manual do representante - metal light

Manual doRepresentante 2011

A MAIS M O DER N A E C O MPLETALINHA DE GÔNDOLAS DO PAÍS

Índice1 Histórico

2 A Metal Light

3 Missão

4 Nossa Cultura

5 Por que escolher a marca Metal Light

6 Conceitos e expressões

7 Linhas de produtos

8 Elementos que constituem uma gôndola

9 Alguns acessórios

10 Cores e expessuras

11 Perfs

12 Meça sua loja

13 Monte seu equipamento

14 Alguns clientes

15 Como montar um layout eficiente

16 Ouvidoria

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Histórico A Metal Light Gôndolas é uma empresa goiana com atuação em todo o país.

Presente no mercado desde 1991, a Metal Light é hoje referência em equipamentos para pontos de vendas, atendendo

as melhores redes nacionais de farmácias, drogarias, lojas de eletroeletrônicos, supermercados e materiais de construção

além das principais indústrias de tintas de todos o país.

Com a constante preocupação com a inovação, a empresa vem ampliando seu parque fabril aumentando sua capacidade

produtiva e desenvolvendo tecnologias que se traduzem em qualidade de seus produtos e benefícios sócio-ambientais.

Seus clientes contam com um atendimento personalizado que inclui o projeto de seu PDV e a orientação completa sobre

a montagem, ampliação ou manutenção de sua loja. Através de uma equipe de projetistas especializada em varejo, são

elaborados projetos customizados, protótipos e toda a orientação necessária à otimização de um ponto de venda.

A Metal Light jamais compromete: a qualidade de seus produtos, a segurança das pessoas e a feliz experiência de

compra de sua marca.

A Metal Light possui 15 mil m2 de área

IN DÚSTRIABR ASILEIR A

GO-070 Km 01, n. 215, Recreio São Joaquim

Goiânia-GO CEP: 74470-260

PABX: +55(62) 3297-1663

[email protected]

A Metal Light

ShowroomNosso

Com um Parque Industrial de 15 mil m2 a Metal Light é referência nacional em qualidade e tecnologia na fabricação de gôndolas.

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3.Missão

Excelentes...

Éticos...

Comprometidos...

Austeros...

Na qualidade e no atendimento aos clientes.

Justos e honestos com todos os nossos colaboradores.

A criar pontos de vendas que garantam alto padrão de retorno aos investimentos dos

nossos clientes.

Nos gastos e intolerância com o desperdício.

Só assim seremos duradouros e com a benção de Deus, os melhores.

4.Nossa CulturaNossos objetivos

Estar alinhados com nossa missão; dar oportunidades às pessoas para que realizem seus sonhos trabalhando aqui; sabemos que sonhar

grande ou pequeno dá o mesmo trabalho, então preferimos sonhar grande; estar entre os melhores do setor no Brasil ajudando a

construir um Brasil melhor.

Nossos valores

1. Pessoas excelentes e com sentido de urgência, desafiadas a crescerem dentro de suas aptidões e renumeradas adequadamente pela

meritocracia: pessoas que simplesmente param de cumprir o que foi estabelecido não terão êxito aqui; pessoas que assumem mais

atribuições crescem na organização; buscamos a diversidade, quanto mais diferentes formos, mais ricos os debates já que nossos

objetivos são comuns; valorizamos pessoas que trabalham além do programado para antecipar resultados.

2. Devemos atrair pessoas melhores do que nós - avaliamos nossos líderes pelas equipes que possuem: quem não tiver sucessores à

altura não poderá ser promovido; nossos líderes precisam se dedicar a treinar, motivar e reter pessoas. Esse é uma responsabilidade que

não se delega; é dever da liderança dar as pessoas: feedbacks, tirá-las da zona de conforto e levá-las além do que elas julgavam capaz de

ir; preferimos ser empurrados a empurrar.

3. O que importa são resultados. Eles devem ser sustentáveis e obtidos dentro da ética e das regras da empresa: sempre haverá mais o

que fazer do que o tempo permite, por isso priorizar a entrega de resultados é essencial. As metas nos alinharão em torno das prioridades;

São os lucros que trazem investimentos, geram oportunidades e mantém o motor da empresa funcionando; não acreditamos em sorte,

venda fácil, dinheiro fácil, resultados fáceis e sim em trabalho duro e perseverança; pessoas excelentes atingem metas desafiadoras,

celebram o resultado e já projetam metas maiores.

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4.Nossa Cultura4. Simplicidade, persistência e comunicação clara é fundamental: devemos simplificar ao máximo. Criar e respeitar procedimentos são

necessários, mas unicamente para evitar retrabalho; os interesses coletivos estão acima de tudo. Repelimos corporativismo e chamamos

a atenção para o que vemos de errado em outros departamentos; poder de execução faz toda diferença aqui. Devemos ter idéias e pô-las

em prática. Apenas conceber idéias é pouco para quem atende o varejo; todos somos vendedores e propagamos a marca. Sabemos que se

não prospectarmos, não orçamos, se não orçamos, não vendemos.

5. Gerenciamento de custos: essa é a única variável sob nosso controle; quanto mais enxutos somos, mais sobram recursos para

investimentos na fábrica, incremento de vendas e repasses de descontos aos clientes; pessoas que apontam possibilidades de cortes de

custos com coragem e imparcialidade terão mais oportunidades.

