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RELATÓRIO DE ESTÁGIO

Curso de Especialização Tecnológica

em Desportos de Natureza

Ricardo Russo

janeiro 1 2015

RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR | DISCENTE: RICARDO RUSSO

INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA

ESCOLA SUPERIOR DE EDUCAÇÃO, COMUNICAÇÃO E DESPORTO

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA

EM DESPORTOS DE NATUREZA

ESTÁGIO CURRICULAR NA

EMPRESA EMOTION


II

Estágio Curricular, realizado na empresa

Emotion

DISCENTE: RICARDO RUSSO

ORIENTADOR: PROFESSOR EMANUEL DE CASTRO

ORIENTADOR NA ENTIDADE: PEDRO BENTO


III

ÍNDICE

INTRODUÇÃO | 1

CAPÍTULO I | Enquadramento geral dos Desportos de Natureza

1. Caracterização de Desportos de Natureza | 4

2. Os Desportos de Natureza no desenvolvimento territorial | 5

3. Desportos de Natureza e Turismo

3.1. Os Desportos de Natureza no Alentejo | 6

CAPÍTULO II | Apresentação da Entidade de Estágio

1. Apresentação da Empresa Emotion | 9

2. Produtos e Serviços | 10

a) Atividades de Aventura | 10

b) Atividades de grupo | 10

c) Animação Infantil | 11

3. Apresentação do Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo | 12

CAPÍTULO III | Estágio – Atividades e Funções

1. Introdução e Objetivos do Estágio | 14

2. Descrição das Atividades Realizadas

2.1. Atividades de Aventura e Natureza | 14

2.2. Atividades de grupo | 16

2.3. Atividades de Animação | 18

3. Aprendizagem no âmbito social e conhecimentos adquiridos | 23


IV

BALANÇO FINAL DO ESTÁGIO | 24

BIBLIOGRAFIA | 25

PESQUISA WEB | 25


INTRODUÇÃO

O presente trabalho constitui o relatório de estágio curricular, efetivado como parte

integrante e conclusiva do Curso de Especialização Tecnológica em Desportos de

Natureza do Instituto Politécnico da Guarda.

A realização deste relatório tem como objetivo refletir a aprendizagem e as tarefas

desenvolvidas ao longo dos dois meses de estágio curricular, realizado na Empresa de

Animação Turística Emotion, localizada no Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo.

A região do Alentejo foi o local escolhido para a realização do estágio, não só pelo facto

de ser eborense e conhecer as suas características geográficas, históricas e culturais, como

também pelo interesse em aplicar nesta região os conhecimentos aprendidos ao longo do

curso.

Depois de a realização de uma pesquisa, essencialmente na internet, sobre várias

empresas de turismo de aventura e desportos de natureza, foi escolhida a empresa

Emotion, para realizar o estágio, por ter sido a primeira empresa que respondeu á

candidatura enviada e, visto que, ofereceu condições de estágio satisfatórias.

Este relatório tem como objetivo demonstrar os conhecimentos adquiridos durante o

estágio, exemplificando as atividades desenvolvidas durante o mesmo com a empresa

Emotion, relevando a sua importância, ao nível do contacto interpessoal com o cliente,

vivenciando dia-a-dia uma experiência profissional.

A nível organizativo, este relatório conta com um primeiro capítulo dedicado aos

Desportos de Natureza, onde é feita uma contextualização teórica dos mesmos, revelando

a sua importância no desenvolvimento de uma região e também, a sua presença no

Alentejo.

No segundo capítulo descreve-se a atividade da Emotion, referindo a sua história, os seus

objetivos, bem como os produtos e serviços de que dispõem e é também apresentado o

Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo, local da realização do estágio

No terceiro capítulo, são enumeradas as atividades desempenhadas na empresa e os

conhecimentos adquiridos, durante os dois meses de estágio.


2

No final do relatório é realizado um balanço sobre toda a atividade desenvolvida durante

o estágio, onde é feita uma reflexão relativamente ao curso realizado, à entidade de

estágio, assim como, à contribuição de ambos para a formação pessoal e profissional.


