libro de garantia vw

8/16/2019 Libro de Garantia Vw

http://slidepdf.com/reader/full/libro-de-garantia-vw 1/22

www.vwcomerciales.com.co

LIBRO DE GARANTÍA

Vehículos VOLKSWAGEN ComercialesColombia

www.vwcomerciales.com.co

Garantía de Fabrica / Extendida en Periodo de garantía /Fuera del periodo de de garantía original / Repuestos.

Importado por:

VAS Colombia S.A

Linea de asistencia AXA – 27 HorasNacional 01 8000 947 071 Bogota 6446178

Valido por dos años desde la activación de lagarantía Inicial.

http://www.vwcomerciales.com.co/






Gracias por su confianza.

Este vehículo Volkswagen que adquirió usted le ofrece la tecnología mas avanzada y numerosasfunciones de confort con la que, sin duda, deseara disfrutar a diario.

Antes de Utilizarlo por primera vez, lea atentamente la información contenida en el manual deInstrucciones del Vehículo a fin de familiarizarse rápidamente con el vehículo y poder detectar

y evitar posibles peligros para usted y otros .

Le rogamos se dirija a su concesionario Volkswagen para cualquier pregunta que tenga sobre suvehículo. Allí lo atenderán con mucho gusto todo tipo de preguntas, sugerencias y criticas.

En este libro de garantía, encontrara los tratados de garantía para.

Garantía Inicial Original de Fabrica.Garantía Extendida en Periodo de Garantía Inicial.Garantía Extendida fuera del Periodo Inicial.Garantía de Repuestos Originales .

Le deseamos que disfrute mucho con su vehículo y que tenga siempre un buen viaje.

VAS Colombia S.A

Certificado de ContratoCOMPRADOR VEHICULO

Nombre PlacaCC CE PAS No. No Chasis

Direccion Numero Motor

Telefono Línea

Email Color

Ciudad Código de Radio

ConcesionarioVendedor

Kilometraje

Fecha de Entrega

Firma del Usuario / Propietario del Vehiculo Firma y Sello del Concesionario Vendedor

Observaciones de Entrega

1. Usted debe Visualizar e inspeccionar el Vehículo que le fueentregado y que se encuentra en perfectas condiciones,cualquier anomalía, debe quedar registrada en el inventario deentrega.

2. El asesor comercial le explico los términos, condiciones yvalidez de la garantía, asi como el programa de mantenimientoobligatorio, el cual es de conocimiento y aceptación delpropietario.

3. Entiende y acepta lo descrito en la totalidad de estedocumento.

Tres copias papel químico.1. Libro garantía2. Usuario3. Concesionario



TABLAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO OBLIGATORIO

Servicio condición severa cada 5.000 km.

•Sustituir filtro de aire motor.

•Ajustar bandas de freno traseros.

•Comprobar espesor pastilla de freno.

Cambio de aceite del motor cada 10.000 kms.

• Cambiar el aceite motor, sustituir el filtro de aceite, cambio filtro de aire.

• Comprobar el espesor de los forros de freno de disco.

• Sustituir el filtro de combustible (en los motores de diesel que utilizan combustible

diésel de elevada proporción de azufre1).

• Reposicionar el indicador de intervalos de mantenimiento.

Chequeo Visual de niveles Cada 5000 kms, o 1 año (en casos de sernecesario Completar)

Cambio aceite Motor 10.000 kms. o 1 año

Cambio Filtro de aceite 10.000 kms. o 1 año

Cambio Filtro de aire Operación normal: 10.000 kms.Operación Severa: 3000 – 5000 kms (segúninspección)

Servicio de inspección Operación normal: 10.000 kms. O 1 añoOperación Severa: 5000 kms. O 6 meses.

Cambio Liquido de frenos Cada 2 años.

Servicio de inspecciones cada 10.000 kms.

• Cambiar el aceite del motor, sustituir el filtro de aceite, cambio f iltro de aire

• Comprobar el espesor de los forros de freno.

• Reposicionar el indicador de intervalos de mantenimiento.

• Efectuar la comprobación del sistema del vehículo.

• Sustituir el filtro de combustible (en motores de diésel que funcionan con diésel

que no corresponde a la DIN EN 590).

• Comprobación visual de los componentes en el vano motor con respecto a

faltas de estanqueidad y daños.

• Comprobación visual con respecto a daños exteriores en las unidades airbag.

• Comprobar la protección contra congelación del líquido refrigerante; y la

estanqueidad del sistema de refrigeración. Comprobar el nivel de líquidorefrigerante; en caso necesario, llenar.

• Comprobar el sistema de escape con respecto a falta de estanqueidad, daños y

fijación correcta.

• Comprobación visual con respecto a faltas de estanqueidad y daños del sistema

de frenos.

• Comprobar el nivel del líquido de frenos; en caso necesario repostar líquido de

frenos.

• Comprobación visual y sonora de fallas o condición severa.

1) El concesionario VOLKSWAGEN CV le informará sobre que países utilizan gasóleo deelevada proporción de azufre.

1) El concesionario VOLKSWAGEN CV le informará sobre que acciones adicionales paracondición severa.



Comprobación visual (por abajo) con respecto a falta de estanqueidad y daños del

cambio, el mando de semiejes, de los semiejes y los guardapolvos de articulación.

• Comprobar la caja de aguas con respecto a ensuciamiento; en caso necesario,limpiarla.

• Comprobar el funcionamiento del techo corredizo/elevable y engrasar los rieles de guía.

• Comprobar la batería.

• Comprobar el estado de la correa trapezoidal nervada.

• Comprobar los fuelles de hermetizado de las articulaciones de eje con respecto a faltas

de estanqueidad y daños.

• Comprobar el juego, la fijación y los fuelles de hermetizado de los cabezales de barrade

acoplamiento.

• Comprobar la profundidad de perfil y el dibujo de la banda de rodadura de losneumáticos,

inclusive la rueda de repuesto. Comprobar la presión de inflado de los neumáticos

(inclusive la rueda de repuesto), corregirla en caso necesario.

• Lubricar el mecanismo de cierre del capó del vano motor.

• Comprobar el funcionamiento de bombín de cierre.

• Controlar el funcionamiento de todos los conmutadores, consumidores eléctricos,

indicadores y otros elementos de mando.

• Comprobar el funcionamiento del sistema limpia y lavacristales, así como el sistema de

limpia faros, y el estado de las escobillas limpiacristales. Ajustar los eyectores, en caso

necesario, y llenar líquido de lavado.

• Comprobar el ajuste de los faros; en caso necesario, ajustarlos.

• Comprobación visual de la protección de bajos y de la pintura de la carrocería con

respecto a daños.

• Comprobar el nivel de aceite en el cambio manual; en caso necesario, llenar el aceite.

• Sustituir el filtro de polvo y polen o el filtro de polvo y olores (en caso de existir) para el

habitáculo.• Recomendamos cambiar las escobillas limpiacristales (dos veces al año).

• Recorrido de prueba, control final y verificación de embrague.

Cada 20.000 kms. Adicionalmente.

• Sustituir el filtro de combustible (en motores Diésel que han funcionado con

gasóleo que no corresponde a la DIN EN 590).

• Sustituir el elemento filtrante del aire y limpiar la caja.

• Comprobar el nivel de llenado de ATF (aceite) en el cambio automático .

Cada 45.000 kms.

• Sustituir las bujías de encendido (Sólo aplica para vehículos a gasolina ).

Cada 50.000 kms.

• Sustituir correa de accesorios . Y Verificar correa de Tiempo.

TRANSPORTER, AMAROK y CRAFTER

• • Verificar rodillos.

•Sustituir correa dentada condición severa.

•Verificar nivel de aceite, caja y diferencial

en condición severa.

Cada 60.000 kms.

