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INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 11, DE 06 DE NOVEMBRO DE 200 7.

O SECRETÁRIO DA ADMINISTRAÇÃO , no uso das atribuições que lhe confere o artigo 109, inciso III da Constituição Estadual e considerando o disposto no artigo 15º do Decreto nº 10.545, de 05 de novembro de 2007, resolve editar a seguinte INSTRUÇÃO NORMATIVA . 1. Os Órgãos e Entidades da Administração Pública do Poder Executivo estadual deverão observar os preceitos estabelecidos no Decreto nº 10.545 e nos Anexos I, II, III, IV e V desta Instrução Normativa para as licitações e contratações dos seguintes serviços terceirizados comuns:

I. Conservação e Limpeza; II. Copa e Cozinha; III. Suporte Administrativo, Operacional e de Manutenção dos Prédios Públicos; IV. Vigilância e Segurança Patrimonial; V. Apoio às Atividades de Informática.

2. Os processos licitatórios a que se refere o item anterior serão submetidos pelo Órgão ou Entidade interessada à Coordenação de Processos Licitatórios de Serviços Terceirizados, vinculada à Coordenação Central de Licitações da SAEB. 3. Para fins do § 2º, do art. 102, da Lei Estadual 9.433/2005, o patrimônio líquido a ser exigido dos licitantes deverá ser de tal ordem que permita a participação mínima de 1/3 (um terço) das empresas cadastradas no SIMPAS. 4. A variação do valor dos contratos de serviços terceirizados será feita de acordo com as normas estabelecidas no Anexo VI desta Instrução Normativa, devendo o Órgão ou Entidade submeter o assunto à Superintendência de Serviços Administrativos da SAEB. 5. Esta Instrução entrará em vigor na data de sua publicação, revogando-se a Instrução Normativa nº 13, de 30 de outubro de 2006. MANOEL VITÓRIO SILVA FILHO Secretário da Administração

ANEXO I

SERVIÇOS DE CONSERVAÇÃO E LIMPEZA 1. Objeto - os serviços de conservação e limpeza têm como objetivo o asseio e a conservação

dos prédios públicos e das áreas limítrofes, compreendendo: coleta e remoção de resíduos; aplicação de ceras industriais, conservantes, lustradores e limpadores em móveis e pisos; retirada de pó ou varrição de pisos, carpetes e tapetes nos escritórios; coleta e remoção de material orgânico e inorgânico, papéis e detritos nas áreas verdes, parques e jardins; coleta e remoção de papéis usados; colocação de desodorizadores, aplicação de detergentes, lavagem e higienização em sanitários; retirada de resíduos dos vidros das portas e janelas.

2. Para fins de conservação e limpeza, as áreas físicas têm a seguinte classificação:

2.1. Áreas Internas - constituídas pelo acervo patrimonial e seus móveis, utensílios e equipamentos que possuem os seguintes subtipos:

2.1.1. Hospitalares e Enfermarias – são aquelas destinadas exclusivamente ao

atendimento à saúde em hospitais, postos e centros de saúde, bem como as que se destinam às atividades de investigação e estudos concernentes à saúde em universidades e escolas de saúde, além das que atendam às atividades de tanatologia de pessoas e animais.

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2.1.2. Laboratórios – são as áreas destinadas exclusivamente para trabalhos de

pesquisas e análises laboratoriais. 2.1.3. Museus e Bibliotecas – são as dedicadas à guarda ou exibição pública de livros

ou peças de interesse histórico ou específico. 2.1.4. Administrativas – são as especificadas genericamente para o trabalho

administrativo interno e de atendimento ao cidadão. 2.1.5. Com espaços livres (circulação / saguão / hall / salão) – são as especificadas

genericamente para o acesso e fluxo entre as áreas internas. 2.1.6. Oficinas – são áreas com equipamentos e condições específicas de trabalho para

realização de serviços técnicos diversos como mecânica, marcenaria, serralharia entre outros.

2.1.7. Almoxarifado / Galpões / Garagens – são caracterizadas por serem grandes

áreas cobertas para depósito e armazenamento de produtos, materiais, equipamentos e veículos.

2.2. Áreas Externas – são as áreas contíguas às edificações, constituídas de passeios,

arruamentos, estacionamentos a descoberto, jardins e áreas verdes.

2.2.1. Pátios, passeios, arruamentos, estacionamentos e pisos pavimentados adjacentes / contíguos às edificações – toda área ao ar livre.

2.2.2. Áreas verdes – referem-se às áreas gramadas, jardins, parques, etc.

3. Plano básico de conservação e limpeza – compete à contratada a execução dos serviços de conservação e limpeza no patrimônio da Administração, nos locais indicados, devendo obedecer, como parâmetro mínimo, o que se encontra a seguir enumerado, cuja freqüência poderá ser alterada para melhor operacionalização dos serviços.

3.1. Nas áreas internas

3.1.1. Diariamente:

a) Remoção, com pano úmido, do pó das mesas, armários, arquivos, prateleiras, persianas, peitoris, caixilhos das janelas, bem como dos demais móveis existentes, inclusive aparelhos elétricos, extintores de incêndio, etc;

b) Lavagem dos cinzeiros das mesas e os situados nas áreas de uso comum;

c) Remoção de capachos e tapetes, procedendo a sua limpeza e aspirando o

pó, inclusive dos pisos acarpetados;

d) Lavagem de bacias, assentos e pias dos sanitários com desinfetante, inclusive desentupimentos, quando a situação exigir;

e) Limpeza dos pisos dos sanitários, copas e outras áreas molhadas;

f) Varrição, remoção de manchas e lustragem dos pisos encerados de

madeira;

g) Varrição, passagem de pano úmido e polimento dos balcões e os pisos vinílicos, de mármore, cerâmicos, de marmorite e emborrachados;

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h) Varrição dos pisos de cimento;

i) Abastecimento com papel toalha, higiênico e sabonete líquido dos

sanitários, quando necessário;

j) Limpeza e desinfecção dos telefones com flanela e produtos adequados;

k) Limpeza dos elevadores com produtos adequados;

l) Aplicação de pano úmido com álcool nos tampos das mesas e assentos de refeitórios antes e após as refeições;

m) Coleta do lixo acondicionando-o em sacos plásticos, com a seleção para

reciclagem, removendo-o para o local indicado pela Administração;

n) Limpeza dos corrimãos;

o) Desenvolvimento de atividades conexas.

3.1.2. Semanalmente:

a) Limpeza atrás dos móveis, armários e arquivos; b) Limpeza, com produtos adequados, das divisórias e portas revestidas de

fórmica;

c) Limpeza, com produto neutro, das portas, barras e batentes pintados a óleo ou verniz sintético;

d) Lustre de todo o mobiliário envernizado com produto adequado, e utilizar

flanela nos móveis encerados;

e) Limpeza, com produto apropriado, das forrações de couro ou plástico em assentos e poltronas;

f) Limpeza e polimento de todos os metais, como válvulas, registros, sifões,

fechaduras, etc.;

g) Lavagem com detergente, cera e lustre dos balcões e dos pisos vinílicos, de mármore, cerâmicos, de marmorite e emborrachados;

h) Limpeza dos espelhos com pano umedecido em álcool;

i) Retirada do pó e resíduos, com pano úmido, dos quadros em geral;

j) Limpeza e enceramento dos pisos não acarpetados;

k) Desenvolvimento de atividades conexas.

3.1.3. Mensalmente:

a) Limpeza de todas as luminárias por dentro e por fora; b) Limpeza dos forros, paredes e rodapés;

c) Limpeza das cortinas, com equipamentos e acessórios adequados;

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d) Limpeza das persianas com produtos adequados;

e) Remoção de manchas de paredes;

f) Limpeza, engraxamento e lubrificação de portas, grades, basculantes,

caixilhos, janelas de ferro (de malha, enrolar, pantográfica, correr, etc.);

g) Limpeza de todos os vidros internos e externos (sem exposição a risco) – limpeza realizada pela face interna, aplicando-lhes produtos anti-embaçantes de baixa toxicidade, com o auxílio de utensílio denominado “limpador de vidros magnético com rodo e esponja”, constituído de dois conjuntos idênticos de “esponja-rodo” e imã, que os mantém rigorosamente frontais e paralelos, proporcionando a sincronização no deslize e manuseio sobre as superfícies a serem limpas simultaneamente (face interna e externa).

