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MANUAL DO SISTEMA
DE INFORMAÇÃO DE
INFRAESTRUTURAS
APTAS (SIIA)
GESTOR DE OCORRÊNCIAS
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ÍNDICE
1. Introdução e Objetivos .................................................................................. 4
2. Acesso ao SIIA ............................................................................................. 5
2.1 Página Inicial – Consulta de informação ....................................................... 7
3. Entidade ........................................................................................................ 8
4. Gestão de Ocorrências ................................................................................. 9
4.1 Módulo de gestão de ocorrências ..................................................................... 9
4.1.1 Aceitar ocorrência na área de ocorrências ................................................... 11
4.1.2 Resolver ocorrência na área de ocorrências ................................................ 12
4.2 Módulo Mapas ................................................................................................. 13
4.2.1 Aceitar ocorrência nos mapas ...................................................................... 16
4.2.2 Resolver ocorrência nos mapas ................................................................... 18
5. Contactos .................................................................................................... 20
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ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 - Interface inicial ...................................................................................................5
Figura 2 - Recuperar Password .........................................................................................6
Figura 3 – Mensagem de texto após recuperação da password ........................................6
Figura 4 - Alterar Password ...............................................................................................6
Figura 5 - Página Inicial .....................................................................................................7
Figura 6 - Página Inicial - Ficha de Entidade ......................................................................8
Figura 7 – Dados da Entidade ...........................................................................................8
Figura 8 - Página Inicial .....................................................................................................9
Figura 9 - Listagem de ocorrências .................................................................................. 10
Figura 10 - Ficha de ocorrência ....................................................................................... 11
Figura 11 - Popup confirmação ........................................................................................ 12
Figura 12 - Listagem de ocorrências ................................................................................ 12
Figura 13 - Ficha de ocorrência (Botão resolver) ............................................................. 12
Figura 14 - Listagem de ocorrências ................................................................................ 13
Figura 15 - Mapas com Layer de ocorrências ativa .......................................................... 14
Figura 16 - Layer de ocorrências ..................................................................................... 14
Figura 17 - Janela de resultados ...................................................................................... 15
Figura 18 - Módulo Mapas ............................................................................................... 16
Figura 19 - Abrir janela de resultados (Mapas) ................................................................ 16
Figura 20 - Geoportal - Janela de Resultados .................................................................. 17
Figura 21 - Ficha de ocorrência ....................................................................................... 17
Figura 22 - Popup confirmação ........................................................................................ 17
Figura 23 - Listagem de ocorrências ................................................................................ 18
Figura 24 - Ficha de ocorrência ....................................................................................... 18
Figura 25 - Popup de confirmação ................................................................................... 19
Figura 26 - Ficha da ocorrência ....................................................................................... 19
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1. Introdução e Objetivos
A Resolução do Conselho de Ministros n.º 120/2008, de 30 de Julho, veio definir como
prioridade estratégica para o País no setor das comunicações eletrónicas a promoção do
investimento em redes de nova geração.
Posto isto, o SIIA pretende ser a plataforma web de referência no acesso à informação, por
parte de todas as empresas de comunicações eletrónicas, sobre as infraestruturas aptas
ao alojamento das respetivas redes em conformidade com o que preconizou a Resolução
do Conselho de Ministros n.º 120/2008, de 30 de Julho. Trata-se, portanto, de um
instrumento estratégico no contexto do desenvolvimento de redes mas cuja utilidade
ultrapassa o sector das comunicações eletrónicas, podendo ser um poderoso auxiliar ao
nível do planeamento e ordenamento do território.
Através do SIIA será possível aceder a:
Informação sobre os procedimentos e condições de que depende a atribuição de
direitos de passagem para a construção de infraestruturas aptas ao alojamento de
redes de comunicações eletrónicas;
Informações dos anúncios de construção de novas condutas e outras
infraestruturas aptas ao alojamento de redes de comunicações eletrónicas;
Cadastro contendo informação completa e georreferenciada de todas as
infraestruturas aptas ao alojamento de redes de comunicações eletrónicas;
Procedimentos e condições aplicáveis ao acesso e utilização das infraestruturas
aptas ao alojamento de redes de comunicações eletrónicas.
O SIIA assenta num princípio de partilha de informação e de reciprocidade, a ele podendo
aceder as Entidades que assegurem o cumprimento das obrigações de informação que o
integram.
Este manual tem como objetivo apoiar o Gestor de Ocorrências nas suas funções e nas
especificações das funcionalidades associadas. O perfil de Gestor de Ocorrências poderá
ser aplicado às “Entidades fornecedoras” e “Municípios” com o intuito de assumir a
responsabilidade e respetiva resolução de ocorrências.
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2. Acesso ao SIIA
Para aceder ao SIIA deve introduzir ou copiar o endereço https://siia.anacom.pt num
browser (e.g.: Internet Explorer). Após aceder ao respetivo endereço, deve colocar as
credenciais de acesso para o utilizador em questão.