6. Liderança pelo exemplo pessoal é a melhor tradução da nossa cultura: atitudes e ações são mais poderosas que palavras; somos

humildes, enérgicos e queremos tudo bem feito e para ontem. Alinhamento de rota todo dia , não deixamos para depois; não ficamos

apenas atrás da mesa, vamos para onde as coisas acontecem para gerenciá-la; valorizamos as pessoas que apresentam não só o

problema: mas a solução.

7. Éticos, justos e honestos...não gostamos de " jeitinhos" : rejeitamos atalhos e facilidades; perdemos venda, se preciso, para proteger

nossa marca, nossa reputação e nossos produtos. isso dá mais resultado no longo prazo; criar uma grande empresa leva tempo, com ações

consistentes e com follow-up diário. “matamos um leão por dia”; jamais comprometemos: a qualidade do nossos produtos, a segurança

das pessoas e a feliz experiência de compra da nossa marca.

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5.Por que escolher a marca Metal Light1. Equipamento com garantia de fábrica;

2. Expertise em desenvolvimento e fabricação de equipamentos para 07 linhas diversificadas;

3. Sólida, tradicional e duradoura base de clientes que chancelam a marca na penetração em novos clientes;

4. Seriedade da marca quanto ao entregar para o mercado exatamente as espessuras de aço que se compromete, zelando pela proteção

da marca, dos produtos e da reputação;

5. Tratamento do aço pelo uso da nanotecnologia em parceria com a alemã Henkel;

6. Desenvolvimento de projetos por capacitada equipe de projetos;

7. Parque fabril com 15 mil m² e equipamentos de alta tecnologia, garantindo rigor na padronização das peças, conferindo melhor

encaixe dos acessórios e melhor acabamento;

8. Padrão de braços de prateleira confeccionados na espessura 2,65 mm – uma das maiores espessuras do mercado;

9. ''Gôndola verde'', caracterizada pela reciclagem dos o refugos /restos de aço do processo; utilização da nanotecnologia, que reduz o

consumo de água e energia em 40% e 20%, respectivamente, durante o processo; utilização exclusiva de materias-primas renováveis

na marcenaria; reaproveitamento da água utilizada no processo de tratamento do aço para a manutenção dos jardins da planta industrial;

10. Verticalização do processo fabril: não há terceirização de nenhum produto, tudo é processado na Metal Light;

11. Pesquisa de satisfação, avaliada por toda base de clientes, apresentando um resultado de mais de 94% de clientes plenamente

satisfeitos;

12. Central de Ouvidoria

13. Showroom conceito instalado na planta fabril

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6.Conceitos e expressõesGôndola: equipamentos utilizados para exposição de produtos no PDV. A Metal Light possui, hoje, cinco medidas padronizadas: 60 cm, 70

cm, 93cm, 100 cm e 130 cm de comprimento. Alguns segmentos possuem medidas habituais para a profundidade do equipamento:

Home Centers / Mateco: 0,50 cm na base e 0,40 cm nas prateleiras

0,50 cm na base e 0,40 ou 0,50 nas prateleiras (lojas de tintas);

Lojas de Eletro: 0,60 cm na base e 0,40 ou 0,50 cm nas prateleiras;

Farmácias e Drogarias: 0,30 cm na base e 0,25 cm nas prateleiras;

As gôndolas podem ser confeccionadas com formato “Lateral” o que chamamos de “GL”, ou seja, gôndolas que podem ser encostadas

na parede, ou “Central” o que chamamos de “GC”, que são gôndolas inseridas no centro das lojas e as “Pontas de Gôndolas” que

denominamos “PG”.

Acessórios mais utilizados em Gôndolas

Cremalheira: colunas verticais de sustentação da gôndola, que porem ser únicas ou duplas. Conforme modelo utilizado e homologado

com cliente através de protótipos apresentados, possuem continuações em forma de “L”. Elas servem de apoio para acessórios diversos e

possuem também ponteiras de regulagem junto ao piso do ponto de venda. Os diversos acessórios podem ser encaixados através de

braços e suportes que se adaptam ao furos existentes na mesma gerando possibilidade de se regularem conforme altura desejada pelo e

pelos produtos expostos nesta gôndola.

CREMALHEIRAPASSO 25

CREMALHEIRAPASSO 41

6.Conceitos e expressõesPainel de Fundo: chapa em aço que possui 02 conjuntos de garras por extremidade sendo que, cada conjunto possui 03 dentes de

fixações em cremalheiras. Sua função é auxiliar na estruturação da gôndola e auxiliar no design do equipamento, pois fecha o fundo da

mesma evidenciando o produto exposto.

Ponteira: peça reguladora da cremalheira que serve de base e regula o equipamento.

Prateleiras: são chapas em aço conformadas sustentadas por dois braços unidos à cremalheira, postados de forma plana na estocagem /

exposição de produtos.

Braços: são chapas de aço estampadas, utilizadas nas laterais das prateleiras que servem para encaixa-las nas cremalheiras e gerar

regulagem de altura para as mesmas. Possuem a função de dar sustentação de diversas prateleiras.

PONTEIRA

BRAÇO

6.Conceitos e expressõesPDV: abreviação de ponto de venda. Espaço utilizado para venda e promoção de produtos junto ao consumidor.

