josé guerra seminÁrio formaÇÃo e trabalho modalidades flexíveis e perspectivas de intervenção...

José Guerra

SEMINÁRIOSEMINÁRIO

FORMAÇÃO E TRABALHOFORMAÇÃO E TRABALHO

Modalidades Flexíveis e Perspectivas Modalidades Flexíveis e Perspectivas de Intervençãode Intervenção

Elaborado por José GuerraElaborado por José Guerra

Psicólogo das Organizações e do TrabalhoPsicólogo das Organizações e do TrabalhoReprodução e Exposição Condicionada Mediante Autorização do próprioReprodução e Exposição Condicionada Mediante Autorização do próprio

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OBJECTIVOS GERAISOBJECTIVOS GERAIS

As Potencialidades do e – Learning na As Potencialidades do e – Learning na Formação Formação

O e – Trabalho e o MercadoO e – Trabalho e o Mercado

O Papel do Psicólogo das Organizações e O Papel do Psicólogo das Organizações e as possibilidades de Intervençãoas possibilidades de Intervenção

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Objectivos EspecíficosObjectivos Específicos

• Desenvolver o espírito crítico e o trabalho Desenvolver o espírito crítico e o trabalho colaborativocolaborativo

• Abordagem das novas tendências na Abordagem das novas tendências na formação e no trabalhoformação e no trabalho

• Novas perspectivas de intervenção no Novas perspectivas de intervenção no mercado de trabalhomercado de trabalho

• Novas formas de AprendizagemNovas formas de Aprendizagem

• Mudança de paradigma no papel do Mudança de paradigma no papel do PsicólogoPsicólogo

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Se durante anos o ensino presencial foi Se durante anos o ensino presencial foi respondendo aos desafios do mercado e foi respondendo aos desafios do mercado e foi fazendo parte da nossa cultura, hoje em dia fazendo parte da nossa cultura, hoje em dia

caminhamos para uma forma de caminhamos para uma forma de conhecimento que exige capacidade para conhecimento que exige capacidade para

lidar com situações e problemas em tempo lidar com situações e problemas em tempo real e que exigem respostas rápidas. real e que exigem respostas rápidas.

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E – LearningE – Learning

Sinónimo de :

Aprendizagem electrónica

Aprendizagem à distância via Internet

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In Workshop e- formadores - Evolui.com

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M-Learning

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SONDAGEM 1SONDAGEM 1

Sondagem retirada do site elearning-pt.com

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Auto – Formação Auto – Formação

Vs Vs

Aprendizagem ColaborativaAprendizagem Colaborativa

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eLearning - Síncrono eLearning - Síncrono

VsVs

eLearning - AssíncronoeLearning - Assíncrono

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e-Learninge-Learning

Vs Vs

Blended - Learning (Blended - Learning (b-Learningb-Learning))

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O Papel do e-Learning na Gestão do O Papel do e-Learning na Gestão do Conhecimento Conhecimento

e na e na

Sociedade da InformaçãoSociedade da Informação

(Da Literacia Digital à Competitividade)(Da Literacia Digital à Competitividade)

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Potencial de Utilização do eLearningPotencial de Utilização do eLearning

In Workshop e-Formadores – Evolui.com

Ensino Tradicional O E-learning poderá funcionar como complemento ou mesmo como alternativa ao ensino convencional

Administração Pública Através do e-goverment, utilizar o e-learning como motor da reestruturação da função pública e da forma de relacionamento com os cidadãos

Mercado Laboral Aumentar a empregabilidade e permitir a renovação de competências e transmissão de conhecimentos intra empresas ou intra sectores

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COMO É QUE ESTÁ DIVIDIDO O MERCADO DO COMO É QUE ESTÁ DIVIDIDO O MERCADO DO E-LEARNING?E-LEARNING?

MERCADO TRIPARTIDOMERCADO TRIPARTIDO

e-Formadorese-Formadores

Ferramentas Ferramentas de autorde autor

FornecedoresFornecedoresPlataformasPlataformas

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Ensino à distância: Ensino à distância:

O quê, porquê e para quem?O quê, porquê e para quem?

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O Ensino Aberto e a Distância (EAD) combina as O Ensino Aberto e a Distância (EAD) combina as propriedades do ensino aberto com as do ensino propriedades do ensino aberto com as do ensino a distância. O conceito de ensino aberto refere-a distância. O conceito de ensino aberto refere-

se a constrangimentos mínimos no acesso, ritmo se a constrangimentos mínimos no acesso, ritmo e métodos de estudo. e métodos de estudo.

O conceito de ensino a distância refere-se ao uso O conceito de ensino a distância refere-se ao uso de técnicas (cada vez mais Tecnologias da de técnicas (cada vez mais Tecnologias da

Informação e da Comunicação) para tornar a Informação e da Comunicação) para tornar a aprendizagem possível através da superação da aprendizagem possível através da superação da distância espacial e, por vezes, temporal, entre distância espacial e, por vezes, temporal, entre

formadores e formandos. formadores e formandos.

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Estudo do Cedefop revela:

«E-learning» domina 20% da formaçãoem Portugal

As variações entre os Estados-membros da UE neste mercado são significativas. Na Finlândia todas

as entidades formadoras possuem serviços de formação via electrónica e na Suécia perto de 95%

No que respeita ao tempo de formação, cerca de metade é dedicado em e-learning na Suécia, 40% na Itália e na Grécia, 20% na Dinamarca, 15% na Áustria

e Irlanda e abaixo dos 10% na Bélgica

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e- Tendênciase- Tendências

• e-Learning emergentee-Learning emergente

• InformalInformal

• Interactivo, ColaborativoInteractivo, Colaborativo

• AssíncronoAssíncrono

• Just in time – De acordo com as necessidades Just in time – De acordo com as necessidades individuaisindividuais

• Conteúdos mais Fragmentados, Reduzidos, Conteúdos mais Fragmentados, Reduzidos, Dinâmicos e ApelativosDinâmicos e Apelativos

• Avaliação com base no desempenhoAvaliação com base no desempenho

• Mapa de CompetênciasMapa de Competências

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EXEMPLO DE PLATAFORMAS E- LEARNINGEXEMPLO DE PLATAFORMAS E- LEARNING

• MoodleMoodle

• Teleformar.netTeleformar.net

• FormareFormare

• E-CesaeE-Cesae

• DokeosDokeos

• Evolui.comEvolui.com

• Blackboard Learning SystemBlackboard Learning System

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• Lectora Pro SuiteLectora Pro Suite

• ReadyGo: Web Course ReadyGo: Web Course BuilderBuilder

• TrainerSoft: Professional TrainerSoft: Professional EditionEdition

• VizionFactory:ProducerVizionFactory:Producer

• Click2Learn: ToolBook IIClick2Learn: ToolBook II

• Macromedia Macromedia CourseBuilderCourseBuilder

Ferramentas de AutorFerramentas de Autor

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Comunidades de Aprendizagem VirtuaisComunidades de Aprendizagem Virtuais

• ComunilogComunilog

• AlfamatAlfamat

• Forma-teForma-te

• Associação Portuguesa de Formadores Associação Portuguesa de Formadores ProfissionaisProfissionais

• Comunidade de Aprendizagem MoodleComunidade de Aprendizagem Moodle

• EducomEducom

• FormactivaFormactiva

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- Experiências pessoaisExperiências pessoais

