informe pasa 65

Fevereiro / Março / Abril | Ano 15 n° 65

RelatóRio anual de 2012 faz

RadiogRafia da PaSaSegue encartado nesta edição um resumo do Relatório

referente ao ano passado, comentado também no editorial

PeSquiSa de SatiSfação aPReSenta SeuS ReSultadoS

Pág. 4

Plano de assistência à Saúde do aposentado da Valeav. Calógeras, 30, loja H - Centro - Rio de Janeiro - CeP 20030-070

Editorial

eXPedienteConSelHo editoRial: Paulo Jóca, Esdras Domingos de Abreu, Adriana Campos, Dr. José Sávio Barros, Jorge Luiz Moraes, Pedro Paulo Berardinelli e Roberto Rovigatti / JoRnaliSta ReSPonSÁVel: Veronica Pinheiro / analiStaS

de CoMuniCação: Suely Tavares e Ederson Soares / Redação: Tempero Comunicação / ReViSão e edição: Kohav Comunicação / PRoJeto gRÁfiCo e diagRaMação: Kohav Comunicação / Contato: (21) 2139-5700

(r.5724/ 5719) / Fax: (21) 2240-5625 / Carrier: 821-4979 / 4373

Relatório Anual aponta caminhos para o futuroNesta edição, segue encartado um resumo do Re-

latório Anual da PASA referente a 2012, disponível em versão completa para consulta a qualquer hora no site www.planopasa.com.br. Como os associa-dos poderão ver, muitas ações foram empreendidas ao longo do ano para criar as condições necessárias ao crescimento da Associação nas próximas déca-das. Estão listadas medidas de caráter conjuntural – aquelas tomadas para resolver questões do momen-to – e de caráter estrutural, as mais importantes, pois servem para formar a base sólida sobre a qual será possível seguir cumprindo nossa Missão.

Na PASA, temos desafios específicos, que vão além daqueles vividos pelo setor de saúde em geral. A grande maioria de nossos usuários está em planos familiares (85,6%) e tem mais de 50 anos de idade, ou seja, são pessoas com mais necessidade de assis-tência médica que pagam uma contribuição para grupos, em vez da cobrança indivi-dual – hoje praticada por todo o merca-do. Isso significa menos receita e mais pressão de custos, sendo, dessa forma, a principal razão para os déficits acu-mulados nos últimos dois anos.

E como lidar com essa realidade? Buscando a profissionalização cada vez maior da gestão da PASA; conseguindo novas adesões de empregados aos pla-nos oferecidos; geran-do receitas a par-tir de parcerias à Vale; ampliando nossos mecanis-mos de controle; e criando estru-

turas próprias, como as Clínicas PASA Saúde, nas quais é possível garantir a qualidade do atendi-mento aos usuários e, ao mesmo tempo, a eficiên-cia desses mecanismos de controle.

“Na PASA, temos desafios específicos,

que vão além daqueles vividos pelo setor

de saúde em geral”

Medidas em andamentoTudo isso está em pleno andamento. Praticamen-

te dobramos o número de empregados associados em 2012; há projetos para instalação de Clínicas em três outras cidades; estudos para definição e implan-tação de rede de médicos referenciados e de rede

de hospitais, clínicas de imagem e laboratórios próprios e/ou referenciados; planos novos

foram criados em conjunto com a Apos-vale; temos três diretorias para tratar de cada área dentro da Associação; e implantaremos modelos de Gestão do Negócio, de RH e de Compliance.

Assim, estamos atentos no que diz respeito às dificuldades enfrentadas pelo

setor de saúde suplementar, mas otimistas quanto ao desen-

volvimento da PASA. E contamos com a par-

ceria de todos os associados para

a construção de um futuro promissor.

Em breve, a Clínica PASA Saúde de Vitória pas-sará a funcionar em um novo espaço, na Av. Cé-sar Helal, 222, no bairro de Bento Ferreira. Com atendimento também a empregados da Vale, a Clí-nica terá médicos nas especialidades de cardio-logia, endocrinologia, gastroenterologia clínica, geriatria, ginecologia/obstetrícia clínica, neurologia clínica e pediatria, além de consulta de enfermagem, fisioterapia e nutrição. Os profissionais estarão à disposição para consultas de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h às 14h. E haverá tam-bém serviços associados, em parcerias com labo-ratórios de análises clínicas e radiologia.

