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Laboratório de Mudança como uma
ferramenta para a segurança no
trabalho
Prof. Emer. Jaakko Virkkunen Centro de Pesquisa em Atividade, Desenvolvimento e Aprendizagem, CRADLE Universidade de Helsinki
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O aumento da complexidade de sistemas de produção cria problemas de segurança de difícil resolução em virtude da mudança contínua e múltiplas interdependências que podem ser difíceis de reconhecer. Tais problemas perversos de segurança desafiam a maneira como pensamos sobre acidentes, prevenção de acidentes e segurança do trabalho.
Problemas nefastos de segurança são desafios para as abordagens
tradicionais de prevenção de acidentes
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Nesta apresentação, eu vou
1. discutir três gerações de pensamento em
prevenção de acidentes e construir uma proposta de
modelo de quarta geração, como zona de
desenvolvimento proximal de prevenção de acidente
e segurança no trabalho
2. apresentar o método Laboratório de Mudança
como uma potencial ferramenta de quarta geração em
pesquisa e segurança do trabalho
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A zona de desenvolvimento proximal de prevenção de acidentes - uma proposta de modelo
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Resolvendo problemas de segurança em separado
Sistema de nível de análise e domínio das causas de problemas de segurança
Responsabilidade Individual de
segurança
Colaboração e ação compartilhada
em segurança do trabalho
“Inspeção em segurança & Propaganda em segurança” (A segurança – primeiro movimento
1G 2G
3G 4G
“Segurança do Trabalho participativa”
(a aplicação do método-círculo
de qualidade)
“Gestão de risco/segurança”
(A aplicação do pensamento sistêmico)
“Desenvolvimento em pesquisa de segurança”
(O Método do Laboratório de
Mudança)
O ESQUEMA DA CONTEXTUALIZAÇÃO DE PROBLEMAS DE SEGURANÇA
NÍVEL DE
COLABORAÇÃO
EM SEGURANÇA
DO TRABALHO
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Concepções de causalidade fundamentais de abordagens de segurança: Da visão mecânica para a sistêmica e dialética
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Na visão de Isaac Newton e Galileu Galilei, o mundo
consiste de objetos separados, em que as relações
causais determinam os seus comportamentos. Para
explicar significa identificar relações de causa-efeito
entre os objetos.
Garantir a segurança do trabalho requer a identificação de possíveis causas de lesões, doenças ocupacionais e acidentes além de prevenir o que afeta os trabalhadores.
A maneira de ver o mundo e causalidade por trás das primeiras
abordagens de segurança
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Das causas imediatas para a cadeia de causas e probabilidade
A abordagem da Toyota com a qualidade na produção em massa flexível pode
ser vista também como um modelo de segurança do trabalho participativo.
Suas principais características são:
1) a busca da causa raiz de um defeito (acidente) na cadeia causal de ações
em vez de se concentrar sobre a causa imediata (a análise de causas em
“espinha de peixe”, para trás, a partir do defeito imediato)
2) ênfase na análise estatística sobre a variação nos processos de trabalho
3) a equipe de trabalho que realiza análises e melhorias no projeto em
colaboração com engenheiros
Esta abordagem pode ser caracterizada como uma espécie
de gestão de risco participativa
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Cibernética e sistemas de pensamento (R. Ashby, L. von Bertalanfy, J. Forrester, and others)
As qualidades e comportamento de objetos separados não determinam
diretamente as qualidades e comportamento do sistema do qual eles fazem
parte. Estas qualidades são determinadas pelos padrões de interações
dinâmicas repetidas e interação entre os elementos de um sistema.
Concentrando-se em causalidade bidirecional e loops de feedback (círculos
viciosos) em interação permanente em vez de causas uma forma imediata.
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Aprimorando as chamadas de segurança do trabalho para revelar padrões
disfuncionais de interação e auto amplificação loops de feedback (círculos
viciosos) na atividade da organização e torná-los estáveis ou transformá-los
em ciclos benignos de aprendizagem e aperfeiçoamento.
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Visão dialética de sistemas
complexos em desenvolvimento Darwin, Hegel, Marx, Iljenkov, Prigogine
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O mundo consiste historicamente de sistemas em desenvolvimento de interação entre objetos. Objetos e suas qualidades evoluem dentro de um sistema. Como partes de um sistema, os objetos têm qualidades (comportamentos), que eles não têm quando removidos do sistema. Uma forte relação de interação só pode evoluir entre partes que se complementam, ou seja, que têm qualidades opostas.
