ma_07_teorias administrativas - taylor1 disciplina: macroanálise das organizações fonte:...

MA_07_Teorias Administrativas - Taylor 1

MA_07_Teorias MA_07_Teorias Administrativas - TaylorAdministrativas - Taylor

DISCIPLINADISCIPLINA: Macroanálise das Organizações: Macroanálise das Organizações

FONTEFONTE: MAXIMIANO, Antônio César Amaru. : MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria Geral da Administração – Da Teoria Geral da Administração – Da revolução urbana à revolução digital. Atlas. revolução urbana à revolução digital. Atlas. São Paulo: 2002. São Paulo: 2002.

www.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres


Abordagens administrativasAbordagens administrativas

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3

Trabalhadores industriais nas indústrias Trabalhadores industriais nas indústrias

Em 1880Em 1880, havia cerca de , havia cerca de 2,72,7 milhões milhões trabalhadores industriais nos EUA. trabalhadores industriais nos EUA.

Em 1900Em 1900, esse número aumentou para , esse número aumentou para 4,54,5 milhões. milhões. Havia mais de 1.000 fábricas que tinham Havia mais de 1.000 fábricas que tinham

entre 500 e 1.000 empregados. entre 500 e 1.000 empregados. Outras 450 fábricas empregavam de Outras 450 fábricas empregavam de

8.000 a 10.000 pessoas, eram as usinas 8.000 a 10.000 pessoas, eram as usinas siderúrgicas.siderúrgicas.

Elas não tinham rivais em tamanho, até Elas não tinham rivais em tamanho, até que surgiu a indústria automobilística. que surgiu a indústria automobilística.

MA_07_Teorias Administrativas - Taylor



Trabalhadores na FordTrabalhadores na FordEm 1914Em 1914, a fábrica da Ford em Highland , a fábrica da Ford em Highland

Park tinha 13.000 empregados.Park tinha 13.000 empregados.

Em 1915Em 1915, eram 19.000. , eram 19.000.

Em 1916Em 1916, eram 33.000., eram 33.000.

Em 1920Em 1920, eram 8.400.000 trabalhadores , eram 8.400.000 trabalhadores na indústria americana, a maioria dos na indústria americana, a maioria dos quais empregados em grandes quais empregados em grandes fábricas.fábricas.



Trabalhadores na FordTrabalhadores na Ford

Em 1924Em 1924,,

a fábrica de Highland Park a fábrica de Highland Park empregava 42.000 pessoas;empregava 42.000 pessoas;

a fábrica da Ford em River Rouge, a fábrica da Ford em River Rouge, nesse mesmo ano, tinha 70.000 nesse mesmo ano, tinha 70.000 empregados. Era a maior fábrica empregados. Era a maior fábrica do mundo, “símbolo e estereótipo do mundo, “símbolo e estereótipo de grande planta manufatureira”.de grande planta manufatureira”.



Frederick Winslow TAYLORFrederick Winslow TAYLOR

Essa escala de operações exigiu o Essa escala de operações exigiu o desenvolvimento de métodos desenvolvimento de métodos totalmente novos de administração. totalmente novos de administração.

Essa revolução teve a participação de Essa revolução teve a participação de muitas pessoas. muitas pessoas.

Uma das mais importantesUma das mais importantesfoi foi Frederick Winslow TAYLORFrederick Winslow TAYLOR..


TaylorTaylor

Henry FordHenry Ford

HenryHenry FordFord (1863-1947) foi um empreendedor dos EUA, (1863-1947) foi um empreendedor dos EUA, fundador da fundador da FordFord MotorMotor CompanyCompany e o primeiro e o primeiro empresário a aplicar a montagem em série de forma a empresário a aplicar a montagem em série de forma a produzir em massa automóveis em menos tempo,produzir em massa automóveis em menos tempo, e a e a um preço menor. um preço menor.

A introdução de seu modelo Ford T revolucionou os A introdução de seu modelo Ford T revolucionou os transportes e a indústria norte americana. transportes e a indústria norte americana.

