ficha de trabalho nº 14 2º ano - teca - anacom ( requer net) (1)
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ANO LETIVO 2013/2014
CURSO CEF TURMA: EC11A e B
Práticas Técnico-Comerciais Técnicas de Atendimento -2º ano
Professoras: Leonor Alves e Margarida Martins Ficha de Trabalho nº14
ANACOM
Aluno (a): NºPof: Avaliação:
http://www.anacom.pt/
1 – O que é a ANACOM?
2 – Clique em Portal do consumidor do lado direito em cima, a verde e diga de que se trata este portal.
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3 – Na sua opinião, qual a ligação destes portais com a disciplina de Técnicas de Atendimento, nomeadamente com a comunicação telefónica?
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