos recursos de memria quando em execuo;

o No necessita configuraes especiais de armazenamento, pois os dados so armazenados em arquivo comum do sistema operacional;

o Facilidade em operaes de administrao e backup. Todas as informaes, tabelas, ndices, etc so armazenados em um nico arquivo.

2.7 - Topologia de comunicao A comunicao entre as Centrais de Alarme e o Intelbras Receptor IP fundamentada em um protocolo de comunicao de mensagens ponto a ponto e bidirecional, isto , ambos os pontos podem transmitir e receber mensagens a qualquer momento. Este protocolo emprega conceitos baseados em transaes do tipo Requisio-Resposta, isto , um sistema origina uma transmisso e aguarda pela respectiva resposta e vice-versa (Figura 2-6).


Ao estabelecer conexes com o Intelbras Receptor IP, as Centrais de Alarme enviam uma mensagem de identificao contento o nmero da conta de monitoramento e o endereo MAC do canal Ethernet.

Para todas as mensagens recebidas (identificao, heartbeat e evento), o Intelbras Receptor IP envia uma mensagem de confirmao (Figura 2-7). Nos casos de eventos, estes so encaminhados para o Sistema de Monitoramento, que por sua vez, confirma o recebimento destes eventos.

Figura 2-6 Exemplos de transaes entre a Central de

Alarme e o Intelbras Receptor IP

De forma anloga, o Intelbras Receptor IP para com o Sistema de Monitoramento:

Figura 2-7 Exemplo de uma transao entre e o Intelbras

Receptor IP e o Sistema de Monitoramento

Alguns Sistemas de Monitoramento podem ser configurados para no retornar resposta de confirmao ou no possurem esta funo.

2.8 - Orientaes importantes Deve-se garantir a conexo com a Internet permanentemente, podendo esta ser atravs de um link dedicado com a companhia telefnica, modem ADSL, rdio ou outro meio que fornea uma conexo de banda larga. No so recomendadas conexes com a Internet via linha telefnica discada, principalmente em funo da baixa eficincia e das constantes quedas de ligaes.

O Software permite a utilizao de endereo IP fixo ou dinmico. Nos casos de IPs dinmicos, podero ser utilizados alguns servios de DNS gratuitos disponveis na Internet, como por exemplo, o no-ip (www.no-ip.com) ou o DynDNS (www.dyndns.com). Consulte os manuais destes servios para maiores informaes.

Servios gratuitos disponveis na Internet que permitem aos usurios obterem subdomnios que apontam para endereos IP que regularmente se alteram (ex.: no-ip, DynDNS) podem no garantir o funcionamento contnuo do sistema. Estes servios geralmente possuem tempos de atualizao longos e podem passar por perodos de indisponibilidade.

A capacidade de conexes suportada pelo Intelbras Receptor IP, a princpio, limitada pelas configuraes de hardware do computador em conjunto com o sistema operacional. Teoricamente, o limite de conexes em um determinado endereo IP pode ser dado pela quantidade de portas de entrada disponibilizadas pelo sistema operacional. Este nmero pode chegar ao valor de 64.000 portas, entretanto, na


prtica, uma quantidade elevada de conexes pode provocar reduo considervel no desempenho do sistema operacional e, consequentemente, do Intelbras Receptor IP.

Outro fator que pode contribuir para um baixo desempenho do Intelbras Receptor IP uma grande quantidade de registros na base de dados do Software. Recomenda-se periodicamente excluir os registros mais antigos para liberar recursos de memria para a aplicao.

Verses futuras de Sistemas de Monitoramento podero receber diretamente as conexes TCP/IP das Centrais de Alarme e, obviamente, os eventos (na medida em que as Centrais de Alarme da Intelbras vo sendo homologadas junto aos fabricantes destes sistemas). Este cenrio considerado o ideal pelos profissionais de monitoramento, pois minimiza problemas de interconexes e reduz a quantidade de recursos necessrios. Por outro lado, o Intelbras Receptor IP pode ser uma alternativa para configurar ambientes com balanceamento de carga, ou seja, distribuir as conexes em mltiplas estaes de trabalho a fim de no sobrecarregar um nico sistema operacional e a base de dados.