Briefing: palavra inglesa que tornou-se amplamente utilizada na língua portuguesa. Reunião de informações anterior a uma tomada de

decisões.

Projeto / Layout: desenho ilustrado que reproduz a utilização dos equipamentos nos Pontos de Venda designados pelos clientes.

Normalmente estes layouts são enviados por e-mail aos clientes juntamente com o orçamento.

Nanotecnologia: processo de tratamento do aço que prepara a peça para receber a pintura. Esta tecnologia inovadora utiliza-se do que

há de mais moderno no mundo para oferecer maior qualidade no acabamento do produto e contribuir com o meio ambiente, diminuindo

o passivo ambiental e reduzindo o consumo de água e energia no processo.

Pintura Epóxi: material à base de resina epóxi que pode ser líquida ou em pó e é usada na fabricação de resinas e vernizes eletroisolantes.

Seu uso é indicado para superfícies internas, que não ficam expostas às intempéries e raios solares.

7.Linha de ProdutosA Metal Light Gôndolas atende hoje 7 segmentos varejistas:

LINHA DPTOS – Lojas de departamentos

LINHA ELETRO – Lojas de Eletrodomésticos e Eletroeletrônicos

LINHA FARMA – Farmácias e Drogarias

LINHA HOME CENTERS / MATECO – Lojas e homes de materiais para construção

LINHA SUPER – Hipers e Supermercados

LINHA TINTAS – Equipamentos exclusivos de PDVs para as indústrias do setor de tintas

LINHA EXPO – Expositores exclusivos para indústrias

8.Elementos que constituem uma gôndola

Vista IsométricaSem escala

Vista Isométrica ExplodidaSem escala

Legenda Alfabética:

Legenda Numérica:

Legenda:

01 - Fechamento superior p / ponta de gôndola med. 113 x 5,7 cm02 - Painel de fundo p / ponta de gôndola med. 109,2 x 31,8 cm03 - Painel de fundo p / ponta de gôndola med. 109,2 x 12,8 cm04 - Podium p / ponta de gôndola med. 113 x 50 x 15 cm05 - Prateleira p / ponta de gôndola med. 110 x 40 cm06 - Prateleira p / gôndola central med. 130 x 40 cm07 - Prateleira p / gôndola central med. 93 x 40 cm08 - Prateleira p / base de gôndola med. 130 x 50 cm09 - Prateleira p / base de gôndola med. 93 x 50 cm10 - Fechamento superior p / gôndola central med. 130 x 8,3 cm11 - Fechamento superior p / gôndola central med. 93 x 8,3 cm12 - Testeira p / gôndola med. 93 x 40 x 15 cm13 - Painel de fundo p / gôndola med. 129,2 x 31,8 cm14 - Painel de fundo p / gôndola med. 129,2 x 12,8 cm15 - Painel de fundo p / gôndola med. 92,2 x 12,8 cm16 - Painel de fundo p / gôndola med. 92,2 x 31,8 cm17 - Braço premium s / reclinação profundidade 40 cm 18 - Cremalheira em tubo 70 x 30 mm e profundidade 50 cm19 - Quadro p / ponta de gôndola em tubo 5 x 3 x 113 cm

PG - Ponta de GôndolaGC 130 - Gôndola Central de 1,30 m de larguraGC 93 - Gôndola Central de 93 cm de largura

Obs.: as medidas podem sofrer alterações sem aviso prévio, bem como se alterarem dependendo da altura da gôndola e bitola da cremalheira.

Cores Disponíveis:AMARELO 8146

AZUL 5327

BRANCO 3312

LARANJA 7265

PRETO 10302

PRATA METALIZADO 15812

PRETO MICROTEXTURIZADO 10302

VERDE 5326

VERDE ÁGUA 7314

VERMELHO 5216

9.Alguns Acessórios


Armário PsicotrópicoComprimento: 128 cmProfundidade: 40 cmAltura: 220 cm Acessórios: braços, prateleiras, portas e suporte para preço

Balcão AtendimentoComprimento: 120 cmProfundidade: 45 cmAltura: 100 cm Acessórios: braços, fechamento, porta teclado, prateleiras externas, prateleiras internas e suporte para preços


Armário PsicotrópicoComprimento: 128 cmProfundidade: 40 cmAltura: 220 cm Acessórios: braços, prateleiras, portas e suporte para preço

Balcão CaixaComprimento: 120 cmProfundidade: 50 cmAltura: 100 cm Acessórios: braços, ganchos, gaveta em aço, porta nota, prateleiras externasprateleiras internas, tampo em MDF, torre para monitor e suporte para preços

Balcão VitrineComprimento: 100 cmProfundidade: 50 cmAltura: 100 cm Acessórios: braços, prateleiras externas, porta

Balcão AtendimentoComprimento: 120 cmProfundidade: 45 cmAltura: 100 cm Acessórios: braços, fechamento, porta teclado, prateleiras externas, prateleiras internas e suporte para preços


Gancho para Caixa Comprimento: 9 cm, 10 cmAltura: 3,4 mm, 6 mm

Display PerfumariaComprimento: 77 cmProfundidade: 40 cmAltura: 220 cm Acessórios: braços, kit de iluminação frontal, prateleiras e suporte para preços

Gancho PadrãoComprimento: 22 cm, 25 cm, 30 cm, 35 cm, 40 cm Altura: 5 mm, 6 mm, 8 mmDetalhes: suporte para preço peg board 5,4 não incluso

