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MANUAL DO COLABORADOR MANUAL DO COLABORADOR 1

MANUAL DO COLABORADOR

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BEM-VINDO!

Seja bem-vindo ao IABAS! Estamos felizes por ter você como novo integrante da nossa equipe.

A partir de agora, você faz parte do nosso compromisso de garantir cada vez mais uma assistência segura e humanizada aos usuários do Sistema Único de Saúde.

Entregamos a você este manual que tem como objetivo orientar todos os colaboradores do Instituto de Atenção Básica e Avançada à Saúde – IABAS sobre as práticas e condutas esperadas para o desempenho de suas atividades profissionais. Nele você encontrará informações sobre a Organização Social, normas de trabalho, benefícios e esclarecimentos sobre dúvidas mais frequentes, servindo como base para a compreensão do que consideramos como conduta ética.

As normas aqui apontadas devem ser guardadas e executadas no dia-a-dia.

As ações no ambiente de trabalho devem ser embasadas no respeito ao ser humano e transparência em todas as suas relações, refletindo dessa forma a missão e os valores do IABAS.


O IABAS é uma Organização Social (OS) sem fins lucrativos, fundada em maio de 2008 com o objetivo de administrar serviços e unidades de saúde no Brasil.

Em 2009, iniciamos a parceria com o Município do Rio de Janeiro para gerir a UPA Vila Kennedy. Em 2010, começamos a gestão da Estratégia de Saúde da Família (ESF) e do Programa de Atenção Domiciliar (PADI). Em 2016, passamos a gerenciar também um hospital municipal na capital carioca, e outro estadual, na cidade de Duque de Caxias.

No mesmo ano, assumimos unidades e serviços de saúde no município de São Paulo. Nosso contrato engloba Unidades Básicas de Saúde (UBS), Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), Unidades de Assistência Médica Ambulatorial (AMA) e Prontos-Socorros (PS).

Já em 2017, chegamos ao Mato Grosso do Sul, onde gerenciamos o complexo regulador de vagas do sistema de saúde do Estado.

NOSSA HISTÓRIA


NOSSA MISSÃO

• Excelência em gerir contratos de gestão, programas e projetos no âmbito da saúde, por meio da melhoria continua

das equipes e práticas gerenciais, atuando de forma humanizada, respeitando a ética e o compromisso social.

NOSSA VISÃO

• Ser referência em Gestão na Saúde Pública, com base nos mais elevados padrões de qualidade.

NOSSOS VALORES

• Ética: Atuar com responsabilidade no exercício das suas atividades.• Humanização: Oferecer tratamento humanizado, com base na valorização do indivíduo.• Excelência: Trabalhar permanentemente a melhoria dos processos, dos resultados e da satisfação das necessidades presentes e futuras dos usuários.• Transparência: Adotar uma postura clara e transparente no que diz respeito aos objetivos contratuais e aos compromissos éticos da organização, fortalecendo a legitimidade social de suas atividades.• Valorização das Pessoas: Estabelecer relações formais com os colaboradores, criando condições para a constante atualização e crescimento profissional, valorizando a maximização de resultados, a assiduidade e o comprometimento.• Inovação: Promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.

ORGANIZAÇÃO SOCIAL

Uma OS é uma instituição sem fins lucrativos que firma contratos de gestão com o poder público, depois de qualificadas pela a administração vigente. Com sua expertise, a OS passa a gerir serviços e equipamentos públicos, de acordo com sua área de atuação. No caso do IABAS, estamos aptos a gerenciar unidades de saúde.

A Lei nº 9.637 de 15 de maio de 1998 fala sobre a qualificação das Organizações Sociais. É muito importante que você, como colaborador do IABAS, conheça esta lei para entender bem os princípios que devemos seguir.

NOSSA ATUAÇÃO

No município do Rio de Janeiro, participamos, desde o início, da reforma da Atenção Primária na cidade. Esta reforma tem como principal símbolo a implantação das clínicas da família, que fizeram com que a cobertura da Estratégia de Saúde da Família (ESF) na cidade se expandisse de 3,5% para 70% de 2009 a 2016.