Os associados que recebem o boleto de contri-buição com vencimento todo dia 7 e que são cor-rentistas do Banco do Brasil podem optar pelo dé-bito automático. A medida evita o deslocamento ao banco, filas e traz mais comodidade e segurança. Basta ir a sua agência com o último boleto pago ou mesmo a um caixa eletrônico, onde há explicações detalhadas sobre como automatizar o pagamento.

Nova Clínica PASA Saúde em Vitória

Débito automático traz comodidade

Esdras Domingos de Abreu | Diretor de Administração e Finanças da PASA

Horário de atendiMentoSegunda a sexta-feira: das 8h às 19hSábados: das 8h às 14h

Informe PASA | Fevereiro / Março / Abril de 2013 | www.planopasa.com.br

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Fique AtentoNúmeros da PASA no último trimestre de 2012

Os resultados da PASA no quarto trimestre de 2012 estão relacionados abaixo, para que os associados tenham pleno conhecimento das receitas e despesas referentes a cada plano.

PlanoS odontológiCoS dent PaSa dent PaSa Plus totalReceitas R$ 303.800,00 R$ 1.211.000,00 R$ 1.514.800,00

Despesas (R$ 266.681,52) (R$ 869.281,88) (R$ 1.135.963,40)

Custo assistencial (R$ 184.100,00) (R$ 657.900,00) (R$ 842.000,00)

Despesas adm./operacionais (R$ 82.581,52) (R$ 211.381,88) (R$ 293.963,40)

resultado r$ 37.118,48 r$ 341.718,12 r$ 378.836,60

PlanoS MédiCoS faMiliaReS PaSa PaSa Plus totalReceitas R$ 56.603.800,00 R$ 79.581.500,00 R$ 136.185.300,00

Despesas (R$ 67.771.875,28) (R$ 99.567.865,72) (R$ 167.339.741,00)

Custo assistencial (R$ 63.843.900,00) (R$ 94.694.900,00) (R$ 158.538.800,00)

Despesas adm./operacionais (R$ 3.927.975,28) (R$ 4.872.965,72) (R$ 8.800.941,00)

resultado (r$ 11.168.075,28) (r$ 19.986.365,72) (r$ 31.154.441,00)

PlanoS MédiCoS indiViduaiS PaSa Brasil PaSa Carioca PaSa Mineiro PaSa Capixaba PaSa Brasileirinho totalReceitas R$ 3.654.400,00 R$ 829.100,00 R$ 2.348.300,00 R$ 1.140.100,00 R$ 3.157.000,00 R$ 11.128.900,00

Despesas (R$ 2.036.333,01) (R$ 446.636,20) (R$ 1.833.536,84) (R$ 1.242.074,00) (R$ 3.522.995,53) (R$ 9.081.575,60)

Custo assistencial (R$ 1.837.900,00) (R$ 406.700,00) (R$ 1.668.800,00) (R$ 1.163.200,00) (R$ 3.301.100,00) (R$ 8.377.700,00)

Despesas adm./operacionais (R$ 198.433,01) (R$ 39.936,20) (R$ 164.736,84) (R$ 78.874,00) (R$ 221.895,53) (R$ 703.875,60)

resultado r$ 1.618.066,99 r$ 382.463,80 r$ 514.763,16 (r$ 101.974,00) (r$ 365.995,53) r$ 2.047.324,40

deSeMPenHo doS PlanoS PaSa • 4o tRiMeStRe de 2012

ReSultado oPeRaCional

Receita de contribuição R$ 148.829.000,00

Despesa médico- hospitalar/odontológica

(R$ 167.758.500,00)

resultado parcial (r$ 18.929.500,00)

Receita administração AMS R$ 45.890.900,00

Despesas adm./operacionais (R$ 46.416.400,00)

resultado apurado 4º trimestre de 2012

(r$ 19.455.000,00)

ReSuMo • PlanoS MédiCoS e odontológiCoS

Receitas R$ 148.829.000,00

Despesas (R$ 177.557.280,00)

Custo assistencial (R$ 167.758.500,00)

Despesas adm./operacionais (R$ 9.798.780,00)

resultado (r$ 28.728.280,00)

Saiba tudo o que é importante para você!Quem atualiza suas informações sabe antes de tudo o que acontece na PASA e não deixa de receber nenhuma informação importante.Mantenha sempre em dia os seus dados, como endereço, CPF, e-mail e telefone. Basta entrar em contato com o Ligue PASA: 0800 7701 708. É rápido, gratuito e muito prático!