3.1.4. Semestralmente:

a) Lavagem de tapetes, carpetes e cortinas com equipamentos apropriados; b) Desenvolvimento de atividades conexas;

3.2. Nas áreas externas

3.2.1. Diariamente:

a) Remoção dos capachos e tapetes, procedendo a sua limpeza; b) Varrição, aplicação de pano úmido e polimento os pisos vinílicos, de

mármore, cerâmicos, de marmorite e emborrachados;

c) Varrição das áreas pavimentadas;

d) Coleta do lixo, acondicionando-o em sacos plásticos de 100 (cem) litros, removendo-os para local indicado pela Administração, procedendo à coleta seletiva do papel para reciclagem;

e) Secagem de poças de água de chuva;

f) Desenvolvimento de atividades conexas.

3.2.2. Semanalmente:

a) Limpeza e polimento de todos os metais (torneiras, válvulas, registros, sifões, fechaduras, etc.)

b) Lavagem dos pisos vinílicos, de mármore, cerâmicos, de marmorite e

emborrachados, com detergente, encerar e lustrar; c) Remoção de papéis, detritos e folhagens das áreas verdes;

d) Desenvolvimento de atividades conexas.

3.2.3. Mensalmente:

a) Lavagem das áreas cobertas destinadas a estacionamento; b) Desenvolvimento de atividades conexas.

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3.3. Serviços de Jardinagem

a) Irrigação ou regação de áreas gramadas, árvores, arbustos e arranjos

ornamentais, inclusive nas áreas internas dos prédios;

b) Corte de grama, bem como a poda de árvores e arbustos;

c) Erradicação permanente de ervas rasteiras das áreas gramadas;

d) Coleta e transporte de folhas, papéis, plásticos diversos, vegetação cortada e outros detritos para o depósito de lixo da Administração;

e) Aplicação de terra vegetal ou adubos orgânicos fornecidos pela Administração;

f) Regularização manual das áreas, quando necessário, efetuando cortes e aterros,

inclusive com a remoção de terra;

g) Limpeza das calhas de águas pluviais ao longo dos taludes, com recolhimento de terra, folhas secas, vegetação e outros detritos;

h) Capinagem e roçagem de áreas verdes com a retirada de todo o material para o

depósito de lixo indicado pela Administração;

i) Desenvolvimento de atividades correlatas. 4. Da Execução dos serviços – A conservação e limpeza deverá ser efetuada pela Contratada

nas instalações do Órgão ou Entidade, mediante a execução por Posto ou por Metro Quadrado Limpo, devendo a Unidade Contratante submeter a sua escolha à Superintendência de Serviços Administrativos da SAEB, justificando a opção por razões de economicidade e vantajosidade.

4.1 A execução do contrato por Postos de Serviço compreende:

4.1.1. Posto de Servente – responsável pela execução direta das atividades de

conservação e limpeza. 4.1.2. Posto de Auxiliar de Jardinagem – responsável pela conservação e limpeza de

jardins e áreas verdes. 4.1.3. Posto de Cabo de Turma – responsável por uma equipe, ou parte de uma equipe

de conservação e limpeza. 4.1.4. Posto de Supervisor – responsável pela boa execução dos serviços, nas

contratações de grande vulto.

4.2 A execução do contrato por Metro Quadro Limpo é realizada sem a definição da quantidade de postos, visando a obtenção de adequadas condições de salubridade e higiene, sob inteira responsabilidade da Contratada, em locais determinados e fiscalizados por preposto designado pela Administração contratante.

4.2.1. Medição dos serviços prestados - as medições para efeito de pagamento serão realizadas de acordo com os seguintes procedimentos:

4.2.1.1 A partir do primeiro dia útil subseqüente ao mês em que foram prestados os serviços, o CONTRATANTE, até 3 dias após o recebimento do relatório dos serviços prestados expedido pela CONTRATADA, emitirá o Relatório Mensal de Qualidade dos Serviços de Limpeza, resultante da média aritmética das quatro avaliações dos serviços prestados, de acordo com o modelo contido no Edital de Licitação.

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4.2.1.2 Após a conferência dos quantitativos e valores apresentados, o CONTRATANTE atestará a medição mensal, informando a CONTRATADA o valor aprovado e autorizando a emissão da correspondente fatura, a ser apresentada no primeiro dia útil subseqüente à comunicação dos valores aprovados; 4.2.1.3 O CONTRATANTE solicitará à CONTRATADA, na hipótese de glosas e/ou incorreções de valores, a correspondente retificação objetivando a emissão da nota fiscal/fatura, no mesmo prazo constante do parágrafo anterior; 4.2.1.4 O valor dos pagamentos será obtido mediante a aplicação dos preços unitários contratados às correspondentes quantidades de serviços efetivamente realizados em cada um dos ambientes, aplicando-se eventual desconto em função da pontuação obtida no Relatório de Qualidade dos Serviços de Limpeza;

4.2.1.5 A realização dos descontos indicados nos parágrafos anteriores não prejudica a aplicação de sanções à Contratada, por conta da não execução dos serviços.

4.2.2 As faturas deverão ser emitidas pela Contratada, contra a Administração, devendo esta indicar nome e endereço da unidade responsável pelo recebimento do documento, bem como o nome do Gestor do contrato. 4.2.3 A contratada, nas contratações por metro quadrado limpo, além de outras obrigações previstas em contrato, deverá observar o seguinte: a) no ato da celebração do pacto e nos meses subseqüentes, deverá a contratada indicar nominalmente os funcionários que prestarão os serviços no local, para efeitos de fiscalização, inclusive com cópias das CTPS (carteiras de trabalho); b) fornecer, para fins de controle e entrada e saída de pessoas nos prédios públicos onde serão prestados os serviços, uniforme e crachá com foto recente para seus empregados; c) Designar, formalmente, preposto(s) que tenham poderes para resolução de possíveis intercorrências, com o fito de garantir o bom andamento dos serviços; d) Identificar todos os equipamentos, ferramental e utensílios de sua propriedade, tais como: aspiradores de pó, enceradeiras, mangueiras, baldes, carrinhos para transporte de lixo, escadas, etc., de forma a não serem confundidos com similares de propriedade da Contratante;

e) Prestar os serviços dentro do horário de funcionamento dos prédios públicos onde serão executados os serviços; f) Apresentar, quando solicitado, os comprovantes de pagamentos de benefícios e encargos trabalhistas;

g) Apresentar, mensalmente, juntamente com a fatura, comprovantes de recolhimento do FGTS e INSS, correspondentes ao período de execução dos serviços e à mão de obra alocada para esse fim; h) Quando da apresentação da fatura, a Contratada deverá elaborar e entregar ao gestor do contrato, designado pela Contratante, cópia dos seguintes documentos: folha de pagamento específica para os serviços realizados sobre o contrato, identificando o número do ajuste, a Unidade que o administra, relacionando respectivamente todos os empregados à disposição desta e informando os nomes dos empregados; cargo ou

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função, remuneração, discriminando separadamente as parcelas sujeitas ou não à incidência das contribuições previdenciárias; descontos legais, quantidades de cotas pagas a título de salário família, totalização por rubrica e geral e resumo geral consolidado da folha de pagamento; i) Existência de livro de ocorrências, sob guarda do Gestor do contrato, designado pela Contratante, para registro de irregularidades e ocorrências relativas ao contrato, que será vistado pelo Gestor e pelo preposto designado pela Contratada.