- A sua história de vida- A sua história de vida

- Ideias- Ideias

- Opiniões- Opiniões

- Compreensão- Compreensão

- Conclusões- Conclusões

A Motivação do Adulto A Motivação do Adulto para a Aprendizagempara a Aprendizagem

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No actual contexto de formação no âmbito No actual contexto de formação no âmbito da sociedade da Informação, a da sociedade da Informação, a

aprendizagem, tem as seguintes aprendizagem, tem as seguintes características:características:

* * Centra-se no formando em vez do formadorCentra-se no formando em vez do formador

* Deve basear-se em projectos* Deve basear-se em projectos

* O formando tem um papel activo na sua própria * O formando tem um papel activo na sua própria formaçãoformação

* É centrada na vida (necessidades e interesses do * É centrada na vida (necessidades e interesses do indivíduo)indivíduo)

* E um processo de mútua investigação (formador X * E um processo de mútua investigação (formador X formando)/pró-acçãoformando)/pró-acção

* Deve respeitar as diferenças de Estilo de * Deve respeitar as diferenças de Estilo de aprendizagem e de Ritmo de aprendizagemaprendizagem e de Ritmo de aprendizagem

José Guerra

As Competências do e-Formando As Competências do e-Formando na Sociedade da Informaçãona Sociedade da Informação

* * Forte MotivaçãoForte Motivação

* Flexibilidade* Flexibilidade

* Pró-actividade* Pró-actividade

* Espírito de Iniciativa* Espírito de Iniciativa

* Autodisciplina* Autodisciplina

* Autonomia* Autonomia

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A questão deixará de ser “Que tecnologia A questão deixará de ser “Que tecnologia precisamos de desenvolver para administrar precisamos de desenvolver para administrar

o e-learning?” mas sim, “Qual é a forma o e-learning?” mas sim, “Qual é a forma correcta de utilizar todas as tecnologias correcta de utilizar todas as tecnologias disponíveis para obter experiências de e-disponíveis para obter experiências de e-

learning com valor?”learning com valor?”

A tendência do mercado é para continuar a A tendência do mercado é para continuar a apostar em soluções mistas, apostar em soluções mistas,

designadamente o b-learning em detrimento designadamente o b-learning em detrimento das soluções de e-learning puras, numa das soluções de e-learning puras, numa

tentativa de maximizar os efeitos de cada tentativa de maximizar os efeitos de cada um dos processos de formação.um dos processos de formação.

José Guerra

Algumas Empresas que ministram Cursos de Algumas Empresas que ministram Cursos de Formação em e-Learning / b-LearningFormação em e-Learning / b-Learning

• Evolui.comEvolui.com

• SagabiSagabi

• Sociedade DigitalSociedade Digital

• Delta ConsultoresDelta Consultores

• Nova EtapaNova Etapa

• Capacidade LógicaCapacidade Lógica

• e-Cesae/AEPe-Cesae/AEP

• FormaturFormatur

• TalentusTalentus

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Com o advento da internet e o desenvolvimento de novas ferramentas de ensino colaborativo à distância, das quais

se destaca o e-Learning, todas as profissões actualmente relacionadas com o

ensino e com a formação verão as suas formas de actuar e os respectivos portfólios

de competências destes profissionais significativamente modificados.

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A educação formativa do sujeito será feita A educação formativa do sujeito será feita em moldes diferentes dos actuais e o papel em moldes diferentes dos actuais e o papel

dos profissionais do conhecimento dos profissionais do conhecimento (professores, formadores, educadores) (professores, formadores, educadores)

assumirão provavelmente uma nova assumirão provavelmente uma nova identidade ou uma nova designação por identidade ou uma nova designação por exemplo de e-tutores, e-formadores e e-exemplo de e-tutores, e-formadores e e-

educadores cabendo-lhes simultaneamente educadores cabendo-lhes simultaneamente o papel de Coachers e Mentoreso papel de Coachers e Mentores

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As “self learning tools”, tendo o sujeito (e-As “self learning tools”, tendo o sujeito (e-formando) a opção de gerir o que quer formando) a opção de gerir o que quer

aprender num ambiente virtual e aprender num ambiente virtual e pedagogicamente diferente, cabendo pedagogicamente diferente, cabendo

assim aos novos profissionais da assim aos novos profissionais da educação direccionar, apoiar, estimular, educação direccionar, apoiar, estimular, sugerir, indicar, dar suporte, enquadrar, sugerir, indicar, dar suporte, enquadrar,

etc., apostando numa relação mais etc., apostando numa relação mais individualizada e dualindividualizada e dual

José Guerra

« A actividade de um formador é « A actividade de um formador é sobretudo, a de ajudar os formandos a sobretudo, a de ajudar os formandos a

definirem e realizarem os seus projectos definirem e realizarem os seus projectos e contribuir para a construção da sua e contribuir para a construção da sua

identidade profissional.»identidade profissional.»

Maria Gabriela Silva

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AS COMPETÊNCIAS DO AS COMPETÊNCIAS DO ee-FORMADOR-FORMADOR

CoacherCoacher MentorMentor

ConsultorConsultor

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BIBLIOGRAFIA E-LEARNING / E -FORMAÇÃOBIBLIOGRAFIA E-LEARNING / E -FORMAÇÃO

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José Guerra

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José Guerra

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•Cranton, P. 1992. Working with Adult Learners. Toronto: Wall & Emerson

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•Diaz, D.P., & Carnal, R.B. 1999. Student’s learning styles in two classes: Online distance learning and equivalent on-campus

•International Forum of Educational Technology & Society (IFETS)Petri Nokelainen. 2006 . An empirical assessment of pedagogical usability criteria for digital learning material with elementary school students.

•Greenberg, S., Boyle, M., Laberge, J. 1999. PDA’s and shared public displays. Making personal information public, and public information personal. Personal Technologies Journal. March 1999

•Tony Karrer – eLearning Technology http://elearningtech.blogspot.com/

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O e – Trabalho O e – Trabalho

e as Perspectivas de Intervenção e as Perspectivas de Intervenção

no Mercadono Mercado

José Guerra

A “MORTE” ANUNCIADA DO “EMPREGO”

A noção de Emprego tal como o conhecíamos até há A noção de Emprego tal como o conhecíamos até há pouco tempo atrás, conotado com estabilidade, pouco tempo atrás, conotado com estabilidade,

carreira e efectivação numa determinada empresa carreira e efectivação numa determinada empresa ao longo da vida, salvo raras excepções, tem ao longo da vida, salvo raras excepções, tem

“morte” anunciada. “morte” anunciada.

Aliás, de certa forma já estamos a sentir esse efeito. Aliás, de certa forma já estamos a sentir esse efeito. Cada vez se assume mais o termo “Trabalho” em Cada vez se assume mais o termo “Trabalho” em

detrimento do conceito “Emprego”. O problema está detrimento do conceito “Emprego”. O problema está na maioria dos trabalhadores que foi e continua a na maioria dos trabalhadores que foi e continua a

ser preparada para o emprego e não para o trabalho ser preparada para o emprego e não para o trabalho autónomoautónomo

José Guerra

A Economia mudou imenso na última década, assim como a forma de trabalhar, muito por

“culpa” das Novas Tecnologias de Informação e Comunicação.