Gancho para Painel CanaletadoComprimento: 10 cmAltura: 5 mm Detalhes: suporte para preço, peg board 5,4 cm não incluso


Painel Canaletado / Slat WallComprimento: em m²Profundidade: em m²Altura: em m²Detalhe: gancho para painel canaletado e suporte para preço

Gaveta PadrãoComprimento: 77 cmProfundidade: 40 cmAltura: 220 cm Acessórios: braços, kit de iluminação frontal, prateleiras e suporte para preços

Gaveta Porta NotaComprimento: 45 cmProfundidade: 42,5 cmAltura: 10 cm Detalhe: fechadura não inclusa

Porta para Balcão de AtendimentoComprimento: 114 cmAltura: 69 cm


Suporte para GanchoComprimento: 60 cm, 70 cm, 93 cm, 100 cm, 130 cm Profundidade: 10 cm

Prateleira PadrãoComprimento: 60 cm, 70 cm, 93 cm, 100 cm, 130 cm Profundidade: 40 cmAltura: 220 cm Acessórios: braços, kit de iluminação frontal, prateleiras e suporte para preços

Prateleira para ComeiaComprimento: 60 cm, 70 cm, 93 cm, 100 cm, 130 cm Profundidade: 42,5 cmAltura: 10 cm Detalhe: fechadura não inclusa

Terminal de ConsultaComprimento: 70 cmProfundidade: 50 cmAltura: 100 cm Acessórios: braço, prateleira e porta teclado em MDF


Testeira para Comunicação Visual de Ponta de GôndolaComprimento: 70 cm, 93 cm, 113 cmProfundidade: 13 cmAltura: 22 cmAcessórios: 2 PS em acrílico

Testeira p/ Comunicação Visual de Gôndola CentralComprimento: 60 cm, 70 cm, 93 cm, 100 cm, 130 cm Profundidade: 40 cmAltura: 220 cm Acessórios: braços, kit de iluminação frontal, prateleiras e suporte para preços

Testeira p/ Comunicação Visual de Gôndola Lateral Comprimento: 100 cm, 130 cm Profundidade: 30 cm, 40 cm Altura: 14 cmAcessórios: PS curvo

LINHA HOME CENTERS / MATECOLojas e homes de materiais para construção

Aparador Frontal AramadoComprimento: 60 cm, 70 cm, 93 cm, 100 cm, 130 cmAltura: 5,5 cm

Balcão de AtendimentoComprimento: 100 cm, 120 cmProfundidade: 50 cmAltura: 100 cm Acessórios: braços, porta teclado, prateleiras internas


Cesto Aramado para LixasComprimento: 25 cmProfundidade: 30 cm, 40 cmAltura: 7 cm, 21 cm

Check StandComprimento: 80 cmProfundidade: 50 cmAltura: 120 cm Acessórios: cestos aramados, ganchos, suportes para ganchos e suportes para preços

Cesto AramadoComprimento: 60 cm, 70 cm, 100 cm, 110 cm, 130 cmProfundidade: 25 cm, 30 cmAltura: 20 cm

Cesto Aramado PromocionalComprimento: 100 cmProfundidade: 100 cmAltura: 100 cm


Expositor de PisoComprimento: 25 cmProfundidade: 30 cm, 40 cmAltura: 7 cm, 21 cm

Expositor para AssentosComprimento: 20 cmProfundidade: 6 cmAltura: 6 cm

Divisória AramadaProfundidade: 25 cm, 30 cmAltura: 20 cm

Expositor CanaletadoComprimento: 93 cm, 100 cm, 110 cm, 130 cm


Gancho PadrãoComprimento: 20 cm, 25 cm, 30 cm, 35 cm, 40 cmAltura: 5 mm, 6 mm, 8 mmDetalhe: suporte para preço não acompanha

Gancho para Exposição de FuradeirasComprimento: 30 cm

Gancho Expositor para PiaComprimento: 59 cm

Gancho MarteloComprimento: 42 cmAltura: 8 mm


Gancho para PersianaComprimento: 42 cm

Gancho Tubo RetoComprimento: 38 cm

Gancho para Exposição de LixadeiraComprimento: 32 cm

Gancho para Mangueira (par)Comprimento: 40 cmAltura: 10 cm


Suporte para GanchoComprimento: 60 cm, 70 cm, 93 cm, 100 cm, 130 cmProfundidade: 10 cm, 15 cm, 20 cm, 25 cm

PrateleiraComprimento: 60 cm, 70 cm, 93 cm, 100 cm, 110 cm, 130 cmProfundidade: 30 cm, 40cm, 50 cm, 60 cm, 70 cmAltura: 4 mmAcessórios: braços e suporte para preços não incluso

Retentor para Itens VerticaisComprimento: 60 cm, 70 cm, 93 cm, 100 cm, 130 cm Profundidade: 40 cm, 50 cm, 60 cmAcessórios: divisores inclusos

LINHA SUPER - Hipers e Supermercados

Aparador Frontal AramadoComprimento: 60 cm, 70 cm, 93 cm, 100 cm, 130 cmAltura: 5,5 cm

Aparador para CadernosProfundidade: 35 cmAltura: 15 cm Detalhes: expositor para cadernos é composto por início, meio e fim