5 Coeficientes de Produtividade - Em relação à extensão da área a ser limpa, em jornada diária, são definidos os coeficientes conforme a seguinte tabela:

Áreas Físicas

Símbolo m2 / dia

Internas Hospitalares e Enfermarias HS 300 Internas Laboratórios LAB 330 Internas Museus e Bibliotecas MB 350 Internas Administrativas AD 550 Internas com espaços livres – circulação / saguão / hall / salão INSAL 800 Internas – oficinas INOFIC 1.100 Internas - almoxarifados / galpões / garagens INALMOX 1.350 Externas – pátios, passeios, arruamentos, pisos pavimentados adjacentes/contíguos às edificações e estacionamentos EXPAV 6.000

Externas – áreas verdes EXCOL 10.000 Vidros Externos com exposição a situação de risco Vex 110

5.1. As áreas a serem consideradas para cada tipo de serviço por Posto ou por Metro Quadrado Limpo correspondem ao dimensionamento dos pisos, sem considerar as áreas verticais de paredes, portas, divisórias, divisórias com vidros, vidros externos sem exposição a risco, isto é, as áreas correspondentes às plantas baixas de cada Unidade, a serem fornecidas pela próprias demandantes dos serviços. 5.2 Os quantitativos encontrados mediante a aplicação dos coeficientes ora definidos, poderão, ainda, ser reduzidos em função das características da área, serviços a serem executados ou de acordo com a conveniência administrativa, sempre em articulação com a CCL/SAEB. 5.3 Para adequação do quantitativo necessário à prestação do serviço, em função da freqüência de limpeza, poderão ser aplicados os coeficientes abaixo especificados:

Freqüência de Limpeza Diária 2dias 3dias Semanal Quinzenal Mensal Trimestral Semestral 1,00 2,00 3,00 5,00 10,00 21,48 61,43 122,86

5.4 Faculta-se a utilização da fórmula abaixo para cálculo dos quantitativos de serventes necessários à prestação dos serviços de conservação e limpeza, onde qP corresponde ao coeficiente de produtividade e f à freqüência de limpeza:

fqP

limpaseraÁreaServentes

×=

5.5. A equipe de limpeza deverá ser quantificada de acordo com os locais de prestação dos serviços, observando-se a proporção de 01 (um) cabo de turma para cada grupo de 20

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(vinte) serventes, vedada a contratação de cabo de turma para quantitativo igual ou inferior a 10 (dez) serventes. 5.6. Para quantitativo superior a 10 (dez) serventes, usar a fórmula abaixo:

120

11 +−= ServentesTurma.Cb

5.7 Para definição do quantitativo de postos, a Unidade Solicitante poderá acrescer mais um posto de serviço para fins de arredondamento da fração igual ou superior a 0,5 (cinco décimos), a depender da conveniência e oportunidade administrativa. 5.8 A contratação de supervisores fica condicionada à caracterização da sua real necessidade em função do porte dos serviços, observada a quantidade mínima de 05 (cinco) cabos de turma.

6. Vidros externos (com exposição a situação de risco) – deverão ser contratadas empresas

especializadas para a execução do serviço de limpeza de vidros externos, com exposição a situação de risco, conforme identificação e definição pelas Diretorias Administrativas das Unidades, casos em que serão utilizados balancins manuais ou mecânicos ou andaimes.

6.1. A produtividade para a limpeza dos vidros externos, com exposição a situação de risco, será de 110 m2, devendo a contratação ocorrer por metro quadrado limpo.

7. Os órgãos e entidades da Administração Pública Estadual ficam responsáveis pelo fornecimento dos materiais de higiene pessoal (papel toalha, papel higiênico e sabonete), obrigando-se a contratada a fazer a reposição conforme previsto no item 3.1.1, “i”, deste anexo.

ANEXO II

SERVIÇOS DE COPA E COZINHA

1. Objeto - Define-se como copa e cozinha as atividades relativas ao preparo de alimentos e a

sua distribuição, inclusive a seleção de insumos, além da limpeza dos locais, utensílios e equipamentos utilizados, dentre outras tarefas de natureza correlata.

2. Execução dos serviços - A prestação dos serviços de copa e cozinha caracteriza-se pela

efetiva cobertura das seguintes atividades.

2.1. Serviços de Copa:

2.1.1. Operar eletrodomésticos e outros equipamentos e utensílios; 2.1.2. Lavar, manualmente ou por meios mecânicos, louças, talheres e utensílios; 2.1.3. Servir café, água etc. nas dependências dos órgãos; 2.1.4. Preparar e servir refeições ligeiras e proceder o aquecimento de alimentos; 2.1.5. Receber e examinar o material destinado à preparação de alimentos e de

bebidas e acondicioná-los em recipientes adequados; 2.1.6. Informar previamente da necessidade de material para o desenvolvimento

normal dos serviços;

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2.1.7. Manter e zelar pela conservação dos equipamentos e utensílios utilizados; 2.1.8. Efetuar o controle do material existente no setor, discriminando-o por peças e

respectivas quantidades, para manter o estoque e evitar extravios; 2.1.9. Executar serviços de limpeza e conservação da copa; e 2.1.10. Zelar pela ordem, higiene e segurança no ambiente de trabalho, observando as

normas e instruções, para prevenir acidentes.

2.2. Serviços de Cozinha:

2.2.1. Receber e seguir as instruções sobre cuidados no preparo da alimentação, efetuando o preparo conforme a orientação recebida;

2.2.2. Receber e conferir os gêneros alimentícios de acordo com o cardápio a ser

utilizado, além das dietas especiais, verificando os gêneros alimentícios necessários a sua preparação, efetuando o preparo prévio dos alimentos que servirão de base para os demais;

2.2.3. Levar os alimentos ao fogo, regulando a temperatura e chama do forno ou

fogão, verificando previamente se está no ponto desejado, para servi-los; 2.2.4. Preparar molhos, misturando ingredientes e armazenando-os em recipientes

bem vedados, para possibilitar o preparo das refeições; 2.2.5. Distribuir as merendas e refeições preparadas, entregando-as conforme a rotina

determinada e, quando for o caso, para atender aos comensais; 2.2.6. Preparar fórmulas de leite, sopas, sucos e outros, destinados à alimentação

infantil, inclusive com a higienização de frascos e acessórios de mamadeiras; 2.2.7. Separar reparar, envasar, identificar, acondicionar e distribuir as formulações

lácteas e não lácteas, destinadas à alimentação infantil; 2.2.8. Registrar o número de merendas e refeições distribuídas, anotando-as em

impressos próprios, para possibilitar cálculos estatísticos; 2.2.9. Utilizar adequadamente todos os equipamentos e utensílios de cozinha,

proceder a sua limpeza de forma a manter a ordem e controle de todo o material e equipamentos existentes na área de trabalho;

2.2.10. Notificar toda e qualquer ocorrência que dificulte o bom andamento dos

trabalhos, visando o conserto ou reparo de aparelhos ou substituição de materiais;

2.2.11. Manter o ambiente de trabalho limpo e com aparência adequada.

3. A execução dos serviços deverá ser prestada mediante postos de serviço a seguir indicados:

3.1. Posto de Ajudantes de Cozinha tem por atribuição principal auxiliar no preparo de refeições e executar serviços conexos;

3.2. Posto de Serviço de Copa tem por atribuição básica o preparo e distribuição de

refeições ligeiras;

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3.3. Posto de Serviço Cozinha cuja atribuição é o preparo de refeições, considerando desde a seleção de ingredientes, misturas e cozimento, inclusive de fórmulas;

3.4. Posto de Serviço de Garçom voltado para o serviço de distribuição dos mais diversos

tipos de alimentos nos locais indicados pela Administração;

3.5. Posto de Chefes de Cozinha, responsável pela execução de todas as tarefas da cozinha, seleção de fórmulas, pratos e ingredientes;

3.6. Posto de Maitres, responsável pela seleção dos pratos, inclusive seleção de fórmulas,

insumos e ingredientes.

4. A atuação dos profissionais nos postos de serviços aqui definidos deverá satisfazer requisitos profissionais em nível compatível com as atividades que lhe forem incumbidas, sob inteira responsabilidade da contratada.

ANEXO III

SERVIÇOS DE SUPORTE ADMINISTRATIVO, OPERACIONAL E D E MANUTENÇÃO DE

PRÉDIOS PÚBLICOS

1. Objeto - É objeto da prestação desses serviços o suporte administrativo, operacional e manutenção de prédios públicos, compreendendo as atividades específicas de recepção, operação e controle do acesso de pessoas, veículos, equipamentos e de bens móveis aos edifícios públicos.