Hoje, por conta de um mercado extremamente liberal temos maior competitividade em todos os sectores e menos necessidade de mão obra de um modo geral, não obstante terem-se criado

novas profissões.

Por conta da redução de custos de produção, as empresas viram-se obrigadas a reduzir de forma

drástica o seu pessoal, pelo menos a tempo inteiro.

José Guerra

A actual conjuntura económica é A actual conjuntura económica é caracterizada pela emergência de um novo caracterizada pela emergência de um novo paradigma técnico-económico, designado paradigma técnico-económico, designado

paradigma das TI, que apresenta como paradigma das TI, que apresenta como principais características a intensidade de principais características a intensidade de

informação, a flexibilidade, a natureza informação, a flexibilidade, a natureza sistémica e a base microelectrónica.sistémica e a base microelectrónica.

IN ESTUDO SOBRE AS MODALIDADES DISTRIBUÍDAS E FLEXÍVEIS DE TRABALHO NO

CONTEXTO EMPRESARIAL PORTUGUÊS – O TELETRABALHO

José Guerra

Evolução do meio Sócio - Económico, Evolução do meio Sócio - Económico, Tecnológico, Geopolítico e DemográficoTecnológico, Geopolítico e Demográfico

Principais Mudanças verificadas:Principais Mudanças verificadas:

• CompetitividadeCompetitividade

• Debilidade da EconomiaDebilidade da Economia

• Evolução exponencial das TICEvolução exponencial das TIC

• Globalização dos MercadosGlobalização dos Mercados

• Maior flexibilidade laboralMaior flexibilidade laboral

• Maior exigência na aquisição de competênciasMaior exigência na aquisição de competências

• Crescente mobilidade laboral Crescente mobilidade laboral

• Aumento da esperança média de vidaAumento da esperança média de vida

• Redução da NatalidadeRedução da Natalidade

José Guerra

E como tende a ser no futuro?

O Emprego tende a ser cada vez mais temporário e polivalente, sendo o trabalhador

cada vez mais um colaborador e um prestador de serviços.

As pessoas terão que se habituar a trabalhar num cenário cada vez mais instável e exigente

quer do ponto de vista da qualificação profissional, quer do ponto de vista da

disponibilidade pessoal.

A mobilidade no trabalho e a incerteza farão parte do amanhã

José Guerra

As áreas do comportamento e as sociais serão importantes principalmente se focalizadas para a valorização das

competências no domínio do saber ser, das relações interpessoais, da negociação, da

assistência aos mais velhos e sobretudo das actividades de voluntariado, assim como dos

programas de inclusão e igualdade de oportunidades

José Guerra

Profissionais de RH com competências na Gestão do Desempenho Estratégico serão cada vez mais procurados no futuro para

assessoria e orientação na tomada de decisão que envolvam pessoas (falamos de

Gestores de RH, Psicólogos das Organizações, Sociólogos do Trabalho,

etc.).

José Guerra

Muito dos locais de trabalho hoje em dia são partilhados por vários colegas,

principalmente nas áreas comerciais ou já são na residência dos próprios

colaboradores devido ao desenvolvimento cada vez maior do Teletrabalho (trabalho à

distância).

Esta nova forma de trabalhar veio dar resposta à necessidade crescente que as Empresas têm de reduzir os seus custos

fixos, nomeadamente no aluguer de instalações.

José Guerra

Como Encontrar Estabilidade Profissional e Financeira neste Cenário?

Desde há algum tempo para cá que se tem vindo a Desde há algum tempo para cá que se tem vindo a fala do trabalhador do conhecimento pelo facto de fala do trabalhador do conhecimento pelo facto de quem detiver o conhecimento no futuro será mais quem detiver o conhecimento no futuro será mais

fácil sobreviver no mercado de trabalhofácil sobreviver no mercado de trabalho

Isto significa que as pessoas não podem parar de Isto significa que as pessoas não podem parar de evoluir ao nível da aquisição de competências, ou evoluir ao nível da aquisição de competências, ou seja, experiência sólida e conhecimento técnico e seja, experiência sólida e conhecimento técnico e

comportamental qualificado associado as comportamental qualificado associado as capacidades individuais de cada pessoacapacidades individuais de cada pessoa

Cada vez mais teremos de saber fazer e ser em Cada vez mais teremos de saber fazer e ser em diferentes domínios e sermos mais ousados e não diferentes domínios e sermos mais ousados e não

nos limitarmos à nossa zona de conforto.nos limitarmos à nossa zona de conforto.

José Guerra

Quais as competências profissionais essenciais para os novos tempos? E porquê?

Competências no domínio do Saber Ser e Fazer que nos facilitem a mobilidade no mercado de trabalho nacional

e internacional. Estamos a falar de competências relacionais, comunicacionais e linguísticas que trazem vantagens para a Internacionalização (integração em

mercados internacionais) e para um mercado cada vez mais heterogéneo e multicultural.

Para além disso, e para evitar a infoexclusão, é essencial a aquisição de Competências Técnicas na

área das novas tecnologias.

José Guerra

José Guerra

““A competência não se determina só pelo que as A competência não se determina só pelo que as pessoas sabem ou entendem, mas também pelo que pessoas sabem ou entendem, mas também pelo que podem fazer (capacidades), pela vontade que têm de podem fazer (capacidades), pela vontade que têm de fazer e pelo que são (personalidade e atitudes)”.fazer e pelo que são (personalidade e atitudes)”.

As pessoas geram valor através da actualização de um As pessoas geram valor através da actualização de um conjunto de competências críticas para a concretização conjunto de competências críticas para a concretização dos elevados padrões de desempenho que as dinâmicas dos elevados padrões de desempenho que as dinâmicas hoje exigem às organizações.hoje exigem às organizações.

São hoje apontadas, de forma consensual, São hoje apontadas, de forma consensual, como novascomo novas competências as competências ligadas ao negócio, à competências as competências ligadas ao negócio, à liderança, à gestão por objectivos, ao trabalho em liderança, à gestão por objectivos, ao trabalho em equipa, à cooperação, às formas de comunicação, à equipa, à cooperação, às formas de comunicação, à gestão da diversidade e às novas tecnologias de gestão da diversidade e às novas tecnologias de informaçãoinformação, visando a obtenção de maior produtividade, , visando a obtenção de maior produtividade, por um lado, e um maior desenvolvimento pessoal e por um lado, e um maior desenvolvimento pessoal e profissional, por outro.profissional, por outro.

José Guerra

O trabalhador do Conhecimento e as O trabalhador do Conhecimento e as

““Self Learning CompetenceSelf Learning Competence””

Cada vez mais as pessoas vão ter de se Cada vez mais as pessoas vão ter de se posicionar onde podem dar o seu maior posicionar onde podem dar o seu maior

contributo. Vão ter de aprender a desenvolverem-contributo. Vão ter de aprender a desenvolverem-se e aprenderem a aprender e manterem-se se e aprenderem a aprender e manterem-se mentalmente “vivas” durante uma vida de mentalmente “vivas” durante uma vida de

trabalho de cinquenta ou mais anos. trabalho de cinquenta ou mais anos. (Life long (Life long Learning)Learning)

Segundo Segundo Peter DruckerPeter Drucker, as pessoas vão ter de , as pessoas vão ter de aprender como e quando mudar o que estão a aprender como e quando mudar o que estão a fazer, a forma como fazem e quando o fazem.fazer, a forma como fazem e quando o fazem.

