josé furian filho vice-presidente de negócios correios brasília/df, 28 de novembro de 2012...
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José Furian FilhoVice-Presidente de Negócios
Correios
Brasília/DF, 28 de novembro de 2012
Comércio Eletrônico e Remessa Expressa
Cenário Brasil
Ações dos Correios
ManusearManusear DistribuirDistribuirComprarComprar ArmazenarArmazenar
Cadeia Logística TradicionalCenário
B2B
LojistaCliente Loja Virtual
EstoqueMontagemEnvio
Compra
Pedido
Pacote Itens
Encomenda
Acesso
Cadeia Logística do e-commerceCenário
B2C
Faturamento B2C no Brasil - R$ em Bilhões(bens de consumo – Fonte:e-bit 2002 a 2012)
Fantástica EvoluçãoCenário
0,55 0,85 1,21,75
2,5
4,4
6,3
8,2
10,6
14,8
18,7
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fonte: Correios, 2012
74,9
9,54,7
8,9
2,1
75,2
9,74,8
8,5
1,9
70,9
10,25,8
10,3
2,9
Sudeste Sul Centro-Oeste Nordeste Norte
2009 2010 2011
Descentralização da distribuição Cenário
Encomenda ExpressaCenário
84% das encomendas de e-commerce nos Correios são expressas
A entrega expressa atende a maior parte das cidades entre 1 e 3 dias úteis
Uso da Rede Postal Aérea Noturna dos Correios, com 14 linhas em operação, cobrindo todo o território nacional
Cenário Brasil
Ações dos Correios
Mais de 4.000 lojistas on-line fazem uso do e-SEDEX 37 milhões de encomendas de e-commerce em 2011 Participação de mercado superior a 40% Crescimento de 25% do e-SEDEX de 2012/2011 Distribuição em mais de 5500 cidades Logística Reversa em todas as unidades próprias Checklist do produto em devolução ou troca
e-commerce nos CorreiosAções Correios
Ecossistema Correios para o e-commerce Ações Correios
1% dos objetos postados apresentam problemas com endereçamento
GPBe - Validação do Código de Endereçamento Postal
eDNE – Banco de Dados com Base atualizada de CEPs (atualização trimestral)
Validação de EndereçosAções Correios
Encomenda não expressaAtende todas as cidades brasileiras
Encomenda expressaAtende todas as cidades brasileiras
Encomenda expressa específica para o e-commerceEntrega em 273 cidades brasileiras
Preços e Prazos Ações Correios
Coleta: em localidades com estrutura para coleta domiciliar coleta programa em armazéns da loja online em Postos Avançados no cliente, para grandes
operações de e-commerce
Postagem: nas agências em mais de 5500 municípios SIGEP Web
Coleta e PostagemAções Correios
Hoje: Rastreamento passivo via web Rastreamento ativo via SIGEP Web
Em desenvolvimento: Rastreamento em tempo real SLA
RastreamentoAções Correios
ColetaColetaTransporteTransporteDistribuiçãoDistribuição
Lojista Cliente
Em agência Domiciliar Simultânea
domiciliar Simultânea
em agência
Logística ReversaAções Correios
Boletos via Banco Postal
Vale Postal Eletrônico
SEDEX a Cobrar
Pagamento na Entrega (em breve)
Serviços de pagamentoAções Correios
Contratação de 9 mil empregados
Autorização para contratação de mais 9 mil empregados em 2012 e 2013
Renovação da frota de veículos terrestres (+ 6200)
Ampliação da capacidade produtiva dos Centros de Tratamento de Carga (reforma e modernização)
InvestimentosAções Correios
Parceria com intermediadores de pagamento online, facilitando o acesso das MPEs às ferramentas dos Correios
Rastreamento de encomendas com uso de celulares pelos carteiros e com avisos em e-mail e/ou SMS
Carga consolidada – agrupamento das encomendas entre capitais e tratamento/entrega a partir da capital de destino
Encomenda pré-paga via Internet – atendimento de pequenas operações de comércio eletrônico
SIGEP Web Service – integração entre os sistemas da loja online e dos Correios
Em breveAções Correios
José Furian [email protected]
Obrigado