2. Execução dos Serviços – A execução será feita por Postos de serviços, sendo definidos e

caracterizados com os seguintes objetivos:

2.1. Facilitar o ingresso dos servidores e dos usuários devidamente identificados; 2.2. Orientar o trânsito interno dos usuários do serviço público, prestando-lhes informações

e transportando através de elevadores ou indicando escadarias, corredores ou locais de acesso;

2.3. Controlar o ingresso de veículos públicos e particulares aos estacionamentos que lhes

são destinados, identificando sempre o condutor, anotando placa e horário de entrada e saída;

2.4. Controlar o trânsito de usuários nas dependências internas, bem como a movimentação

de materiais, equipamentos e bens móveis, estes através de Notas Fiscais ou documento específico, fazendo sempre constar à ocorrência em livro apropriado;

2.5. Operar aparelhos de comunicação, recebendo as ligações telefônicas e distribuindo-as

aos respectivos destinatários;

2.6. Efetuar a manutenção e conservação de bens nas atividades relativas à reparação, conserto ou prevenção, em tempo hábil, de eventuais ocorrências emergenciais, passíveis de redundar em prejuízos ou danos aos prédios públicos, suas instalações e equipamentos.

3. Postos de serviços - A atuação dos profissionais nos postos de serviços contínuos aqui

definidos deverá satisfazer requisitos profissionais em nível compatível com as atribuições que lhe forem dadas, sob inteira responsabilidade e supervisão da contratada, compreendendo:

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3.1. Posto de Portaria - local de passagem ou entrada obrigatória, destinada à facilitação do acesso aos edifícios públicos, que se caracteriza pela existência de limitador de trânsito, assim entendido, como a porta, o portão, a cancela, a meia porta, ou o torniquete de contagem de público, mediante a identificação ou registro do transeunte.

3.2. Posto de Recepção - destinado à orientação, informação e controle de usuários do

serviço público, mediante a sua identificação e registro. 3.3. Posto de Ascensorista - destinado à operação de elevadores com a missão do

transporte de servidores e usuários entre espaços superpostos dos edifícios públicos.

3.4. Posto de Telefonia - destinado à operação de centrais telefônicas visando à comunicação entre órgãos, entidades e unidades operacionais com o público interno e externo.

3.5. Posto de Vigia – destinado à guarda do patrimônio público das Unidades e Órgãos

estaduais, da Administração Direta e Indireta, sem a necessidade do profissional possuir curso de formação previsto para o Vigilante, nos temos da Lei 7.102/93 e Portaria MJ 992/95 e sem utilização de armamento, em locais de menor exposição ao risco de ocorrências de furto, roubo e outros eventos danosos, condicionada à solicitação da Unidade contratante e aprovação da Casa Militar do Governador.

3.5.1. A escolaridade mínima é a antiga 4ª série do ensino fundamental ou 5ª série do

ensino fundamental, conforme inovação trazida pela Lei nº 11.274, de 06.02.06, que altera a duração de 8 (oito) para 9 (nove) anos.

3.5.2. A carga horária para os postos de vigia será a mesma prevista para os postos de vigilante, prevista no Anexo IV, desta Instrução, devendo ser observado o limite de compensação previsto no art. 59, da CLT ou a previsão contida na convenção coletiva da categoria acerca da matéria.

4. Posto de Manutenção – destinado ao atendimento das atividades de manutenção nas

instalações dos Órgãos ou Entidades, nas áreas de instalação civil, elétrica, carpintaria e correlatos, englobando os seguintes postos: artífice, eletricista, bombeiro, carpinteiro, serralheiro, pintor e pedreiro.

4.1 Posto de Artífice – destinado à realização de serviços gerais de manutenção, reparo e conservação dos bens e instalações das Unidades/Órgãos interessados, que não demandem conhecimento específico de ofício ou função definido nesta Instrução.

4.2 Responsabilidade Técnica – As empresas contratadas deverão dispor de responsável técnico para os serviços, na forma definida no art. 101, § 1º, da Lei nº 9.433/05, devidamente registrado no Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura – CREA, especialmente quando envolver serviços de eletricidade.

ANEXO IV

SERVIÇOS DE VIGILÂNCIA E SEGURANÇA PATRIMONIAL PRES ENCIAL E/OU

ELETRÔNICA.

1. Objeto – Os serviços de vigilância e segurança patrimonial têm como objetivo elidir a prática de atos danosos ao patrimônio da Administração Pública do Estado da Bahia que sejam resultantes de ação externa (furtos, assaltos, roubo) ou conseqüentes de iniciativas internas (desvio ou subtração de bens de quaisquer espécies), complementando-se com a adoção de primeiras providências em casos de sinistros (incêndio, desabamento, inundação etc.) e, quando necessário, resguardando a proteção à vida humana, visando desmotivar as ações lesivas ao patrimônio físico do Estado da Bahia, e proporcionar segurança aos usuários do serviço público e servidores.

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1.1. Os serviços previstos neste anexo IV deverão observar o quanto prescrito no art. 20, da Lei Federal nº 7.102/93.

2. Execução dos serviços – Compete à contratada a execução dos serviços de vigilância e

segurança patrimonial, nos locais indicados pela Administração, em uma área específica, durante uma determinada quantidade de tempo, compreendendo os de Vigilância e Segurança Patrimonial, de natureza presencial e os de Vigilância Eletrônica, integrados entre si e/ou complementares. 2.1. Serviço de Vigilância e Segurança Presencial – Definidos e caracterizados como a

presença ostensiva e qualificada para vigilância e segurança patrimonial com pessoal portando armamento, podendo ser acrescido de cães de guarda adestrados e complementados por serviços de ronda/fiscalização/reforço.

2.1.1 A execução dos Serviços de Vigilância e Segurança Patrimonial Presencial deverá ser efetuada nas instalações da Administração contratante, através de Postos de serviço a seguir qualificados, observado o limite de compensação previsto no art. 59, da CLT ou a previsão contida na convenção coletiva da categoria acerca da matéria:

a) Posto de Vigilância Diurno (PVD) com carga horária de 84 (oitenta e quatro) horas

semanais, no intervalo compreendido entre as 05 (cinco) e 22 (vinte e duas) horas, de segunda a domingo;

b) Posto de Vigilância Noturno (PVN) com carga horária de 84 (oitenta e quatro) horas

semanais, no intervalo compreendido entre as 17 (dezessete) horas de um dia e 10 (dez) horas do dia subseqüente, de segunda a domingo;

c) Posto de Vigilância Dia Útil (PVU) com carga horária de 44 (quarenta e quatro) horas

semanais, no intervalo compreendido entre as 05 (cinco) e 22 (vinte e duas) horas. d) Posto de Vigilância Misto (PVM) com carga horária de 12 (doze) horas noturnas

diárias, no intervalo compreendido entre as 17 (dezessete) horas de 01 (um) dia e 10 (dez) horas do dia subseqüente, de segunda a domingo e de 12 (doze) horas diurnas aos sábados, domingos e feriados.

e) Posto de Liderança de Pessoal (PLP) – facultada a inclusão de 01 (um) posto de

vigilante líder, com a mesma carga horária de trabalho estabelecida para um dos postos de serviço descritos nos itens anteriores, nas contratações que envolvam número igual ou superior a 08 postos de vigilância, não podendo ultrapassar 15 postos, realizando a ronda, apoio tático e fiscalização dos serviços, bem como realizar serviços de pronta resposta, em casos de vigilância eletrônica.

f) Posto de Supervisão de Pessoal (PSP) – facultada a inclusão de 01 (um) posto de

vigilante supervisor, com a mesma carga horária de trabalho estabelecida para um dos postos de serviço descritos nos itens “a”, “b” e “c”, nas contratações que envolvam o mínimo de 45 (quarenta e cinco) postos de vigilância, realizando a ronda, apoio tático e fiscalização dos serviços, bem como realizar serviços de pronta resposta, em casos de vigilância eletrônica.

