importância do projeto de identidade visual, desenvolvimento de web design e mídias alternativas...

7/25/2019 Importncia do projeto de identidade visual, desenvolvimento de web design e mdias alternativas nas lojas do se

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Centro Paula Souza

Curso Tcnico de Comunicao Visual

Importncia do projeto de identidade visual,desenvolvimento de web design e mdias alternativas nas

lojas do segmento de moda relacionada a artigosmusicais e produtos alternativos.

Juliana Liberal de LucenaPablo Henrique Bombonato de Jesus

Victria Gazzetta Pompeo

Americana - SP2016


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Juliana Liberal de Lucena

Pablo Henrique Bombonato de JesusVictria Gazzetta Pompeo

Importncia do projeto de identidade visual,desenvolvimento de web design e mdias alternativas nas

lojas do segmento de moda relacionada a artigosmusicais e produtos alternativos.

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Cursotcnico de Comunicao Visual do Centro Paula Souzacomo parte dos requisitos para a obteno do ttulo deTcnico em Comunicao Visual, sob a orientao doProf. Ms. Nilvo A. Colucci.

Habilitao: Comunicao Visual

Americana - SP2016


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Ficha Catalogrfica

LUCENA, Juliana Liberal de. JESUS, Pablo Henrique Bombonato de.POMPEO, Victria GazzettaImportncia do projeto de identidade visual, desenvolvimento web design emdias alternativas nas lojas do segmento de moda relacionada a artigosmusicais e produtos alternativos.Juliana Liberal de Lucena. Pablo Henrique Bombonato de Jesus.

Victria Gazzetta Pompeo. Americana, Centro Paula Souza, 2016. 72folhas.Orientador: Prof. Ms. Nilvo Aparecido ColucciTrabalho de Concluso de Curso (TCC)Centro Paula Souza, Tcnico emComunicao Visual.1. Marketing 2. Comunicao Visual 3. Identidade visual 4. Marcacorporativa 5. Mdias.


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FOLHA DE APROVAO

Candidatos: Juliana Liberal de Lucena. Pablo Henrique Bombonato de Jesus.Victria Gazzetta Pompeo.

Importncia do projeto de identidade visual, desenvolvimento web design e mdias

alternativas nas lojas do segmento de moda relacionada a artigos musicais e

produtos alternativos.

TCC defendido e aprovado em 22.06.2016 pela comisso julgadora.

__________________________________________________________________Prof. Ms. Nilvo Aparecido Colucci (orientador)

Centro Paula Souza

__________________________________________________________________Prof. TITULO Convidado 1Centro Paula Souza

__________________________________________________________________Prof. TITULO Convidado 2Centro Paula Souza

Centro Paula Souza2016


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Aos nossos professores, famlia e amigosQue nos apoiaram durante a realizao deste trabalho.


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Agradecemos primeiramente a Deus, que cuidou de tudo para que

chegssemos at aqui.

Agradecemos aos nossos familiares que nos ajudaram e incentivaram a

continuar com o desenvolvimento deste trabalho, provendo todos os recursos e

apoio que lhes foram possveis durante este processo.

Agradecemos aos professores do curso de Comunicao Visual por todo o

apoio e orientao no decorrer da pesquisa, alm terem nos ouvido, se preocupado

e nos ensinado tanto ao longo do curso, por causa de vocs, nenhum de ns sair

da mesma forma que entrou.

Agradecemos tambm aos nossos amigos e colegas pelo seu auxilio em

questes importantes para a concluso deste estudo.

Agradecemos ETEC Polivalente de Americana e ao Centro Paula Souza

em geral pelas oportunidades oferecidas e por divulgar nosso trabalho e fornecer

os recursos necessrios para a realizao do mesmo, tudo isso tem sido uma

grande experincia para ns.

Queremos deixar, tambm, nossos agradecimentos a todos os leitores que

vm buscar neste trabalho uma base para seus estudos, esperamos que esta

pesquisa possa vir a auxiliar-lhes em algo.


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Finalmente agradecemos aos alunos por dividir conosco seus conhecimentos

e ajudar-nos na concluso do texto elaborado.


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No tenha medo de desistir do bom para perseguir o timo.John D. Rockefeller


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RESUMO

O trabalho apresentado possui a inteno de orientar o leitor a respeito da

importncia do desenvolvimento de projeto de identidade visual, web design e mdia

alternativa para as empresas do segmento de moda relacionada a artigos musicais

e produtos alternativos. A principal preocupao que guiou este estudo foi explicar

ao pblico a forma como cada uma destas ferramentas essencial sua maneira,podendo, juntas, transformar por completo a empresa e suas vendas. Este trabalho

foi gerado a partir da pesquisa exploratria e a pesquisa conclusiva, ao qual,

respectivamente, aborda a descoberta, o achado e testa hipteses a partir de um

projeto experimental, e leitura das falas de vrios autores relevantes sobre esses

assuntos. Assim, verificou-se que a principal dificuldade dos empreendedores ao

olhar para a publicidade da empresa entender o que cada uma dessas

ferramentas e para qu elas servem. Muito frequentemente, o empresrio no

consegue entender por que deve investir nesses elementos e a forma como eles

lhe ajudaro, no consegue entender quais sero os seus retornos.

Palavras-chaves: Comunicao visual, mdia alternativa, web design, manual deidentidade visual.


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SUMRIO

1. INTRODUO.......................................................................................... 151.1.Apresentao do assunto................................................................1.2Descrio do problema.....................................................................1.3 Hipteses..........................................................................................1.4 Justificativas.....................................................................................1.5 Objetivos...........................................................................................

1.5.1Objetivo geral.......................................................................

1.5.2Objetivos especficos...........................................................

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202 METODOLOGIA........................................................................................ 21

2.1. Metodologia utilizada............................................................................ 21

3 REFERENCIAL TERICO.......................................................................... 243.1 Marketing...............................................................................................

3.1.1 Marketing: Definio e Conceito...................................................3.1.2 Marketing: Origem.........................................................................3.1.3 Marketing: Importncia.................................................................

3.2 Mix de Marketing....................................................................................3.2.1 Conceito........................................................................................3.2.2 Compostos do Mix de Marketing...................................................

3.2.2.1 O composto produto..........................................................3.2.2.2 O composto preo.............................................................3.2.2.3 O composto ponto............................................................3.2.2.4 O composto promoo.....................................................

3.3 Marketing Digital..3.3.1 Marketing digital: Conceito...3.3.2 Web Design: Definio.

3.3.3 Web Design: Importncia e aplicaes.........................................

3.4 Comunicao Visual: Origem e sua Fundamentao.............................3.4.1 Comunicao Visual: Definio.....................................................3.4.2 Comunicao Visual: Origem e Histria.......................................

3.5 Marca.....................................................................................................3.5.1 Marca: Definio...........................................................................3.5.2 Tipos de Marca..............................................................................3.5.3 Funes da Marca.........................................................................

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3.6 Identidade Visual....................................................................................3.6.1 Identidade Visual: Definio..........................................................3.6.2 Identidade Visual: Importncia......................................................

3.6.2.1 Influncia no Mercado..........................................................3.6.2.2 Influncia no Consumidor....................................................

3.6.3 Identidade Visual: Benefcios........................................................3.6.3.1 Em relao s vendas/lucro..................................................3.6.3.2 Em relao aos consumidores/clientes.................................

3.7 Projeto de Identidade Visual...................................................................3.7.1 Conceito........................................................................................3.7.2 Objetivos.......................................................................................

3.7.3 Elementos que compem um projeto de Identidade Visual.........3.8 Mdia Alternativa....................................................................................

3.8.1 Conceito e Definio.....................................................................3.8.2 Objetivos e Importncia.................................................................3.8.3 Tipos.............................................................................................

3.9 Importncia do projeto de identidade visual, desenvolvimento webdesign e mdias alternativas para lojas do segmento de moda relacionadaa artigos musicais e produtos alternativos...................................................

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4 PROJETO EXPERIMENTAL......................................................................

554.1. Briefing...................................................................................................4.1.1. Caractersticas da Empresa..........................................................4.1.2. Declaraes estratgicas..............................................................4.1.3. Mercado de atuao.....................................................................

4.1.3.1 Segmento.........................................................................4.1.3.2 reas de atendimento geogrfico.....................................

4.1.4 Pontos positivos.............................................................................4.1.5 Pontos negativos............................................................................4.1.6 Concorrncia..................................................................................4.1.7 Pblico alvo.................................................................................

4.1.7.1 Target.................................................................................4.1.7.2 Heavy User.........................................................................

4.1.8 Poltica de venda e distribuio......................................................4.1.8.1 Preo..................................................................................4.1.8.2 Canais de distribuio........................................................4.1.8.3 Equipes de Venda..............................................................

4.1.9 Imagem atual da empresa no mercado..........................................4.1.10 O que a criao / comunicao deve resolver..............................4.1.11 Histrico de comunicao............................................................4.1.12 Obrigatoriedades..........................................................................

