RESUMO DO TRABALHO Objetivos: Regularização de ligações clandestinas, “gatos” na rede da CPFL e integração com a sociedade, eliminação e/ou redução das perdas comerciais; redução dos riscos de acidentes; cumprimento do contrato de concessão e melhoria da imagem da CPFL. Métodos: Identificação das áreas onde existem ligações clandestinas, atuação junto ao Poder Público para liberação da área a ser regularizada para implantação da rede elétrica, atuação junto às lideranças das comunidades no convencimento da necessidade e vantagens dessa regularização, contratação de empresas especializadas para concientização, cadastros, financiamento de padrão de entrada em 24 parcelas sem acréscimos e sem juros, cursos de uso racional de energia, acompanhamento das primeiras faturas de consumo de energia, Neste programa está previsto a inserção de educação de outros serviços, como: saneamento básico e correio, etc.

Resultados: Resgate da cidadania, comprovante de endereço com conseqüente inclusão social, após a implantação da rede elétrica abrem-se caminho na comunidade para regularização de outros serviços essenciais ao ser humano e eliminação de perdas comerciais. Conclusão: O “Programa Rede Comunidade” está além do objetivo de resgatar perdas comerciais por que resgata a cidadania de seres humanos que estão a margem da sociedade, criando oportunidades de acesso e ao bom uso de serviços básicos essenciais ao ser humano, abrindo caminhos para a melhoria da qualidade de vida.

COMISSÃO DE INTEGRAÇÃO ENERGÉTICA REGIONAL COMITÊ NACIONAL BRASILEIRO

V CIERTEC - SEMINÁRIO INTERNACIONAL SOBRE GESTÃO DE PERDAS, EFICIENTIZAÇÃO ENERGÉTICA E PROTEÇÃO DA RECEITA NO SETOR

ELÉTRICO Área de Distribuição e Comercialização Identificação do Trabalho: BR-51 Maceió, Brasil, Agosto de 2005

PROGRAMA REDE COMUNIDADE Tema 1.2: Perdas Não Técnicas

Autor/es: SÉRGIO GRANATO E VIRGINIA BAU ARTIOLI Empresa ou Entidade: GRUPO CPFL ENERGIA

DADOS DO AUTOR RESPONSÁVEL Nome: Luis Carlos de Barros Cargo: Gerente Divisão Projetos Especiais Rodovia Campinas-Mogi Mirim, km 2,5 Telefone: 019 3756-8931 Fax: 019 3756-6031 E-Mail: luiscarlos@cpfl.com.br

PALAVRAS-CHAVE: Perdas comerciais – Programa Rede Comunidade.

O grupo CPFL ENERGIA por meio das empresas CPFL Paulista e CPFL Piratininga desenvolvem o “Programa Rede Comunidade” visando à regularização de ligações clandestinas na rede elétrica.

O segmento de mercado residencial de baixa tensão tem apresentado um crescimento de forma horizontal e grande quantidade desses clientes potenciais

A partir deste enfoque surge, o Programa de regularização de áreas informais, batizado como “Programa Rede Comunidade”, com objetivo de atendimento a este mercado, aumentando a nossa base de clientes, com conseqüente aumento de receita e diminuição de perdas técnica-comercial.

Estas ligações normalmente têm como características se apresentarem concentradas em loteamentos clandestinos ou em áreas de invasão.

Como o objetivo estratégico do programa é a redução dos índices de perdas e de inadimplência, através da normalização das instalações residenciais localizadas em área informais, para tanto, estão associadas algumas ações que transcendem a normalização técnica das comunidades, tais como:

• Concientização para evitar o desperdício no uso da energia;

• Oferecer orientação técnica profissional para otimizar as instalações residenciais nessas áreas;

• Cuidar para que a distribuição de energia nessas áreas se faça por equipamentos (redes, ramal e medidores) que dificultem o acesso á energia por meios irregulares;

• Produzir materiais didáticos que auxiliem na concientização sobre o uso e valor da energia;

• Proporcionar materiais didáticos que auxiliem na conscientização sobre o uso e valor da energia;

• Proporcionar energia elétrica com qualidade e segurança ás comunidades, buscando impulsionar seu desenvolvimento, e abrindo espaço para a participação destas nos benefícios tecnológicos.

O tratamento diferenciado em cada comunidade poderá facilitar o trabalho de regularização, onde poderá ser realizada:

• Seleção e Capacitação de agentes comunitários;

• Seleção de moradores com condições de pagamento das contas regulares;

• Acompanhamento do consumo, das primeiras contas, inadimplência e punição aos fraudadores;

• Seleção dos moradores com problemas sociais relevantes, considerando formas alternativas de faturamento. A presença da assistente social é importante neste processo.

Etapas de desenvolvimento do Programa: Enquadram-se neste programa somente

residências com moradores de baixa renda que deverão ser atendidos com ligações monofásicas, exceto em casos que por algum impedimento técnico tenham que ser atendidas com ligações bifásicas.

