impacta iniciantes

Linha Impacta

Impacta 16

Impacta 94/140

TI 4245

Impacta 220

Impacta 68

Módulos 16 teclasMódulos 64 teclas

Impacta 94/140 - RackImpacta 220 - Rack

Linha Impacta

Impacta 68

(- Busca

pessoa)

Impacta 16

(- Placa E1 e

Busca

pessoa)

Impacta 140

(- CPU)

Impacta 220

(- CPU e Base)

Impacta 94

(- CPU)

PlacasPlacas Placas

Placas

Facilidades

Filosofia das Centrais Impactas

Flexibilidade no plano de numeração

Chamadas via Voip

Transparência de facilidade e acessos

Pré-atendimento digital incorporado

Identificação de chamadas DTMF e FSK incorporado

Atendimento personalizado para números externos

Atendimento preferencial para chamadas de Fax

Monitoração de ambiente externa ao sistema

Customização local das mensagens de pré-atendimento e

música interna de espera

Diferenciais Impacta

Transferência de chamadas a números externos

Maior flexibilidade de bloqueios de prefixos e números

Roteamento de saída inteligente

Grupos de atendimento com mais participantes

Pega trote de chamadas externas por indicativo de voz

Número destinado a chamada de emergência

Estacionamento de chamadas com indicativo por voz

6


Priorização para chamadas originadas

Siga-me externo disponível a todas as portas

Acesso as mensagens de voz

Bilhetagem de chamadas internas

Coleta de bilhetes por impressora ou tarifador

Códigos de conta para realizar chamadas externas

Permissões para chamadas internas e capturas

7


Definição dos dias da semana

Ajuste de áudio para ramais, linhas analógicas e porteiro

Configuração das cadências de ring

Regras para discagem externa

Customização dos códigos das facilidades

Particionamento do sistema telefônico

Linha executiva para chamadas voip, digital ou analógica

Localização de funcionários pelo sistema de som da empresa


Conferência com 5 participantes

Várias telefonistas

Fidelização para duas ou mais operadoras

Facilidade para call center - discagem sem tom

Utilização de porteiros para maior conforto e segurança

Diversos horários para acionamento de atuação externa

Proteção do arquivo de base de dados do cliente

Senha para operação de usuário

Programação remota via IP e placa Ethernet


Modularidade

Impacta 16 e Impacta 68

Placa Ramal Analógico

Placa Ramal Misto

Placa Ramal Digital

Modularidade

Ramal Analógico: Quatro

ramais como

identificadores, com fio ou

sem fio, fax e interfaces

FXO

Ramal Misto: Um ramal

digital – TI e três analógicos

Ramal Digital: Quatro

ramais digitais – TI´s

Placa Tronco Analógico

Placa Tronco Digital

Modularidade

Tronco Analógico: Duas

linhas como comuns,

interface de celular, ATA e

interfaces FXS.

Tronco Digital: Link E1 – até

30 canais digitais e DDR´s.

Disponível somente para

Impacta 68

1º Passo

2º Passo

3º Passo

4º Passo

Conector auto-crimpante! 2 fios para cada ramal ou linha.

Instalação de Linhas e Ramais

Caso algum slot de tronco esteja vago, deve-se fechar

alguns jumpers na base da central

Placa VoIP: 2 ou 4 canais,

utilizados para interligar

centrais da linha ImPacta e

registar até 11 contas de

operadora VoIP.

Placa Ethernet: possibilita a

comunicação com o PABX via

rede Ethernet.

Placa VoIP

Placa Ethernet

Internet

Acessórios

Placa Correio: faz o

atendimento das chamadas

não atendidas nos ramais,

possibilitando a gravação de

recados. Possui quatro canais

com capacidade total de

gravação de duas horas.

Placa Modem: possibilita a


linha discada.