4.1.12.1 Limitaes......................................................................

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4.1.12.2 Restries ticas e morais.............................................4.1.13 Aplicabilidade das peas na campanha.......................................

4.2. Planejamento de comunicao...............................................................4.2.1. Objetivos de comunicao...........................................................4.2.2. Estratgia de comunicao..........................................................4.2.3. Ttica de comunicao................................................................4.2.4. Restries e limitaes legais.......................................................4.2.5. Pblico - Alvo...............................................................................

4.2.5.1 Target..............................................................................4.2.5.2 Heavy user......................................................................

4.2.6. Imagem desejada........................................................................

4.2.7. Pontos a ressaltar e evitar...........................................................4.2.7.1 Ressaltar..........................................................................4.2.7.2 Evitar................................................................................

4.3. Planejamento de criao.........................................................................4.3.1. Objetivo de criao......................................................................4.3.2. Tema e ttulo de criao..............................................................

4.3.2.1 Mdia alternativa.............................................................4.3.2.2 Identidade Visual............................................................4.3.2.3 Web design.....................................................................

4.3.3. Justificativa do tema e ttulo de criao.......................................

4.3.4. Justificativa da linguagem, cores, formas e imagens..................4.3.4.1 Cores...............................................................................4.3.4.2 Linguagem.......................................................................4.3.4.3 Formas e imagens...........................................................

4.4. Criaes e peas.....................................................................................

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5 CONSIDERAES FINAIS........................................................................ 71

6 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS........................................................... 72


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LISTA DE TABELAS

Tabela 01Tticas de comunicao............................................................... ... 59


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LISTA DE FIGURAS

Figura 01Web Design moda feminina............................................................. 65

Figura 02 Web Design moda masculina.......................................................... 65

Figura 03Capa 01 e capa 04 do Manual de Identidade Visual........................ 66

Figura 04 Pginas 01 e 14 do Manual de Identidade Visual........................... 66


Figura 06 Pginas 03 e 12 do Manual de identidade Visual........................... 67Figura 07 Pginas 11 e 04 do Manual de Identidade Visual........................... 68


Figura 09 Pginas 09 e 06 do Manual de identidade Visual........................... 69


Figura 11 Brao e headstock da guitarra (Mdia alternativa) .......................... 70

Figura 12 Corpo da Guitarra (Mdia Alternativa) ............................................. 70


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1 INTRODUO

1.1 Apresentao do assunto

O mercado de vestimenta composto por empresas do segmento de

vendas em lojas fsicas e online, moda e acessrios, teenagerwear, childrenswear,

casualwear, jeanswear, easywear e streetwear.

Atualmente, o segmento em questo vem sendo alterado por fatores

relacionados a questes de globalizao, concorrncia, mudanas culturais,

transformaes econmicas, reduo das diferenas entre produtos, preos,

qualidade, etc....

A globalizao anda auxiliando no setor apresentado, pois com o avano

do e-commerce as empresas esto fazendo sucesso cada vez mais, de uma

maneira rpida e prtica, e com grande procura, tendo como consequncia grandes

ofertas.

A concorrncia vem alterando a tabela de preos deste segmento, pois

existe uma maior demanda da oferta e procura, aumentando as exigncias das

empresas nos atributos e benefcios dos produtos neste oferecidos, alm daquesto do cliente que influencia diretamente no lucro e desenvolvimento das

mesmas.

As mudanas culturais sempre proporcionaram um tipo de identificao e

caracterizao pessoal, podendo distinguir as pessoas do meio em que vivem, por


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isto, procuram expressar sua identidade e personalidade nas roupas e acessrios

que compem seu estilo e preferncias.

No campo da economia, os fatores relacionados a este segmento so

possivelmente ligados ao comportamento do consumidor, ao modo como a empresa

transmite determinada imagem sobre ela mesma, ao target e ao heavy-user sendo

levada em considerao neste caso a faixa etria, classe social, gnero, entre

outros que influenciam na gesto econmica.

O fato dos produtos, preos, e comunicaes em marketing serem cada vez

mais iguais esto relacionados ao fato de que o mercado atual deste segmento

busca os mesmos objetivos em relao a agradar e atrair o consumidor, apoiando-

se em tcnicas baseadas nos 4P's (produto, ponto, preo e promoo) e tornando

o cliente algo cada vez mais disputado para as empresas.

Enfim, qualidade no mais diferencial em um mercado, mas sim o status

e imagem que determinada agencia/empresa vende, tais como seus valores

tangveis e intangveis, sendo que se a organizao conseguir assimilar as novas

tecnologias e estratgias de venda mais rapidamente com quedas mnimas no

desempenho, ter toda a vantagem competitiva sobre seus concorrentes.

Sabemos queo mercado publicitrio tem passado por diversas alteraes

e inovaes, sendo uma de suas principais, atualmente, por meio das mdias digitais

e por novos formatos de vinculao das mensagens, onde os mesmos possibilitam

que as empresas se comuniquem diretamente com seus consumidores,

destacando-se o publico jovem, de forma criativa e inovadora.


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Dado o cenrio descrito, as empresas do segmento de vesturio esto

recorrendo de maneira um tanto quanto profissional a estratgias de marketing ecomunicao que lhes deem condies de diferenciao.

Uma das ferramentas emergentes de comunicao, implantadas pelas

empresas deste setor, se refere ao desenvolvimento cada vez mais frequentes de

projetos de identidade visual.

Um projeto de identidade visual pode ser classificado e definido como um

destaque em meio a tanta concorrncia, e o conjunto de elementos formais que

representa visualmente, um nome, ideia, produto e empresa, constituindo um

smbolo visual marcante e diferenciado em meio a tantos outros. A importncia de

seguir um padro visual no se restringe somente a anncios, preciso integrar

esse padro nas mdias off-line e online.

Para as empresas do segmento de vesturio, um projeto de identidade

visual poder ser capaz de desenvolver o posicionamento, o conhecimento e

referncias entre as organizaes, produtos e seu pblico alvo.

Empresas desse segmento sustentam-se com referncias vindas de seu

pblico alvo para basearem-se no desenvolvimento de seus produtos, alcanaram

suas metas por meio da identidade visual de produtos/servios e com a satisfaoem si, logicamente, do consumidor.

1.2 Descrio do problema


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Atualmente com a grande demanda de concorrentes no mercado, as lojas

do segmento de moda, principalmente, encontram grande dificuldade para atrairnovos consumidores e ganhar destaque.

A identidade visual agrega personalidade e novos valores para a loja,

partindo de seu logotipo, suas cores, alm dos prprios produtos e servios

oferecidos, tal como evita que o consumidor confunda a marca com demais

competidores do mercado, podendo usar como uma das estratgias de marketing

as mdias alternativas, baseando-se em uma forma criativa de atrair clientes efidelizar os antigos.

Quanto ao desenvolvimento de web design, o mesmo refora o

desempenho e comunicao focados nas necessidades do pblico-alvo, alm de

uma facilidade maior no contato com o mesmo.

Sendo assim, a pergunta central que orienta essa pesquisa : qual a

importncia do projeto da identidade visual e do desenvolvimento de web design e

mdias alternativas nas lojas do segmento de moda relacionada artigos musicais e

produtos alternativos?

1.3 Hipteses

1) A formulao de uma nova identidade visual para a loja pode deixar a

mesma mais atrativa para o pblico-alvo, alm de causar uma amplificao

considervel das vendas.


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2) As alteraes no site da loja podem possibilitar um maior contato para

com os clientes e trazer uma base mais confivel e elegante para os consumidoresque no podem visitar a loja fsica.

1.4 Justificativas

Este trabalho importante para a busca por argumentos que comprovem a

eficcia do projeto de identidade visual, web design e comunicao em mdias para

uma empresa do segmento de moda e produtos alternativos.

A realizao deste projeto pode contribuir para um desenvolvimento maior

nas capacidades tcnicas na rea de design e comunicao visual e na aplicao

destes.

Quanto ao mercado de trabalho, este projeto pode auxiliar designers e

publicitrios que no tem a formao necessria para a produo deste material.

O trabalho tambm pretende servir como referencial terico para futuros

alunos do curso de Comunicao Visual interessados em desenvolver o assunto em

questo.

1.5 Objetivos

1.5.1 Objetivo geral

Comprovar a importncia do projeto da identidade visual e do

desenvolvimento de web design e mdias alternativas nas lojas do segmento de

moda e produtos alternativos.


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1.5.2 Objetivos especficos

Neste projeto iremos analisar autores da rea que nos serviro de base para

a construo do mesmo, buscando argumentos para que a empresa aceite a nova

proposta de identidade visual, mostrando a evoluo de outras empresas do mesmo

segmento.


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2. METODOLOGIA

2.1 Metodologia Utilizada

Enquanto metodologias para o desenvolvimento deste trabalho foram

utilizadas dois tipos de pesquisas quanto ao objetivo, denominadas como pesquisa

exploratria e pesquisa conclusiva.