Recomenda-se a utilizao de um computador com acesso a Internet exclusivamente para o software Intelbras Receptor IP, principalmente em funo das caractersticas citadas anteriormente.


CAPTULO 3 Instalao

3.1 - Introduo Este captulo descreve o processo de instalao dos componentes do Intelbras Receptor IP e a sua estrutura de pastas e arquivos.

3.2 - Requisitos de hardware e sistema operacional Para instalao e funcionamento satisfatrio do Software, necessrio um computador com, no mnimo, a seguinte configurao:

o Processador Pentium IV 1GHz ou equivalente;

o 1GB de memria RAM;

o Placa de rede Ethernet 10/100 BASE-T;

o 40GB de espao disponvel em disco rgido (obs.: j com uma estimativa de crescimento gradual do Bando de Dados);

o Drive de CD-ROM;

o Porta serial RS-232 (onboard, offboard ou adaptador USB RS-232), se no utilizar portas seriais virtuais (no fornecida);

o Cabo serial RS-232 cross para instalaes com portas seriais fsicas (no fornecido);

o Sistema operacional Microsoft Windows 2000, XP Professional SP2 ou 2003 Server.

Se for utilizado o cabo serial na instalao, observe os modelos descritos no captulo anterior de acordo com o seu cenrio de aplicao.

3.3 - Requisitos de aplicativos o Banco de Dados Firebird verso 2;

o Software de emulao de portas seriais virtuais (no fornecido), se instalar o Intelbras Receptor IP no mesmo computador do Sistema de Monitoramento.

3.4 - Instalao dos sistemas

3.4.1 - Instalao do Intelbras Receptor IP

Insira o CD de instalao do software Intelbras Receptor IP na unidade de CD-ROM do seu computador. O programa de instalao iniciar automaticamente.

Se o programa de instalao no iniciar automaticamente, execute, atravs do Windows Explorer, o arquivo setup.exe localizado no CD de instalao.

Siga as instrues na tela para instalar o Software.


Para evitar problemas durante a instalao em determinadas verses do Microsoft Windows, recomenda-se instalar o Software sobre uma conta de usurio com direitos de Administrador.

A instalao de softwares no computador de exclusiva responsabilidade do usurio e requer conhecimentos prvios de informtica no descritos neste manual. Operaes inadequadas podero causar danos ao funcionamento do sistema operacional e de outros softwares eventualmente instalados no computador. Para maiores informaes, consulte um profissional especializado.

No final do processo de instalao, o assistente cria um atalho para o Software no menu Iniciar e outro na rea de trabalho do Microsoft Windows. Para executar a aplicao, clique sobre um destes atalhos.

3.4.2 - Instalao do Banco de Dados Firebird

Execute o arquivo firebird-2.0.4.13130_0_win32.exe localizado na pasta DB no CD de instalao e siga as instrues na tela para instalar a base de dados.

O Banco de Dados deve ser instalado no mesmo computador onde o software Intelbras Receptor IP est instalado. Este SGBD adotado em funo da sua estabilidade e demais caractersticas citadas anteriormente.

O Intelbras Receptor IP utiliza a verso 2 do Firebird. Se o computador possuir uma verso deste Banco de Dados inferior a verso 2, no ser possvel continuar a instalao desta verso do SGBD por questes de compatibilidade. Verifique a possibilidade de desinstalar a verso anterior e atualizar para esta mais atual, mas tenha cuidado: OUTROS SOFTWARES QUE UTILIZAM VERSES INFERIORES DO FIREBIRD PODERO NO FUNCIONAR APS A ATUALIZAO.

Outra condio semelhante ocorre com clientes InterBase. Se o computador estiver executando o SGBD InterBase, ao instalar o Firebird podero ocorrer problemas de funcionamento nos softwares que utilizam estas bases de dados. Consulte os manuais dos respectivos produtos para maiores informaes.

3.5 - Pastas e arquivos do Software Aps a instalao, se adotadas as configuraes padro do assistente, o software Intelbras Receptot IP fica armazenado na pasta Arquivos de Programas.