A palavra-passe deverá ser única e exclusivamente do conhecimento do utilizador, que não
deverá nunca a divulgar, visto que todas as operações efetuadas na aplicação SIIA ficarão
guardadas e associadas ao respetivo login de acesso.
Figura 1 - Interface inicial
Para entrar na aplicação o utilizador deverá inserir as credenciais e pressionar no botão
dando acesso à página inicial do SIIA.
Já dentro da aplicação, se pretender terminar a sessão deverá selecionar o botão ,
que se encontra no canto superior da página do SIIA junto ao nome do utilizador
.
Caso o utilizador se tenha esquecido da password, na caixa de “Iniciar Sessão para utilizar
o SIIA”, deverá carregar no botão Recuperação de password deve ser efetuada através
dos seguintes passos:
1. Pressionar o botão ;
2. Visualizar uma nova caixa onde deve ser colocado o e-mail de registo no SIIA no
campo utilizador;
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Figura 2 - Recuperar Password
3. Posteriormente introduzir os caracteres de segurança;
4. Pressionar no botão ;
5. O e-mail de recuperação de password é encaminhado para a conta de e-mail do
utilizador;
Importante referir que esta password tem validade de apenas 30 minutos.
Figura 3 – Mensagem de texto após recuperação da password
6. Aceder à sua conta de e-mail, e seguir a informação indicada no e-mail enviado;
7. Após seguir a instrução do e-mail é encaminhado para a página de alteração de
password;
Figura 4 - Alterar Password
8. Digitar a nova password e confirmar a mesma;
9. Pressionar no botão ;
10. Voltar a aceder ao SIIA através do seguinte endereço https://siia.anacom.pt
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É importante referir que ao entrar na aplicação, ficam disponíveis as funcionalidades que
foram definidas para o perfil do utilizador – Gestor de Ocorrências, por um administrador
do sistema.
É importante referir que em toda a aplicação é possível exportar a informação pretendida
para Excel. Para efetuar esta ação é necessário selecionar o botão sempre que este
esteja visível.
2.1 Página Inicial – Consulta de informação
A página inicial é o ecrã de entrada no SIIA onde é exibida a informação que o utilizador
registado tem acesso.
Na página inicial encontra-se exibida a seguinte informação:
Figura 5 - Página Inicial
- Botão que está localizado na zona superior à esquerda do sistema,
que permite ao utilizador, a partir de qualquer ponto da solução, voltar à área de trabalho.
- Identificação do Utilizador e da entidade que está a
utilizar a aplicação.
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- Botão que permite terminar a sessão ao utilizador que está registado.
3. Entidade
A interface Edição da Ficha de Entidade permite ao utilizador aceder aos dados da
Entidade. Para tal o utilizador deve selecionar o nome da Entidade no canto superior direito
da página do SIIA.
Figura 6 - Página Inicial - Ficha de Entidade
O utilizador tem a possibilidade de verificar os dados da entidade, a localização,
utilizadores, notificações e ainda a possibilidade de efetuar download de documentos que
tenham sido carregadas pelo administrador da entidade.
Figura 7 – Dados da Entidade
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4. Gestão de Ocorrências
A gestão de ocorrências no SIIA tem por objetivo dar suporte à atividade de supervisão de
reguladores setoriais onde se insere a ANACOM como entidade reguladora do setor das
telecomunicações e possibilitar a interação com as entidades competentes no sentido de
solucionarem situações reportadas no sistema.
A gestão de ocorrências pode ser efetuada em duas áreas:
Módulo de gestão de ocorrências;
Mapas;
4.1 Módulo de gestão de ocorrências
O módulo de gestão de ocorrências é acedido a partir da página inicial através do menu
“Gestão de Informação – Entidade” > “Gestão de Ocorrências”:
Figura 8 - Página Inicial
Depois de clicar no sub-menu , o gestor de ocorrências será redirecionado
para a página de listagem de ocorrências associadas à sua entidade:
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Figura 9 - Listagem de ocorrências
A listagem de ocorrências é composta pelos seguintes campos:
ID SIIA – Identificador único da ocorrência no SIIA;
Tipo/Subtipo de ocorrência – Tipo de ocorrência e que pode assumir um dos
seguintes valores:
o Objeto danificado – Objeto apresenta sinais de ter sido alvo de algum
evento de destruição como vandalismo ou desastre natural, entre outros;
o Objeto no terreno e não registado no sistema – O objeto encontra-se no
terreno, mas não foi registado no sistema SIIA;
o Objeto registado no sistema mas não existe no terreno – Objeto
registado no sistema SIIA mas não está presente no terreno;
Data – Data de criação da ocorrência;
Estado – Estado da ocorrência;
A partir da listagem de ocorrências poderá consultar os detalhes de uma ocorrência. Para
isso deverá clicar no botão , que desencadeará o redireccionamento para a
página de detalhe da ocorrência:
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Figura 10 - Ficha de ocorrência
No detalhe da ocorrência, para além dos campos existentes na listagem de ocorrências, a
página define mais dois campos e diversos botões de interação com o utilizador:
Observações – Descrição da ocorrência;
Mapa – Indicação no mapa do objeto que deu origem à ocorrência;
Botões:
- Ver ocorrência no mapa;
- Aceitar ocorrência;
- Resolver ocorrência;
- Sair da janela da ocorrência;
4.1.1 Aceitar ocorrência na área de ocorrências
A ação de “Aceitar” ocorrência só pode ser executada sobre uma ocorrência no estado
“Notificada”.