Segundo Malhotra (2012, p. 58), a principal meta da pesquisa exploratria

[...] ajudar a compreender o problema enfrentado pelo pesquisador.. O autor,

ainda na mesma obra e pgina diz A pesquisa exploratria usada em casos nos

quais necessrio definir o problema com mais preciso, identificar cursos

relevantes de ao ou obter dados adicionais antes de poder desenvolver uma

abordagem. As informaes necessrias so definidas apenas de forma muitoampla neste estgio, e o processo de pesquisa adotado flexvel e no estruturado.

Por exemplo, ele pode consistir em entrevistas pessoais com especialistas do setor.

A amostra, selecionada para gerar o mximo de discernimento, pequena e no

representativa. Os dados primrios so de natureza qualitativa, sendo analisados

como tal. Dadas essas caractersticas do processo de pesquisa, as constataes

da pesquisa exploratria devem ser consideradas ensaios, resultados no

definitivos ou como dados para pesquisas posteriores. Normalmente, essa pesquisa seguida por pesquisas exploratrias adicionais ou por pesquisas conclusivas.

Nesses casos, deve-se tomar cuidado na utilizao das constataes..

Tambm utilizada enquanto metodologia de estudo para compreenso do

assunto em questo, a pesquisa conclusiva, tomando outra vez a palavra de

Malhotra (2012, p. 58), tem por objetivo [...] testar hipteses e examinar relaes


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especficas., a partir disto, ento, ele explica Isso requer que o pesquisador

especifique claramente as informaes necessrias. A pesquisa conclusiva,geralmente mais formal e estruturada que a exploratria, baseia-se em amostras

grandes e representativas, e os dados obtidos esto sujeitos a uma anlise

quantitativa. Considera-se que as constataes dessa pesquisa sejam de natureza

conclusiva, uma vez que so usadas como dados para a tomada de decises

gerenciais. (Entretanto, deve-se observar que, da perspectiva da filosofia da cincia,

nada pode ser comprovado e conclusivo.)..

Quanto aos mtodos de coleta de dados utilizados para o desenvolvimento

deste estudo, recorreu-se ao levantamento de dados secundrios que segundo

Rvillion (2003, p.24), so [...] aqueles que foram coletados para propsitos

diferentes de um problema de pesquisa especfico. Na grande maioria dos casos

so informaes de obteno mais rpida, mais acessvel e mais barata do que os

dados primrios., alm da aplicao de uma pesquisa qualitativa a partir de uma

entrevista em profundidade.

Para o administrador Jos Luiz Neves (1996, p. 1), a pesquisa qualitativa

[...] costuma ser direcionada, ao longo de seu desenvolvimento; alm disso, no

busca enumerar ou medir eventos e, geralmente, no emprega instrumental

estatstico para anlise dos dados; seu foco de interesse amplo e parte de uma

perspectiva diferenciada da adotada pelos mtodos quantitativos. Dela faz parte a

obteno de dados descritivos mediante contato direto e interativo do pesquisadorcom a situao objeto de estudo. Nas pesquisas qualitativas frequente que o

pesquisador procure entender os fenmenos, segunda a perspectiva dos

participantes da situao estudada, e, a partir da, situe sua interpretao dos

fenmenos estudados..


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J em relao s entrevistas em profundidade Soncini (1998, p. 12) diz: as

entrevistas em profundidade so mais longas, onde se explora mais as razes quelevam o entrevistado a reagir desta ou daquela forma diante dos fatos ou situaes

apresentadas.

A entrevista em profundidade foi realizada junto diretoria administrativa e

de marketing de uma organizao do segmento de artigos alternativos para rock,

que ser apresentada ainda no decorrer desse estudo.


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3 REFERENCIAL TERICO

3.1 Marketing

3.1.1 Marketing: Definio e Conceito

O marketing definido para os leigos, em sua maioria, como apenas

propaganda, publicidade ou produto, no demonstrando interesse para se

aprofundar a respeito e passar a entender melhor o sistema envolvido, no entanto,

quando analisado com profundidade encontra-se uma grande variedade de

assuntos aos quais engloba.

Para comear a entender o processo de marketing, pode-se lembrar das

falas de Kotler e Keller (2006, p.4): O marketing envolve a identificao e a

satisfao das necessidades humanas e sociais. Para defini-lo de uma maneira bem

simples, podemos dizer que ele supre necessidades lucrativamente.

Como dito pelos famosos autores acima, primariamente chamado de

marketing algo que procura satisfazer necessidades j existentes de clientes e

consumidores de forma lucrativa, com a utilizao das mais diversas estratgias

para o alcance das metas desejadas.

Com o objetivo de complementar este entendimento, possvel tomar-se

tambm por exemplo as palavras de Wilson e McDonald (2013, p. 1-2):

A ideia central do marketing a criao de compatibilidade entre ascapacidades de uma empresa e os desejos dos clientes a fim deatingir os objetivos de ambas as partes.


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[...] O conceito de marketing implica que todas as atividades de umaorganizao so impulsionadas por um desejo de satisfazer s

necessidades dos clientes.

Agora, j conhecendo-se os objetivos do marketing, possvel a anlise de

suas ferramentas, a respeito disto, Cobra (2009, p. 39-40) observa:

A essncia do marketing um estado de mente, e portanto, asdecises em marketing adotam um ponto de vista consumidor. Asdecises mercadolgicas so dirigidas para atender necessidades

e desejos dos consumidores. A teoria de marketing est longe deser uma cincia exata, mas guarda preciosas informaes de reasque se apoiam de um lado em patamares cientficos comoestatstica, matemtica, antropologia, psicologia, sociologia e, deoutro lado, usa a arte expressa pelo design de produtos,embalagens, logotipos, propaganda, etc. Portanto, marketing no cincia nem arte, mas utiliza ferramentas oriundas dessas reaspara elaborar produtos com base em informaes sobre ocomportamento dos consumidores.

A partir destas informaes, conclui-se que o marketing dotado de umarea de diviso muito ampla relacionada a atividades como marketing cultural,

poltico, social, entre outros, e possui como principais objetivos atrair a ateno dos

consumidores e proporcionar lucro atravs da satisfao dos desejos e

necessidades do pblico, sempre se utilizando de estudos de diversos patamares

cientficos e da produo de materiais dos mais variados nveis artsticos para o

planejamento e a composio de suas estratgias.

3.1.2 Marketing: origem

No incio da era capitalista, poucas empresas se encontravam em atividade

comercial. Por esse motivo a produo era voltada para quantidades pequenas, o

processo demorava mais e o resultado final era bem resistente.


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Segundo Cobra (2009, p. 4-5) A ateno dos fabricantes era apenas com

a qualidade de seus produtos. Com essa orientao para a produo, no haviasentido falar em vendas e muitos menos em marketing..

Com o passar dos anos, a indstria foi crescendo e adquirindo cada vez

mais riquezas e adaptaes em relao criao, desenvolvimento e produo de

artigos. Proporcionalmente a esses avanos, cresceu tambm consideravelmente

o nmero de empresas.

Conquistar um pblico tornou-se, ento, mais difcil com as abundantes

opes disponveis no mercado, e, atravs dessa dificuldade, os administradores

passaram a utilizar tcnicas variadas para atrair ateno. Novamente tomando a

palavra do famoso autor da rea de marketing Cobra (2009, p. 4-5) Os fabricantes

comeavam ento a dar nfase fora de vendas, com o objetivo de encontrar

compradores para os seus produtos..

A partir desses acontecimentos criou-se o marketing, que se desenvolveu

continuamente com as exigncias do crescente capitalismo, e que foi adaptado

conforme as necessidades das sociedades.

Novas reas e meios de explorao da imagem da empresa/produto/servio

surgiram com o tempo, e, atualmente, uma ferramenta indispensvel para todosos setores que buscam o sucesso e reconhecimento de suas mercadorias e

trabalhos.

3.1.3 Marketing: importncia


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Novos empreendedores abrem as portas de suas empresas preocupados

com o desenvolvimento de um tipo de negcio, voltando sua ateno e tempo paraas contas, funcionrios e clientes. Porm, esquecem-se do mundo globalizado em

que vivem e, consequentemente, da concorrncia que os acompanha. Nesta parte,

ento, o marketing exibe sua importncia.

Com base nos autores Carvalho e Felizola (2009, p. 7), pode-se afirmar que

os administradores que se utilizam do marketing devem estar cientes de que o

grande objetivo e potencial dessa ferramenta conquistar Com o objetivo de

buscar a admirao dos funcionrios, o apoio da comunidade, a preferncia do

consumidor e o respeito dos clientes..

As coletas de dados dos produtos oferecidos, da empresa e at mesmo das

concorrentes atuantes, diretas ou indiretas, tornam-se essenciais para o

desenvolvimento de tcnicas que asseguram uma maior produo, aumentam as

vendas e as possibilidades de destaque dentro do mercado, criando ou aprimorando

a identidade visual do negcio e dos servios ou produtos.

