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Copyright by Sandra Martini

Edição Agência CratusTextos e revisão Sandra Martini

Projeto gráfico e capa Agência Cratus

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta edição pode ser utilizada oureproduzido, sem autorizaçào da Sandra Martini.

V01 - Edição 01 - 2015

www.sandramartinicoach.com.br

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ÍndiceSandra Martini - Coach _________________________________________________________5

Introdução ___________________________________________________________________6

Liderança 360º - Os 7 príncipios a serem dominados antes de começar a liderar para os

lados________________________________________________________________________7

Liderança 360º - A liderança para baixo_____________________________________________9

Os nove príncipios necessários para liderar 360º_____________________________________11

Qual é o segredo para aumentar o nível de competência para realizar uma tarefa?__________14

Humanização na Gestão de Pessoas - Release do Workshop de Patch Adams_____________15

A importância da simulação do plano de estratégias__________________________________ 16

Faça-se motivado_____________________________________________________________17

Um dia por vez e uma inovação por dia____________________________________________18

O peso de cada escolha________________________________________________________19

Não sabote sua carreira ________________________________________________________20

Por que eu preciso de um coach? ________________________________________________21

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Sandra Martini - CoachCoautora do Livro “Coaching - A nova profissão”Coautora do Livro “Leader Coach” Editora FrançaAutora do e-Book “Liderança e Entusiasmo - Mude o seu futuro”

Com 20 anos de experiência na área de Educação, atua no processo decoaching, onde tem obtido excelentes parcerias que conduziram aresultados muito satisfatórios.

Master Coach e Master em Programação Neuroliguística pela SociedadeBrasileira de PNL.

Formada em Letras, e com vários cursos em extensão pela PUC-SP e Pós-graduada em Leitura pela PUC-SP.

Assessora de Stephen Paul Adler, Ph.D, Autoridade Sênior emPsicanálise o acompanha em seus eventos no Brasil e exterior.

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> Certificada na aplicação de ferramentas para o coaching por Timothy Gallwey, founder of The Inner Game Schoolof Coaching.> Certificada em Ericksonian Coaching pelo Jeffrey K. Zeigh Ph.D, Founderand director of Milton H. Erickson Foun-dation.> Certificada na aplicação da Hipnose Ericksoniana pelo Stephen Paul Adler, Ph.D, Founder ACT Institute by theAmerican Board of Hypnotherapy.> Certificada em Liderança, Inteligência Interpessoal e Comunicação Eficaz pelo Instituto de Albuquerque> Certificada pela The Napoleon Hill World Foundation – Purdue University Calumet – Hamont – Indiana – USA> Certificada em Coaching pelo ICI (International Association of Coaching Institute) e pela SLAC Hereb> Certificada em Analista na ferramenta DISC®, adquirindo competência e desenvolvendo habilidade na aplicação do Assessment DISC® pela Inscape Publishing e pela SLAC (Sociedade Latino Americana de Coaching).> Certificada em “A Arte de Contar e Ouvir Histórias na Contemporaneidade” pelo Instituto Sedes Sapientiae, ampliando assim minha competência e habilidade na escutatória e na contação.> Certificada em Ativismo Quântico por Amit Goswami, Ph.D em Física Quântica. Ensina regularmente no Ernest Holmes Institute, no Philosophical Research University em Los Angeles. É membro do Instituto de Ciências Noéti-cas (IONS), Autor de vários livros dentre eles o mais recente, “Criatividade para o século 21”.> Certificada como participante do Simpósio Estados de Consciência: Encontro entre o saber tradicional e o científico, com a presença de Sua Santidade Dalai Lama e autoridades científicas na área da Neurociência Internacional e Brasileira.

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Introdução

A lição dos gansosAlexandre Rangel

“Quando um ganso bate as asas, voando em formação em “V” cria um “vácuo” para a ave seguinte passar. E o bando inteiro tem um desempenho 71% melhor do que se voasse sozinho.Sempre que um ganso sai da formação, sente de súbito a resistência do ar por tentar voar sozinho e rapidamente volta para a formação aproveitando o vácuo da ave logo à frente.

Quando um ganso líder se cansa, ele passa para trás e imediatamente outro assume seu lugar, voando para a posição da ponta.Na formação, os gansos que estão atrás grasnam para encorajar os da frente a aumentar a velocidade.