Capítulo I

|Enquadramento geral dos

Desportos de Natureza


4

1. Caracterização de Desportos de Natureza

Associado ao aparecimento de novos espaços desportivos ao ar livre, o termo Desportos

de Natureza surge no final do século XX, em virtude de um crescente fluxo de praticantes.

Como consequência desta procura, foi inevitável a melhoria da sua organização,

estruturação e segurança. “Estava-se, assim, perante um processo de urbanização da

natureza e de naturalização da cidade” (Moreira, 2007).

A característica fundamental desta tipologia de desporto é o contacto direto com a

Natureza, em locais selvagens, agrestes, vertiginosos, tais como montanhas, zonas

costeiras, rios (fig.1), florestas, zonas rurais e em áreas protegidas1. Estas práticas

permitem que o praticante usufrua de uma intensa experiência de evasão, pelo risco,

procura pela liberdade e escape à rotina do dia-a-dia.

Fig. 1 Desporto de Natureza | Canoagem; Fonte: https://lmjl.wordpress.com/canoagem/

1áreas protegidas – Uma área protegida é um espaço geográfico delimitado, reconhecido e gerido através

de meios legais, que tem como objectivo, conservar os ecossistemas e valores culturais existentes.


5

Estes desportos constituem um potencial fator de desenvolvimento do turismo,

constituindo uma das modalidades do Turismo de Natureza e atualmente um dos 10

produtos estratégicos do turismo em Portugal. No turismo de natureza existe a

necessidade de criar mais infraestruturas, criar uma maior diversidade de experiências e

de, como fator muito importante para o seu crescimento, o desenvolvimento de boas

práticas de sustentabilidade.

Para além destes fatores, é importante salientar a sua preocupação ecológica e ambiental,

partilhada por todos os praticantes, possível de verificar na preservação e manutenção de

locais protegidos e zonas rurais.

Os desportos de natureza mais conhecidos são a Canoagem, escalada, BTT, como

também, o surf, bodyboard e skydive.

2. Os Desportos de Natureza no desenvolvimento territorial

Os Desportos de Natureza são atualmente, de norte a sul de Portugal, um mecanismo de

desenvolvimento e de entretenimento para aglomerados populacionais, que veem de bom

grado o seu crescimento.

Com o desenvolvimento da prática destes desportos, certas regiões, principalmente no

interior de Portugal, com maior escassez de recursos humanos e económicos, têm

conseguido trazer com sucesso mais pessoas para as suas cidades, vilas, ou aldeias,

praticantes destas atividades, promovendo as relações sociais e culturais de cada região.

A diversidade paisagística e patrimonial existente nestes territórios é um fator

fundamental para que se atraia os desportos de natureza e as empresas que os promovem

a estes locais, visto que a conjugação destes dois elementos torna-se num ideal destino

turístico.

Consequentemente, esse fator promove um aumento das receitas financeiras, como

também de novas oportunidades de trabalho neste setor.

A ligação dos desportos de natureza à animação turística e hoteleira permite ainda um

acentuado desenvolvimento em certas regiões, em virtude de algumas empresas deste

setor promover atividades não só para os turistas e cidadãos de outras localidades, bem

como, e principalmente, para a população local.


6

A este desenvolvimento, pode-se acrescentar a promoção e publicidade de locais naturais

e selvagens, por vezes desconhecidos, que se tornam alvo de interesse por parte da

população, a partir da prática destas modalidades.

Por último, outro fator essencial para o desenvolvimento de uma região através dos

desportos de natureza é a promoção da saúde e bem-estar da população. As diferentes

atividades ao ar livre e em grupo promovem uma vida ativa e saudável, o espírito de

equipa, a cooperação e as relações pessoais.

3. Desportos de Natureza e Turismo

3.1. Os Desportos de Natureza no Alentejo

No Alentejo, os desportos de Natureza são suportados por empresas que têm na sua

atividade a sua principal fonte de rendimento. Estas empresas, tais como, a Emotion e

Desafio Sul, sediadas em diversas partes do Alentejo, oferecem diversas atividades

desportivas que proporcionam à população local entretenimento ao ar livre e em contacto

com a natureza, fundamentais para uma vida saudável e para o bem-estar de toda a

sociedade.

