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Este documento consiste em 21 páginas.

Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Março de 2010.

Impresso no Brasil.

Sujeito a alterações técnicas.

A reprodução deste documento, assim como o uso e a revelação de seu conteúdo não são permitidos, salvo por autorização expressa. Os infratores estão sujeitos às penas da lei e respondem por perdas e danos. No caso de concessão de patente ou de registro de fábrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do constante nas especificações técnicas e nas descrições de facilidades só é obrigatório quando acordado em contrato específico.

Innova Tecnologia de Soluções.

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Índice 1 Introdução ....................................................................................................................................4 2 Requisitos para instalação do K100 ..........................................................................................4 3 Topologia da Instalação do K100...............................................................................................5 4 Instalação e Configuração do Servidor do K100.......................................................................5

5 Inicialização do Commserver .....................................................................................................8 6 Configurar Ramais a serem monitorados no K100 ................................................................10

7 Configurar Troncos a serem monitorados no K100 ...............................................................11

8 Configurar Usuários a serem monitorados no K100 ..............................................................12

9 Configuração de Pré-Pago .......................................................................................................13

10 Configuração Central Telefônica ............................................................................................15

11 Configuração Tarifador ............................................................................................................15

12 Configuração Porta Comunicação ...........................................................................................15

13 Instalação do Cliente do K100 na Máquina do Usuário ........................................................16 14 Configuração do Cliente K100 ................................................................................................20

15 Status de Conexão do Cliente do K100 ...................................................................................21

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1 Introdução

O K100 é um produto desenvolvido para uso empresarial, no qual possibilita o

gerenciamento das ligações telefônicas em equipamentos PABX modelo Hipath 1100.

Permite a consulta das ligações recebidas, mesmo o usuário de um ramal estando

ausente, através de recursos como agenda pessoal e empresarial, relatórios de ligações

internas, proporcionando segurança nas informações.

Possibilita ainda a informação do custo, do tempo de conversação e da identificação do

número discado das ligações em curso através do recurso de screen popup, onde estas

informações são mostradas em tempo real na tela do computador do usuário.

Possui ainda o recurso do painel de ocupação, onde são mostrados e monitorados o

status de utilização de um ou mais de ramais da empresa, sendo a tela totalmente

configurável.

Adicionalmente é possível, na opção da instalação completa, a instalação do Sistema de

tarifação Start.

Este manual tratará do processo de instalação e configuração do produto na versão 3.0.

* Para instalação/Configuração do Tarifador do K100, verificar o manual do START.

2 Requisitos para instalação do K100

Para garantir o bom funcionamento do sistema será necessário observar as configurações

mínimas exigidas :

Máquina Servidor do K100:

* Sistema Operacional: Microsoft Windows® 2000, XP, 2003;

Browser: Internet explorer versão 6.0 ou Superior

Segurança: Nobreak

Configuração da máquina do Servidor: Processador Pentium IV ou equivalente com 512

MB de memória RAM.

Espaço livre no HD : mínimo de 60 GB .

Interface V24 Serial ou com Cabo USB (USB Adapter ) Máquina do Usuário ( Cliente ) * Sistema Operacional: Microsoft Windows® 2000, XP, 2003, Vista;

Browser: Internet explorer versão 6.0 ou Superior

Segurança: Nobreak

Configuração da máquina cliente: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB

de memória RAM.

Espaço livre no HD : mínimo de 60 GB .

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( * ) OBSERVAÇÃO I : Os sistemas operacionais das máquinas do servidor e dos clientes devem estar com suas configurações Regionais e de Idioma no padrão Português Brasil ( * ) OBSERVAÇÃO II - O PABX deve estar na versão V7.0 – 544 ou superior (*) OBSERVAÇÃO III – Se for utilizar conexão serial com cabo EIA232, o código do cabo DEVE ser S30817-K865-A401-4, se for S30817-K865-A401-3, o commserver não conecta no PABX.

3 Topologia da instalação do K100 V 3.0

O software do K100 é instalado em um computador Servidor, o qual está conectado via

cabo USB (ou serial V24) ao PABX Hipath 1100. As informações obtidas através do

Commserver e do K100 Manager são transferidas via rede aos computadores dos

Usuários, denominados Cliente, Nestes computadores deve ser instalado o software

POPUP do K100 para que os mesmos tenham a tela de configurações e de Screen popup.

4 Instalação e Configuração do K100 Server V3.0

Após baixar o software do K100 na máquina do Servidor , clique no ícone do setup.

Clique em Avançar para Iniciar a instalação

OBSERVAÇÃO: O CABO DE CONEXÃO USB/SERIAL ENTRE O PABX E A MÁQUINA ONDE VAI SER INSTALADO O K100 DEVE ESTAR CONECTADO.

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Escolha a pasta onde o K100 deve ser instalado. Caso concorde com a pasta sugerida, clique em Avançar.

Escolha o nome da pasta do menu Iniciar em qual os atalhos do K100 serão inseridos.

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Confirme as opções e clique em “Instalar”

Basta clicar em avançar para iniciar a instalação.

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Término da Instalação. Ao concluir a instalação, na primeira vez que for aberto o K100 Manager, a tela de Registro será exibida. Para registrar o sistema tenha em mãos o seu cartão do K100 + o código do usuário (exibido na tela de Registro) e entre em contato com o suporte Innova para liberação da sua chave.

5 Inicialização do Commserver

Após estar configurado é necessário que o Commserver seja inicializado.

