MANUAL DO USURIO

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SUMRIO

CAPTULO 1 - INTRODUO AO POSITIVO UNION 1. Sobre o manual do usurio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52. Desembalando o Positivo Union . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53. Caractersticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

CAPTULO 2 - CONHECENDO O POSITIVO UNION1. Preparando o Positivo Union para ligar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 072. Visualizao do Positivo Union . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08

CAPTULO 3 OUTROS RECURSOS DO POSITIVO UNION1. Utilizando a rede Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112. Utilizando a rede local sem fi o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

CAPTULO 4 - CUIDADOS COM O POSITIVO UNION1. Usando o cadeado de segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132. Instrues sobre o local de uso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133. Instrues de limpeza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134. Cuidados com o adaptador CA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

CAPTULO 5 - RESOLUO DE PROBLEMAS1. Lista preliminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152. Solucionando problemas comuns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

CAPTULO 6 - ANEXO1. Especifi caes tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

CAPTULO 7 - GARANTIA1. Condies gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 92. Prazo de garantia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 93. No esto cobertos pela garantia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 94. Trmino de garantia contratual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 05. Recomendaes de Uso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 06. Responsabilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 07. Canais de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1Canais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 12 1Canais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1Canais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1Canais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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5CAPTULO 1 - INTRODUO AO POSITIVO UNIONEste captulo passa as primeiras orientaes ao usurio sobre o Positivo Union. O captulo est dividido em:

1. Sobre este manual do usurio2. Desembalando o Positivo Union3. Caractersticas de desempenho

1. Sobre este manual do usurioEste manual do usurio fornece informaes dos vrios componentes deste produto e de como utiliz-lo corretamente. importante que voc leia atentamente este manual, pois as informaes nele contidas sero de fundamental importncia para a correta operao.Caso voc opere em no conformidade com as orientaes descritas neste manual, ele poder apresentar queda de desempenho e problemas tcnicos.

2. Desembalando o Positivo UnionVerifi que todos os itens da embalagem de acordo com as etiquetas que acompanham o produto.Acessrios: Adaptador CA com cabo de alimentao eltrica Teclado USB Mouse USBDocumentos: Guia Rpido

Se qualquer um desses itens estiver faltando ou estiver danifi cado, notifi que o revendedor imediatamente. Guarde a embalagem caso futuramente seja necessrio transportar, despachar ou armazenar o Positivo Union.

3. Caractersticas Leitor de carto mltiplo integradoO Positivo Union dispe de um leitor de cartes de memria compatvel com os formatos SD, SDHC, MMC, MS e MS-Pro.

Controlador de redeO Positivo Union est equipado com uma controladora de rede padro Ethernet 10/100/1000 Mbps para conexo rede, roteador ou modem ADSL.

Portas USBO Positivo Union est equipado com cinco portas USB, sendo uma porta lateral e quatro portas localizadas na traseira.

6 Rede sem o - Wireless LAN (disponvel em alguns modelos)O Positivo Union est equipado com um mdulo interno de rede sem fi o, permitindo que seja conectado, sem a necessidade de cabos, a outros sistemas, unidades ou redes compatveis.

Webcam (disponvel em alguns modelos)O Positivo Union est equipado com Webcam que possibilita fazer vdeo conferncia com amigos e familiares.

7CAPTULO 2 - CONHECENDO O POSITIVO UNIONEste captulo mostra as primeiras orientaes para ligar seu equipamento e uma viso geral do Positivo Union e suas conexes. O captulo est dividido em:

1. Preparando o Positivo Union para ligar2. Visualizao do Positivo Union

1. Preparando o Positivo Union para ligarAbaixo voc encontrar instrues bsicas para iniciar a utilizao do Positivo Union. Veja nos prximos captulos informaes mais detalhadas sobre estas operaes.

Conectando o cabo de energiaConecte o adaptador CA em primeiro lugar ao Positivo Union e posteriormente rede eltrica. O adaptador CA automtico, ou seja, pode ser ligado em 110V ou em 220V.