Placa Correio

Placa Modem

Acessórios

Operadora

Linhas Acessórios/

Opcionais

1234 5 6

1 a 3 – Ramais

4 e 5 – Tronco Analógico

6 e 7 - OpcionaisRamais

7

Conexões das Placas Impacta 16

Cabo da

Fonte

Conector Serial

RJ 45

Conector

ITA

Conector

IP700

Pilha

WDLed piscando

programa OK

Gravação do

Programa

via Jiga

Terra – CN11

Música Externa

Configurações de Hardware Impacta 16

Linhas

Placa E1

Acessórios/

Opcionais

1 a 8

9 a 11

13 a 15

1 a 8 – Ramais

9 a 11 – Tronco Analógico

12 – Tronco Analógico ou Digital (E1)

13 a 15 – Opcionais

Ramais


12

19

Pilha

Led piscando

programa OK

USBMúsica ExternaConector

ITA e IP700

Gravação do

Programa

via Jiga

WD

Conector Serial

RJ 45

Configurações de Hardware Impacta 68

Status do LED 1 (Link E1):

Apagado: link Ok

Aceso: link aberto

Piscando Vermelho: Tx com problemas

Conexões das Placas Impacta 68 - Placa E1

Modularidade

Impacta 94/140 e 220

CPU

Slots:

CPU: Placa CPU

6: Placa E1 ou 2E1

1 a 6: Ramais, tronco

analógico ou acessório

2E1

Tronco Analógico, Ramais ou

Acessórios

Conexões das Placas Impacta 94 e 140

CPU

Slots:

CPU: Placa CPU

11: Placa E1 ou 2E1

1 a 11: Ramais, tronco

analógico ou acessório

2E1

Tronco Analógico, Ramais ou

Acessórios


Modularidade

Ramal Analógico: 16 ramais

como identificadores, com fio

ou sem fio, fax e interfaces

FXO.

Ramal Misto: 4 ramais digitais

– TI e 12 analógicos.

Ramal Digital: 16 ramais

digitais – TI´s.

Placa Ramal Analógico

Placa Ramal Misto

Placa Ramal Digital

Modularidade

Tronco Analógico: 8 linhas

como comuns, interface de

celular, ATA e interfaces FXS.

Tronco Digital: Link E1 – até

60 canais digitais e DDR´s.

Placa Tronco Analógico

Placa Tronco Digital

Placa VoIP: 4 canais

utilizados para interligar

centrais da linha ImPacta e

registrar até 11 contas de

operadora VoIP.

Placa Ethernet: possibilita a


rede Ethernet.

Placa Comandos: necessária

para a instalação das

interfaces IP700 e ITA700,

além do serviço de busca

pessoa e alarme.

Placa VoIP

Placa Ethernet

Placa Comandos

Internet

Acessórios

Placa Correio: faz o

atendimento das chamadas

não atendidas nos ramais,

possibilitando a gravação de

recados. Possui quatro canais

com capacidade total de

gravação de duas horas.

Placa Modem: possibilita a


linha discada.

Placa Correio

Placa Modem

Acessórios

Operadora

Somente uma placa base de acessórios

Comandos

VoIP

Conector

VoIP

Conector

IP700

Conector

ITA700

Sensor de Alarme

Busca

Pessoa

Amplificador

Ethernet

Conector

Ethernet

Placa Base Acessórios

Música ExternaUSB

Conector para comunicação

com a placa E1

Cartão SD

Conector para atualizador

de Firmware

RS 232

Placa CPU

Sinalização

Conector

E1 - CPULink 2Link 1

Placa E1

Capacidade

Os ramais podem ser analógicos ou digitais

Modelo Capacidade Mínima Capacidade Máxima

Impacta

16

2 linhas analógicas

4 ramais4 linhas analógicas

12 ramais

2 opcionais

Impacta

68


4 ramais

1º Opção:


32 ramais

3 opcionais

2º Opção:


30 linhas digitais (E1)

32 ramais

3 opcionais

Capacidade

Modelo Impacta 16 Impacta 68

Terminal Inteligente 8 8

Porteiro 3 3

Atuação Externa 1 1

Atendimento Automático 4 canais 8 canais

Identificação de Chamadas DTMF e FSK DTMF e FSK

Fonte Externa de Música 1 1

Capacidade

Capacidade máxima de troncos analógicos são 16 na Impacta 94.