Chiusoli e Pacagnan (2009, p. 85), em uma obra escrita em conjunto, dizem:

Nesse sentido a organizao, quando precisa de informaes sobredeterminado composto de marketing, deve incluir informaes

ambientais e dos concorrentes, as quais geram relatrios de rotinapara decises operacionais. Assim, essa gerncia da informao,centrada em aspectos organizacionais e no meramente tcnicos,destaca-se fortemente.

A partir disso, possvel concluir que o marketing (que comea com a coleta

de dados sobre a empresa, o pblico, a regio de distribuio e o mercado de seus

produtos) tornou-se uma ferramenta essencial para conseguir conquistar um

espao de sucesso no comrcio, alm de ser uma maneira de obter as informaes


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necessrias tanto da prpria empresa/organizao quanto dos consumidores para

obter o mximo de controle das vantagens competitivas nas vendas.

3.2 Mix de Marketing

3.2.1 Conceito

O Mix de Marketing abrange diversas estratgias para que cada

organizao consiga atingir suas metas no mercado em que atua. Suas ferramentasbuscam principalmente um contato maior com o pblico alvo, adquirindo confiana

e informaes de seus consumidores.

Tratando-se deste conceito, Zeithaml, Bitner e Gremler (2014, p. 25)

definem:

Um dos conceitos bsicos do marketing o de mix de marketing,definido como os elementos controlados por uma organizao eutilizados para atender ou comunicar-se com os clientes. O mix demarketing tradicional composto de quatro Ps: produto, ponto(distribuio), promoo e preo.

Os compostos denominados 4Ps so instrumentos do conceito de mix de

marketing com o maior reconhecimento das empresas e organizaes que buscam

atingir os seus clientes, descobrir suas preferncias, comportamentos e outrasinformaes fundamentais para fomentar o crescimento da mesma.

Shimoyama e Zela (2009, p.12) confirmam Mix de Marketing (ou composto

de marketing) o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para

perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo..


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Os objetivos de cada corporao so previamente definidos, e realizados

atravs do Mix de Marketing, buscando aproximao e preferncia do cliente, orecolhimento de informaes necessrias para ajustar quaisquer detalhes que

possam ser teis para o aperfeioamento do capital da empresa e, o mais

importante, a melhoria das relaes com os clientes por meio do avano dos

produtos e servios oferecidos pelas organizaes.

3.2.2 Abordando os compostos

3.2.2.1 O composto produto

Sendo uma das ferramentas que compem o mix de marketing o produto

fornece a forma fsica de tudo que foi construdo visualmente, sendo posteriormente

distribudo em seus locais previamente estabelecidos pelas empresas que os

fornecem.

Para Lima (2007, p.16): Uma definio restrita de produto focaliza apenas

as caractersticas fsicas ou funcionais de um bem ou servio. Este, na mesma

pgina diz: De fato, os produtos referem-se a um conjunto de caractersticas e

benefcios na forma de bens, servios, ideias e pessoas que tm a capacidade de

satisfazer necessidades e desejos de clientes..

Dessa maneira, um produto apresenta as qualidades que cativam a ateno

do pblico alvo, baseado em seu fornecimento para o consumidor, onde o mesmo

tem grande influncia sobre o modelo exposto no mercado.

3.2.2.2 O composto preo


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O composto preo refere-se ao segundo componente do mix de marketing,

que aborda o custo de um produto ou servio definindo a quantia a ser paga pelocliente para adquirir aquilo que busca.

Esse componente deve ser ajustado com preciso porque um fator

primordial que define a deciso do consumidor. Shimoyama e Zela (2002, p. 13)

explicam: O cliente procurar umpreo justo, que no deve ser nem muito elevado

- de modo que o cliente considere que no vale a pena compr-lo - nem to baixo

que o leve a pensar que h algo de errado com o produto, a ponto de recus-lo..

O preo do que anunciado deve ser justo e aceito no s pela empresa

que ir disponibiliz-lo, mas tambm por quem tem o interesse da compra, por esse

motivo o equilbrio deste fator deve ser balanceado para que as organizaes

obtenham sucesso no mercado.

3.2.2.3 O composto ponto

Representando a disponibilidade de uma mercadoria para os consumidores

atravs de locais definidos pela empresa, o composto ponto envolve

essencialmente a localizao, no necessariamente fsica, em que sero oferecidos

os produtos/servios para a compra.

A forma como esses produtos so disponibilizados, porm, deve ser

planejada com muita ateno, levando em conta que diversas vezes chega a fazer

mais diferena que a prpria imagem da empresa e o preo de seus produtos, por

exemplo.


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Schulz, em uma revista com vrios coautores (2015, p. 258) diz A

distribuio dos produtos envolve uma questo de logstica, pois requer oplanejamento e a administrao de onde, como, quando e sob que condies os

produtos sero disponibilizados no mercado..

A definio desse composto organizada por cada empresa de acordo com

o seu plano de marketing anteriormente discutido e estrategicamente planejado

para atingir o seu pblico alvo, variando em cada organizao, mas sempre

buscando o mesmo objetivo de facilitar o acesso do cliente ao produto que o mesmodeseja.

3.2.2.4 O composto promoo

O ultimo composto presente no mix de marketing o da promoo, matriz

que engloba diversas sees que a estruturam formando estratgias utilizadas

pelas empresas com o objetivo de atrair mais clientes e divulgar seu portflio,

adquirindo popularidade e situando-se no mercado.

Maso (2010, p. 12) define A promoo uma ferramenta que consiste na

combinao de cinco fatores com suas caractersticas que lhe so peculiares:

propaganda, promoo de venda, relaes pblicas, fora de vendas e marketing..

Cada elemento que constitui a promoo tambm definido de acordo com

os objetivos da empresa, considerando o que quer alcanar em relao aos

consumidores, as estratgias de promoo so definidas para cativar e envolver o

maior nmero possvel de expectadores.

3.3 Marketing digital


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3.3.1 Conceito

Com a crescente expanso da internet e de seus fiis internautas, o

marketing que j possua estratgias criativas nos meios de comunicao

infiltrou-se no meio digital. Com aes cada vez mais diversificadas, o marketing

digital expande consideravelmente o alcance de clientes.

De acordo com Cintra (2010, p. 8):

Atualmente a tecnologia est acessvel a todos por meio da web,que permite a empresas de todos os portes o controle mais eficientedos pontos de contato entre clientes e sua marca utilizando omarketing digital de maneira efetiva no s para conhecer o seupblico-alvo como lhe oferecer benefcios e satisfao de modofcil, barato e imediato.

Desde o incio de sua acessibilidade ao pblico, o nmero de usurios da

web vem crescendo exponencialmente. Ao longo do tempo, com seu constantedesenvolvimento, as empresas voltaram sua ateno para uma infinidade de novas

possibilidades de ampliao, muitas vezes mais eficazes e baratas do que os

mtodos antigos.

Bernardo, Vianna e Souza (2010, p. 17) dizem:

Com a evoluo da tecnologia da informao e da comunicao,especialmente a internet, o marketing evoluiu para o chamadomarketing eletrnico, e-marketing ou marketing digital, conceito queexpressa o conjunto de aes de marketing intermediadas porcanais eletrnicos como a internet, em que o cliente controla aquantidade e o tipo da informao recebida.

As organizaes j envolvidas no meio virtual deixam de se diferenciar

apenas por seus produtos e servios, e passam a serem marcadas tambm pelo


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contedo que dispe na rede, tal como a velocidade e facilidade de distribuio do

mesmo, criando um novo tipo de boa relao com o consumidor ao propiciar ofertas,promoes, trocas de informaes e concretizar vendas atravs da internet.

Como escrito por Silva (2015, p. 5) O Marketing Digital uma plataforma

de comunicao digital que permite s empresas promover produtos, servios e

marcas, assim como conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de

relacionamentos..

A empresa, assim, torna-se capaz de propagar seu contedo com rapidez

e eficincia, mantendo contato direto com um grande nmero de pessoas, expondo

suas informaes de forma clara 24 horas por dia e criando uma relao de

fidelidade e intimidade com seus clientes e consumidores.

3.3.2 Tipos de aes de marketing digital

Quando uma determinada corporao se fixa no mundo da internet com

objetivos bem definidos entre os setores corporativos, necessrio que ela exercite

aes de marketing para garantir que se atinja o esperado.

No seguinte texto, Cintra (2010, p. 8) reafirma o poder de mudana das

aes de marketing digital As estratgias de marketing digital tm se mostradoeficazes em muitos negcios, tanto para aqueles totalmente on-line, como para os

que se utilizam de mltiplas plataformas de atendimento, cruzando o varejo fsico

com a loja virtual..

Englobando mdias como blogs, redes sociais, campanhas de e-mail e

outros meios, os tipos de aes de marketing digital so deveras importantes para


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manter uma companhia ativa na vida dos consumidores, tanto aqueles que j

conhecem a marca quanto os que ainda passaro a conhec-la atravs decompartilhamentos, links patrocinados e ferramentas de busca online.