• Correa dentada (motores de gasolina de 4 cilindros, excepto el motor de gasolina

1,6 I /77 kW).



Cada 100.000 kms. adicionalmente

• Sustituir la correa dentada (motores de diésel de 4 cilindros sin PD2).

• Rodillo tensor.

A los 120.000 kms., luego adicionalmente cada 30.000 km

• Comprobar el filtro de partículas de diésel (vehículos con volante a la derecha ymotor de diésel con DPF2).

Cada 100.000 kms. adicionalmente

• Sustituir la correa dentada (motores a gasolina 6 cilindros).

• Sustituir la correa dentada (motores de diésel de 6 cilindros con DPF2)

• Sustituir la correa dentada (motores diésel de 6 cilindros).

• Rodillo tensor.

• Sustituir la correa dentada (motores de diésel de 4 cilindros sin PD2).

• Rodillo tensor.

• Correa dentada (motores de gasolina de 4 cilindros, excepto el motor de gasolina

1,6 I /77 kW).

A los 150.000 kms., luego adicionalmente cada 30.000 kms.

• Comprobar el filtro de partículas de diésel (vehículos con volante a la izquierda y

motor de diésel con DPF2).

Cada 120.000 kms., adicionalmente

• Sustituir el rodillo tensor (motores de diésel sin DPF2)

Cada 2 años adicionalmente.

• Cambiar el líquido de frenos.

• Cambiar el liquido refrigerante.Cada 4 años adicionalmente

• Sustituir la botella de aire del juego de reparación para neumáticos (en caso de

existir) - Prestar atención a la fecha de caducidad.

• Cambio de las bujías de encendido - sólo en vehículos con menos de 30.000 Km

de recorrido en 4 años.

Cada 5 años adicionalmente

• Sustituir la batería de reserva de la sirena de alarma.

Cambio de la sonda lambda

• El intervalo para cambiarla depende del contenido de plomo del combustible

utilizado en cada país. Infórmese por ello sobre el intervalo para el cambio en un

concesionario VOLKSWAGEN CV

Mantenimiento Aire Acondicionado.

• Se debe garantizar el mantenimiento a todo el sistema cada 100.000 kilómetros o un año. Elevaporador frontal se deberá lavar como máximo cada año y el evaporador interior se deberá lavarcomo máximo cada dos años

Especificaciones Sobre Aceite Motor

Motor Gasolina VW 502 00 VW 504 00

Motor Diésel VW 507



Neumáticos

Aunque los neumáticos no están amparados bajo esta garantía, ya que estos estáncubiertos por su fabricante, VOLKSWAGEN CV procurará en todo momento brindarle laasistencia e información oportuna al propietario del vehículo acerca de los trámites opasos que deba realizar para hacer el reclamo en cuestión, toda reclamación seráevaluada por el fabricante de los neumáticos haciendo caso de sus políticas y tiempos.En caso que el propietario sustituya los neumáticos o rines por otros con especificacionesdiferentes a los que originalmente trajo el vehículo de fábrica podrá ser objeto deanulación total o parcial de la Garantía.

Solo se podrá utilizar aire convencional en los neumáticos ya que el uso de gases.Provocan rigidez en la suspensión y generan desgastes prematuros en el ajuste decarrocería.

Alineación y balanceo

La alineación de la suspensión y sistema de dirección así como el balanceo de las

ruedas, se deben realizar en equipos homologados por VOLKSWAGEN CV y elproveedor deberá certificar el correcto resultado de dicha alineación y balanceo, puestoque estos servicios no tendrán cobertura de garantía.

Accesorios

Esta garantía cubre daños o desperfectos únicamente a aquellos accesorios ocomponentes suministrados por VOLKSWAGEN CV a petición del cliente, especificadosen el Plan de Asistencia Técnica (equipamientos opcionales). Dichos accesorios estánsujetos a los vehículos liberados por parte de VOLKSWAGEN CV para Colombia.

Los accesorios y/o componentes por ejemplo: equipo de sonido, sistemas de alumbrado,sistema satelital, papel para el control solar, blindaje, asientos de cuero u otros que sepuedan considerar, instalados por el concesionario vendedor o tiendas especializadas,

entre otros, gozarán de la cobertura de garantía que ofrezcan los responsables de lainstalación.

Dado el caso que el concesionario vendedor u otro concesionario autorizado de la redinstale un accesorio a pedido del cliente por su cuenta y riesgo que afecte elfuncionamiento, estabilidad, seguridad y confiabilidad del vehículo este perderáautomáticamente la garantía Ej.: BLINDAJE, CARROZADO. Estas ultimas seráncubiertas por el transformador del Vehículo.

Las piezas o componentes cambiados por concepto de garantía se convierten enpropiedad del concesionario.

Otros aspectos que no se encuentran amparados por la Garantía:

Los daños en los vidrios del habitáculo, micas y/o lentes del sistema de iluminación por rayones, golpes, grietas, estallidos.

- Las reparaciones y ajustes requeridos como resultado de un mal uso deportivo,competencias de velocidad (hacer funcionar frecuentemente el motor a máximo régimende revoluciones), sobrecargas, negligencias, imprudencias. Modificación, alteración,reparación o mantenimiento ejecutado en un taller independiente.

- Manipulación indebida, desconexión, ajustes o reparaciones impropias, accidentes ocualquier otro similar.

- Corrosión de la superficie debido a impacto de piedras, grava, ralladuras de la pintura,daños producidos por medio ambiente agresivo, partículas de hierro en el aire (polvometálico), lluvia ácida, savia de árboles, sal marina, granizo, así como los causados por el transporte de sustancias o materiales corrosivos; tormentas, rayos, inundaciones,inmersión parcial o total u otros actos de la naturaleza por ejemplo: secreciones deinsectos, pájaros.

- Uso de maquinarias de lavado, limpiadores o cremas de polichar que causen defectosque rayen o deterioren la pintura, tablero o tapicerías, o cualquier pieza externa o internaexpuesta del automóvil, por ejemplo: retrovisores, emblemas, tapicerías de telas o cuero,etc.

- Daños causados por la instalación de alarmas y/o otros dispositivos de seguridad,equipos de sonido, iluminación auxiliar o cualquier otro elemento aquí no especificado,que afecte al sistema eléctrico o componentes electrónicos y no haya sido autorizadopreviamente por la fábrica, tales como: unidad de control electrónico (ECU), alternador,radió-reproductor (cualquiera de sus versiones), parlantes, fusibles.

- Avería sobre alguno de los sistemas del vehículo, como resultado del uso de accesorioscomo: equipos de sonido, sistemas de alumbrado, papel para el control solar, blindaje yotros, que se puedan considerar distintos a aquellos suministrados e instalados por el

concesionario autorizado a pesar que resultaron afectados a causa de algún desperfectoo daño de un componente o sistema original del vehículo.

- Deterioro de las piezas consideradas de desgaste normal según la utilización ykilometraje del vehículo tendrán 6 meses o 10.000 kmt de cobertura, esas piezas como:filtros de aire, filtros de gasolina, filtros de aceite, pastillas de freno, disco de freno, discosde fricción “Embrague y Volante Motor”, plato de apriete “prensa”, collarín ”Balinera”,

amortiguadores, bujías de encendido, escobillas de l impiaparabrisas, fusibles, bombillas,cristales, terminales de dirección, bujes de suspensión delanteros y traseros, espiralesdelanteros y traseros, gomas de suspensión delanteros y traseros, bandas de freno,neumáticos.



Daños causados a cualquier componente debido a la penetración o inclusión desustancias extrañas a los sistemas del vehículo, tales como: agua, barro, solventes, etc.,debido a accidentes, vandalismo o desastres naturales, y cualquier otro hecho no

imputable al fabricante, importador o concesionario.Efectos de la falta de mantenimiento, uso de combustible inapropiado, aceite olubricantes incorrectos en la cobertura de la Garantía.