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Causalidade X Mediação
Interação funcional entre os opostos se torna possível através da mediação, um terceiro elemento que pode ser ligado a ambos os opostos.
Um mediador não é nem uma causa nem uma consequência, mas amarra dois fenômenos juntos em interação e co-evolução e muda o sistema.
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Mediação entre as contraditórias necessidades de lucratividade,
eficiência e segurança do trabalho na produção
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Um instrumento e método de garantir segurança do trabalho sem perder eficiência e lucratividade: uma abordagem de segurança do trabalho
PRODUÇÃO (de X)
eficiência, lucratividade
segurança do trabalho
MEDIADOR
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Interação humana com a natureza e com outros seres humanos é mediada culturalmente através de sinais (linguagem) e instrumentos dentre os quais evoluíram historicamente no âmbito dos sistemas de atividades conjuntas, orientada para objetos entre pessoas especializadas. O objeto da atividade conjunta é sempre uma unidade de tendências contraditórias e exigências mediadas? A contradição mais comum é a que existe entre o valor de uso do produto e seu valor de troca no mercado.
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Atividade humana - um sistema mediado culturalmente
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OBJECT > OUTCOME
INSTRUMENT
SUBJECT
COMMUNITY DIVISION OF
LABOUR
RULES
Production
Exchange Distribution
Consumption
Relações complexas de mediação cultural em um sistema de
atividade
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Engeström, 1987
INSTRUMENTO
SUJEITO OBJETO RESULTADO Produção
Consumo
Troca Distribuição
REGRAS COMUNIDADE DIVISÃO DE
TRABALHO
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Mudança histórica e as contradições secundárias dentro do sistema de
atividade
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Assim como os elementos do sistema de atividade mudam, as velhas
formas de mediação podem perder sua capacidade de manter as
tendências opostas juntas criando contradições secundárias entre os
elementos do sistema.
OBJECT > OUTCOME
INSTRUMENT
SUBJECT
COMMUNITY DIVISION OF
LABOUR
RULES
Production
Exchange Distribution
Consumption
INSTRUMENTO
SUJEITO OBJETO > RESULTADO Produção
Consumo
Troca Distribuição
REGRAS COMUNIDADE DIVISÃO DE
TRABALHO
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Manifestações de contradições internas secundárias dentro de
uma atividade
1. Os desvios planeados / processos prescritos:
- Rupturas no processo de comunicação e de trabalho
- Perturbações e acidentes
- Ações inovadoras
2. Inatividade, a falta de ação devido a conflitos
paralisantes entre motivos relacionados com o trabalho
dos indivíduos (vínculos duplos) que não deixam
alternativa aceitável aberta para a ação
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Três camadas de causalidade em atividade humana
1. Causal layer: Individuals base their actions on generalizations concerning cause-effect relationships.
2. Contradictory layer: In collective work activities, individuals are often driven by contradictory motives and pressures and can act in unpredictable ways when trying to find a resolution.
3. Agentive layer: People can proceed from the contradictory situation to taking transformative actions by inventing and using artefacts to control their behaviour from the outside. That is, by resolving the contradiction by re-mediating their action (Engeström, 2011)
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Generations of mediation of the labour-safety contradiction
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4G Developmental Work Research and the
CL method as tools for finding solutions
to overcome secondary contradictions
in activity systems and creating shared
transformative agency.
3G System-models as tools for safety and
risk management
2G Continuous improvement through
"quality circles” as a way of enhancing
safety
1G Linear, one cause-one effect models
of the occurrence of accidents and
safety problems and of improving
safety
Generations of Mediating safety approaches Effective production
4G Complex, tightly-coupled
production systems under
transformation
3G Complex, tightly-coupled
production systems
2G Flexible mass production
1G Mass production
4G Work team in a complex
network under transformation
3G Work team in a complex
network
2G Production team
1G Individual task worker
Safety of workers
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O Laboratório de Mudança como um instrumento em segurança
no trabalho e pesquisa
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Segurança do trabalho como um objeto potencialmente
compartilhado de pesquisadores e profissionais
Object 1 Object 2
Rules Division of labor
Subject
RulesCommunity Division of labor
Subject
Research team
of researchResearch
community
in research
Instruments
of DevelopmentalWork Research, the CL
method
in the workorganization
of the work organization
of the work organization
Team of practitioners
Instruments
of the practitioners
Mastery of accident prevention as a potentially shared object
FIGURA 3.4, PG
92 DO LIVRO
TRADUZIDO
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A definição e os princípios do Laboratório de Mudança
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MODEL, VISION MIRROR
PRESENT
PAST
Rules
Object >
Tools
Board scribe Video
projector
Activity system FUTURE
IDEAS, TOOLS
PractitionersResearcher-interventionists
Subject
Division
of labour
Minuteskeeper
outcome
* Videotaped work situations* Problematic cases * Customer feedback* Statistics * etc.
