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INSTITUTO DE ESTUDIOS DE POSGRADO EN

CIENCIAS Y HUMANIDADES.

Educación Continua

Cursos, Diplomados, Talleres y Seminarios

Insurgentes Sur 933, 8° Piso, Col. Nápoles, C.P. 03810, México D.F.

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CURSOS


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INTEGRACIÓN Y DESARROLLO

DE EQUIPOS DE TRABAJO

OBJETIVO

Crear las condiciones necesarias y las habilidades requeridas para un grupo sea altamente

eficaz y eficiente y con alto grado de satisfacción.

METODOLOGÍA

Taller con técnicas de dinámicas de grupo, ejercicios vivenciales y participativos.

DURACIÓN: 20 horas

DIRIGIDO A: Todos los niveles de mando

TEMARIO GENERAL

1. Teoría de los grupos. Dinámica de los grupos.

2. Dinámica vivencial de solución de problemas y toma de decisiones para evaluar la

efectividad del grupo.

3. Evaluación de la eficacia del grupo.

4. Autoevaluación de los procesos del grupo.

5. Teoría sobre FEED BACK, cambio y mejoramiento.

6. FEED BACK del facilitador del grupo.

7. Diseño de modelo ideal de grupo.

8. Sesión de aplicación de técnicas para detección de problemas.

9. Nuevamente, dinámica vivencial de solución de problemas para poner en práctica

lo aprendido previamente.

10. Autoevaluación de efectividad del grupo.


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CURSO-TALLER DE ATENCIÓN Y TRATO AL PÚBLICO

OBJETIVO:

Desarrollar en los participantes habilidades personales con orientación a la calidad en la

atención y trato al público.

METODOLOGÍA:

Taller participativo y vivencial, con técnica de representación de papeles, dinámica de

grupos y análisis de caos.

DURACIÓN: 16 horas

TEMARIO GENERAL

1. La confianza y seguridad en uno mismo

Como ser una persona asertiva, sus dificultades y ventajas

Como es nuestra imagen ante los demás

La autoestima y como desarrollarla

Las diferencias y relaciones que hay en el trabajo en cuanto a querer, poder y saber.

2. Necesidades y expectativas de clientes y usuarios

Diferencias y similitudes en la calidad del servicio y de los productos

Las mejores maneras de escuchar al cliente

Las quejas de los clientes como fuentes de información para conocer sus

necesidades.

3. La atención y servicio al cliente. Cómo asegurar la calidad. Planeación y

Organización del servicio (recursos)

El entrenamiento para el servicio

Actitudes, frente al cliente y satisfacción de sus expectativas.


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CURSO DE DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

OBJETIVO:

Los participantes aplicarán un modelo de detección de necesidades de capacitación

utilizando los principios, procedimientos y técnicas estudiados en el curso.

DURACIÓN: 20 horas (Impartido en forma de taller)

TEMARIO GENERAL

1. Conceptos de necesidades de formación de recursos humanos. El marzo general de

la empresa: tipos de trabajo, estructura organizacional y el sistema de recursos

humanos en relación con las funciones de capacitación. La estructura de puestos y

su descripción. Perfiles de puestos como base para la identificación de necesidades

de capacitación.

2. Necesidades abiertas y necesidades ocultas de capacitación. Política de las

empresas respecto a la detección. Fuentes que originan nuevas necesidades por

cubrir.

3. Modelo de trabajo para la detección de necesidades. Encuestas, entrevistas,

observación del trabajo y análisis de datos de los procesos de trabajo y de la

calidad y productividad de la empresa. Indicadores y síntomas de necesidades.

4. La participación de los jefes y del personal en la detección de necesidades de

capacitación. La evaluación de conocimientos, habilidades y actitudes. La

evaluación del desempeño y la evaluación del potencial como fuentes de detección

de necesidades de capacitación.

5. La concentración y el análisis de los datos des estudio de necesidades de

capacitación. Qué significa realmente necesidad o problema que debe solucionarse

con capacitación.


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DIPLOMADOS


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DIPLOMADO EN CALIDAD TOTAL Y EFECTIVIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

OBJETIVO GENERAL:

Formar especialistas en la promoción, administración y desarrollo de programas de Calidad

Total y Mejoramiento Continuo de las Organizaciones.

El diplomado está dirigido a directivos de gerencia media o supervisión y personal técnico

especializado de cualquier área de trabajo de organización, ya sean públicas, privadas o de

servicios, así como consultores internos y externos que deseen adquirir conocimientos en

esta especialidad.

PROGRAMA DE ESTUDIOS

MÓDULO I Antecedentes Históricos y Principios Básicos de Calidad y Productividad.

MÓDULO II Efectividad de las Organizaciones, Calidad Total y Calidad de Vida.

MÓDULO III Administración para la calidad.

MÓDULO IV Planeación de la Calidad.

MÓDULO V Herramientas para la Calidad.

MÓDULO VI Grupos de Mejora.


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DIPLOMADO EN CONSULTORÍA EN DESARROLLO ORGANIZACIONAL

OBJETIVO GENERAL:

Desarrollar en los participantes, conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para

desempeñar con efectividad las funciones de consultor, para evaluar, promover, coordinar,

facilitar y dirigir acciones de mejoramiento y desarrollo de la organización y sus recursos

humanos.

TEMARIO GENERAL

MÓDULO I INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS DE CONSULTORÍA Y D.O.

1. Introducción: objetivos, expectativas y contenido del programa.

2. Conceptos básicos e importancia de la consultoría.

3. Roles o tipos de intervención del consultor.

4. Principios básicos que sustentan las estrategias de cambio planificado.

5. Algunos ejemplos de modelos de consultoría.

6. Ética y valores del consultor

MÓDULO II ENFOQUES SISTÉMICO Y TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN

(Análisis, Modelos y Cambio Organizacional)

1. Teoría General de sistemas aplicada a la organización.

2. El modelo socio técnico de la organización.

3. El modelo burocrático de la organización y de la crítica del D.O.

4. La organización en los sistemas de Calidad Total.

5. Teoría de restricciones.

6. La consultoría orientada a los resultados del negocio y de las áreas de trabajo.

MÓDULO III EL SUBSISTEMA HUMANIO EN LAORGANIZACIÓN

(Cambio Psicosocial)

1. Factores psicosociales del cambio individual y social (aprendizaje, valores y

actitudes, etc.)

