Manual de Normas e Condutas SAS• Inspirado na Cultura

SAS, o Manual de Normas e Condutas é um instrumento que

discorre sobre as condutas necessárias

ao comportamento de todos os nossos colaboradores.

Referencial Estratégico

Valores

VisãoMissão

O Sistema Ari de Sá sabe que para alcançar excelência é preciso cuidar de sua conduta e vislumbrar o futuro.

Para isso, firmamos a missão, a visão e os valores vitais para nossos clientes, colaboradores e para a instituição.

Missão, Visão e Valores

VALORES: • Ética• Foco no Cliente• Excelência • Paixão pelo trabalho• Pessoas fazem a diferença• Compromisso

VISÃO:Ser o melhor sistema de ensino do país, oferecendo produtos e serviços de excelência, de forma sustentável.

MISSÃO:Prover Soluções Educacionais de excelência.

Tópicos do Manual de Normas e Condutas

1. Assiduidade e Pontualidade

2. Apresentação Pessoal

3. Respeito ao ambiente de trabalho

4. Produtividade5. Tecnologia da

Informação6. Atendimento aos

clientes internos e externos

7. Confidencialidade

8. Equipamentos em posse do colaborador

9. Informações pessoais10. Responsabilidades

individuais de cada colaborador

11. Segurança no trabalho

12. Outras disposições13. Vigência

O manual de normas e condutas está dividido em 13 tópicos que abordam temas importantes para a manutenção de um ambiente de trabalho adequado. São eles:

Este tópico aborda os horários de entrada e saída, os horários do ponto eletrônico, as regras relacionadas à realização de horas extras, as ausências consideradas legais e os eventos mais importantes que o SAS oferece para seus colaboradores.

Assiduidade e

Pontualidade

Aqui são abordados temas como apresentação adequada ao ambiente de trabalho, vestuário e calçados permitidos pela empresa, higiene pessoal, os dias nos quais o fardamento é facultativo e também sobre a obrigatoriedade do uso do crachá no ambiente de trabalho.

Apresentação

Pessoal

Nesse tópico, os comportamentos abordados são relacionados ao cuidado que devemos ter no ambiente de trabalho, como atenção ao volume de voz, zelo pelo patrimônio da empresa, lanche nos locais adequados, e bom relacionamento interpessoal, além de orientações sobre as atividades de natureza comercial.

Respeito ao

ambiente de

trabalho

Os pontos importantes desse tópico são o respeitar os horários definidos para lanche, manter o celular sempre no modo silencioso, evitar a utilização de aplicativos em horário de trabalho e de fones de ouvido. Adverte também sobre conversas desnecessárias durante o expediente.

Produtividade

Este tópico aborda os cuidados que devemos ter com a utilização dos equipamentos, dando ênfase à necessidade de manter os arquivos salvos em rede, à utilização da internet e do e-mail corporativo apenas para fins de trabalho e a proibição de acesso a sites, músicas ou jogos que não sejam relacionados ao trabalho.

Tecnologia da Informação

Nesse tópico é abordada a necessidade de colocar-se no lugar do outro para melhor atendê-lo. Assim, é mostrada a importância da comunicação assertiva com os clientes internos e externos.

Atendimento aos clientes internos e

externos

Em função do cargo que ocupam, alguns colaboradores podem ter acesso a informações sigilosas. Portanto, nesse tópico é abordada a necessidade de manter sigilo a cerca das informações da empresa, não repassando-as até que elas sejam oficializadas, sem deixar documentos expostos ou arquivos salvos em dispositivos pessoais.

Confidencialidade

Materiais e equipamentos de trabalho são repassados aos colaboradores e, em caso de término do contrato de trabalho, precisam ser devolvidos à empresa em perfeito estado, sem danos e em condições de reutilização.

Equipamentos em posse do

colaborador

O tópico de informações pessoais aborda a importância de ter todos os dados sempre atualizados junto ao Setor Pessoal. Tudo isso precisa ser comprovado com certidões, comprovantes de endereço ou outros documentos comprobatórios.

Informações pessoais

Todos os colaboradores precisam zelar para que suas atitudes e comportamentos estejam de acordo com as normas do Manual, portanto é mostrada nesse tópico a necessidade de aperfeiçoamento profissional para que as suas atividades sejam realizadas com excelência.

Responsabilidad

es individuais de cada

colaborador

Nesse tópico, são apontadas algumas normas de segurança, como: o uso do estacionamento, a entrada e saída de pedestres e veículos e os cuidados que cada colaborador deve ter.

Segurança no trabalho

Sempre que houver dúvidas sobre o Manual, você deve procurar a sua liderança para que ela possa orientá-lo. O não cumprimento das normas do Manual incide em aplicação de formas disciplinares cabíveis, dentre elas: advertência verbal, advertência formal e escrita e, inclusive, rescisão do contrato.

Outras disposições

As normas e condutas descritas no Manual entraram em vigor a partir do dia 19 de julho de 2014 e tiveram sua última revisão realizada em maio de 2015.

Vigência

Importante!• A leitura deste módulo não substitui a

leitura do manual de Normas e Condutas SAS.

• O Manual encontra-se no material de apoio!

www.portalsas.com.br