Kendzerski (2009, p. 229) revela:

As principais estratgias de marketing digital utilizadas hoje em diavisam posicionar o site de forma eficiente nos mecanismos depesquisa, criar aes de relacionamento com seu pblico-alvo,desenvolver campanhas de comunicao digital, transformar aempresa numa marca forte no ambiente web e ampliar osnegcios das empresas.

Antes mesmo de iniciar tal projeto, importante ter em mente que o segredo

para este sucesso pensar no cliente, em sua personalidade e nas caractersticas

que o constituem. Com isso, a marca poder garantir um maior contato com seu

pblico, uma maior visibilidade e, obviamente, uma ampliao cada vez maior de

seus negcios.

3.3.3 Web design: definio

O uso crescente da internet como forma de facilitar e economizar tempo

forou as organizaes a utilizarem a Web como mecanismo de divulgao de seus

produtos/servios para os clientes, requisitando no s uma boa estruturao do

site, como tambm um web design apropriado para o publico consumidor.

Ferreira (2013, p. 16) define este conceito como:

O termo web um nome feminino que deriva do ingls web,abreviatura de World Wide Web, e que em portugus significa redemundial de computadores. Desta forma, o termo web design pode


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ser visto como uma extenso da prtica do design, onde o foco doprojeto a criao de web sites e documentos disponveis no

ambiente da World Wide Web.

Para a construo do web design, necessrio que haja um suporte onde

cada organizao ir definir, de acordo com suas metas, qual o melhor caminho

(seja este uma rede social, pgina ou site) para publicar o seu contedo. O design

na rea digital to importante quanto o design de qualquer outro meio, j que

possui as mesmas propriedades, funes e objetivos.

A juno de mtodos artsticos e tcnicos permite um desenvolvimento de

web design eficaz para que, desta forma, seja produzido um material a altura dos

clientes, criando um vnculo igual ou mais forte comparado com outros meios de

divulgao.

Cipriano (2014, p. 16) instrui as organizaes a unir em seu web design

Esta atividade a unio de competncias tcnicas e artsticas de forma a potenciar

o papel nas reas como: a arquitetura da informao, programao, usabilidade,

acessibilidade, entre outras.

O web design envolve diferentes reas da comunicao e da informtica,

construindo assim uma forma de relao com os clientes cada vez mais potente

atravs de misturas de informaes complementares, permitindo a evoluo da

publicidade rpida, econmica e eficiente.

3.4 Comunicao Visual: Origem e fundamentao

3.4.1 Definio


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A comunicao visual est incorporada na sociedade como uma maneira

de descrever, no caso das empresas, a sua viso de modo a ser decodificadacorretamente por seus clientes e consumidores. a forma mais rpida de

associao entre as pessoas j que recorre principalmente aos estmulos visuais,

utilizando-se dos recursos bsicos de cores e elementos representativos.

Tomando por base as afirmaes de Assumo e Villegas (2012, p. 12):

Nos dias atuais, a Comunicao de um modo geral, cada vez maisest ocupando um espao como sendo uma valiosa ferramenta dedesenvolvimento, principalmente nas organizaes. A comunicaofoi descoberta como uma estratgia mercadolgica, onde utilizadapara alcanar-se objetivos, realizando funes que vo desde osocial ao econmico.

possvel concluir que a comunicao visual tem usos e objetivos muito vastos

nas empresas, j que a mesma engloba todo o processo de divulgao visual da marca,

permitindo a associao dos consumidores, e sendo fundamental para o crescimentoeconmico da organizao, alm de criar uma forte interao com o publico alvo.

A respeito do assunto, Assumo e Villegas afirmam tambm (2012, p.12):

De modo geral, o que se torna mais relevante no o objetivo emsi que a Comunicao visual abrange, mas sim os elementos que atornam uma representao capaz de persuadir e refletir em umaaproximao individual perante o pblico. Neste sentido, entende-se que a inteno de sintetizar atravs da imagem umaComunicao cuja inteno produzir uma representao demaneira subliminar, abordando o espectador pelo princpio daaparente semelhana, tornando a Comunicao, um smboloanalgico.

Assim, os elementos presentes em um meio de comunicao visual so sua

caracterizao, cada empresa escolhe quais so os melhores fatores que vo


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contribuir para as suas metas e, a partir desta delimitao constroem uma imagem

que seja capaz de interagir com seu consumidor, de modo a persuadi-lo econvenc-lo, ganhando a sua confiana em relao ao produto/servio que est

sendo oferecido.

Panizza (2004, p. 19-20) complementa sobre o tema:

, por fim, um meio insubstituvel de passar, entre transmissor e

receptor, informaes, sentimentos e ordens... Mas s atinge seusobjetivos se ambos possuem o conhecimento instrumentalnecessrio para a codificao e decodificao da mensagem, almde depender das relaes entre informao e suporte, pois, apesarda possibilidade de uso de qualquer suporte para a transmisso deuma informao, deve-se considerar as caractersticas que fazemcom que determinados suportes sejam mais adequados que outrosem cada situao.

Com tais informaes, torna-se possvel apontar que uma comunicao

visual eficaz ocorre somente quando o transmissor e o receptor conseguem produzire interpretar, respectivamente, a mesma mensagem que se procura passar, e

entender quais so os seus propsitos e informaes. Esses dados podem ser

transmitidos de diferentes formas e meios de modo que facilitem ao mximo o

entendimento do receptor, para que a mensagem seja decodificada corretamente.

3.4.2 Origem e histria

A origem da comunicao visual um processo decorrente de muitos anos,

seus registros so interpretados de diversas maneiras j que no possuem uma

data definida. Muitos acreditam que esse tipo de comunicao surgiu quando os

homens criaram um meio de interpretar da mesma forma a mensagem que queriam

transmitir, a partir de smbolos.


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Perles (2007, p. 5) fundamenta: A inveno de uma certa quantidade de

signos levou o homem a criar um processo de organizao para combin-los entresi, caso contrrio, a utilizao dos signos desordenadamente dificultaria a

comunicao.

A formao de um processo onde as informaes seriam definidas com o

mesmo significado entre os povos permitiu a propagao da comunicao visual

entre os mesmos, criando um mtodo de coordenar os smbolos expostos para que

todos conseguissem decodific-los da mesma maneira.

3.5 Marca

3.5.1 Definio

Muitos acham que logomarca sinnimo de marca, essa ideia, porm,

completamente errnea.

O smbolo que representa a mesma certamente carrega um peso valioso

para o seu carter visual, tal como outros fatores necessrios que a influenciam,

direta ou indiretamente.

Para Pinho (1996, p. 14), a definio : Marca um nome, termo, sinal,smbolo ou desenho, ou uma combinao dos mesmos, que pretende identificar os

bens e servios de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenci-los daqueles

dos concorrentes.

A marca um elemento indispensvel para uma atuao fixa e concreta no

mercado atual, prezando pelas caractersticas que a empresa propaga, valores,


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atributos e benefcios, personalidade e imagem. Sendo bem constituda, bem

desenvolvida, destaca-se e progride perante a concorrncia.

Sobre a importncia das marcas, Wheeler (2012, p. 12) determina Uma

marca se destaca em um mercado saturado. As pessoas se apaixonam pelas

marcas, confiam nelas e acreditam em sua superioridade. O modo como a marca

percebida afeta seu sucesso, no importando se voc uma start-up, uma

organizao sem fins lucrativos ou um produto..

J a respeito de sua parte abstrata, a qual os consumidores costumam dar

menos importncia, esta responsvel por desenvolver formas de estabelecer uma

ligao emocional com os clientes, fazendo com que se identifiquem ou apeguem-

se, trazendo consigo tambm a fidelidade e confiana.

Para uma melhor compreenso deste tema, sero usadas as seguintes

frases de Tavares (2013, p. 15):

A marca vale mais do que o produto e at mais do que a prpriaempresa. O marketing vive definitivamente a era das marcas. Teruma marca diferenciada (singular e/ou exclusiva) e ser capaz defix-la na mente do consumidor o grande desafio estratgico ettico perseguido pelas organizaes.

Com isso, podemos definir o conceito de marca como uma juno de todas

as caractersticas da empresa, tangveis ou intangveis, visuais ou no, que lhe

agregam espao dentro do mundo capitalista, tal como melhoram sua posio em

relao aos clientes e, obviamente, questo financeira.

3.5.2 Tipos de marcas


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Para serem melhor organizadas, as marcas acabaram sendo divididas em

tipos, onde as mesmas baseiam-se em nomes com diversas origens e finalidades.Essa classificao auxilia a categorizar a empresa e definir para o que a mesma

voltada.

Segundo Pinho (1996, p. 16), os tipos de marca so:

Marcas baseadas em nomes de pessoas; Marcas baseadas no

nome de um local ou regio; Marcas baseadas em nomescientficos; Marcas baseadas em nomes de status; Marcasbaseadas em associaes positivas; Marcas baseadas em nomesartificiais; Marcas baseadas em nomes descritivos.