2. Componentes de los grupos humanos: estructura, tarea, procesos sociales y cultura

de grupo.

3. Procesos sociales de grupo. Comunicación, colaboración, liderazgo, toma de

decisiones, análisis de problemas, compromiso.

4. Procesos de Fedd-back.

5. Crisis, conflicto y cambio.

6. El grupo de trabajo como escenario del cambio.


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MÓDULO IV MODELOS, ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN

1. Construcción y uso de modelos de intervención.

2. Modelos clásicos de intervención (W. Bennis, Lewin, C. Argyris) y Factores de la

organización.

3. Modelos de diagnóstico

4. Técnicas de intervención

4.1 Análisis de datos y documentos. Observación.

4.2 Encuetas: Entrevista y Cuestionario.

4.3 Diagnóstico y análisis de problemas.

4.4 Consultoría de procesos.

4.5 Desarrollo de equipos.

4.6 Sesiones de confrontación.

4.7 Estudios de clima y cultura organizacional.

MÓDULO V DINÁMICA DEL PROCESO DE CONSULTORÍA Y DESARROLLO DE RH

1. Diseño de estrategias para mejorar la organización y los recursos humanos.

2. Sistemas socio técnicos.

3. Métodos cuantitativos.

4. Metodología de investigación en comportamiento organizacional.

5. Usos del cómputo.

MÓDULO VI Diseño y presentación de un caso práctico de consultoría.

Nota: Estos son algunos de los posibles subtemas, pero todos pueden ser modificados de

acuerdo a las necesidades que se detecten en el grupo.


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DIPLOMADO EN CONSULTORÍA

(DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES)

OBJETIVO GENERAL:

Desarrollar en los participantes conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para

desempeñar con efectividad las funciones de consultor, para evaluar, promover, coordinar,

facilitar y dirigir acciones de mejoramiento y desarrollo de las organizaciones y sus

recursos humanos.

ESTRUCTURA DE LAS ORGANIZACIONES

MODULO I Introducción y conceptos básicos de consultoría y D.O. (24 hrs.)

MÓDULO II Enfoque sistémico y teoría de la organización

(Análisis, Modelos y Cambio Organizacional) (24 hrs.)

MÓDULO III Subsistema humano en la Organización

(Comportamiento humano y cambio psicosocial) (24hrs)

MÓDULO IV Modelos, estrategias y técnicas de intervención en consultoría. (60 hrs.)

MÓDULO V Dinámica del proceso de consultoría organizacional y en Desarrollo de

Recursos Humanos (60 hrs.)

MÓDULO VI Diseño y ejecución de un caso práctico de consultoría. (24 hrs.)

TOTAL HORAS CLASE: 216 hrs, más trabajos de práctica extra clase y círculos

de estudio, con un total aproximado de 90 horas en todo el

diplomado. El proyecto de consultoría se inicia a partir del

módulo IV.

CUPO: Máximo 20 participantes.


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DIPLOMADO EN HABILIDADES GERENCIALES

OBJETIVO GENERAL:

Los participantes aplicarán principios, métodos y técnicas administrativos y de las ciencias

del comportamiento, en las diversas etapas y actividades de las funciones gerenciales o

de gestión de las organizaciones.

ENFOQUE ACADÉMICO

La formación del alumno de este diplomado, tiene un enfoque moderno acorde a las

necesidades actuales de las empresas e instituciones de trabajo en México, en un entorno

socioeconómico de rápido cambio, de apertura de mercados, de globalización económica

y competitividad internacional.

Por ello, el egresado de este diplomado tendrá un perfil que integra conocimientos,

habilidades y actitudes relacionadas con:

Visón global de la empresa y su relación con el medio entorno.

Capacidad para administrar estratégicamente.

Procesos de liderazgo ejecutivo congruente con las necesidades socioculturales en México.

Fuerte orientación hacia el cliente, la calidad, la productividad y la competitividad.

Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas en situaciones de incertidumbre.

Capacidad para crear culturas organizativas fuertes y maduras.

Sensibilidad para prever y manejar conflictos, promover el espíritu de colaboración y

negociar eficazmente.

DURACIÓN: 168 hrs en 7 módulos de 24 hrs cada uno.

TEMARIO GENERAL

MÓDULO I LA EMPRESA MODERNA

Organización, economía y sociedad. Situación económica mundial y de México. Apertura

de mercados, globalización económica y competitividad. Calidad y productividad.

Efectividad organizacional. Concepto y modelos de excelencia en la empresa. La función

gerencial en la empresa moderna en México. El cambio hacia la modernización, la calidad y

la competitividad. Cultura y clima organizacional. Calidad de vida en el trabajo.

MÓDULO II FUNCIONES DIRECTIVAS I


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Proceso administrativo. Planeación y visión estratégica. Modelo de planeación estratégica.

Sistema de planeación y su ejecución. Organización ejecutiva: Diseño de estructura

organizacional. Funciones, responsabilidades, puestos y pareas. El sistema de autoridad y

facultades de mando. Manual de organización. Sistemas y procedimientos. Instructivos.

MÓDULO III FUNCIONES DIRECTIVAS II

Conceptos de dirección. Toma de decisiones. Comunicación y coordinación. Supervisión. El

proceso de liderazgo. Liderazgo transformador, cambio y desarrollo de la organización.

Sistemas de avaluación administrativa. Evaluación del desempeño. Evaluación de objetivos,

resultados y procesos.

MÓDULO IV EL DIRECTIVO Y LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

El movimiento de la calidad y productividad en México y en otros países. Modelos de

calidad total (C.T.). Papel del directivo en la promoción y administración y administración

de calidad. Cultura de calidad y compromiso. Programa para iniciar procesos hacia la

calidad total. Relación cliente- proveedor. Costos calidad. Herramientas para la calidad.

Círculos de calidad.

MÓDULO V CREATIVIDAD Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Innovación, cambio y creatividad. Técnicas para promover la creatividad. Métodos de

diagnóstico y solución de problemas. T.K.J. Integración y desarrollo de equipos de trabajo

para la solución de problemas.

MÓDULO VI COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN

Motivación y satisfacción en el trabajo. Formación, desarrollo y cambio de actitudes.

Medición de actitudes y clima organizacional. Conducción y desarrollo de equipos de

trabajo. Liderazgo, comunicación y participación. Manejo, prevención y solución de

conflictos.