Capacidade máxima de troncos analógicos são 24 na Impacta 140 e 220.

Os ramais podem ser analógicos ou digitais.

Modelo Capacidade Mínima Capacidade Máxima

Impacta

140

8 troncos analógicos

16 ramais

1º opção:

60 troncos digitais, 8 troncos analógicos, 48

ramais e 3 acessórios

2º opção:

60 troncos digitais e 80 ramais

Impacta

220


16 ramais

1º opção:



2º opção:

60 troncos digitais e 160 ramais

Impacta

94


16 ramais

1º opção:



2º opção:

30 troncos digitais, 16 troncos analógicos e

48 ramais

Capacidade

Modelo Impacta 94, 140 e 220

Terminal Inteligente 40

Porteiro 8

Atuação Externa 2

Atendimento Automático 16 canais

Identificação de Chamadas DTMF e FSK

Fonte Externa de Música 2

Capacidade

Mínimo: 2x4

Máximo: 4x12x4VoipRamais

12 32 48 80 160

60

46

36

4

Mínimo: 2x4

Máximo: 30x6x32x4Voip

Mínimo: 2x12

Máximo:

60x160

Mínimo: 2x12

Máximo: 60x80

Impacta 16

Impacta 68

Impacta 140 Impacta 220Linhas

Posicionamento

Mínimo: 2x12

Máximo: 46x48

Impacta 94

Acessórios

Terminal Inteligente TI 4245

Viva-Voz

Ajuste ergonômico de inclinação

20 teclas programáveis e de navegação

Teclas com funções fixas

Ajuste digital do volume do viva-voz e do

ring

Operação com fone de cabeça

Agenda para até 100 números

30 registros de chamadas atendidas, não

atendidas e originadas

Backlight, Softkeys e Módulos

Menu de navegação intuitivo

TI 4245

Sinalização visual do status do ramal ou da linha

Permite identificar a ligação e optar por seu

atendimento

Comandos para manuseio das chamadas em fila

de espera

Visualização dos ramais, calendário, turno de

atendimento e o status das linhas do PABX

Notificação de mensagens no display das

chamadas não atendidas

Alteração das programações do ramal

Discagem para qualquer seqüência de números,

com até 16 dígitos

TI 4245


Envio de mensagens para outros terminais

ou deixadas como aviso, com até 22

caracteres

5 Lembretes, com até 23 caracteres

Avisos sonoros (bips) de alerta

Trava de teclado

Atualização pode ser realizada também

através do software programador do PABX.

TI 4245

Importante: * Somente a partir da

versão 3.10.04

Terminal Inteligente versão: 4.15


Módulo de 16 ou 64 teclas

Teclas configuráveis como linhas, ramais,

facilidades ou discagem

Sinalização visual do status do ramal ou da linha

Agilidade nas operações

A inclusão de módulos acima da especificada na tabela diminui a capacidade de terminais

Reduzindo a quantidade de TI’s aumenta-se a quantidade de módulos

(dois módulos para cada TI retirado)

Modelo Qtd TI´s

Impacta

16/688

Impacta

94/140/22040

Qtd Módulos

10

4

Módulos por TI

2

1

Módulo de Teclas

Porteiro

IP 700

Placa base Acessório +

Placa Comando + IP700

Fechadura

Eletromagnética

Impacta 94/140/220

Interface para Porteiro Eletrônico IP700

Fechadura

Eletromagnética

XPE 1001T

Ramal Analógico

Não necessita de acessório para abertura da fechadura

Impacta 16/68

Porteiro Eletrônico XPE1001T

Dispositivos externos:

