introdução à normalização (conceitos básicos) · objetivos da normalizaÇÃo...
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2. Introdução à Normalização(Conceitos Básicos)
FILOSOFIA DA NORMALIZAÇÃO
“A FILOSOFIA BÁSICA DA NORMALIZAÇÃO É A DE ORGANIZAR UMA COOPERAÇÃO EFETIVA ENTRE OS MAIS VARIADOS RAMOS DA ATIVIDADE HUMANA”
Aeronáutica
Mecânica
Materiais
FILOSOFIA DA NORMALIZAÇÃO
1. Promover a economia geral, e.t. de esforço humano, energia, etc, na produção e na troca de bens e serviços
2. Proteger os legítimos interesses dos consumidores, através da qualidade adequada de bens e serviços.
3. Proteger a saúde e a segurança de pessoas e bens
4. Uniformizar os meios de expressão e de comunicação entre as partes interessadas.
5. Conservar os recursos naturais.
6. Facilitar os comércios nacional e internacional.
1. Promover a economia geral, e.t. de esforço humano, energia, etc, na produção e na troca de bens e serviços
2. Proteger os legítimos interesses dos consumidores, através da qualidade adequada de bens e serviços.
3. Proteger a saúde e a segurança de pessoas e bens
4. Uniformizar os meios de expressão e de comunicação entre as partes interessadas.
5. Conservar os recursos naturais.
6. Facilitar os comércios nacional e internacional.Σ = Aprimoramento da Qualidade de Vida
POLÍTICA DA NORMALIZAÇÃO
“Contar com a informação técnica necessária, que permita a empresa / organização, conhecer de forma ordenada e sistemática, os procedimentos que norteiam sua atuação,
de tal modo que se tenha um melhor desempenho na administração, no mercado, na produção e na qualidade”
POLÍTICA DA NORMALIZAÇÃO
É necessário que a POLÍTICA DE NORMALIZAÇÃO surja da Alta Administração ( Direção da Empresa / Organização ), que conte com o respaldo de todos os
níveis de direção e que seja amplamente conhecida por todo o pessoal.
PREMISSAS DA NORMALIZAÇÃO
Democratização do
Conhecimento
Fazer bem feitoaquilo que já
se faz
Qualidade nível 5 estrelas
&
ASPECTOS BÁSICOS DA NORMALIZAÇÃO
NORMA é uma referência resultante de uma escolha coletiva arrazoada, visando a
servir de base a entendimentos repetitivos
CONCEITO
OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO1. Simplificação.
2. Comunicação.
3. Redução de Variedades (proporciona economia).
4. Fixação do conhecimento técnico (memória tecnológica).
5. Uniformização das operações repetitivas, reproduzindo
de igual e melhor forma.
6. Simbologia e codificação.
7. Proteção do consumidor e da comunidade.
8. Eliminação de barreiras comerciais.
9. Desenvolvimento e transferência de tecnologia.
10. Produção com qualidade, segurança e baixo custo. (produto competitivo)
OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO
SimplificaçãoSimplificação
NBR 8837/85
Iluminação Esportiva
Simplifica = facilita a prática desportiva nas quadras.
OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO
ComunicaçãoComunicação
Linguagem padronizada
Possibilita o entendimento entre cegos.
OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO
Redução de VariedadesRedução de Variedades
Tipos de chaves
Proporciona economia e padronização na área de gestão de materiais.
OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO
Fixação do conhecimento técnico
Fixação do conhecimento técnico
Memória Tecnológica
A Empresa / Organização deve salvaguardar seu “know-how”.
OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO
Uniformização das operações repetitivas
Uniformização das operações repetitivas
Igual e melhor forma
Proporciona reprodução sistemática.
OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO
Simbologia ecodificaçãoSimbologia ecodificação
Entendimentosem palavras
Proporciona mudança de comportamento, em nível mundial.
OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO
Proteção do consumidor e da comunidade
Proteção do consumidor e da comunidade
Código de Defesa do
Consumidor
Possibilita a prática dos direitos do consumidor.
OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO
Eliminação de barreiras comerciais
Eliminação de barreiras comerciais
Fomenta as exportações.
Modais no Incoterm 2000 Aéreo
Marítimo
Ferroviário
Rodoviário
Multimodal
OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO
TecnologiaTecnologia
Desenvolvimentoe Transferência
Eletrodomésticos, por exemplo, que transferem o “know-how” brasileiro.
