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Divisão - Treinamento

www.itpartners.com.br

ITIL e COBIT 4.0 - Foundation

Treinamentos oficiais com Certificação

A IT Partners é uma das seis empresas no Brasil que possui a aprovação do EXIN para o curso de ITIL Foundation e uma das três empresas no Brasil autorizado pelo ISACA para o curso de COBIT 4.0 Foundation.

Agora, em Fortaleza, a IT Partners ministrará seus treinamentos abertos para um público de gestores e profissionais que estão envolvidas com o gerenciamento de processos de TI, governança corporativa, auditoria de controles internos de TI e profissionais que estão envolvidos com SARBOX-SOX.

R. Samuel Morse, 120 – cj. 71 - São Paulo SP [email protected] - Tel. 55 11 5502-6801

http://www.itpartners.com.br/



ITIL Foundation

Uma visão detalhada sobre o ITIL (Information Technology Infraestructure Library -http://www.itil.co.uk) e os seus principais processos. Três dias de curso, incluindo a preparação para a obtenção de certificação Foundation. Esse curso é recomendado para profissionais de TI que precisam, ou desejam obter um conhecimento maior em ITIL.

Programa

1. Introdução ao ITIL O que é ITIL? Origens do ITIL As publicações do ITIL Por que ITIL? As razões para o sucesso do ITIL itSMF - IT Service Management Forum Níveis de Certificação Entidades certificadoras Teste de Certificação

2. A gestão dos serviços de TI (Service Management) Cadeia de Valor dos Serviços Benefícios da Gestão de Serviços A cultura de serviços O que o cliente requer Service Catalog (Catálogo de Serviços) Service Management Service Delivery Service Support

3. Gestão por Processos (Process Management) Processos e estrutura organizacional O que é um “Processo ”? Relacionamento entre processos Sub-processos Atividades Controle sobre o processo O ciclo PDCA Service Level Agreements Key Performance Indicators





4. Os processos de gestão dos serviços de TI (Service Management Processes) Usuários e clientes O Modelo IPW O relacionamento entre os processos ITIL Service Management Processes and Functions

o Service Desk - Central de Serviçoso Incident Management - Gestão de Incidenteso Problem Management - Gestão de Problemaso Configuration Management - Gestão da Configuraçãoo Change Management - Gestão de Mudançaso Release Management - Gestão de Liberaçõeso Service Level Management - Gestão de Níveis de Serviçoo Financial Management - Gestão Financeira dos Serviços de TIo Capacity Management - Gestão da Capacidadeo Service Continuity Management - Gestão da Continuidade dos Serviçoso Availability Management - Gestão da Disponibilidadeo Application Management – Gestão das Aplicações

5. Implementação da Gestão dos Serviços de TI (Service Management Implementation) Cultura organizacional O comprometimento da gerência Razões pelas quais os projetos falham O modelo de melhoria de processos Fatores críticos de sucesso


ITIL®

The key to Managing IT services




Treinamento de CobiT® 4.0 Foundation para profissionais de TI

A IT Partners desenvolveu um treinamento sobre implementação do CobiT - Control Objectives for IT and Related Technology – Vr. 4.0, segundo o conteúdo oficial do ISACA.. O Cobit é uma metodologia para a Gestão da TI, consolidada internacionalmente por empresas de vários segmentos de negócio. No Brasil, o Banco Central, segundo o seu Manual de Fiscalização, estabelece a utilização do CobiT como base para suas Inspeções em TI no setor Financeiro.

4.0 Foundation





Programa do Treinamento Cobit 4.0 Foundation

Ao término deste curso, os participantes serão capazes de desenvolver projetos de implementação de CobiT em suas empresas. O objetivo do curso é capacitar os profissionais de TI e apresentar casos práticos de como implementar o CobiT, com ênfase nos seguintes tópicos:

Diretriz de implementação Diretriz Gerencial Domínios, processos, critérios e recursos Links entre indicadores e processos Simulações e casos práticos Demonstração de ferramentas para

utilização do COBIT

Modelo de Maturidade Fatores Críticos de Sucesso Indicadores de objetivo Indicadores de performance





Objetivos do curso COBIT 4.0 Foundation

Entender a visão de Auditoria sobre TI e SI Entender os princípios e objetivos do CobiT e do CobiT Framework Identificar e conhecer onde usar os vários componentes do CobiT Entender o escopo para gerenciamento de TI baseado no CobiT Acessar o IT Management Capability através do Modelo de Maturidade e

Objetivos de Controle do CobiT Planejar melhorias de controle usando o Objetivos de Controle e Práticas de

Controle Constituir um framework de medição e performance usando as métricas e

indicadores do CobiT O uso do Cobit na adequação e exigências da lei Sarbox-Sox Considerações sobre a prática da implementação

Datas e carga horária dos cursos

O Curso ITIL Foundation será realizado nos dias 07 a 09 de fevereiro de 2007, das 08:30h às 17:30h, totalizando uma carga horária de 24 horas.

O Curso COBIT 4.0 Foundation será realizado nos dias 05 e 06 de fevereiro de 2007, das 08:30h às 17:30h, totalizando uma carga horária de 16 horas.

*As certificações serão realizadas no dia 10 de fevereiro das 08:00 às 13:00h.

Investimento

O Valor do Curso de ITIL é de R$ 2.100,00 (Dois mil e cem reais) e aCertificação (opcional), em português, é de R$ 715,00 (Setecentos e quinze reais)

O valor do Curso de COBIT 4.0 é de R$ 1.800,00 (Mil e oitocentos reais) e a Certificação (opcional), em inglês, é de R$ 450,00 (Quatrocentos e cinqüenta reais)

*Apostilas, material de apoio, coffee break e almoço já estão incluídos.





Local da Realização dos Cursos

Hotel Vila GaléAvenida Dioguinho, 4189 – Praia do Futuro – CEP 60182-001

Fortaleza – Ceará – BrasilFone: (85) 34864430

*Qualquer alteração será avisada com antecedência.Dados para Depósito Bancário

Encaminhe o formulário de inscrição por e-mail para [email protected] ou ainda via fax. (85) 4012-6261, devidamente preenchido e assinado, juntamente com o comprovante de depósito bancário a favor de:

Empresa: IT Partners S/C Ltda.Endereço: R. Samuel Morse, 120 - cj 71CEP: 04576-060CNPJ- 04.890.025/0001-69Insc.Estadual – IsentaFone: 11 3167-3869 – 5502-6802Banco: Unibanco - 409 Agencia: 0729C/C: 132.843-8

Informações

Site:www.itpartners.com.br www.tradein.com.br

E-mail: [email protected] [email protected]

Tel. 11 5502-6801 ou (85) 4012-6262


mailto:[email protected]




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