2.1.1.1 Além das obrigações exigíveis por determinação legal, em especial as da Lei nº 7.102/93, e das que forem objeto específico da contratação, a empresa ficará obrigada a respeitar e fazer com que seus empregados respeitem as normas de segurança do trabalho, identificação, disciplina e demais regulamentos vigentes na Administração Pública, bem como atentar para as regras de cortesia, obrigando-se, ainda, a:

a) Observar constantemente o trânsito de pessoas nas imediações do posto;

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b) Adotar medidas de segurança contra as pessoas que apresentarem atitudes

inconvenientes ou suspeitas; c) Comunicar os acontecimentos entendidos como irregulares, inclusive a presença

de aglomerações de pessoas junto ao posto; d) Não permitir qualquer tipo de atividade comercial junto ao posto, bem assim as

atividades que impliquem em risco à segurança dos serviços e das instalações da administração;

e) Não permitir que o posto seja utilizado para guarda de objetos estranhos à sua

destinação; f) Executar a ronda conforme orientação recebida da Administração; g) Permitir o ingresso às instalações da Administração somente de pessoas

autorizadas e identificadas, impedindo o ingresso de vendedores ambulantes e assemelhados sem previa autorização da Administração;

h) Fiscalizar a entrada e saída de veículos da Administração e particulares, fazendo

sempre a anotação da placa e horário e manter sempre os portões fechados; i) Controlar a entrada e saída de materiais, através de notas fiscais ou documentos

próprios da Administração; j) Atender sempre os servidores e usuários do serviço público com urbanidade e

cortesia, preservando sempre a autoridade que lhe é confiada; k) Prestar colaboração às Polícias Civil e Militar nas ocorrências de ordem policial,

inclusive indicando testemunhas presenciais de eventuais acontecimentos. 2.1.1.2 Os vigilantes, para efeitos da contratação e da prestação dos serviços, deverão possuir os seguintes requisitos: a) A escolaridade mínima é a antiga 4ª série do ensino fundamental ou atual 5ª série

do ensino fundamental, conforme inovação trazida pela Lei nº 11.274, de 06.02.06, que altera a duração de 8 (oito) para 9 (nove) anos;

b) Quando homem, ser reservista de 1ª ou 2ª classe; c) Ter experiência comprovada na função de vigilante de, no mínimo, 06 (seis)

meses; d) Ter idade mínima de 21 (vinte e um) anos completos, à época da admissão; e) Atestado de Sanidade Física e Mental e Psicotécnico; f) Atestado de Antecedentes Criminais sem registros de ocorrências, expedido pela

Secretaria da Segurança Pública do Estado da Bahia; g) Certificado válido de conclusão de curso de vigilante, devidamente registrado no

Departamento de Polícia Federal (Lei nº 7.102/93);

h) Ser brasileiro;

i) Estar quite com as obrigações eleitorais e militares.

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2.1.1.3 Os Vigilantes Líderes de Pessoal deverão satisfazer os seguintes requisitos:

a) Escolaridade mínima idêntica à dos vigilantes, conforme descrito no item 2.1.3.1; b) Ser reservista de 1ª classe; c) Ter experiência comprovada na função, de no mínimo 02 (dois) anos; d) Ter idade mínima de 25 (vinte e cinco) anos completos; e) Atestado de Sanidade Física e Mental; g) Atestado de Antecedentes Criminais sem registros de ocorrências, expedido pela

Secretaria da Segurança Pública do Estado da Bahia; h) Certificado de conclusão de curso de vigilante, devidamente registrado no

Departamento de Polícia Federal (Lei nº 7.102/93);

i) Ser brasileiro;

j) Estar quite com as obrigações eleitorais e militares.

2.1.1.4 Os Vigilantes Supervisores deverão satisfazer os seguintes requisitos: a) Escolaridade mínima 8ª série completa ou equivalente; b) Ser reservista de 1ª classe; c) Ter experiência comprovada na função, de no mínimo 02 (dois) anos; d) Ter idade mínima de 25 (vinte e cinco) anos completos; e) Atestado de Sanidade Física e Mental; f) Atestado de Antecedentes Criminais sem registros de ocorrências, expedido pela

Secretaria da Segurança Pública do Estado da Bahia; g) Certificado de conclusão de curso de vigilante, devidamente registrado no

Departamento de Polícia Federal (Lei nº 7.102/93); h) Ser brasileiro; i) Estar quite com as obrigações eleitorais e militares.

2.1.2. Serviço de Vigilância e Segurança Presencial com Cães de Guarda Adestrados – O intuito da utilização de cães adestrados é o de evitar a invasão ou tentativa de furtos e roubos em locais que não haja fluxo intenso de pessoas e/ou atendimento ao público, bem como evitar a fuga de indivíduos suspeitos.

2.1.2.1 Além das atribuições normais é de responsabilidade da CONTRATADA: a) Apresentar a mão-de-obra especializada em condução de cães adestrados, com

curso técnico regulamentado;

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b) As despesas necessárias para adaptação do local, respeitando as exigências locais;

c) A alimentação dos cães devendo manter reserva de ração nas instalações onde

houver a prestação dos serviços; d) Responder por todas as implicações de ordem legal, judicial ou extrajudicial que

houver em decorrência de eventuais maus tratos aos animais ou negligencia do condutor, treinador, eximindo o Estado da Bahia de qualquer responsabilidade;

e) A manutenção da saúde e bem estar dos animais, incluindo-se vacinação e

tratamentos veterinários; f) Não ultrapassar a carga horária de 12 (doze) horas de atividade do animal.

2.2 Serviço de Vigilância Eletrônica: A prestação deste serviço será realizada por meio da

locação de equipamentos de sistema de sensoriamento, alarmes e câmeras, incluindo: instalação da infra-estrutura eventualmente necessária, dos equipamentos e sistemas propriamente ditos, conforme especificação dos projetos básico e executivo, podendo incluir a manutenção preventiva e corretiva, responsabilizando-se a contratada pelo cumprimento de todas as obrigações sociais, trabalhistas, previdenciárias e tributárias da mão de obra empregada, sob pena de rescisão contratual e adoção das medidas administrativas cabíveis.

2.2.1. Serviços Locais – São os serviços prestados para instalação da infra-estrutura e vigilância eletrônica nas instalações definidas pela CONTRATANTE, quais sejam:

a) Sistema de Sensoriamento e Alarme - conjunto de equipamentos eletrônicos “inteligentes” e interligados que informam a violação de um imóvel protegido.

b) Eletrificação de Cercas - O circuito eletrificador deverá proteger as instalações

através da eletrificação de cercas instaladas sobre os muros do imóvel a ser “guardado”. Sua função básica é conter o acesso de intrusos na área protegida, descarregando um choque não letal naqueles que venham a entrar em contato com a cerca eletrificada. A central deverá possuir saída auxiliar para funcionamento em conjunto com o sistema de alarme, que por sua vez deverá comunicar a uma central os disparos da cerca eletrificada.

c) Ronda Eletrônica - A fiscalização da Ronda eletrônica “on-line” deve gerenciar as

rondas efetuadas em tempo real, enviando as informações imediatamente. A central de monitoramento deverá gerar automaticamente um alarme após o término da tolerância pré-determinada em caso de falta de ronda.

d) Serviço de Vigilância Eletrônica por Circuito Fechado de Televisão – A prestação

deste serviço será realizada por meio de locação e instalação de equipamentos de circuito fechado de televisão, conforme especificação, podendo incluir a manutenção preventiva e corretiva. Entenda-se por Circuito Fechado de Televisão o sistema de captação, transmissão e exibição de imagens composto por câmeras, monitores, equipamentos eletrônicos e outros dispositivos técnicos que permitem a visualização de eventos do local protegido. Tem por objetivo a observação e/ou gravação de imagens.