MÓDULO VII CONDUCCIÓN Y DESARROLLO DE COLABORADORES

El panel del ejecutivo en la administración de su personal. La selección y contratación. La

inducción al puesto, el área y la institución. Entrenamiento inicial. Formulación de objetivos

y programas de trabajo. Orientación y consejo. Capacitación y desarrollo de personal.

Evaluación del desempeño. Evaluación del potencial y planeación de carrera.

Nota: Al final de cada módulo, el alumno deberá realizar una práctica sobre el tema

tratado y ésta se considerará para la evaluación académica correspondiente


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DIPLOMADO EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y DESARROLLO DE

RECURSOS HUMANOS

OBJETIVO GENERAL:

Formar especialistas en el análisis, evaluación, promoción y administración del desarrollo

de los recursos humanos en organizaciones de trabajo.

El diplomado está dirigido a directivos y personal técnico especializado en las áreas de

integración, capacitación y desarrollo de personal de organizaciones de trabajo, tanto

públicas como privadas, sean de manufactura, des servicios o financieras, así como a

consultores internos y externos en el campo de los recursos humanos.

PROGRAMA DE ESTUDIOS:

MÓDULO I Fundamentos Psicológicos del Comportamiento Humano

MÓDULLO II Teoría de la organización, Escuela Clásica.

MÓDULO III Psicología Social de las Organizaciones.

MÓDULO IV Marco Jurídico.

MÓDULO V Desarrollo de Recursos Humanos I.

MÓDULO VI Desarrollo Organizacional.

MÓDULO VII Desarrollo de Recursos Humanos II.

MÓDULO VIII Compensaciones.


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SEMINARIOS


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CURSO DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

OBJETIVO:

Los participantes aplicarán principios y técnicas administrativas y de

comportamientohumano, para el desempeño de sus funciones en el área de

Recursos Humanos.

METODOLOGÍA:

El curso se desarrolla en forma de seminario, con dinámica de grupos, técnica

expositiva, estudio de casos y discusiones en grupo.

DURACIÓN: 24 horas.

DIRIGIDO A : Personal Directivo de las áreas de Recursos Humanos.

TEMARIO GENERAL

1. Procesos de Planeación Estratégica y su vinculación con el desarrollo de los

Recursos Humanos. Cultura de calidad y efectividad de la empresa.

2. Visión y objetivos del área de Recursos Humanos y su relación con las áreas

operativas. Políticas y filosofía directiva.

3. Estructura de trabajo y capacidades humanas. Descripciones y perfil de puestos.

Conocimientos, habilidades y actitudes.

4. Motivación, desempeño laboral y desarrollo de Recursos Humanos.

5. Selección de personal. Políticas, objetivos, programas y técnicas. Assessment

Center.

6. Inducción de personal: objetivos, funciones y políticas. Programas

7. Planeación del desempeño. Objetivos estructurales y programativos. Diseño de

objetivos y programas de trabajo.

8. Sistema de orientación y consejo. Objetivos y funciones. Problemas humanos en el

trabajo. Modelo de colaboración y ayuda.

9. Capacitación y desarrollo de personal. Políticas y objetivos. Aprendizaje. Educación

de adultos. Planes y programas. Técnicas. Evaluación.

10. Evaluación del desempeño. Políticas y objetivos. Programa y funciones. Tendencias

modernas. Problemas frecuentes. Aprovechamiento de resultados de la evaluación.

11. Evaluación del potencial y plan de carrera. Políticas y objetivos. Programas,

Técnicas, Assessment Center.

12. Clima y cultura organizacional. Conceptos básicos. Técnicas de evaluación.


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HABILIDADES GERENCIALES PARA LA COMPETITIVIDAD

OBJETIVO:

Promover en los participantes el desarrollo de habilidades en áreas clave de la

funcióngerencial.

METODOLOGÍA:

Tipo seminario participativo con simulaciones, dinámica de grupos, estudio de

caos y técnica expositiva.


DIRIGIDO A : Supervisores y mandos medios.

TEMARIO GENERAL

1. Competitividad, cambio socioeconómico y funciones gerenciales en la empresa

moderna. Calidad, productividad y efectividad organizacional.

2. Liderazgo y función gerencial. Poder y autoridad. Procesos de influencia. Principios

y valores. Liderazgo transformador. Liderazgo, cambio y función gerencial.

3. Visión, misión y planeación estratégica. Análisis del entorno de la empresa. Fuerzas

y debilidades de la organización. Posicionamiento, vulnerabilidad y plan de

contingencias. Objetivos estratégicos y programas de trabajo.

4. Calidad total y orientación al cliente. Calidad, participación y compromiso.

Administración para la calidad: planeación, control y mejoramiento de la calidad.

5. Colaboración y trabajo en equipo. Grupos de mejoramiento. El gerente y su equipo

de trabajo.

6. Procesos de cambio, conflicto y papel del gerente. Estrategias de manejo de

conflictos. Técnicas de negociación. El gerente como integrador de la comunidad

de trabajo. Socios y colaboradores del Gerente.


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LIDERAZGO Y CONDUCCIÓN DE COLABORDORES EN PROCESOS DE CAMBIO

OBJETIVO:

Habilitar a los participantes par el efectivo desempeño de sus funciones gerenciales con

sus colaboradores en procesos de cambio organizacional.

METODOLOGÍA:

Tipo seminario participativo con dinámica de grupos, estudio de casos y prácticas dirigidas.

DURACIÓN: 24 horas (3 días).

DIRIGIDO A : Niveles de mando medio y alto.

TEMARIO GENERAL

1. Cambio en las organizaciones. Dinámica de los procesos de cambio. El efecto del

cambio organizacional en las personas.

2. El ciclo vital y profesional del individuo y el cambio en la organización. Adaptación

individuo-organización.

3. Reacciones del individuo al cambio ambiental: actitudes, emocione y necesidades.

Etapas típicas del individuo ante las transiciones. Stress y cambio.

4. Planeación del cambio en la organización. Información y participación. Liderazgo y

cambio.

5. El gerente como conductor de los procesos de cambio crítico. Visión y creatividad.

Comunicación. Apoyo y orientación. Motivación al cambio. Aprendiendo a vivir con

el cambio. Cambio y conflictos personal e interpersonal. Cambio, crecimiento,

madurez.


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SEMINARIO DE ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

OBJETIVO:

a) Proporcionar a los participantes los principios y técnicas de análisis de los procesos

de cambio en las organizaciones y de su interacción con el medio entorno.

b) Sensibilizar a los participantes respecto a su papel y responsabilidad que como

ejecutivos, tienen para la promoción y gestión del cambio en la organización.