Ford foi um inventor prolífico e registrou 161 patentes Ford foi um inventor prolífico e registrou 161 patentes nos EUA. nos EUA.

Como único dono da Como único dono da FordFord CompanyCompany, ele se tornou um , ele se tornou um dos homens mais ricos e conhecidos do mundodos homens mais ricos e conhecidos do mundo..




Alfred SloanAlfred Sloan

Finalmente, Finalmente, ALFREDALFRED SLOANSLOAN, um dos , um dos primeiros presidentes da primeiros presidentes da GeneralGeneral MotorsMotors, criou a , criou a estrutura estrutura organizacional que completou o organizacional que completou o modelo da granmodelo da grande corporação que de corporação que domina o cenário social do século domina o cenário social do século XX em diante.XX em diante.


Robô da GMRobô da GM


Taylor, Ford e SloanTaylor, Ford e Sloan

A organização de qualquer grande A organização de qualquer grande empresa industrial moderna é uma empresa industrial moderna é uma combinação: combinação: dos princípios de dos princípios de eficiênciaeficiência

de TAYLOR, de TAYLOR, das técnicas de das técnicas de produçãoprodução

de FORD de FORD da da estruturaestrutura de SLOAN. de SLOAN.



Frederick Winslow TAYLORFrederick Winslow TAYLOR

TAYLOR foi o criador e participante TAYLOR foi o criador e participante mais mais destacadodestacado do movimento da do movimento da administração científica.administração científica.

Nasceu em 1856, na Pensilvânia, Nasceu em 1856, na Pensilvânia, filho de uma família abastada. filho de uma família abastada.

Apesar disso, tornou-se trabalhador Apesar disso, tornou-se trabalhador manual e aprendeu a profissão de manual e aprendeu a profissão de torneiro.torneiro.



TAYLORTAYLOR– a busca da Eficiência– a busca da Eficiência

Seu trabalho junta-se ao de outras Seu trabalho junta-se ao de outras pessoas que, na mesma época, pessoas que, na mesma época, compartilhavam esforços para compartilhavam esforços para desenvolver desenvolver princípios e técnicas princípios e técnicas de EFICIÊNCIAde EFICIÊNCIA, que , que possibilitassem resolver os possibilitassem resolver os grandes problemas enfrentados grandes problemas enfrentados pelas empresas industriais.pelas empresas industriais.


TAYLORTAYLOR (1856-1915) (1856-1915)

Inicialmente técnico em mecânica e operário, Inicialmente técnico em mecânica e operário, formou-se engenheiro mecânico estudando à formou-se engenheiro mecânico estudando à noite. noite.

É considerado o “É considerado o “Pai da Administração Pai da Administração CientíficaCientífica” por propor a utilização de métodos ” por propor a utilização de métodos científicos na administração de empresas. científicos na administração de empresas.

Seu foco era a Seu foco era a eficiênciaeficiência e e eficáciaeficácia operacional na operacional na administração industrial.administração industrial.



Administração CientíficaAdministração Científica

TAYLOR (1856-1915)TAYLOR (1856-1915)Seu CONTROLE Seu CONTROLE inflexívelinflexível, , mecanicistamecanicista, ,

elevou enormemente o desempenho das elevou enormemente o desempenho das indústrias em que atuou, todavia, indústrias em que atuou, todavia, igualmente gerouigualmente gerou• demissões, demissões, • insatisfação e insatisfação e • estresse para seus subordinados e estresse para seus subordinados e

sindicalistas.sindicalistas.

Em seu trabalho diário como engenheiro-Em seu trabalho diário como engenheiro-chefe, Taylor observou problemas das chefe, Taylor observou problemas das operações fabris, tais como:operações fabris, tais como:




Os problemas fabris (1900)Os problemas fabris (1900)

1 – DESORGANIZAÇÃO1 – DESORGANIZAÇÃO - A administração - A administração não tinha noção clara da divisão de não tinha noção clara da divisão de suas responsabilidades com o suas responsabilidades com o trabalhador.trabalhador.

2 – DESMOTIVAÇÃO2 – DESMOTIVAÇÃO - Não havia - Não havia incentivos para melhorar o incentivos para melhorar o desempenho do trabalhador.desempenho do trabalhador.