Conectando o teclado e o mouseConecte o teclado e mouse nas portas USB laterais, conforme inidcado na imagem.

IMPORTANTE: Recomendamos o uso de um estabilizador de tenso (no fornecido) para conectar o computador rede eltrica.

8Ligando o equipamentoPressione o boto liga/desliga posicionado no canto inferior direito do painel frontal.

2. Visualizao do Positivo Union

Vista Lateral Esquerda Vista Lateral Direita

1 Porta USB 2.0 A porta USB permite que voc conecte dispositivos compatveis.

2 Sada de vdeo externa VGA A sada VGA permite ligar o computador em monitores externos ou TV.

3 Porta LAN Ethernet (RJ-45) A porta LAN permite a conexo a uma rede, roteador ou modem ADSL.

4Sada HDMI (Vdeo/udio)

A sada HDMI permite a conexo a TVs e monitores com entradas HDMI, que possibilitam a exibio de imagem em alta denio.

5 Conector de Energia O conector de energia para plugar o adaptador CA.

6Unidade tica (opcional)

Unidade tica de CD/DVD e boto de ejeo.

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9 Vista Frontal Vista Traseira

7 Webcam (opcional) Permite que faa vdeos e fotos, alm de vdeoconferncia

8 Led Indicao Webcam (opcional) Led indica que o dispositivo est acionado.

9Microfone Embutido (opcional)

Permite a gravao de voz, alm de vdeoconferncia.

10 Tela LCDO Positivo Union conta com uma tela de 18,5 polegadas, com tecnologia LED.

11Boto Power: Liga/Desliga

Este boto liga e desliga o Positivo Union.

12Led Indicadores de Status

Led que indicam computador ligado/desligado, wireless habilitada/ desabilitada, bateria e funcionamento do HD.

13 Aumenta brilho Aumenta brilho da tela LCD

14 Diminui brilho Diminui brilho da tela LCD

15Alto Falantes Embutidos

O Positivo Union conta com alto-falantes estreo embutidos.

16 Leitor de cartes

O leitor de cartes de memria oferece um mtodo prtico e rpido para transferncia de imagens, msicas e dados entre seu Positivo Union e dispositivos compatveis com cartes de memria ash, como cmeras digitais,tocadores MP3, telefones celulares e outros aparelhos.

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17 Pedestal RegulvelO pedestal permite que voc ajuste seu Positivo Union, para um melhor conforto visual. Trs nveis de ajustes de inclinao so possveis atravs dos encaixes disponveis.

18 Sada udio Conector para caixa de som ou fone de ouvido.

19 Entrada microfone Conector para microfone.

20 Portas USB 2.0 A porta USB permite que voc conecte dispositivos compatveis.

21Abertura para trava Kensington

Esta entrada permite que voc utilize um cadeado de segurana do tipo Kensington para proteger seu Positivo Union contra roubo.

22 Conector RF para antena (opcional) Para os modelos com TV, entrada para antena com conector RF.

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CAPTULO 3 - OUTROS RECURSOS DO POSITIVO UNION

Este captulo dar uma viso geral sobre recursos de conectividade do Positivo Union. O captulo est dividido em:

1. Utilizando a rede Ethernet2. Utilizando a rede local sem fi o

1. Utilizando a rede EthernetO mdulo interno 10/100/1000 Mbps LAN (Local Area Network) permite conectar o Positivo Union a uma rede de computadores. Para conect-lo rede, deve-se conectar o cabo de rede na porta Ethernet (RJ-45).

2. Utilizando a rede local sem o (disponvel em alguns modelos)O Positivo Union utiliza uma placa interna Wireless LAN (WLAN). Em conjunto com uma estrutura adequada, esta placa permite que o usurio tenha acesso a redes corporativas ou Internet em um ambiente sem fi o.

Observaes: A Positivo Informtica no se responsabiliza por uso de placas wireless diferentes das especifi cadas para este produto.