Se um deles adoece, dois gansos saem da formação e seguem o companheiro doente para ajudá-lo e protegê-lo. Ficam com ele até que esteja apto a voar de novo ou venha a morrer. Só depois disso, eles voltam ao procedimento normal, com outra formação, ou vão atrás de outro bando.

A lição dos gansos, pessoas que compartilham um senso comum e senso de comunidade podem atingir mais facilmente os objetivos.Para atingir nossos objetivos é necessário estar junto daqueles que se dirigem para onde queremos ir, dando e aceitando ajuda, é preciso haver um revezamento da liderança e nas tarefas pesadas.

As pessoas assim como os gansos dependem uma das outras, precisamos assegurar que o nossograsnido seja encorajador para a nossa equipe e que ajude a melhorar o seu desempenho, é preciso estar ao lado dos colegas também nos momentos difíceis.”

A liderança envolve alguns aspectos, podendo facilmente ser percebida na condução de pessoas, de um grupo, uma empresa. No momento em que o líder exerce o seu papel ele passa a ser uma referência ou até mesmo um modelo para os seus liderados e deverá estar muito ciente da responsabilidade na imagem que está transmitindo, afinal, o líder é a personificação do seu propósito.

O entusiasmo por sua vez é uma característica fundamental e essencial, pois é um elemento automo-tivador, é a energia que sustenta o líder neste processo, oferecendo-lhe características intríseca tais como dinamismo e a resiliência em continuar liderando para superar os incontáveis obstáculos que sur-girão nesta jornada.

Jornada esta que envolve muito preparo, conhecimento, direcionamento e sabedoria. Neste e-Book apresentaremos alguns textos que contribuirão para o desenvolvimento de líderes.

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Liderança 360º - Os 7 princípios a serem dominados antes de começar a liderar para os lados.

Os líderes 360º possuem qualidades das quais toda organização precisa, isto significa que liderar comsucesso em um nível médio é o que qualifica para a liderança seguinte e o torna um líder melhor no topo.

Abaixo algumas questões para cada princípio, a fim de causar uma reflexão que gerará uma pos-sívelação em direção ao seu objetivo enquanto líder.

1. Entenda, ponha em prática e complete o círculo de liderança.a. O que você precisa para alcançar o teu objetivo na tua liderança?b. Como alcançar o que precisa para completar o círculo de liderança?c. O que não depende de você para que aconteça a tua liderança?d. Há algo que possa fazer para contornar esta questão?e. O que depende de você para que a tua liderança?

2. Complemente seus colegas de liderança em vez de competir com eles.a. Como você pode atuar para complementar os seus colegas?b. Qual é a melhor estratégia para que isto aconteça?c. O que te trará de custos?d. O que te trará de benefícios?

3. Seja um amigo.a. O que significa para você cultuar a amizade no contexto da tua liderança?b. Como você poderá facilitar esta amizade?c. O que te trará de ônus?d. O que te trará de bônus?

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4. Evite a política de cargos.a. Como você pode evitar a política de cargos?b. O que isto te trará de ônus?c. O que te trará de bônus?

5. Amplie seu círculo de relações.a. Como você pode ampliar o teu circulo de relações ?b. Onde você pode atuar para alcançar este objetivo?c. Quem poderá lhe ajudar?d. Qual é o ônus de obter esta meta?e. Qual é o bônus de obter esta meta?

6. Deixe que a melhor ideia prevaleça.a. O que te impacta deixando a melhor ideia prevalecer?b. Como você se sente deixando a melhor ideia prevalecer mesmo não sendo a tua?c. Qual é o ônus que esta ação te trará?d. Qual é o bônus que esta ação te trará?

7. Não finja ser perfeito.a. O que significa para você ser perfeito?b. Como é para você mostrar que também aprende com os seus liderados?c. Caso não seja muito tranquilo para você admitir isto, como você pode contornar esta situação?d. Qual é o ônus que esta ação te trará?e. Qual é o bônus que esta ação te trará?

Fonte: O líder 360º- Como desenvolver seu poder de influência a partir de qualquer ponto da estrutura corporativa. – John C. maxwell

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Liderança 360º - A liderança para baixo:

1. Ande devagar pelos corredores.a. O que esta ação poderá trazer para você enquanto resultado?b. O que você poderá fazer com o resultado para trazer benefícios na tua liderança?c. Como você pode implementar esta ação como rotina na tua agenda?d. Qual é o ônus que ela trará ?e. Qual é o bônus que ela trará?