METODOLOGÍA:

Dinámica de grupos, exposición participativa, juegos didácticos y discusión en grupos.


DIRIGIDO A : Personal Directivo.

TEMARIO GENERAL

1. Cambio social y tecnológico: el enfoque macro social. Desarrollo organizacional.

Teoría de transiciones. Crisis y desarrollo de las organizaciones.

2. Actitudes, valores, creencias y cambio social. Conflicto y cambio social. Resistencia

al cambio. Innovación, crecimiento y cambio.

3. El directivo y los procesos de cambio. El concepto de mejoramiento continuo. El

nuevo liderazgo en las organizaciones: Consenso y legitimidad, visión estratégica y

proyección. Congruencia de ideas y acción. Credibilidad y modelos de conducta.

4. Función directiva y procesos creativos para la innovación y el cambio. Compromiso,

participación, confianza y seguridad psicosocial. Como ser agente de cambio.


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SEMINARIO DE DESARROLLO HUMANO Y ORGANIZACIONAL

OBJETIVO:

Que los participantes aprendan a aplicar los principios, conceptos y técnicas de análisis,

evaluación y cambio del comportamiento humano en las organizaciones, para orientar y

facilitar el mejoramiento continuo de las personas y de las instituciones de trabajo.

METODOLOGÍA:

Dinámica de grupos, representación y análisis de casos, discusión en grupos y consultoría

de procesos.


DIRIGIDO A : Toda persona que ocupe un puesto de mando, en especial los responsables

de las áreas de Recursos Humanos, Administración de Personal, Organización y Métodos,

Capacitación y Asesores involucrados en proyectos de innovación en organizaciones,

grupos y comunidades.

TEMARIO GENERAL

1. Concepto moderno de organización. Superación del modelo burocrático. El

enfoque sistémico. El modelo sicotécnico de organización. Medio entorno,

sociedad, cultura y organización. El enfoque de contingencias.

2. Cambio social e innovación tecnológica. Transformaciones en el mercado nacional

e internacional. Procesos de adaptación al cambio.

3. Fundamentos de comportamiento humano en la organización: capacidades y

desempeño, expectativas, motivación, actitudes y satisfacción. Cultura y valores en

la organización.

4. Habilidades interpersonales y efectividad organizacional. Desarrollo humano e

interacción social. La importancia e influencia de los grupos en el trabajo.

5. Procesos sociales en el grupo y en la organización: comunicación, liderazgo,

solución de problemas y toma de decisiones, manejo de conflictos, creatividad,

innovación y cambio.

6. Cambio planificado en la organización. El enfoque, los principios y las técnicas de

desarrollo organizacional. Aplicación de técnicas de retroinformación.

Autodiagnóstico de necesidades de cambio. Diseño de modelo ideal de

organización. Estrategia y programa de cambio.


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TALLERES


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TALLER DE FORMACIÓN DE INSTRUCTORES

OBJETIVO:

Habilitar a los capacitadores para impartición de eventos formativos de capacitación.

METODOLOGÍA:

Las clases se dan en forma de taller participativo y práctico en el análisis de casos y

experiencias en las prácticas externas.


DIRIGIDO A : Instructores en formación.

TEMARIO GENERAL

Primera etapa:

1. Perfil del instructor.

2. Introducción histórica de la capacitación.

3. Principios básicos de educación de adultos para el trabajo.

4. Proceso enseñanza-aprendizaje en la capacitación.

5. Comunicación y capacitación.

6. Sistematización de la enseñanza para la instrucción.

7. Criterios, métodos y técnicas de evaluación de la capacitación.

Segunda etapa:

1. Técnicas de instrucción.

2. Elaboración de guía didáctica.

3. Criterios de selección de técnicas.

3.1 T. Expositiva.

3.2 T. Demostrativa.

3.3 T. Interrogativa.

3.4 Corrillos.

4. Estudios de casos (dinámica de grupos).

5. Role Playing.

6. Lectura dirigida.

7. Entrenamiento del puesto.

8. Entrenamiento vestibular.

9. Uso de apoyo y medios didácticos.


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ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

OBJETIVO:

Desarrollar en los participantes su capacidad para mejorar sus funciones administrativas,

para el logro de objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Definir los criterios para la fijación de objetivos y cuál es la relación entre la administración

y los objetivos fijados.

METODOLOGÍA:

Taller de dinámicas de grupos, técnica expositiva y prácticas dirigidas.


DIRIGIDO A : Niveles altos intermedios .

TEMARIO GENERAL

1. Función gerencial.

2. Enfoque de la administración moderna.

3. Administración competitiva.

4. Cómo establecer objetivos apropiados y eficaces.

5. Programación de tiempo para lograr objetivos realistas.

6. Control, establecer estándares, medición y toma de decisiones y acción.

7. Procedimiento para evaluar el desempeño.

8. Características principales de la APO.

9. Criterios para la fijación de objetivos y su relación con la administración.

10. La relación de los objetivos y los resultados (fines) y laimportancia de la búsqueda de

la eficacia.


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COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD

OBJETIVO:

Promover el desarrollo de habilidades que permiten resultados efectivos en la

comunicación organizacional.

METODOLOGÍA:

Se realiza en forma de taller con técnicas vivenciales, dinámicas de grupo y

ejercicios de Role Playing.


DIRIGIDO A : Todos los niveles.

TEMARIO GENERAL

1. Comunicación humana. Definición. El proceso social. Niveles de

comunicación.

2. Funciones de la comunicación. Patrones y redes.

3. Barreras de la comunicación y cómo superarlas. Alternativas de interacción

efectiva.

4. Escuchar: ¿arte ó técnica?. Escuchando a la gente.

5. Estrategias para una comunicación efectiva: escuchar, asertividad y

negociación.

6. Los procesos de retroalimentación. Ofrecer y recibir retroalimentación.

7. Comunicación y consenso grupal. Propósito de la comunicación en la

organización.

8. Plan de acción de regreso al área de trabajo.


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EVALUACIÓN TÉCNICA DE RECURSOS HUMANOS

OBJETIVO:

a) Actualizar a los participantes en las técnicas más modernas de evaluación de

personal.

b) Que los participantes adquieran habilidad para modernizar su área de trabajo.

c) Que adquieran herramientas para crear sus propias técnicas de evaluación.