O desempenho da conexo, incluindo velocidade e estabilidade, para navegao na Internet est diretamente relacionado ao tipo de conexo. No caso da conexo banda larga, as condies do servio incluindo o tipo, seja via cabo, wireless ou mvel, a velocidade de navegao, so defi nidas conforme interesse e escolha do usurio. O desempenho depende da estrutura da prestadora de servio, velocidade da conexo contratada, condies de disponibilidade do servio, tipo de modem adquirido, entre outros.

As confi guraes e demais informaes necessrios para o funcionamento da conexo banda larga so fornecidos pela prestadora do servio.

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CAPTULO 4 - CUIDADOS COM O POSITIVO UNION

Os devidos cuidados com o Positivo Union asseguram um bom funcionamento e reduzem o risco de danos ao equipamento.

Este captulo fornece instrues cobrindo estas reas de manuteno:1. Usando o cadeado de segurana2. Instrues sobre o local de uso3. Instrues de limpeza4. Cuidados com o adaptador CA

1. Usando o cadeado de segurana possvel usar um cadeado de segurana tipo Kensington para proteger seu Positivo Union contra furto. Esse cadeado encontra-se disponvel na maior parte das lojas de informtica. Para usar o cadeado, amarre o cabo em torno de um objeto fi xo. Insira o cadeado no orifcio para trava de segurana e vire a chave para fechar o cadeado. Guarde a chave em local seguro.

2. Instrues sobre o local de uso Use o Positivo Union em locais com temperaturas entre 10C e 35C, temperaturas fora desses

limites podem danifi car os componentes do seu Positivo Union. No mude abruptamente o Positivo Union de um local frio para um quente, pois pode ocorrer condensao da umidade, um fenmeno fsico que pode danifi car os componentes do seu

Positivo Union por acmulo de umidade. A condensao da umidade causada por uma abrupta variao de temperatura. No leve, por exemplo, seu Positivo Union de um ambiente com ar condicionado frio para um ambiente abafado e mido.

Evite colocar o Positivo Union em locais sujeitos umidade excessiva, maresia, oxidao, altas temperaturas, vibrao mecnica, luz solar direta ou poeira.

No cubra nem bloqueie as aberturas de ventilao do Positivo Union. Por exemplo: no o coloque sobre camas, sofs, tapetes ou superfcies instveis. Neste caso pode ocorrer um superaquecimento do aparelho, resultando em danos ao seu Positivo Union.

3. Instrues de limpeza Nunca limpe o Positivo Union enquanto estiver ligado. Use um pano macio e levemente umedecido em gua para limpar a parte externa

do Positivo Union. Para limpeza do teclado, utilize a fl anela fornecida ou um pano macio e sem fi apos. No utilize lcool, detergente comum ou outros solventes.

4. Cuidados com o adaptador CA Use somente o adaptador CA que acompanha o Positivo Union, ou equivalente indicado

pela Assistncia Tcnica Autorizada. O uso de outro tipo de adaptador CA pode resultar em mau funcionamento.

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No utilize o adaptador em ambientes com umidade excessiva. Nunca o toque quando estiver com as mos ou os ps midos.

Proporcione uma ventilao adequada em torno do adaptador, quando us-lo, para operar o aparelho. No cubra o adaptador CA com papel ou outros objetos que

possam aquec-lo. Conecte o adaptador a uma fonte de energia adequada. As especifi caes sobre tenso

eltrica so encontradas no adaptador e/ou na embalagem do produto. No utilize o adaptador se o cabo de fora estiver danifi cado. No tente consertar o adaptador CA. Substitua-o se esta estiver danifi cado.

