jornada de atualização tecnológica
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Jornada de Atualização Tecnológica. Beneficios da Tecnologia IP. Ribeirão Preto, OUT 2007 Jorge Vital. O Mercado. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Confidencial
Jornada de Atualização Tecnológica
Beneficios da Tecnologia IPRibeirão Preto, OUT 2007
Jorge Vital
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Confidencial
O Mercado
• Nos últimos 10 anos, as receitas de telecomunicações tem se segmentado significativamente devido a novas demandas de serviços provenientes das facilidades de comunicação de dados.
• Os negócios no geral tem crescido apenas devido ao novos serviços móveis.
• As novas receitas para a próxima década são esperadas da convergência entre dados e telefonia.
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Confidencial
• O Setor de Telecomunicações desenvolveu modelos de negócios baseados na construção de REDES:
– Investimentos enormes com poucas oportunidade para criar valor agregado para os usuários.
– Este Modelo exige grandes parcelas do mercado para ser lucrativo.
• Apenas Serviços tipo ‘commodity’ direcionados para o mercado massivo poderia obter tal parcela de mercado, onde apenas as empresas iniciais tiveram sucesso.
• Novos operadores, com grandes dívidas, pequena parcela de mercado, e em mercados com alta maturidade, estão buscando mais Estratégias de retenção do que inovação em produtos.
• Tecnologia TDM Tradicional não é capaz de oferecer Serviços inovativos no custo e no tempo que o mercado tem demandado.
• A última inovação em telefonia foi a mobilidade …
De onde virá a inovação nos próximos 5 anos?
A Evolução
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Confidencial
Mudanças no Mercado Brasileiro
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1950 1956 1962 1968 1974 1980 1986 1992 1998 2004 2010
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1.000
1.500
2.000
2.500
Troca de ForçasÍndiceGlobalizaçãoE Regulação
Indice deTecnologia e Internet
Internet
Globalização
Evolução Regulatória
Technologia
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Confidencial
• A inovação da Telefonia deve agradecer a Telefonia IP e suas Aplicações de Comunicação Inteligentes, apoiadas em novos paradigmas:– Maturidade Tecnológica (IP networks, VoIP protocols)– Aumento da penetração de Banda Larga– Aumento da Competição no Mercado– ISPs desempenharão um importante papel em forçar VoIP
no mercado residencial, visando reduzir o churn e aumentar o ARPU de seus serviços.
– Economia Operacional graças a convergência das redes– Desenvolvimento de Serviços se traduz em
desenvolvimento de software.– Centrais Tradicionais serão substituídas por Plataforma
de Software.
A Inovação
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6
Confidencial
Processo VoIP
Conversão Elétrica de Voz
Packetização
Codificação de Voz (Vocoder)
Buferização
Controle de Transmissão
Tratamento de Chamadas
Seleção de Rota e Destino
Conexão
Essencialmente a voz sobre IP (VoIP) é uma tecnologia
que permite a digitalização e codificação da voz e o
empacotamento de dados IP (Protocolo Internet) para
transmissão em uma Rede Compatível com este
Protocolo.
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Confidencial
Implementações VoIP
• Cada uma das Sub-funções VoIP Sub-function podem ser implementadas de diferentes formas:– Software em Computadores com microphone e
headset– IP Phones conectados a Computadores– IP Phones Independentes– IAD conectado a Computador com Aparelho de
Telefone acoplado
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Confidencial
Implementações VoIP
• Em termos de tratamento de Chamadas & conexões existem muitas alternativas:– IP PBX– Tratamento de Chamadas Centralizado– Tratamento de Chamadas Distribuiido– Apenas Conexões IP– Conexões IP/Telefonia Regular
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Confidencial
Fraquezas do VoIP
• Controle de CDR • Controle Oficial de Rastreamento de
Chamadas e Gravações de Voz• Autenticação da Chamada
– Atribuição de Custo por usuário
• Jitter Digital– Principalmente na Internet Pública
• Controle de Qualidade/ Reserva de Banda • Processo Repetível (nunca a mesma rota)
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Confidencial
Estratégia de Tarifação
• Captura de CDR ( Registro Detalhado de Chamada) (Evitar a corrupção do Registro)– Central– Distribuida
• Estratégia de Contabilidade– Tarifa de Conexão– Tarifa de Primeiro Minutos– Minuto Total ou Parcial (1/10) contabilização por chamada
• Estratégia de Garantia de Receita• Estratégica de Rota de menor Custo• Modelos Flexíveis de Oferta
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Confidencial
Estratégia de Interconexão
• Acordo Internacionais– Como entregar com qualidade– SLA após Entrega
• Acordos Nacionais – Estratégia de Distribuição de Pontos de Presença– Dimensionamento Correto de Rotas
• Flexibilidade para trabalhar sob demandas em oportunidades Específicas
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Confidencial
Uso Corrente no Brasil