2.2.1.1 Execução dos Serviços de Vigilância Eletrônica em Geral - Os serviços de instalação e infra-estrutura eventualmente necessários serão executados pela Contratada, incluindo todo e qualquer material necessário para a completa instalação dos equipamentos, bem como transporte de materiais e pessoal, serviços de

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tubulação, cabeamento e adaptação de instalações elétricas, interligando os pontos de instalação a serem ativados, observadas os seguintes preceitos: a) Entenda-se por instalação a montagem, a fixação, os ajustes, a interligação entre si e com quadros e painéis, a alimentação elétrica de todos equipamentos, execução de testes e a colocação em operação de todo o sistema até seu recebimento. Inclui os serviços de adequação de painéis, de montagem, de instalação e testes, inclusive obras civis, se houver. b) A existência de interferência com a arquitetura e com obras civis devem ser solucionadas durante a fase de elaboração dos projetos executivos de instalação, os quais serão aprovados pela Contratante. c) Após concluir os serviços de instalação, a Contratada deve retirar todo o material existente, entulho, ou quaisquer materiais remanescentes do trabalho executado; os locais deverão ser entregues em perfeitas condições de higiene e limpeza, bem como acompanhar os padrões estéticos da Contratante. d) Os trabalhos deverão ser executados de forma a garantir os melhores resultados e desempenho, devendo a Contratada implementar a solução mais adequada para o caso concreto, combinando técnica e custo de modo a otimizar a qualidade dos serviços e a buscar a melhor integração entre materiais, equipamentos, instrumentos e outros componentes a serem locados, entre si e com o futuro serviço de monitoramento, fazendo funcionar eficientemente o sistema como um todo. e) A Contratada deve proceder à instalação dos equipamentos e acessórios integrantes do sistema de vigilância eletrônica obedecendo às normas da ABNT –Associação Brasileira de Normas Técnicas. O mesmo procedimento deve ser adotado para equipamentos e acessórios que venham a ser substituídos. f) Todos custos de instalação, bem como todos os equipamentos, materiais e infra-estrutura necessária devem ser fornecidos pela Contratada. Eventuais exceções, para utilização de infra-estrutura existente nos endereços, deverão ser analisadas e aprovadas pela Contratante. g) A Contratada deverá prestar serviços eventuais, compreendendo: desinstalação e reinstalação de equipamentos no mesmo local, decorrente da alteração interna de “layout” da unidade; desinstalação e reinstalação de equipamentos em outro local da mesma cidade, em virtude de mudança da unidade; desativação de equipamentos ou do sistema de segurança de alguma unidade. h) A Contratada deverá fornecer catálogos dos fabricantes em língua portuguesa. i) Será de inteira responsabilidade da Contratada, a guarda e manutenção de equipamentos e/ou materiais de sua propriedade, que sejam colocados para uso durante a execução dos serviços. j) A Contratada deverá identificar todos os equipamentos de sua propriedade de forma a não serem confundidos com similares de propriedade da Contratante. k) A empresa deverá fornecer um cronograma da instalação dos equipamentos dentro do prazo estipulado pelas partes de acordo com o projeto. l) A Contratada deverá treinar os usuários dos sistemas eletrônicos de forma a capacitá-los à correta utilização dos mesmos, exceto quanto aos aspectos afetos à fase de monitoramento, tais como uso de códigos, senhas e contra-senhas.

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m) Deverão ser propostos, instalados e locados, incluídos já todos os custos, equipamentos necessários e suficientes para posterior fornecimento, individualmente ou de forma combinada, de acordo com o projeto ou Termo de Referência apresentado, de uma ou mais das seguintes funcionalidades dos serviços de vigilância eletrônica para alarme e/ou monitoramento remoto:

a. Sensoriamento de Ronda Eletrônica e Bastões de Ronda; b. Sensoriamento de Violação de Porta ou Janela; c. Sensoriamento de Presença; d. Sensoriamento de Presença Imune a Pequenos Animais; e. Sensoriamento Ativo de Intrusão Perimetral Imune a Pequenos Animais; f. Acionamento Silencioso em Caso de Emergência; g. Eletrificação e Sensoriamento de Cerca; h. Detecção de Fumaça; i. Câmeras.

2.2.1.2 Gerenciamento Local e Comunicação com a Central de Monitoramento: Controle local e ativação, desativação, programação, manutenção e monitoramento, tanto local como remoto, do sensoriamento de áreas protegidas, com possibilidade de cadastramento do número de zonas previstas em projeto, observadas as seguintes prescrições nas manutenções:

a) A Manutenção Técnica Preventiva contempla os serviços efetuados para manter os equipamentos funcionando em condições normais, tendo como objetivo diminuir as possibilidades de paralisações, compreendendo: manutenção do bom estado de conservação, substituição de componentes que comprometam o bom funcionamento, modificações necessárias com objetivo de atualização dos aparelhos, limpeza, regulagem, inspeção, calibração e simulação de testes mecânicos e eletro-eletrônicos em todo sistema interno e externo, entre outras ações que garantam que o conjunto dos equipamentos esteja em permanente condição de operação. b) A Manutenção Técnica Preventiva deve ser feita em freqüência não inferior à trimestral. c) A Manutenção Técnica Corretiva contempla os serviços de reparos com a finalidade de eliminar todos os defeitos existentes nos equipamentos por meio do diagnóstico do defeito apresentado, bem como da correção de anormalidades, da realização de testes e regulagens que sejam necessárias para garantir o retorno do equipamento às condições normais de funcionamento. d) Caberá à Contratada manter o sistema em perfeitas condições de uso durante todo o período de duração do contrato, comprometendo-se a reparar ou substituir, se for o caso, os acessórios ou componentes que apresentarem falhas e que não caracterizarem perda das funções básicas do sistema. e) Neste caso, as falhas constatadas deverão ser sanadas de imediato, observando prazos razoáveis e tecnicamente admitidos, ou aqueles previstos nos editais, termos de referência, contratos e/ou acordos de nível de serviço. f) Na ocorrência de falhas que resultarem em perda das funções básicas, a Contratada deverá obrigatoriamente providenciar, de imediato, o restabelecimento do sistema, inclusive, em horários noturnos, e aos sábados, domingos e feriados. g) A Contratada deverá instalar, quando necessária a substituição de materiais do sistema de vigilância eletrônica, equipamentos de primeira linha de fabricação, de acordo com as especificações atuais, nunca inferiores.

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h) A Contratada deverá comunicar ao Gestor do Contrato todas as ocorrências nos equipamentos instalados, que possam comprometer ou não os serviços. i) Sem prejuízo das penalidades previstas, na impossibilidade do restabelecimento imediato das funções básicas do sistema, a Contratada deverá garantir as condições de segurança do patrimônio da Contratante por meio de ações estabelecidas nos procedimentos, rotinas de trabalho e planos de contingência, conforme disposições do edital, termo de referência e projeto, proposta de trabalho e contrato. j) Os custos da Manutenção Técnica Preventiva e Corretiva devem estar referidos a cada um dos equipamentos locados.

2.2.1.3 Execução, Monitoramento e Gerenciamento Local dos Serviços de Vigilância Eletrônica por Circuito Fechado de Televisão - Entenda-se por monitoramento o ato de efetivar a verificação ou a supervisão local ou remota de ações ou reações a partir de comparações com padrões pré-estabelecidos. A prestação de serviço de monitoramento e gerenciamento de imagens de circuito fechado de televisão será executada nas dependências da Contratante.

a) É de responsabilidade da Contratada a implementação total do sistema, incluindo

fornecimento de todos os materiais, equipamentos, instrumentos, software e outros componentes necessários para seu pleno funcionamento.

b) Inclui-se nesses serviços a adequação de equipamentos, de montagem, de

instalação e testes, inclusive obras civis, se houver. c) Os trabalhos deverão ser executados de forma a garantir os melhores resultados

e desempenho operacional, devendo a Contratada implementar a solução de engenharia mais adequada para o caso concreto, na ponderação da boa técnica e preço razoável.

d) No caso de prestação de serviços combinados, devem ser realizados de forma

integrada e harmônica, visando otimizar a qualidade dos materiais e dos equipamentos, dos instrumentos e de outros componentes a serem locados, de forma a funcionar eficientemente todo o conjunto.

e) A Contratada deverá, após a instalação, providenciar o remanejamento e/ou

retirada dos equipamentos, mantendo, a qualquer momento, em perfeitas condições e estado de limpeza, as instalações da Contratante.