2. Veja todos com um 10.a. O que significa para você “10 ” enquanto avaliação?b. O que implica ver todos como 10?c. Como é para você partir deste princípio?d. Qual implicações traria para você atuar com este princípio?e. Qual é o ônus que ela trará?f. Qual é o bônus que ela trará?

3. Desenvolva cada membro da equipe como um indivíduo.a. Como você trata cada membro da tua equipe?b. Como seria colocar em prática esta ação?c. O que esta ação lhe traria de benefícios para a tua liderança e para a tua equipe?d. Qual é o ônus em implementar esta ação?e. Qual é o bônus em implementar esta ação?

4. Ponha as pessoas onde elas tenham pontos fortes.a. O que você precisa saber sobre a tua equipe que lhe ajudará a implementar esta ação?b. Como pode implementá-la?c. Consegue implementá-la sozinho ou precisará de auxílio?d. Caso precise de auxílio quem ou o que seria?e. Qual é o ônus de impementá-la?f. Qual é o bônus de implementá-la?

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5. Seja exemplo do comportamento que desejaa. Quais comportamentos você deseja para que tua liderança seja eficiente?b. Você tem comportamentos os quais você espera da equipe?c. Caso seja pertinente ajustar o teu comportamento, como você se sentiria em relação a este ajuste?d. Que precisaria para agir como espera da equipe?e. Qual é o ônus de impementá-la?f. Qual é o bônus de implementá-la?

6. Passe a visão.a. Você sabe para onde tem que conduzir tua equipe?b. Você tem os recursos internos e externos para fazer esta condução?c. Caso não tenha todos que necessita, como consegui-los?d. Precisará de ajuda para obtê-los? Caso afirmativo, que tipo de ajuda? Como consegui-la?e. Como e quando passar a visão para a tua equipe?f. Qual é o ônus de impementá-la?g. Qual é o bônus de implementá-la?

7. Recompense os resultados.a. O que fazer para recompensar os resultados?b. Como fazer para recompensar os resultados?c. Quando recompensar os resultados?d. Qual é o ônus de impementá-la?e. Qual é o bônus de implementá-la?

Fonte: O líder 360º- Como desenvolver seu poder de influência a partir de qualquer ponto da estrutura corporativa. – John C. maxwell

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Os noves princípios necessários para liderar 360º

Os líderes 360º possuem qualidades das quais toda organização precisa, isto significa que liderar com sucesso em um nível médio é o que qualifica para a liderança seguinte e o torna um líder melhor no topo.

Eu preparei algumas questões para cada princípio, a fim de causar uma reflexão que gerará uma possível ação em direção ao seu objetivo enquanto líder.

A liderança para cima:

1. Lidere a si mesmo excepcionalmente bem.a. Qual é a melhor forma de você se conhecer?b. Você precisará de apoio para tornar esta tarefa mais fácil e enriquecedora?c. Caso precise de apoio, quem e quando procurará?d. Como você pode trazer esse autoconhecimento para tornar uma ferramenta muito útil a teu favor?e. Como você pode criar estratégias para você ser o teu próprio líder, antes de assumir uma liderança envolvente?

2.Alivie a carga de seu líder.a.Você possui um bom conhecimento sobre o teu líder?b.Você conhece bem a missão do teu líder ?c.Você sabe como pode auxiliar o teu líder da melhor maneira para atingir os objetivos da área sem prejudicar-se no teu rendimento?

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3.Esteja disposto a fazer o que os outros não se dispõem a fazer.a.Você teria condições de fazer o que os seus parceiros não estejam disposto a fazer ?b.O que isto lhe traria de ônus ?c.O que isto lhe traria de bônus ?d.Como conciliaria?b.Como você pode transformar estes relacionamentos em relacionamentos mais produtivos?c.Quais são os recursos internos e externos para que mantenha um bom vínculo com as pes-soas?d.Qual é o ônus em investir nos relacionamentos?e.Qual é o bônus em investir nos relacionamentos?

4.Faça mais que gerenciar - lidere!a.Como você pode utilizar a tua liderança positivamente para auxiliar no teu gerenciamento?b.Como você pode tornar o teu gerenciamento melhor?c.Com quem você pode contar na tua equipe?

