ma_12_papel do administrador_henry mintzberg 1 disciplina: macroanálise das organizações fonte:...
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MA_12_PAPEL DO MA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Henry ADMINISTRADOR_Henry
MintzbergMintzbergDISCIPLINADISCIPLINA: : Macroanálise das OrganizaçõesMacroanálise das Organizações
FONTEFONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. : MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teooria Geral da Administração – Da Teooria Geral da Administração – Da Revolução Urbana à Revolução DigitalRevolução Urbana à Revolução Digital. . Atlas. São Paulo, 2002.Atlas. São Paulo, 2002.
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Papel dos gerentesPapel dos gerentes
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Henry MintzbergHenry MintzbergHenry Mintzberg, nascido em 2/9/1939, é um Henry Mintzberg, nascido em 2/9/1939, é um
renomado professor e autor de diversos livros na renomado professor e autor de diversos livros na área de Administração. área de Administração.
Ele é Ph.D e atualmente professor em Ele é Ph.D e atualmente professor em universidade do Canadá. É autor muito produtivo, universidade do Canadá. É autor muito produtivo, escrevendo sobre estratégia de Gerência e de escrevendo sobre estratégia de Gerência e de Negócios, com mais de 140 artigos publicados e Negócios, com mais de 140 artigos publicados e 13 livros no seu nome.13 livros no seu nome.
Em sua tese de doutorado, alertou que os gerentes Em sua tese de doutorado, alertou que os gerentes além de planejarizar, dirigir e controlar, têm além de planejarizar, dirigir e controlar, têm muitas outras funções, outras responsabilidades muitas outras funções, outras responsabilidades gerenciais.gerenciais.
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PAPÉIS DOS GERENTESPAPÉIS DOS GERENTESHenry Mintzberg – 1970Henry Mintzberg – 1970
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Papéis Papéis INTERPESSOAISINTERPESSOAIS1 – 1 – FIGURA DE PROAFIGURA DE PROA – – O gerente age como um O gerente age como um
símbolo e representante (relações públicas) da símbolo e representante (relações públicas) da organização.organização.
2 – 2 – LÍDERLÍDER – – A liderança permeia todas as atividades A liderança permeia todas as atividades do gerente, seja no trato com funcionários, do gerente, seja no trato com funcionários, clientes, fornecedores e outras pessoas.clientes, fornecedores e outras pessoas.
3 – 3 – LIGAÇÃOLIGAÇÃO – – Envolve a teia de Envolve a teia de relacionamentosrelacionamentos que o gerente deve manter, tanto com seus que o gerente deve manter, tanto com seus pares como sua equipe com outras, a fim de pares como sua equipe com outras, a fim de fazer o intercâmbio de recursos e informações fazer o intercâmbio de recursos e informações que lhe permitem trabalhar.que lhe permitem trabalhar.
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Papéis de Papéis de INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
1 – 1 – MONITORMONITOR – Envolve a necessidade e a – Envolve a necessidade e a capacidade de lidar com uma grande variedade capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação, que vão desde a de fontes de informação, que vão desde a literatura técnica até a “rádio peão”.literatura técnica até a “rádio peão”.
2 – 2 – DISSEMINADORDISSEMINADOR – Disseminação da informação – Disseminação da informação externa para dentro da organização, e da externa para dentro da organização, e da informação interna de um subordinado para informação interna de um subordinado para outro.outro.
3 – 3 – PORTA-VOZPORTA-VOZ – Envolve a transmissão da – Envolve a transmissão da informação de dentro para o meio ambiente da informação de dentro para o meio ambiente da organização.organização.
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Papéis de Papéis de DECISÃODECISÃO1 – 1 – EMPREENDEDOREMPREENDEDOR – – O gerente é iniciador e O gerente é iniciador e
planejador da maior parte das mudanças planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização.controladas em sua organização.
2 – 2 – CONTROLADOR DE DISTÚRBIOSCONTROLADOR DE DISTÚRBIOS – – Os distúrbios Os distúrbios são as situações que estão parcialmente fora de são as situações que estão parcialmente fora de controle gerencial (eventos imprevistos, crises, controle gerencial (eventos imprevistos, crises, conflitos).conflitos).
3 – 3 – ADMINISTRADOR DE RECURSOSADMINISTRADOR DE RECURSOS – – Esse papel Esse papel está presente em qualquer decisão que o gerente está presente em qualquer decisão que o gerente tome.tome.
4 – 4 – NEGOCIADORNEGOCIADOR – – De vez em quando, a De vez em quando, a organização envolve-se em negociações que organização envolve-se em negociações que fogem da rotina, com outras organizações ou fogem da rotina, com outras organizações ou indivíduos. indivíduos.
