MANUAL DE NAVEGACIÓNDEL “ÁREA CLIENTES” DE

SEGESTION

Departamento de IT & Marketing Digital

Enero de 2017

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1. Accede a nuestra página web ( www.segestion.com ) desde tu ordenador.

2. Una vez dentro de nuestra web, selecciona el enl ace “Acceso Clientes” situado en el lado

derecho de la franja superior del site.

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3. Se abrirá una nueva ventana en la cual deberás i ntroducir tu nombre de usuario y tu

contraseña para tener acceso al Área Clientes. Estos datos te los habrá facilitado

previamente Segestion a través de e-mail . Por último, haz click en “entrar”. Si has olvidad o

tu usuario o contraseña, selecciona el enlace “cont acte con At. Cliente” situado debajo del

botón azul de “entrar”.

4. Después de hacer click en “entrar”, accederás a la página de inicio del Área Clientes de

Segestion, dónde podrás ver las últimas promociones y novedades de Segestion para sus

clientes.

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5. El menú superior consta de 5 apartados en los qu e podrás mantener en todo momento

un control absoluto de las gestiones realizadas por Segestion, así como descargar

nuestros documentos y ponerse en contacto con nuest ros profesionales para cualquier

aclaración. Además, hallarás un icono con forma de lupa que da acceso directo a nuestro

exclusivo Fichero de Morosos Segestion.

El primero de estos apartados es el de “Casos” . Ahí aparecerá el listado con todos tus

morosos. Seleccionando cualquiera de tus impagados de la lista o introduciendo su

nombre o NIF en el buscador podrás consultar la fic ha con sus datos y su estado actual, las

gestiones llevadas a cabo por nuestro equipo de exp ertos, así como los cobros efectuados.

En este mismo apartado también tienes la opción de censar tus casos online. Haciendo

click en el botón verde “Añadir caso” situado en el lado superior derecho accederás a un a

nueva página en la que deberás rellenar una serie d e datos.

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En el primer paso deberás añadir los datos de tu mo roso .

En el siguiente paso has de añadir toda la informac ión relacionada con la documentación

del caso , es decir, facturas, pagarés, cheques, etc.

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Una vez rellenado los datos de tu moroso y añadido toda la documentación relativa al caso,

haz click en “Siguiente paso: Otros servicios” dónde encontrarás distintas ofertas y

promociones de Segestion, algunas de las cuales son gratuitas. Selecciona aquellas que

desees y continúa con el proceso de censado.

Por último, te saldrá una página de confirmación en la cual se te informará que el caso ha

sido censado con éxito. En caso de disponer de docu mentación en formato digital, podrás

adjuntarla en este último paso. Haz click en “Final izar” para volver a tus casos.

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6. En el apartado “Informes” tendrás acceso a todos los informes de riesgo de l as

empresas o autónomos que hayas solicitado a nuestro s asesores. Asimismo, además de

consultarlos, también podrás solicitar nuevos. Esto s archivos podrás descargarlos

cómodamente a tu ordenador en formato PDF.

7. Dentro de “Contratos” encontrarás todos los servicios contratados con Se gestion al

detalle: el tipo de servicio, la cuota a pagar, la fecha de registro, el responsable encargado

del caso, la delegación dónde se gestiona el servic io contratado, así como el departamento

que lo lleva a cabo.

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8. En “Descargas” tienes a tu disposición una serie de documentos co mo la “Carta de

presentación” para indicar a tus clientes que has contratado nuestros servicios; la “Carta

de reclamación” para informar a tu moroso que has i niciado el proceso de recobro de la

cantidad adeudada a través de Segestion; la “Ficha de alta” para inscribir a tu moroso en

nuestro sistema; o el “Cartel-Sello” para advertir a tus clientes que cuentas con la

protección de Segestion. Para tu comodidad, estos d ocumentos son descargables en

múltiples formatos.

9. Por útimo, en el apartado de “Contacto” dispones de un formulario para contactar con

nuestros profesionales y aclarar cualquier duda que te surja, hacer una consulta o realizar

una reclamación.

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10. Además de dichos apartados, en el menú superior también dispones de un acceso

directo al buscador del Fichero de Morosos Segestio n. Lo reconocerás fácilmente por el

icono con forma de lupa . Se trata de un servicio exclusivo y gratuito para clientes de

Segestion en el que podrás buscar empresas morosas en nuestra base de datos por su

nombre o NIF. En el Fichero de Morosos Segestion so lamente se incluyen aquellas deudas

referentes a personas jurídicas y no a personas fís icas, en cumplimiento de la LOPD .

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Para más información mira nuestro vídeo-tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=jI3Ri8wwsL4

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