Existem tambm outros tipos de classificao, que geralmente possuem um

aprofundamento menor, so elas: nominativas, mistas, figurativas e tridimensionais.

Cada tipo de marca possui uma justificativa ou explanao. Ainda assim existem

outros meios de categorizao variados que podem ser encontrados, como os

citados por Vasquez (2011, p. 208): Aos dois tipos de identidade de marca a

corporativa e a de produtocorrespondem tambm dois tipos de comunicao: a

Comunicao Corporativa, tambm chamada Institucional, e a Comunicao

Comercial ou de Produto..

Vale sempre pensar nos tipos e nas caractersticas que compem os

mesmos ao nomear uma marca recentemente formulada, levando em consideraoos motivos que a tenham feito existir e assimilando com outras qualidades pr-

dispostas da mesma.

3.5.3 Funes da marca


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Cada empresa ou organizao possui uma marca que define suas

caractersticas e os seus objetivos, diferenciando-as da concorrncia e garantindoum endossamento dos produtos e servios por parte da organizao. A marca tem

a principal funo de identificar quais foram as mercadorias produzidas por cada

indstria e/ou organizao, mas, de acordo com Domingues (1984, p. 89-90) apud

Pinho (1996, p. 15-16) encontra-se tambm na marca as seguintes funes:

concorrencial, identificadora, publicitria, individualizadora, de descobrimento ou

revelao, de diferenciao e de diferenciao interna.

As marcas esto sendo cada vez mais valorizadas pelas empresas por

serem meios rpidos de reconhecimento visual em meio ao excesso de informao

disponvel atualmente, e, a partir disto, as mesmas podem contribuir para elevar um

produto no mercado de acordo com a sua funo, quando os consumidores

percebem os benefcios que esto includos.

Sobre as funes classificadas por Domingues (1984, p. 89-90) apud Pinho

(1996, p. 15-16), podemos ver uma explicao mais aprofundada a respeito das

referidas no seguinte de trecho, presente na mesma obra e pgina:

Funo concorrencial: as marcas que assinalam os produtosconcorrem diretamente entre si; Funo identificadora: as marcasidentificam os produtos e servios individualmente, ao assinal-los;Funo individualizadora: o produto marcado e identificado torna-se

um bem individualizado e nico perante um conjunto de bens emarcas diferentes.

O valor que os consumidores atribuem para cada empresa assimilado por

eles a partir da marca que as mesmas possuem. Assim, a marca assume, no mbito

comercial, o encargo de conseguir fazer com que os clientes criem um perfil para

empresa, depositando a sua confiana e suas expectativas baseadas em


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experincias passadas, por isso este componente de extrema importncia para

todas as organizaes que precisam ingressar no mercado.

3.6 Identidade Visual

3.6.1 Definio

Qualquer elemento que visualmente represente a empresa, produto e/ou

servio condiciona-se como a identidade visual dos mesmos, assegurando umespao maior para a mesma dentro desse mar que o mercado competitivo.

Lima e Campos (2008, p. 3) descrevem Desde cedo nos acostumamos a

um mundo de smbolos e logotipos muito teis a quem produz, vende ou consome,

porque, alm de distinguirem e identificarem as marcas num contexto mais amplo e

diversificado, tambm incrementam sua divulgao, reduzindo o tempo necessrio

concretizao dos negcios.

Complementando, a identidade visual engloba todas as caractersticas que

so necessrias para a criao de um smbolo que represente a marca explorada,

sendo dentre elas, de uma forma mais sistemtica, nome, tipografia, paleta de cores

e outros componentes que podem estabelecer personalidade e tornar o projeto

nico.

A autora Vasquez (2007, p. 203-206) acrescenta:

A identidade visual um sistema de signos criado, organizado edisposto segundo critrios e princpios que visam representar,caracterizar e comunicar a identidade conceitual da marca. Suasistematizao e delimitao respondem a um programa controladopela empresa.


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Porm, bem mais do que apenas o material visual ou fsico que se dispe,

as noes da identidade visual so baseadas em informaes da empresa e,

principalmente, para com sua identidade/personalidade, construda com sua

histria, estrutura, cultura, entre outros fatores alicerados nessa ideologia. Atravs

de todo um histrico e informaes da empresa, a identidade visual busca explorar

profundamente esses campos avaliados e partir disso concretizar toda uma

referncia visual, que auxilie para adquirir novos consumidores, onde os mesmos

possam identificar-se e garantir fidelidade.

3.6.2 Importncia

Por diversas vezes, consumidores admitem o impulso momentneo de

adquirir determinado produto ou servio sem ao menos precisarem dele.

Inconscientemente, na maioria dos casos, o contedo visual traz um caminho

repleto de peso sobre a situao.

Segundo Teixeira, Bona e Silva (p. 2):

Uma identidade visual rene toda a referncia visual que leva aidentificar uma empresa ou produto vinculando-os em suas diversasvariaes. Rene tambm as informaes visuais como oslogotipos, os smbolos, as cores, os tipos, as disposies e osarranjos grficos que devem sempre se manter dentro de um padropara estabelecer a consolidao de uma marca e de seu produto.

Com a histria da empresa em mos, desenvolve-se a partir disso a

identidade visual que inclui as caractersticas e propriedades constitudas,

utilizando-se dos mesmos para fins atrativos e que lhe atribuam o reconhecimento

desejado, criando assim uma imagem especfica para cada organizao.


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Partindo disto, Vasquez (2007, p. 206) explica: Deste modo, a identidade

visual um sistema que proporciona unidade e identidade a uma empresa, a umgrupo ou uma instituio, bem como a seus produtos e servios.

Logo, sendo estabelecida a diferenciao de cada marca dentro do

mercado capitalista, apega-se dentro da memria de seu pblico como organizao

nica em relao aos seus componentes visuais, os mesmos formulados

exatamente com essa finalidade.

3.6.2.1 Influncia no mercado

Toda empresa disponibiliza sua primeira imagem publicamente, que a

define e aglomera tudo o que significa em termos de valores, misso e viso,

transmitindo-os para o seu pblico. Essa visibilidade adquirida com a identidade

visual da organizao em que se trata, garantindo maiores oportunidades de

exibio qualitativas da mesma.

De acordo com Krusser (2002, p. 4): Buscamos aqui compreender se uma

interferncia na comunicao institucional, atravs de um projeto de identidade

visual, poderiaalm de promover uma imagem pblica positiva da organizao

contribuir para um trabalho mais significativo no interior do grupo. .

Com a exposio das devidas empresas, que desenvolvem margens

positivas no mercado e movimentao do capital organizacional, encontra-se uma

maior valorizao administrativa, tal como uma postura confivel e segura para com

a concorrncia.

3.6.2.2 Influncia no consumidor


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Tendo como essencial em uma empresa a marca, nome e a imagem

transmitida, a identidade visual busca desenvolver um lao com seu pblico,emitindo as qualidades, caractersticas e o perfil definido posteriormente, para que

os mesmos se identifiquem e passem a se tornar consumidores efetivos e fiis.

Visualiza-se essa influncia no trabalho de Monteiro, Almeida e Campos

(2014) Uma identidade visual bem desenvolvida representa uma enorme mais-valia

para a marca a nvel da sua construo simblica e no fortalecimento da relao

emocional com os seus consumidores..

Utilizando-se desses atrativos que correspondem com determinada

personalidade e, certamente, o pblico, cada organizao explora e aborda seus

valores acoplando-os na identidade visual projetada. Uma vez que se cria essa

ligao de gostos e aspectos pessoais da clientela, as empresas tratadas mantm,

possivelmente, a relao fiel e duradoura para com o pblico e vice-versa.

3.6.3 Benefcios

A formao de uma identidade visual apropriada para cada organizao

de extrema importncia para que a mesma obtenha sucesso entre os consumidores,

que a partir desse composto os vo construir um perfil sobre a empresa, avaliando

e escolhendo a que melhor satisfaz as suas necessidades, por isso um bom projeto

visual permite a preferncia dos clientes.

Segundo Uchiyama e Roberto (2013, p. 2):

O consumidor, por meio da identidade visual, tem uma perceposobre a empresa, seus produtos e a entrega de servios, julgandose estas associaes satisfar ou no seus anseios e desejos,


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portanto, investir e elaborar uma marca forte com uma identidadevisual estruturada e planejada dentre os princpios do branding e do

design pode significar sobressair e ter maior visibilidade noambiente mercadolgico, chegando mais prximo ao consumidor.

O investimento das corporaes na identidade visual permite o destaque da

mesma sobre os clientes e, consequentemente o realce da empresa no mercado e

o aumento de seus lucros. A memorizao da marca da organizao o principal

elemento trabalhado na identidade, com o objetivo principal de conquistar mais

consumidores, acarretando diversos benefcios em funo dessa conquista.

