ANO LETIVO 2013/2014

CURSO CEF TURMA: EC11A e B

Práticas Técnico-Comerciais Técnicas de Atendimento -2º ano

Professoras: Leonor Alves e Margarida Martins Ficha de Trabalho nº14

ANACOM

Aluno (a): NºPof: Avaliação:

http://www.anacom.pt/

1 – O que é a ANACOM?

2 – Clique em Portal do consumidor do lado direito em cima, a verde e diga de que se trata este portal.

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3 – Na sua opinião, qual a ligação destes portais com a disciplina de Técnicas de Atendimento, nomeadamente com a comunicação telefónica?

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