SOU DA UFF

Manual de Serviços Carteirinha UFF

Restaurantes Universitários e Bibliotecas

SUMÁRIO:

1. Sobre a Carteirinha UFF ------------------------------------------------------------------------ pág. 3

2. Como solicitar -------------------------------------------------------------------------------------- pág. 3

3. Recarregando sua Carteirinha UFF----------------------------------------------------------- pág. 4

4. Como acessar o Restaurante Universitário ------------------------------------------------ pág. 5

5. Empréstimo de livros ----------------------------------------------------------------------------- pág. 5

6. Carteirinha Provisória e Temporária ---------------------------------------------------------- pág. 6

7. Em caso de perda ou roubo -------------------------------------------------------------------- pág. 7

8. Esqueci minha Carteirinha, e agora? -------------------------------------------------------- pág. 8

9. Sobre a utilização dos tickets de papel ------------------------------------------------------ pág. 8

10. Locais úteis ---------------------------------------------------------------------------------------- pág. 92

1. Sobre a Carteirinha UFF

A Carteirinha eletrônica da UFF foi criada com o objetivo de facilitar o dia-a-diade alunos, professores, técnicos e servidores dentro da universidade.

Através dela o usuário pode, além de ser identificado como membro da UFF, utilizar o transporte coletivo, acessar os restaurantes universitários e realizar empréstimos de livros nas bibliotecas da universidade.

2. Como Solicitar

Acesse sistemas.uff.br/carteirinha com seu login e senha do IdUFF e clique em“Solicitar”. Em caso de dúvidas entre em contato com nossa Central de Atendi-mento.Telefone: 2629-2042 (opção 3); E-mail: atendimento@id.uff.br;Abrir chamado online: sistemas.uff.br/atendimento

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3. Recarregando sua Carteirinha UFF Para recarregar sua Carteirinha você deve se dirigir a um dos terminais de recargaou ao guichê de atendimento do Restaurante Universitário, situados no campus do Gragoatá.

Estamos trabalhando para a utilização de cartão de crédito/débito. Caso só possuamoedas, realize sua recarga nos guichês de atendimento.

Como recarregar no terminal:

3.1 Encoste sua Carteirinha UFF no leitor;3.2 A máquina irá solicitar a inclusão da nota;3.3 Insira a cédula;3.4 Aproxime novamente a Carteirinha do leitor e espere o saldo ser atualizado. Atenção! Espere o saldo ser atualizado antes de retirar a Carteirinha do leitor. Caso contrário a operação não será finalizada.

Vale lembrar: Os créditos inseridos nos terminais de recarga e nos guichêsde atendimento dos restaurantes universitários não são válidos para uso na função RioCard.

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4. Como acessar o Restaurante Universitário

Com a Carteirinha recarregada, basta encostá-la no leitor da catraca situada na entrada dos restaurantes universitários.

5. Empréstimo de livros

O acesso à biblioteca continuará sendo irrestrito, mas o procedimento de empréstimo de livro somente será validado após a apresentação de suaCarteirinha UFF ao bibliotecário.

Tal procedimento é válido para alunos, professores, técnicos administrativos e funcionários terceirizados. Posteriormente, alunos de pós-graduação também poderão solicitar sua Carteirinha UFF.

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6. Carteirinha Provisória e Temporária

Para aqueles que já solicitaram e ainda não possuem a Carteirinha UFF ou esqueceram ela em casa há a opção também de utilizar:

Carteirinha provisória: Caso tenha esquecido sua Carteirinha você pode pedir no guichê de atendimento a carteirinha provisória, que serve para apenas uma refeição. Seu funcionamento expira no fim do dia;

Carteirinha temporária: Você pode solicitá-la no Ponto de Atendimento. Válida por 45 dias, pode ser pedida por quem solicitou a Carteirinha e está esperando a confecção. A Carteirinha temporária pode ser recarregada normalmente no terminal de recarga ou nos guichês de atendimento e deve ser devolvida assim que o usuário for buscar sua nova Carteirinha.

Caso a Carteirinha não fique pronta no período de 45 dias, o usuário pode pedir arenovação da validade de sua Carteirinha temporária no Ponto de Atendimento.

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7. Em caso de perda ou roubo

Você deve:

7.1. Solicitar o cancelamento de sua Carteirinha (os créditos armazenados serão bloqueados); 7.2. Pedir uma nova Carteirinha em sistemas.uff.br/carteirinha;7.3. Ir até o Ponto de Atendimento Carteirinha UFF (P.A) e solicitar uma Carteirinha temporária. A carteirinha temporária não conterá os créditos da carteirinha perdida ou roubada.

Ao buscar sua nova Carteirinha definitiva no P.A você deverá devolver a Carteirinha temporária e solicitar a transferência de seus créditos bloqueados da Carteirinha perdida/roubada para a nova Carteirinha.

Exemplo: Se sua Carteirinha perdida/roubada possuia R$ 20,00 de créditos, ao cancelá-la esse valor ficará “congelado” e só será liberado na nova Carteirinha definitiva, mediante solicitação no Ponto de Atendimento Carteirinha UFF.

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8. Esqueci minha Carteirinha, e agora?

Você pode solicitar a Carteirinha provisória, que é válida somente para uma refeição e pode ser utilizada até o fim do dia corrente:

8.1 Vá até o guichê de atendimento e solicite a Carteirinha provisória;8.2 Pronto! Você já pode utilizá-la em uma refeição dos R.Us.

Atenção! A carteirinha provisória só vale para o dia em que foi comprada. Casovocê não a utilize no mesmo dia e queira usá-la em outra oportunidade, basta ir no guichê de atendimento (quando quiser realizar a refeição) e solicitar a ativação da mesma.

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9. Sobre a utilização dos tickets de papel

Os tickets serão vendidos até dia 22/05/2013 e serão aceitos até dia 22/06/2013.

10. Locais úteis

Guichê de atendimento Gragoatá: Antigo ponto de venda de tickets, localizado ao lado do Restaurante Universitário 1 no Gragoatá;

Terminais de recarga: Localizados ao lado do guichê de atendimento;

Ponto de Atendimento Carteirinha UFF (P.A.): Localizado em uma sala entre oRestaurante Universitário 1 e 2.

Ainda restam dúvidas?

Abra um chamado em sistemas.uff.br/atendimento ou atendimento@id.uff.br ou pelo telefone: 2629-2042 (opção 3).

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