ITA700

Placa base acessório +

Placa Comandos + ITA700

Impacta 94/140/220

Interface de Atuação Externa ITA700

http://www.divulgueaqui.com.br/Foto.asp?Foto=http://www.divulgueaqui.com.br/Imagens/Fotos/0ncd4tknlnf4cc1pjyhh4srr59yjsn_pot5.jpg

http://www.fernandorigotti.com/wp-content/uploads/2007/05/incandescente.jpg

Antena Móvel

Tecnologia GSM (Quad- Band)

Conexão para 1 Chip e 1 Extensão

Leds Indicadores

Alteração do PIN (senha)

Inversão de Polaridade

Tempo de Discagem

Bloqueio DDD, DDI, ligações entrantes, prefixos e números

Fidelização de código de seleção de prestadora (CSP)

Desvios (sempre, se ocupado, se não atende e se está

desligado)

Interface Celular ITC 4000

Ajuste de Data e Hora

Ajuste de Transmissão e Recepção

Identificador de Chamadas (DTMF)

Inserção de Prefixo

Chamada em Espera

Função Ocultar ID (ligação restrita)

Tempo de ligação programável

Ajuste do tempo de flash

Call Back com agenda para 300 números


Juntor

Analógico


Música Externa

Conexão do P2 (mono)