José Guerra

SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

• O trabalhador especializado é o novo capitalista. Ele, como grupo, detém O trabalhador especializado é o novo capitalista. Ele, como grupo, detém os meios de produção porque o conhecimento é volátil;os meios de produção porque o conhecimento é volátil;

• Será uma sociedade de seniores e juniores e não de chefes e Será uma sociedade de seniores e juniores e não de chefes e subordinados porque o conhecimento não é hierarquizado;subordinados porque o conhecimento não é hierarquizado;

• Será uma sociedade unisexo porque assim é o conhecimento;Será uma sociedade unisexo porque assim é o conhecimento;

• A educação continuada terá crescente destaque porque as pessoas irão A educação continuada terá crescente destaque porque as pessoas irão procurar o seu desenvolvimento e actualização contínua;procurar o seu desenvolvimento e actualização contínua;

• As pessoas estarão mais comprometidas com os valores do seu grupo As pessoas estarão mais comprometidas com os valores do seu grupo profissional e da sua área do conhecimento do que com os da profissional e da sua área do conhecimento do que com os da

organização;organização;

• O conhecimento irar gerar nas pessoas mais segurança do que aspectos O conhecimento irar gerar nas pessoas mais segurança do que aspectos financeiros;financeiros;

• Os trabalhadores especializados serão tratados mais como voluntários Os trabalhadores especializados serão tratados mais como voluntários do que como empregados, o que os mobilizará será oportunidades de do que como empregados, o que os mobilizará será oportunidades de

aprendizagem eaprendizagem e desenvolvimento. desenvolvimento.

Peter DruckerPeter Drucker

José Guerra

O Papel do Psicólogo e o O Papel do Psicólogo e o e- Trabalhoe- Trabalho

• Preparar os RH para lidar com a Preparar os RH para lidar com a imprevisibilidade promovendo nestes imprevisibilidade promovendo nestes

comportamentos adequadoscomportamentos adequados

•““Catalisador” - Promover e facilitar os Catalisador” - Promover e facilitar os processos comunicacionais nas processos comunicacionais nas

organizações no sentido Down– Top e vice organizações no sentido Down– Top e vice versa, recorrendo a metodologias e a versa, recorrendo a metodologias e a

técnicas que visem dinamizar todo este técnicas que visem dinamizar todo este processo, principalmente em situações de processo, principalmente em situações de

Mudança e Enquadramento.Mudança e Enquadramento.

José Guerra

• “e- Assessor” – Sensibilizar, alertar, prestar Aconselhamento, Mentoring e

Coaching ao empresário no sentido de lhe potenciar as competências de Liderança, nomeadamente as que se prendem com a

motivação individual e colectiva dos colaboradores, entre outras.

José Guerra

• “ “e-Consultor” – No sentido de diagnosticar e-Consultor” – No sentido de diagnosticar problemas ao nível do Clima Organizacional, problemas ao nível do Clima Organizacional, necessidades de formação e todo o tipo de necessidades de formação e todo o tipo de

disfuncionalidades de ordem sócio afectiva e disfuncionalidades de ordem sócio afectiva e comportamental que possam por em causa o comportamental que possam por em causa o bom “ambiente” organizacional, assim como, bom “ambiente” organizacional, assim como,

propor soluções e medidas adequadas no propor soluções e medidas adequadas no sentido de colmatar a problemática sentido de colmatar a problemática

diagnosticada, nomeadamente através da diagnosticada, nomeadamente através da formação.formação.

José Guerra

• “ “e- Formador” – Fornecendo as e- Formador” – Fornecendo as ferramentas específicas e à medida por ferramentas específicas e à medida por

forma a transformar rapidamente forma a transformar rapidamente informação em conhecimento e por informação em conhecimento e por

conseguinte em competências de trabalhoconseguinte em competências de trabalho

José Guerra

Em que áreas o Psicólogo das Em que áreas o Psicólogo das Organizações poderá dar o seu Organizações poderá dar o seu

contributo?contributo?

José Guerra

• Marketing Pessoal Marketing Pessoal

• Marketing PolíticoMarketing Político

• Gestão de CarreiraGestão de Carreira

• SHSTSHST

• Áreas ComportamentaisÁreas Comportamentais

• Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial

• Responsabilidade SocialResponsabilidade Social

• Gestão de ConflitosGestão de Conflitos

• NegociaçãoNegociação

• Gestão Estratégica de RHGestão Estratégica de RH

• Tomada de DecisãoTomada de Decisão

José Guerra

Conceito de Clínica OrganizacionalConceito de Clínica Organizacional

Possibilidade de integrar as e-ferramentas Possibilidade de integrar as e-ferramentas ao serviço da e-consultoriaao serviço da e-consultoria

VantagensVantagens

Assistir o Empresário / Cliente a qualquer Assistir o Empresário / Cliente a qualquer instante, em qualquer lado fornecendo instante, em qualquer lado fornecendo

soluções imediatas e à medidasoluções imediatas e à medida

José Guerra

Em que Empresas ou Em que Empresas ou Sectores poderá acrescentar Sectores poderá acrescentar

valor ?valor ?

José Guerra

• Organizações sem fins lucrativosOrganizações sem fins lucrativos

• InvestigaçãoInvestigação

• AeronáuticaAeronáutica

• TransportesTransportes

• Forças ArmadasForças Armadas

• CNO – RVCCCNO – RVCC

• Formação ComportamentalFormação Comportamental

• Instituições e Linhas de Apoio à vitimaInstituições e Linhas de Apoio à vitima

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Outras Áreas Emergentes onde o Psicólogo Outras Áreas Emergentes onde o Psicólogo poderá dar o seu contributopoderá dar o seu contributo

• PsicogerontologiaPsicogerontologia

• e-Consultoria / e- Formaçãoe-Consultoria / e- Formação

• Consultoria de Carreiras ProfissionaisConsultoria de Carreiras Profissionais

• Marketing DesportivoMarketing Desportivo

• CoolhuntingCoolhunting / / Trendspotting Trendspotting

• Apoio na Gestão do Património PessoalApoio na Gestão do Património Pessoal

• Gestão de Fundos e ApoiosGestão de Fundos e Apoios

• EstatísticaEstatística

• Consultoria na Imagem Pessoal e CorporativaConsultoria na Imagem Pessoal e Corporativa

José Guerra

FLEXIBILIDADE DO TRABALHO FLEXIBILIDADE DO TRABALHO

- DEFINIÇÕES DA EUROTECNET -- DEFINIÇÕES DA EUROTECNET -

“O aumento da flexibilidade das horas de trabalho e a possibilidade do Teletrabalho

(favorecido crescentemente pelas telecomunicações) quebra a tradicional

diferença entre o trabalho e o tempo livre”, transformando igualmente a noção de

tempo de trabalho face ao “tempo gasto na empresa”

José Guerra

TIPOLOGIAS DA FLEXIBILIDADE DO TRABALHOTIPOLOGIAS DA FLEXIBILIDADE DO TRABALHO

José Guerra

A nova economia em rede acrescenta uma dimensão A nova economia em rede acrescenta uma dimensão nova e poderosa às actividades empresariais.nova e poderosa às actividades empresariais.