• Identificação das áreas onde existe aglomeração dessas ligações;

• Atuação junto ao poder público para liberação e fornecer o mínimo de condições da área a ser regularizada para implantação da rede elétrica;

• Atuação junto às lideranças das comunidades no convencimento da necessidade e das vantagens dessa regularização;

• Contratação de empresas especializadas para concientização, cadastros e cursos de uso racional de energia;

• Acompanhamento do consumo e das primeiras contas de energia junto a cada novo cliente;

• Esclarecimentos e educação de outros serviços além da energia elétrica, como saneamento básico, abastecimento de água, correio, poder público, etc;

• Cursos sobre noções básicas de energia como origem da energia elétrica, deveres e direitos dos

consumidores, padrão de entrada, instalações elétricas internas, cuidados no manuseio da eletricidade, redução das perdas técnicas internas nas instalações das residências, dicas de economia de energia elétrica, eliminação dos desperdícios, aprendizagem de leitura de consumo e esclarecimentos da fatura de consumo de energia elétrica;

• Financiamento a baixo custo, parcelado e sem juros ou até a doação do padrão de entrada;

• Considerando a precariedade nas instalações internas desses clientes onde se faz necessárias adequações a CPFL fornece gratuitamente materiais e mão de obra para substituição de materiais elétricos internos como: lâmpadas econômicas, interruptores, receptáculos, tomadas, fios elétricos, etc;

• Acompanhamento das primeiras faturas de consumo de energia elétrica com o objetivo de educar e informar o cliente sobre o uso racional de energia;

• Nos 03 primeiros meses, para um período de adaptação para que se possa orientar o novo cliente para a adequação de sua utilização de energia elétrica, a CPFL considera para efeito e faturamento o consumo máximo de 100 kWh, sendo a diferença superior assumida pela CPFL, após este período que conforme a localidade poderá ser ainda maior que 03 meses, o consumo será faturado normalmente com o consumo registrado no medidor.

Vantagens para os novos clientes: • Redução dos riscos de

acidentes;

• Inclusão social; • Resgate da cidadania; • Comprovante de endereço, que

propicia ao cliente acesso a outros serviços, como comprovante para acesso a financiamentos;

• Após a implantação da rede elétrica, abre-se caminho na comunidade para regularização de outros serviços, como: abastecimento de água tratada, saneamento básico, correio, etc.

Vantagens para a CPFL:

• Fornecimento de energia elétrica confiável, e de qualidade;

• Cumprimento das obrigações do contrato de concessão;

• Melhoria da Imagem da CPFL quanto a sua responsabilidade social;

• Diminuição das perdas técnica-comercial;

Conclusão: O “Programa Rede Comunidade” além

de ser um programa criado com objetivo de eliminar ou reduzir perdas técnica-comercial, é também social , pois beneficia e resgata a cidadania de seres humanos que estão a margem da sociedade, criando oportunidades de acesso a serviços básicos e essenciais ao ser humano abrindo caminhos para a melhoria e qualidade de vida. A CPFL inserida em diversos programas de responsabilidade social orgulha-se em ter este programa que traz benefícios a camadas mais pobres e excluídas de serviços básicos e elementares para a sobrevivência humana com o mínimo de conforto e dignidade.

Autores: Luis Carlos de Barros 019 3756-8391 luiscarlos@cpfl.com.br Sérgio Granato 019 3756-6060 granato@piratininga.net Virginia Baú Artioli 019 3756-8229 virginiabau@cpfl.com.br Grupo CPFL Energia. Rodovia Campinas – Mogi-Mirim, km 2,5. 13088-900 Campinas/SP. Telefone 019 3756 8391 Fax 019 3756-6032

4

Foto Aérea da Favela Butantã no município de Santos

As construções das residências são em palafitas

5

Fotos do Bairro Vila Esperança no Município de Cubatão

Construções em Palafitas

6

Fotos do Bairro Vila Esperança no Município de Cubatão

Construções em Palafitas

7

Foto do bairro Vila Gilda no Município de Santos

Construção em palafitas

Base de concreto no mangue para possibilitar a instalação de postes especiais

8

Curso para os clientes recém regularizados

Economia de energia e combate ao desperdício

VILA MIRIM – PRAIA GRANDE

Credenciamento dos participantes Saudação da CPFL

Café da manhã Curso – instalações elétricas

9

Curso para os clientes recém regularizados

BAIRRO VILA GILDA – SANTOS

Chegada dos moradores ao evento Atividades com as crianças

Almoço dos participantes Moradia do local

10

Curso para os clientes recém regularizados

CAMPO LIMPO PAULISTA

Saudação do Prefeito Municipal Curso – Leitura Medidor e Conta

Curso – Origem da energia e impactos ambientais