METODOLOGÍA:

Tipo taller, con técnicas demostrativas, dinámicas de grupo, simulaciones, prácticas

vivenciales y prácticas de campo.

DURACIÓN: 72 horas en 12 sesiones.

DIRIGIDO A: Psicólogos, Pedagogos, L.A.E, L.R.I. y funcionarios en Recursos Humanos.

TEMARIO GENERAL

1. Enfoques sistemáticos de la administración de Recursos Humanos y su evaluación.

2. Diseño de perfiles. Organización y estructura de puestos.

3. Análisis de las técnicas tradicionales de evaluación de personal.

4. El proceso de evaluación y la Técnica de entrevistas.

5. Centros de evaluación y otras técnicas alternativas.

6. Integración de reportes de evaluación y asesoría en la toma de decisiones.


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INTRODUCCIÓN A GRUPOS DE MEJORA Y ESTRATEGIAS DE INTERACCIÓN

PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN

METODOLOGÍA:

Las clases se dan en forma de taller participativo y práctico en el análisis de casos y

experiencias en las prácticas externas.


TEMARIO GENERAL

1. Objetivos, expectativas y contenido del programa.

2. Conceptos básicos e importancia de la consultoría.

3. Roles o tipos de intervención del consultor.

4. Principios básicos que sustentan las estrategias de cambio planificado.

5. Algunos ejemplos de modelos de consultoría.

6. Ética y valores del consultor.

7. Teoría General de sistemas aplicada a la organización.

8. El modelo Socio técnico de organización.

9. Factores psicosociales del cambio individual y social (aprendizaje, valores y

actitudes, etc.)

10. Procesos sociales de grupo. Comunicación, colaboración, liderazgo, toma de

decisiones, análisis de problemas, compromiso.)

11. Procesos de Feedback.


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TALLER DE ASSESSMENT CENTER

(CENTRO DE EVALUACIÓN PERSONAL)

OBJETIVO:

Preparar al personal de la propia empresa en el manejo efectivo de la metodología y

técnicas de Assessment Center, para que en cualquier oportunidad que se requiera su uso,

puedan realizarlo.

ESTRATEGIA:

Capacitación del personal de recursos humanos de la empresa, en el manejo de

Assessment Center.

METODOLOGÍA:

En forma de taller participativo y realizando prácticas con técnicas de centros de

evaluación, con base en cao y experiencias diseñadas para México.


DIRIGIDO A: Personal de la empresa que realiza funciones en selección, capacitación,

planeación y desarrollo de recursos humanos.

DURACIÓN: 16 HRS. (2 días). Cupo máximo, 10 personas.


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MODULO 1

OBJETIVO:

Que los participantes conozcan la técnica de Assessment Center (A.C.) y desarrollen

habilidades para su aplicación inmediata.

Dicha técnica permite conocer y evaluar las habilidades requeridas en el personal para su

óptimo desempeño en el trabajo.

Dirigido A: Personas que ocupen puestos de mando, con especial interés para quienes

trabajan en Selección y Capacitación de Personal, Recursos Humanos, así como consultores

en dichas áreas.

DURACIÓN DEL MÓDULO I: 8 horas.

TEMARIO GENERAL:

1. Dimensiones de Assessment Center.

2. Perfil del Puesto.

3. Formación de Evaluadores.

4. Registros Conductuales.

5. Guía de Entrevista Dimensional.

6. Ejercicios de Assessment Center.

7. Guías de Observación.

8. Reporte y Diagnóstico.

MODULO II

INTRODUCCIÓN:

En este módulo se realizará un repaso de la fase introductoria en la cual se analizaron

ampliamente los temas:

a) Descripción del Assessment Center.

b) Objetivos y aplicaciones de los A.C.

c) Organización y funcionamiento de los Centros de Evaluación.

d) Tipos de técnicas e instrumentos.

e) Observación, evaluación e interpretación de los resultados


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Este repaso tiene el objetivo de recordar y puntualizar la metodología de los A.C. en forma

integral, para retomar el último tema revisado y, a partir de éste , iniciar la fase siguiente

del entrenamiento de los evaluados y administradores de los Centros de Evaluación.

En eta segunda fase, nuestra tarea consistirá en poner en práctica nuevas técnicas e

instrumentos, diseñar aquellas que sean más adecuadas al ambiente y al trabajo propio de

cada uno de los participantes a éste taller; así como también trabajaremos en un

autodiagnóstico de las habilidades de evaluadores y administradores de los A.C.

DURACIÓN DEL MÓDULO II: 8 HORAS.

HORARIO: De 9:00 a 18:00 hrs.

TEMARIO GENERAL

1. Repaso del Módulo I.

2. Esquema de trabajo de los Centros de Evaluación.

3. Diseño de perfiles específicos para la empresa.

4. Diseño de técnicas de Assessment Center

5. Guía de Entrevista Dimensional.

6. Entrevista Dimensional.

7. Integración de informes y diagnóstico.


Tels: 55430890 y 55431598

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TALLER DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

OBJETIVO:

Proporcionar a los participantes los principios y las teorías de calidad total para aplicarlos a

los programas de mejoramiento continuo en las organizaciones.

METODOLOGÍA:

Técnica expositiva con dinámica de grupos y discusión de caso prácticos.


DIRIGIDO A: Todos los niveles de mando.

TEMARIO GENERAL

1. Productividad (qué es y cómo se obtiene). Cambios históricos en productos y

servicios. Factores que influyen en la productividad.

2. Principios de calidad. Calidad del producto. Calidad del servicio. Calidad Total.

Parámetros de calidad.

3. Modelo básico de calidad. Calidad centrada en el cliente. Dimensiones de la calidad

del servicio.

4. Administración de la calidad (TOTAL QUALITY MANAGEMENT). Diferencias entre

manufactura y servicio. Plan de implementación y mecánica de administración

preventiva.

5. Algunos ejemplos prácticos.


Tels: 55430890 y 55431598

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TALLER DE DIRECCIÓN PARA LA CALIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIO

OBJETIVO:

Proporcionar a los participantes las bases teóricas y técnicas de calidad total para ser

aplicados en organizaciones de servicio de acuerdo con sus características de trabajo,

sistemas de cultura organizativa.


DIRIGIDO A: Todos los niveles de mando.

TEMARIO GENERAL

1. El movimiento de calidad total en nuestros días: filosofía, enfoque y principios.

2. Semejanzas y diferencias del concepto de calidad en empresas manufactureras y de

servicios.