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CAPTULO 5 - RESOLUO DE PROBLEMAS

Os problemas no Positivo Union podem ser causados por hardware, software ou ambos. Se o problema persistir depois de seguir as instrues deste captulo, entre em contato com nossa Central de Relacionamento Positivo, para obter ajuda, consulte informaes para contato em Garantia, neste manual.Este captulo divide-se em duas sees:1. Lista preliminar2. Solucionando problemas comuns

1. Lista preliminarAqui esto algumas dicas a serem seguidas antes de tomar outras providncias ao enfrentar algum problema: Certifi que-se de que todos os perifricos esto devidamente conectados antes de ligar o

Positivo Union. Se um dispositivo externo apresentar problemas, certifi que-se de que os cabos de conexo

esto corretos e seguros. Certifi que-se de que todos os drivers* dos dispositivos de hardware esto corretamente

instalados. Tome nota de suas observaes. Aparece alguma mensagem na tela? Algum indicador

luminoso? Algum som de bip? Uma descrio detalhada ser til para o suporte tcnico quando for preciso consult-lo.

* Driver um arquivo necessrio para que o sistema operacional reconhea determinado hardware. Drivers podem ser encontrados na Internet ou em discos fornecidos pelo fabricante.

2. Solucionando problemas comuns

Problemas de vdeo Nenhuma imagem aparece na tela: Verifi que se o boto liga/desliga do LCD est acionado. Verifi que se o cabo est conectado corretamente no Positivo Union ou na sua TV ou monitor. Verifi que se a sua TV ou monitor est ligado.

Problemas com a rede local sem o (WLAN) No consigo ter acesso rede: Certifi que-se de que o driver de rede local est instalado corretamente. Certifi que-se de que a confi gurao da rede a adequada. Certifi que-se de que o nome de usurio e a senha esto corretos.

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A qualidade de transmisso est baixa: O Positivo Union pode estar fora da rea de alcance. Desloque-o para mais perto do

ponto de acesso ou de outro dispositivo de rede local (LAN) ao qual esteja associado. Verifi que se h alto grau de interferncia no ambiente e solucione o problema conforme

est descrito nos prximos tpicos.

H interferncia na rede: Desloque o Positivo Union para longe do aparelho que est causando a interferncia,

que podem ser grandes objetos de metal ou um forno de micro-ondas por exemplo. Consulte a Central de Relacionamento Positivo para obter ajuda, consulte informaes

para contato em Garantia, neste manual.

No consigo me conectar a outro dispositivo de rede local (LAN): Certifi que-se de que o recurso de rede local (LAN) est habilitado. Certifi que-se de que a confi gurao SSID a mesma para todos os dispositivos de rede

local (LAN). Certifi que-se de que o endereo IP e a mscara de sub-rede esto corretos.

No consigo estabelecer conexo com a rede: Certifi que-se de que no h cabo de rede ethernet conectado ao Positivo Union.

Problemas com a rede local (LAN) No consigo usar o recurso de rede local (LAN): Certifi que-se de que a placa LAN est instalada corretamente. Certifi que-se de que o driver necessrio est instalado corretamente. Certifi que-se de que o cabo est conectado corretamente.

Problemas com execuo de programas O programa no est funcionando corretamente: Certifi que-se de que o programa est instalado corretamente. Se uma mensagem de erro aparecer na tela, consulte a documentao do programa

para obter mais informaes.

Problemas para iniciar Ao ligar o Positivo Union, o aparelho no responde e a luz do indicador de energia no acende: Certifi que-se de que o adaptador CA est conectado corretamente.

Problemas com sada de vdeo para monitor externo (VGA ou HDMI) Certifi que-se de que o cabo est conectado corretamente.

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CAPTULO 6 - ANEXO

Especi caes Tcnicas

Peas Especi cao

Processador

Positivo Union C Sries - Modelos Cxxxx Intel Celeron 847 (1023 pinos FCBGA)Positivo Union K Sries - Modelos Kxxxx Intel Celeron (988 pinos Micro-FCPGA10, Socket G3) Intel Pentium (988 pinos Micro-FCPGA10, Socket G3) Intel CoreTM i3 (988 pinos Micro-FCPGA10, Socket G3) Intel CoreTM i5 (988 pinos Micro-FCPGA10, Socket G3) Intel CoreTM i7 (988 pinos Micro-FCPGA10, Socket G3)