A Figura 3-1 ilustra um exemplo da tela do Gerenciador de Arquivos do Microsoft Windows em um computador com o software Intelbras Receptor IP instalado.

Figura 3-1 Exemplo do local de instalao do Software


Dentro da pasta do Software esto armazenados todos os arquivos executveis, de configurao e de dados necessrios para a sua execuo. Dependendo das configuraes do Software, outras sub-pastas podem ser criadas para armazenamento de arquivos da aplicao.

Geralmente a pasta do Software Intelbras Receptor IP possui as sub-pastas apresentadas no Quadro 3-1 a seguir:

PASTA DESCRIO

\DB Armazena arquivos do Banco de Dados.

\LOGs Armazena arquivos de LOGs.

\MANUAL Manual(ais) do produto.

\Events Eventos exportados para arquivo tipo texto.

Quadro 3-1 Estrutura de sub-pastas do Software (a partir do diretrio raiz)

Em alguns pacotes de instalao os manuais podero ser arquivados no diretrio raiz da aplicao.

O software Intelbras Receptor IP composto dos arquivos descritos no Quadro 3-2 a seguir:

ARQUIVO DESCRIO

IntelbrasReceptorIP.exe Arquivo executvel da aplicao.

IntelbrasReceptorIP.ini Arquivo de inicializao do Software.

*.amt Arquivos de inicializao de planilhas de dados.

*.txt Arquivos tipo texto que armazenam contedo exportado (ex.: eventos).

*.log Arquivos tipo texto que armazenam registros de operaes realizadas.

*.pdf Manual(is) do Software. Quadro 3-2 Arquivos do Software

O contedo de arquivos tipo texto pode ser visualizado e impresso atravs do programa Bloco de Notas do Microsoft Windows.


CAPTULO 4 Arquitetura do Software

4.1 - Introduo Este captulo descreve a arquitetura e organizao do Software, formas de acesso as funcionalidades e as simbologias empregadas nas sinalizaes de status.

4.2 - Estrutura hierrquica As opes disponveis no software Intelbras Receptor IP so acessadas atravs de uma estrutura operacional de menus e botes.

Menu principal

Barra horizontal localizada na parte superior do Software. Possui as opes de mais alto nvel do sistema (Figura 4-1). Cada opo do menu principal pode chamar um menu secundrio ou diretamente uma tela do sistema.

Figura 4-1 Menus principal e secundrio e botes de

acesso rpido do Software

Menu secundrio

Barra vertical visualizada a partir de uma opo do menu principal (Figura 4-1). Possui as opes de nvel secundrio do Software, ou seja, as opes especficas da aplicao. Cada opo do menu secundrio pode acessar um sub-menu, uma tela do sistema (como abrir a tela de Clientes) ou executar diretamente uma operao (como exportar eventos).

Telas

Tela do Software acessada a partir do menu principal, menu secundrio ou boto de acesso rpido. Disponibiliza uma ou mais funes da aplicao.

Menu principal

Menu secundrio

Botes de acesso rpido


4.3 - Opes de menus do Intelbras Receptor IP O Quadro 4-1 apresenta as opes disponveis nos menus principal e secundrio do Intelbras Receptor IP. Todas as funcionalidades do Software podem ser acessadas atravs destes menus.

MENU PRINCIPAL MENU SECUNDRIO

Menus dinmicos que apresentam as janelas abertas pelo usurio: , , , e

Quadro 4-1 Opes de menus do Intelbras Receptor IP

4.4 - Botes

4.4.1 - Botes de acesso rpido

Estes botes esto projetados na parte superior da janela principal e propiciam acesso as funcionalidades mais importantes ou as utilizadas com maior freqncia.

4.4.2 - Botes com funes padronizadas

As telas podem apresentar botes para manipulao de campos de dados e execuo de funes especficas da aplicao. Geralmente os botes ficam localizados na parte inferior das telas. Alguns destes botes possuem funes padronizadas. So eles:


Botes de confirmao, cancelamento e seleo de valores padro

: Confirma os valores alterados na tela. Grava as informaes em arquivo no disco e fecha a tela. Ao acessar a tela novamente, os novos valores estaro disponveis.