Produto nacional ao exterior
OBJETIVOS DA NORMALIZAÇÃO
1
C E N Á R IO D A E C O N O M IA G LO B A L IZA D AC E N Á R IO D A E C O N O M IA G LO B A L IZA D A
Produtos competitivos em todo o mundo.
DEFINIÇÃO DE NORMALIZAÇÃO
Normalização é o processo de estabelecer e aplicar regras para abordar ordenadamente uma atividade específica para o benefício e com a participação de todos os interessados e em particular, para promover a otimização de economia, levando em consideração as condições funcionais e as exigências de segurança.
( Def. internacionalmente aceita )
DEFINIÇÃO DE NORMALIZAÇÃO
Outras definições aceitas
Persegue, primordialmente, os fins de uma máxima economia global, através dos conceitos de: especificar, simplificar e unificar.
É baseada nos resultados consolidados da ciência, da técnica e da experiência. O produto da Normalização é a NORMA.
DEFINIÇÃO DE NORMATIZAÇÃO
Normatização é a metodologia pela qual a política de normalização é
implementada numa empresa ou em qualquer outro órgão de
fabricação de produtos ou prestação de serviços.
Normatização é a metodologia pela qual a política de normalização é
implementada numa empresa ou em qualquer outro órgão de
fabricação de produtos ou prestação de serviços.
DEFINIÇÃO DE NORMA
Norma é o resultado de um processo de Normalização realizada em um certo âmbito e
aprovada por uma autoridade reconhecida que pode tomar a forma de um documento normativo, o qual
contém uma série de condições que devem ser cumpridas e persegue os fins de máxima economia
global, segurança e fixação do conhecimento.
DOCUMENTO NORMATIVO
Plano de Fabricação
Norma Técnica
Especificação Técnica
Instrução de Trabalho
P
N
E
I
DOCUMENTO NORMATIVO
Há repetitividade nos processos técnicos ou administrativos.
Deve ser elaborado quando...
DOCUMENTO NORMATIVO
Há constantes reclamações de clientes internos ou externos.
Deve ser elaborado quando...
DOCUMENTO NORMATIVO
Há problemas crônicos na empresa / organização.
Deve ser elaborado quando...
DOCUMENTO NORMATIVO
É envolvida uma área / atividade onde os gastos financeiros são significativos
Deve ser elaborado quando...
DOCUMENTO NORMATIVO
Há processos envolvendo excessiva variedade de itens, tipos, etc
Deve ser elaborado quando...
DOCUMENTO NORMATIVO
As Normas Internacionais e Nacionais não satisfazem as particularidades da empresa / organização.
Deve ser elaborado quando...
DOCUMENTO NORMATIVO
Há condições de proteção individual ou patrimonial a serem garantidas.
Deve ser elaborado quando...
DOCUMENTO NORMATIVO
Ocorrer possibilidade de danos ao meio ambiente.
Deve ser elaborado quando...
DOCUMENTO NORMATIVO
Desenvolve-se, transfere-se e consolida-se tecnologia.
Deve ser elaborado quando...
DOCUMENTO NORMATIVO
A excelência em Qualidade é requerida pelo mercado.
Deve ser elaborado quando...
DOCUMENTO NORMATIVO
Há demasiada burocracia.
Deve ser elaborado quando...
DEFINIÇÃO DE CONSENSO
Consenso é o processo pelo qual um texto é submetido a apreciação, comentários e aprovação de uma comunidade técnica, a fim de que se tenha um texto o mais próximo possível da realidade de aplicação, com o objetivo de atender as necessidade e interesses da comunidade.
DEFINIÇÃO DE CONSENSO
Consenso é a concordância de opiniões entre os usuários e especialistas envolvidos no assunto a ser normatizado ou na Norma a ser revista.
Consenso não significa unanimidade; os impasses são decididos pela hierarquia.
TERMOS CORRELATOSTERMOS CORRELATOS
Norma = do latim, regra.
Norm = an authoritative standard (um padrão obrigatório).
Padrão = ref. a tudo que se unifica e simplifica. É consensado e pode ser alterado.
Padronização = atividade sistemática de estabelecer e utilizar padrões.
PRINCPRINCÍÍPIOS DA NORMALIZAPIOS DA NORMALIZAÇÇÃOÃO
A Normalização é um processo. Isto significa que
sua duração é ininterrupta. É uma função dinâmica e
permanente.
A Normalização é um processo. Isto significa que
sua duração é ininterrupta. É uma função dinâmica e
permanente.