5.Invista na química relacional.a.Como é para você manter relacionamentos saudáveis com as pessoas que estão ao teu redor?b.Como você pode transformar estes relacionamentos em relacionamentos mais produtivos?c.Quais são os recursos internos e externos para que mantenha um bom vínculo com as pes-soas?d.Qual é o ônus em investir nos relacionamentos?e.Qual é o bônus em investir nos relacionamentos?

6.Esteja preparado toda vez que usar o tempo do seu líder.a.Qual é o foco das reuniões com o teu líder quando você precisa utilizar o tempo dele?b.Como se preparar para utilizar o tempo do teu líder com você?c.O que você precisa saber para aproveitar bem a disponibilidade da reunião com o teu líder ?d.Que estratégias você pode utilizar para ajudar a ser bem claro no momento em que estiver com o teu líder, a fim de aproveitar melhor o tempo?

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7.Saiba quando avançar e quando recuar.a.O que você precisa saber que fará com que você tenha atitudes de prosseguir no tema?b.O que você precisa saber que fará com que você tenha atitudes de recuar no tema?c.Como você procederá diante destes conhecimentos entre avançar e recuar?d.O que fará a diferença neste movimento?

8.Torne-se um membro de equipe confiável.a.O que significa ser confiável para você ?b.Quais são os critérios de confiança para você ?c.O que é preciso para que você seja visto como uma pessoa confiável na equipe?d.Como obter da equipe esta confiança?e.Qual é o teu ônus em tornar-se confiável à equipe?f.Qual é o teu bônus em tornar-se confiável à equipe?

9.Seja melhor amanhã do que hoje.a.Como você interpreta esta afirmação?b.O que o amanhã significa para você?c.Você é melhor hoje do que foi antes na tua liderança?d.Quais são as evidências deste resultado na tua liderança?e.O que você fez?f.Qual foi o teu ônus?g.Qual foi o teu bônus?

Fonte: O líder 360º- Como desenvolver seu poder de influência a partir de qualquer ponto da es-trutura corporativa. – John C. maxwell

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Qual é o segredo para aumentar o nível de competência para realizar uma tarefa?

Ao observamos uma pessoa que apresenta um diferencial na sua carreira ou em alguma área da vida que obtém notoriedade, geralmente costumamos a nos perguntar: “O que essa pessoa faz para conseguir?”

Segundo os mais novos estudos da neurociência, mostrou-se que atualmente, devido ao alto índice de informação ao qual somos expostos diariamente, estamos tendendo a perder o foco. Este que se dá através da habilidade sutil que é classificada como atenção está sendo perdida, diante dos avanços tecnológicos.

O foco tem como habilidade sutil a atenção que se diversifica entre a atenção seletiva, a alerta, a orientada e a que administra tudo isso, todas baseadas em teias de circuitos cerebrais distintam-ente singulares, e cada um deles sendo uma ferramenta mental essencial, segundo Daniel Goleman, ph.D. De modo que a ciência da atenção floresceu para muito além da vigilância, pois esta ciência diz que a nossa capacidade de atenção determina o nível de competência com que realizamos determinada tarefa. Se for ruim, nos saímos mal.

Se for poderosa podemos nos sobressair. Essa ferramenta flexível se adapta a inúmeras operações mentais.Aqui vai uma lista de alguns pontos básicos que inclui essas operações mentais: compreensão, memórias, aprendizagem, percepção do que sentimos e por que, leitura das emoções e interação harmoniosa.

A atenção, essa habilidade sutil, em todas as suas variantes, representa um recurso mental subestimado e pouco percebido. Por essa razão a maneira pela qual tomamos consciência da mesma, fará a diferença.

Com essas informações conseguimos então nos pautarmos para distinguirmos porque há pessoas que se sobressaem e outras não na realização de tarefas, pois é a capacidade de atenção que se disponibiliza para a realização das mesmas que determina o nível de competência, lembrando que competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes.

A dica essencial para aumentar o nível de competência na realização de uma tarefa é desenvolver a habilidade sutil – a atenção, sabendo identificar o objetivo da tarefa, acionando a atenção alerta para sinalizar o que auxiliará ou não, com a ajuda da atenção seletiva que fará o filtro do que é pertinente e útil para o objeto, utilizando-se da atenção orientada para dar o norte e a administração de todo esse processo sutil se dá através do foco.