: Cancela os valores alterados na tela. Fecha a tela sem gravar as informaes em arquivo no disco. Ao acessar a tela novamente os valores anteriores s alteraes estaro disponveis.

: Configura campos de edio de parmetros com valores padro sugeridos pelo fabricante. Aps a configurao padro, possvel re-editar manualmente os campos.

Botes para manipulao de registros em tabelas do Banco de Dados do Software

: Adiciona um registro em uma determinada tabela do Banco de Dados.

: Remove um registro de uma determinada tabela. Geralmente requisita confirmao para o usurio.

: Coloca uma determinada tabela em modo de edio para permitir a alterao dos dados.

: Cancela a edio de um registro em uma determinada tabela.

: Armazena um registro em uma determinada tabela.

Botes gerais

: Fecha a respectiva tela.

4.5 - cones do Sistema Os cones oferecem um modo fcil de identificar funes ou status de determinadas operaes. O Quadro 4-2 apresenta os principais cones empregados no Software.

CONE DESCRIO

Status OK para uma determinada funo ou evento de comunicao. Tambm utilizado para informar o canal de comunicao de uma conexo.

Falha em uma determinada funo ou evento de comunicao.

Cliente ON LINE.

Cliente OFF LINE.

Conexo ON LINE via canal Ethernet.

Conexo OFF LINE via canal Ethernet.

Conexo ON LINE via canal GPRS.

Conexo OFF LINE via canal GPRS.

Evento externo recebido ou gerado internamente pelo Software. Tambm utilizado para indicar que o evento est na fila para ser enviado para o Sistema de Monitoramento.

Evento enviado para o Sistema de Monitoramento.

Evento confirmado pelo Sistema de Monitoramento.

Evento no confirmado pelo Sistema de Monitoramento. Quadro 4-2 Principais cones do Intelbras Receptor IP


CAPTULO 5 Interfaces do Intelbras Receptor IP

5.1 - Introduo Este captulo apresenta as principais interfaces do Software e suas caractersticas funcionais.

5.2 - Janela Principal A janela Principal (Figura 5-1) apresenta o status das funes globais do Sistema, com destaque para as principais unidades da aplicao: Servidor TCP/IP, Sistema de Monitoramento e Programador remoto.

Figura 5-1 Janela principal do Intelbras Receptor IP

5.3 - Janela de Clientes

Descrio

Esta janela permite visualizar o status das conexes Ethernet e GPRS das Centrais de Alarme e disponibiliza botes para manipulao do cadastro de clientes (incluso, excluso e edio).

Acesso

Status das principais unidades do Sistema


Tela

Figura 5-2 Janela de Clientes

O boto , localizado na parte inferior da janela, expande / recolhe o painel de modos de exibio de registros. Esta opo permite exibir somente os clientes ON LINE, OFF LINE ou todos.

O status sinalizado por padro pelos cones ilustrados na Figura 5-2, mas tambm possvel sinalizar atravs das expresses ON LINE e OFF LINE. Para selecionar este modo de visualizao, clique com o boto direito do mouse sobre a coluna e, no menu seguinte, selecione .

Figura 5-3 Opo de visualizao do status atravs das

expresses ON LINE e OFF LINE

5.4 - Janela de Conexes Descrio

Semelhante a janela de Clientes, apresenta o status das conexes estabelecidas pelas Centrais de Alarme. Este recurso tambm pode ser considerado como um gerenciador de conexes.

Acesso

Painel de modos de exibio de registros


Tela

Figura 5-4 Janela de Conexes

5.5 - Janela de Eventos

Descrio

Esta janela apresenta o status dos eventos recebidos pelas conexes das Centrais de Alarme e eventos internos gerados pelo prprio Intelbras Receptor IP.

Acesso

Tela

Figura 5-5 Janela de Eventos

5.6 - Janela de status do Servidor TCP/IP

Descrio

Esta janela apresenta o status da unidade responsvel por receber as conexes das Centrais de Alarme.