Viebig (2005, p. 479) afirma em seu trabalho que:

Entendemos que a Identidade Visual de uma organizao deve sertratada, portanto, no s como a personalizao da marca daorganizao, mas tambm ser considerada uma ferramentaestratgica dentro do contexto mercadolgico altamentecompetitivo, objetivando promover mudanas de comportamento naformao da imagem dessa marca, o que ajudar na suamemorizao.

Em resumo, uma identidade visual bem desenvolvida proporciona

melhorias na constituio da empresa, obtendo um maior rendimento de seus

lucros, que so proporcionados pelas escolhas dos consumidores, sendo um

mecanismo primordial para um bom desenvolvimento e crescimento de uma

empresa.

3.6.3.1 Em relao s vendas/lucro

O crescimento econmico de uma empresa baseado em diversos fatores,

e a identidade visual pertence a este meio, j que a mesma possui um contato direto

com os consumidores, sendo a primeira impresso que as empresas divulgam

assim um bom projeto de identidade visual acarreta um melhor destaque e, portanto

maior lucro para a organizao.


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Segundo Daros (2009, p. 16-17):

O objetivo e funo de um SIV - Sistema de Identidade Visual organizar e sistematizar os elementos de identidade visual de umaempresa e promover a memorizao pelo pblico que consomeseus produtos ou servios. Busca tambm estabelecer padresvisuais, de diferenciao e de posicionamento da marca diante dosconcorrentes, visando obter benefcios como desempenhomercadolgico: aumento de vendas, e consequentemente o

crescimento da empresa.

A diferenciao entre as empresas baseia-se na diferena de sua

identidade visual, suas reas de atuao e seus conceitos, porm as empresas

concorrentes buscam sua diferenciao no primeiro item, disputando a preferncia

do consumidor e assim, obtendo vantagens sobre o seu capital se a sua identidade

for melhor desenvolvida.

3.6.3.2 Em relao aos consumidores/clientes

Com um novo planejamento e reestruturao atravs da imagem exposta,

as empresas que investem em projetos de identidade visual garantem sua posio

no mercado, alcanando cada vez mais seu pblico alvo.

Conforme a citao de Junior (2004, p. 2): A esttica uma parte

fundamental dos produtos, pois o que normalmente atrai o consumidor para a

compra, despertando o sentido visual que envia informaes ao crebro e

desenvolve o desejo da aquisio..

Sendo assim, ao fazer essa ligao entre a personalidade transferida de

uma determinada marca ou produto com os gostos peculiares de seus clientes, as


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organizaes oferecem caractersticas que despertam desejo e interesse,

sustentando assim seu capital e progresso.

3.7 Projeto de identidade visual

3.7.1 Conceito

A partir do desenvolvimento continuo e o crescimento acelerado da

economia e do mercado capitalista, a necessidade de uma identidade visual nasmos das empresas e marcas torna-se urgente perante essa situao.

Krusser (2002, p.4) define em seu trabalho um projeto de identidade visual

como sendo um:

Sistema de informaes que pode envolver diferentes atividadesprofissionais e incluir projeto de logotipo, smbolo grfico, aplicativosem papelaria, embalagens, sinalizao, design de produtos, webdesign, arquitetura e todo tipo de comunicao visual.

Quando bem empregado, trabalha em torno de qualquer e todo meio de

exposio da imagem de uma organizao, onde desde a ambientao da loja fsica

at mesmo a cor utilizada na fonte exibem traos das caractersticas dispostas para

propagar um perfil dentro do mar de consumidores.

Tal como explica Viera e Silva (2010, p.11) onde A identidade visual um

conjunto de elementos que sintetizam e comunicam o conceito de uma empresa,

entidade ou pessoa; o modo como a marca se comunica graficamente. Com essa

inteno conceitual de sua exibio, as empresas/organizaes procuram construir

o projeto de identidade visual, ao qual agregam de uma forma organizada e

estruturada, os tpicos e objetivos para todo o layout em questo.


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Por fim, Ziliotto (2009, p. 39) defende que: Quando bem trabalhada, causa

reflexos na imagem da empresa, nos resultados de suas aes, alm de representar

um diferencial diante da concorrncia. Portanto, ao projetar sua imagem, as marcas

atraem consumidores que se identificam diretamente e diferenciam-se das

concorrentes de peso ou das menores, aumentando sua visibilidade e vendas, tal

como agrega e garante confiana e fidelidade.

3.7.2 Metas

Ao buscar auxlio na remodelao da imagem de uma marca, a mesma tem

em mente como finalidade compreender toda a estrutura empresarial que se expe

e traduzi-la para elementos visuais que possam ser utilizados como estratgia para

aumentar seu nmero de clientes.

Primeiramente, Krusser (2002, p. 17) pontua: Podemos dizer, inicialmente,

que o planejamento da identidade visual pretende explicitar a personalidade da

organizao, tornando reconhecveis seus produtos, espaos, servios e ideias. O

projeto evidencia as peculiaridades das instituies, trazendo uma visibilidade para

as mesmas e garantindo a exibio de suas peculiaridades dentro do mercado. Com

isso, o capital interno das empresas movimentado, mantendo-a sempre em

atividade.

Para Ziliotto (2009, p. 40): Alm disso, necessrio tambm que as

pessoas sejam capazes de absorver a mensagem de forma a compreend-la do

modo de interesse do seu emissor e associ-la a outras mensagens que venha a

contatar no futuro. " Logo que, mantendo essa imagem desenvolvida, as marcas

podem realizar e manter contato mais direto com seus clientes e consumidores, que


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assimilam o que a organizao tem a repassar, criando um relacionamento para

com os mesmos e experimentando de sua fidelidade.

3.7.3 Elementos que compe um projeto de identidade visual

Sendo as vantagens e qualidades que cabem, o projeto de identidade visual

, logicamente, composto de ferramentas e recursos que auxiliam em todos os

pontos positivos do mtodo em aplicao dentro dos meios comunicativos, virtuais

ou no.

Conceituando no trabalho de Monteiro (2014): Neste sentido, o uso

concertado e recorrente dos elementos que compem a identidade visual cores,

tipografia e formas grficas ajuda identificao imediata do emissor da

mensagem.

Dado as caractersticas dos elementos, as criaes baseadas no conjunto

biogrfico da empresa formam em total que ser visualizado pelos receptores e

permanecer guardado em suas memrias, propiciando a diferenciao e

exclusividade diante da concorrncia.

3.8 Mdias Alternativas

3.8.1 Conceito e definio

Diante das maneiras variadas de exposio e propagao, a mdia

alternativa qualifica-se como um mtodo diferente de publicidade e/ou marketing,

baseando-se em maneiras criativas de expor uma marca aos receptores.


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Ges aborda (2006, p. 3):

De forma simplria, poderamos definir mdia alternativa comoaquela que no tradicional. Caracterizando-se por ser umapropaganda extica, apesar de complicada para formular edesenvolver, utiliza-se desde lugares at objetos poucoconvencionais em campanhas publicitrias, promovendo de formainusitada seus objetivos.

J para Woitowicz (2009, p. 312) Isso se deve especialmente porque no

d para deixar de lado que a comunicao alternativa acontece quando hnecessidade de oferecer uma informao que no tradicional apresentada pelos

meios de comunicao convencionais..

Dada a ideia com suas caractersticas, a mdia alternativa emprega-se como

uma opo nada tradicional de explorar e expor os elementos e tpicos tratados,

aceitando tanto a exibio de uma marca ao todo e/ou um determinado segmento

da mesma. Tal como afirma Dnis de Moraes, complementando o conceito em seulivro (2004): Em muitos casos, no h um conceito geral de mdia alternativa, mas

uma descrio de caractersticas ou de critrios de identificao restritivos..

Sendo assim, classifica-se com qualidades e especificaes distintas dos

outros meios, priorizando os modos mais diferentes de distribuio das informaes

e garantindo um espeo na lembrana do pblico que alcana.

3.8.2 Objetivos e Importncia

A utilizao de mdias alternativas um recurso recentemente usado pelas

empresas para conseguirem atrair um pblico mais abrangente a partir de

publicidade em ambientes no usuais. Este tipo de mdia valoriza a marca e atrai a


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ateno do consumidor, alm de representar para a empresa, diversas vezes, uma

campanha relativamente barata para sua divulgao.

Segundo Fraga (2012, p. 74):

Entende-se ento que a mdia alternativa no apenas um formato,mas um novo conceito de como trabalhar a informao naconstruo da mensagem que se deseja fazer entendida peloconsumidor final, e em como o contedo transmitido gera um novo

comportamento neste consumidor.

Enquanto as mdias tradicionais podem passar despercebidas pelos

consumidores, a mdia alternativa causa um grande impacto no pblico que a

percebe, por ser uma ferramenta publicitria inovadora. Este recurso pode promover

uma repercusso espontnea, que aumenta o impacto desejado em muitas

campanhas, sendo promovido pelos prprios clientes que divulgam a informao.

