introduÇÃo À administraÇÃo aula 5- direção. introduÇÃo À administraÇÃo aula 5- direção...

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

Aula 5- Direção


Aula 5- Direção

O que vamos estudar hoje

Conceito de Direção;

Conceito de organização formal e

informal;

Desenho organizacional;

Departamentalização;

Conceitos de Diferenciação,

Formalização e Integração;

Tipos de Estruturas;

Adhocracia e Amplitude de

Controle;

Valorizando a Cultura.


Aula 5- Direção

O QUE É DIREÇÃO?• Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa.

Independência ou Morte (Grito do Ipiranga) – Pedro Américo


Aula 5- Direção

DIREÇÃO

• Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.

• Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados atra- vés das atividades das pessoas e da aplicação dos re- cursos organizacionais.

• Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação organizacional.


Aula 5- Direção

DIREÇÃO

• Se apoia na autoridade formal. Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida.

• A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.

• O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.

• Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.


Aula 5- Direção

EXEMPLOS DE AUTORIDADE FORMAL

RELIGIOSAPOLÍTICA

EMPRESARIAL


Aula 5- Direção

DIREÇÃO

• Autoridade é o poder legítimo exercido a partir da posi ção ou cargo que o indivíduo ocupa em uma estrutura organizacional.

• Os subordinados somente aceitam as ordens se forem legítimas.


Aula 5- Direção

CHESTER IRVING BARNARDTEORIA DE ACEITAÇÃO DE AUTORIDADE

Você não tem autoridade para

isso!

Eu sou seu

chefe!

• Quem emitiu a ordem tem o direito de fazê-lo?• A ordem tem relação do o trabalho?• Sou capaz de realizá-la?• Quais as vantagens?


Aula 5- Direção

ESTILOS DE DIREÇÃOTeorias X e Y de Douglas McGregor

• Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle baseada na desconfiança dos gestores em relação aos subordinados.

• Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não querem assumir responsabilidades, preferem ser dirigidos e querem garantias sobre tudo (de emprego, assitên cia médica, etc.)

• Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos, dirigidos e controlados de modo a obriga-los a trabalhar.


Aula 5- Direção

ESTILOS DE DIREÇÃOTeorias X e Y de Douglas McGregor

• Teoria Y McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.

• O gestor Y tende a agir de forma mais participativa dando mais liberdade e responsabilidade aos subordinados.

• O gestor Y acredita que as pessoas são dedicadas e possuem iniciativa.


Aula 5- Direção

SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DERENSIS LIKERT

• Sistema 1 – Autoritário/Coercitivo: autocrático, não permite a participação do indivíduo. Define como tudo deve ser e exige que seja feito como determinado. A coerção é considerada a melhor forma de motivar os indivíduos;

• Sistema 2 – Autoritário/Benevolente: menos rígido, mas ainda centralizador. Já se percebe alguma liberdade para tomar pequenas decisões nos níveis mais baixos.

1903-1981


Aula 5- Direção


• Sistema 3 – Consultivo: a alta administração pede suges- tões aos níveis inferiores, ainda mantendo para si as fun- ções de direção e de controle, melhorando os processos de comunicação. As decisões operacionais são delega- das aos níveis inferiores (operacional) que executam as tarefas.

• Sistema 4 – Participativo: o mais democrático. Descentra liza as decisões por considerar que o papel da direção e o de assegurar que as melhores decisões sejam tomadas. A direção deposita confiança na equipe.


Aula 5- Direção


• De modo geral, os quatro sistemas podem coexistir em uma mesma organização.

• As organizações militares, por exemplo, tendem a agir como no Sistema 1. Contudo, é possível notar algumas decisões em nível operacional características do Siste- ma 2.

• As empresas mais bem-sucedidas podem apresentar um misto dos Sistemas 3 e 4, mais apropriados para essa nova era de mudanças rápidas e de inovações.


Aula 5- Direção

EMPOWERMENT “EMPODERAMENTO” AOS EMPREGADOS

• Essencial à gestão participativa.

• Característica de uma gestão descentralizada;

• Transfere-se parte das decisões aos indivíduos;

• Confiança mútua;

• Tende à motivação dos empregados.


Aula 5- Direção

ALAVANCADORES DO EMPOWERMENT

CONHECIMENTO EINFORMAÇÃO

RECOMPENSAS

PODER

COMPETÊNCIAS


Aula 5- Direção

LIDERANÇA

• Liderança e Direção não são a mesma coisa.

• A liderança não depende de estrutura organizacional para ser exercida.

• A liderança é exercida pelas caracterís- ticas distintivas do líder.

• A direção é imposta aos subordinados.

• O líder é escolhido por seus liderados.


Aula 5- Direção

LIDERANÇA

O ideal é que o dirigente organizacional seja capazde liderar seus subordinados.

“O homem que não tem consideraçãopelas necessidades do soldado nãodeveria jamais comandar”

Napoleão Bonaparte


Aula 5- Direção

LÍDERES

Malcolm Little, ou Malcolm Xlíder negro norte-americano.Assassinado em fev/1965

Jean-Paul Marat,líder da Revolução Francesa.