Acesso

Tela

Figura 5-6 Janela de status do Servidor TCP/IP


5.7 - Janela de status do Sistema de Monitoramento Descrio

Semelhante a janela de status do Servidor TCP/IP, esta janela apresenta o status da comunicao com o Sistema de Monitoramento.

Acesso

Tela

Figura 5-7 Janela de status do Sistema de Monitoramento


CAPTULO 6 Configurao e Operao

6.1 - Introduo Este captulo apresenta as opes de configuraes e modos de operao do Software, atravs de uma metodologia de descrio no estilo como fazer para ....

6.2 - Como fazer para ...

6.2.1 - ... entrar como usurio Administrador do Sistema

Descrio

O modo Administrador (tambm denominado ADMIN) propicia acesso completo ao Software e habilita interfaces, configuraes e funes protegidas, tais como, cadastrar clientes, editar parmetros, etc. Para entrar neste modo necessrio possuir uma senha.

Acesso

Tela

Figura 6-1 Tela de Login

Procedimento

o Selecione a opo de menu .

o Digite a senha no campo correspondente. Este campo no possui sensibilidade a caixa baixa ou alta, isto , a entrada da senha pode ser realizada tanto em caracteres minsculos como maisculos.

o Clique ou para encerrar a operao.

A senha padro ADMIN.

O Sistema executado sempre com um perfil inicial, tambm conhecido como modo normal.

6.2.2 - ... sair do modo Administrador

Descrio

Esta funo desabilita o modo Administrador e retorna as interfaces e controles ao modo normal.


Acesso

.

Aps a configurao do Software, recomenda-se sair do modo Administrador.

6.2.3 - ... alterar a senha do Administrador

Descrio

Esta funo altera a senha do Administrador.

Acesso

Tela

Figura 6-2 Tela para Alterar senha do Administrador

Procedimento


o Digite a senha atual.

o Digite a nova senha e confirme esta.


6.2.4 - ... cadastrar um novo cliente

Descrio

Esta funo permite incluir um novo cliente na base de dados do Intelbras Receptor IP. Atravs desta tela possvel tambm editar os dados de um cliente.

Acesso

Tela

Figura 6-3 Tela para cadastrar um novo cliente


Procedimento


o Digite os dados do cliente nos respectivos campos de edio.

o Clique para armazenar os dados no Banco de Dados.

o Clique para fechar a tela.

Ao receber conexes de clientes no cadastrados, o Intelbras Receptor IP inclui estes clientes automaticamente em sua base de dados (pr-cadastro). Em um segundo momento, possvel editar os campos e associar os respectivos nomes dos clientes.

6.2.5 - ... exportar eventos

Descrio

Esta funo salva os eventos presentes na janela de Conexes em arquivo texto para posterior utilizao, como .

Acesso

Procedimento


o Na tela seguinte, selecione a pasta e digite o nome do arquivo.

o Clique para concluir a operao.

6.2.6 - ... configurar as opes gerais do Sistema

Descrio

CAMPO / FUNO DESCRIO

Define a localizao e o nome do arquivo do Programador remoto. Aps esta configurao, possvel executar o programa associado atravs do menu ou do boto de acesso rpido localizado na janela Principal.

Quando ativada, estabelece que o Intelbras Receptor IP deve ser carregado automaticamente sempre que iniciar o Microsoft Windows. Recomenda-se habilitar esta funo.

Se habilitada, requisita ao usurio a senha de ADMIN ao encerrar a aplicao.

Quando ativada, exporta os eventos recebidos em arquivo texto de forma automtica.

Se habilitada, re-envia eventos que no foram confirmados pelo Sistema de Monitoramento.

O intervalo para execuo desta funo pode variar entre 10 (padro) e 60 minutos. Se o Sistema de Monitoramento no confirmar o recebimento dos eventos, esta funo ir tentar envi-los indefinidamente.

Se habilitada, registra automaticamente em arquivo texto as operaes relevantes executadas pelo Intelbras Receptor IP de acordo com o perodo selecionado.

