INSTRUTORA E SUPERVISORA EM MEDIAÇÃO

JUDICIAL

Conselho Nacional de Justiça

MEDIADORA JUDICIAL

Tribunal de Justiça – SP

MEDIADORA PRIVADA

Janda Thibes

12 FERRAMENTAS

1. RECONTEXTUALIZAÇÃO2. AUDIÇÃO DE PROPOSTAS IMPLÍCITAS3. AFAGO4. SILÊNCIO5. SESSÕES PRIVADAS – CAUCUS6. INVERSÃO DE PAPÉIS7. GERAÇÃO DE OPÇÕES8. NORMALIZAÇÃO9. ORGANIZAÇÃO DE QUESTÕES E INTERESSES10. ENFOQUE PROSPECTIVO11. TESTE DE REALIDADE12. VALIDAÇÃO DE SENTIMENTOS

1. Recontextualização

Filtrando componentes negativos

Linguagem neutra, positiva, prospectiva

Perspectiva nova, mais clara e

compreensível

Organizando e construindo soluções

Atendendo interesses e necessidades

“Então, você está me dizendo que...”

“Deixe-me ver se eu lhe entendi bem...”

Pelo o que entendi, você está dizendo que...”

“Da maneira que entendi, parece que você está dizendo....”

“Então, depois você estaria disposto a fazer...”

“Eu entendi você dizer que o importante é...”

RECONTEXTUALIZAÇÃO

Exemplo de Recontextualização

Da esposa para marido

Você vive me dizendo que me ama mas não

demonstra isso com suas ações.

Do marido para a esposa

Por mais que eu demonstre afeto com palavras,

gestos e ações você sempre reclama que não se

sente amada!

Recontextualização

Me parece que ambos gostariam de que as

expressões de amor ou afeto fossem

efetivamente compreendidas e sentidas.

Exemplo

Mãe para filha:

(...) Minha filha, você ainda é uma criança, tem só 14 anos de

idade.

Em hipótese alguma vou permitir que você permaneça na

festa até às 3h da manhã.

Eu já havia estabelecido o horário limite até 1h da manhã

Pode não parecer, mas nossa cidade fica muito perigosa

depois da meia-noite.

Eu já estou lhe dando uma colher de chá de 1hora!!!

Mediador de ambas:

(...) D. Clarisse,

a Sra. está indicando então que se preocupa com o

bem-estar da sua filha e que, como mãe zelosa, tem

o interesse que sua filha se divirta e gostaria de

garantir que ela esteja em segurança ao sair a noite.

Vídeo - recontextualizando -o poder das palavras

2- Audição de propostas implícitas

Comunicação ineficiente

Ânimos exaltados

QI – 30%

Joana e Antônio se separaram após um relacionamento de seteanos. Eles conseguiram realizar a partilha de todo seupatrimônio, com exceção de uma coleção de discos de ópera.

(Joana)

- “Eu deveria ficar com a coleção, pois afinal, fui eu quem pagoupor ela quase toda.”

(Antônio)

- “A coleção é minha! Fui eu quem comprou muitos deles em lojasde discos usados toda vez que eu estava em uma das minhasviagens de negócios.

- Eu tenho uma pretensão igualmente legítima de ficar com osdiscos!”.

QUAL A PROPOSTA IMPLÍCITA?

Ex: Audição de propostas implícitas

“Interessante essa sua forma de ver a questão...”

“Bom ponto esse que você mencionou...”

“ O fato de você perceber que ele teve boa intenção

foi muito produtivo”

3. Afago (reforço positivo)

Vídeo - O poder do elogioValidation -https://youtu.be/6u7_ISo6BAo

4- Silêncio

CUIDADO!!

Com a pressa.

5. Sessões privadas, individuais “caucus”

Qual é o objetivo?

Em quais circunstâncias?

Como ocorre?

6. Inversão ou troca de papéis

O que acredita que ela aceitaria?

Ex. Fornecedor X Consumidor

Se fosse com você como entenderia?

Ex. E.T.

7. Geração de opções

Na sua opinião o que poderia

funcionar?

O que você pode fazer para resolver

isso?

Que outras coisas vocês poderiam

tentar?

Para você o que seria uma ideia

razoável?

8. Normalização

Constrangimento

Desconforto

Vergonha

Descontrole emocional

9. Organização de questões e interesses

Agenda das questões

Resumo/anotações

Questões X Pessoas

Enfrentamentos

10. Enfoque prospectivo

Passado = referência

(Mediação)

Passado = atribuir culpas

(Judiciário)

FUTURO = buscar solução

11. Teste de realidade

Posições X possibilidades

Possibilidade X Necessidade

Mundo Interno X mundo

Externo

12. Validação de Sentimentos

Validar

Legitimar

Acolher diferenças

Reconhecer

necessidades

Pedro para mediador

(...) Dei à Teresa tudo o que uma mulher poderia querer de

um marido: roupas, joias, paguei cursos, comprei uma casa

para os pais dela e agora ela vem me dizer que quer se

divorciar por ter um outro – isso é muito injusto!!

EXEMPLO - VALIDAÇÃO DE SENTIMENTOS (caucus)

Do mediador para Pedro

Pedro, do seu discurso me parece que você está

se sentindo não reconhecido depois de ter feito

tanto para ser um bom marido.

25%

75%

QUESTÕES

INTERESSESSENTIMENTOS

LIDE JURÍDICA

LIDE SOCIOLÓGICA

Questões = O que eu quero.

Não quer negociar/irredutível

Interesses = Razão /motivo/ intenção

Abre possibilidades para negociar

Sentimentos = vinculado ao interesse real

precisa ser identificado , validado

Q. I. S.

A cidade de Guarulhos recebeu em24/11/16, uma escultura de cerca de trêsmetros de altura do escultor GilmarPinna, que foi instalada em frente aoFórum Federal de Guarulhos, na AvenidaSalgado Filho, 2.050, Jardim Santa Mena.

Inspirado na prática da conciliação,numa visão mais moderna, deusa Têmisé representada sem as vendas,significando a Justiça Social, para qual omeio em que se insere o indivíduo é tidocomo agravante ou atenuante de suasresponsabilidades.

Sem a espada simbolizando que ajustiça pode ser feita sem imposição,isenta de força.

MUDANÇAS SÃO DESAFIOS.

TODOS CONSEGUEM!!

MUDANÇA DE PARADIGMA – PROFISSÃO

“Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma

coisa e esperar resultados diferentes”

Albert Einstein

OBRIGADAAAA !!

JANDA THIBES

JANDA_SP