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Viva MelhorOito em dez usuários confiam muito na PASADados serão analisados para definição de ações futuras

Usuários PASA de diversos estados do Brasil foram entrevistados para a pesquisa de satisfação realizada em 2012. O Gerp, instituto de pesquisa contratado, ouviu associados titulares, dependen-tes e agregados – a maioria dos quais acima de 40 anos de idade, atendida nos planos PASA e PASA Plus e com mais de três anos de associação.

Do total, 36% disseram ter usado o plano mais de seis vezes em 2012, sendo que 20% alegaram não lembrar quantas vezes utilizaram. Pergunta-dos sobre a frequência com que visitam médicos, 79% afirmaram fazer consultas regulares e 93% garantem que os médicos solicitam exames perió-dicos. Além disso, os cardiologistas são os especia-listas mais procurados. Ainda, para escolher uma instituição ou médico, 40% disseram fazer essa opção a partir da avalição da qualidade do serviço e 25%, com base no livro de credenciados.

Para ajudar a cumprir a meta de 10 mil associações em 2013, uma equipe da PASA estará na Feira de Bene-fícios em Carajás, que será realizada entre 11 e 15 de abril. O objetivo do trabalho de divulgação é esclarecer dúvidas dos empregados da Vale que trabalham no local e explicar os porquês de se associarem ao PASA.

Caravana PASA em Carajás

nota média é 3,9Já sobre a avaliação da PASA como um todo,

numa escala de 1 a 5 a nota média dada foi 3,9. As principais razões apontadas para a satisfação são o bom atendimento e a credibilidade, e os motivos de descontentamento estão ligados aos preços dos planos e à demora no agenda-mento de consultas. A cobertura médica teve a maior nota (4,25) e as coparticipações, a pior (3,55). Por uma margem pequena, a maior par-te (51%) dos entrevistados não sente falta de novas coberturas, sendo que o total de pesso-as dispostas a pagar por novas coberturas é de apenas 4%.

Por sua vez, a rede credenciada teve nota 4, em média. A confiança nos médicos credencia-dos foi o item mais positivamente destacado (nota 4,39), enquanto o tempo para agendar

consultas mostrou-se o menos positivo (3,42). Em relação aos hospitais, a nota para a qualifica-ção das instituições disponíveis foi 4,06, e a dos laboratórios, 4,56.

Por fim, em todos os itens avaliados o aten-dimento nos escritórios PASA teve nota aci-ma de 4, fato que se repetiu no atendimento telefônico, com exceção do tempo de espe-ra para falar com o atendente (3,82). O ser-viço Doutor PASA também ganhou ape-nas notas acima de 4. No geral, 8 em cada 10 usuários acreditam que podem confiar muito na PASA.

A pesquisa detalhou diversos outros itens importantes. Essas avaliações são fundamentais para o aperfeiçoamento da Associação e serão subsídios de grande valor para a definição de ações para os próximos anos.

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Medo masculino de ir ao médico

No site planopasa.com.br, o associado tem acesso à Ouvidoria PASA para fazer críticas, elo-gios, sugestões e comentários. Após o preenchi-mento dos campos, a mensagem é enviada e ime-diatamente direcionada à área afim, para que a demanda seja respondida no menor tempo possível. Além do e-mail [email protected], a Ouvidoria PASA tem agora um novo telefone: 0800 039 1354.

Ouvidoria PASA à disposição

Uma ação de coleta de sangue para doação de medula óssea, realizada pela Vale no dia 1º de fe-vereiro, no Rio de Janeiro, conseguiu a adesão de 59 pessoas. É importante que exista um grande número de potenciais doadores, por conta da difícil compatibilidade entre quem quer doar e quem vai receber. O transplante de medula óssea é a única esperança de cura para muitos portado-res de leucemias e outras doenças do sangue. No site do INCA (www.inca.gov.br) há informações completas sobre como são realizados os procedi-mentos no caso de transplante e sobre o processo de cadastramento de doadores, que pode ser fei-to no hemocentro mais próximo de você. Basta que a pessoa tenha entre 18 e 55 anos, esteja com boa saúde e não tenha nenhuma doença infecciosa ou incapacitante.

Campanha para doação de medula óssea

Uma pesquisa do Instituto do Coração compro-vou o que o senso comum já antecipava: homens têm, em sua grande maioria, medo de ir ao mé-dico. Mais precisamente seis em cada dez homens compartilham desse medo. A maioria não assume o receio e alega falta de tempo ou paciência para fazer a consulta. Isso, em consequência, faz com que muitas vezes os homens cheguem ao consultó-rio ou hospital já doentes. O levantamento cons-tatou que a sensação de onipotência os impede de encarar o médico como aliado e que um eventual resultado negativo também assusta, fazendo com que eles desistam dos exames de rotina ou não voltem para receber o diagnóstico.