À medida que as organizações usam tecnologia para À medida que as organizações usam tecnologia para implementar e suportar as relações comerciais e implementar e suportar as relações comerciais e cooperativas, são necessárias formas flexíveis de cooperativas, são necessárias formas flexíveis de trabalhar para alcançar os benefícios desejados. trabalhar para alcançar os benefícios desejados.

A organização tradicional está a ser reconfigurada A organização tradicional está a ser reconfigurada de várias maneiras:de várias maneiras:

� �Usando uma força laboral dispersa trabalhando Usando uma força laboral dispersa trabalhando em equipas virtuais;em equipas virtuais;

� � Usando a subcontratação laboral;Usando a subcontratação laboral;

� � Adquirindo serviços ou colaborando com outras Adquirindo serviços ou colaborando com outras empresas (empresas (in in Lencastre, J., Silva, A., et. al. 2000).Lencastre, J., Silva, A., et. al. 2000).

José Guerra

Avaliação dos Benefícios Potenciais do Trabalho FlexívelAvaliação dos Benefícios Potenciais do Trabalho Flexível

José Guerra

NOVOS MODOS DE TRABALHAR NA SOCIEDADE DA NOVOS MODOS DE TRABALHAR NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

• Torna-se usualmente mais fácil mover o trabalho Torna-se usualmente mais fácil mover o trabalho para as pessoas do que as pessoas para o local de para as pessoas do que as pessoas para o local de

trabalhotrabalho

• As tecnologias disponíveis estão a transformar o As tecnologias disponíveis estão a transformar o escritório numa janela para uma imensa rede digitalescritório numa janela para uma imensa rede digital

• Os novos valores do trabalho sugerem que a Os novos valores do trabalho sugerem que a emergência, o ganho de experiência no trabalho emergência, o ganho de experiência no trabalho

através de reflexos rápidos,desenvolvidos através de através de reflexos rápidos,desenvolvidos através de jogos de vídeo, e sem qualquer medo de falhar são a jogos de vídeo, e sem qualquer medo de falhar são a chave do reino económico. Autonomia e “frieza” são chave do reino económico. Autonomia e “frieza” são

pré-requisitos no vocabulário do pré-requisitos no vocabulário do Novo TrabalhoNovo Trabalho..

José Guerra

DEFINIÇÃO DE E-WORKDEFINIÇÃO DE E-WORK

Segundo referido no projecto comunitário Segundo referido no projecto comunitário “EMERGENCE”, o conceito de “EMERGENCE”, o conceito de e-work e-work cobre cobre

qualquer tipo de trabalho que faz uso intenso das qualquer tipo de trabalho que faz uso intenso das ferramentas das TIC para “entregar” remotamente ferramentas das TIC para “entregar” remotamente

um produto a um cliente ou empregadorum produto a um cliente ou empregador

Esta definição salienta o resultado de um trabalho Esta definição salienta o resultado de um trabalho (produzir um produto ou executar um serviço) e (produzir um produto ou executar um serviço) e

toma em linha de conta a distinção, embora ténue, toma em linha de conta a distinção, embora ténue, entre emprego e algumas formas de auto-emprego.entre emprego e algumas formas de auto-emprego.



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Para Rui Cartaxo (2001), “Para Rui Cartaxo (2001), “e-work e-work são práticas Business são práticas Business to Business (B2B) que se estabelecem nas relações to Business (B2B) que se estabelecem nas relações entre empresas e outras organizações, mas também entre empresas e outras organizações, mas também nas relações de trabalho entre as organizações e os nas relações de trabalho entre as organizações e os

indivíduos “indivíduos “Business and IndividualsBusiness and Individuals” (B2I) e ” (B2I) e ““Individual to BusinessIndividual to Business”(I2B). ”(I2B).

Também as relações de trabalho entre trabalhadores Também as relações de trabalho entre trabalhadores independentes, relações “independentes, relações “Individuals to IndividualsIndividuals to Individuals” ”

(I2I) estão abrangidas pelo (I2I) estão abrangidas pelo e-worke-work””

Igualmente, o “comércio electrónico é outra face do Igualmente, o “comércio electrónico é outra face do e-e-work work abrangendo todas as formas de relação (B2B), abrangendo todas as formas de relação (B2B),

(B2C) e (C2C), numa óptica de comércio, de compra e (B2C) e (C2C), numa óptica de comércio, de compra e venda de um produto ou serviço”.venda de um produto ou serviço”.IN ESTUDO SOBRE AS MODALIDADES DISTRIBUÍDAS E FLEXÍVEIS DE TRABALHO NO


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Neste novo enquadramento, “desloca-se a atenção da Neste novo enquadramento, “desloca-se a atenção da relação empresa-trabalhador para a efectiva prestação relação empresa-trabalhador para a efectiva prestação do trabalho, utilizando as TIC i. e. o meio é agora mais do trabalho, utilizando as TIC i. e. o meio é agora mais importante que o agente, englobando todas as formas importante que o agente, englobando todas as formas de realização de trabalho (trabalho em rede, trabalho de realização de trabalho (trabalho em rede, trabalho

cooperativo, ...)”cooperativo, ...)”

As NTIC serão um dos grandes instrumentos de As NTIC serão um dos grandes instrumentos de regulação económica do séc. XXI, ignorando as regulação económica do séc. XXI, ignorando as

fronteiras, fazendo da sociedade pós-industrial uma fronteiras, fazendo da sociedade pós-industrial uma sociedade hipertecnológica, mas também sociedade hipertecnológica, mas também

hipercomunicante: o trabalho vai deixar os seus locais hipercomunicante: o trabalho vai deixar os seus locais de produção tradicionais, e estará nas redesde produção tradicionais, e estará nas redes.



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Serviços relacionados com as TIC utilizados pelas Serviços relacionados com as TIC utilizados pelas empresas inquiridasempresas inquiridas

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Redes e serviços relacionados com as TIC utilizados Redes e serviços relacionados com as TIC utilizados pelas empresas inquiridaspelas empresas inquiridas

IN ESTUDO SOBRE AS MODALIDADES DISTRIBUÍDAS E FLEXÍVEIS DE TRABALHO

NO CONTEXTO EMPRESARIAL PORTUGUÊS – O TELETRABALHO

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Definição da OIT para TeletrabalhoDefinição da OIT para Teletrabalho

““... qualquer trabalho efectuado num local, que não ... qualquer trabalho efectuado num local, que não a sede da empresa, em que o trabalhador não a sede da empresa, em que o trabalhador não

mantenha um contacto pessoal directo com os seus mantenha um contacto pessoal directo com os seus colegas, mas que possa comunicar com estes colegas, mas que possa comunicar com estes

através das novas tecnologias ...”através das novas tecnologias ...”

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O Teletrabalho é uma das múltiplas formas de O Teletrabalho é uma das múltiplas formas de organização do trabalho, que combina o uso de organização do trabalho, que combina o uso de tecnologias de informação e comunicação com tecnologias de informação e comunicação com os conceitos de trabalho flexível e de distância, os conceitos de trabalho flexível e de distância,

que permite o desempenho da actividade que permite o desempenho da actividade profissional sem a presença física do trabalhador profissional sem a presença física do trabalhador na empresa, durante uma parte importante da sua na empresa, durante uma parte importante da sua

jornada laboral, recorrendo às TIC.jornada laboral, recorrendo às TIC.



