Kátia Marcolino

Resumo Profissional

dados pessoais

» katiamarcolino@gmail.com» Facebook: katiamarcolinoconsultoria» Linkedin: katiamarcolino» Skype: katiamarcolino» Celular: 19 99220-6887» Currículo Lattes: Kátia Cristina de Magalhães

Marcolino (6456335658105294 )

objetivos profissionais

Desenvolvimento de Projetos de Educação Corporativa, Treinamento Interno;

Desenvolvimento de Equipes de Trabalho, Treinamento de Equipes Externas;

Desenvolvimento de Projetos de Estruturação Organizacional;

Gestão de Equipes Comerciais e de Marketing, assim como a estruturação dessas áreas;

Gestão de Pessoas.

formação

» MBA Engenharia e Inovação – Veduca (ead –

curso aberto)» Formação de Consultores Organizacionais – IBCO

(SP)» MBA Marketing – ESAD/FUNCEFET (DF)» Formação de Executivos em Franchising –

FRANCHISING UNIVERSITY (SP)» Graduação em Administração de Empresas – UnB

Universidade de Brasília (DF)

cursos, seminários e congressos

» Educação Ambiental (SENAI); Inteligência e Coaching Estratégicos (FGV); Formação de Consultores Empresariais (IBCO); PNL – Actius Consultoria; Pedagogia Empresarial (Portal Educação); BSC – Balanced Score Card (FGV Online); Gestão de Projetos (FGV Online); Definição do Escopo de Projetos (FGV Online); Curso de Merchandising e Trade Marketing (Instituto de Estudos no Varejo – Profª Regina Blessa); Técnicas de PDCA; Gestão de Projetos: uma abordagem prática, baseado no Guia PMBOK (BAKOS CONSULTORIA; Gestão de Projetos (Catho), Iniciação à Gestão de Projetos (Universidatte); Apresentações de Alto Impacto (Dale Carnegie); Noções Didático – Pedagógicas para Instrutoria (Tenshi); Inteligência Emocional (IEL); Como Encantar Clientes e Atingir a Excelência no Atendimento (Clarisse Cardoso); Potencializando um Produto Chamado Você (SEBRAE/DF com Mônica Nóbrega); Importação (SEBRAE/SP); Como Estruturar Bons Manuais (ABF); Custos e Preços na Empresa Competitiva (USP); Marketing Possível (USP); Como Organizar o seu Depto de Vendas (Manager/SP);

» 15º Encontro dos Maiores Conferencistas do Brasil; FEICON 2009 e 2010; Equipotel 2005, 2006, 2007 e 2008 (São Paulo); Conotel 2006 e 2007 (São Paulo); AVIRP 2007 – Encontro Nacional das Agências de Viagens 2007 (Ribeirão Preto); EPCOS 2004 e 2006 (Brasília); Marketing Pessoal Integral (Dale Carnegie); Gerenciando o tempo através do foco (Dale Carnegie); II Congresso Nacional de Vendas (K.L.A); I Congresso Regional de Genéricos (Pró-Genéricos);

» Excel Avançado (Clínica da Matemática/DF); Access Básico, Intermediário (Ecursos – Microsoft);

» Participação em diversos seminários de palestrantes como Roberto Shinyashiki, Alfredo Rocha, Amyr Klink, Cláudio Diogo, Carlos Alberto Júlio, Sérgio Almeida, entre outros.

idiomas

» Espanhol (Castelhano) – fluência na escrita e na fala devido a ter residido em Montevidéu / Uruguai de 1982 a 1985;

» Inglês (Britânico) – fala e escrita avançados (Cultura Inglesa de 1984 a 1992);

» Conhecimentos básicos de Francês e Alemão.

resumo de qualificações

» Vivência na aplicação de conceitos da Administração na realidade de pequenas e médias empresas, em formato de Consultoria Organizacional e Treinamento In Company;

» Desenvolvimento de projetos de capacitação profissional de equipes internas de diversas empresas da região de Porto Ferreira, com o foco em temas como: Gestão Integrada da Qualidade, Laboratório de Criatividade e Inovação, Atendimento, 5S aplicado à pequena empresa, PDCA aplicado, Excel como Ferramenta de Gestão de Pequenas Empresas, Vendas e Atendimento, Pós-Venda, Estruturação de um Departamento Comercial, Como fazer uma Análise SWOT, Elaboração de Planos de Negócios para Pequenas Empresas, Gestão de Pessoas, entre outros.