As vantagens criadas por este tipo de divulgao de produtos/servios se

auto justificam por sempre trazerem retorno positivo, principalmente devido

valorizao da marca no mercado, pois a partir destas aes promocionais a

informao trabalhada espalhada rapidamente criando uma forma eficaz de

transmisso de contedo publicitrio.

3.8.3 Tipos

A partir da definio sobre as mdias alternativas no mbito publicitrio,

devemos caracterizar as diversas formas e classificaes da mesma diante da atual

realidade.

Para Dordor em sua obra (2007, p.17):


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Misturamos e combinamos cada vez mais essas tcnicas por meiode planos de comunicao multitcnicos que utilizam as mdias, ouno, para distribuir os impactos desejados sobre os pblicos alvosa serem atingidos e mobilizados e faz-los mudar de atitude oucomportamento: hoje no existe mais plano de comunicao que sutilize uma nica mdia.

Dessa maneira, com as misturas de opes atravs da exibio da

marca/empresa ou de uma campanha especfica, esse mtodo participa com os

objetivos similares e claros das outras maneiras e/ou tcnicas, sendo elesproporcionar maior visualizao e destaque, tal como afetar diretamente o pblico

alvo, e garantir que mantenha sua exclusividade em comparao as outras.

3.9 Importncia do projeto de identidade visual, desenvolvimento web design

e mdias alternativas para lojas do segmento de moda relacionada a artigos

musicais e produtos alternativos

Para ser abordada a importncia deste conjunto, importante que se

visualize o cenrio mercadolgico atual e o modo como cada um desses elementos

pode vir a ser til para as empresas deste meio, trazendo grandes retornos s

mesmas.

Tratando-se de um ambiente to competitivo, um projeto de identidade

visual bem definido pode ser capaz de trazer tona a personalidade da empresa,

expondo seus produtos, suas peculiaridades e fixando suas vantagens na

lembrana de seu pblico alvo, assim colocando-a no jogo.

Enquanto isso, um projeto de web design simples, bonito, leve e de fcil

acesso capaz de trazer conforto e segurana grande maioria dos consumidores

que atualmente navegam na internet com frequncia e podem vir a consumir


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produtos da loja partindo do meio virtual. Desta maneira, o marketing digital se faz

prestativo no s ao dar comodidade para os consumidores j habituais da empresade modo que passem a consumir tambm atravs da internet, mas atraindo tambm

o pblico mais distante que no possui acesso loja fsica e inicialmente no a

conhece a tomar nota de seus produtos e tornar-se consumidor atravs da rede.

O problema que uma grande parte das empresas j percebeu a eficcia

destes dois tpicos e j possuem este tipo de mdia bem desenvolvida em seu

repertrio. Para que a empresa se destaque, ento, necessrio que invista,algumas vezes, em formatos diferentes de divulgao. Existem vrias opes para

isto, mas as mdias alternativas acabam por se sobressarem com seus

(costumeiramente) baixos custos e altos retornos, sempre causando espanto no

pblico pelo modo como se diferem das mdias comuns que, apesar de necessrias,

se tornam cada vez mais saturadas no mercado. Com este carter inovador, as

mdias alternativas so capazes de fazer com que a empresa seja marcada na

lembrana de uma grande quantidade de pessoas, podendo at mesmo seremgravadas e divulgadas para um grande nmero de pessoas atravs da internet.

A respeito da importncia, as empresas do segmento referido podem,

atravs deste conjunto de aes e elementos visuais, garantir tanto um conjunto

bem desenvolvido de mdias comuns e necessrias quanto um elemento que,

apesar de normalmente no exigir muito investimento, pode ser a chave para o

destaque da empresa em seu meio, fazendo com que a mesma se torne conhecidapor um grande nmero de pessoas de forma marcante e duradoura.


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4 PROJETO EXPERIMENTAL

4.1 Briefing da loja Heavy Metal

4.1.1 Caractersticas da empresa

Fundada em Setembro de 1983, porque o dono da loja no encontrava

nenhuma loja ou empresa que fosse especializada s em artigos relacionados aorock, a Heavy Metal surgiu, sendo reconhecida e renomada no s na regio de

Campinas. Outra informao importante ressaltada no briefing a gravadora, que

at 1989 anunciava nas rdios os shows organizados para introduzir as pessoas ao

estilo da loja.

4.1.2 Declaraes estratgicas

A empresa foi aberta para atender ao pblico que compartilha o gosto por

rock, facilitando a compra desses artigos. Existe o atendimento pessoal na loja

fsica, porm o site permite que a loja faa contato e vendas nacional e

internacionalmente. Acima de todas as declaraes, preservar a tradio, para que

assim o gosto pelo rock passe de pai para filho a principal estratgia da empresa.

4.1.3 Mercado de atuao

4.1.3.1 Segmento

Os produtos oferecidos so artigos de moda, como camisetas

personalizadas, roupas e acessrios; msica, como CDs e DVDs, alm de objetos

em geral relacionados ao rock.


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4.1.3.2 reas de atendimento geogrfico

A loja fsica localizada em Americana consegue atender o pblico de

Campinas e regio, enquanto o site permite o contato com pessoas do Brasil inteiro,

possibilitando um grande nmero de vendas para diversas localidades sem

restries.

4.1.4 Pontos positivos

A empresa voltada s para os artigos de rock, que so muito difceis de

encontrar j que no existem lojas especializadas neste segmento, alm da

confiana, fidelidade e bom relacionamento com os clientes antigos que permite o

reconhecimento dos produtos oferecidos.

4.1.5 Pontos negativos

O nico ponto negativo a necessidade de melhorias em relao ao layout

do site, para possibilitar uma melhor avaliao dos clientes e facilitar ao mximo as

opes de visualizao de informaes e de compras dos usurios.

4.1.6 Concorrncia

Tanto a concorrncia direta quanto a indireta so muito pequenas devido

ao fato das empresas no terem todos os produtos que so oferecidos pela Heavy

Metal em um s local, criando um diferencial da loja em relao aos produtos

oferecidos.


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4.1.7 Pblico alvo

4.1.7.1 Target

Homens e Mulheres com a faixa etria de 10 a 50 anos, das classes A, B e

C, moradores de Campinas e regio, que gostam de produtos e artigos relacionados

ao Rock. A loja fsica no possui sazonalidade, j que os consumidores sempre

buscam seus produtos ao longo do ano.

4.1.7.2 Heavy User

Homens e Mulheres com faixa etria de 15 a 30 anos, das classes B e C,

moradores de Americana e regio, com interesse em artigos, produtos e objetos

diretamente ligados ao estilo de msica Rock. A sazonalidade aumenta, de acordo

com os artistas e msicos que so bem sucedidos, aumentando a procura por seus

produtos.

4.1.8 Poltica de venda e distribuio

4.1.8.1 Preo

De acordo com o briefing o preo dos produtos e acessrios da loja tem um

valor igual e inferior em comparao aos mesmos produtos oferecidos em outrasempresas.

4.1.8.2 Canais de distribuio


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Os nicos canais de distribuio da empresa atualmente so o site e a loja

fsica, anteriormente existiam outros canais, porm foram excludos por falta deviabilidade.

4.1.8.3 Equipes de Venda

Uma vez que a loja nica, sem outras filiais dispostas em diferentes

regies, a nica equipe de vendas disponvel so os atendentes e vendedores. As

vendas online so organizadas e administradas por um contratado especfico.

4.1.9 Imagem atual da empresa no mercado

A Heavy Metal uma empresa renomada, que valoriza seu relacionamento

com os clientes antigos e transmite emoes para todos que gostam de rock. Tem

um enorme diferencial no mercado e reconhecimento que aumentam a

popularidade da loja.

4.1.10 O que a criao / comunicao deve resolver

A comunicao tem como objetivo adquirir mais clientes para conhecer os

canais de distribuio da empresa, atravs de melhorias no design do site e em uma

nova proposta para a identidade visual da empresa.

4.1.11 Histrico de comunicao

Quando a loja foi criada a divulgao era feita constantemente em jornais,

revistas e web radio, para anunciar shows e o perfil da empresa. Atualmente a

divulgao feita periodicamente, pois a loja j reconhecida pelos clientes.


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4.1.12 Obrigatoriedades

4.1.12.1 Limitaes

A nica limitao da empresa manter a tipografia do logotipo, porm a

alterao pode ser feita, para fins escolares, desde que no seja divulgado sem a

aprovao do dono da loja.

4.1.12.2 Restries ticas e morais

No divulgar as descries e informaes tcnicas adquiridas durante as

reunies com o gerente, incluindo outros dados e materiais de relevncia referentes

loja Heavy Metal para outras pessoas que no tem permisso ao acesso deste

contedo.

4.1.13 Aplicabilidade das peas na campanha

A nova identidade visual que ser desenvolvida neste projeto ir ser

importância do projeto de identidade visual, desenvolvimento de web design e mídias alternativas...

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