Chipset

Positivo Union C Sries - Modelos Cxxxx Intel NM70 Positivo Union K Sries - Modelos Kxxxx Intel HM75

Memria RAM DDR3 SODIMM 1066/1333 MHz (2 Slots) Suporta at 16GB

Disco Rgido (HD) 2.5, SATA

Rede LAN 10/100/1000 Mbps

Rede WLAN (opcional) Integrado, IEEE 802.11b/g/nTM

Portas de conexo

5 portas USB 2.01 porta sada VGA 1 porta sada HDMI Entrada para leitor de cartesSada para fone de ouvido ou alto-falante Entrada para microfone Conector para Ethernet RJ-45

Vdeo Intel HD Graphics integrado

udio Integrado com suporte alta defi nio (HD Audio)

Webcam (Opcional): 1.0 HD Megapixel

Leitor de cartes SD, MS, MS-Pro e MMC

Energia 100~240V CA Automtico, 50/60Hz, 65W

Dimenses 455,4 x 352 x 48 mm (LxAxP)

Peso 3,3 Kg

NOTA: As especi caes tcnicas esto sujeitas a alteraes sem prvio aviso.

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CAPTULO 7 - GARANTIAEste computador garantido pela Positivo Informtica, conforme as condies abaixo estabelecidas:

1. Condies gerais: A Positivo Informtica assegura ao seu Equipamento a prestao de assistncia tcnica na

modalidade balco, durante o prazo de garantia, contra problemas tcnicos desde que no sejam decorrentes de mau uso ou de interveno de terceiros no autorizados, mediante apresentao da Nota Fiscal de compra emitida pelo Varejista;

As peas eventualmente substitudas de seu Equipamento na vigncia da garantia sero de propriedade da Positivo Informtica;

Equipamentos com garantia em modalidade, diversa da balco, tero documento especfi co emitido pela Positivo Informtica que a regule e autorize;

Para que voc possa usufruir integralmente da garantia contratual, mantenha o seu equipamento com a confi gurao original de fbrica.

2. Prazo de garantia: O seu Equipamento tem garantia legal de 90 (noventa) dias e mais 9 (nove) meses de garan-

tia contratual. A contagem da garantia inicia a partir da data de emisso da sua nota fi scal pelo Varejista;

A Garantia Contratual, suplementar garantia legal, de 9 (nove) meses e, a sua validade comea imediatamente aps o trmino da garantia legal;

Baterias, partes estticas e plsticas, incluindo o frontal do gabinete (tampa) tm somente a garantia legal, ou seja, de 90 (noventa) dias;

Problemas no seu Equipamento relacionados aos programas originais de fbrica, ou decor-rentes deles, dos softwares como so conhecidos, tm garantia legal de 90 (noventa) dias.

3. No esto cobertos pela garantia: Os vcios provocados por: i) mau uso da bateria; ii) por utilizao de dispositivos externos (cartes de memria, pendrive, leitor tico externo

USB, memria fl ash USB, HD externo USB, etc.) defeituosos ou de m qualidade;iii) transporte inadequado do Equipamento pelo Cliente; iv) causas externas, tais como: interferncias eletromagnticas, fl utuao de energia eltrica,

descargas eltricas provenientes da rede de energia eltrica, oxidao por uso em ambientes sujeitos a umidade ou maresia, fenmenos naturais, entre outras.