3 – INDISCIPLINA3 – INDISCIPLINA - Muitos trabalhadores - Muitos trabalhadores não cumpriam suas responsabilidades.não cumpriam suas responsabilidades.




4 –EMPIRISMO4 –EMPIRISMO - As decisões dos - As decisões dos administradores baseavam-se na administradores baseavam-se na intuição e no palpite.intuição e no palpite.

5 – DESUNIÃO5 – DESUNIÃO - Não havia integração - Não havia integração entre os departamentos da empresa.entre os departamentos da empresa.

6 – MÁ ALOCAÇÃO DE PESSOAL6 – MÁ ALOCAÇÃO DE PESSOAL - Os - Os trabalhadores eram colocados em trabalhadores eram colocados em tarefas para as quais não tinham tarefas para as quais não tinham aptidão. aptidão.




7 – GERENTES INSENSÍVEIS7 – GERENTES INSENSÍVEIS - Os gerentes - Os gerentes pareciam ignorar que a excelência no pareciam ignorar que a excelência no desempenho significaria recompensas desempenho significaria recompensas tanto para eles próprios quanto para a tanto para eles próprios quanto para a mão-de-obra.mão-de-obra.

8 – CONFLITOS8 – CONFLITOS - Havia conflitos entre - Havia conflitos entre capatazes e operários a respeito da capatazes e operários a respeito da quantidade da produção.quantidade da produção.




Ao longo de sua carreira, TAYLOR procurou Ao longo de sua carreira, TAYLOR procurou resolver esses e outros problemas que resolver esses e outros problemas que eram e continuam sendo comuns nas eram e continuam sendo comuns nas empresas.empresas.

De suas observações e experiências, ele De suas observações e experiências, ele começou a desenvolver seu sistema decomeçou a desenvolver seu sistema de

Administração de TarefasAdministração de Tarefas, mais tarde , mais tarde conhecido como conhecido como

Sistema TaylorSistema Taylor, ,

TaylorismoTaylorismo e, finalmente, e, finalmente,

AdministraçãoAdministração CientíficaCientíficawww.boscotorres.com.br Prof. Bosco Torres


A Sociedade TaylorA Sociedade TaylorEm 1910, foi criada a Sociedade Em 1910, foi criada a Sociedade

para a Promoção da para a Promoção da Administração Científica, que se Administração Científica, que se tornou, em 1915, ano de sua tornou, em 1915, ano de sua morte, SOCIEDADE TAYLOR. morte, SOCIEDADE TAYLOR.

A sociedade ocupou-se nas A sociedade ocupou-se nas reuniões iniciais do reuniões iniciais do problema dos problema dos saláriossalários..



O problema dos SALÁRIOSO problema dos SALÁRIOSSISTEMAS DE PAGAMENTO DA ÉPOCA: SISTEMAS DE PAGAMENTO DA ÉPOCA:

Pagamento por Pagamento por diadia trabalhado trabalhadoPagamento por Pagamento por peçapeça produzida produzida

Os dois sistemas tinham o efeito de Os dois sistemas tinham o efeito de

fazer o trabalhador acreditar que seu fazer o trabalhador acreditar que seu esforço beneficiava apenas o patrão.esforço beneficiava apenas o patrão.

Assim, como regra geral, os Assim, como regra geral, os trabalhadores trabalhadores não se empenhavamnão se empenhavam como os engenheiros e como os como os engenheiros e como os empregadores achavam que seria empregadores achavam que seria adequado.adequado.



O problema dos SALÁRIOSO problema dos SALÁRIOS

Pagamento por dia trabalhadoPagamento por dia trabalhado::O salário era fixo. O salário era fixo.

Os trabalhadores não viam nenhuma Os trabalhadores não viam nenhuma vantagem em produzir além do que eles vantagem em produzir além do que eles próprios achavam adequado.próprios achavam adequado.