Fatores de riscoOs principais fatores de risco para a saúde mascu-

lina são estresse, tabagismo, colesterol alto, hiper-tensão e esforço físico. Para citar alguns exemplos, os participantes da pesquisa com disfunção erétil tinham 50% mais pressão alta do que os fisicamente

normais. Esse grupo também tinha 3,5 vezes mais diabetes, era mais obeso e duas vezes mais viciado em cigarro, além de manifestar 53% mais chances de sofre um infarto nos próximos dez anos.

“O Ministério da Saúde recomenda que até os 40 anos, se não houver

sinais de doença, o homem vá ao médico pelo menos uma vez a cada dois anos.

Depois dessa idade, a frequência deve aumentar para uma vez ao ano.”

O Ministério da Saúde recomenda que até os 40 anos, se não houver sinais de doença, o homem vá ao médico pelo menos uma vez a cada dois anos. Depois dessa idade, a frequência deve aumentar para uma vez ao ano. Com consultas e exames pre-ventivos, doenças do aparelho circulatório, diabe-tes, cânceres e uma série de outros problemas de saúde podem ser tratados com muito mais chances de sucesso, ou até mesmo evitados.

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Você AquiO associado Felisberto Antonio Léo, de 67 anos,

é um carioca que se aposentou em 2000, quando trabalhava na Mineração Rio do Norte, em Porto Trombetas, como gerente de Execução Financeira. Nessa época, no Pará, ele já contava histórias para crianças das comunidades próximas, atividade que continuou a desenvolver no Rio de Janeiro, depois que parou de trabalhar e voltou para a cidade.

Mas hoje, além de contador de histórias infantis em escolas municipais, Felisberto se dedica a uma paixão que começou há quatro anos: escrever crô-nicas sobre diversos assuntos, como o Rio ou com-portamentos que merecem reflexão. Ele distribui essas crônicas para mais de 200 pessoas e publica muitos textos na revista “Saara Informa”. “Sempre fui muito ativo e escrever tem me ajudado a di-recionar essa característica para algo produtivo e prazeroso, sinto-me bem realizado. Também faço leituras, de manhã cedo, no Centro Cultural Rio-previdência, no Centro Cultural da Justiça Federal e em palestras na Igreja de São Judas Tadeu”, conta o associado PASA, que já publicou o livreto infan-til “O Jacaré Lelé” e está reunindo crônicas para a edição de um livro.

Pai de três filhos homens e casado há 35 anos, Fe-lisberto tem essa atividade intelectual bastante in-tensa mas também se preocupa com a saúde física e o relacionamento social. Ele e a esposa fazem dança de salão, caminham na Lagoa Rodrigo de Freitas, frequentam museus e cinemas e encontram amigos. “Marco almoços até com companheiros do tempo em que morava no bairro de Bonsucesso. Essa in-teração é muito importante”, afirma. Para ampliar esse universo de amigos, ele deixa seu e-mail à disposição para o contato de interessados em seus textos ([email protected]) e garante que os retornos que recebe dos leitores são “um re-médio, um alimento para prosseguir produzindo”.

colega da faculdade, juntos vocês já caminham há alguns semestres. O importante é que você mes-mo reflita, faça uma lista de assuntos para resolver, marque um prazo para cada um deles e tenha a coragem de perguntar: onde foi que eu parei?

Logo você vai descobrir que pagando parcelado no cartão de crédito, em menos de 30 dias, seu tratamento dentário estará concluído. Falta apenas uma restauração. Pode também constatar como o seu colega de trabalho agora já fala diariamente com as filiais de Nova York, Londres e Bombaim

onde Foi que você parou?*por Felisberto antonio Léo“Tem muita gente que reclama que a vida é

corrida. Há também muitas pessoas que dizem que a sua rotina está uma mesmice. Mas acre-dite: não há um padrão. Tudo em nossa vida se apresenta de forma diferente, pessoa a pessoa.

Outra coisa importante é que não adianta ficar olhando o outro ao seu lado. Muitas ati-tudes e bons exemplos você vai poder aprovei-tar da sua companheira de trabalho ou do seu

Cronista do Rio de Janeiro e da vida

O associado Felisberto Antonio Léo tem se dedicado a contar e publicar histórias de diversos assuntos

e você sempre pensou em ter a mesma tare-fa dele: mas você interrompeu seu curso de inglês. Era aos sábados, logo de manhã, havia muitas lições e tarefas. Você precisa retomar o mais breve possível. Seu parceiro de trabalho vai até ajudar você. Vai deixar você responder e-mails, ler cartas que chegam e o seu treina-mento vai ser enriquecido”.*Trecho da crônica. Quem quiser ler o texto completo ou

conhecer outras crônicas, deve entrar em contato pelo e-mail

citado na matéria.