Hoje, mais de quatro milhões de cariocas estão vinculados a uma equipe de ESF, sendo que as unidades geridas pelo IABAS cobrem 2,6 milhões de pessoas na Zona Oeste da cidade. Também participamos da ampliação da rede de urgência e emergência do Rio, inicialmente com as UPAs. Elas são unidades que realizam atendimentos de emergência de baixa e média complexidade, permitindo que os hospitais se concentrem em grandes emergências e trauma.


Também administramos, na cidade do Rio de Janeiro, o PADI, serviço que promove a desospitalização e é prestado aos pacientes que necessitem de cuidados contínuos que possam ser realizados na residência. Este programa é operacionalizado nos hospitais: Salgado Filho, Miguel Couto, Lourenço Jorge, Francisco da Silva Telles e Pedro II.

Além disso, em 2016, passamos a atuar em parceria com a Prefeitura de São Paulo, realizando a gestão de unidades e serviços de atenção básica e especializada, saúde mental e urgência e emergência. Assumimos a administração de unidades e serviços de saúde no Centro e na Zona Norte paulistana.

Na Atenção Básica do município de São Paulo, gerenciamos Unidades Básicas de Saúde (UBS) e unidades de Assistência Médica Ambulatorial (AMA). E, na atenção especializada, gerenciamos uma unidade de Assistência Médica Ambulatorial de Especialidades (AMA-Especialidades).

Já na rede de urgência e emergência da capital paulista, gerimos dois Prontos-Socorros (PS). No âmbito da saúde mental, atuamos na gestão de Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), Residências Terapêuticas e Unidades de Acolhimento.

Em Mato Grosso do Sul, somos responsáveis pela regulação de vagas de 1.400 unidades de saúde espalhadas nos 79 municípios do estado. Nossa experiência em unidades de emergência cresceu em 2016, quando assumimos o Hospital Municipal

Rocha Faria, em Campo Grande, e o Hospital Estadual Adão Pereira Nunes, em Duque de Caxias. Ambos são referência em suas localizações e passaram por reformas estruturais assim que assumimos as unidades.


Nossa área de Gestão de Pessoas é formada pelo núcleo de Recursos Humanos (RH) e pela Administração de Pessoal. É a área responsável por garantir o direcionamento, a adequação e a qualificação dos colaboradores do Instituto, reportando-se diretamente à Presidência. Os valores internos da Gestão de Pessoas são pautados na ética, na confiabilidade e no sigilo das informações pertinentes ao setor.

A política de Recursos Humanos praticada pela instituição é pautada nos valores organizacionais que permeiam o instituto e desenvolvida através de estratégias que garantam seu funcionamento.

PROCESSOS SELETIVOS

O Instituto possui um Regulamento Interno de Contratação de Pessoal que pauta os critérios utilizados para o recrutamento e seleção de profissionais necessários ao atingimento dos objetivos previstos. Este deve respeitar a divulgação e a notoriedade dos processos seletivos públicos, simplificados e internos.

A seleção dos candidatos também leva em conta o perfil ético do mesmo, visando fortalecer a cultura organizacional vigente. Para isso, não serão admitidas posturas discriminatórias de qualquer natureza ou escolhas baseadas predominantemente em relacionamentos pessoais.

GESTÃO DE PESSOAS


PROGRAMA RH ITINERANTE

Seguindo o conceito de Consultoria Interna, o RH realiza visitas às unidades de saúde e encontros com os Gestores, com três objetivos:

• Disseminar os valores institucionais e a prática de condutas internas formais, reforçando a importância do papel de cada um dentro da organização;

• Esclarecer quais são os comportamentos considerados adequados no desempenho de suas atividades profissionais;

• Propiciar a compreensão clara sobre as condutas que devem estar presentes no exercício diário das nossas atividades, criando, assim, uma cultura organizacional baseada em conceitos éticos e honestos.

PROGRAMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

O programa tem, como objetivo principal, a busca do desenvolvimento e aperfeiçoamento do colaborador a partir da avaliação das suas competências. Com isso, pretendemos criar condições para a melhoria do desempenho do colaborador por meio de um plano de desenvolvimento individual (PDI). A Avaliação de Desempenho ocorre uma vez ao ano, com datas e prazos definidos e divulgados pelo RH, sendo este procedimento comum para todos os colaboradores.