Empresas, como a Emotion, Alentejo Adventures e Desafio Sul, para dar o exemplo de

algumas, sediadas em diferentes zonas do Alentejo são fulcrais para o desenvolvimento

dos desportos de natureza no Alentejo.

A Emotion (fig.2), como irei explicar mais detalhadamente à frente, por ter sido a empresa

onde realizei o meu estágio, tem a sua sede social na localidade de Entradas, junto à

cidade de Beja. Entre as suas atividades desenvolvidas, destaco os passeios guiados de

Moto 4, os passeios de Jipe, Paintball e os voos de Balão, sendo a Emotion a única

empresa em Portugal, ligada á animação turística, que realiza estes mesmos voos.

Fig. 2 Logotipo da empresa Emotion; Fonte: www.emotionportugal.com


7

A Alentejo Adventures (fig.3), estando sediada em Vila Nova de Milfontes, está

localizada no Parque Natural do Sudoeste Alentejano, onde procura retirar vantagens

desta sua localização privilegiada. Procurando dinamizar a sua região, a Alentejo

Adventures aposta em produtos como o Team Bulding, Manobras de Corda, Orientação,

Caminhadas, Canoagem, entre outros.

Fig. 3 Logotipo da empresa Alentejo Adventures; Fonte: www.alentejoradical.com

Já a Desafio Sul (fig.4), localizada junto á cidade de Évora, divide os seus produtos e

serviços em cinco principais categorias, as quais são: Corporate, Fogo, Ar Terra e Água.

Em cada a uma delas, a Desafio Sul dispõe de um leque de atividades que tem vindo a

desenvolver, com características que correspondem ao nome de cada categoria.

Fig. 4 Logotipo da empresa Desafio Sul; Fonte: www.desafiosul.pt/

De realçar ainda, a importância das Câmaras Municipais e Juntas de Freguesias na

promoção, apoio e dinamização deste desportos, o que possui um papel fulcral no seu

desenvolvimento.

O Alentejo tem condições climatérica ao longo de todo o anoEsta dinamização permite

ainda que a prática destes desportos, muitas vezes associados a turistas e a produtos

turísticas, devido ao seu elevado custo, estejam disponíveis para toda a comunidade local,

que poderá usufrui de novas experiências com um custo mais reduzido, agradáveis e

benévolas para a forma física, mental e para o bem-estar da população.


CAPÍTULO II

|Apresentação da Entidade

de Estágio


9

1. Apresentação da empresa Emotion

A Emotion é uma empresa de animação turística, que foi fundada no dia 13 de setembro

de 2006, com um capital social inicial de 12.470 euros.

A empresa surgiu de uma ideia comum entre dois amigos, Pedro Bento e Hugo Domingos

que pensaram em criar uma empresa capaz de dinamizar a região do Alentejo.

O objetivo principal da empresa passa pela organização de eventos desportivos e

culturais, tendo incluindo posteriormente, quando surgiu a oportunidade, ficar encarregue

pela animação diária e atividades de natureza do conceituado Hotel Rural Vila Galé Clube

de Campo, com o qual mantem uma parceria.

A equipa é constituída por dois sócios (Pedro Bento e Hugo Domingos), por um técnico

superior de turismo (Ruben Graça) e ainda por um grupo de diversos estagiários, em

regime de estágio profissional, ou estágio curricular.

Tal como o próprio nome sugere, (Emotion – Life on Adventure) esta empresa tem como

atividade principal criar mais-valias na oferta de animação para turistas e população local,

oferecendo serviços compostos por atividades desportivas de natureza (fig.5 e 6),

atividades sociais, bem como atividades culturais, tentando assim preencher uma lacuna

da região ao nível dos tipos de serviços prestados.