Divisória para Cesto AramadoProfundidade: 25 cm, 35 cm, 45 cm, 60 cmAltura: 20 cm

Cesto AramadoComprimento: 60 cm, 70 cm, 93 cm, 100 cm, 110 cm, 130 cmProfundidade: 25 cm, 35 cm, 45 cm, 60 cmAltura: 20 cm Altura: braços, divisórias e suportes para preços não incluso

CheckoutComprimento: 150 cm, 170 cm, 200 cm, 230 cm, 250 cm, 270 cmProfundidade: 105 cmAltura: 90 cm Acessórios: gaveta, porta notas, portinhola, suporte para teclado e torre para monitor são opcionaisDetalhes: modelos opcionais com esteiras e preparados para balança


Check StandComprimento: 80 cmProfundidade: 50 cmAltura: 120 cmAcessórios: cestos aramados, ganchos, suportes para ganchos e suportes para preços

Gancho com Porta EtiquetaComprimento: 20 cm, 25 cm, 30 cmAltura: 5 mm, 6 mm, 8 mmDetalhes: suporte para preço não incluso

Expositor de PratosComprimento: 40 cm

Expositor de TravesseirosProfundidade: 30 cm, 35 cm, 40 cmAltura: 55 cm Detalhes: o expositor é composto por início, meio e fim


Expositor de Meias Comprimento: 70 cm, 93 cm, 130 cmProfundidade: 30 cm, 40 cmAltura: 26 cm

PrateleiraComprimento: 60 cm, 70 cm, 93 cm, 100 cm, 110 cm, 130 cmProfundidade: 30 cm, 40 cm, 60 cm, 70 cmAltura: 4 mm Detalhes: braços e suporte para preços não incluso

Gancho sem Porta EtiquetaComprimento: 20 cm, 25 cm, 30 cm, 35 cm, 40 cmAltura: 5 mm, 6 mm, 8 mm

Gancho Tubo RetoComprimento: 38 cm


Gancho Dentado ReclinadoComprimento: 33,5 cm

ChurrascoComprimento: 100 cm, 130 cmProfundidade: 82 cmAltura: 220 cmDetalhes: estrutura em MDF na cor Imbuia, suporte para ganchos, ganchos e grade aparadora para base, prateleira para espeto e prateleira reta em MDF

AdegaComprimento : 100 cm, 130 cmProfundidade: 50 cmAltura: 220 cmDetalhes: estrutura em MF na cor Imbuia, prateleiras em MDF, colmeia para vinhos, prateleira com aparador aramado para vinhos

Balcão passa PãoComprimento: 100 cmProfundidade: 90 cmAltura: 130 cm Detalhes: estrutura em MDF e vidro, na cor Imbuia e Branco

LINHA SUPER - Madeirado

DefumadosComprimento: 100 cm, 130 cmProfundidade: 87 cmAltura: 220 cm Detalhes: estrutura em MDF na cor Imbuia com degraus em granito e suporte para exposição de defumados

Kit ChurrascoDetalhes: composição de dois kits com prateleiras retas em MDF e um kit completo

Guarda VolumesComprimento: 204 cmProfundidade: 50 cmAltura: 221,5 cmDetalhes: produto em MDF na cor Imbuia com três portas

HortifrutiComprimento: 100 cm, 130 cmProfundidade: 87 cmAltura: 200 cmDetalhes: produto em MDF na cor Imbuia e com espelhos


Kit DefumadosDetalhes: composto por vários kits lineares

Passa PãoComprimento: 100 cmProfundidade: 90 cmAltura: 130 cmDetalhes: estrutura em MDF e vidro, na cor Imbuia e Branco

Kit HortifrutiDetalhes: composto por vários hortifrutis laterais lineares

Pães EmbaladosComprimento: 100 cm, 130 cmProfundidade: 60 cmAltura: 140 cm, 150 cmDetalhes: com três prateleiras em MDF de cada lado nacor Imbuia e ponta de gôndola piramidal


Vasca Central 2 mmComprimento: 200 cmProfundidade: 140 cmDetalhes: modelo opcional com ganchos na parte superior em MDF na cor Imbuia e Maple

Vasca Central 3 mmComprimento: 300 cmProfundidade: 140 cmDetalhes: modelo opcional com ganchos na partesuperior em MDF na cor Imbuia e Maple

Vasca Central 4 mmComprimento: 400 cmProfundidade: 170 cmDetalhes: modelo opcional com ganchos na parte superior em MDF na cor Imbuia e Maple


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10.Cores e EspessurasCores disponíveis para Check Outs*:

Cores disponíveis de Fita Decorativa do Check Out:

Espessuras das chapas: Chapa 12Chapa 13Chapa 14Chapa 16Chapa 18Chapa 20Chapa 22Chapa 24Chapa 26

2,65 mm2,25 mm2,00 mm1,50 mm1,20 mm0,90 mm0,75 mm0,60 mm0,45 mm

*Cores do Epóxi Texturizado

Azul 17427

Verde 17426

Vermelho 17425

Marrom 8798

Branco 3816

Preto 10302

Prata 15812

Azul AZ4004

Verde VD2026

Verde Água

Amarelo

Laranja 5006

Vermelho VM 8004

Cinza CZ6004

11.Perfis

11.Meça sua LojaVeja como medir corretamente uma loja.

Este passo-a-passo contribui com precisão nos dados de um projeto.