SESMT

O Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT) tem por finalidade promover a saúde e proteger a integridade física do trabalhador, prevenindo doenças e acidentes no local de trabalho.

O SESMT é responsável por identificar e realizar medidas de controle dos riscos existentes nos setores, promovendo atividades de conscientização, educação e orientação aos colaboradores por meio de campanhas e programas permanentes, conforme as normas regulamentadoras e legislação vigente.

Todo acidente de trabalho deve ser comunicado ao SESMT imediatamente após o ocorrido para que as medidas legais e de prevenção sejam tomadas.

Caso o acidente de trabalho ocorra em finais de semana, feriados ou no período noturno, o procedimento deverá ocorrer da mesma maneira: o colaborador deverá comunicar ao gestor imediato e a Segurança do Trabalho na primeira hora do próximo dia útil.

O IABAS não se responsabiliza por acidentes não comunicados.

Em relação à medicina do trabalho, contamos com o monitoramento médico realizado por meio de exames (admissional, periódico, mudança de função, retorno ao trabalho, demissional e avaliação de atestados médicos).


BIOSSEGURANÇA

A biossegurança é um processo funcional e operacional de fundamental importância em serviços de saúde. Isso se dá não apenas por abordar medidas de Controle de Infecções para proteção da equipe de assistência e usuários em saúde, mas também por ter um papel fundamental na promoção da consciência sanitária na comunidade onde atua sobre a importância da preservação do meio ambiente na manipulação e no descarte de resíduos químicos, tóxicos e infectantes, assim como a redução geral de riscos à saúde e acidentes ocupacionais.

EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL (EPI)

Os Equipamentos de Proteção Individual são fundamentais para preservar e proteger a integridade física do colaborador. Itens como botas, luvas, aventais, máscaras e óculos (de acordo com a necessidade da função) complementam as medidas de prevenção de acidentes e reduzem os riscos de acidentes de trabalho.

O colaborador é responsável pelo seu EPI, e a não utilização do mesmo será passível de sanções disciplinares.

É seu dever conservar seu EPI sempre limpo e guardá-lo em local apropriado. Em caso de depreciação e extravios, deverá ser solicitado um novo à chefia imediata.

ATESTADOS MÉDICOS

O prazo de entrega dos atestados médicos é de 48 horas.

O atestado original deve ser entregue ao gestor imediato do setor que deverá datar, assinar e encaminhar o documento ao setor de Administração de Pessoal. Deverá apresentar claramente a identificação do paciente, código da doença (quando autorizado pelo paciente), o tempo de duração do afastamento e a identificação do órgão emissor e do profissional responsável pelas informações, com carimbo assinatura e número do CRM.

O colaborador que apresentar atestado de cinco dias deverá será encaminhado ao médico do trabalho para formalizar o retorno ao trabalho.A entrega do atestado poderá ser feita pelo colaborador ou um familiar responsável.

Colaboradores que apresentem atestados com mais de 15 dias serão encaminhados pelo setor de Administração de Pessoal para a Previdência Social. E, antes de retornar ao trabalho, deverá se apresentar ao médico do trabalho.

Atestados médicos de acompanhantes e declarações de comparecimento justificam a ausência, mas não abonam a falta.


NORMA REGULAMENTADORA - NR 32

Todos os profissionais da saúde, antes de iniciar o trabalho, devem estar familiarizados com estas normas e receber as informações por meio de um treinamento adequado pautado em técnicas e conduta geral com foco voltado a trabalhos de assistência hospitalar e segurança do trabalho, observando as obrigações.

Conforme preconiza a Norma Regulamentadora nº 32 do Ministério do Trabalho e Emprego, é proibido o uso de adornos e calçados abertos aos profissionais que mantêm contato com agente biológico.

RESPONSABILIDADES DO COLABORADOR:

• Conhecer os objetivos da empresa e da área em que está atuando.

• Manter-se atualizado e respeitar as normas e procedimentos existentes no instituto.

• Utilizar adequadamente e racionalmente os recursos, como materiais, ferramentas, impressos e suprimentos.

• Zelar pelos equipamentos, máquinas, acessórios e ferramentas colocados à disposição para o trabalho.

• Manter sigilo sobre os assuntos, documentos e serviços tratados em reuniões de trabalho e na organização.