Las reparaciones y ajustes causados por un mantenimiento inapropiado, falta demantenimientos rutinarios especificados en el Manual de Instrucciones de su vehículo,daños ocasionados por condiciones de almacenamiento erradas, uso de fluidos que nosean los especificados por el representante de la marca en el país o que hayan sidocontaminados con sustancias extrañas, motivarán la anulación inmediata y total de lacobertura de garantía original del vehículo.

ADVERTENCIA: El uso de la gasolina con tetraetilo de plomo, o etílica (combustibleincorrecto) en vehículos con convertidor catalítico, causará severos daños en el sistemade control de emisores del motor, por lo tanto, este acto será causal de anulación de la

presente Garantía.Mantenimiento a expensas del propietario

Sincronización del motor, alineación de ruedas, balanceo y rotación de neumáticos,cambio de aceite lubricante u otro fluido, limpieza y/o reemplazo de filtros, limpieza deinyección de combustible, limpieza y reemplazo del refrigerante del motor, bujías, cablesde bujías, bombillos, fusibles, cepillos, limpiaparabrisas desgastados, correas impulsoras,correa de sincronización del motor, inspección y ajuste de pastillas y/o bandas de freno,así como también el conjunto del embrague, inspección y ajuste de varillaje de diversoscomponentes, son algunos de los ítems de mantenimiento y responsabilidad delpropietario que no se encuentran bajo el amparo de la presente Garantía.

El ruido normal inherente al funcionamiento del vehículo, desajustes, vibraciones ydesgastes a consecuencia del uso en vías de circulación en mal estado (calles, avenidas,carretera, autopista, etc.) y el deterioro tales como decoloración, desvanecimiento,deformación o manchas no están amparados por esta Garantía. Por ser los vehículosresultados de una producción en serie, las piezas, conjuntos y ensambles que locomponen están sujetos a especificaciones y rangos de tolerancias que integran eldiseño, factores determinantes para el diagnóstico de posibles fallas o averías.

Sobre el kilometraje adulterado

Las fallas en un vehículo cuyo kilometraje registrado en el odómetro ha sido alterado (por

desconexión y/o por modificación) y por lo tanto no pueden ser leídos con certeza noserán cubiertas, así como, cualquier alteración del kilometraje total recorrido por la unidadpor efecto de los actos aludidos, es causal de anulación de la presente Garantía.

Gastos adicionales

Los daños incidentales o consecuentes tales como llamadas telefónicas, taxis y/oalquiler de automóviles, traslado en grúas, alojamiento, daños o perjuicios, pérdidade tiempo, daño emergente, lucro cesante, inconvenientes y pérdida comercial ocualquier otro no especificado en el presente tratado NO ESTAN CUBIERTOS por lagarantía.

RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO

Obtención del servicio de garantía

El propietario tiene la responsabilidad de acudir con el vehículo VOLKSWAGEN CV acualquier concesionario oficial para obtener el servicio de Garantía. El concesionariorealizará las reparaciones necesarias, empleando para ello partes nuevas o remanufacturadas originales. Cualquier concesionario autorizado en el país puede realizar el servicio de Garantía.

Mantenimiento

El propietario es responsable de guardar los registros de mantenimiento del vehículo parael caso de una eventualidad en la que se requiriese demostrar que el servicio demantenimiento se ha realizado.

Para Colombia, las condiciones del presente tratado de garantía, prevalecerá sobre lascondiciones establecidas en el Plan de Asistencia Técnica* (de uso internacional) en elcaso que hubiese alguna divergencia sobre las condiciones establecidas en ambos

documentos. Cualquier otro no contenido en ambos escritos, se regirá por lo establecidopor el importador de la marca en cualquiera de los dos escritos, se regirá por loestablecido por el concesionario autorizado en cualquier documento que lo contemple.



INFORMACIÓN AMBIENTAL

VOLKSWAGEN CV en constante preocupación por la preservación del medio ambiente,

emplea en los sistemas de aire acondicionado el refrigerante r-134ª, el cual no contienecompuestos clorofluorocarbonos (cfc) que dañen la capa de ozono. Los concesionariosautorizados cuentan con el personal técnico capacitado y los equipos para elmantenimiento y servicio de los sistemas de aire acondicionado.

El uso de Combustible con norma EN590 es obligatorio para todos los modelosVOLKSWAGEN CV en el mundo.

El presente tratado de garantía debe conservarse en la guantera del vehículo. Estedocumento permite al concesionario autorizado, confirmar el disfrute y cobertura de lagarantía del vehículo detallado en el plan de Asistencia Técnica*, por tal motivo esobligatorio presentar este tratado de garantía al taller, concesionario autorizado queatenderá el vehículo en el momento de requerir algún servicio de garantía.

Es recomendable leer el presente tratado de garantía detalladamente. Cualquier interrogante o comentario, debe consultarse con el concesionario vendedor, quienes lebrindarán el mejor asesoramiento.

NOTA

En el momento de la compra del vehículo y antes del retiro del concesionario, serecomienda verificar en la guantera del vehículo que se encuentre el Manual deInstrucciones y el Plan de Asistencia Técnica. Dedicar algunos minutos a la lectura deestos instructivos ayudará enormemente al propietario a conocer más el vehículo.

Luego de leer detenidamente todos los puntos antes descritos por VAS Colombia S.A,con relación a los requisitos necesarios para hacer cumplir la garantía del vehículo.

*También llamado plan de asistencia técnica-garantía, manual de asistencia técnica.

**Se entienden por mantenimientos rutinarios o consejos prácticos los especificados en elManual de Instrucciones del vehículo, tales como revisión de neumáticos (desgaste,presión de aire, inclusive ruedas de auxilio), depósito del líquido lavaparabrisas/ lavaluneta, sistemas de luces (descartar lámparas quemadas), nivel de aceite del motor (10minutos después de apagado el motor), entre otros. Se recomiendan realizar estasrevisiones una vez por semana, le ahorrarán al propietario tiempo, problemas y gastosposteriores.

MANTENER LOS VEHÍCULOS VOLKSWAGEN LCV EN CONDICIONES ÓPTIMAS CON UNSERVICIO ADECUADO

Servicio precedente a la entrega:

Con el fin de garantizar el rendimiento y la afamada calidad VOLKSWAGEN CV en los vehículosnuevos, el concesionario es responsable de llevar a cabo todos los servicios de limpieza,inspección y comprobaciones previas a la entrega del vehículo nuevo estipulado porVOLKSWAGEN CV, para así resguardar el nivel de calidad del vehículo.

Será obligación del propietario exigir copia del listado del chequeo verificado por el concesionariovendedor durante la inspección pre entrega de su vehículo.

INSPECCIONES PERIÓDICAS

El mantenimiento adecuado ayudará a garantizar el máximo rendimiento, mayor confiabilidad ydurabilidad al vehículo VOLKSWAGEN CV.

Para mantener el modelo VOLKSWAGEN CV en excelentes condiciones de manejo esfundamental que se realicen las inspecciones periódicas estipuladas en el Plan de AsistenciaTécnica* y estas son de carácter obligatorio para la validez de la garantía, deben estar selladas yfirmadas por el concesionario autorizado que lo asistió.

El plan de mantenimiento programado contempla los servicios requeridos por el vehículo enfunción al kilometraje de recorrido o tiempo de uso (lo que ocurra primero). El Plan demantenimiento periódico es el resultado de las pruebas y de la experiencia de la fábrica,representando por lo tanto el cuidado más eficiente y económico para los modelos VOLKSWAGENCV.

Dado el caso que un vehículo sea operado bajo condiciones severas, este

requerirá intervalos de servicio más frecuentes. Para ello consulte suManual de Instrucciones (o del Propietario) para evitar posibles daños apiezas.