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Em SintoniaNo site www.planopasa.com.br, neste jornal

e no contato direto com os associados, a PASA sempre reforça a importância da atividade física para a saúde, incentivando sua prática constante. Mas, como mostra um estudo desenvolvido pela Universidade Estadual de Oregon, nos Estados Unidos, e publicado pelo periódico “American Journal of Health Promotion”, ser fisicamente ativo não quer dizer necessariamente frequentar uma academia.

“Obviamente, uma vida ativa no cotidiano não impede nem invalida a prática de atividade física

em academias, piscinas, quadras, etc.”

Exercícios do cotidiano como subir escada ou varrer a casa são também capazes de prevenir a pressão e o colesterol altos. A equipe da univer-sidade avaliou dados de 6.321 pessoas entre 18 e 85 anos que haviam participado do Observatório Nacional de Exames em Saúde e Nutrição (NHA-NES, na sigla em inglês) durante quatro anos. Os pesquisadores mediram os níveis de atividade fí-sica praticados pelos indivíduos com um acelerô-metro (aparelho que mede a intensidade de exer-cícios feitos ao longo do dia) e levaram em conta fatores de saúde dos participantes como níveis de colesterol, triglicérides e açúcar no sangue.

tempo mínimo de atividadeNo resultado final, constatou-se que 43% das

pessoas que não frequentavam a academia em dias predeterminados cumpriam, mesmo assim, as re-comendações mínimas de exercícios (150 minutos por semana). Após considerarem questões como

Medidas siMpLes no dia a diaFicar em movimento no cotidiano é possível a partir da incorporação de hábitos muito simples. Veja:

• Ao falar no telefone, aproveite para caminhar pela casa, em vez de ficar sentado.• Use escadas, deixe o elevador de lado.• Só tire o carro da garagem para distâncias maiores. Comprar pão ou itens leves

e visitar amigos próximos são atividades que podem e devem ser feitas a pé.• Estique-se e faça alongamentos durante o dia.• Cuide do jardim ou mesmo de pequenas plantas, em apartamentos.• Estipule limites para ver TV ou usar o computador.• Tenha passatempos que o mantenham em movimento, como carpintaria. • Brinque com filhos e netos.

idade e índice de massa corporal (IMC), os au-tores do estudo conclu-íram que cumprir esse tempo mínimo, seja de que forma for, reduz o ris-co de síndrome metabólica, caracterizada por um grupo de fatores que predispõem a doenças cardiovasculares e ao diabetes. Para ser diagnosticado com síndrome me-tabólica, o paciente deve se enquadrar em três ou mais das seguintes caracte-rísticas: hipertensão, açúcar elevado no sangue, excesso de gordura abdominal, baixo nível de bom colesterol e índices elevados de ácidos graxos.

Obviamente, uma vida ativa no cotidiano não impede nem invalida a prática de atividade física em academias, pisci-nas, quadras, etc. Até por-que nesses locais, com o devido acompanha-mento profissional, é possível fazer exercí-cios sem prejudicar articulações ou gerar problemas de coluna, por exemplo. Mas é bom saber que o fim do seden-tarismo pode acontecer sem que seja preciso sair de casa, com todas as vantagens que isso traz para a saúde e qualidade de vida.

Atividade física pode ser feita sem sair de casa


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Quadrinhos

An

A F

elix

Corte esta tira na linha pontilhada e envie para Av. Calógeras, 30/9º andar, Centro, Rio de Janeiro, CEP:20030-070, aos cuidados do setor de Comunicação

da PASA, ou entregue pessoalmente em um dos escritórios PASA. Caso a sua resposta esteja certa, você participará de um sorteio para ganhar um

forno elétrico e terá seu nome divulgado na próxima edição do Informe.

PeRgunta

ReSPoSta

noMe

MatRÍCula PaSa Cidade /eStado

telefone e-Mail

geraldo dos anjos, usuário da PASA de Vitória – eS,

foi o sorteado da última edição e ganhou uma câmera fotográfica digital.

SoRteado

M a n t e n H a S e u e n d e R e ç o S e M P R e a t u a l i z a d o

Por que é importante manter os dados

cadastrais atualizados?


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informe pasa 65

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