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Existência de uma tendência para um acentuado Existência de uma tendência para um acentuado desenvolvimento de novas formas de emprego/trabalho desenvolvimento de novas formas de emprego/trabalho

em Portugal. em Portugal.

Estas revestem uma natureza essencialmente Estas revestem uma natureza essencialmente quantitativa, como consequência das estratégias de quantitativa, como consequência das estratégias de

emagrecimento e de exteriorização das actividades que emagrecimento e de exteriorização das actividades que não constituem o core da actividade das empresas, não constituem o core da actividade das empresas,

assumindo, portanto, uma natureza assumindo, portanto, uma natureza predominantemente instrumental. predominantemente instrumental.

Esta postura é facilitada pela existência de um quadro Esta postura é facilitada pela existência de um quadro jurídico-laboral suficientemente ambíguo e fragilizado.jurídico-laboral suficientemente ambíguo e fragilizado.



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O e-Trabalho O e-Trabalho (Teletrabalho)(Teletrabalho) como Instrumento e como Instrumento e Agente de MudançaAgente de Mudança

• A emergência do Teletrabalho resulta da inovação A emergência do Teletrabalho resulta da inovação técnica no mundo telecomunicacional e das técnica no mundo telecomunicacional e das

alterações de factores de ordem económica, social, alterações de factores de ordem económica, social, política, cultural e organizacional, que dão origem ao política, cultural e organizacional, que dão origem ao novo modelo orgânico e flexível de organização de novo modelo orgânico e flexível de organização de

empresas.empresas.

•O Teletrabalho pode facilitar a mudança porque O Teletrabalho pode facilitar a mudança porque entrega mais responsabilidade ao trabalhador pelo entrega mais responsabilidade ao trabalhador pelo

seu conhecimento e pelo seu desenvolvimentoseu conhecimento e pelo seu desenvolvimento

• O Teletrabalho obriga a uma mais forte O Teletrabalho obriga a uma mais forte responsabilidade por parte do trabalhador pelos responsabilidade por parte do trabalhador pelos

seus actos, objectivos e resultadosseus actos, objectivos e resultados

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Qual o Perfil do Teletrabalhador ideal?Qual o Perfil do Teletrabalhador ideal?

• É um “É um “self-starterself-starter” – Independente, auto-motivado, ” – Independente, auto-motivado, sem necessidade de supervisão permanentesem necessidade de supervisão permanente

• É orientado para resultados, flexível, bem organizado É orientado para resultados, flexível, bem organizado e disciplinadoe disciplinado

• Bom comunicadorBom comunicador

• Capacidade de trabalhar isoladoCapacidade de trabalhar isolado

• Saber criar um equilíbrio entre o trabalho e as Saber criar um equilíbrio entre o trabalho e as responsabilidades domésticasresponsabilidades domésticas

• Não ser um “Não ser um “WorkaholicWorkaholic””

• Tem forte conhecimento das actividades inerentes à Tem forte conhecimento das actividades inerentes à ocupação e preferencialmenteocupação e preferencialmente

• ExperiênciaExperiência

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• Tem um ambiente em casa adequado ao Teletrabalho, Tem um ambiente em casa adequado ao Teletrabalho, segurança, espaço ergonomicamente apropriado;segurança, espaço ergonomicamente apropriado;

• Sente-se confortável com as tecnologias emergentes;Sente-se confortável com as tecnologias emergentes;

• Tipicamente sustenta uma posição baseada no Tipicamente sustenta uma posição baseada no conhecimento;conhecimento;

• Tem prioritariamente fortes competências de gestão Tem prioritariamente fortes competências de gestão do tempo;do tempo;

• Demonstra excepcional empenhamento no trabalho;Demonstra excepcional empenhamento no trabalho;

• É capaz de produzir trabalho onde ou em qualquer É capaz de produzir trabalho onde ou em qualquer altura que for possível;altura que for possível;

• Tem uma boa relação de trabalho com o supervisor;Tem uma boa relação de trabalho com o supervisor;



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Panorama Actual do TrabalhoPanorama Actual do Trabalho

IN ESTUDO SOBRE AS MODALIDADES DISTRIBUÍDAS E FLEXÍVEIS DE TRABALHO

NO CONTEXTO EMPRESARIAL PORTUGUÊS – O TELETRABALHO

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Face aos novos desafios, o trabalhador do Face aos novos desafios, o trabalhador do conhecimento precisa e precisará de cultivar conhecimento precisa e precisará de cultivar adicionalmente as seguintes competências :adicionalmente as seguintes competências :

• A Empregabilidade: capacidade de conseguir ou de A Empregabilidade: capacidade de conseguir ou de se manter no emprego;se manter no emprego;

• A Trabalhabilidade: capacidade de preparar-se para A Trabalhabilidade: capacidade de preparar-se para o trabalho autónomo (Serrano (2003)o trabalho autónomo (Serrano (2003)

• A Capacidade de tomar decisões autonomamente e A Capacidade de tomar decisões autonomamente e de mudarde mudar

• Gerir a sua própria carreiraGerir a sua própria carreira

• Capacidade e Motivação para desaprender e Capacidade e Motivação para desaprender e reaprenderreaprender

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Em Portugal a figura jurídica do Teletrabalho está Em Portugal a figura jurídica do Teletrabalho está prevista nos arts. 233º a 243º do Código do Trabalho. prevista nos arts. 233º a 243º do Código do Trabalho. Assim, temos que, o Código do Trabalho português Assim, temos que, o Código do Trabalho português que entrou em vigor a 1 de Dezembro de 2003, no que entrou em vigor a 1 de Dezembro de 2003, no seu art. 233, considera Teletrabalho como a:seu art. 233, considera Teletrabalho como a:

"... prestação laboral realizada com subordinação "... prestação laboral realizada com subordinação jurídica, habitualmente, fora da empresa do jurídica, habitualmente, fora da empresa do empregador, e através do recurso a tecnologias de empregador, e através do recurso a tecnologias de informação e de comunicação“informação e de comunicação“



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O código de trabalho português não O código de trabalho português não abrange o trabalho independente, logo se abrange o trabalho independente, logo se

estivermos perante Teletrabalho em regime estivermos perante Teletrabalho em regime de um contrato de prestação de serviços, de um contrato de prestação de serviços,

aplicar-se-á o regime jurídico do Direito Civil aplicar-se-á o regime jurídico do Direito Civil e não do Direito do Trabalho, ao mesmo e não do Direito do Trabalho, ao mesmo

tempo que o tribunal competente passa a tempo que o tribunal competente passa a ser o tribunal cível e não o tribunal de ser o tribunal cível e não o tribunal de

trabalho.trabalho.

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Casos de Aplicação Casos de Aplicação

do do

Teletrabalho (e-trabalho) e E-FormaçãoTeletrabalho (e-trabalho) e E-Formação

(Empresas e Instituições)(Empresas e Instituições)

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A EXPERIÊNCIA DE TRABALHO FLEXÍVEL DA BP

A BP implementou a partir de 2001/2002 diferentes modalidades de teletrabalho como forma de flexibilizar a prestação de trabalho.