Condición Severa: servicios de mantenimiento cada 12 meses ocada 5.000 kilómetros (lo que ocurra primero).

***Los planes promocionales de ventas están sujetos a las políticas de garantía expuesta en estetratado y salvo existan excepciones claramente descritas en el CONTRATO del plan promocional.



Tratado 2

Garantía Extendida en Periodo degarantía Inicial .

ANDIASISTENCIA COMPAÑÍA DE ASISTENCIA DE LOS ANDES S.A., en adelante elPRESTADOR DEL SERVICIO, y quien aparece descrito en el Certificado de Contrato deGarantía Mecánica Vehículos Usados, en adelante EL USUARIO, acuerdan celebrar unContrato de Prestación de Servicios de GARANTÍA MECÁNICA VEHÍCULOS USADOSdentro del periodo inicial de Garantia, que se rige por las siguientes Cláusulas:

Primera. OBJETO.

La prestación del servicio de GARANTÍA MECÁNICA VEHÍCULOS USADOS, consiste enproporcionar la mano de obra y los repuestos que sean necesarios para reestablecer lascondiciones normales de funcionamiento del vehículo descrito en el Certificado, siempreque dicha reparación sea necesaria por una falla mecánica, eléctrica o electrónica delvehículo durante el periodo de vigencia del presente contrato en su uso normal, no

comercial, sin perjuicio de las exclusiones contenidas en este documento.

Nota: Este plan es independiente y en ningún caso reemplaza la garantía original delfabricante y es así mismo, distinto e independiente de la garantía mínima presunta. Enconsecuencia, ni el fabricante, ni el Vendedor Original del vehículo asumenresponsabilidad alguna derivada de este Contrato.

Segunda. TERMINOS Y DEFINICIONES:

Para efectos de la prestación del servicio de garantía mecánica a vehículos usados, seentenderá por:

a. VEHÍCULO REGISTRADO: Se entiende por tal el vehículo plenamente identificado en

el Certificado de Contrato, con placa, marca, modelo, número de serie, y cualquier otromedio de identificación, siempre que no se trate de motocicletas, vehículos de serviciopúblico o vehículos cuyo peso máximo autorizado sobrepase los 3.500 Kg.

b. USUARIO: Propietario del vehículo registrado, según consta en la Licencia de Tránsito;en Persona Jurídica, corresponde al Representante Legal de la misma. Tiene tambiéncalidad de usuario el conductor autorizado del vehículo registrado.

c. S.M.L.D.: Salario Mínimo Legal Diario, es el valor que hubiera determinado el GobiernoColombiano como tal, y que se encuentre vigente al momento de solicitar el servicio.

d. DAÑO O AVERÍA: Para todos los efectos del presente documento, se entiende por daño o avería la inutilidad operativa (conforme a las especificaciones del fabricante) de lapieza garantizada, debido a una rotura imprevista o a un fallo mecánico, eléctrico o

electrónico. No se incluye en esta definición la reducción gradual en el rendimientooperativo de la pieza garantizada que sea proporcional y equivalente a su antigüedad ykilometraje, ni los accidentes o cualesquiera influencias externas.

e. MANO DE OBRA: precios o tarifas de tiempo de trabajo humano según serviciosrequeridos en la reparación y/o sustitución de piezas o repuestos.

f. REPARAR Y/O SUSTITUIR UNA PIEZA O REPUESTO: Es arreglar, habilitar o cambiar una pieza o repuesto averiado a fin de conseguir de éste un correcto funcionamiento.

g. PRESTADOR DEL SERVICIO: Persona que se obliga a proporcionar los serviciosdescritos; para efectos del presente Contrato, le corresponde a ANDIASISTENCIA S.A.,directamente o a través de los proveedores o Centro de Servicio autorizados.

h. PLAN DE INSPECCIÓN Y MANTENIMIENTO: Es el conjunto de revisiones y trabajos

que deben realizarse sobre el Vehículo Registrado durante la vigencia del Contrato, por parte de un Taller Mecánico debidamente autorizado y dotado de los medios técnicos ytecnológicos suficientes.

i. ANTIGÜEDAD Y KILOMETRAJE: Las referencias en este Contrato se entienden apartir de la primera matrícula del vehículo, y no a partir de la fecha registrada en elCertificado de Contrato de Garantía Mecánica Vehículos Usados; en tal sentido, lascoberturas contempladas en este servicio serán aplicables a vehículos de antigüedadmáxima de 6 (años) años desde el momento de la primera matrícula del vehículoregistrado.

j. PLAN CONTRATADO: Se refiere al conjunto de piezas cubiertas durante un período detiempo determinado según lo contemplado en el presente documento, al cual accede elusuario y que consta en el Certificado de Contrato.

Tercera. CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. El servicio deGarantía Mecánica a que se refiere el presente Contrato, se prestará al vehículoregistrado en el territorio de la República de Colombia, siempre que se cumplan lostérminos y condiciones previstos en este documento.



Procedimiento a seguir para obtener la prestación del servicio:

a. El usuario deberá comunicarse telefónicamente con la central de operaciones del

PRESTADOR DEL SERVICIO en la ciudad de Bogotá, al número 6445427 desde Bogotáo a nivel nacional al número 01 8000 912 427. Máximo dentro de los tres días hábilessiguientes a la ocurrencia de la avería.

b. Producida la llamada, el USUARIO deberá informar al operador los datos del vehículoregistrado: placa, marca, modelo, color, kilometraje, el número del Certificado de Contratode Garantía Mecánica Vehículos Usados, su nombre completo y documento de identidad,así como el motivo de la llamada.

c. El operador orientará al USUARIO y en caso requerido informará los datos del Centrode Servicios al cual debe trasladar el vehículo.

d. El USUARIO deberá trasladar el vehículo al centro de servicios autorizado informadopor el operador; el personal del Centro de Servicio recibirá el vehículo inventariado y

procederá a realizar el diagnóstico; el USUARIO deberá autorizar al PRESTADOR DELSERVICIO el desmonte de las piezas a que haya lugar a fin de determinar la falla y causade la misma; los gastos de desmonte de piezas no estarán cubiertos por el prestador delservicio si la avería no está cubierta.

e. En el evento de daño no cubierto, el PRESTADOR DEL SERVICIO comunicará alUSUARIO esta circunstancia, obligándose el USUARIO a retirar el vehículo durante lostres días siguientes a la comunicación; transcurrido este plazo, el PRESTADOR DELSERVICIO no responderá por la pérdida o daños que sufra el vehículo. El USUARIOpuede autorizar expresamente al centro de servicio para que le sea reparado elautomotor; en este caso los costos que se generen por el arreglo serán canceladosdirectamente por el USUARIO antes de retirar el automotor.

f. Verificada la procedencia del daño, si los repuestos necesarios para la reparacióndeben ser conseguidos en otras plazas por no encontrarse en el mercado local, el tiempo

de reparación se sujetará a la disponibilidad de las piezas o partes en el Centro deServicio.

g. Reparado el vehículo, el USUARIO se obliga a retirarlo dentro los tres (3) díassiguientes a la fecha de la comunicación en la que se le informe que éste ha sidoreparado. Si el vehículo no es retirado por el USUARIO dentro del término establecido,EL PRESTADOR DEL SERVICIO quedara exonerado de cualquier responsabilidad por pérdida, daño o deterioro del mismo.

Cuarta. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DEL SERVICIO.