Fig. 5 Balonismo | EMOTION; Fonte: www.emotionportugal.com


10

A Emotion determina como missão prestar serviços que produzam emoções e despertem

novas sensações, através da prática de desporto, do contacto com a natureza e da

participação em atividades sociais e culturais, promovendo o conceito: Emotion – Life on

Adventure (Emoção – Vida em Aventura).

Fig. 6 Atividades Desportivas e de Lazer | EMOTION;

Fonte: www.emotionportugal.com

2 Produtos e Serviços

O produto comercializado por uma empresa é um conjunto de equipamentos e serviços

turísticos que constituem a oferta de um destino para um determinado grupo de turistas.

Uma das componentes do produto turístico é a animação turística, a qual permite a

dinamização e o desenvolvimento, neste caso concreto, de um território rural,

contribuindo para o bem-estar, tanto dos turistas/clientes como da população residente.

A principal vertente da animação da Emotion Sports assenta na prática desportiva em

conjunto com a animação, destacando-se as atividades desportivas de aventura, sociais e

culturais.

a) Atividades de Aventura

Estas atividades são na Emotion, atividades de carácter recreativo e não

competitivo. Os clientes acabam por conhecer a zona envolvente do hotel,

ocupando assim o seu tempo livre, adquirindo novas experiências e novas

sensações. Estas atividades são compostas pelo Paintball; Passeios Pedestres, de

Moto 4 e de Jipe; BTT; Canoagem; Balonismo, entre outras.


11

b) Atividades em Grupo

Estas atividades são realizadas em grupo tendo a duração de um ou mais dias, ou

apenas durante uma manhã ou tarde. São compostas por provas de orientação;

jogos tradicionais; team building; team olympics, entre outras.

c) Animação Infantil

A animação infantil é uma forma de animação importante para o departamento,

pois garante-lhe a diferenciação face a outros empreendimentos, já que, durante o

verão, mesmo quando está demasiado calor para certas atividades, a animação

infantil tem um programa semanal (anexo II), sendo requisitado todos os dias.

Para além disto, constitui um meio para a ocupação dos tempos livres dos

visitantes/clientes, ao longo de todo o dia, satisfazendo as suas necessidades e

experiências.

Estas atividades dividem-se em: alimentação dos animais, trabalhos manuais,

ateliers de cortes e recortes, origamis, pintura em barro, pintura de t-shirts,

pinturas a aguarela, volteio de burro (fig.7), caça ao tesouro, torneio de minigolfe,

torneio de futebol, tiro com arco, peddy paper em família, pólo aquático, entre

outros.

Fig. 7 Atividades de Animação Infantil – Volteio de burro | EMOTION


12

4. Apresentação do Hotel

Inaugurado em 2001, o Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo (fig.8), está localizado

em pleno Alentejo, junto a Albernoa, a 25 km de Beja. Situado na Herdade da Figueirinha

com 1620 hectares, o hotel oferece uma inúmera oferta de serviços no interior e exterior

das instalações.

Inclui 81 quartos e duas vivendas, bar, sala de jogos, restaurante, parque infantil, piscinas

exteriores, clube NEP (atividades infantis) e clube de saúde com piscina interior, jacuzzi,

banho turco, ginásio e salas de massagens.

Pensado para ser integrado na paisagem envolvente, o hotel dispõe ainda de jardins e

espaços exteriores que promovem a prática de várias atividades lúdicas e desportivas

como, passeios a pé, de bicicleta, jogos tradicionais, minigolfe, visita à Horta Pedagógica

e passeios de burro, cavalo ou pónei.

Para quem gosta de aventura, pode ainda experimentar as atividades que o hotel

disponibiliza, em parceria com a Empresa de Animação Turística Emotion, que usufrui

das instalações do hotel, tais como, canoagem no lago da herdade, passeios guiados de

moto 4, dentro e fora da herdade, passeios de jipe e paintball.

A herdade possui ainda uma extensa vinha com várias castas, um olival, dividido em duas

categorias: intensivo e super-intensivo, um pomar e a Adega Santa Vitória que produz o

vinho da herdade e que atrai inúmeros clientes e hóspedes ao longo de todo o ano.