Pagamento por peça produzidaPagamento por peça produzida::

Nesse sistema, quando a produção Nesse sistema, quando a produção aumentava muito, os administradores aumentava muito, os administradores diminuíam o valor pago por peça.diminuíam o valor pago por peça.



O problema dos SALÁRIOSO problema dos SALÁRIOS

E, assim, os trabalhadores, sabendo E, assim, os trabalhadores, sabendo o que esperar, mantinham a o que esperar, mantinham a produção num nível produção num nível propositadamente propositadamente baixobaixo..

Os próprios sindicatos estabeleciam Os próprios sindicatos estabeleciam limites para os salários que os limites para os salários que os trabalhadores podiam receber, para trabalhadores podiam receber, para evitar que eles se prejudicassem.evitar que eles se prejudicassem.



Participação nos lucrosParticipação nos lucrosPara resolver o problema do desinteresse que Para resolver o problema do desinteresse que

esses dois sistemas de pagamento induziam, já esses dois sistemas de pagamento induziam, já na época falava-se na possibilidade da na época falava-se na possibilidade da participaçãoparticipação dos empregados nos dos empregados nos lucroslucros da da empresa, sistema que desde 1842 vinha sendo empresa, sistema que desde 1842 vinha sendo praticado na Europa.praticado na Europa.

No entanto, também já se reconhecia que esse No entanto, também já se reconhecia que esse

sistema tinha sistema tinha imperfeiçõesimperfeições, uma vez que as , uma vez que as flutuações nos lucros, beneficiando ou flutuações nos lucros, beneficiando ou prejudicando o empregado, deviam-se a fatores prejudicando o empregado, deviam-se a fatores (como preço da matéria-prima ou decisões (como preço da matéria-prima ou decisões gerenciais) sobre os quais ele não tinha gerenciais) sobre os quais ele não tinha controle.controle.



O sistema de TaylorO sistema de TaylorEm 1895, Taylor apresentou à sociedade Em 1895, Taylor apresentou à sociedade

(Asme) o que é considerado o primeiro (Asme) o que é considerado o primeiro trabalho da administração científica:trabalho da administração científica:

A Piece-rate SistemA Piece-rate Sistem (Um Sistema de Pagamento por Peça). (Um Sistema de Pagamento por Peça).

Nesse trabalho, Taylor propõe um Nesse trabalho, Taylor propõe um método para eliminar a diminuição do método para eliminar a diminuição do valor pago por peça. valor pago por peça.

É nesse método que residem as raízes da É nesse método que residem as raízes da administração científicaadministração científica. .



O sistema de TaylorO sistema de TaylorTaylor argumentou que a administração Taylor argumentou que a administração

deveria primeiro descobrir quanto deveria primeiro descobrir quanto TEMPOTEMPO levaria para que um homem, levaria para que um homem, dando o melhor de si, completasse dando o melhor de si, completasse uma tarefa. uma tarefa.

A administração poderia então A administração poderia então estabelecer um pagamento por peça estabelecer um pagamento por peça de forma que o trabalhador se visse de forma que o trabalhador se visse compelido a trabalhar o suficiente compelido a trabalhar o suficiente para assegurar remuneração razoável.para assegurar remuneração razoável.



A velocidade do trabalhoA velocidade do trabalho

De acordo com Taylor, o caminho para De acordo com Taylor, o caminho para revolver o problema dos salários era revolver o problema dos salários era descobrir, de maneira científica e exata, descobrir, de maneira científica e exata, qual a qual a VELOCIDADE máxima em que o VELOCIDADE máxima em que o trabalho poderia ser feitotrabalho poderia ser feito..

Sua resposta para esse problema foi o que Sua resposta para esse problema foi o que ele chamou “ele chamou “ESTUDO SISTEMÁTICO E ESTUDO SISTEMÁTICO E CIENFÍTICO DO TEMPOCIENFÍTICO DO TEMPO”, que consistia em ”, que consistia em dividir cada tarefa em seus elementos dividir cada tarefa em seus elementos básicos e cronometrá-las e registrá-las.básicos e cronometrá-las e registrá-las.



Estudo Científico do TempoEstudo Científico do Tempo

Em seguida eram definidos Em seguida eram definidos tempos-tempos-padrãopadrão para os elementos básicos. para os elementos básicos.