El PRESTADOR DEL SERVICIO, se obliga a prestar los servicios de GARANTÍA

MECÁNICA VEHÍCULOS USADOS contemplado en el presente documento,directamente ó a través de sus proveedores o centros de servicios autorizados. Losservicios a prestar son los siguientes:

a. REPOSICIÓN Y/O ARREGLO DE PIEZAS CUBIERTAS SEGÚN EL PLAN: ELPRESTADOR DEL SERVICIO se hace cargo de los costos de mano de obra, reposicióny/o arreglo de piezas o partes de ellas, originados por daño o avería mecánica, eléctricay/o electrónica en las que se vea directamente comprometida(s) la(s) pieza(s) cubierta(s)según se detalla a continuación para cada plan contratado:

1.PLAN TREN MOTRIZ PLUS: 1, 2 hasta 3 años.

PIEZAS CUBIERTAS

a. Motor a Gasolina / Diésel: Todas las partes internas lubricadas: Bloque del motor;culata (s); colector de escape; Tapones de agua bloque motor; balanceador armónico(Dámper) ; colector de admisión; Soportes de motor; cárter de aceite (con excepciónde los fallos de conexión relac ionados con drenaje) ; Carcasa motor rotativo;correa/Cadena dentada y tensor; Cobertor correa/cadena de tiempo; tapa de válvula(s);bomba de agua; sellos y juntasdentrodel componente delgrupo. Turbo.

b. Transmisión (automática, estándar o caja de transferencia): Todas las partes internaslubricadas dentro de la transmisión; líneas del enfriador (metal); Soportes; Guaya ocable del acelerador (válvula moduladora); convertidor de par; volante/placa flexible;carcasa de la transmisión y caja de transferencia; refrigerador de la transmisión;cárter de aceite; modulador de vacío; unidades de control interno y externo; sellos y

juntas. Se excluyen empaques.

c. Tracción delantera/trasera: Todas las partes internas lubricadas dentro del conjuntode transmisión / transeje incluyendo: ejes y cojinetes del eje; Juntas Homocinéticas;Guardapolvos; Carcasa del eje interno; Chumacera o Soporte del cardan; cubierta dediferencial; Rodamientos o Conjunto cubo de rueda; Bocín de rueda o cierre de cuborueda; árbol de transmisión; juntas universales; actuador de doble tracción; sellos y

juntas.

d. Fluidos: los fluidos solo serán cubiertos en conjunto con una reparación cubierta.



e. Eléctrico: Alternador, regulador de tensión del alternador; Interruptor de luces dereversa; distribuidor: casquillos, engranaje, Eje y carcasa del Distribuidor (excluido latapa, rotor y cables de bujía); pito, bobina de encendido; unidad de aceite, cableadoprincipal del motor; módulo de encendido y la unidad principal de control electrónico;

Módulo de control del tren motriz; Motor de arranque, solenoide y motor de arranque;interruptores (los siguientes interruptores eléctricos cuando se maneja de formamanual o mecánica): interruptor de luz de freno, interruptor del desempañador (reléexcluye), Conmutador del faro delantero (central de intermitentes), interruptor deluces, interruptor de encendido, interruptor de espejo (el poder), Interruptor deintermitencia, interruptor de la bomba lavadora, interruptores de las ventanas y elinterruptor del limpiaparabrisas; espejo de potencia del motor, motor de la bombalavadora; y el motor del limpiaparabrisas (delantero y trasero).

f. Combustible: Bomba de combustible; distribuidor de combustible; inyectores: líneas(metal); regulador de presión; tanque; tanque de combustible que envía la unidad;cuerpo del acelerador; ralentí; regulador de Mezcla en el calentamiento; sellos y

juntas. Cobertura (turbo): Diésel: Bombas de vacío de accesorios y bomba de inyección.

g. Sistema de refrigeración: Motor eléctrico del ventilador de enfriamiento: el conjuntode cuchillas y embrague del ventilador; radiador; tensor de la correa; núcleo del

calentador; termostato; válvula de control del calentador; sellos y juntas.h. Aire acondicionado: acumulador; soplador de motor; compresor: embrague, las

piezas internas y conjunto de la polea; condensador; poleas y rodamientos de ruedaloca; receptor / secador; evaporador; tubo de orificio; Válvula POA; dispositivos decontrol de succión; válvula de expansión termostática; interruptor de alta / baja delcompresor de corte; interruptor de ciclos de presión; sellos y juntas. Líneas A / C,bobina de A / C (s) (todos los tipos), Tinte para detección de fugas, lavado líquidos orefrigerante (s) están cubiertos sólo si es necesario en relación con la reparación deuna pieza que se detalla más arriba. Se excluyen Gas, filtro, válvulas ycomponentes eléctricos y electrónicos.

i. Frenos: Cilindro Maestro; cilindro de freno de potencia; booster o servofreno;impulsor hidráulico; pinza de freno de disco; cilindros de rueda; válvula decompensación; líneas hidráulicas de freno y guarniciones; unidad de controlhidráulico; sellos y juntas. Las siguientes piezas de ABS también están cubiertas:

procesador de control electrónico; sensores de velocidad de las ruedas; bombahidráulica de montaje / motor; válvula moduladora de presión / válvula de descargade forma aislada; acumulador; sellos y juntas. * Se excluyen todas las piezas norelacionadas expresamente en el listado anterior.

MANO DE OBRA: El PRESTADOR DEL SERVICIO se hace cargo del costo por manode obra requerida como consecuencia de daño o avería mecánica, eléctrica y/oelectrónica en la que se vea directamente comprometida(s) la(s) pieza(s) cubierta(s)según lo detallado en el literal inmediatamente anterior.

Quinta. PLAN DE INSPECCION Y MANTENIMIENTO. Durante el período decobertura, el Vehículo amparado deberá someterse a controles de mantenimientopreventivo según lo especificado en las tablas de mantenimiento obligatorio, en un tallerde mecánica dotado de los medios técnicos y tecnológicos actualizados y suficientes,debiendo conservar la factura que cumpla con los requisitos de ley donde se detalle elservicio realizado, la cual será requerida en caso de solicitud de servicio de GarantíaMecánica. Los costos por los mantenimientos estarán a cargo del Usuario.

Realizados los mantenimientos por parte del USUARIO se debe diligenciar el Control deMantenimiento Preventivo programado según tabla adjunta este contrato.

EN CASO DE QUE LA AVERÍA PRESENTADA POR EL VEHÍCULO ESTE LIGADA ALMANTENIMIENTO DEL MISMO, EL USUARIO Y/O PROPIETARIO DEBERA

PRESENTAR LAS FACTURAS QUE SOPORTEN LOS MANTENIMIENTOSREALIZADOS, EN UN TERMINO DE TIEMPO NO SUPERIOR A 48 HORAS DESPUESDE LA NOTIFICACIÓN DEL TALLER AL USUARIO Y/O PROPIETARIO, POSTERIOR AESTE TERMINO LOS GASTOS DE CUSTODIOA DEL VEHICULO SERAN ASUMIDOSPOR EL USUARIO Y/O PROPIETARIO.

a. Cambio de Aceite por kilometraje cada 10.000 (Diez mil) kilómetros o cuando menosuna vez por año.

b. Verificación y recambio o reposición de niveles de refrigerante o agua, líquido defrenos o líquido de la servodirección, cada 5.000 (cinco mil) kilómetros.

c. En condición severa se deberá cambiar el filtro del aire motor cada 5.000 kilómetros.

El no cumplimiento a lo estipulado en el Plan de Inspección y Mantenimiento exime alPRESTADOR DEL SERVICIO de toda responsabilidad. Las inspecciones ymantenimiento deberán llevarse a cabo con un margen de hasta un (1) mes o 500kilómetros por exceso o por defecto de la fecha de venta o de la Inspección omantenimiento anterior. Lo primero que ocurra.



Tratado 3

Garantía Extendida en Fuera delperiodo inicial .