A sua competência terá ganhos reais com a consciência ativa desta ferramenta mental essencial.

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Humanização na Gestão de Pessoas - Release do Worshop de Patch Adams

No Workshop tivemos a possibilidade de aprender através de atividades lúdicas e de vivências em grupo, que nos conduziram a um entendimento maior de como o amor, a partir e através de nós, consegue ser transformador a ponto de conseguirmos expandir esta energia para o ambiente o qual nos encontramos e com isso, reflete uma ação mais competente na obtenção dos resultados por nós esperados, pelo outro e pelo Sistema.

A partir disso, as inter-relações, a interatividade, o ambiente torna-se propício para que ocorra as trocas e gera novas aprendizagens, melhores resultados, diminuição no Stress, aumento do foco e da produtividade.

Na atualidade em que vivemos, as equipes e empresas de alto rendimento, passaram a necessi-tar de mais do que apenas um chefe ditando ordens e um contracheque no final do mês. Afinal, as pessoas precisam sentir que o que fazem, é mais do que apenas um trabalho, é uma real-ização pessoal, e que cada conquista da equipe, é também um passo a mais em busca de seus objetivos de vida.

Conclui-se que a energia do amor abre as portas para o fluxo de ideias, emoções e sentimentos positivos trazendo sincronia e novas possibilidades, concominatemente um aumento deprodutividade, bons resultados e satisfação, pois a competitividade torna-se mais saudável.

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A importância da simulação do plano de estratégias.

Quando definimos uma meta e elaboramos suas ações, na maioria das vezes não conseguim-os presumir todas as situações possíveis externas e internas que possam enquanto obstáculos interferirem para que o objetivo seja alcançado. Por isso, a importância de testes do plano de estratégias.

Após a finalização de um plano com suas estratégias é muito importante utilizar ferramentas ade-quadas para que possamos nos orientar no acompanhamento das estratégias selecionadas, a fim de evidenciar, se estão de fato conduzindo ao objetivo traçado e na elaboração de novas estraté-gias para dar seqüência a direção do mesmo.

No primeiro momento, é definido as ações pelo coachee (pessoa que passa pelo processo de coaching), no segundo o coach (profissional que exerce a profissão) propõe a simulação da situ-ação. Por exemplo, caso o objetivo seja uma apresentação, o coachee imaginará que está no momento da exibição e o profissional coach interfirará com a identificação de algumas possíveis resistências pessoais ou do ambiente externo.

Após a sessão de teste, os pontos de resistências ficam claros permitindo a definição de novos procedimentos, determinando um novo teste definido com o feefback do primeiro, permitindo uma situação mais segura, e então temos a saída para a ação real.

Desta forma, a utilização de ferramentas para o acompanhamento sugere um esquema de apren-dizagem e como resultado, a forma mais eficiente para se chegar ao objetivo com clareza dos possíveis obstáculos e como contorná-los.

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Faça-se motivado

Tudo o que envolve nossas vidas está ligado diretamente à motivação. Precisamos de algo que nos motive desde as tarefas mais simples a mais complexas. Segundo o dicionário Aurélio, mo-tivação é o conjunto de fatores, os quais agem entre si, e determinam a conduta de um indivíduo.

Para atingir qualquer objetivo por menor que seja, precisamos de um estímulo, seja ele interno ou externo. Alcançar a almejada promoção no trabalho, é necessário um grande empenho diário, com atividades mais assertivas, o tempo melhor programado, assumir maiores responsabilidades, controlar uma carga maior de estresse e tudo isso só é possível caso existir um porquê, sendo satisfação pessoal ou mesmo necessidade financeira.

Existem pessoas que são automotivadas, isto é, não é preciso que nenhum elemento externo in-terfira no seu dia-a-dia para que o comportamento mantenha-se sempre positivo e buscando por maiores ideais. Outros indivíduos, possuem o perfil um pouco mais dependente, sendo necessári-os injeções de impulsos externos, incentivando-as a alcançar os resultados.

De qualquer forma seja qual for o modo, possuir um foco e um porquê alcançá-lo é um elemento extremamente necessário para todos.