Assassinado em jul/1793.

João Cândido Felisberto, o AlmiranteNegro, líder da Revolta da Chibataem nov/1910. Combateu o castigo físicoimposto pela Marinha do Brasil aos marujos.

Francisco Cândido Xavier, ouChico Xavier, divulgadordo Espiritismo no Brasil.Morreu em jun/2002


Aula 5- Direção

LIDERANÇA

• Líderes precisam conhecer e compreender as necessidades de seus liderados;

• Cada indivíduo é motivado por diferentes fatores, isoladamente ou em conjunto;

• A correta aplicação de fatores motivacionais pode extrair o melhor de cada um favorecendo o grupo e a organização.


Aula 5- Direção

FISIOLÓGICAS/BÁSICAS

EGO/ESTIMA

SOCIAIS

SEGURANÇA

AUTO-REALI-ZAÇÃO

HIERARQUIA DE NECESSIDADESAbraham Maslow

MODELOS MOTIVACIONAIS


Aula 5- Direção


TEORIA DOS DOIS FATORESFrederick Herzberg

Fatores Higiênicosou extrínsecos, insatisfacientes, de manutenção

• Fatores ambientais esperados nas relações de trabalho;• Evitam a insatisfação;• Não geram satisfação.

São eles: políticas da organização, relacionamentocom o superior, condições de trabalho, status, salário.


Aula 5- Direção

Fatores Motivacionaisintrínsecos ou satisfacientes

• Fatores que podem afetar a satisfação no trabalho;• Incentivam o melhor desempenho;

São eles: realização, reconhecimento, promoção eprogresso profissional.


TEORIA DOS DOIS FATORESFrederick Herzberg


Aula 5- Direção

• O indivíduo vê o trabalho como meio de atingir seus objetivos.

• A teoria está baseada numa visão econômica entre o trabalhador e a organização.

• Relação do tipo se/então. Acredita que a tarefa cumprida gera recom- pensa.

TEORIA DA EXPECTATIVATEORIA DA EXPECTATIVAVictor VroomVictor Vroom


Aula 5- Direção

Ideação: o que se pretende transmitir; ideia central.

PROCESSO DE COMUNICAÇÃOPROCESSO DE COMUNICAÇÃO


Aula 5- Direção

Codificação: linguagem. Código utilizado para queos envolvidos compreendam o que se quer dizer.

PROCESSO DE COMUNICAÇÃOPROCESSO DE COMUNICAÇÃO

Alfabeto Cirílico Alfabeto GregoAlfabeto Chinês


Aula 5- Direção

BASES DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONALBASES DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

IdeaçãoIdeaçãoFonteFonte

TransmissãoTransmissão

CanalCanalDecodificaçãoDecodificaçãoou Recepçãoou Recepção

CodificaçãoCodificação


Aula 5- Direção

INFLUÊNCIAS SOBRE A COMUNICAÇÃOINFLUÊNCIAS SOBRE A COMUNICAÇÃO

• Linguagem: precisa ser entendida pelos envolvidos. Deve ser própria do país, da cultura, da profissão, ou todas juntas.

• Retroação (feedback): é o retorno da comunicação. É a respos ta devolvida pelo receptor (destinatário) da mensagem a quem enviou a mensagem (não entendeu, entendeu, o que não foi en tendido, resposta à mensagem, etc.)


Aula 5- Direção


• Percepção: é a compreensão individual de quem recebe a mensagem. O entendimento de quem recebeu a mensa gem sobre o que significa, suas consequências e implica- ções, etc.

O que você vê?O que você vê?


Aula 5- Direção


• Ruído: qualquer elemento que traga dificuldades ou que interfira na comunicação: som, iluminação, códigos, equi pamentos, semântica (significado), conhecimento técnico, aspectos culturais e religiosos, etc.


Aula 5- Direção

As comunicações, sejam elas formais ou informais, orais ou escritas, descendentes, ascendentes ou laterais, são essenciais para o comportamento humano nas empresas e para os processos organizacionais.



Aula 5- Direção

VALORIZANDO A CULTURAVALORIZANDO A CULTURA


Aula 5- DireçãoAuto-retrato

Nascido na Itália em 14 de abril de 1896, imigrou com seus pais para São Paulo no ano seguinte. Ainda jovem mostrou interesse pelas cores e tintas e pintou sua primeira aquarela aos 16 anos. Sem nunca ter estudado artes, ganhou a vida como decorador de interiores. Embora influenciado por vários artistas europeus, Volpi desenvolveu sua própria técnica e estilo, ficou conhecido por suas “bandeirinhas”. O artista morreu em 28 de maio de 1988, aos 92 anos.

Alfredo VolpiAlfredo Volpi

introduÇÃo À administraÇÃo aula 5- direção. introduÇÃo À administraÇÃo aula 5- direção...

Documents