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HABILIDADES doHABILIDADES do Administrador (Mintzberg) Administrador (Mintzberg)
1 – De Relacionamento Com Colegas1 – De Relacionamento Com Colegas
2 – De Liderança2 – De Liderança
3 – De Resolução de Conflitos3 – De Resolução de Conflitos
4 – De Processamento de Informações4 – De Processamento de Informações
5 – De Tomar Decisões em Condições de 5 – De Tomar Decisões em Condições de Ambiguidade.Ambiguidade.
6 – De Alocação de Recursos6 – De Alocação de Recursos
7 – De Empreendedor7 – De Empreendedor
8 – De Introspecção8 – De Introspecçãowww.boscotorres.com.br www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres Prof. Bosco Torres
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1 – Habilidades de1 – Habilidades de RELACIONAMENTORELACIONAMENTO com Colegas com Colegas
Construção de uma rede de Construção de uma rede de contatoscontatos
ComunicaçãoComunicação formal e informal formal e informal
NegociaçãoNegociação
PolíticaPolítica (compreensão e (compreensão e sobrevivência dentro da estrutura de sobrevivência dentro da estrutura de poder de qualquer burocracia).poder de qualquer burocracia).
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Demonstre interesse nas outras pessoas
2 – Habilidades de 2 – Habilidades de LIDERANÇALIDERANÇA
OrientarOrientar funcionários, clientes, funcionários, clientes, fornecedores, pessoas em geral.fornecedores, pessoas em geral.
TreinarTreinar e e doutrinardoutrinar funcionários e funcionários e outras pessoas.outras pessoas.
MotivarMotivar funcionários mediante a funcionários mediante a criação de ambiente propíciocriação de ambiente propício
à motivação.à motivação.
Uso da autoridadeUso da autoridade::
tempestividade, justeza, equilíbrio.tempestividade, justeza, equilíbrio.
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1010www.boscotorres.com.br www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres Prof. Bosco Torres
Motivação em Equipe
3 – Habilidades de3 – Habilidades de RESOLUÇÃORESOLUÇÃO de de ConflitosConflitosHabilidade interpessoal de Habilidade interpessoal de arbitrararbitrar conflitos entre pessoas.conflitos entre pessoas.
Habilidade de tomar Habilidade de tomar decisõesdecisões para para resolver distúrbios;resolver distúrbios;
Habilidade de tolerar Habilidade de tolerar tensõestensões
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1111www.boscotorres.com.br www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres Prof. Bosco Torres
4 – Habilidades de4 – Habilidades de PROCESSAMENTOPROCESSAMENTO de Informações de Informações
Construir Construir redesredes informais informais
ExpressarExpressar eficazmente suas eficazmente suas idéiasidéias
Falar oficialmente como Falar oficialmente como representanterepresentante da empresa da empresa
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1212www.boscotorres.com.br www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres Prof. Bosco Torres
5 – Habilidades de Tomar5 – Habilidades de TomarDecisões em Condições de Decisões em Condições de AmbiguidadeAmbiguidade..
O que é ambiguidade?O que é ambiguidade?
Hesitação entre duas ou mais Hesitação entre duas ou mais possibilidades; dúvida, incerteza, possibilidades; dúvida, incerteza, indecisão.indecisão.
Incerteza, obscuridade, Incerteza, obscuridade, imprecisão.imprecisão.
Que admite interpretações Que admite interpretações diversas e até contrárias.diversas e até contrárias.
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1313www.boscotorres.com.br www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres Prof. Bosco Torres
6 – Habilidades de6 – Habilidades de ALOCAÇÃOALOCAÇÃO de Recursos de RecursosDE ACORDO COM A PRIORIDADE, DE ACORDO COM A PRIORIDADE,
NECESSIDADE, SUFICIÊNCIA, NECESSIDADE, SUFICIÊNCIA, ADEQUAÇÃO:ADEQUAÇÃO:
TempoTempo
FuncionáriosFuncionários
Materiais, equipamentosMateriais, equipamentos
DinheiroDinheiro
InformaçõesInformações
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1414www.boscotorres.com.br www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres Prof. Bosco Torres
7 – Habilidades de 7 – Habilidades de EMPREENDEDOREMPREENDEDOR
Busca deBusca de
Problemas (para resolvê-los)Problemas (para resolvê-los)
Oportunidades (para aproveitá-Oportunidades (para aproveitá-las)las)
Implementação controlada de Implementação controlada de mudanças organizacionaismudanças organizacionais
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8 – Habilidades 8 – Habilidades dede
INTROSPECÇÃOINTROSPECÇÃOCapacidade de reflexão e auto-Capacidade de reflexão e auto-análiseanálise
Capacidade de entender seu cargo Capacidade de entender seu cargo e e seu impacto sobre a e e seu impacto sobre a organizaçãoorganização
Capacidade de aprender com a Capacidade de aprender com a própria experiênciaprópria experiência
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Dica profissionalDica profissional (Você) (Você)
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Dica profissionalDica profissional (Você) (Você)
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Dica profissional Dica profissional (Você)(Você)
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