Passo-a-passo

12.Monte seu equipamento

Passo-a-passo

Como se não bastasse ser super simples de montar, a Metal Light resolveu dar uma mãozinha a mais a seus clientes e

dedicou um espaço todo especial para mostrar como deve ser montado, passo-a-passo, seus equipamentos.

Em apenas alguns minutos você já pode organizar seu PDV com toda a segurança necessária, e aproveitar as vantagens

que só os equipamentos Metal Light trazem a você.

Gôndola Lateral

Gôndola Central + Ponta de gôndola

Gôndola Central + Ponta de gôndola

Balcão de Atendimento

Painel Fotográfico

14.Alguns Clientes- Akzo Nobel

- Tintas Coral

- BASF

- Tintas Suvinil

- PPG

- Tintas Renner

- Sherwin Willians

- Tintas Iquine

- Carrefour

- Drogasil

- Ponto Frio

- Tend Tudo

- Lojas Americanas

- Leroy Merlin

15.Como Montar um Layout Eficiente Linha MATECO

CORREDORES: Esta é uma variável que pode mudar conforme as dimensões do PDV. Porém, a sugestão é que se utilize no

mínimo 1,50 m entre as gôndolas centrais e demais equipamentos disponibilizados no centro da loja, e 1,80 m entre as

laterais e pontas. Faz-se necessário este dimensionamento para que seja facilitada a locomoção dos consumidores dentro do

PDV. Caso o PDV seja uma pequena loja de materiais de construção, que está migrando do conceito venda de balcão para o

chamado auto-serviço ou venda self service, e esta não utilizará o carrinho pode-se utilizar corredores com medidas entre

1,20 m e 1,30 m.

ALTURA DAS GÔNDOLAS: para lojas que pretendem implantar o sistema de auto-serviço e possuem medidas superiores a 800

m2, o ideal é a utilização de gôndolas centrais com 1,40 m á frente da loja até o meio, e gôndolas altas com 2,10 m altura ao

fundo, onde estas não mais atrapalharão o contato visual do consumidor com o ambiente total da loja. Nas laterais a sugestão

é que se utilize gôndolas de parede com até 2,50 m de altura, ou conforme solicitação do cliente, onde se faz necessário a

verificação da necessidade de se utilizar o “rack frontal” também conhecido com “bate- rack” e a fixação desta gôndola na

parede. Para lojas de pequeno formato a sugestão é que se utilize apenas gôndolas centrais com 1,40 m altura e gôndolas

laterais com 2,50m.

DISPOSIÇÃO DOS CHECKOUTS: o ideal para este tipo de equipamento é que seja disponibilizado na entrada da loja. Para lojas

em maiores formatos, estes são disponibilizados a cerca de 2,50 m seguintes a porta de entrada e podem ser separados por

meio de corrimão. A medida entre eles deve ser de nomínimo 90 cm para que o transito dos consumidores com carrinho seja

facilitada.

Em pequenas lojas é comum que o cliente solicite o caixa ao fundo da loja e muitas vezes em formatos de alvenaria, nestes

casos faz-se necessário redobrar os cuidados com a exposição na entrada da loja para que não seja facilitado o furto destes

produtos disponibilizados neste ponto da loja.

15.Como Montar um Layout EficienteVitrines: o cuidado neste ambiente deve ser redobrado para que não seja fechada a visualização do PDV com a inserção de

equipamentos altos neste ambiente, o que dificultaria o contato do cliente que transita pelas ruas com o interior da loja. A

sugestão é que se utilize neste setor equipamentos como “palletes, gôndolas baixas com até 1,20 m altura e adesivo à meia

altura”. Este ultimo pode servir também de material promocional, podendo o lojista comercializar este espaço com seus

fornecedores. Caso o cliente opte por utilizar toda a dimensão da vitrine “tanto na altura quanto na largura”, a sugestão é que

se utilize-se neste espaço gôndolas laterais sem painel de fundo para que os produtos nela expostos possam também estar

disponíveis ao consumidor externo.

Equipamentos que são disponibilizados pelos fornecedores da loja: há alguns tipos de equipamentos para exposição que o

lojista pode conseguir com seus próprios fornecedores, como displays, que estes possuem em larga escala e com medidas

padronizadas ao seu produto. É importante que o representante comercial conheça estas peças e possua as dimensões mais

utilizadas no mercado para que planeje um espaço adequado a exposição destes, que são utilizados em todos os formatos de

lojas. Estes equipamentos são: display para exposição de louças sanitárias, display para exposição de metais, displays para

exposição de portas e esquadrias entre outros

DEPARTAMENTALIZAÇÃO: O lojista, ao solicitar um layout, espera do consultor e representante comercial uma proposta ou

ajuda para setorização de sua loja e mix de produtos. E para isso algumas dicas são fundamentais e seguem:

Elétrica e iluminação: geralmente disponibilizado entre a frente e o meio da loja com a utilização do aéreo pergolado para

a exposição de luminárias. Este equipamento e setor se destacam em função de sua disponibilização acima das gôndolas

centrais e estas por sua vez devem expor produtos de elétrica que são ligadas à iluminação exposta no aéreo.