Esse procedimento era a base do Esse procedimento era a base do sistema de administração de sistema de administração de tarefas (tarefas (task managementtask management), que ), que compreendia ainda a compreendia ainda a

seleçãoseleção de trabalhadores e de trabalhadores e pagamento de pagamento de incentivosincentivos. .



Objetivo: EFICIÊNCIAObjetivo: EFICIÊNCIA

O objetivo era melhorar a O objetivo era melhorar a EFICIÊNCIAEFICIÊNCIA através do através do controlecontrole de de

todos os aspectos da produção e todos os aspectos da produção e

trabalho padronizado.trabalho padronizado.

A principal razão para a invenção do A principal razão para a invenção do estudo dos tempos, do qual surgiu a estudo dos tempos, do qual surgiu a administração científica, foi a busca administração científica, foi a busca de precisão para definir o valor dos de precisão para definir o valor dos salários.salários.



Tempos e MovimentosTempos e Movimentos

Posteriormente, percebeu-se que o Posteriormente, percebeu-se que o estudo de Tempos (e em seguida, estudo de Tempos (e em seguida, TEMPOSTEMPOS e e MOVIMENTOSMOVIMENTOS) era um ) era um processo que tinha o valor processo que tinha o valor intrínseco de permitir o intrínseco de permitir o aprimoramento do trabalho aprimoramento do trabalho operacional, por meio da operacional, por meio da racionalizaçãoracionalização dosdos movimentosmovimentos..


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Métodos de trabalhoMétodos de trabalho

Na segunda fase do movimento da Na segunda fase do movimento da Administração Científica, a ênfase Administração Científica, a ênfase deslocou-se, deslocou-se, • da da produtividadeprodutividade do trabalhador, do trabalhador, • para o aprimoramento dos para o aprimoramento dos métodosmétodos

de trabalho. de trabalho.

Esta segunda fase corresponde ao estudo Esta segunda fase corresponde ao estudo Shop managementShop management (Administração de (Administração de operações fabris), de 1903.operações fabris), de 1903.



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O “homem de primeira classe”O “homem de primeira classe”

Em Em Shop ManagementShop Management, Taylor fez o que , Taylor fez o que se tornaria a característica distinção se tornaria a característica distinção entre o homem médio e o homem de entre o homem médio e o homem de primeiraprimeira classe. classe.

O homem de primeira classe O homem de primeira classe

seria seria

altamente motivado e altamente motivado e

faria seu trabalho sem desperdiçar faria seu trabalho sem desperdiçar tempo nem restringir sua produção.tempo nem restringir sua produção.




O “homem de primeira classe”O “homem de primeira classe”

Idealmente, tal pessoa deveria ser Idealmente, tal pessoa deveria ser

selecionadaselecionada para a tarefa que lhe para a tarefa que lhe fosse mais apropriada e fosse mais apropriada e

incentivadaincentivada financeiramente. financeiramente.

Mesmo um homem de primeira classe Mesmo um homem de primeira classe tornar-se-ia altamente tornar-se-ia altamente ineficienteineficiente se lhe se lhe

faltassem incentivos ou se faltassem incentivos ou se

houvesse pressão do grupo de houvesse pressão do grupo de trabalho para diminuir a produção.trabalho para diminuir a produção.



Padronização e programaçãoPadronização e programação

Taylor tratou ainda de outros Taylor tratou ainda de outros aspectos: aspectos: - PadronizaçãoPadronização de ferramentas e de ferramentas e equipamentos;equipamentos;

- SequenciamentoSequenciamento e e programaçãoprogramação de operaçõesde operações

- Estudo de Estudo de movimentosmovimentos



Resumo dos princípios de TaylorResumo dos princípios de Taylor

.



