Ana Lúcia de Paula Silva

Brasileira - Casada – 31 anos

Av. Dos Ourives, 395 Apto. 232 Bloco 01 – Jardim Celeste – CEP 04194-260 – São Paulo - SP

(11) 8041-2498 - (11) 9140-3360 – e-mail: analupaula@hotmail.com www.linkedin.com/in/analuciadepaula

www.analupaula.wordpress.com

Objetivo:

Gerente de Contas

Formação Escolar:

Graduação em Recursos Humanos – Universidade Radial - Concluído em Junho 2010.

Administração de Empresas – Centro Universitário Nove de Julho – (Incompleto 2 anos).

Resumo das Qualificações:

Atendimento ao Cliente; Parceiros e Fornecedores.

Elaboração de Propostas;

Atualização de Forecast;

Planilhas de Comissões.

Inglês

Breaking Free – Basic One - Fisk;

Micro informática

Pacote Office;

Curso Extra Curricular:

ESE Enterprise Switching – Enterasys Network

Saiba Como Vender Mais e Melhor – SEBRAE

Aprenda a Empreender – SEBRAE

Comportamento Profissional - Jornalista Claudia Matarazzo

Atendimento ao cliente - Páginas Amarelas Entrevista e Seleção Por Competências – Rabaglio Educação Empresarial – Curso Ministrado

por Odete Rabaglio

Estratégias de Avaliação de Pessoas - Autor Celso Thiede - Catho On Line

Perfil:

Facilidade no relacionamento interpessoal, organização e planejamento para execução de tarefas

individuais e em equipe. Principais características: Espírito Empreendedor, Criatividade e

Desenvoltura.

Experiência Profissional

Como histórico profissional no setor comercial, atuei por mais de 05 anos como gerente de contas

no segmento de tecnologia da informação. Conhecimento de tecnologias de diversos fabricantes,

como Enterasys, 3Com, DLink, Trend Micro, Citrix, VMWare, Wyse, Thin Print.

Iluztre Decorações – Consultora Interna de Seleção e Desenvolvimento – Fev/2009 – atual.

Colaboro no departamento de Seleção e Desenvolvimento, com atuação generalista em recursos

humanos. Captação e seleção de profissionais do nível operacional até gerencia. Admissão e

integração de novos colaboradores, elaboração e controle de contratados de estágios.

Responsável pela administração do benefício de assistência médica e odontológica, controlando

inclusões e exclusões, contato com a seguradora, esclarecendo dúvidas dos colaboradores.

Assessorando a gerencia no levantamento de necessidades de treinamento, aplicação de

pesquisas de clima, preparação de materiais e equipamentos para treinamento, contato com

consultorias.

Lan Professional – Gerente de Contas – Julho/2006 até Setembro/2008

Na Lan Professional, distribuidor de produtos para network com forte know-how no seguimento de

treinamentos e vendas de software & hardware, minhas principais atividades eram: Atendimento ao

cliente; parceiros e fornecedores; Atualização de forecast; follow-up; cotações; prospecção de

novos negócios; planilhas de comissões; dimensionamento de equipamentos conforme a

necessidade do cliente.

CNT Brasil Distribuidora Ltda – Gerente de Contas – Maio/2005 até Julho/2006

Iniciei na Distribuidora CNT Brasil trabalhando como apoio das gerentes de contas, e visto meu

ótimo desempenho fui promovida à GC da célula 3Com. Atendia as grandes revendas localizadas

no território nacional, sempre procurando estreitar o relacionamento com os parceiros de negócios.

Work Place Tecnologia Ltda – Estagiária – Outubro/2004 até Maio/2005

Trabalhei na Work Place, revenda de software e hardware, como responsável pelo departamento

de compras, colaborava também no atendimento ao cliente, negociação junto aos fornecedores

era responsável em conduzir o processo operacional do departamento.

Devido ao bom trabalho executado fui convidada a trabalhar no Distribuidor CNT Brasil.

Ana Lúcia de Paula Silva

Setembro / 2010