• Tratar com cortesia e respeito os colegas de trabalho, usuários e pessoas que tenha contato em nome da empresa.

• Atender às necessidades dos usuários, com qualidade e de forma ágil.

• Atender aos usuários prontamente, com educação, atenção, cordialidade e respeito.

PROCEDIMENTOS PROIBIDOS:

• Copiar, reproduzir ou fornecer dados sigilosos da empresa, como informações ou documentos para pessoas estranhas.

• Filmar, fotografar, captar imagens e sons dentro da empresa, sem a devida autorização da gerência.

• Desenvolver atividades particulares ou de terceiros nas dependências da empresa.

• Vender roupas, joias, cosméticos, rifas, serviços, alimentos ou qualquer outro produto.

• Consumir, portar ou vender bebidas alcoólicas, entorpecentes no recinto da empresa.

• Apresentar-se em estado de embriaguez.

• Praticar jogos de azar, loterias, bingos e outros, dentro do instituto.

• Portar armas, de qualquer espécie.

• Agredir física ou verbalmente outro colaborador ou pessoas que tenha contato em nome do instituto.

• Operar veículos, equipamentos e máquinas para os quais não esteja habilitado ou autorizado pelo instituto.


ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL

VÍNCULO EMPREGATÍCIO

O vínculo empregatício do colaborador é determinado por meio do contrato de trabalho. Ele é regido por legislação específica e tem critérios definidos pela CLT e pelos respectivos Acordos Coletivos de Trabalho.

INFORMAÇÕES PESSOAIS

O colaborador deve informar à área de Administração de Pessoal, com a maior rapidez possível, qualquer alteração em seus dados pessoais (mudança de endereço, telefone, estado civil, dependentes) mediante apresentação de documento que comprove tal alteração.

JORNADA DE TRABALHO

O colaborador deve cumprir rigorosamente sua jornada de trabalho. Horas adicionais devem ser feitas em ocasiões excepcionais e somente com autorização prévia do gestor imediato, sempre respeitando as convenções coletivas e/ou acordos com sindicato da região.

REGISTRO DE PONTO

É obrigatória a marcação do ponto nos relógios eletrônicos. Cada colaborador deve registrar a entrada no trabalho, a saída para o almoço, o retorno do intervalo e a saída no final do expediente conforme seu horário de trabalho contratado.


Caso ocorra algum imprevisto que impeça qualquer marcação, o colaborador deverá informar ao seu gestor imediato para que este possa disponibilizar o formulário de Ocorrência de Ponto, a fim de que não ocorra prejuízo no pagamento.

Para jornadas superiores a oito horas diárias, haverá intervalo de uma hora para refeição e descanso. Para jornadas superiores a seis horas, o intervalo é de 15 minutos diários. A tolerância é de 10 minutos por dia, sendo cinco minutos no início da jornada e cinco minutos no final da jornada.

HORAS EXTRAS

Horas Extras só podem ser realizadas mediante autorização prévia da chefia imediata.

FALTAS E ATRASOS

Faltas não justificadas à sua gerência geram descontos ao seu salário, comprometem sua participação em atividades relacionadas ao crescimento profissional e trazem prejuízos ao IABAS. As faltas somente serão abonadas com a apresentação de atestados médicos ou justificativas legais.

LICENÇA MATERNIDADE

A colaboradora gestante tem direito a 120 dias de licença previstos na lei. A licença deve ser solicitada por meio da entrega do Atestado de Licença Maternidade ou da Certidão de Nascimento na Administração de Pessoal.A colaboradora será dispensada do trabalho pelo tempo necessário para realização de exames e consultas médicas durante a gestação.

O pagamento do benefício é de total responsabilidade da organização, e o valor corresponde à renda mensal da colaboradora.


JUSTIFICATIVAS LEGAIS

Poderá se ausentar do trabalho sem prejuízo financeiro (artigo 473 da CLT):

• Por até dois dias consecutivos em casos de falecimento de cônjuge, ascendentes, descendente, irmão ou pessoa declarada em sua CTPS que viva sob sua dependência econômica;

• Por até três dias consecutivos em virtude de casamento;

• Por 10 dias em caso de nascimento por filho para homens;

• Por um dia, em cada 12 meses de trabalho, em caso de doação de sangue devidamente comprovado;

• Por até dois dias consecutivos ou não para fins de alistamento militar nos termos da lei respectiva;

• Pelo período de tempo em que tiver que cumprir as exigências do serviço militar;

• Jurados e testemunhas, mediante apresentação da carta de convocação e certidão de comparecimento no tribunal;

• Em caso de trabalho nas eleições, para cada dia de trabalho, o colaborador terá direito a dois dias de folga mediante apresentação do comprovante do cartório eleitoral.