1
PRINCPRINCÍÍPIOS DA NORMALIZAPIOS DA NORMALIZAÇÇÃOÃO
A Normalização deve sempre atender aos anseios e
necessidades do consumidor. Não existem normas boas ou
ruins, existem clientes satisfeitos ou insatisfeitos.
A Normalização deve sempre atender aos anseios e
necessidades do consumidor. Não existem normas boas ou
ruins, existem clientes satisfeitos ou insatisfeitos.
2
PRINCPRINCÍÍPIOS DA NORMALIZAPIOS DA NORMALIZAÇÇÃOÃO
A Normalização não é um problema de escritório, ou
seja, é o resultado da aplicação tecnológica. O apoio do conhecimento
experimental é insubstituível.
A Normalização não é um problema de escritório, ou
seja, é o resultado da aplicação tecnológica. O apoio do conhecimento
experimental é insubstituível.
3
PRINCPRINCÍÍPIOS DA NORMALIZAPIOS DA NORMALIZAÇÇÃOÃO
A Normalização deve ser participativa e agrupara todos os interesses. Não somente o acordo é necessário, mas é
indispensável o consenso e o respeito ao pacto
A Normalização deve ser participativa e agrupara todos os interesses. Não somente o acordo é necessário, mas é
indispensável o consenso e o respeito ao pacto
4
PRINCPRINCÍÍPIOS DA NORMALIZAPIOS DA NORMALIZAÇÇÃOÃO
A Normalização deve facilitar as relações
econômicas e o intercâmbio entre as partes, para que não se converta em obstáculo ou barreira técnica do comércio
A Normalização deve facilitar as relações
econômicas e o intercâmbio entre as partes, para que não se converta em obstáculo ou barreira técnica do comércio
5
PRINCPRINCÍÍPIOS DA NORMALIZAPIOS DA NORMALIZAÇÇÃOÃO
A Normalização é uma forma de consolidar os avanços científicos
e tecnológicos. Em nenhum momento deve frear os avanços ou servir como uma forma de dependência econômica ou
tecnológica.
A Normalização é uma forma de consolidar os avanços científicos
e tecnológicos. Em nenhum momento deve frear os avanços ou servir como uma forma de dependência econômica ou
tecnológica.
6
NNÍÍVEIS DE NORMALIZAVEIS DE NORMALIZAÇÇÃOÃO
A intensificação da Normalização em nível de empresa terá como conseqüência o fortalecimento da Normalização em nível nacional.
Plano de Normalização
NNÍÍVEIS DE NORMALIZAVEIS DE NORMALIZAÇÇÃOÃO
NIN
NNA
NSE - NAS
NEM
NID
NRE
NNÍÍVEIS DE NORMALIZAVEIS DE NORMALIZAÇÇÃOÃO
NIN – Nível InternacionalResultante da cooperação e acordo entre um grande número de nações independentes com interesses comuns e visando
emprego mundial.
&
NNÍÍVEIS DE NORMALIZAVEIS DE NORMALIZAÇÇÃOÃO
NRE – Nível RegionalEditadas por um limitado grupo de nações independentes de
associação regional de normas para benefício mútuo.
NNÍÍVEIS DE NORMALIZAVEIS DE NORMALIZAÇÇÃOÃO
NNA – Nível NacionalEditada, após consenso de todos os interessados em um país, por uma organização nacional de normas, privada ou estatal,
reconhecida como autoridade no assunto.
NNÍÍVEIS DE NORMALIZAVEIS DE NORMALIZAÇÇÃOÃO
NSE – NAS = Nível Setorial ou de AssociaçãoEditadas, após consenso de todos os interessados de uma
determinada corrente da sociedade tecnolólgica ( grupo de empresas, profissionais ou sociedade representativa, etc ),
reconhecida como autoridade no assunto.
VDE
Associação de Engenheiros
Eletrotécnicos Alemães.
NNÍÍVEIS DE NORMALIZAVEIS DE NORMALIZAÇÇÃOÃO
NEM – Nível de EmpresaEditadas por uma empresa ( ou grupo de empresas )
preparadas e com a participação de vários departamentos, visando orientar as compras, a fabricação, as vendas, etc.
Setor Petroquímico – Normas PETROBRÁS
NNÍÍVEIS DE NORMALIZAVEIS DE NORMALIZAÇÇÃOÃO
NID – Nível IndividualEditadas por apenas 1 representante – pessoa física,
pertencente ou não a uma determinada empresa.