ANDIASISTENCIA COMPAÑÍA DE ASISTENCIA DE LOS ANDES S.A., en adelante elPRESTADOR DEL SERVICIO, y quien aparece descrito en el Certificado de Contrato deGarantía Mecánica Vehículos Usados, en adelante EL USUARIO, acuerdan celebrar unContrato de Prestación de Servicios de GARANTÍA MECÁNICA VEHÍCULOS USADOSque se rige por las siguientes Cláusulas:

Primera. OBJETO.

La prestación del servicio de GARANTÍA MECÁNICA VEHÍCULOS USADOS, consiste enproporcionar la mano de obra y los repuestos que sean necesarios para reestablecer lascondiciones normales de funcionamiento del vehículo descrito en el Certificado, siempreque dicha reparación sea necesaria por una falla mecánica, eléctrica o electrónica delvehículo durante el periodo de vigencia del presente contrato en su uso normal, no

comercial, sin perjuicio de las exclusiones contenidas en este documento.Nota: Este plan es independiente y en ningún caso reemplaza la garantía original delfabricante y es así mismo, distinto e independiente de la garantía mínima presunta. Enconsecuencia, ni el fabricante, ni el Vendedor Original del vehículo asumenresponsabilidad alguna derivada de este Contrato.

Segunda. TERMINOS Y DEFINICIONES:

Para efectos de la prestación del servicio de garantía mecánica a vehículos usados, seentenderá por:

a. VEHÍCULO REGISTRADO: Se entiende por tal el vehículo plenamente identificado en

el Certificado de Contrato, con placa, marca, modelo, número de serie, y cualquier otromedio de identificación, siempre que no se trate de motocicletas, vehículos de serviciopúblico o vehículos cuyo peso máximo autorizado sobrepase los 3.500 Kg.

b. USUARIO: Propietario del vehículo registrado, según consta en la Licencia de Tránsito;en Persona Jurídica, corresponde al Representante Legal de la misma. Tiene tambiéncalidad de usuario el conductor autorizado del vehículo registrado.

c. S.M.L.D.: Salario Mínimo Legal Diario, es el valor que hubiera determinado el GobiernoColombiano como tal, y que se encuentre vigente al momento de solicitar el servicio.

d. DAÑO O AVERÍA: Para todos los efectos del presente documento, se entiende por daño o avería la inutilidad operativa (conforme a las especificaciones del fabricante) de lapieza garantizada, debido a una rotura imprevista o a un fallo mecánico, eléctrico o

electrónico. No se incluye en esta definición la reducción gradual en el rendimientooperativo de la pieza garantizada que sea proporcional y equivalente a su antigüedad ykilometraje, ni los accidentes o cualesquiera influencias externas.

e. MANO DE OBRA: precios o tarifas de tiempo de trabajo humano según serviciosrequeridos en la reparación y/o sustitución de piezas o repuestos.

f. REPARAR Y/O SUSTITUIR UNA PIEZA O REPUESTO: Es arreglar, habilitar o cambiar una pieza o repuesto averiado a fin de conseguir de éste un correcto funcionamiento.

g. PRESTADOR DEL SERVICIO: Persona que se obliga a proporcionar los serviciosdescritos; para efectos del presente Contrato, le corresponde a ANDIASISTENCIA S.A.,directamente o a través de los proveedores o Centro de Servicio autorizados.

h. PLAN DE INSPECCIÓN Y MANTENIMIENTO: Es el conjunto de revisiones y trabajos

que deben realizarse sobre el Vehículo Registrado durante la vigencia del Contrato, por parte de un Taller Mecánico debidamente autorizado y dotado de los medios técnicos ytecnológicos suficientes.

i. ANTIGÜEDAD Y KILOMETRAJE: Las referencias en este Contrato se entienden apartir de la primera matrícula del vehículo, y no a partir de la fecha registrada en elCertificado de Contrato de Garantía Mecánica Vehículos Usados; en tal sentido, lascoberturas contempladas en este servicio serán aplicables a vehículos de antigüedadmáxima de 6 (años) años desde el momento de la primera matrícula del vehículoregistrado.

j. PLAN CONTRATADO: Se refiere al conjunto de piezas cubiertas durante un período detiempo determinado según lo contemplado en el presente documento, al cual accede elusuario y que consta en el Certificado de Contrato.

Tercera. CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. El servicio deGarantía Mecánica a que se refiere el presente Contrato, se prestará al vehículoregistrado en el territorio de la República de Colombia, siempre que se cumplan lostérminos y condiciones previstos en este documento.



Procedimiento a seguir para obtener la prestación del servicio:

a. El usuario deberá comunicarse telefónicamente con la central de operaciones del

PRESTADOR DEL SERVICIO en la ciudad de Bogotá, al número 6445427 desde Bogotáo a nivel nacional al número 01 8000 912 427. Máximo dentro de los tres días hábilessiguientes a la ocurrencia de la avería.

b. Producida la llamada, el USUARIO deberá informar al operador los datos del vehículoregistrado: placa, marca, modelo, color, kilometraje, el número del Certificado de Contratode Garantía Mecánica Vehículos Usados, su nombre completo y documento de identidad,así como el motivo de la llamada.

c. El operador orientará al USUARIO y en caso requerido informará los datos del Centrode Servicios al cual debe trasladar el vehículo.

d. El USUARIO deberá trasladar el vehículo al centro de servicios autorizado informadopor el operador; el personal del Centro de Servicio recibirá el vehículo inventariado yprocederá a realizar el diagnóstico; el USUARIO deberá autorizar al PRESTADOR DELSERVICIO el desmonte de las piezas a que haya lugar a fin de determinar la falla y causade la misma; los gastos de desmonte de piezas no estarán cubiertos por el prestador delservicio si la avería no está cubierta.

e. En el evento de daño no cubierto, el PRESTADOR DEL SERVICIO comunicará alUSUARIO esta circunstancia, obligándose el USUARIO a retirar el vehículo durante lostres días siguientes a la comunicación; transcurrido este plazo, el PRESTADOR DELSERVICIO no responderá por la pérdida o daños que sufra el vehículo. El USUARIOpuede autorizar expresamente al centro de servicio para que le sea reparado elautomotor; en este caso los costos que se generen por el arreglo serán canceladosdirectamente por el USUARIO antes de retirar el automotor.

f. Verificada la procedencia del daño, si los repuestos necesarios para la reparacióndeben ser conseguidos en otras plazas por no encontrarse en el mercado local, el tiempo

de reparación se sujetará a la disponibilidad de las piezas o partes en el Centro deServicio.

g. Reparado el vehículo, el USUARIO se obliga a retirarlo dentro los tres (3) díassiguientes a la fecha de la comunicación en la que se le informe que éste ha sidoreparado. Si el vehículo no es retirado por el USUARIO dentro del término establecido,EL PRESTADOR DEL SERVICIO quedara exonerado de cualquier responsabilidad por pérdida, daño o deterioro del mismo.

Cuarta. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DEL SERVICIO.

El PRESTADOR DEL SERVICIO, se obliga a prestar los servicios de GARANTÍA

MECÁNICA VEHÍCULOS USADOS contemplado en el presente documento,directamente ó a través de sus proveedores o centros de servicios autorizados. Losservicios a prestar son los siguientes:

a. REPOSICIÓN Y/O ARREGLO DE PIEZAS CUBIERTAS SEGÚN EL PLAN: ELPRESTADOR DEL SERVICIO se hace cargo de los costos de mano de obra, reposicióny/o arreglo de piezas o partes de ellas, originados por daño o avería mecánica, eléctricay/o electrónica en las que se vea directamente comprometida(s) la(s) pieza(s) cubierta(s)según se detalla a continuación para cada plan contratado:

1.PLAN TREN MOTRIZ PLUS: modelos 2008 hasta periodo de garantiainicial: 1 ,2 y hasta 3 años.