Fig. 8 Local de Estágio | Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo; Fonte:


CAPÍTULO III

|Estágio – Atividades e

Funções


14

1. Introdução e Objetivos do Estágio

O estágio curricular iniciou-se no dia 15 de Julho, tendo-se finalizado no dia 15 de

Setembro de 2014, na Empresa de animação turística – Emotion.

Chegado ao Hotel Rural Vila Galé Clube de Campo, local onde iria ser realizado o

estágio, um dia antes do início do mesmo. Num primeiro momento de acolhimento, foi

efectuada uma visita às infraestruturas do hotel, como também, uma visita de jipe pela

zona envolvente da Herdade, no qual foi explicado o percurso de alguma das atividades

de aventura.

Nos primeiros dias de estágio foram facultados documentos com as várias regras e

procedimentos do atendimento, receção e atividades e também com informação sobre as

diferentes produções da herdade e história da zona envolvente do hotel. Durante o

primeiro mês de estágio o principal objetivo passou pela integração na entidade,

compreensão dos serviços ao dispor dos clientes, assim como, as tarefas praticadas.

Ao longo do estágio foram propostas diversas tarefas, como a montagem e logística das

atividades desportivas de natureza, preparação das atividades de grupo, a animação

infantil e noturna, reserva das atividades, atendimento aos clientes, entre outros. O estágio

concentrou-se sobretudo na aquisição de conhecimentos e experiências, que levaram à

autonomia na realização e organização no futuro das atividades desenvolvidas.

2. Descrição das atividades realizadas

2.1. Atividades de Aventura e Natureza

A minha funcionalidade no âmbito das atividades de aventura e natureza passou

principalmente pela disponibilização do material nas atividades de BTT, Moto4,

Canoagem (fig.9) e Paintball, quando eram requisitadas pelos clientes e pelo

procedimento das reservas e pagamento das mesmas. As reservas eram efetuadas através

de um voucher (anexo I), onde era colocado o nome do cliente, número do quarto, a

atividade desenvolvida, o seu custo e por fim, uma assinatura do cliente. O pagamento


15

poderia ser feito na altura da reserva ou então no check-out, se o cliente estivesse

hospedado no hotel.

Estas atividades eram destinadas para um público-alvo que fosse ativo, devido á

complexidade de algumas modalidades

Estas atividades ligadas aos desportos de natureza permitiram-me por em prática alguns

dos conhecimentos aprendidos e praticados durante o curso CET de Desportos de

Natureza.

As atividades eram muito procuradas por pessoas com idade entre os 30 e os 40 anos.

Constatei também uma grande procura de pessoas com mais idade, talvez pois tentavam

diversificar a sua estadia através da aventura e de uma boa dose de adrenalina.

Para garantir o bem-estar e segurança dos clientes, a Emotion possui de uma elaboração

prévia de todas as atividades, que consiste na preparação de todo o equipamento

necessário e num Briefing que serve de formação para o cliente se sentir confortável no

decorrer das atividades, evitando que a sua segurança seja posta em causa.

Estas atividades visam proporcionar, a quem nelas participa, momentos de emoção e de

adrenalina, eventualmente aliados a uma componente mais educativa e de contacto com

a natureza.

Fig. 9 Canoagem no Lago da Herdade junto ao Hotel


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2.2. Atividades de grupo

Estas atividades são procuradas maioritariamente por empresas, sendo o seu principal

objetivo, proporcionar um dia diferente a todos os seus colaboradores. Para além da

diversão, a qual é garantida, este tipo de atividades tem como objetivo principal:

Melhorar o conhecimento interpessoal entre os participantes;

Compreender a importância da complementaridade, o que contribui para o

aperfeiçoamento das relações interpessoais e no ambiente de trabalho;

Desenvolver o sentido de entreajuda;

Estimular o trabalho em equipa.

Estas atividades podem ter a duração de um dia ou uma manhã/tarde, conforme o que seja

pedido pela empresa que recorre a este tipo de serviços.