ESTABILIDADES PROVISÓRIAS

Estabilidades provisórias são as que garantem, temporariamente, o emprego do colaborador junto à Instituição.

Os casos que têm garantia de estabilidade são:

• Colaboradora gestante: desde a confirmação da gravidez até cinco meses após o parto;

• Serviço militar: desde o alistamento até 30 dias após a baixa no serviço militar;

• Cipeiros: 24 meses aos colaboradores eleitos;

• Acidente de trabalho e doença ocupacional: 12 meses após o retorno ao trabalho.

REMUNERAÇÃO

O pagamento do salário é creditado em conta bancária e realizado uma vez por mês, até o quinto dia útil.


UNIFORME E CRACHÁ

Todo colaborador deverá utilizar o uniforme completo, de acordo com o setor a que pertence. O uniforme deve ser conservado e higienizado adequadamente pelo próprio colaborador. Ao final do contrato de trabalho, o uniforme deve ser devolvido ao IABAS.

O mesmo se aplica a utilização do crachá de identificação. A não utilização do uniforme e do crachá acarretará a aplicação de sanções disciplinares.

PEDIDO DE DESLIGAMENTO

O colaborador que solicitar o desligamento deverá comparecer à instituição para comunicar o fato ao gestor da área e formalizar, junto à Administração de Pessoal, a carta de desligamento.

BENEFÍCIOS

• Vale transporte

O vale Transporte é concedido ao funcionário que utiliza o sistema de transporte coletivo para deslocamento da residência ao trabalho e vice-versa. Mensalmente, é descontado 6% do valor de seu salário, conforme determinado pela CLT.

• Vale alimentação

Todos os colaboradores recebem o benefício e com desconto, conforme base legal.

FÉRIAS

O gestor de cada área informará a programação de férias à Administração de Pessoal. Contudo, a mesma poderá ser alterada conforme necessidade do setor e da empresa.

Somente após a confirmação pelo gestor as férias serão concedidas. O colaborador deverá assinar suas férias no dia em que o pagamento da mesma ocorrer (dois dias úteis antes do início das férias).

O direito às férias está diretamente relacionado à quantidade de faltas não justificadas ocorridas no período aquisitivo.


QUALIDADE

Tem como competência implementar as melhorias de processos e promover a segurança do paciente, organizando e executando junto às equipes projetos relacionados à busca da melhoria contínua e da excelência. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO


CÓDIGO DE CONDUTA

Todo colaborador tem responsabilidade por proteger os equipamentos. Não é permitido desmontar peças ou alterar configurações. É obrigatória a utilização somente dos sistemas específicos do seu setor, e é expressamente proibido realizar, na estação de trabalho, instalações de programas.

A rede eletrônica de comunicação interna deve ser usada apenas para integração, comunicação, segurança e auxílio na execução das atividades dos colaboradores.

Seu login e senha de acesso são pessoais e intransferíveis, e o acesso à Internet está disponível como ferramenta de trabalho, sendo expressamente proibida a utilização para outras finalidades. O uso irregular dos recursos de tecnologia da informação disponibilizados pelo IABAS sujeitará, ao infrator, penalidades e advertências.


O colaborador IABAS, no exercício da sua atividade profissional, deve se orientar pela conduta ética definida pela instituição. Prezamos pelo respeito ao usuário, ao colega de trabalho e pela correta utilização do patrimônio público, além da discrição em relação às informações do paciente.

Esperamos que, neste primeiro contato, tenha sido possível entender um pouco mais sobre o modo de trabalhar e pensar do IABAS. Estamos muito felizes com a sua chegada e certos de que faremos um trabalho de grande valia para os usuários do Sistema Único de Saúde.

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Rio de JaneiroTelefones: (21) 3550-3308 / 3550-3383 E-mail: [email protected]

Recursos Humanos

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