• VoIP como ferramenta de Multiplexação e Compressão– Usando normalmente Links Dedicados– Principais Operadores como Embratel, Intelig, etc
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Confidencial
Uso Corrente no Brasil• VoIP como Diversão
– Peer to Peer em Computador
– Apenas para Grupos com Conhecimento em Negócios
– Estratégia de formação de Planta para o Serviços Futuros (Skype Out)
– Sistemas Skype & Mensagens Instantâneas
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Confidencial
Uso Corrente no Brasil
• VoIP como redutor de Custos de Terminação no Brasil– Serviços trabalhando na Zona
Cinzenta em termos de Regulação
– Apenas para Chamadas Entrantes
– Apenas Gateways distribuídos ao longo do Brasil
– Controle Centralizado (Localizado fora do Brasil)
– Uso de Internet Pública para distribuição de Chamadas
– Uso de RPT no Brasil como Usuário Final (Sem Acordos de Interconexão)
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Confidencial
Uso Corrente no Brasil
• VoIP para Mercado Corporativo– Foco no Mercado
Corporativo– Venda de Equipamento
VoIP (Pequeno para Médio)
– Link Direto ou via Internet Pública
– A um certo nível, Estratégia de Revenda
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Confidencial
Uso Corrente no Brasill
• VoIP para capturar Acesso Local– Usando Infra-estruture
Wireless BroadBand IP– Usando Infra-estruture de
TV Cable para BroadBand IP (Cable Modem)
– Chamadas Bidirecionais– Números Locais
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Confidencial
Rede de TV a Cabo
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Confidencial
Estrutura Ideal VoIP para Brasil
• VoIP para um Operador Pleno STFC
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Confidencial
O que está Acontecendo?
• Onde está o PABX que estava aqui?• Onde está a Central de Comutação que
estava aqui?• E a minha conta de telefonia como fica?
– Tudo é virtual demais para mim...
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Confidencial
Resposta é simples...
• Está em todo lugar e em lugar nenhum...
– Temos que aprender a viver com a nova Onipresença da telefonia e atividades associadas
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Confidencial
• Crescimento
• Serviços Avançados de VoIP, 1000% de 2001 a 2008
• Banda Larga, 638% de 2000 a 2005• Telefonia Internet, 7.836% de 2000 a
2005• 10% do tráfego de voz sobre Internet em
2002• Vendas de IP PBX será 50% do mercado
em 2005
• Oportunidades– A Receita de Serviços Avançados
de VoIP no Mundo será 3 vezes a Receita de Telefonia IP em 2007
– A Oportunidade de Telefonia IP virá das APLICAÇÕES
Alguns Dados
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Confidencial
Proposta de Valor
• Aumento de Valor da tradicional telefonia através da criação de novas e avançadas soluções de negócios baseados em Aplicações de Comunicação Inteligentes, usando tecnologia Web, Redes IP e Telefonia sobre redes de dados, determinando serviços sobre modelo de ‘hospedagem’.
• Amplia o conceito de Mercado de ‘Serviços de Hospedagem de Telefonia IP’.
• Inovação em Arquitetura de IP-softswitch, baseada em Protocolo SIP e no paradigma de desenvolvimento SIPservlet.
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Confidencial
Serviço de Hosted PBXVisão Geral
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Terminais
•Dispositivos SIP
•SIP softphone (PC)
•Telefones Móveis SIP
Circuitos de Acesso
•Fibra Ótica
•ADSL
•Linhas Privativas
Serviços
•Serviços de Telefonia (PBX/ACD,Unified messaging, IVR, Facilidades avançadas de PBX)
•Serviços ASP (Cadastro de Endereços, Agenda,,Controle de Clientes via Web)
PSTN
Entrantes / Saintes
•Chamadas Necionais
•Chamadas Internacionais
Internet IP Telephony Carriers
Fix Carriers
Mobile Carriers
Data Center
InternationalCarriers
PSTN
Web- Connecting Ware- Soft Phone
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Confidencial
IP-Centrex: Arquitetura e Módulos
![Page 25: Jornada de Atualização Tecnológica](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062423/568149bb550346895db6f174/html5/thumbnails/25.jpg)
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Confidencial
Usuários VoIP no Mundo (2006)
País Usuários VoIPJapão 5 Milhões
USA 1 Milhão
Alemanha 100 mil
![Page 26: Jornada de Atualização Tecnológica](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062423/568149bb550346895db6f174/html5/thumbnails/26.jpg)
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Confidencial
Processo Regulatório
• EUA– Nos EUA em dezembro de 2003, o FCC (Federal Communications Comission)
realizou um fórum com objetivo de colher a opinião pública sobre a necessidade e conveniência de se regular a VoIP ou de mantê-la ainda sob uma zona livre de regulação até que atinja um determinado nível de maturação. Muitos tópicos devem ser considerados nessa avaliação tais como serviços de emergência, contribuição a fundos governamentais, necessidade ou não de universalização, garantia de acesso de usuários deficientes, segurança dos consumidores, controle sobre o serviço e sobre os usuários, entre outros itens.