PIEZAS CUBIERTAS

a. Motor a Gasolina / Diésel: Todas las partes internas lubricadas: Bloque del motor;culata (s); colector de escape; Tapones de agua bloque motor; balanceador armónico(Dámper) ; colector de admisión; Soportes de motor; cárter de aceite (con excepciónde los fallos de conexión relac ionados con drenaje) ; Carcasa motor rotativo;correa/Cadena dentada y tensor; Cobertor correa/cadena de tiempo; tapa de válvula(s);bomba de agua; sellos y juntasdentrodel componente delgrupo. Turbo.

b. Transmisión (automática, estándar o caja de transferencia): Todas las partes internaslubricadas dentro de la transmisión; líneas del enfriador (metal); Soportes; Guaya ocable del acelerador (válvula moduladora); convertidor de par; volante/placa flexible;carcasa de la transmisión y caja de transferencia; refrigerador de la transmisión;cárter de aceite; modulador de vacío; unidades de control interno y externo; sellos y

juntas. Se excluyen empaques.

c. Tracción delantera/trasera: Todas las partes internas lubricadas dentro del conjuntode transmisión / transeje incluyendo: ejes y cojinetes del eje; Juntas Homocinéticas;Guardapolvos; Carcasa del eje interno; Chumacera o Soporte del cardan; cubierta dediferencial; Rodamientos o Conjunto cubo de rueda; Bocín de rueda o cierre de cuborueda; árbol de transmisión; juntas universales; actuador de doble tracción; sellos y

juntas.

d. Fluidos: los fluidos solo serán cubiertos en conjunto con una reparación cubierta.



e. Eléctrico: Alternador, regulador de tensión del alternador; Interruptor de luces dereversa; distribuidor: casquillos, engranaje, Eje y carcasa del Distribuidor (excluido latapa, rotor y cables de bujía); pito, bobina de encendido; unidad de aceite, cableadoprincipal del motor; módulo de encendido y la unidad principal de control electrónico;

Módulo de control del tren motriz; Motor de arranque, solenoide y motor de arranque;interruptores (los siguientes interruptores eléctricos cuando se maneja de formamanual o mecánica): interruptor de luz de freno, interruptor del desempañador (reléexcluye), Conmutador del faro delantero (central de intermitentes), interruptor deluces, interruptor de encendido, interruptor de espejo (el poder), Interruptor deintermitencia, interruptor de la bomba lavadora, interruptores de las ventanas y elinterruptor del limpiaparabrisas; espejo de potencia del motor, motor de la bombalavadora; y el motor del limpiaparabrisas (delantero y trasero).

f. Combustible: Bomba de combustible; distribuidor de combustible; inyectores: líneas(metal); regulador de presión; tanque; tanque de combustible que envía la unidad;cuerpo del acelerador; ralentí; regulador de Mezcla en el calentamiento; sellos y

juntas. Cobertura (turbo): Diésel: Bombas de vacío de accesorios y bomba de inyección.

g. Sistema de refrigeración: Motor eléctrico del ventilador de enfriamiento: el conjuntode cuchillas y embrague del ventilador; radiador; tensor de la correa; núcleo del

calentador; termostato; válvula de control del calentador; sellos y juntas.h. Aire acondicionado: acumulador; soplador de motor; compresor: embrague, las

piezas internas y conjunto de la polea; condensador; poleas y rodamientos de ruedaloca; receptor / secador; evaporador; tubo de orificio; Válvula POA; dispositivos decontrol de succión; válvula de expansión termostática; interruptor de alta / baja delcompresor de corte; interruptor de ciclos de presión; sellos y juntas. Líneas A / C,bobina de A / C (s) (todos los tipos), Tinte para detección de fugas, lavado líquidos orefrigerante (s) están cubiertos sólo si es necesario en relación con la reparación deuna pieza que se detalla más arriba. Se excluyen Gas, filtro, válvulas ycomponentes eléctricos y electrónicos.

i. Frenos: Cilindro Maestro; cilindro de freno de potencia; booster o servofreno;impulsor hidráulico; pinza de freno de disco; cilindros de rueda; válvula decompensación; líneas hidráulicas de freno y guarniciones; unidad de controlhidráulico; sellos y juntas. Las siguientes piezas de ABS también están cubiertas:

procesador de control electrónico; sensores de velocidad de las ruedas; bombahidráulica de montaje / motor; válvula moduladora de presión / válvula de descargade forma aislada; acumulador; sellos y juntas. * Se excluyen todas las piezas norelacionadas expresamente en el listado anterior.

MANO DE OBRA: El PRESTADOR DEL SERVICIO se hace cargo del costo por manode obra requerida como consecuencia de daño o avería mecánica, eléctrica y/oelectrónica en la que se vea directamente comprometida(s) la(s) pieza(s) cubierta(s)según lo detallado en el literal inmediatamente anterior.

Quinta. PLAN DE INSPECCION Y MANTENIMIENTO. Durante el período decobertura, el Vehículo amparado deberá someterse a controles de mantenimientopreventivo según lo especificado en las tablas de mantenimiento obligatorio, en un tallerde mecánica dotado de los medios técnicos y tecnológicos actualizados y suficientes,debiendo conservar la factura que cumpla con los requisitos de ley donde se detalle elservicio realizado, la cual será requerida en caso de solicitud de servicio de GarantíaMecánica. Los costos por los mantenimientos estarán a cargo del Usuario.

Realizados los mantenimientos por parte del USUARIO se debe diligenciar el Control deMantenimiento Preventivo programado según tabla adjunta este contrato.

EN CASO DE QUE LA AVERÍA PRESENTADA POR EL VEHÍCULO ESTE LIGADA ALMANTENIMIENTO DEL MISMO, EL USUARIO Y/O PROPIETARIO DEBERA

PRESENTAR LAS FACTURAS QUE SOPORTEN LOS MANTENIMIENTOSREALIZADOS, EN UN TERMINO DE TIEMPO NO SUPERIOR A 48 HORAS DESPUESDE LA NOTIFICACIÓN DEL TALLER AL USUARIO Y/O PROPIETARIO, POSTERIOR AESTE TERMINO LOS GASTOS DE CUSTODIOA DEL VEHICULO SERAN ASUMIDOSPOR EL USUARIO Y/O PROPIETARIO.

a. Cambio de Aceite por kilometraje cada 10.000 (Diez mil) kilómetros o cuando menosuna vez por año.

b. Verificación y recambio o reposición de niveles de refrigerante o agua, líquido defrenos o líquido de la servodirección, cada 5.000 (cinco mil) kilómetros.

c. En condición severa se deberá cambiar el filtro del aire motor cada 5.000 kilómetros.

El no cumplimiento a lo estipulado en el Plan de Inspección y Mantenimiento exime alPRESTADOR DEL SERVICIO de toda responsabilidad. Las inspecciones ymantenimiento deberán llevarse a cabo con un margen de hasta un (1) mes o 500kilómetros por exceso o por defecto de la fecha de venta o de la Inspección omantenimiento anterior. Lo primero que ocurra.



Tratado 4Repuestos.

La garantía ampara al vehículo por defectos de fabricación y montaje. Los Repuestos

Originales VOLKSWAGEN cuentan con 12 meses de garantía hasta 30 de Abril de 2014y con dos años de garantía a partir del 1 de Mayo de 2014. Para mantener la garantíadebe usarse repuestos originales VOLKSWAGEN CV y mantener el vehículo con lascaracterísticas originales.

Para reclamar la garantía de dos años, los repuestos deben ser instalados en unconcesionario autorizado por VAS Colombia S.A, y cumplir con el plan de mantenimientopreventivo cada 10.000 kms.

El no realizar las rutinas de mantenimiento será causal de la anulación de la garantía derepuesto.

El Propietario será responsable de guardar los registros de mantenimiento del Vehículo,para el reclamo de garantía por repuestos.