O utilizador deverá clicar no botão para declarar a intenção de resolver a mesma
ao supervisor que a criou. Esta ação promove o aparecimento de uma janela de
confirmação para aceitação da ocorrência:
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Figura 11 - Popup confirmação
Ao aceitar, a ocorrência transita para o estado “Aceite” e fica associada à sua entidade:
Figura 12 - Listagem de ocorrências
4.1.2 Resolver ocorrência na área de ocorrências
Para resolver a ocorrência é necessário que esta tenha sido aceite pela entidade. Estará
disponível o botão “Resolver”:
Figura 13 - Ficha de ocorrência (Botão resolver)
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Deverá clicar no botão para declarar a ocorrência como resolvida. Surgirá uma
mensagem de confirmação da execução dessa ação:
A listagem de ocorrências passará a apresentar o estado das ocorrências resolvidas na
coluna “Estado”:
Figura 14 - Listagem de ocorrências
4.2 Módulo Mapas
No módulo de mapas, a gestão de ocorrências é efetuada através de layers criadas para
esse efeito e que caraterizam cada um dos estados possíveis durante o seu processo.
Para o efetuar deverá primeiro aceder ao módulo de mapas clicando no item
presente no menu do SIIA:
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Figura 15 - Mapas com Layer de ocorrências ativa
Figura 16 - Layer de ocorrências
Deverá abrir a listagem de ocorrências a partir de uma das layers disponíveis. Para tal deve
clicar com o botão do lado direito do rato sobre uma das layers. Surge o menu de contexto
e deverá escolher a opção .
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A janela de resultados abre com a listagem de ocorrências respetiva:
Figura 17 - Janela de resultados
Poderá executar uma das seguintes ações disponíveis nesta janela:
Ver no mapa – Centra o mapa na localização da ocorrência;
Ver detalhe da ocorrência – Abre a ficha de ocorrência;
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4.2.1 Aceitar ocorrência nos mapas
Para aceitar ocorrências no módulo de mapas deverá abrir a janela de resultados das
ocorrências no estado “Notificadas” pela da layer de “Ocorrências notificadas”:
Figura 18 - Módulo Mapas
Clicar com o botão direito do rato sobre a layer “Ocorrências notificadas” e escolher a
opção do menu de contexto.
Figura 19 - Abrir janela de resultados (Mapas)
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A janela de resultados abre com a listagem de ocorrências no estado “Notificada”.
Figura 20 - Geoportal - Janela de Resultados
Clique no botão para abrir a ficha de ocorrência e efetuar as operações sobre as
ocorrência neste último estado.
Figura 21 - Ficha de ocorrência
O utilizador deverá clicar no botão para declarar a intenção de resolver a mesma
ao supervisor que a criou. Esta ação promove o aparecimento de uma janela de
confirmação para aceitação da ocorrência:
Figura 22 - Popup confirmação
Ao aceitar, a ocorrência transita para o estado “Aceite” e fica associada à sua entidade:
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Figura 23 - Listagem de ocorrências
4.2.2 Resolver ocorrência nos mapas
Para resolver a ocorrência no módulo de mapas é necessário que esta se encontre no
estado aceite pela entidade e, dessa forma quando abrimos a ficha de ocorrência, a partir
da janela de resultados da layer “Ocorrências Aceites”, irá estar disponível o botão
.
Figura 24 - Ficha de ocorrência
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Deve clicar no botão e confirmar a intenção de resolver a mesma através da
popup apresentada:
Figura 25 - Popup de confirmação
Após confirmar a resolução da ocorrência esta transitará para o estado “Resolvida”:
Figura 26 - Ficha da ocorrência
O utilizador que criou a ocorrência tomará conhecimento desta alteração ao receber uma
notificação enviada automaticamente pelo sistema SIIA a informar a conclusão da mesma.
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5. Contactos
Apoio de Suporte ao Cliente nos seguintes contactos:
Horário de trabalho do Fornecedor (Helpdesk): das 9:00 h às 18:00 h dias úteis.
Número de Telefone em dia útil: 210 014 120
E-mail: [email protected]
34/34
Lisboa (Sede/Headquarters) Açores Madeira Atendimento ao Público
Av. José Malhoa, 12
1099 - 017 Lisboa
Portugal
Tel: (+351) 217211000
Fax: (+351) 217211001
Rua dos Valados, 18 - Relva
9500 - 652 Ponta Delgada
Portugal
Tel: (+351) 296302040
Fax: (+351) 296302041
Rua Vale das Neves, 19
9060 - 325 S. Gonçalo - Funchal
Portugal
Tel: (+351) 291790200
Fax: (+351) 291790201
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