Na Emotion existe uma grande preocupação com o sucesso de cada atividade, e para que

nada falhe, a preparação desta é feita no dia anterior, sendo organizados os materiais

necessários para a atividade, tais como as folhas de pontuação para cadas jogos, bem

como os trofeus de participação, de modo a que no dia da atividade de grupo fosse apenas

necessário distribuir todo o material pela zona envolvente.

A minha função nas atividades de grupo passou pela preparação prévia dos materiais e

equipamentos. No próprio dia da atividade, ficava como monitor de um setor num

determinado jogo, tendo de explicar as regras e a pontuação, dar ânimo e apoiar todos os

participantes.

As atividades de grupo em que participei foram todas de cariz Team Bulding, sendo

denominadas mais especificamente por Team Olympics. Durante o estágio participei por

seis vezes neste tipo de atividade, tendo desempenhado sempre as mesmas funções, mas

em jogos diferentes. Ficava principalmente na secção do tiro ao arco e nos matraquilhos

humanos, onde nos quais tinha de explicar aos participantes, normalmente em inglês, as

regras do jogo, como jogar (posicionar bem o corpo, lançar com convicção a seta, ter

atenção á segurança, etc) e as respetivas pontuações no término dos jogos.


17

Team Olympics

No dia anterior da atividade, procedia-se a toda a preparação do equipamento necessário

para a realização desta. No próprio dia, horas antes do início da atividade, dirigíamo-nos

à Herdade dos Grous, local onde se realizavam as atividades de Team Olympics, onde

procedíamos à montagem das atividades, para que tudo estivesse preparado antes da

chegada do grupo, que foi sempre de alemães.

O Team Olympics teve sempre a duração de uma manhã e consistia em dividir o grupo

em 4 ou mais equipas. Entre elas iram disputar uma série de diferentes jogos, com

diferentes pontuações cada um. Praticaram-se jogos como, matraquilhos humanos

(fig.11), luta livre (fig.10), tiro com arco (fig.10), frisbee, ski humano, spider-man e

corrida de kayaks. Na finalização da atividade, eram contabilizadas as pontuações de

todas as equipas, encontrando assim a equipa vencedora, a qual recebia um troféu como

prémio.

Fig. 10 Luta Livre e Tiro ar Arco | Team Bulding


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Fig. 11 Aquecimento e Matraquilhos humanos | Team Bulding

2.3. Animação Infantil

As atividades de animação infantil são realizadas no hotel - Vila Galé Clube de Campo‖,

mais propriamente no Clube NEP de entretenimento para crianças e no Jardim junto ao

Clube de Saúde. O NEP (um pequeno Neptuno) é a mascote do Vila Galé, direcionada

para as crianças.

Esta parte da animação é gerida através de um programa semanal, onde todos dias existem

atividades programadas a diversas horas com ligeiras diferenças de dia para dia, o qual se

encontrava disponível no balcão do Clube NEP, no placard à entrada do restaurante do

hotel e na receção da Emotion, localizada junto á receção do hotel. O programa era ainda

divulgado com um folheto diário, entregue todos os dias no pequeno-almoço aos

hóspedes. Este procedimento contribuía assim para o bem-estar do cliente, pois era uma

forma organizada de divulgação das atividades.

Os procedimentos diários da animação passavam pelo levantamento da chave do Clube

NEP na receção do hotel, procedendo à sua abertura, seguidamente dever-se-ia limpar o

minigolfe e o parque infantil, para que estivessem aptos a ser utilizados.

A maioria das atividades eram dirigidas às crianças, sendo algumas para toda a família,

onde se abrangiam atividades desportivas e lúdicas.

A minha função era a de monitor das atividades, que consistia em coordenar as diferentes

atividades ao longo do dia o que requeria para mim uma responsabilidade redobrada, pois


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tinha a meu cargo crianças com diferentes tipos de comportamento e, enquanto decorriam

as atividades, era ao monitor que se exigem responsabilidades, visto que tinha de estar

atento aos seus comportamentos, controlar as atividades e garantir a segurança de cada

criança ou participante das mesmas

Para além disso, o monitor tem outras funções/obrigações, tais como:

Verificar as condições de segurança do material utilizado pelos participantes;

Promover a entreajuda entre as crianças e o espírito de grupo;

Incentiva-los a participar;

Proporcionar momentos de lazer e de divertimento.