Quadro 6-1 Opes de configuraes gerais do Sistema


Acesso

Tela

Figura 6-4 Configuraes gerais do Sistema

Procedimento


o Selecione, atravs das opes disponveis, as funes que deseja habilitar ou desabilitar e configure os demais campos de edio.


6.2.7 - ... configurar o Banco de Dados

Descrio


Apresenta a localizao e o nome do arquivo do Banco de Dados. Esta configurao no permite edio.

Quadro 6-2 Opes de configuraes do Banco de Dados

Acesso


Tela

Figura 6-5 Configuraes do Banco de Dados

Procedimento




6.2.8 - ... configurar o Servidor TCP/IP

Descrio


Campo informativo. Apresenta os endereos IPs das interfaces de rede instaladas no computador e pelas quais o Intelbras Receptor IP poder receber conexes de clientes Centrais de Alarme.

Estabelece a porta para receber as conexes dos clientes Centrais de Alarme. A porta padro a 9009. Algumas portas so registradas e outras convencionadas para uso em aplicaes especficas, tais como, a porta 80 para HTTP, a 23 para FTP, a 3389 para o Microsoft Terminal Server, etc.

Define o nmero de tentativas de retransmisso de comandos para um cliente Central de Alarme em caso de falha de comunicao. Pode assumir os valores de 0 (sem retransmisso) a 3. O valor padro 0.

Configura o timeout para receber respostas dos clientes para os comandos originados pelo Intelbras Receptor IP. Pode assumir os valores de 1 a 10 s para conexes via Ethernet e de 4 a 20 s para conexes via GPRS. O valor padro de 3 s para Ethernet e de 12 s para GPRS.



Habilita e define o timeout para desconectar automaticamente clientes que no se comunicaram com o Software durante o intervalo de tempo estabelecido. Esta funo est relacionada com o tempo de Heartbeat configurado nos clientes Centrais de Alarme e tem a finalidade de forar a desconexo dos mesmos para liberar recursos de memria para a aplicao. Pode assumir os valores de 75 (padro) a 3600 s.

Este timeout deve ser superior ao cliente que possuir o maior tempo de Heartbeat configurado na Central de Alarme.

Exclui automaticamente todos os registros presentes na janela de Conexes que esto com status OFF LINE pelo perodo de tempo estabelecido. Esta funo permite observar os momentos de conexo e desconexo dos clientes e reduz o nmero de registros nesta janela, facilitando a visualizao. O tempo pode variar entre 15 (padro) e 3600 s.

Anlogo a , porm relacionado conexo do Programador remoto. O valor padro 9010.

Anlogo a opo para clientes Centrais de Alarme, porm vlido para o Programador remoto.

O tempo padro de 60 s.

Quadro 6-3 Opes de configuraes do Servidor TCP/IP

Acesso

Tela

Figura 6-6 Configuraes do Servidor TCP/IP


Procedimento




Se voc se conecta com a Internet atravs de um modem ADSL, necessrio configurar no equipamento uma funo conhecida como redirecionamento de portas para receber as conexes das Centrais de Alarme. Consulte o manual do seu modem para maiores informaes.

Provedores de acesso a Internet, programas antivrus e o firewall do Microsoft Windows podem bloquear as entradas de conexes externas. Caso nenhum cliente esteja se conectando ao Intelbras Receptor IP, consulte o seu provedor e verifique as configuraes dos ambientes de segurana que voc est utilizando.

6.2.9 - ... configurar o Sistema de Monitoramento

Descrio


Habilita a comunicao do Intelbras Receptor IP com o Sistema de Monitoramento atravs de uma interface serial (fsica ou virtual) instalada no computador.

Parmetros de configurao da interface serial. Devem ser configurados com os mesmos valores estabelecidos no Sistema de Monitoramento.

Padro = 9600, Nenhum, 8, 1.

Define o protocolo de comunicao serial com o Sistema de Monitoramento, podendo ser Sur-Gard (padro), ADEMCO-685, MCDI e CMPLUS. Se for selecionado o protocolo MCDI, necessrio tambm configurar o formato da data para Dia/Ms ou Ms/Dia.

Estes campos determinam o nmero (padro = 1) e linha (padro = 1) da receptora.