3. Objetivo de los programas de calidad, requisitos para implantar un programa de

calidad, el compromiso de alta dirección y de todo el personal.

4. Dirección y liderazgo.

5. Cultura de calidad y calidad de vida en el trabajo.

6. Estrategias y modelos para implantar un programa de calidad: etapas, objetivos y

actividades.

7. El plan de calidad en el éxito de las empresas de servicio. Cómo aumentar la

probabilidad de éxito de un programa e calidad total.

8. Cómo comenzar hoy mismo su propio programa de trabajo de calidad.


Tels: 55430890 y 55431598

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TALLER DE DESARROLLO DE HABILIDADES EN SUPERVISIÓN

OBJETIVO:

Desarrollar habilidades de los participantes, para el desempeño efectivo de las funciones

de supervisión.

METODOLOGÍA:

En forma de taller participativo y de aplicación práctica.


DIRIGIDO A: Supervisores.

TEMARIO GENERAL

1. Funciones del supervisor y grupo de trabajo. Programación, coordinación, apoyo y

orientación. Capacitación.

2. Conducción de grupos de trabajo. Objetivos y programas. Comunicación,

instrucciones y supervisión.

3. Motivación y satisfacción de los colaboradores. Como motivar a su personal.

Reconocimiento y desempeño. Actitud, motivación y compromiso.

4. Liderazgo y supervisión. Manejo de la autoridad y resultados en el trabajo.

Liderazgo y cambio. Confianza, credibilidad y compromiso. Funciones del

supervisor líder.

5. La entrevista como técnica para el supervisor. Principios y procedimientos en

elección, evaluación del desempeño y manejo de conflictos.


Tels: 55430890 y 55431598

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TALLER DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN

OBJETIVO:

Desarrollar en los participantes las habilidades de la negociación efectiva, de acuerdo a las

técnicas revisadas durante el taller; con la finalidad de efectuar negocios provechosos,

tanto para el cliente como para el propio agente.

METODOLOGÍA: 30% Teoría 70% Práctica


DIRIGIDO A: Niveles altos e intermedios.

TEMARIO GENERAL

1. ¿Qué es un conflicto?

Concepto de conflicto.

Identificación de las fuentes del conflicto.

Manejo del conflicto.

Utilización del conflicto como una oportunidad.

2. Usted y la Negociación

Concepto de negociación.

Estilos de negociación.

La filosofía de la negociación ganar/ganar.

Herramientas para la negociación.

Cómo negociar para ganarle a la competencia.

3. Estrategias de Negociación

Negociación posicional vs Negociación de intereses.

Estrategia Mini - Max

La Ley del Yukón.


Tels: 55430890 y 55431598

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TALLER DE INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

OBJETIVO:

Proporcionar a los participantes los principios estrategias, métodos y técnicas de la teoría

de calidad total para aplicarlos a los programas de mejoramiento continuo en las

organizaciones.


TEMARIO GENERAL

1. Antecedentes y evolución del movimiento de calidad y productividad. Control de

calidad. Control total de calidad. Concepto actual de calidad total.

2. Calidad total y efectividad organizacional. Calidad de vida en el trabajo. Calidad

total como mejoramiento continuo. Competitividad y calidad total.

3. Objetivos generales y estrategia de un programa de calidad total.

4. El concepto de calidad en la empresa. Calidad externa y calidad interna o relación

cliente-proveedor.

5. Herramientas clásicas de la calidad.

6. Creación de grupos para la calidad: círculos de calidad y otros grupos de

mejoramiento.

7. Requisitos para implantar un programa de calidad.


Tels: 55430890 y 55431598

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TALLER DE LIDERAZGO ORIENTADO A LA EXCELENCIA

OBJETIVO:

Desarrollar en los participantes sus capacidades sus capacidades para mejorar sus funcione

de liderazgo en sus grupos de trabajo.


TEMARIO GENERAL

Competitividad, innovación y cambio en las organizaciones. Los retos del cambio y las

funciones directivas. Liderazgo y cambio. Procesos sociales. Liderazgo y calidad.

Grandes líderes contemporáneos como modelos sociales y sus funciones en los procesos

de cambio. Imitación y modelaje.

Experiencias personales de liderazgo. Hechos y circunstancias. Valores y creencias.

Aprendizaje y liderazgo.

Cómo llegar a ser líder: autodiagnóstico personal.

Comportamientos básicos del líder transformador. Cuestionamiento y crítica. Visión y

misión. Conducción de grupos. Orientación y apoyo. Reconocimientos.

El ciclo vital de las organizaciones y los procesos y estilos de liderazgo.

Liderazgo de calidad y procesos de mejora continua. Normas prácticas.

Plan de compromisos y aplicaciones para el desarrollo de propio liderazgo.

Conclusiones.


Tels: 55430890 y 55431598

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TALLER PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES EN MOTIVACIÓN Y

DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

OBJETIVO:

Habilitar a los participantes en la comprensión y manejo adecuado de los principios y

técnicas para la integración y el desarrollo de equipos de trabajo altamente eficaces y

facilitadores de la satisfacción personal.

METODOLOGÍA:

Se trata de un taller de aprendizaje vivencial, utilizando técnicas participativas: Dinámica de

grupos, simulaciones didácticas, discusión en grupos y técnica expositiva.

DURACIÓN: 20 hrs. 2 ½ diarias es lo conveniente.

TEMARIO GENERAL

Principios que rigen el comportamiento de los grupos humanos en las organizaciones.

Eficacia y eficiencia, producción y productividad de los grupos. Objetivos personales y del

grupo. Participación, compromiso y responsabilidad. Funciones e tarea y funciones de

mantenimiento.

Procesos sociales del grupo: participación, comunicación, solución de problemas y toma de

decisiones, liderazgo, manejo de conflictos. Retroinformación y autoevaluación en grupos.

Tarea y estructura de los grupos. Organización y programación. Asignación de roles y

tareas. Estructura de autoridad. Normas, ambiente y cultura de los grupos. Aprendizaje y

campo social.

Motivación y satisfacción personal en los grupos de trabajo. Expectativas y objetivos.

Superación de obstáculos a la satisfacción. Participación y creatividad.


