lideranÇa fiorelli, josé osmir-psicologia para administradores cap.7
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LIDERANÇALIDERANÇA
FIORELLI, José Osmir-psicologia para Administradores
Cap.7
Conceito de LiderançaConceito de Liderança
“É a capacidade que alguns algumas pessoas possuem de conseguir que outras, de modo espontâneo, ultrapassem o estabelecido formalmente”
Não se confunde “Gerência”, “Chefia” com liderança
PODER ( Herança familiar) X LIDERANÇA( atributos da pessoa)
Tipos de InfluênciaTipos de Influência
Poder:____________________________________________________________________________________________________
Tipos de InfluênciaTipos de Influência
Autoridade:-----------------------------------------------------
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Instalação da LiderançaInstalação da Liderança
Existe forte comprometimento emocional no exercício da liderança
São pessoas significativas para os liderados
Atributos dos LíderesAtributos dos Líderes
Visão/ exemplo/ capazes de discriminar detalhes/ perseverança nos momentos difíceis/ analisa com a equipe as causas doo resultados negativos/ reforça a persistência para atingir metas/ compromisso com as causas
Características Cognitivo-Características Cognitivo-ComportamentaisComportamentais
Habilidade InterpessoalAutoconhecimentoConvicçãoAutoconfiança
Comportamentos do LíderComportamentos do Líder
Expansividade / inteligência/ estabilidade emocional/ entusiasmo/ ousadia/ sensibilidade/ confiança/ imaginação/ espírito crítico/ senso de justiça/ disciplina
HabilidadesHabilidades
Habilidade para Observar:Habilidade para Observar:
>mensagens não verbais contidas nos comportamentos/ identificar comportamentos e características comportamentais das pessoas
Paciente/ busca de detalhes/ discrição/ persegue a neutralidade
Habilidade para Escutar :
> Identificar “mecanismos de defesa que dificultam a escuta:
>”tática de falar” p/ controlar a conversa
>Falar tem efeito terapêutico
>a função terapêutica da fala não significa soluções
>Quando fala, ordena-se as idéias(reflexão)
>Estruturar os conteúdos das mensagens: O QUE/ POR QUE/ COMO FALA/ ONDE ESCOLHE PARA FALAR/ QUEM FALA/ QUANDO O FATO OCORRE
> Atentar p/: os elementos da expressão corporal / o que se repete na fala/ intensidade com que se fala
Habilidade para falarHabilidade para falar
A boa fala contem algo de reflexão- como forma de demonstrar compreensão
Mecanismos de defesa: deslocamento para outro assunto/ identificação com o oque se fala/ distração/ fantasia/ negação da realidade/ racionalização
Envolvimento(Compartilhar)Envolvimento(Compartilhar)
Opinar sobre o trabalho/ usar o jargão técnico dos liderados/ compartilhar programas de desenvolvimento/ avaliar os resultados das atividades/ visitar sem programação os locais de trabalho/trocar e-mails/ vestir-se de maneira apropriada à intenção
Compreensão( Não significa concordância)Coerência( fala e ação)Dar e receber Feedback
Mecanismos de defesa ao receberem feedback: isolamento/ negação da realidade/ racionalização/ deslocamento/ distração
Expressão Corporal:
> Compatibilidade entre a expressão verbal e a corporal
> Silêncio excessivo
> Fala desordenada ou exagerada
Habilidade para Orientar:
> Identificar o que
> Utilizar a forma adequada
> Como Falar
> Quando
> Diagnosticar o motivo( p/ transformar-se)
> Escolha do local
Erros ComportamentaisErros Comportamentais
Realizar atividades paralelas enquanto escuta Permitir interrupções de terceiros Escolher locais inadequados ao relacionamento
interpessoal Interromper em momentos inadequados Atender em momento ou situação inadequada Preocupar-se mais em julgar do que em escutar
Síndrome de AliceSíndrome de Alice
Alice pergunta::”Poderia me dizer, por favor, qual o caminho que devo tomar para sair daqui?”
O Gato responde:“Isso depende bastante de onde você quer
chegar”.Alice diz: “O lugar não importa muito…”O gato conclui: Então não importa qual caminho
você vai tomar”.
Quadro ComparativoQuadro Comparativo
Cultura Hierarquizada Planejamento Comando e Controle
Monitoramento Responsabilidade Individual Gerentes
Funcionários Façam como lhe mandam Conformidade
Cultura do Empoderamento Visão Formação de Parceria para o
desempenho Automonitoramento Responsailidade da Equipe Líderes de Equipe/treinandores Membros de Equipe Seja dono de seu cargo Discernimento Fonte: Blannchard-2007
Pipeline da LiderançaPipeline da Liderança
ProcessoProcesso
Charan:LiderançaCharan:Liderança
Pense sobre ser lider de si Pense sobre ser lider de si mesmomesmo
Habilidades Técnicas:Domínio técnico ou específico ä área de
atuação ProfissionalDesenvolvimento de relacionamentos
visando a benefícios e resultados pessoaisUtilização de ferramentas, processos e
proedimentos da empresa
Líder de OutrosLíder de Outros
Habilidades TécnicasPlanejamento-projetos, orçamentos e força
de trabalhoDefinição do cargoSeleção de PessoalDelegaçãoMonitoramento do desempenho
Líder de outrosLíder de outros
Habilidades Técnicas:Coaching e feedbackMensuração e DesempenhoComunicação e clima OrganizacionalDesenvolvimento de relacionamentosAquisição de recursos
Lider de si mesmoLider de si mesmo
Aplicações de tempo:Disciplina diária-chegada e saídaCumprir prazos pessoais para os projetos-
normalmente no curto prazo ,por meio da administração do próprio tempo
Lider dos outrosLider dos outros
Aplicações do Tempo:Planejmento annual de orçamentos e projetosDisponibilizar tempo para os subordinados-
solicitado tanto por você quanto por elesDefinir prioridades para a aunidade e a equipeTempo de comunicação com ouutras
unidades, clientes
Lider de si mesmoLider de si mesmo
Valores ProfissionaisObter resultados por meio do domínio
profissionalTrabalho de alta qualidade-técnico ou
específico da área de atuaçãoAceitação dos valores da empresa
Lider de outrosLider de outros
Valores Profissionais:Obter resultados por meio dos outrosSucesso dos subordinados diretosSucesso da unidadeVer-se como gestorIntegridade visível