Música Interna

7 opções de música no programador

Arquivo no formato WAV/ 8KHz/16 bits

Atendimento Automático - DISA

Duas opções de mensagens

Diurno e Noturno / Português e Espanhol

Arquivo no formato WAV / 8KHz/16 bits

Música de Espera e

Atendimento Automático DISA

Telefone Hoteleiro TH 10

Telefone Analógico desenvolvido especialmente para o

mercado hoteleiro

Simples manuseio dos hóspedes e agilidade para os

funcionários

Possui 10 teclas programáveis

Tecla programável de correio de voz

Sinalização de mensagem do correio

Possui 16 tipos de campainha

Teclas Redial; Hold; Flash e Alta-voz

Permite ajuste da recepção do áudio do alta - voz

através da tecla volume

Comunicação

Conector RJ 45 do

PABX Padrão 568 AConector DB9 – PC Conector DB25 – PC

1 – Branco/Verde

2 – Verde 4 – DCD 20 - DCD3 – Branco/Laranja 2 – RX 3 – RX

4 – Azul 5 – GND 7 – GND5 – Branco/Azul

6 – Laranja 3 - TX 2 - TX7 – Branco/Marrom

8 - Marrom

Confecção do Cabo de Comunicação com o

PABX

DB-25 DB-9Cabo

Computador

Conector RJ 45 do Pabx

Padrão A

Conector DB25 – PC ConectorDB9 – PC

1 – Branco/Verde

2 – Verde 20 – DCD 4 - DCD

3 – Branco/Laranja 3 – RX 2 – RX

4 – Azul 7 – GND 5 – GND

5 – Branco/Azul

6 – Laranja 2 - TX 3 - TX

7 – Branco/Marrom

8 - Marrom

52

Conexão com o PC - Serial

Aplicativos

Gerenciador de acesso a central – controle de

licenças

Gerenciador da comunicação com o PABX

Opera em plataforma Windows

ICTI

Software Gratuito

55

Serial ou

USB

ICTI

Programador PC

Topologias

56

Serial ou

USBICTI

Programador

PC

Rede LAN

Topologias

57

Placa Ethernet

Programador PC

Rede LAN

ICTI

Topologias

Disponível para toda a linha ImPacta

Programação via serial, USB ou Ethernet,

de forma local ou remota

Facilidades agrupadas de forma a facilitar

a programação


Ferramenta técnica para programação

Software Programador

Software Gratuito

Analisador do status do link

Monitoramento Local ou Remoto

Apresenta contadores de erros

Monitora a troca de sinalização

Visualiza todos os canais

Operação fácil e em português

Ferramenta técnica para monitoração

Software Monitor de E1

Software Gratuito

Software de Tarifação, controle telefônico, de custo,

da quantidade e ocupação das chamadas

Atualização automática de tarifas, prefixos e feriados

Várias opções de relatórios e gráficos


Fácil operação

Agenda integrada com identificação

Envio de relatórios por email

Software de Tarifação

Controller Professional

Controller

Computador 3 - Instalação Completa

Computadores 1 e 2 - Instalação em Estação (Aplicativo Controller)

Cenário I

Servidor - Instalação Completa, menos o Aplicativo Controller.

Computadores 1, 2 e 3 - Instalação em Estação (Aplicativo Controller).

Com regra de NAT direcionando os pacotes das portas 3050 e 3051 para o IP do Servidor.

Cenário II

Requisitos para a

Instalação

Controller

Requisitos Mínimos

CPU Pentium ou superior ;

512Mb de memória RAM ;

1 Gb de espaço disponível no HD ;

Unidade de CD-Rom;

Serial ou USB disponíveis para comunicação

com o PABX.

Aplicativos

Controller

Tem o objetivo de:

Configurar o Pabx ;

Configurar as chamadas a serem

bilhetadas;

Visualizador das chamadas;

Realizar o cálculo das chamadas;

Alertas, ativação e base de dados.

Bilhetador

Tem o objetivo de:

Cadastrar os ramais, linhas e

código de contado Pabx ;

Inserir dados dos apartamentos,

departamentos e agenda ;

Informar feriados, tarifas,

números especiais, prefixos e taxas ;

Gerar relatórios e gráficos;

Atualização automática, backup

e registro de chamadas.

Controller

Mesa Virtual Impacta

Agilidade no atendimento das chamadas

Instalada em computadores com e sem mouse

Agenda telefônica

Relatórios de atendimentos

Prioriza e monitora as chamadas

Opera em Windows (Impacta)

Sem necessidade de TI 2165 e TI 4245 para funcionamento

Para possibilitar a instalação e o

uso do software Mesa Virtual, é

necessário sempre conectar a

Chave de hardware.

Chave de hardware

Organização dos ramais em grupos

Operação em qualquer computador conectado à rede

Monitoramento do estado de ramais analógicos e digitais

Operação em ramais analógicos

Relatório de chamadas recebidas, não atendidas e realizadas

Desvio de chamadas

Visualização dos ramais e troncos da central

Lista com chamadas em fila, em retenção e estacionadas

Lembretes

Compatível para as centrais Impacta

a partir da versão 3.08.24

Mesa Virtual Impacta

Cenários de

Instalação

VoIP

ADM. DA REDE

(MONITOR E1,

CONTROLLER,

PROGRAMADOR)

USUÁRIOS

MEIOS DE

ACESSO

TELEFONISTAS

(MESA VIRTUAL)

Atualização

A atualização nas centrais Impacta podem ser realizadas de duas maneiras:

Gravador de Firmware Impacta

Disponível para todas as Impactas

Armazena 16M

Comunicação direta com o computador e com a

central

Duas opções para gravação do programa: apagando

ou não todas as programações ativas


A atualização da central poderá ser feita também

através do software programador *.

Importante: * Somente a partir da versão 3.04.36

Atualização da Central

76

Atualização do Terminal Inteligente

A atualização dos terminais inteligentes pode ser realizado de duas maneiras:

Gravador de Firmware TI

Disponível para todas os terminais inteligentes das

Impactas

Atualização através do microcomputador


A atualização do terminal inteligente poderá ser feito

também através do software programador *.

Importante: * Somente a partir da versão 3.10.04

Terminal Inteligente versão: 4.15

Elaborado por : Ana Flávia da Silva

Juliana Batista Anjos

Revisão: 05/2011

impacta iniciantes

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