f) Os serviços a serem executados deverão ter a instrução de um líder, responsável

pelos serviços especificados no Projeto Executivo. g) Os equipamentos do sistema de CFTV deverão estar instalados e em

funcionamento no prazo acordado, a contar da data da assinatura do contrato. h) A Contratada deverá fornecer um cronograma da instalação dos equipamentos

dentro do prazo estipulado pelas partes de acordo com o projeto. i) A Contratada deverá treinar os usuários dos equipamentos e sistemas eletrônicos

de forma a capacitá-los à correta utilização dos mesmos.

j) A Contratada deve prestar os serviços de monitoramento e gerenciamento de imagens de Circuito Fechado de Televisão - CFTV durante o período pré-estabelecido por meio de profissionais treinados e habilitados a atuar como

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operadores do sistema e com conhecimento técnico específico dos serviços em questão.

k) A Manutenção Técnica Preventiva contempla os serviços efetuados para manter

os equipamentos funcionando em condições normais, tendo como objetivo diminuir as possibilidades de paralisações, compreendendo a manutenção do bom estado de conservação, substituição de componentes que comprometam o bom funcionamento, modificações necessárias com objetivo de atualização dos aparelhos, limpeza, regulagem, inspeção, calibração e simulação de testes mecânicos e eletro-eletrônicos em todo sistema interno e externo, entre outras ações que garantam a operacionalização dos equipamentos.

l) A Manutenção Técnica Preventiva deve ser feita em freqüência não inferior a

trimestral. m) A Manutenção Técnica Corretiva contempla os serviços de reparos com a

finalidade de eliminar todos os defeitos existentes nos equipamentos por meio do diagnóstico do defeito apresentado, bem como da correção de anormalidades, da realização de testes e regulagens que sejam necessárias para garantir o retorno do equipamento às condições normais de funcionamento.Caberá à Contratada manter o sistema em perfeitas condições de uso durante todo o período de duração do contrato, comprometendo-se a reparar ou substituir, se for o caso, os acessórios ou componentes que apresentarem falhas e que não caracterizarem perda das funções básicas do sistema. Neste caso, as falhas constatadas deverão ser sanadas de imediato, observando prazos razoáveis e tecnicamente admitidos, ou aqueles previstos nos editais, termos de referência, contratos e/ou acordos de nível de serviço, nos seguintes termos:

(i) Na ocorrência de falhas que resultarem em perda das funções básicas, a

Contratada deverá obrigatoriamente providenciar, de imediato, o restabelecimento do sistema, inclusive, em horários noturnos, e aos sábados, domingos e feriados.

(ii) A Contratada deverá instalar, quando necessária a substituição de materiais

do sistema de vigilância eletrônica, equipamentos de primeira linha de fabricação, de acordo com as especificações atuais, nunca inferiores.

(iii) A Contratada deverá comunicar ao Gestor do Contrato todas as ocorrências

nos equipamentos instalados, que possam comprometer ou não os serviços.

(iv) Sem prejuízo das penalidades previstas, na impossibilidade do restabelecimento imediato das funções básicas do sistema, a Contratada deverá garantir as condições de segurança do patrimônio da Contratante por meio de ações estabelecidas nos procedimentos, rotinas de trabalho e planos de contingência, conforme disposições do edital, termo de referência e projeto, proposta de trabalho e contrato.

(v) A Contratada deverá elaborar e entregar a Contratante, após a execução de

cada manutenção corretiva, um relatório do serviço prestado, devidamente preenchido e assinado.

n) Os custos da Manutenção Técnica Preventiva e Corretiva devem estar referidos a cada um dos equipamentos e sistemas locados. o) A Contratada deverá aceitar eventual alteração do local da instalação desde que no mesmo município e comunicada formalmente pela Contratante, com pelo menos 5 dias de antecedência.

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p) A Contratada deverá manter em sigilo, sob as penalidades da lei, dados e informações de propriedade da Contratante, a menos que expressamente autorizada a divulgação por escrito. q) Manter sistema de no-break que garanta o funcionamento de todo o sistema de CFTV em eventuais falhas de energia elétrica. r) O sistema deverá possuir equipamento de backup, no-break para garantir o funcionamento do sistema 24h. s) É de responsabilidade exclusiva da Contratada o fornecimento dos insumos, materiais e acessórios necessários para a plena condição de operação dos equipamentos, sendo que o fornecimento deverá ser suficiente para manter a continuidade da prestação de serviços. t) Todos softwares e aplicativos utilizados nos sistemas devem estar em conformidade com a legislação vigente e devidamente licenciados pelo fabricante, nas quantidades necessárias aos equipamentos fornecidos. u) A contratada deverá entregar toda a documentação técnica do sistema, do treinamento e todos os manuais de operação à contratante, em meio eletrônico e cópia em papel, em até 30 dias após os testes e aceitação definitiva dos sistemas pela Contratante. v) A Contratada deverá prestar serviços eventuais compreendendo: desinstalação e reinstalação de equipamentos no mesmo local, decorrente da alteração interna de “layout” da unidade; desinstalação e reinstalação de equipamentos em outro local da mesma cidade, em virtude de mudança da unidade; desativação de equipamentos ou do sistema de segurança de alguma unidade.

2.2.2. Serviços Remotos de Monitoramento e Suporte – São os serviços prestados para instalação da infra-estrutura, manutenção e vigilância eletrônica de monitoramento e suporte remotos ao sistema de sensoriamento e alarme locais, quais sejam:

2.2.2.1 Serviço de Monitoramento Remoto de Sensoriamento e Sistemas de Alarmes – Entende-se por monitoramento o ato de efetivar a verificação ou a supervisão local ou remota de ações ou reações a partir de comparações com padrões pré-estabelecidos. Monitoramento Remoto é um serviço realizado por uma central de monitoramento à distância, que recepciona sinais, interpreta-os e procede conforme estabelecido na ficha de monitoramento.

a) A “Ficha de Monitoramento” contém procedimentos pré-estabelecidos com a empresa prestadora de serviços que estabelece com o cliente a operação personalizada para cada evento monitorado, senha e contra-senha, condições para envio de serviço de vistoria ao local para a verificação do sistema instalado, visando a constatar ser ou não um evento real. b) A central de monitoramento remoto da Contratada deverá possuir um nível de segurança compatível com a importância da atividade, a fim de que não haja interrupção dos serviços. Deve estar dotado, entre outros itens, por exemplo, de: backup de endereço, fonte de energia alternativa (gerador/ no-break), pessoal treinado e qualificado, monitoramento de segurança, etc.

2.2.2.2 Serviço de Pronta Resposta – Refere-se ao serviço de envio de um Vigilante ao local protegido em casos de disparo de alarme, caso a ocorrência não venha a ser esclarecida por outros meios. O objetivo desta vistoria é a verificação, no

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local protegido, da veracidade do sinal recebido na central de monitoramento, antes de se proceder ao acionamento policial. O pessoal e o veículo que são enviados ao local têm a função de apoio ao cliente, meramente técnico e informativo, por meio da verificação externa do local e comunicação por rádios e telefones celulares.

a) O tempo máximo para o atendimento das ocorrências identificadas pelo sistema de vigilância eletrônica e monitoramento remoto, ou informadas por qualquer posto de vigilância deverá ser de 30 minutos, independente da localização das instalações da Contratada. b) A Contratada deve manter dados de ocorrências pelo tempo previsto em contrato, apresentando, quando solicitado pelo gestor do contrato, relatório de ocorrências de determinado período. 2.2.2.3. Serviço de Monitoramento Remoto de Circuito Fechado de Televisão – A Central de Monitoramento e armazenamento de imagens de CFTV é responsável pela realização de monitoramento de imagem, por meio de software, possibilitando visualizar no tempo integral a situação das diversas imagens na área de cobertura do contrato, proporcionando ao Operador de Monitoramento a visualização e identificação de ocorrências. a) O software a ser aplicado na central deverá ser plenamente compatível com os

equipamentos e softwares locais, devendo possibilitar:

(i) Configuração de cada câmera individualmente com ajustes independentes de brilho, contraste, saturação e matiz; quantidade de quadros por segundo, qualidade de gravação e sensibilidade, tudo de acordo com as condições do ambiente e aplicação. (ii) Gravação e reprodução das câmeras com qualidade digital em alta resolução, e no mínimo de 240 FPS, sem perda de quadros e autonomia suficiente para gravação ininterrupta das ocorrências pelo período previsto no projeto/contrato.