– Embora o regulador federal ainda esteja analisando o assunto e tenha recebido muitas contribuições na audiência pública, alguns estados americanos já começam a regular tal serviço.
– Em agosto de 2003, a "Minnesota Public Utilities Commission (MPUC)", ou seja, a Comissão de Serviços Públicos de Minnesota se tornou a primeira a regular a matéria definindo que a operadora líder desse Mercado, a Vonage, deveria ser classificada como uma prestadora de serviço de telecomunicações necessitando uma concessão para operar naquele estado. Referida legislação está sendo objeto de questionamento judicial que aguarda decisão final.
![Page 27: Jornada de Atualização Tecnológica](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062423/568149bb550346895db6f174/html5/thumbnails/27.jpg)
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Confidencial
Processo Regulatório
• Europa– A Comissão Européia, por seu turno, está no caminho de
entender a VoIP como um serviço de telecomunicação e no novo cenário proposto os provedores de serviços de VoIP teriam os mesmos direitos e obrigações previstos para os demais serviços, tais como interconexão, acesso, plano de numeração, ligações de emergência, etc.. Em outras palavras, a oferta de voz sobre IP ao público
– em geral agora é regulada na Europa e sujeita à mesma regulação dos serviços de telecomunicações.
![Page 28: Jornada de Atualização Tecnológica](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062423/568149bb550346895db6f174/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Confidencial
Processo Regulatório
• Brasil– No Brasil, embora não haja nenhuma regulamentação específica ou diretriz regulatória
clara a respeito, a Agência já se manifestou em algumas oportunidades, especialmente em procedimentos administrativos, no sentido de adotar paradigma semelhante ao Europeu.
– De fato, o ambiente regulatório hoje presente delineia-se da seguinte forma: telecomunicação é serviço regulado enquanto a Internet, em si, não está regulada e não é telecomunicação. O que é telecomunicação em nosso ordenamento é o meio de acesso à Internet ou a oferta de transmissão de voz ou dados.
– No atual regime regulatório, no qual ainda permanece como premissa a regulamentação de serviços e tecnologia e não mercados, a tecnologia que permite a transmissão da voz (e também dados) como a VoIP está sujeita a limitações conforme o serviço a que esteja associada. Ou seja, enquanto tecnologia, pode estar associada à oferta por meio de vários serviços de telecomunicações.
– Certamente esse paradigma de regulação (serviços e tecnologia) deverá ser alterado em razão da denominada convergência. O crescimento das redes baseadas em pacotes, especialmente Internet, certamente favorecerá uma revolução nas telecomunicações unificando dois mundos antes distintos: dados e voz em uma só rede convergente ubíqua. Não é só a união desses dois mundos que é relevante, mas também a possibilidade de prover qualidade no transporte da voz, economia em banda nacional e internacional e consequentemente redução de custos aos competidores e usuários.
– Essa mudança não decorre apenas de um movimento de mercado, mas reflete uma alteração do conhecimento tecnológico humano a qual o mercado está recepcionando. Nesse novo cenário estão se desenvolvendo diversos empreendimentos que certamente encontram total respaldo nos
![Page 29: Jornada de Atualização Tecnológica](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062423/568149bb550346895db6f174/html5/thumbnails/29.jpg)
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Confidencial
Conclusões
• Regulamentação de VoIP no Brasil ainda indefinida
• Estratégia de Nicho para a Maioria dos Players
• Os Gigantes estão preocupados, mas não tem nenhuma posição contra ou a favor
• Potencial Redução e Custos e Melhor Controle de Consumo
• Competição entre os Grandes Players com precupação quanto a perda potencial de Receita
![Page 30: Jornada de Atualização Tecnológica](https://reader035.vdocuments.com.br/reader035/viewer/2022062423/568149bb550346895db6f174/html5/thumbnails/30.jpg)
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Confidencial
Obrigado pela Atenção!