internet móvel, cidadania e consumo no brasil

f/radar 14ª ediçãointernet móvel, cidadania e consumo no Brasil

f/nazca + datafolha

abril 2014

“A computação social aumenta as possibilidades da inteligência coletiva e, por sua vez, a potência do povo” PIERRE LEVY

_o boom móvel_móbil-lizados_comprando e andando_destaques_em 1 frase_metodologia

não internautas!internautas

7093

mais de 90 milhões em ação

57% da população brasileira com mais de 12

anos está na internet

(ESTIMULADA E ÚNICA)Você costuma acessar a Internet ___ (ESTÍMULO DOS LOCAIS)?Base: Total da amostra: 2.600 entrevistas

24% dos não internautas pretende começar a acessar nos próximos 12 meses

em milhões de pessoas

NO/CO

59%

nordeste continua sendo região menos conectada do país

NE

50%

SE

61%

SU

56%

acesso por regiãoem % da população

(ESTIMULADA E ÚNICA)Você costuma acessar a Internet ___ (ESTÍMULO DOS LOCAIS)?Base: Total da amostra.

ABCDE

classe dominante

a maioria dos internautas brasileiros

está na classe C

38

48

7


internautas por classe, em milhões de pessoas

21%

3%

9%

13,9

8,4

2,8

19,524,2

24,2

12 a 17

60 ou mais

46 a 59

36 a 45

18 a 25

26 a 35

a rede é jovem73% dos internautas

brasileiros tem menos de 35 anos

internautas por idade, em milhões de pessoas


abr/2013 abr/2014

a rede é social94% dos internautas acessam pelo menos uma rede social

hábito de se conectar às redes sociais em % dos internautas

facebook whatsapp google+ skype/msn twitter instagram serviços de música (RDIO/DEZZER, etc)*

orkut

85 88

737 43

3327

19 22 17 9 17 0 1027

9

facebook continua crescendo

whatsapp disparou

instagram já é tão relevante quanto o twitter

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você costuma se conectar a alguma destas redes que estão no cartão? Quais? Alguma outra? Mais alguma?Base: Entrevistados que acessam a internet.

facebook whatsapp google+ skype/msn twitter instagram serviços de música (RDIO/DEZZER, etc)*

orkut

68

a rede é socialfacebook ainda detém esmagadora preferência entre redes sociais, em todas as idades e classes sociais

preferência em % dos internautas conectados a pelo menos 1 rede social

148 1 1 1 1 1

(ESPONTÂNEA E ÚNICA)Qual a sua rede social preferida em 1º lugar?Base: Entrevistados conectados a pelo menos 1 rede social.

notebook, laptop ou netbook celular ou tablet computador de mesa

2013 2014

47 49 50

6783 87

evolutivo do meio de acesso em % dos internautas

a rede é móvel7 em cada 10 internautas acessam por celular ou tablet

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Entrevistados que acessam a internet.milhões de

internautas móveis no Brasil

62,5

abr 2012

boom móvelem apenas 1 ano, 20,5 milhões de brasileiros passaram a acessar a internet por celular ou tablet

abr 2013 abr 2014

41 42

62,5evolutivo do acesso móvel no Brasil em milhões de pessoas

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Total da amostra.

abr 2012

boom móvelacesso pelo celular quase dobrou em 2 anos

abr 2013 abr 2014

3748

65evolutivo do acesso por celularem % dos internautas

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Entrevistados que acessam a internet.

60,5 milhões de brasileiros

abr 2012

boom móvelacesso pelo tablet quase triplicou em 2 anos

abr 2013 abr 2014

5

9

14evolutivo do acesso por tabletem % dos internautas


13 milhões de brasileiros

meios de acesso em casa em % dos internautas

tablet

celular

notebook, laptop ou netbook

computador de mesa

12

52

40

42


boom móvelcelular já é principal forma de acesso à internet em casa no Brasil

fixo móvel12 milhões de brasileiros acessam a internet em

casa APENAS pelo celular80,2% deles estão nas

classes C e Dacesso em casa em % da população

39,8

53

7,2

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, em quais aparelhos você costuma acessar a internet em/no (a)_____________? Base: Total da amostra.

Acessa a internet em casa APENAS pelo celular

Não acessa a internet em casa

Acessa a internet em casa também ou apenas por outros meios

boom móvelem apenas 1 ano, 22,5 milhões de brasileiros passaram a ter um smartphone

33

53

abr 2013 abr 2014

evolutivo de posse de smartphoneem % dos internautas

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Vou ler alguns itens e gostaria de saber se você tem ou não________para uso pessoal.Base: Entrevistados que acessam a internet.

uma vez móvel, sempre móvelcelular não somente é o meio mais usado, como é o preferido para navegar

equipamento mais usado em % dos internautas* equipamento preferido em % dos internautas**

celular

computador de mesa


tablet

celular

computador de mesa


tablet

38

15

13

2

24

21

19

3(ESPOSTÂNEA E ÚNICA)*Dos aparelhos para acessar a internet que você usa, qual você mais usa?