» Experiência e aptidão para lidar com a área comercial, desde o seu planejamento até o controle de desempenho, assim como a habilidade necessária para aplicação das mesmas em campo;

» Prática na gestão de profissionais da área de vendas como representantes comerciais, promotores e vendedores internos;

» Prática na concepção, elaboração e controle de treinamentos, palestras e seminários;

» Aptidão, experiência e facilidade no gerenciamento e formação de pessoas;» Experiência na elaboração de Planos de Negócio, Planos de Marketing e Projetos.

experiência profissional

» Desde dezembro de 2012 - Paco Elétrica (Porto Ferreira – SP) Gerente Comercial

» De maio de 2011 a novembro de 2012 - Consultora Empresarial Independente (Porto Ferreira - SP) Consultora

» De outubro de 2008 a abril de 2011 - MarGirius Electric (Porto Ferreira - SP) Analista de Vendas/Supervisora de Mercado

» De 1º de agosto de 2004 a 20 de junho de 2008 - Colortel S/A – Sistemas Eletrônicos (SP) Gerente de Filial e de Negócios

» De 1º de março de 2001 a 1º de agosto de 2004 - Brasdrogas Distribuidora de Produtos Farmacêuticos Ltda. (DF) Gerente Comercial e de Marketing

» De janeiro de 1998 a agosto de 2000 - Helio Instituto de Beleza Ltda. (DF) – Assessora

» De abril de 1996 a janeiro de 1998 - The Magic Nuts Comercial Ltda. - Gerente Administrativo

» Gerente de Loja de Eletrônicos; Vendedora no Free Shop; Estagiária no TRF (Área de Organização Sistemas e Métodos); Monitora de disciplinas; Participação em Pesquisas de Mercado.

experiência acadêmica

» Anhanguera – Pirassununga (horista)» Disciplina: Ética nas Organizações – Curso de

Pós Graduação em Psicologia Organizacional» Palestra: Ferramentas Complexas, Gestão

Simples» Curso de Verão: Laboratório de Criatividade e

Inovação

realizações

Paco Elétrica (Porto Ferreira – SP) Organização da estrutura de Treinamento e Desenvolvimento Interno (atual);» Organização da estrutura de Treinamento e Desenvolvimento Interno,

realizando diversos treinamentos internos como de Segurança do Trabalho (parceria com Consultor da área), de Gestão Integrada da Qualidade, de Liderança Situacional, de PDV, entre outros.

» Estruturação e Implantação do E-commerce, Redes Sociais (com resultados convertidos em negócio) e diversificação de segmentação;

» Organização e estruturação de um novo perfil de departamento comercial, com estratégia de segmentação, desenvolvimento de lideranças, pulverização das vendas e desenvolvimento de novos produtos.

realizações

Consultora Independente» Realização de projetos diversos voltados à organização de pequenas e médias

empresas da região, tanto do comércio quanto serviço e indústria, voltado à profissionalização da Administração das mesmas, aumento da eficiência em vendas, organização e desenvolvimento dos talentos humanos.

» Organização, planejamento e controle de diversos treinamentos abertos e in company, voltados ao desenvolvimento das pessoas e dos profissionais da região de Porto Ferreira.

» Exemplo de treinamentos realizados ou coordenados: Atendimento, Vendas, Pós-Venda, Prospecção de Mercado, 5 S para Pequenas Empresas, Planejando a atuação comercial da sua empresa, Gestão de Pessoas, PDCA, Excel como Ferramenta de Gestão de Pequenas Empresas, entre outros.

» Nas empresas atendidas, foram desenvolvimentos projetos voltados à definição de papéis e atribuições, sucessão em empresas familiares, utilizando-se para tal da vivência em empresas de diversos ramos, ferramentas diversas de gestão, treinamentos customizados das equipes internas e mentoring.

» Responsável pelo suporte no desenvolvimento do padrão de serviços da Consultoria, assim como o treinamento e o desenvolvimento da equipe interna.

realizações

MarGirius Electric» Até setembro de 2010: Atendimento de clientes Key Account» Principais clientes atendidos: Telha Norte, Leroy Merlin, Ferramentas

Gerais, com gestão da carteira de clientes como Mabe (Dako); NS; SMS; Force Line, entre outros.

» Principais Conquistas: diferenciação do trabalho de Home Centers, aumentando entre 70% e 260% a venda para esses clientes, dando subsídios para o projeto de segmentação da carteira.

» Participação em diversos projetos internos de reestruturação, desenvolvimento e organização do departamento comercial, a citar: Projeto de Segmentação de Mercado; Projeto de Avaliação de CHA (baseado em conceitos de Learning Organization)

» A partir de setembro de 2010: Gestão da Carteira das Regiões Norte e Nordeste do Brasil dos Canais de Material Elétrico e Material de Construção, com metas de crescimento de 80% em vendas.

realizações

Colortel S/A – INTERIOR DE SP» Início de trabalho de expansão de negócios da Colortel

para o interior de São Paulo;» Área total de atuação incluindo:» Ribeirão Preto, Pirassununga, São Carlos, Araraquara,