PRINCÍPIOS de Taylor

A terceira obra de Taylor foi A terceira obra de Taylor foi Princípios Princípios

de Administração Científicade Administração Científica, de , de

1911, que sintetiza os 1911, que sintetiza os objetivosobjetivos da da

administração científica:administração científica:



1 – CIÊNCIA NA ADMINISTRAÇÃO1 – CIÊNCIA NA ADMINISTRAÇÃO – – Desenvolver uma ciência para cada elemento Desenvolver uma ciência para cada elemento do trabalho, para substituir o velho método do trabalho, para substituir o velho método empírico.empírico.

CIÊNCIACIÊNCIA = = corpo de conhecimentos corpo de conhecimentos sistematizados que, adquiridos via sistematizados que, adquiridos via observaçãoobservação, , identificaçãoidentificação, , pesquisapesquisa e e explicaçãoexplicação de determinadas categorias de de determinadas categorias de fenômenos e fatos, são formulados metódica e fenômenos e fatos, são formulados metódica e racionalmente racionalmente




PRINCÍPIOS de Taylor2 – SELEÇÃO DO TRABALHADOR2 – SELEÇÃO DO TRABALHADOR – –

Selecionar cientificamente e depois Selecionar cientificamente e depois treinar, instruir e desenvolver o treinar, instruir e desenvolver o trabalhador, que, no passado, escolhia trabalhador, que, no passado, escolhia seu próprio trabalho e treinava-se o seu próprio trabalho e treinava-se o melhor que podia.melhor que podia.

3 – COOPERAÇÃO3 – COOPERAÇÃO – cooperar sinceramente – cooperar sinceramente com os trabalhadores, de modo a garantir com os trabalhadores, de modo a garantir que o trabalho seja feito de acordo com que o trabalho seja feito de acordo com princípios da ciência que foi desenvolvida.princípios da ciência que foi desenvolvida.


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4 – DIVISÃO DE RESPONSABILIDADES4 – DIVISÃO DE RESPONSABILIDADES – – Existe uma divisão quase igual de Existe uma divisão quase igual de trabalho e de responsabilidade entre a trabalho e de responsabilidade entre a administração e os trabalhadores. administração e os trabalhadores.

A administração incumbe-se de todo o A administração incumbe-se de todo o trabalho para o qual esteja mais trabalho para o qual esteja mais preparada que os trabalhadores, preparada que os trabalhadores, enquanto no passado quase todo o enquanto no passado quase todo o trabalho e a maior parte da trabalho e a maior parte da responsabilidade recaíam sobre a mão-responsabilidade recaíam sobre a mão-de-obra.de-obra.




Mecanismos da ACMecanismos da AC1 - Estudos de 1 - Estudos de tempostempos e e movimentosmovimentos2 - 2 - PadronizaçãoPadronização de ferramentas e de ferramentas e

instrumentosinstrumentos3 - Conveniência de uma área de 3 - Conveniência de uma área de

planejamentoplanejamento (para estudar e propor (para estudar e propor os aprimoramentos no chão-de-fábrica)os aprimoramentos no chão-de-fábrica)

4 - Cartões de 4 - Cartões de instruçõesinstruções

5 - Sistema de pagamento de acordo 5 - Sistema de pagamento de acordo com o com o desempenhodesempenho

6 - Cálculo de 6 - Cálculo de custoscustos..



A produtividadeA produtividadeUm exemplo dos métodos de Taylor foi a Um exemplo dos métodos de Taylor foi a

experiência na qual demonstrou que a experiência na qual demonstrou que a PRODUTIVIDADE mais elevada resulta da PRODUTIVIDADE mais elevada resulta da minimizaçãominimização dodo esforçoesforço muscularmuscular. .

Essa é uma das idéias fundamentais da Essa é uma das idéias fundamentais da AC:AC: a produtividade resulta da eficiência a produtividade resulta da eficiência do trabalho e não da maximização do do trabalho e não da maximização do esforço.esforço.

A questão não é trabalhar duro, nem A questão não é trabalhar duro, nem depressa, nem bastante, mas trabalhar depressa, nem bastante, mas trabalhar de forma de forma INTELIGENTEINTELIGENTE..


Críticas à Adm. CientíficaCríticas à Adm. Científica

ma_07_teorias administrativas - taylor1 disciplina: macroanálise das organizações fonte:...

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