(ESTIMULADA E ÚNICA) **E dos aparelhos para acessar a internet que você usa, qual você PREFERE? Base: Entrevistados que acessam a internet.

isso muda o jeito de participar

4654

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você já FICOU SABENDO pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? De acordo com este cartão de que forma ficou sabendo? Alguma outra forma? Base: Entrevistados que acessam a internet.

não ficou sabendo pela internet

ficou sabendo pela internet

a maioria dos internautas já foi

impactada por movimentos sociais

via internetimpactados por movimentos sociais pela

internet em % dos internautas

SP RJ

50 59

móbil-izadosjovens cariocas foram mais impactados do que paulistanos

impactados por movimentos sociais pela internet em % dos internautas entre 12 e 35 anos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você já FICOU SABENDO pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados entre 12 e 35 anos que acessam a internet nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, respectivamente.

móbil-izadosredes sociais são principal meio de contato com movimentos sociais pela internet

forma pela qual foi impactadoem % dos internautas

comentários, publicações em redes sociais

notícias em sites/portais como Terra, Uol, Globo.com, etc

notícias em site de revista ou jornal

e-mail

texto em blogs

38

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você já FICOU SABENDO pela internet de algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? De acordo com este cartão de que forma ficou sabendo? Alguma outra forma? Base: Entrevistados que acessam a internet.

17

12

64

4951

fonte confiável: metade dos

internautas acredita que as redes sociais

contribuem para a mudança de opinião

a respeito de algum problema social

em % dos internautas

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Em sua opinião, você acha que as REDES SOCIAIS CONTRIBUEM para mudar de opinião a respeito de alguma mobilização/problema social do seu bairro/cidade/país?Base: Entrevistados que acessam a internet.

discordaconcorda

envolvimento com movimentos sociais via internet quase duplicou desde 2011participação online em % dos internautas (2011)*

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)*Pergunta 2011: Você já participou de alguma manifestação, ato e/ou mobilização realizada pela internet, como por exemplo, participou de uma comunidade em defesa de uma causa, abaixo assinado, reclamação ou exigências ao poder público, petição online, etc?Base: Entrevistados que acessam a internet.

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)**Pergunta 2014: Você já PARTICIPOU pela internet / APOIOU VIRTUALMENTE algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados que acessam a internet.

2011* 2014**

84

1626

74

participou via internetnão participou

SP RJ

2233

móbil-izadosjovens cariocas são mais participativos do que paulistanosparticipantes de movimentos sociais pela internetem % dos internautas entre 12 e 35 anos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você já PARTICIPOU pela internet / APOIOU VIRTUALMENTE algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados entre 12 e 35 anos que acessam a internet nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, respectivamente.

“Seguindo esse novo ritmo, não existe quase diferença entre o tempo da ideia e aquele de sua realização”ANDRE LEMOS

tempo de micro-revoluções

micro-revolução artísticaPrédio do INSS na Bela Vista, ocupado em fevereiro, abriga agenda de atividades gratuitas que vão de aulas de inglês e espanhol a oficinas, exposições, grupos de estudo e espetáculos.

micro-revolução verde

Pressão da sociedade civil levou incorporadoras a prometerem a entrega da área verde aberta ao público antes mesmo da conclusão dos prédios.

micro-revolução urbanística

Ativistas conseguiram impedir a demolição do Cais José Estelita e a construção de 12 torres de 41 andares no terreno, localizado no centro do Recife.

7921

entre internautas, envolvimento

presencial com movimentos sociais é equivalente ao online

participação presencial em % dos internautas

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você já PARTICIPOU FORA DA INTERNET/ APOIOU PRESENCIALMENTE algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados que acessam a internet.

não participouparticipou presencialmente

SP RJ

1519

móbil-izadosjovens cariocas comparecem mais do que paulistanos

participação presencial em % dos internautas entre 12 e 35 anos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você já PARTICIPOU FORA DA INTERNET/ APOIOU PRESENCIALMENTE algum movimento social ou político, causa humanitária ou mobilização em busca de melhorias para seu bairro, cidade ou país? Base: Entrevistados que acessam a internet nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro entre 12 e 35 anos, respectivamente.