Community
1) System of object-oriented activity as the basic unit of analysis and development
2) Historical-developmental approach (to reveal inner contradictions in the activity system)
3) Double stimulation: interplay between concrete observational data (first stimulus) and models as intellectual tools (second stimulus)
4) Joint carrying out of an expansive learning process in the activity by taking jointly expansive leaning actions
FIGURA 2.1, PG
65 DO LIVRO
TRADUZIDO
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ANALYSIS AND
DESIGN IMPLEMENTATION
FOLLOW UP
6) REFLECTING ON THE PROCESS
2) ANALYSING
3) MODELING OF THE NEW SOLUTION
5) IMPLEMENTING THE NEW MODEL
1) QUESTIONING
7) CONSOLIDATING THE NEW MODEL
4) EXAMINING AND TESTING THE MODEL
O processo do Laboratório de Mudança como um ciclo de aprendizagem expansiva
em uma comunidade de trabalho
Center for Research on Activity, Development and Learning (CRADLE)
FIGURA 2.2, PG
66 DO LIVRO
TRADUZIDO
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O processo de Laboratório de Mudança em uma equipe de técnicos “Tele”
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Comparison of Action Research and Developmental work Research
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Cognitions informing
individuals' action
Knowledge creation,learning
Method
Inductive: action, fact
finding, reflection, new
kind of action
Unit ofanalysis
Sociocultural system
of object-oriented, joint
activity with its own dynamics
Agency enhancingactor's knowledge
Conception of knowledge
Agency enhancing actors' knowledge, expansive re-mediation of the activity
Abductive: emphasis of the cultural resources for the particular activity
Cycles of experimental action
Cycles of experimental action based on genetic analysis of the system
DWR ARTOPIC
Purpose Enhancing individuals'action potential
+ creating a culturally newform for the activity
The Change Laboratory process in the team of ISDN-technicians
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MIRRORIDEAS/TOOLSMODEL/VISION
FUTURE
PRESENT
PAST
1A graphic representationof a techician’s installation journey to the client’s the ruptures and disturbances that took place during theinstallation process
2Clusters of recurring disturrabances, dilemmas,and double binds
3Data concerning historical changes in the team’s activity system and way of working
4 Characterization of theway of working in the early days: learning by trying and discussing
Identification of major changes
5 Identification of the double- bind phase of development of the activity in the expansive cycle
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7 Ideas of new tools andpractices: - form and system of problem solving- standardization - collaboration
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Follow-up data concerning the changes and the activity
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Legend:
= an element of the activity system that had changed= an element of the activity system that was changed
FIGURA 2.3, PG
67 DO LIVRO
TRADUZIDO
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Fases típicas de uma intervenção
do Laboratório de Mudança
1 negociação acerca de uma intervenção com uma organização.
2 coleta de dados preliminar: "Etnografia de problemas", dados espelho.
3 Desenho das sessões do Laboratório de Mudança (5-12, 2 por semana). O vídeo da sessão anterior é analisado, quando é preparado a seguinte. Dados adicionais podem ser coletados entre as sessões.
4 Um período de experimentação com o novo modelo criado e a sua aplicação.
5 A coleta de dados de acompanhamento. Sessões de reflexão sobre o processo e resultado. Mais tarde, a consolidação do resultados.
6 Análise da pesquisa dos dados produzidos na intervenção.
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Os resultados das intervenções do Laboratório de Mudança
In the client organization
an understanding of the systemic causes of problems in the activity
a new, shared model/vision of the future form of the activity: new tools, forms of organization and practices that help to overcome a threat of crisis and progress in a new line of development
a shared transformative agency of the participants, a new subject of change
a new way of collaborative learning and development
In the industry (type of activity)
deepened understanding of the ongoing historical change and, causes of problems and ways of overcoming them
In scientific research
data and insights concerning the dynamic of expansive learning processes and ways of supporting them
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