Tels: 55430890 y 55431598

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TALLER DE PLANEACIÓN DE VIDA Y CARRERA

OBJETIVO:

a) Que los integrantes del grupo cuenten con las herramientas necesarias para realizar

su propio autodiagnóstico y que a partir de éste, identifique tanto sus fortalezas

como sus áreas de oportunidad.

b) Que cada integrante pueda identificar los obstáculos tanto internos como externos,

para realizar planes de crecimiento personal.

c) Que con base en los factores mencionados, los participantes diseñen planes de

actividades concretas encauzadas al logro de metas y su respectivo seguimiento.

METODOLOGÍA:

Conferencias, sesiones de grupos, tríos de ayuda, dinámicas y técnicas vivenciales.


DIRIGIDO A: Todos los niveles

TEMARIO GENERAL

El cambio y los planes de mejora continua en la organización.

Desarrollo humano y crecimiento personal de los individuos en el trabajo.

Autodiagnóstico de las fortalezas y áreas de oportunidad del individuo.

Motivación, actitudes y autoestima personal.

Plan de desarrollo profesional y calidad de vida en el trabajo.

Plan de seguimiento y evaluación.


Tels: 55430890 y 55431598

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TALLER DE RELACIONES HUMANAS

OBJETIVO:

Proporcionar a los participantes los principios básicos de comportamiento humano y los

criterios de su aplicación para facilitar relaciones interpersonales de integración en

ambientes laborales.


DIRIGIDO A: Todos los niveles.

TEMARIO GENERAL

1. Factores individuales en las relaciones humanas. Actitudes, expectativas y valores.

Percepción social: empática y simpática.

2. Procesos de grupo: participación y comunicación. Solución de problemas,

colaboración, liderazgo, manejo de conflictos.

3. Actitudes y valores de integración en las relaciones humanas: consenso y diseño,

tolerancia, legitimidad de los procesos. El crecimiento humano y las relaciones de

ayuda. Compromiso y responsabilidad.

4. Estabilidad y cambio en la convivencia humana. Autocontrol y autodirección del

comportamiento individual y social. Retroinformación y ayuda. Planeación del

mejoramiento continuo de las relaciones humanas.


Tels: 55430890 y 55431598

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TÉCNICA DE ENTREVISTA

TARGETED SELECTION

OBJETIVO:

Habilitar a los participantes en los principios y técnicas de la entrevista laboral, para

proporcionar una mejor identificación de los candidatos adecuados a la cultura,

características y necesidades de la organización.

METODOLOGÍA:

Tipo de taller participativo con desempeño de roles, simulaciones didácticas y discusión en

grupo.

DURACIÓN: 16 horas. (Grupo de 16 personas).

TEMARIO GENERAL

1. Enfoque sistémico de la administración de recursos humanos y su evaluación.

2. La importancia de las dimensiones y perfiles de puestos en el proceso de sección

de personal.

3. El proceso de evaluación y objetivo de la entrevista.

4. Entrevista TargetedSelection.

5. Etapas de la entrevista.

6. Barreras de comunicación.

7. El lenguaje corporal.

8. Guía de preguntas para la entrevista.

9. Perfil del entrevistador.

10. Formato para la elaboración de reportes.

11. Ética de la entrevista.

12. Conclusiones.

*Nota: Estos contenidos se adaptan a las necesidades de la empresa.


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CURSOS DE EDUCACIÓN CONTINUA

CURSOS

1. Integración y Desarrollo de Equipos de Trabajo

Objetivo: Crear las condiciones necesarias y las habilidades requeridas para un grupo

sea altamente eficaz y eficiente y con alto grado de satisfacción.

Duración: 20 horas

Dirigido a: Todos los niveles de mando

2. Curso- Taller de Atención y Trato al Público

Objetivo: Desarrollar en los participantes habilidades personales con orientación a la

calidad en la atención y trato al público.

Duración: 16 horas

3. Curso de Detección de Necesidades de Capacitación

Objetivo: Los participantes aplicarán un modelo de detección de necesidades de

capacitación utilizando los principios, procedimientos y técnicas estudiados en el

curso.

Duración: 20 horas (Impartido en forma de taller)

DIPLOMADOS

4. Diplomado en calidad total y efectividad de las organizaciones

Objetivo general: Formar especialistas en la promoción, administración y desarrollo

de programas de Calidad Total y Mejoramiento Continuo de las Organizaciones.

Dirigido a: Directivos de gerencia media o supervisión y personal técnico

especializado de cualquier área de trabajo de organización, ya sean públicas, privadas

o de servicios, así como consultores internos y externos que deseen adquirir

conocimientos en esta especialidad.


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5. Diplomado en Consultoría en Desarrollo Organizacional

Objetivo general: Desarrollar en los participantes, conocimientos, habilidades y

actitudes necesarias para desempeñar con efectividad las funciones de consultor,

para evaluar, promover, coordinar, facilitar y dirigir acciones de mejoramiento y

desarrollo de la organización y sus recursos humanos.

6. Diplomado en Consultoría (Desarrollo de las Organizaciones)

Objetivo general: Desarrollar en los participantes conocimientos, habilidades y

actitudes necesarias para desempeñar con efectividad las funciones de consultor,

para evaluar, promover, coordinar, facilitar y dirigir acciones de mejoramiento y

desarrollo de las organizaciones y sus recursos humanos.

CUPO: Máximo 20 participantes.

7. Diplomado en Habilidades Gerenciales

Objetivo general: Los participantes aplicarán principios, métodos y técnicas

administrativos y de las ciencias del comportamiento, en las diversas etapas y

actividades de las funciones gerenciales o de gestión de las organizaciones.

Duración: 168 hrs en 7 módulos de 24 hrs cada uno.

8. Diplomado en Psicología Organizacional y Desarrollo de Recursos Humanos

Objetivo General: Formar especialistas en el análisis, evaluación, promoción y

administración del desarrollo de los recursos humanos en organizaciones de trabajo.

Dirigido a: Directivos y personal técnico especializado en las áreas de integración,

capacitación y desarrollo de personal de organizaciones de trabajo, tanto públicas

como privadas, sean de manufactura, des servicios o financieras, así como a

consultores internos y externos en el campo de los recursos humanos.


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SEMINARIOS

9. Curso de Planeación y Desarrollo de Recursos Humanos

Objetivo: Los participantes aplicarán principios y técnicas administrativas y de

comportamiento humano, para el desempeño de sus funciones en el área de recursos

humanos.

Duración: 24 horas.

Dirigido a : Personal directivo de las áreas de recursos humanos.