isso muda o jeito de consumir

internet pra quê?consumo é o principal uso da internet no Brasil

uso em % dos que acessam por computador e/ou notebook

pesquisar preço de produtos que quero comprar

buscar alguma informação do teu interesse

checar e/ou enviar e-mails

assistir a videos gratuitamente

publicar/postar fotos

53

43

41

41

37

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)De acordo com este cartão, o que você costuma fazer na internet pelo(a)___________? Algum outro além destes que estão no cartão?Base: Entrevistados que acessam a internet em cada um dos meios.

internet pra quê?no celular, trocar mensagens instantâneas é o segundo principal uso

uso em % dos que acessam por celular

pesquisar preço de produtos que quero comprar

trocar mensagens instantâneas




45

43

34

31

28


internet pra quê?no tablet, assistir a videos é o segundo principal uso

uso em % dos que acessam por tablet

pesquisar preço de produtos de produtos



trocar mensagens instantâneas


47

36

34

32

27


notebook, laptop ou netbook celularcomputador de mesa

abr/2013 abr/2014

1311

9

ocorrência de compra nos últimos 12 meses por tipo de aparelho em % dos internautas

comprando e andando27% dos internautas fizeram compras pela internet nos últimos 12 meses; celular já é tão relevante como ferramenta de compra quanto o computador de mesa e o laptop

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Você, nos últimos 12 meses, comprou pela internet, produtos ou serviços, programas, aplicativos para celular ou tablet, arquivo de computador, etc? De acordo com este cartão, por quais aparelhos você comprou pela internet nos últimos 12 meses?Base: Entrevistados que acessam a internet.

tablet

9 93

1 2

crescimento se deu tem todas as faixas etárias e classes sociais

A B C DE

84,369,8

52,325,3

antes de gastar58% dos internautas costumam buscar informação na internet antes de comprar algum produtocostume de buscar informação na internet antes da compra por classe em % dos internautas

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Antes de comprar um produto você costuma buscar informação sobre ele na internet? Base: Entrevistados que acessam a internet.

hábito é mais presente entre os mais ricos

balcão page1 em cada 4 internautas costuma dar opinião na internet sobre produtos comprados: redes sociais são principal arena de críticas e elogios

costume de criticar em % dos internautas*

redes sociais da marca/produto

nas minhas redes sociais

sites da marca/produto

8

(ESTIMULADA E MÚLTIPLA)Pensando nos produtos que você possui, independentemente de onde você comprou, você costuma dar sua opinião na internet, elogiando ou criticando? De acordo com este cartão em quais locais você costuma elogiar, falar bem, sobre os produtos? E, de acordo com este cartão em quais locais você costuma criticar, falar mal sobre os produtos?Base: Entrevistados que acessam a internet.

5

8

costume de elogiar em % dos internautas*

redes sociais da marca/produto

nas minhas redes sociais

sites da marca/produto

11

6

12

13% 17%

6 em cada 10 brasileiros costumam acessar a internet.

9 em cada 10 internautas costumam acessar alguma rede social. facebook ainda é a rede preferida.

7 em cada 10 internautas acessam a internet móvel.

em apenas 1 ano, 20 milhões de brasileiros passaram a acessar a internet pelo celular.

celular não somente já é o meio mais usado, como também é o preferido pra navegar.

até quando está em casa, o brasileiro acessa internet principalmente pelo celular.

nos últimos 3 anos, a participação em movimentos sociais via internet quase duplicou no Brasil.

redes sociais são principal meio de contato com movimentos sociais via internet.

metade dos inter-nautas acredita que as redes sociais contribuem para mudar opinião sobre problemas sociais.

entre internautas, envolvimento presencial com movimentos sociais é equiva-lente ao online.

jovens internautas cariocas são mais engajados do que paulistanos.

consumo é o principal uso da internet no Brasil.

celular já é tão relevante como ferramenta de compra quanto o computador de mesa e o laptop.

redes sociais são a principal arena de críticas e elogios a produtos na internet.

A opinião pública móbil-izada potencializa a troca de visões e a articulação para a realização imediata de demandas pontuais dos cidadãos-consumidores.

técnica universo amostra data do campoPesquisa quantitativa, com aplicação de questionário em pontos de fluxo populacional.

População brasileira com 12 anos ou mais, pertencente a todas as classes econômicas*. *IBGE (Censo 2010/Estimativa 2013): 163.484.154 habitantes.

2.600 entrevistas em 144 municípios brasileiros.Foi realizada amostra adicional de entrevistas nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro na faixa etária entre 12 e 35 anos, de modo a representar a população jovem desses municípios.

Margem de erro para o total da amostra e total de internautas é de 2 pontos percentuais. Entre os que acessam via celular, sobe para 3 pontos, enquanto que para os conectados via tablet é de 6 pontos. Em todos os casos, com nível de confiança de 95%.

Pesquisa realizada entre os dias 9 e 11 de abril de 2014.

obrigado.

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