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Um dia por vez e uma inovação por dia

Um planejamento a longo prazo é extremamente importante e necessário para o sucesso de nossas ações, mas todo grande processo só funciona se as subpartes forem realizadas de forma assertiva.

Planejar um tema, analisar como as etapas serão executadas e providenciar uma agenda diária para que todo o andamento seja satisfatório é de extrema importância.

Imprevistos devem ocorrer e de alguma forma devem ser pensados, não completar todos es-paços de tempo com atividades é essencial para conseguir compor os acasos, para isso deixe pequenos blocos livres, desta forma é possível manter sob controle suas atividades para obter resultados positivos dentro do prazo.

Após a elaboração dos detalhes, não se apegue no todo que ainda se tem para fazer, comece um dia por vez e inove crescentemente de acordo com o tempo e sua maturação. Lembre-se uma maratona de 42 Km começa com o primeiro passo.

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O peso de cada escolha

Diariamente enfrentamos situações onde decidir é fundamental e não pode ser adiado, essas escolhas podem ser simples ou não e por isso suas conseqüências podem ser instantâneas ou a longo prazo, que caminho fazer para chegar ao destino, o que comer no almoço, fazer parte de um grupo, o que estudar , estudar fora, mudar de emprego, sair da casa dos pais, entre outros.

Escolher que caminho fazer, parece simples mas pode nos levar a um grande congestionamento gerando atrasos e estresse, essa decisão nos traria conseqüências instantâneas, escolher o que comer no almoço pode nos evitar má disposição ou mesmo sobrepeso, o que seria uma conse-qüência a médio prazo.

Sendo elas simples ou complexas, as escolhas são feitas muitas vezes automaticamente e quan-do nos damos conta só percebemos as interferências que foram causadas por cada alternativa que optamos.

Muitas vezes responsabilizamos pessoas ao nosso redor por nossos resultados, mas o fato é que tudo o que você é ou tudo que você será é de sua inteira responsabilidade exclusivamente.

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Não sabote sua carreira

Muitas vezes você se pega no trabalho de formiguinha, com muitas atividades e pouco reconheci-mento? Nestes casos é importante observar se você mesmo não está sabotando sua carreira.

É de extrema relevância perceber se sua rotina não está tumultuada com tarefas sem importân-cia, e ainda mais, se você está executando atividades que não são suas.

Não ocupe o seu tempo com atitudes que não o destinguirá dos demais, considere estar pre-sente em almoços e eventos sociais, o network é fundamental para que suas ações sejam perce-bidas.

Sinta-se valorizado pelo que sabe fazer e não pelo grau de gratidão demonstrado no cumprimen-to de pequenas tarefas. É necessário aprender que se não concluir uma meta, não poderá justi-ficar que estava ajudando a pegar material no estoque, ou mesmo tirando o papel enroscado na impressora para um colega.

O trabalho em equipe é notável e deve ser praticado, mas cuidado com serviços operacionais e principalmente, com as chantagens emocionais que as pessoas utilizam para conseguir de você o que elas querem.

Atenção e flexilibilidade são ingredientes altamente importantes para a condução de suas atitudes na direção de suas metas.

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Por que eu preciso de um coach?

Antes de qualquer coisa é importante saber o que é um coach, a palavra possui vários siginifica-dos, o que se enquadra mais próximo do profissional de hoje, é “técnico ou treinador de profis-sionais “ (fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Coach acesso em 05 deabril de 2013).

Após esta definição podemos entender que COACH é o profissional que exerce a profissão de facilitar o desenvolvimento, esse processo que o coach proporciona é chamado de COACHING e quem passa por esse processo é chamado de COACHEE.

O Coach é um guia, um facilitador para ajudar o coachee a alcançar objetivos. Este profissional auxilia o estudo do que não está apropriado dentro do processo de desenvolvimento, apontando ruídos e interferências que prejudicam o resultado.

O Coach não fornece respostas diretas e receitas prontas, pois elas não existem, o profissional possibilita que o coachee aumente sua percepção do que é adequado para alcançar os seus ob-jetivos, do que o faz tornar-se mais proativo na administração de seu tempo e o que realmente é assertivo.

O coaching é um processo de aprendizagem , que permite ensinamentos vitalícios, que facilita a obtenção de metas proficiente , por isso a grande importância do COACH em sua busca por resultados.

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