Vá em iniciar / Todos os Programas / Siemens Hipath1100 / CommServer

Se o Commserver estiver configurado corretamente e houver comunicação com o PABX é criado o ícone no systray da máquina.

Clique com o botão direito do Mouse sobre o ícone e nas propriedades verifique se a comunicação está via cabo USB (ou Serial, caso seja o seu caso)

Conexão USB:

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Conexão Serial:

* OBSERVAÇÂO: A porta de comunicação do COMMSERVER não deve ser alterado, tanto para serial quanto USB, deve ser mantida a porta 3100.

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6 Configurar Ramais a serem Monitorados pelo K100

Dê duplo Clique com o botão esquerdo do mouse sobre o ícone do K100 Manager para acessar as telas de configurações.

Vá na opção Configuração à Cadastro de Ramais

Realize o Cadastro dos Ramais informando o nível de permissão, considerando o seguinte critério na Lista de Ramais: 0 – Ramal sem permissão, ou seja , este ramal não poderá monitorar nenhum outro ramal. 1- Ramal poderá monitorar todos os ramais que tiverem o nível 0 ( zero) e os de nível 1 2- Ramal poderá monitorar todos os ramais de nível 0, 1 e 2 3- Ramal poderá monitorar todos os ramais Após concluir a confecção da lista clique em OK.

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7 Configurar Troncos a serem Monitorados pelo K100

Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Configurar Troncos

ATENÇÃO: O tronco informado é na verdade o código de acesso individual da linha; por exemplo o tronco 1 deve ser cadastrado como 801.

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8 Configurar Usuários a serem monitorados pelo K100

Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Cadastro de Usuários

Clique em “Inserir Usuário” Escolha Nome/Login/Senha e Ramal que o usuário utiliza.

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9 Configuração de Pré-pago

Abra o K100 Managere clique em Configuração / Configurar Pré-pago

Nesta tela são configurados os créditos em valores (R$) e/ou tempo (minutos) dado a cada ramal para sua utilização por ligação. Ao atingir o valor estipulado, a ligação será desconectada. Se for marcada a opção de aviso o usuário receberá em tela a informação que o crédito está chegando ao final

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Para fazer a programação da facilidade do pré-pago, clique em inserir ramal. Na tela abaixo preencha os campos do número do ramal, o valor de crédito (R$) para cada ligação e/ou tempo ( hh:mm:ss) máximo que deseja permitir (*). (*) – O SISTEMA VAI DERRUBAR A LIGAÇÃO LEVANDO EM CONTA O CRITÉRIO, CUJO VALOR TERMINAR ANTES ( o valor monetário ou o tempo em minutos) Caso deseje permitir que o usuário possa alterar as configurações anteriormente realizadas marque a opção “ Pode alterar” . Por fim selecione o percentual ao qual o sistema deve enviar o aviso que o crédito está terminando e clique em OK. Para editar, excluir ou Limpar (apagar) a tela com as informações de cada ramal, utilize os respectivos botões. Se for marcada a opção “Pode alterar”, o usuário logado neste ramal pelo PopUp terá a opção de Alterar Pré Pago no menu de Facilidades do PopUp.

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10 Configuração Central Telefônica

Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Central Telefônica

· O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informação padrão. NÃO devem ser

alterados. · A Porta deve ser DIFERENTE da porta utilizada pelo commserver.

11 Configuração Tarifador

Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Tarifador * O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informação padrão caso o tarifador esteja instalado na mesma máquina do K100 Manager. No Campo Empresa deve-se colocar o ID da empresa cadastrado no tarifador (por padrão, se há somente um site, a empresa é 20).

12 Configuração Porta de Comunicações

Abra o K100 Manager e clique em Configuração à Porta Comunicações

Esta porta é a porta utilizada pelos PopUps para se comunicarem com o K100 Manager. Só deve ser alterada caso haja outra aplicação utilizando a mesma porta.

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13 Instalação do Cliente do K100 na Máquina do Usuário

Baixa do site o instalador do PopUp V3.0 (SetupPopVe.exe) Instale o PopUp na(s) máquina(s) de cada Usuário:

Clique em Avançar para prosseguir a instalação.

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Confirme a pasta para a instalação e clique em Avançar.

Clique em Avançar para prosseguir a instalação.

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Clique em Instalar para prosseguir a Instalação

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Em seguida, ative o programa conforme a tela abaixo.

Para efetuar as configurações, clique sobre o ícone criado no systray da máquina

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14 Configuração do Cliente do K100

Ao abrir o PopUp será exibida a tela de login, onde deverão ser inseridos login/senha previamente cadastrados no K100 manager:

Para efetuar as configurações do popup na máquina “cliente” do usuário, clique sobre o ícone com o botão direito do mouse no systray da tela.

TELA DE CONFIGURAÇÃO: Configurar Pop UP

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IP Server : Insira o endereço do Ip da máquina onde está o K100 Server Porta do Monitor: Porta de comunicação entre o Servidor K100 e o Software Popup Cliente Abrir Balão: Marque esta opção caso deseje o popup ao receber/realizar ligações. Observação: Para as demais configurações, consulte o Manual do Usuário. 15 Status de conexão do Cliente do K100

SEM CONEXÃO COM O K100 SERVER POP UP PRONTO

· Para inserir custo/localidade nas ligações do PopUp, é necessário adquirir o sistema de tarifação START. Para mais informações entre em contato com o suporte Innova.

FIM DO DOCUMENTO