Tintas e Acessórios: são os chamados produtos fim, ou seja, aqueles que o consumidor já tem a decisão da compra, e por

isso geralmente se localizam ao fundo da loja, o que obriga consumidor transitar pelo PDV. Este setor geralmente possui uma

mesa para a escolha de cor e atendimento personalizado, neste setor costuma-se também prever um espaço para a máquina

de tintas disponibilizada pelo fornecedor. Por isso, neste local é necessário indicar a necessidade da disponibilidade de pontos

elétricos para a instalação dos periféricos utilizados neste equipamento.

Pisos e revestimentos: Assim como tintas, o piso também é um produto fim e se localiza ao fundo da loja. Para este

15.Como Montar um Layout Eficienteespaço é importante a disponibilização de uma mesa para atendimento personalizado. Geralmente os displays de piso são

inseridos próximos aos ambientes montados pela própria loja para simular banheiros, cozinhas e salas que utilizam estes

produtos.

Metais e acessórios para banheiro: São itens que possuem alto valor agregado e por isso são disponibilizados próximo

aos corredores centrais de acesso da loja. Isso estimula o consumidor a ter este contato com o produto, mesmo que a compra

deste tipo de produto não seja o foco do momento.

Decoração e utilidades: este setor tem crescido muito entre os lojistas de material de construção e por isso tem ganhado

também destaque dentro do PDV pois, ao contrário de metais, são produtos com baixo valor mas que também tem a missão

de gerar venda por impulso se utilizando da forte presença feminina no PDV, o que tem sido cada vez mais constante.

Conexões e hidráulica: este setor ocupa um grande espaço dentro do PDV, sendo também um produto fim. Por isso sua

alocação no PDV deve ser cuidadosamente planejado para que não roube o espaço destinado a produtos que geram venda por

impulso. Todo o mix destes deve ser exposto.

Linha ELETRO

Este seguimento está diretamente ligado ao forte momento econômico que atravessa nosso país, onde a classe “C e D”

tem absorvido cada vez mais poder de compra e tendo acesso ao crédito. Este crédito tem sido disponibilizado inclusive de

forma pioneira por este seguimento, que aproveita este momento desenvolvendo políticas de crédito e investimento no

layout para trazer cada vez mais estes consumidores ao PDV e principalmente torná-los agradáveis e atraentes para estimulá-

los ao consumo. Por isso é importante destacar os seguintes pontos:

1) Neste tipo de loja os corredores são menores, pois não se utiliza os carrinhos de compras para o consumo.

2) O apelo ao produto eletro-eletrônico é forte e eles geralmente estão espalhado por toda a loja de forma organizada e

com foco a promover os demais produtos que pegam carona neste formato de loja.

GÔNDOLAS DE PLASMA / LCD: cada vez mais realidade no lar de milhões de brasileiros, este produto tem forte evidencia

dentro do PDV,e via de regra, estão sempre disponibilizados à frente da loja, aproveitando o fluxo de quem trasita pela frente

da loja.

15.Como Montar um Layout EficienteGÔNDOLAS DE TV E SOM: localizadas na subseqüência das gôndolas de plasma / LCD, geralmente se utiliza para a exposição

destes produtos gôndolas laterais que somam no máximo 5módulo,s em função do forte apelo aos televisores de plasma e

redução das medidas dos aparelhos de som, fazendo com que todo o mix possa ser adequado a um número reduzido de

expositores para exposição destes.

GÔNDOLAS DE PORTÁTEIS: Geralmente localizados ao lado oposto da linha Marrom “Tvs, Som e Plasma /LCD”, estas gôndolas

estão, via de regra, localizadas na frente da loja e na frente delas estão disponibilizados os balcões de vitrine para que haja a

presença de consultores para auxiliar a compra destes produtos, indicando marcas e opções e também utilizando a área útil do

balcão vitrine para vender produtos de alto valor agregado que não podem ficar expostos ao acesso do cliente.

Gôndola de forno, depuradores e ar condicionado: estas complementam a chamada linha branca e são localizadas geralmente

após as gôndolas de portáteis para aproveitara visibilidade do consumidor, que já tem a disposição ao consumo de portáteis

expostos à frente da loja. Por isso entende-se a formação do ambiente propício para a apresentação desta linha que forma os

ambientes de serviço da casa.

GELADEIRAS, FOGÕES E LAVADORAS: Estes itens também compõe a linha branca, porém, via de regra, estão disponibilizados

no centro da loja para fogões e lavadoras e nas paredes para as geladeiras. São expostas sobre os chamados tablados

promocionais que possuem medidas de 80x80 e podem ser inseridos nas lojas em formatos de ilhas promocionais ou até

mesmo isoladamente.

GÔNDOLAS CENTRAIS PARA UTILIDADES E OUTROS: Estas tem alturas máxima de 1,40 m de altura e são inseridas na loja

conforme o layout e porte da loja.

CAIXAS E CREDIÁRIO: estes são inseridos ao fundo da loja, são disponibilizados um ao lado do outro e possuem placas

sinalizadoras que fazem a chamada para o ambiente.

15.Como Montar um Layout EficienteCELULARES: As operadoras possuem seus próprios balcões expositores. Porém em função dos formatos fora do padrão, muitos

lojistas preferem manter seu próprio mobiliário. Para isso, o ideal é a disposição destes balcões em formato de ilha central

onde todas as operadoras se encontram em um mesmo local.

