HUMANIZAÇÃO

Enfª Renate Beims, adaptado por ProfªDébora Rinaldi Nogueira

Humanizar é tornar humano(Aurélio)

Humanização e cuidado são indissociáveis. Humanização e cuidado são indissociáveis. Entende-se por humano a natureza Entende-se por humano a natureza humana, bondosa, humanitária, que tem o humana, bondosa, humanitária, que tem o mesmo sentido de humanidade, no qual mesmo sentido de humanidade, no qual se incluiu benevolência, clemência, se incluiu benevolência, clemência, compaixão. (Ferreira, ABH; 1986)compaixão. (Ferreira, ABH; 1986)

Humanizar é a prática do humano. Logo, Humanizar é a prática do humano. Logo, como humanos o que realizamos é como humanos o que realizamos é humano, sendo, portanto, próprio ao ser humano, sendo, portanto, próprio ao ser humano visar o bem-estar da humano visar o bem-estar da humanidade, tanto individual como humanidade, tanto individual como coletivamente, isso é o verdadeiro sentido coletivamente, isso é o verdadeiro sentido de humanizar. de humanizar.

(Ferreira, ABH; 1986)(Ferreira, ABH; 1986)

A desumanização acontece pelo A desumanização acontece pelo comportamento, quando a visão é comportamento, quando a visão é ofuscada pelo ter, assumindo uma postura ofuscada pelo ter, assumindo uma postura – e esta é tornada em ação – contrária a – e esta é tornada em ação – contrária a essa natureza (que é a do SER)essa natureza (que é a do SER)

... E dessa forma vamos nos tornando ... E dessa forma vamos nos tornando desumanos (desnaturados e cruéis)desumanos (desnaturados e cruéis)

(Ferreira, 1986)(Ferreira, 1986)

““No desequilíbrio entre ser e ter perde-se o No desequilíbrio entre ser e ter perde-se o cuidado”cuidado”

O cuidado (instrumento de trabalho da O cuidado (instrumento de trabalho da Enfermagem) “se caracteriza como uma Enfermagem) “se caracteriza como uma relação de ajuda, cuja essência constitui-relação de ajuda, cuja essência constitui-se em uma atitude humanizada” se em uma atitude humanizada” (RIZZOTO, 2002)(RIZZOTO, 2002)

O que somos?

Um processo vivencial que permeia toda a atividade

do local e das pessoas que ali trabalham, dando ao

paciente o tratamento que merece como pessoa

humana, dentro das circunstâncias peculiares em

que cada um se encontra no momento de sua

internação.

SOUZA, POSSARI e MUGAVAR 1985

Humanização é:

Só é possível humanizar... partindo da nossa própria humanização

Drª Maria Julia Paes da Silva

Como podemos nos humanizarComo podemos nos humanizar

Ser mais inteiro e íntegro Ser autêntico (crer e praticar) Reconhecer e aprender com os erros Mudar o que pode ser mudado Auto - cuidado Ser feliz

Por que Humanizar?Por que Humanizar?

É possível humanizar as pessoas?

Como Humanizar...Como Humanizar...

AmbienteAmbiente

PacientePaciente

FamíliaFamília

EquipeEquipe

AmbienteAmbiente

Iluminação – luz natural Controle do ruído (45 – 55 decibéis) Ajuste de alarmes Temperatura (20 – 23ºC) Decoração – painel personalizado Privacidade durante os procedimentos Facilitar atividades que possam ser executadas durante a internação (música, filmes, tv, leitura, atividade manual...) Desperdício x zelo

PacientePaciente

Personalização (tratar pelo nome) Privacidade Tocar o paciente Valorizar necessidade de expressão e de

informação Valorizar pequenas atitudes, falas e desejos Controle da dor Apoio psicológico / espiritual

Fragmentos de entrevistas que demonstram Fragmentos de entrevistas que demonstram o tratamento ético que é dispensado aos o tratamento ético que é dispensado aos pacientes sob a ótica dos mesmos:pacientes sob a ótica dos mesmos:

“ “quando me chamaram pelo meu nome, quando me chamaram pelo meu nome, tive a certeza que sabiam o que estavam tive a certeza que sabiam o que estavam fazendo, isso me deixou mais tranquila”fazendo, isso me deixou mais tranquila”