São José do Rio Preto, Barretos;» Uberaba, Uberlândia e Poços de Caldas.» Trabalho inicial baseado na estruturação técnica do

suporte a clientes ativos, expansão dos clientes ativos e criação da imagem da empresa e do negócio na região.

realizações

Colortel S/A – FILIAL DE BRASÍLIA» Gerenciamento de toda estrutura da filial;» Responsável pelo crescimento comercial da filial, tendo alcançado um

crescimento de 52% no ano de 2005, o que totaliza um crescimento de 71% de agosto de 2004 a dezembro de 2005;

» Sucesso na redução da inadimplência da filial, que girava em torno de 60% (na carteira de inadimplência superior a 60 dias) até 2005 e chegou a 0, o que se mantém até a data atual;

» Responsável pela expansão da área de atendimento da filial, conquistando novos clientes em Goiânia, expandindo para Caldas Novas, Pirenópolis, Chapada dos Veadeiros e Uberlândia;

» Metas alcançadas:» Crescimento do faturamento em 117% em 2 anos e meio;» Redução da inadimplência de 60 dias ou mais de 60% do faturamento para

0%;» Aumento da carteira de clientes e melhora na qualidade da mesma através

da inclusão de clientes Key Account e representativos da área Hoteleira e Hospitalar (principais mercados-alvo da empresa);

realizações

» Conquista do mercado-alvo da região – Hoteleiro – que se limitava anteriormente a poucos clientes de pouca significância no mercado;

» Inserção da empresa, na região, nos eventos hoteleiros e hospitalares, aumentando a sua exposição, tornando sua imagem mais c onsistente e aumentando a demanda pelo serviço.

» Formação de uma Equipe preparada para desenvolver um trabalho consistente e profissional, com um nível mínimo de demissão da equipe anterior (somente uma pessoa do grupo foi trocada) e contratação de alguns novos componentes com visão de futuro dentro da empresa. Dentre os colaboradores desenvolvidos, podem ser citados:

» Atual Gerente da Filial: era Sub-Gerente Trainée, limitado a funções administrativas e técnicas. Atualmente desenvolve todo o trabalho de gerenciamento da filial;

» Atual Técnico de Refrigeração Trainée: era Auxiliar Geral, semi-analfabeto e que se limitava a cumprir ordens da equipe técnica formada. Desenvolveu muito sua capacidade de leitura, voltou a estudar, está fazendo curso de formação técnico e já desenvolve diversos trabalhos de atendimento e manutenção sem acompanhamento de técnicos mais experientes.

realizações

BRASDROGAS – DF GENÉRICA» Reestruturação da Divisão de Perfumaria, desde remodelação da equipe o estabelecimento de

novas estratégias comerciais, margem de lucratividade e negociação com os fornecedores (2002):

» Crescimento de 207% do nível de venda;» Redução da relação Estoque X Vendas de 330% para 120%;» Controle da lucratividade, que era muito oscilante e descontrolada, ocorrendo muito prejuízo

em produtos de alto giro;» Conquista da participação dos fornecedores em diversas ações de Marketing como sorteios,

treinamentos de produto, promoções junto ao varejo e premiações de vendedores da distribuidora;

» Conquista da representação de diversas marcas significativas para a área de Perfumaria como Nívea, Mundial, Gillette e OX;

» Estruturação da Divisão exclusiva do Laboratório Neo Química, organizando e propagando as campanhas de lançamento da Divisão (2001), com alcance da meta de crescimento de 125% nas vendas no primeiro ano;

» Idealização, organização e implementação da divisão de Genéricos (2004), culminando com a criação da empresa DF Genérica;

» Criação de estruturas de Marketing na empresa;» Análise das estruturas financeiras, criando um plano de organização do Fluxo de Caixa;» Análise e remodelação da estrutura de cobrança com o objetivo de reduzir a inadimplência da

empresa (2001);» Formalização das estruturas administrativas e comerciais da empresa como um todo, desde a

área de Similares até a Perfumaria.

realizações

HELIO INSTITUTO DE BELEZA» Treinamento de toda equipe de atendimento das unidades da empresa (4 salões de

beleza);» Organização, planejamento e controle de eventos, desfiles, campanhas sociais e

comerciais;» Organização e controle do treinamento técnicos das equipes de Salão (cabeleireiros,

maquiadores, manicures e auxiliares);» Padronização das operações;» Formalização e formatação dos processos internos.

realizações

THE MAGIC NUTS (NUTTY BAVARIAN)» Formatação da Franquia, elaboração do Plano de Negócios, elaboração da COF,

criação dos Manuais, treinamento dos Franqueados e inauguração dos pontos de Franquia;

» Treinamento das equipes dos pontos próprios, inauguração e gerenciamento destes pontos;

» Organização, planejamento e controle dos eventos e campanhas;» Importação de insumos e maquinário;» Controle Administrativo e Financeiro.