Deterioro de las piezas consideradas de desgaste normal según la utilización ykilometraje del vehículo, tendrán 6 meses o 10.000 km de cobertura, únicamente si soninstaladas en el taller autorizado,

En caso de ser vendidas por mostrador contaran con 3 meses y solo contemplara daños

por construcción atribuidas a la calidad de material, nunca por instalación.

Piezas de desgaste Normal: filtros de aire, filtros de gasolina, filtros de aceite, pastillasde freno, disco de freno, discos de fricción “Embrague y Volante Motor”, plato de apriete“prensa”, collarín ”Balinera”, amortiguadores, bujías de encendido, escobillas delimpiaparabrisas, fusibles, bombillas, cristales, terminales de dirección, bujes desuspensión delanteros y traseros, espirales delanteros y traseros, gomas de suspensióndelanteros y traseros, bandas de freno, neumáticos.

anal de ompra Original Garantía VW

Mostrador Taller Autorizado Si 3 meses

Instalación Taller VW Si 24 meses.

Nombre:________________________Apellidos:_______________________Cedula:_________________________Vin (Chasis)______________________Placa:___________________________Plan de garantía:__________________

VOLKSWAGEN



Comprobantes de inspección.

10.000 KMS

Fecha:_______________ Kilometraje:________________

Servicio de Inspección: si no

Adicionales:__________________ Firma y

sello___________________

70.000 KMS




sello___________________

20.000 KMS




sello___________________

80.000 KMS




sello___________________

30.000 KMS




sello___________________

90.000 KMS




sello___________________

40.000 KMS




sello___________________

100.000 KMS




sello___________________

50.000 KMS




sello___________________

110.000 KMS




sello___________________

60.000 KMS




sello___________________

120.000 KMS




sello___________________

130.000 KMS




sello___________________

190.000 KMS




sello___________________

140.000 KMS




sello___________________

200.000 KMS




sello___________________

150.000 KMS




sello___________________

220.000 KMS




sello___________________

160.000 KMS




sello___________________

230.000 KMS




sello___________________

170.000 KMS




sello___________________

240.000 KMS




sello___________________

180.000 KMS




sello___________________

250.000 KMS




sello___________________




260.000 KMS




sello___________________

320.000 KMS




sello___________________

270.000 KMS




sello___________________

330.000 KMS




sello___________________

280.000 KMS




sello___________________

340.000 KMS




sello___________________

290.000 KMS




sello___________________

350.000 KMS




sello___________________

300.000 KMS




sello___________________

360.000 KMS




sello___________________

310.000 KMS




sello___________________

370.000 KMS




sello___________________

380.000 KMS




sello___________________

440.000 KMS




sello___________________

390.000 KMS




sello___________________

450.000 KMS




sello___________________

400.000 KMS




sello___________________

460.000 KMS




sello___________________

410.000 KMS




sello___________________

470.000 KMS




sello___________________

420.000 KMS




sello___________________

480.000 KMS




sello___________________

430.000 KMS




sello___________________

490.000 KMS




sello___________________




500.000 KMS




sello___________________

560.000 KMS




sello___________________

510.000 KMS




sello___________________

570.000 KMS




sello___________________

520.000 KMS




sello___________________

580.000 KMS




sello___________________

530.000 KMS




sello___________________

590.000 KMS




sello___________________

540.000 KMS




sello___________________

600.000 KMS




sello___________________

550.000 KMS




sello___________________

610.000 KMS




sello___________________

620.000 KMS




sello___________________

680.000 KMS




sello___________________

630.000 KMS




sello___________________

690.000 KMS




sello___________________

640.000 KMS




sello___________________

700.000 KMS




sello___________________

650.000 KMS




sello___________________

710.000 KMS




sello___________________

660.000 KMS




sello___________________

720.000 KMS




sello___________________

670.000 KMS




sello___________________

730.000 KMS




sello___________________




740.000 KMS




sello___________________

800.000 KMS




sello___________________

750.000 KMS




sello___________________

810.000 KMS




sello___________________

760.000 KMS




sello___________________

820.000 KMS




sello___________________

770.000 KMS




sello___________________

830.000 KMS




sello___________________

780.000 KMS




sello___________________

840.000 KMS




sello___________________

790.000 KMS




sello___________________

850.000 KMS




sello___________________

860.000 KMS




sello___________________

920.000 KMS




sello___________________

870.000 KMS




sello___________________

930.000 KMS




sello___________________

880.000 KMS




sello___________________

940.000 KMS




sello___________________

890.000 KMS




sello___________________

950.000 KMS




sello___________________

900.000 KMS




sello___________________

960.000 KMS




sello___________________

910.000 KMS




sello___________________

970.000 KMS




sello___________________



Comprobantes de inspección. Anotaciones taller.

Kilometraje: ______________

Fecha:___________________

Obsevaciones:_______________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________.


Fecha:___________________

Obsevaciones:___________________________________________________________

________________________________________________________________________ __________________________________.


Fecha:___________________

Obsevaciones:___________________________________________________________ ________________________________________________________________________ __________________________________.


Fecha:___________________

Obsevaciones:___________________________________________________________ ________________________________________________________________________

__________________________________.


Fecha:___________________

Obsevaciones:___________________________________________________________ ________________________________________________________________________ __________________________________.

980.000 KMS




sello___________________

_________________




sello___________________

990.000 KMS




sello___________________

_________________




sello___________________

1.000.000 KMS




sello___________________

_________________




sello___________________

_______________




sello___________________

____________________




sello___________________

_______________




sello___________________

____________________




sello___________________

_________________




sello___________________

____________________




sello___________________



Anotaciones taller.

Kilometraje: ______________Fecha:___________________

Obsevaciones:_______________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________.


Fecha:___________________

Obsevaciones:___________________________________________________________ ________________________________________________________________________ __________________________________.


Fecha:___________________

Obsevaciones:___________________________________________________________ ________________________________________________________________________ __________________________________.


Fecha:___________________

Obsevaciones:___________________________________________________________ ________________________________________________________________________ __________________________________.


Fecha:___________________

Obsevaciones:___________________________________________________________ ________________________________________________________________________ __________________________________.

Volkswagen CV recomienda que el mantenimiento de este automóvil se realiceexclusivamente en puntos de servicio autorizados Volkswagen CV, usando únicamentepartes y accesorios genuinos Volkswagen CV.

Volkswagen CV trabaja permanentemente en el perfeccionamiento técnico de todossus tipos y modelos. Le rogamos tenga comprensión sí, por este motivo, pueda variar en todo momento el volumen de suministro con respecto a la forma, equipamiento ytécnica de los vehículos. Los datos sobre volumen de suministro, aspecto,rendimiento, medidas, pesos, consumo de combustible, normas y funciones delvehículo corresponden al estado de información al cierre de la edición. Algunos de losequipos se podrán suministrar posiblemente solo más tarde (para más información,diríjase a su concesionario Volkswagen CV local) o se ofrecen únicamente endeterminados mercados. Por ello no pueden realizarse reclamaciones basadas en losdatos, ilustraciones y descripciones que contiene este manual.

Queda prohibida la reproducción, copia, traducción o cualquier otro uso, incluso

parcial, sin la autorización por escrito de Volkswagen CV se reserva expresamentetodos los derechos de acuerdo con la ley de Propiedad Intelectual. Queda reservado elderecho a efectuar cualquier modificación en este documento.

Editado por: VAS Colombia S.A.

Volkswagen CV

Para ver puntos de servicio autorizados Volkswagen CV, consulte la páginawww.vwcomerciales.com.co

Nombre: _________________

Apellidos: ________________Cedula: __________________Chasis: ___________________Placa:______Plan de Garantía Extendida:

1 año __ 2años __ 3 años__



libro de garantia vw

Documents