Genericamente são designados por,

• Teletrabalho – trabalho realizado a tempo inteiro ou em regime parcial em casa do trabalhador

• Homebased – trabalho realizado de forma preponderante “no terreno” ou seja junto de clientes

TELETRABALHO

No que tem a ver com o teletrabalho a BP enquadra a situa a ligação laboral dos colaboradores que prestam serviço a partir de casa nos termos do

disposto na Lei n.º99/2003 de 27 de Agosto (art. 233º a 243º) em que se considera Teletrabalho a prestação laboral com subordinação jurídica, habitualmente fora da empresa do empregador, e através do recurso a

tecnologias de informação e comunicação. Sendo uma experiência iniciada antes da aprovação do Código do Trabalho o disposto nos contratos a

estabelecer entre trabalhador e empresa forma actualizados por via daquele.

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•HP – HP – Ligação remota à empresaLigação remota à empresa

• Força Aérea Portuguesa – Força Aérea Portuguesa – Rec. Online / eLearningRec. Online / eLearning

• Instituto Piaget – Instituto Piaget – Plataforma MoodlePlataforma Moodle

• Universidade de Coimbra – Universidade de Coimbra – Portal do ColaboradorPortal do Colaborador

• Grupo Lusófona – Grupo Lusófona – Moodle - LoginMoodle - Login Docente e alunoDocente e aluno

• Millennium BCP – Millennium BCP – Canal Multibancário Canal Multibancário

• CGD - CGD - Internet Banking da CGDInternet Banking da CGD

• Stepstone – Recrutamento Online

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BIBLIOGRAFIA E-TRABALHO / E- TENDÊNCIASBIBLIOGRAFIA E-TRABALHO / E- TENDÊNCIAS

•Rodrigues, Jorge Nascimento et all. 2005 - 50 Gurus da Gestão para o Séc. XXI. Ed. Centro Atlântico

•Drucker, Peter F. 1999 – Desafios da Gestão para o Séc. XXI. Ed. Civilização

•Cardoso, Jaime Fidalgo et all. 2006 – Peter Drucker – O essencial sobre a vida e a obra do homem que inventou a gestão. Ed. Centro Atlântico.

•Aplicação de modelos executáveis na coordenação de actividades por Teletrabalho José Augusto Pinho Silva Documento 1998

•Aplicações e utilitários para teletrabalho ( I a IV) Nuno Bernardo Público Artigo (jornal) 97/11/09

•A new perspective on 'virtual': analyzing discontinuities in the work environment

•http://www.apdt.org/news/Sites%20Gerais_files/Sites_Teletrabalho.htm

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•A Study of Homeworking Environments British Telecom, 1995

•A Study of the Environmental Impact of Teleworking British Telecom, 1995

•A study on the usage of computer and communication technologies for telecommuting, 1995

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•An empirical study of attitudes towards teleworking among information technology (IT) personnel, T. S. H. Teo, Journal of Engineering andTechnology Management. vol. 16, Mar 1999

•M. B. Watson- System Sciences, 2002 Actas de encontro 2002 –Manheim A review of telework research: findings, new directions, and lessons for the study of modern work Journal of Organizational Behavior

•A space-time network for telecommuting versus commuting decisionmaking Papers in Regional Science, Y.P. Gupta Artigo de revista 2000 Jahangir Karimi Toni M. Somers

José Guerra

•As novas modalidades de emprego - cadernos de emprego Lisboa: MTS - Direcção Geral do Emprego e Formação Profissional Maria da Conceição Documento 2000 Cerdeira et al.

•As tecnologias da informação e a flexibilidade do trabalho Regina Maria Livro 1998 Simplício Madruga

•As tecnologias da informação e a flexibilidade do trabalho: o teletrabalho Regina Maria Lisboa: ISEG Tese 1998

•Avaliação das Políticas de Emprego e Formação FORMAR - Instituto do Emprego em Formação Profissional - Mário Caldeira Dias Livro 97/10

•Carta Europeia do Teletrabalho Formar - Instituto do Emprego e Formação Profissional Relatório 97/05

•Catálogo de recursos técnico-pedagógicos 2003: formação à distância e e-learning Portugal: Instituto para a Inovação na Formação - Livro 2003

•Change is Easy - Teleworking Colin Tierney Página(s) WWW 1997

José Guerra

•Compêndio das leis do trabalho A. J. Moreira Coimbra: Almedina Livro 1999

•Computer focused communication: changes and challenges for the comtemporary organization Telematics and informatics. vol.15, n .4, Nov 1998 J.M. Barrett, Douglas S.Turtz

•Computer networks as social networks: collaborative work, telework and virtual community Annual Review of Sociology, 1996, vol. 22 Janet W. Salaff Documento 1996; Dimitrina Dimitrova; Laura Garton; Millena Gulia C. Haythornthwaite; Barry Wellman

•Design and implementation of virtual organizations B. R. Katzy System Sciences 1998 Actas de encontro 1998

•Design of a Multimedia Vehicle for Social Browsing Conference on Computer Supported Cooperative Work 1989

•Designing the virtual campus M.L. Maher Desing Studies, Anna Cicognani . Jul 1999 Documento 1999

José Guerra

•Direito do trabalho A. M. Fernandes Coimbra: Almedina Livro 1998

•Disability and Telework British Telecommunications Laboratories Relatório 1991

•Discretionary Work: Today & Tomorrow C. Morikawa International Flexiwork Forum Relatório 93/10

•Distance Working Study. Conclusions and Recommendations for Action Empirica Relatório 86/05

•Conselho e Comissão Europeia Relatório 2000

•eEurope, an information society for all-progress report European Commission, 2000

•E-leadership and virtual teams W. F. Cascio Organizational Dynamics, Jan 2003 Documento 2003

José Guerra

•E-learning em Portugal José Machado Livro 2001

•E-learning: o papel dos sistemas de gestão da aprendizagem na Europa Desmond Keegan, Carina Baptista, Ana Dias, Teresa Amado, 2002

•Estudo sobre as Modalidades Distribuídas e Flexíveis de Trabalho no Contexto Empresarial Português – O Teletrabalho , Lisboa, Setembro 2006 – PDF - Publicado na Internet

•Expectations and realities of telework Akio Sato Soshioroji, 1999, 44, 2, Oct. Documento 1999

•Flexible Work Edna Murphy Director Books Livro 1996

•Flexible work - new network technologies Brite Christensen Documento 2000 - William Donnely, Micheal Griffit

•Guia de boas práticas de teletrabalho J.C. Gomes Oeiras: APDT CD-ROM 2000

José Guerra

•Le travail à domicile dans l'Union Européenne Luxembourg : Office des publications officielles des Communautés Européennes, Jane Tate Relatório 1995

•Legal aspects of telework: The Dutch Experience Hester H. de Vries Livro 1988

•Livro Verde para a Sociedade da Informação Governo Português Livro 97/05

•Manual do tele-empreendedor "O escritório em casa" APDT Oeiras: APDT CD-ROM 2000

•Manual on Remote Working Kevin Curran Gower Livro 1997

•Modelos de aprendizagem a distância para adultos: um estudo experimental Eugénio Óscar Livro 2002

•Novas Formas de Organização do trabalho : O Teletrabalho L. Pereira Lisboa : APSIOT Actas de encontro 1999, T. Alves, I. Pires