Haviam atividades de animação pagas e outras gratuitas. As atividade pagas eram

compostas por um serviço, onde as crianças pintavam peças de barros, t-shirts, peças de

madeira e também, faziam volteios de burro, havendo por isso, a necessidade de serem

pagas. Nas atividades pagas utilizava-se um voucher para pagar a atividade, como já referi

anteriormente o seu funcionamento.

Fig.15. Quadro Síntese das Atividades desenvolvidas na Animação Infantil

Atividade Descrição Comentários

Passeios

Pedestres

Uma vez que existem vários percursos, uns mais curtos e

outros mais longos, é necessário adequar o tipo de percurso ao

tipo de cliente. Este percurso (passeio) consiste numa

caminhada no espaço envolvente da Herdade, passando pelas

vinhas, olival e barragem; permitindo assim, criar um contacto

direto com a natureza através da apreciação da beleza da

paisagem.

Esta atividade permite dar a

conhecer aos que visitam o

Hotel a riqueza paisagística,

oferecendo assim

experiências únicas de

descoberta. Esta atividade é

gratuita.


20

Horta Pedagógica

Esta atividade consiste numa visita a uma horta pedagógica,

a alguns metros do hotel, onde é possível ver e observar os

diferentes vegetais e ervas aromáticas plantados, como

também, puder colher alguns.

Esta atividade é gratuita.

Alimentação dos

animais

Para a realização desta atividade é utilizado o pão que sobra

nos pequenos-almoços. Depois de se ir buscar o pão, as

crianças reuniam-se todas perto do Clube NEP, prosseguindo

assim para junto da vedação, onde se encontravam os lamas,

porquinhos vietnamitas, caprinos, vacas, uma burra, um pónei

e uma avestruz.

Antes do início da atividade, os participantes são instruídos

das regras de segurança, distribuindo-se de seguida o pão por

cada criança, iniciando-se assim a atividade.

Esta atividade é muito

atrativa pois permite à criança

um contacto direto com os

animais, onde poderão

aprender os seus hábitos e

costumes. Esta atividade é

gratuita.

Ateliê de Colagens Esta atividade consiste no corte e colagem de vários

desenhos. (fig.12 e 13)

Estas atividades são gratuitas

Ateliê de origamis

Os origamis são dobragens em papel, que permitem criar

representações de determinados seres ou objetos através de

uma folha de papel.

Pintura a aguarela A criança elabora um desenho com as tintas de aguarela.

Estas atividades são pagas

Esta atividade é gratuita

Pintura de T-shirt

Esta atividade tem como objetivo o de a criança pintar e criar a

sua própria camisola (adequada ao seu tamanho). No final da

atividade, a criança leva a camisola consigo.

Pintura em Barro As crianças pintam a sua peça com tintas adequadas. Após o

término da atividade e depois de a peça estar seca, a criança

pode levá-la para casa.

Caça ao Tesouro Este jogo consiste no encontro de uma peça, num

determinado espaço. A criança que a encontrar por duas vezes

consecutivas é premiada com um prémio.


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Pólo Aquático

Para esta atividade é necessário colocar as balizas à beira da

piscina, formando de imediato as equipas. A equipa que vence

o jogo é a equipa que chegue primeiro aos dez golos.

(Atividade gratuita)

Volteio de Burro

Esta atividade consiste num passeio de burro de cerca de 5

minutos. Antes do início da atividade e por motivos de

segurança é colocado o Toque (capacete) na cabeça da criança.

(Fig.13)

Esta é uma atividade que leva

as crianças ao delírio. Serve

para estimular e mediar a

relação entre as crianças e

este tipo de animal. (Atividade

paga)

Tiro com arco Nesta atividade, o principal objetivo é lançar as setas através

do arco, para acertarem no centro do alvo.