“ “fui recebida com bom dia, mas depois me fui recebida com bom dia, mas depois me deixaram sozinha em uma sala e eu só deixaram sozinha em uma sala e eu só ouvia conversas no corredor, senti medo, ouvia conversas no corredor, senti medo, foi muito ruim, eu estava angustiada e as foi muito ruim, eu estava angustiada e as moças ficaram discutindo preço de moças ficaram discutindo preço de celular”celular”

““o paciente tem direito a ser identificado o paciente tem direito a ser identificado pelo nome e sobrenome. Não deve ser pelo nome e sobrenome. Não deve ser chamado pelo nome da doença ou do chamado pelo nome da doença ou do agravo à saúde, ou ainda de forma agravo à saúde, ou ainda de forma genérica ou quaisquer outras formas genérica ou quaisquer outras formas imprórias, desrespeitosas ou imprórias, desrespeitosas ou preconceituosas” (São Paulo,1999)preconceituosas” (São Paulo,1999)

“ “O paciente é levado até a sala de cirurgia O paciente é levado até a sala de cirurgia de forma fria, sem se estabelecer um de forma fria, sem se estabelecer um diálogo ou mesmo uma relação de diálogo ou mesmo uma relação de confiança profissional. (BEDIN, Eliana. et confiança profissional. (BEDIN, Eliana. et al, 2005)al, 2005)

FamíliaFamília

Extensão do paciente Acesso ao paciente

Rigor no horário de visitas

1ª visita acompanhada Folheto ou manual explicativo Satisfazer necessidades da família

Informação, conforto e segurança

Reuniões com equipe multidisciplinar

Boletim médico / enfermagem

EquipeEquipe

Conversar com paciente sobre os procedimentos antes de sua realização Falar a verdade Nossas rotinas internas Postura individual e profissional Choque de personalidades Trocar frustrações ou limitações Apoio psicológico / grupos de discussão

Possíveis barreiras encontradas na relação enfermagem – paciente

Aparência desleixada;Falha em sua identificação com o paciente;Pronúncia errada ou troca do nome do paciente;Demonstração de desinteresse pela história pessoal do paciente e por suas experiências de vida;Discussão de problemas pessoais, fofocas, com outros profissionais;Utilização de linguagem rude ou ofensiva;Desatenção às necessidades do paciente;Abandono do paciente em situações estressantes ou dolorosas;Falha em cumprir promessas feitas.

É possível sistematizar a humanização?

LOCAL E AMBIENTE

LEITOS

CHEK-LIST 1 2 3 4 5 AÇÕES

Ruídos (45-55) Campanha do silêncio

Alarmes (4)

Temperatura (20-23°C)

As propostas de humanização em saúde As propostas de humanização em saúde também envolvem repensar o processo de também envolvem repensar o processo de formação dos profissionais ainda formação dos profissionais ainda centrado, predominantemente, no centrado, predominantemente, no aprendizado técnico, racional e aprendizado técnico, racional e individualizado, com individualizado, com

tentativas muitas vezes tentativas muitas vezes

isoladas de exercício isoladas de exercício

da crítica, criatividade da crítica, criatividade

e sensibilidade. e sensibilidade.

Humanizar a relação com o doente Humanizar a relação com o doente realmente exige que o trabalhador valorize realmente exige que o trabalhador valorize a afetividade e a sensibilidade como a afetividade e a sensibilidade como elementos necessários ao cuidar. Porém, elementos necessários ao cuidar. Porém, compreendemos que tal relação não compreendemos que tal relação não supõe um ato de caridade exercido por supõe um ato de caridade exercido por profissionais abnegados e já portadores profissionais abnegados e já portadores de qualidades humanas essenciais, mas de qualidades humanas essenciais, mas um encontro entre sujeitos, pessoas um encontro entre sujeitos, pessoas humanas, que podem construir uma humanas, que podem construir uma relação saudável, compartilhando saber, relação saudável, compartilhando saber, poder e experiência vivida. poder e experiência vivida.

Como a humanização é a prática do Como a humanização é a prática do humano, falar em praticar o humano é humano, falar em praticar o humano é evidenciar que o momento em que evidenciar que o momento em que vivemos é de profunda desumanização, a vivemos é de profunda desumanização, a ponto de ter de tomar o substantivo ponto de ter de tomar o substantivo “humanização” como verbo.“humanização” como verbo.