Os problemas decorrentes de erros de operao pelo proprietrio ou usurio do produto, que causem perda de funcionalidades ou desconfi gurao, incluindo ajustes da BIOS, sistema operacional e aplicativos;

Os danos causados por vrus de computador;

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Os defeitos provocados pelo uso indevido, manuseio ou transporte inadequado do Equipamento (batidas, fogo, queda, infl uncia de temperaturas anormais, utilizao de agentes qumicos e corrosivos, derramamento de lquidos de qualquer natureza, etc.);

Os custos de transporte do Equipamento da sua residncia at o local de entrega indicado pela Central de Relacionamento da Positivo Informtica;

Os problemas relacionados a instalao de outro sistema operacional que no o original de fbrica. A instalao de cabos, terminais e antenas e os defeitos decorrentes da instalao ou do uso

incorreto destes; A gerao de mdia de recuperao (recovery / backup) de arquivos ou a formatao do

Equipamento; A reinstalao do sistema operacional, exceto em caso de falha do Equipamento que

demandem a substituio do disco rgido e/ou placa-me; Os equipamentos de exposio (mostrurio) ou de saldo adquiridos de Varejistas, quando

devidamente identifi cados na nota fi scal. Tais Equipamentos somente tero garantia legal da Positivo Informtica que de 90 (noventa) dias;

Danos estticos ou aparentes causados pelo Cliente ao Equipamento.

4. Trmino de garantia contratual: Pelo decurso normal do prazo de validade da garantia; Por violao, ajuste ou conserto feito por pessoas ou empresas no-autorizadas pela

Positivo Informtica; Por alterao da confi gurao original de fbrica do equipamento; Rompimento do lacre por terceiros em geral; Mau uso comprovado.

5. Recomendaes de Uso5.1. Transporte: Quando transportar o Equipamento at a Assistncia Tcnica autorizada ou outro ponto indicado exclusivamente pela Positivo Informtica, preferencialmente acomode--o na embalagem original para evitar danos.

5.2. Arquivos: Faa cpias peridicas de seus arquivos. O seu Equipamento tem sis-tema de recuperao eletrnico. Para mais informaes, consulte seu Guia Rpido.

6. Responsabilidades:A Positivo Informtica no responsvel pelo fornecimento de mdias (CDs) ou mesmo por fazer cpias de arquivos pessoais, nem pela gerao de cpias de segurana (backup) dos programas, arquivos, senhas e confi guraes pessoais contidos no Equipamento do Cliente.

Tais responsabilidades so do Cliente, estando a Positivo Informtica isenta de qualquer responsabilidade. Recomenda-se ao Cliente a realizao de backups (cpias) peridicos dos arquivos contidos no Equipamento.

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7. Canais de atendimento:No caso de dvidas ou problemas com seu Equipamento, entre em contato com a Positivo Informtica pelos canais abaixo informados. Para atendimento gil, tenha sempre em mos o nmero de srie do seu Equipamento e a nota fi scal de compra emitida pelo Varejista. Lembramos que o nmero de srie do seu Equipamento contempla 9 dgitos (entre letras e nmeros).

Canais:

1 Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seo SUPORTE. L, voc encontrar res-postas a perguntas frequentes, drivers, entre outros;

2 Via e-mail: positivoinformatica@positivo.com.br;

Ao encaminhar sua dvida via e-mail, informar sempre o nome completo do solicitante,

telefone para contato com cdigo de rea e nmero de srie do Equipamento.

3 Se suas dvidas no forem solucionadas pelos canais acima, ligue para a Central de

Relacionamento Positivo: 4002 6440 (capitais) ou 0800 644 7500 (demais localidades), de segunda a sbado, exceto feriados, das 8 s 20 horas.

A Central de Relacionamento Positivo prestar o devido suporte e, se necessrio, em caso de problemas no hardware, indicar a Assistncia Tcnica ou ponto de servio, com localizao mais prxima da sua residncia.

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2013 - Positivo Informtica. Todos os direitos reservados. Este documento de propriedade da Positivo Informtica, no podendo ser reproduzido, transmitido, transcrito, total ou parcialmente, sem autorizao prvia por escrito da mesma. Seu contedo possui carter tcnico-informativo. A Positivo Informtica reserva-se o direito de realizar as alteraes que julgar necessrias em seu contedo sem prvio aviso. Todos os nomes de empresas e produtos citados so marcas registradas de seus respectivos proprietrios. Fotos meramente ilustra-tivas. Componentes sujeitos alterao sem prvio aviso.

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