Habilita o envio peridico da mensagem Heartbeat para o Sistema de Monitoramento em intervalos de tempo pr-estabelecidos. O tempo pode variar entre 1 (padro) e 3600 s.

Esta opo sinaliza para o Intelbras Receptor IP aguardar um tempo mnimo entre transmisses consecutivas. Tem a finalidade de manter compatibilidade na comunicao de dados com sistemas com tempos de resposta mais lentos. Este tempo pode variar entre 10 e 500 ms (Padro = 300 ms).

Determina que o Intelbras Receptor IP deve aguardar por resposta a cada mensagem enviada para o Sistema de Monitoramento. Se esta opo estiver habilitada e o Sistema de Monitoramento no enviar resposta dentro do tempo estabelecido, o Intelbras Receptor IP sinaliza erro. O tempo de resposta pode variar entre 30 e 500 ms. O valor padro de 300 ms.



Define o nmero de tentativas de retransmisso das mensagens para o Sistema de Monitoramento em caso de falha de comunicao. Pode assumir os valores de 0 (sem retransmisso - padro) a 3.

Quadro 6-4 Opes de configuraes do Sistema de Monitoramento

Acesso

Tela

Figura 6-7 Configuraes do Sistema de Monitoramento

Procedimento




6.2.10 - ... configurar Eventos

Descrio


Permite selecionar a categoria de eventos (externos / internos) para configurao. Eventos externos so os recebidos pelos clientes Centrais de Alarme conectados e os internos so os gerados pelo prprio Intelbras Receptor IP.



Permite manipular a base de dados de eventos e habilitar ou no o envio destes para o Sistema de Monitoramento. Por questes de segurana, eventos externos no podem ser desabilitados.

Quadro 6-5 Opes de configuraes de Eventos

Acesso

Tela

Figura 6-8 Configuraes de Eventos

Procedimento



o Para cadastrar um evento externo, clique no boto , preencha os respectivos campos e clique em .

o Para editar um evento, clique em , altere os campos desejados e clique em .

o Para excluir um evento, clique em .


Eventos internos so os eventos que esto implementados no prprio Software de acordo com as suas caractersticas construtivas e no podem ser adicionados nem removidos, apenas editados.


Eventos internos convencionados no Intelbras Receptor IP

CDIGO DO EVENTO DESCRIO

1255 Falha de comunicao com o Sistema de Monitoramento

3255 Restaurao da comunicao com o Sistema de Monitoramento

3252 Alterao da configurao do Software

3253 Reset do Software

1256 Desconexo do Cliente

3256 Restaurao da conexo do Cliente

1999 Cliente OFF LINE acima do tempo pr-determinado Quadro 6-6 Eventos internos

6.2.11 - ... requisitar propriedades de uma conexo

Descrio

Esta funo permite visualizar propriedades de uma conexo, tais como, conta de monitoramento, canal de comunicao e dados de fabricao.

Acesso

Clique com o boto direito do mouse sobre uma conexo ON LINE presente na janela de Conexes e selecione a opo de menu .

Tela

Figura 6-9 Propriedades de uma conexo

Procedimento

o Clique com o boto direito em uma conexo e selecione o menu .

o Na tela apresentada, selecione a guia ou para visualizar as informaes.

o Clique no boto localizado prximo ao campo desejado para requisitar o valor do mesmo.

o Clique para fechar a tela.

6.2.12 - ... acessar a ajuda do Software

Acesso

6.2.13 - ... acessar as informaes sobre o Software

Acesso


CAPTULO 7 Soluo de problemas (troubleshooting)

7.1 - Introduo Este captulo apresenta possveis problemas e as provveis causas relacionadas com a operao do Intelbras Receptor IP.

7.2 - rvore de falhas

POSSVEL PROBLEMA PROVVEL CAUSA O QUE FAZER

O computador no dispe dos requisitos mnimos para o sistema.

Verifique os requisitos mnimos de hardware e sistema operacional.

O software Intelbras Receptor IP no abre.

Problemas na instalao. Verifique se o Software e o Banco de Dados foram instalados corretamente. Se necessrio, remova os componentes e instale-os novamente.