Esta é uma atividade paga

Fig. 12 Ateliê de Colagens | Clube Nep – Animação infantil


22

Fig. 13 Volteio de Burro | Animação infantil

Fig. 14 Ateliê de Colagens | Clube Nep – Animação infantil


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4. Aprendizagem no âmbito social e conhecimentos adquiridos

O grande desafio deste tipo de atividade é sem dúvida o saber lidar com a pressão dos

clientes em situações difíceis, transformando uma reclamação numa oportunidade

comercial, resolvendo a situação, cativando e satisfazendo o cliente, tendo sempre como

objetivo principal a fidelização de mais um cliente.

A relação com o cliente no momento da prestação do serviço é um momento chave para

o incremento de uma relação de confiança. Posto isto, é imprescindível compreender que

a simpatia e a prestabilidade são sempre uma mais-valia no atendimento, o que por vezes

consegue atenuar alguma falha que, eventualmente, possa existir no serviço.

Durante o estágio foram vários os conhecimentos adquiridos, nas mais diversas situações

e mecânicas. No decorrer do estágio deu para aprender a como lidar com clientes mais

difíceis, mantendo sempre a calma e tentando lidar bem com situações mais complicadas.

Com experiência, e com o decorrer do estágio, desenvolvendo atividades, como também

com o ensinamento dos superiores e correções nas ocasiões mais oportunas, foi possível

sentir muito mais apto trabalhando com materiais pesados e de difícil manuseamento,

como é o caso das canoas, tornando-se assim possível estar mais á vontade no decorrer

das atividades.

De acrescentar ainda que, a aprendizagem adquirida no curso, principalmente no

manuseamento dos materiais ligados aos desportos, foi sem dúvida, uma grande ajuda no

início do estágio, como também no seu decorrer, pois facilitou imenso esse mesmo

processo de manuseamento, tendo já conhecimentos adquiridos do curso.

Em suma o estágio foi uma constante aprendizagem, quer a nível físico, como mental,

estando sempre superando obstáculos e evoluído para novas etapas.


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BALANÇO FINAL DO ESTÁGIO

Como Balanço final deste estágio, reflito estes dois meses de trabalho como fim de curso

e de início de uma vida profissional futura.

A realização deste estágio permitiu-me aprender e trabalhar numa empresa, onde fosse

possível colocar em prática algo que tivesse aprendido durante o curso CET de Desportos

de Natureza.

Puder trabalhar durante dois meses numa empresa cuja atividade se centrasse nos

desportos de natureza seria algo de muito promissor, produtor e deveras interessante no

final de um ano letivo, onde pratiquei e aprendi novas realidades sobre os mesmos.

Ao longo do estágio pude constatar que a minha prestação para a Emotion foi muito útil,

no sentido que era necessária uma pessoa para desempenhar as funções que eu

desempenhei na empresa, uma vez que, é na época alta que existe um acréscimo do fluxo

de trabalho, o que faz com que sejam necessários mais colaboradores e que se tenham de

tornar polivalentes. Desde o início do estágio, tive como princípio dar sempre o meu

melhor, fosse qual fosse a situação, realizando todas as atividades da melhor forma, sendo

sempre simpático e disponível para todos os clientes, tentado tornar a sua estadia mais

agradável, alegre e divertida.

Em termos de relevância para a minha formação, penso que este estágio, ou que qualquer

estágio curricular, tem uma importância imensa na formação de qualquer pessoa.

Referindo a minha experiência, tenho em conta que este estágio me tornou numa pessoa

mais atenta, responsável e dinâmica, sendo estas qualidades que, na minha opinião, terão

relevância na minha vida futura, não só profissional, como também pessoal.

No geral, foi uma experiência muito interessante que me transmitiu conhecimentos

importantes, bem como a perspetiva global do funcionamento duma empresa ligada aos

desportos de natureza, adquirindo conhecimentos práticos relacionados com a atividade

da entidade, os quais me fizeram crescer como pessoa, tendo prestado um contributo útil

no término do estágio.


25

BIBLIOGRAFIA

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ANEXOS

ANEXO I: Voucher de débito


ANEXO II: Programa de Animação