José Guerra

•Novos modelos de produção: trabalho e pessoas Ilona Kovacs Livro 1998, Juan José Castillo

•O e-consulting e os novos modelos de trabalho na sociedade da informação, Maria Antónia Livro 2001 Morais Aguiar

•O Escritório em Casa Miguel Brandão PORTUGAL TELECOM Livro 1996, Rui Cartaxo

•O Teletrabalho Dirigir - Instituto do Emprego e Formação Profissional, José Garcez de Artigo de revista 96/12, Lencastre

•O teletrabalho : Levantamento e caracterização Maria do Rosário Documento 2000 Almeida

•O teletrabalho : novo paradigma de emprego na sociedade da informação Jovens Associados para o

•desenvolvimento regional do centro, JADRC, Livro 1997

•O teletrabalho em Portugal: a situação actual e as perspectivas de desenvolvimento - as implicações nas empresas de serviços - João Fernando Lisboa: ISEG Tese 1998 Covas Simões

•O teletrabalho em Portugal: uma abordagem Ana Rita Freire Lisboa: IDICT Documento 1999 - Rodrigues Lopes

•O teletrabalho: novo paradigma de emprego na sociedade da informação- Jovens Associados Coimbra: JADRC Documento 1997, para o desenvolvimento do centro

José Guerra

•Problemas actuais da política económica portuguesa: Crescimento económico. Pedro Pita Barros Conselho Económico e Social Livro 97/12

•Proceedings of the Conference on "Management Issues in Telework and Mobile Working“ Empirica Relatório 93/11

•Product-service system, a perspective shift for designers: a case study: the design of a telecentre

•N. Morelli Design Studies, Jan 2003 Artigo de revista 2003

•Professional telework: the technological diffusion of organization culture into the home Society for the study of social problems (SSSP), 1996 Kiran Mirchandani Documento 1996

•Projecto pioneiro de arquitectura à distância - um telecentro em vila operária

•Satisfação em Teletrabalho Universidade Autónoma de Lisboa - Luis de Camões Catarina Rodriges Dissertação 96/02 Pedro Teixeira

•Social representations in relation to telework International Sociological Association

•(ISA), 1998 Emilia Araújo Documento 1998

•Sociedade da Informação: Livro verde para a sociedade da informação em Portugal Missão para a sociedade da informação / Ministério da Ciência e Tecnologia MSI Livro 1997

José Guerra

•Sociedade da Informação: principais indicadores estatísticos Observatório das Ciências e das Sociedade da Informação: principais indicadores estatísticos Observatório das Ciências e das Tecnologias Ministério da Ciência Documento 1999 e da TecnologiaTecnologias Ministério da Ciência Documento 1999 e da Tecnologia

•Sociedade Digital: do homo sapiens ao homo digitalis José B. Terceiro Relógio d' Água Livro 97/04Sociedade Digital: do homo sapiens ao homo digitalis José B. Terceiro Relógio d' Água Livro 97/04

•Surveillance in employment: the case of teleworking Journal of Business Ethics, vol.22, Issue 1, Oct. N. Surveillance in employment: the case of teleworking Journal of Business Ethics, vol.22, Issue 1, Oct. N. Ben Fairweather Documento 1999Ben Fairweather Documento 1999

•Sustainable workplaces in a global information society - Report of the Consultation Meeting-Vários Sustainable workplaces in a global information society - Report of the Consultation Meeting-Vários desconhecidos Documento 1999desconhecidos Documento 1999

•Sweated Labour: Homeworking in Britain Today Ursula Huws Low Pay Unit Relatório 1984 L. Sweated Labour: Homeworking in Britain Today Ursula Huws Low Pay Unit Relatório 1984 L. BissetSwedish Networker Association Página(s) WWWBissetSwedish Networker Association Página(s) WWW

•TCA - Telework, Telecottage and Telecentre Association TCA - Telework, Telecottage and Telecentre Association

•Telehomework case study: empirical study on the conditions and effects of telehomework Dublin: Telehomework case study: empirical study on the conditions and effects of telehomework Dublin: European Foundation for the improvement of living and working conditions-W. Bauer estudo 1995, M. European Foundation for the improvement of living and working conditions-W. Bauer estudo 1995, M. Maile, E. Rebmann, W. Glaser, M. GlaserMaile, E. Rebmann, W. Glaser, M. Glaser

•Teletrabalho: as vantagens do teletrabalho, as actividades mais adequadas, o equipamento imprescindivel Teletrabalho: as vantagens do teletrabalho, as actividades mais adequadas, o equipamento imprescindivel e os meios necessários par o desenvolver-António Barrero Editorial Estampa Livro 1999e os meios necessários par o desenvolver-António Barrero Editorial Estampa Livro 1999

Teletrabalho: aspectos facilitadores de implementação Ana Luisa de Livro 1998 Oliveira Marques VelosoTeletrabalho: aspectos facilitadores de implementação Ana Luisa de Livro 1998 Oliveira Marques Veloso

José Guerra

•Telework: a 'family-friendly' work arrangement Labour & Industry, 2002, vol.13, n.1, Aug 2002 Chris Telework: a 'family-friendly' work arrangement Labour & Industry, 2002, vol.13, n.1, Aug 2002 Chris Diamond Artigo de revista 2002Diamond Artigo de revista 2002

•Telework: its impact on the organization of women's work and of workfamily balance Telework: its impact on the organization of women's work and of workfamily balance Recherches feministes, 2001, vol.14, Issue 2, Diane-Gabrielle Documento 2001Recherches feministes, 2001, vol.14, Issue 2, Diane-Gabrielle Documento 2001

•Telework: the advantages and challenges of working here, there, anywhere, and Telework: the advantages and challenges of working here, there, anywhere, and anytime-N. B. Kurland Telecommunications Policy, Apr. 2003 Documento 2003anytime-N. B. Kurland Telecommunications Policy, Apr. 2003 Documento 2003

•The organizational context of teleworking implementation Technological Forecasting The organizational context of teleworking implementation Technological Forecasting and Socialand Social

Change, Nov 2001 - V. Illegems Documento 2001Change, Nov 2001 - V. Illegems Documento 2001

•The virtual university: legitimized at century's end: future uncertain for the new The virtual university: legitimized at century's end: future uncertain for the new millenium The Journal of Academic - Librarianship. Vol. 26, issue 1, Jan.D. Stallings millenium The Journal of Academic - Librarianship. Vol. 26, issue 1, Jan.D. Stallings Documento 2000Documento 2000

•Web-based tool for estimating the environmental impacts of telework Electronics and Web-based tool for estimating the environmental impacts of telework Electronics and the Environment, E. Kitou Actas de encontro 2001the Environment, E. Kitou Actas de encontro 2001

•Lidar com a “e – Geração”-José Guerra Lidar com a “e – Geração”-José Guerra http://www.pressrh.com/index.php?pagina=8&cronica=37

•Profissões com futuro – José Guerra Profissões com futuro – José Guerra -http://www.rhonline.pt/Artigos/tabid/83/Default.aspx?Area=11-http://www.rhonline.pt/Artigos/tabid/83/Default.aspx?Area=11

josé guerra seminÁrio formaÇÃo e trabalho modalidades flexíveis e perspectivas de intervenção...

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