Erros relacionados com o Banco de dados ao iniciar o Intelbras Receptor IP.

Servidor do Banco de dados Firebird OFF LINE.

Antes de executar o Intelbras Receptor IP, carregue o Servidor do Banco de Dados Firebird (verifique nas configuraes se ele no est configurado para iniciar automaticamente com o Microsoft Windows).

O Intelbras Receptor IP apresenta baixo desempenho (lentido) em suas operaes.

Quantidade elevada de registros nas tabelas de Eventos e/ou Conexes.

Exclua os registros mais antigos das referidas tabelas para liberar recursos para o Software.

Clientes no se conectam ao Intelbras Receptor IP.

Computador onde o Software est instalado no est corretamente configurado na rede ou falha de conexo com a Internet.

Verifique se os parmetros de rede esto corretamente configurados no computador e se possvel acessar a internet no computador onde o Intelbras Receptor IP est instalado (ex.: execute um comando PING em endereos externos, tais como 200.160.0.10, 198.41.0.4 ou navegue em um site). Consulte o seu administrador de rede para maiores informaes.



Conexes de entrada no modem ADSL no so redirecionadas para o Intelbras Receptor IP.

Verifique as configuraes de redirecionamento de portas no modem. Consulte o manual do equipamento para maiores informaes.

Portas do modem (redirecionadas) e do Intelbras Receptor IP diferentes.

Veja tpico anterior.

Verifique a configurao da porta do Intelbras Receptor IP.

Falha no programa cliente DNS (se estiver sendo utilizado) ou endereo IP fora de sincronismo.

Verifique se o servio do programa cliente DNS est ON LINE e se o endereo IP est atualizado (ex.: acesse um site na internet que apresente o endereo IP do seu gateway, como o http://www.abusar.org e confirme este endereo IP no programa cliente DNS).

Sistemas de segurana, como o Firewall do Microsoft Windows ou Antivirus esto bloqueando a entrada de conexes externas.

Verifique as configuraes dos sistemas de segurana. Consulte o seu administrador de rede para maiores informaes.

Portas seriais indisponveis.

Verifique se as portas seriais atribudas para cada aplicao encontram-se disponveis e se no esto sendo utilizadas por outras aplicaes.

Falha no cabo serial. Substitua o cabo serial.

Falha no conversor USB RS-232 (se estiver sendo utilizado).

Verifique se existe uma porta serial referente ao conversor USB RS-232 no Gerenciador de dispositivos do Microsoft Windows.

Falha de comunicao serial entre o Intelbras Receptor IP e o Sistema de Monitoramento.

Falha no programa de emulao de portas seriais virtuais (se estiver sendo utilizado).

Verifique se as portas esto corretamente configuradas e se o link entre elas est ativado.

Veja item anterior. Veja item anterior. Sistema de Monitoramento no recebe os eventos enviados pelo Intelbras Receptor IP.

Configuraes de protocolo e interface serial entre ambas aplicaes encontram-se diferentes.

Defina as mesmas configuraes de comunicao para ambas aplicaes.

Intelbras Receptor IP desconecta um ou mais clientes automaticamente aps certo tempo.

Funo Heartbeat desabilitada no cliente Central de Alarme ou valor do tempo acima do valor configurado no Intelbras Receptor IP.

Configure o tempo de Heartbeat do Intelbras Receptor IP para um valor acima do tempo do cliente Central de Alarme que possui o maior tempo de Heartbeat.



O endereo IP do cliente Central de Alarme informado no Intelbras Receptor IP diferente do endereo IP configurado na Central de Alarme.

A Central de Alarme est conectada em uma rede interna e, quando h uma requisio para um endereo IP externo, o pacote de dados recebe o endereo IP do gateway.

Esta condio no se trata de um problema, e sim uma caracterstica muito comum de redes IP. Os pacotes de dados que no pertencem a rede interna so encaminhados para o gateway da rede.

Quadro 7-1 rvore de falhas do Intelbras Receptor IP

manual intelbras receptor ip - rev01 - preliminar

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