Vitrine para exposição de produtos de alto valor agregado: este equipamento geralmente é disposto ao centro da loja e por

isso não existe uma regra para inserção desta no PDV. A sugestão é que mesmo sendo um equipamento que propõe

segurança, seja disponibilizada mais afastada da entrada.

Linha FARMA

Este seguimento também vem passando por forte mutação nos últimos anos, afinal a “Pharmácia” – aquela que só vendia

medicamentos com um enfermeiro que se colocava a postos atrás de um balcão, que separava o cliente do produto, deu lugar

ao atual formato de Drogarias. Estas atuam cada vez mais como uma espécie de conveniência, que entrega ao consumidor

mais que remédios, mas a oportunidade de adquirir itens de consumo diário de uma forma mais rápida e especializada. As

Drogarias inovaram e mudaram o perfil de seus profissionais agregando ao quadro de colaboradores especialistas em

perfumarias, cosméticos e cabeleireiros, pois o objetivo é manter ao máximo o seu shopper dentro da loja, aproveitando o

poder de compra daqueles que foram em busca de medicamentos, mas que necessitam, no dia a dia, destes bens de consumo

encontrados antes apenas em supermercados ou lojas especializadas.

CORREDORES: esta é uma variável que pode mudar conforme as dimensões do PDV. Porem a sugestão é que se utilize no

mínimo 1,20 m entre as gôndolas centrais, mas há de se fazer uma ressalva para PDVs em cidades como Brasília onde custo do

m2 de loja é muito caro e os PDVs são cada vez menores, tendo corredores que podem chegar a até 90cm. Faz-se necessário

este dimensionamento para que seja facilitada a locomoção dos consumidores dentro do PDV se utilizando ou não dos cestas

de compras sem que se esbarrem uns nos outros.

15.Como Montar um Layout EficienteALTURA DAS GÔNDOLAS: Neste seguimento as gôndolas não devem ultrapassar a altura de 1,20m e as profundidades das

prateleiras e acessórios geralmente não ultrapassam a medida de 30 cm. As gôndolas laterais possuem medidas padronizadas

de 2,20m com ressalvas para ambientes cujo pé-direito são inferiores a esta medida e por isso há necessidade de se

confeccionar as mesmas em medida especial.

DISPOSIÇÃO DOS CAIXAS: O usual para este tipo de equipamento é que seja disponibilizado na entrada da loja Embora fique a

preocupação com a exposição excessiva deste mobiliário que lida com valores, a proposta é que o atendente auxilie também

na fiscalização do ambiente. Estando posicionado próximo a entrada, o mesmo conseguirá detectar e minimizar a ocorrência

de furtos e roubos. Faz-se necessário desenvolver mecanismos de segurança para este equipamento, como fechamentos

laterais que isolam o acesso do público e portas no modelo vai-e-vem, que permitem o acesso do atendente e isola o

ambiente para que outras pessoas não acessem o interior do equipamento.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO: O lojista ao solicitar um layout espera do consultor e /ou representante comercial uma proposta ou

ajuda para setorização de sua loja e mix de produtos e para isso algumas dicas são fundamentais:

Medicamentos: são geralmente expostos ao fundo da loja, para fazer com que o consumidor transite por toda a loja para

adquirir o seu produto com receita médica e assim acabe passando por outros produtos que proporcionem a compra por

impulso o que aumenta as vendas do PDV. Estes devem ser resguardado pelos balcões que inibem o acesso do consumidor aos

medicamentos.

Fraldas: este é o produto mais difícil de se expor em uma drogaria, isso em função do seu formato, que ocupa bastante

espaço das prateleiras, além de ser um item que deixa pouca rentabilidade ao negócio. Porem, há de se ressaltar que é um dos

principais produtos “iscas” para trazer clientes às lojas, e por isso geralmente são disponibilizados em cestos promocionais

que ficam espalhados pela loja e até mesmo em gôndolas laterais, sempre ao fundo da loja.

A Metal Light conta com um Serviço de Ouvidoria que monitora o processo de entrega dos pedidos, montagem e satisfação

dos clientes, além de ser um dos principais canais de comunicação para colaboradores, clientes, parceiros e stakeholders.

Passo a passo das atribuições de ouvidoria no monitoramento dos pedidos:

1. Acompanhamento da data de programação da entrega, intervindo junto ao cliente com possiveis atrasos nas datas

acordadas;

2. Acompanhamento da agenda de produção com informações à equipe de vendas sobre a finalização da produção e

solicitaçãoda autorização do cliente para o recebimento da mercadoria. O consultor deve confirmar junto ao cliente a data de

recebimento, retornando a informação ao SAC;

3. Posicionamento junto ao cliente sobre o embarque e previsão de entrega de seu pedido. Monitoramento da carga desde o

embarque até a entrega no PDV. Manutenção destas informações ao cliente, posicionando-o também em casos de atraso ou

antecipação da entrea;

4. Acompanhamento da montagem, com contato permanente com a equipe ou montador responsável;

5. Liberação da equipe de montagem após validação da Pesquisa de Satisfação e captura de eventuais itens para a abertura

de O.S;

6. Abertura e acompanhamento de O.S.;

7. Apresentação de relatórios e resultados semanais.

16.Ouvidoria

62 3297 -166 3

GO-070 Km 01, n. 215, Recreio São Joaquim

Goiânia-GO CEP: 74470-260

PABX: +55(62) 3297-1663

[email protected]

manual do representante - metal light

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