10. Habilidades Gerenciales para la Competitividad

Objetivo: Promover en los participantes el desarrollo de habilidades en áreas clave de

la función gerencial.


Dirigido a : Supervisores y mandos medios.

11. Liderazgo y conducción de Colaboradores en procesos de cambio

Objetivo: Habilitar a los participantes par el efectivo desempeño de sus funciones

gerenciales con sus colaboradores en procesos de cambio organizacional.

Duración: 24 horas (3 días).

Dirigido a : niveles de mando medio y alto.

12. Seminario de Administración del Cambio en las Organizaciones

Objetivo:

a) Proporcionar a los participantes los principios y técnicas de análisis de los

procesos de cambio en las organizaciones y de su interacción con el medio entorno.

b) Sensibilizar a los participantes respecto a su papel y responsabilidad que como

ejecutivos, tienen para la promoción y gestión del cambio en la organización.


Dirigido a : personal directivo.


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13. Seminario de Desarrollo Humano y Organizacional

Objetivo: Que los participantes aprendan a aplicar los principios, conceptos y técnicas

de análisis, evaluación y cambio del comportamiento humano en las organizaciones,

para orientar y facilitar el mejoramiento continuo de las personas y de las

instituciones de trabajo.


Dirigido a : toda persona que ocupe un puesto de mando, en especial los

responsables de las áreas de recursos humanos, administración de personal,

organización y métodos, capacitación y asesores involucrados en proyectos de

innovación en organizaciones, grupos y comunidades.

TALLERES

14. Taller de Formación de Instructores

Objetivo: Habilitar a los capacitadores para impartición de eventos formativos de

capacitación.


Dirigido a : Instructores en formación.

15. Administración por Objetivos

Objetivo: Desarrollar en los participantes su capacidad para mejorar sus funciones

administrativas, para el logro de objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Definir los criterios para la fijación de objetivos y cuál es la relación entre la

administración y los objetivos fijados.


Dirigido a : Niveles altos intermedios .

16. Comunicación y Asertividad

Objetivo: Promover el desarrollo de habilidades que permiten resultados efectivos en

la comunicación organizacional.


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Dirigido a : Todos los niveles.

17. Evaluación Técnica de Recursos Humanos

Objetivo:

a) Actualizar a los participantes en las técnicas más modernas de evaluación de

personal.

b) Que los participantes adquieran habilidad para modernizar su área de trabajo.

c) Que adquieran herramientas para crear sus propias técnicas de evaluación.

Duración: 72 horas en 12 sesiones.

Dirigido a: Psicólogos, Pedagogos, L.A.E, L.R.I. y funcionarios en Recursos Humanos.

18. Introducción a Grupos de Mejora y Estrategias de Interacción para Mejorar la

Comunicación


19. Taller de Assessment Center

(Centro de Evaluación Personal)

Objetivo: Preparar al personal de la propia empresa en el manejo efectivo de la

metodología y técnicas de Assessment Center, para que en cualquier oportunidad

que se requiera su uso, puedan realizarlo.

Dirigido a: Personal de la empresa que realiza funciones en selección, capacitación,

planeación y desarrollo de recursos humanos.

DURACIÓN: 16 HRS. (2 días). Cupo máximo, 10 personas.

20. Taller de Calidad y Productividad

Objetivo: Proporcionar a los participantes los principios y las teorías de calidad total

para aplicarlos a los programas de mejoramiento continuo en las organizaciones.


Tels: 55430890 y 55431598

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Dirigido a: Todos los niveles de mando.

21. Taller de Dirección para la Calidad en Empresas de Servicio

Objetivo: Proporcionar a los participantes las bases teóricas y técnicas de calidad

total para ser aplicados en organizaciones de servicio de acuerdo con sus

características de trabajo, sistemas de cultura organizativa.


Dirigido a: Todos los niveles de mando.

22. Taller de Desarrollo de Habilidades en Supervisión

Objetivo: Desarrollar habilidades de los participantes, para el desempeño efectivo de

las funciones de supervisión.


Dirigido a: Supervisores.

23. Taller de Habilidades de Negociación

Objetivo: Desarrollar en los participantes las habilidades de la negociación efectiva,

de acuerdo a las técnicas revisadas durante el taller; con la finalidad de efectuar

negocios provechosos, tanto para el cliente como para el propio agente.


Dirigido a: Niveles altos e intermedios.

24. Taller de Introducción a la Calidad

Objetivo: Proporcionar a los participantes los principios estrategias, métodos y

técnicas de la teoría de calidad total para aplicarlos a los programas de mejoramiento

continuo en las organizaciones.



Tels: 55430890 y 55431598

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25. Taller de Liderazgo Orientado a la Excelencia

Objetivo: Desarrollar en los participantes sus capacidades sus capacidades para

mejorar sus funcione de liderazgo en sus grupos de trabajo.


26. Taller para el Desarrollo de Habilidades en Motivación y Dirección de Equipos

de Trabajo

Objetivo: Habilitar a los participantes en la comprensión y manejo adecuado de los

principios y técnicas para la integración y el desarrollo de equipos de trabajo

altamente eficaces y facilitadores de la satisfacción personal.

Duración: 20 hrs. 2 ½ diarias es lo conveniente.

27. Taller de Planeación de Vida y Carrera

Objetivo:

a) Que los integrantes del grupo cuenten con las herramientas necesarias para

realizar su propio autodiagnóstico y que a partir de éste, identifique tanto sus

fortalezas como sus áreas de oportunidad.

b) Que cada integrante pueda identificar los obstáculos tanto internos como

externos, para realizar planes de crecimiento personal.

c) Que con base en los factores mencionados, los participantes diseñen planes de

actividades concretas encauzadas al logro de metas y su respectivo seguimiento.


Dirigido a: Todos los niveles

28. Taller de Relaciones Humanas

Objetivo: Proporcionar a los participantes los principios básicos de comportamiento

humano y los criterios de su aplicación para facilitar relaciones interpersonales de

integración en ambientes laborales.


Dirigido a: Todos los niveles.


Tels: 55430890 y 55431598

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29. Técnica de entrevista (TargetedSelection)

Objetivo: Habilitar a los participantes en los principios y técnicas de la entrevista

laboral, para proporcionar una mejor identificación de los candidatos adecuados a la

cultura, características y necesidades de la organización.

Duración: 16 horas. (Grupo de 16 personas).

instituto de estudios de posgrado en ciencias y … · 2014. 2. 1. · necesidades y expectativas...

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