(iii) Tempo contínuo – Gravação ininterrupta 24h/dia.

(iv) Detecção de Movimento – Grava apenas os quadros em que o movimento exceder a sensibilidade na região programada.

(v) Detecção de áudio – Inicia a gravação quando o áudio é detectado no ambiente.

(vi) Agendamento – Programação para dia e hora, permitindo definir o horário em que deverá iniciar o monitoramento, dando autonomia à máquina e otimizando os recursos de gravação.

(vii) Dispositivo que permita ligar sensores de presença, botão de pânico, detectores de fumaça, câmeras PTZ etc. Conexão de dispositivos de entrada e saída possibilitando ligar e ativar aparelhos, lâmpadas, portas, motores, por meio da Internet ou rede.

(viii) Gravação inteligente distribuindo automaticamente a quantidade de frames que cada câmera necessita, fazendo com que as imagens tornem-se mais detalhadas mediante a algum evento, otimizando a utilização do espaço para o armazenamento de dados.

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(ix) Monitoramento de canais de áudio, sendo possível gravar e visualizar, áudio e vídeo ao mesmo tempo. (x) Tecnologia de detecção de movimentos inteligente que permite selecionar uma determinada área ou ponto específico a ser monitorado. (xi) Permitir visualizar o histórico de gravação.

(xii) Modos de Exibição no monitor deverá ser de 1, 4, 6, 9, 12 e 16 câmeras. (xiii) Sistema de banco de dados podendo ser acessado por meio da própria máquina ou remotamente.

(xiv) O Sistema de Marca D'água Digital checará se a imagem é a originalmente capturada do sistema ou não. Caso a imagem capturada tenha sido alterada ou modificada em qualquer parte, o sistema indicará que a imagem foi danificada.

3. Composição dos Serviços – A composição dos serviços deverá atender às particularidades de

cada unidade contratante que pode utilizar os tipos de serviços elencados de forma complementar e/ou integrada, observando que, para utilizar os serviços de vigilância eletrônica (na totalidade ou parcialmente) deve possuir um projeto básico e executivo de vigilância eletrônica.

3.1. O projeto executivo de vigilância eletrônica pode ser realizado por peritos em segurança

eletrônica das Polícias Militar ou Civil ou podem ser contratados, na forma da lei, pela Administração, destacando que a empresa ou profissional que elabore tal projeto não pode participar da licitação para a prestação do serviço propriamente dito.

3.2. Além dessas definições, deve ser observada e, quando possível, priorizada (desde o

projeto executivo) a utilização da infra-estrutura de dados, voz e vídeo, propiciada pela Rede Governo do Estado da Bahia, que implica, diretamente, na utilização de sistemas e dispositivos com capacidade de transmissão via protocolo IP ou outro compatível.

3.3. Composição Isolada de Serviço – Esta composição prevê o emprego de um determinado

tipo de serviço de vigilância patrimonial sem integração ou complementação por outro serviço.

3.4. Composição Integrada e/ou Complementa de Serviços – Esta composição prevê a

aplicação integrada de serviços com características diferentes, em execução no mesmo local e ao mesmo tempo ou a aplicação complementar de serviços, em execução no mesmo local (em períodos alternados) ou ao mesmo tempo (em locais diferentes).

ANEXO V

SERVIÇO DE APOIO ÀS ATIVIDADES DE INFORMÁTICA 1. Objeto – O Serviço de Apoio as Atividades de Informática visa permitir a Administração

contratar serviços terceirizados compatíveis com as suas necessidades de manutenção e entrada de dados, bem como para o desenvolvimento de sistemas pertinentes ao bom desempenho da missão do órgão ou entidade.

2. Execução – A prestação de serviço aqui referida abrange os planos básicos abaixo, os quais

deverão ser adequadamente descritos para fins da especificação do objeto.

2.1. Digitação – a digitação de quaisquer documentos com vista à formação de arquivos de dados deve explicitar as rotinas a serem seguidas, o recebimento do material a digitar,

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a periodicidade de entrega dos arquivos digitados, o volume previsto de documentos, bem como a quantidade de registros a serem gerados, dentre outras informações pertinentes.

2.2. Manutenção de Equipamentos – subentende a sua estrutura física que deve ser

especificada em função das necessidades próprias e da sua natureza, com a respectiva descrição e funcionalidades.

2.3. Manutenção de Sistemas – pressupõe a existência de sistemas próprios ou de

terceiros que careçam de acompanhamento sistêmico para possibilitar a permanente disposição para o seu uso, nas condições próprias, podendo ser especificados tanto a quantidade de postos de serviço requeridos quanto as suas especialidades.

2.4. Desenvolvimento de Sistema – deve a Administração munir-se de um projeto básico

que especifique o objetivo a atingir, as funcionalidades, dentre outras informações necessárias ao conhecimento dos interessados para fins da formação das propostas de preços, inclusive prazo para conclusão do sistema.

ANEXO VI

1. DA MANUTENÇÃO DAS CONDIÇÕES DAS PROPOSTAS:

1.1 Visando a manutenção das condições da proposta nas contratações dos serviços previstos no art. 1º desta Instrução, os preços serão corrigidos uma única vez, considerando-se a variação ocorrida desde a data do orçamento a que a proposta se referir, mediante a aplicação da seguinte fórmula:

NovoPreço = { (1+Ex) . α . ∆Remuneratório + β . ∆INPC + 1} . PreçoAtual

1.1.1. Novo Preço - Preço a ser praticado a partir da data da majoração; 1.1.2. Coeficiente Ex – Encargos Sociais vigentes na data do orçamento a que a proposta se referir; 1.1.3. Coeficiente α (alfa) – peso correspondente às parcelas de natureza pessoal discriminadas no Montante A, exceto Encargos Sociais, em relação ao Custo Direto;

1.1.4. ∆Remuneratório – Variação obtida pela categoria profissional em acordo, convenção ou dissídio coletivo de trabalho, referente a salários e verbas conexas;

1.1.5. Coeficiente β (beta) – peso correspondente aos insumos constantes do Montante B, em relação ao Custo Direto; 1.1.6. ∆INPC - Variação do Índice Nacional de Preço ao Consumidor do IBGE verificada dentro da periodicidade permitida em lei federal, considerada a partir da data do orçamento a que a proposta se referir; 1.1.7. Preço Atual - Preço original contratado ou Novo Preço calculado no último reajuste.

1.2 As propostas nas licitações para contratação dos serviços previstos nesta Instrução deverão

ser orçadas em valores vigentes à data-base do último acordo, convenção ou dissídio coletivo vigente da categoria ou categorias profissionais predominantes na execução do objeto contratual.

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1.3 Nos contratos cujo objeto compreenda mais de uma categoria profissional envolvida, a fórmula prevista acima será aplicada proporcionalmente, em duas oportunidades, decorrentes das variações obtidas nas respectivas datas-base de cada categoria.

1.4 Os coeficientes referidos nos itens anteriores, para os postos de serviço padronizados, serão

apurados e divulgados através de Portaria própria.

1.4.1 Os coeficientes para serviços não padronizados serão demonstrados através da análise técnica que aprovar o lançamento da respectiva licitação.

1.5 Os coeficientes a que se refere esta Instrução constarão, obrigatoriamente, dos respectivos editais de licitação e dos contratos de prestação dos serviços.

1.5.1 Aplicam-se as disposições dos itens anteriores às contratações com dispensa ou inexigibilidade de licitação.

1.6 O disposto nesta Instrução, no que concerne à regulamentação para a manutenção das

condições das propostas dos licitantes, não se aplica aos contratos assinados anteriormente à sua vigência.