IntroduçãoElectric Artists é uma agência líder em gerenciamento de marcas digitais e

desenvolvimento de estratégias, especializada em criação de ideias, direcionamento

estratégico para web 2.0 e promoções de alta eficácia. A empresa usa HootSuite

para administrar 18 perfis sociais, incluindo 11 do canal de tv norte-americano USA

Network, através de várias redes sociais como Facebook e Twitter.

Em Outubro e Novembro de 2010 o canal USA Network levou um de seus

shows mais populares, PSYCH, para um tour, visitando 10 campi de diferentes

universidades, mostrando um episódio inédito, distribuindo prêmios,

e aproximando o público do elenco e equipe que compõem o seriado,

para envolvê-los ainda mais e consequentemente alavancar a audiência da nova

temporada. A Electric Artists ficou encarregada de fazer a campanha da turnê,

via mídia social. O objetivo: aumentar o conhecimento sobre o show e mobilizar

uma grande base de fãs nas universidades. Em particular, a Electric Artists queria

ver essa meta fundamentada, através de um aumento nos números de audiência,

assim como no número de pessoas que “curtindo” no Facebook e, por fim,

um aumento no número de seguidores no Twitter.

O DesafioA Electric Artists pretendia criar uma nova experiência online, onde os eventos

seriam transmitidos com precisão e em tempo real. Essa foi a primeira vez que

um seriado foi pra estrada em turnê e o envolvimento dos fãs com um evento

dessa escala também era inédito. Portanto, era necessário que a empresa

postasse não só fotos, vídeos e tweets do evento, como também as mensagens

que mais agradavam através de ReTweets, criando assim um vínculo com os fãs,

além de compartilhar as diversas mensagens com o resto da audiência.

A empresa precisava se conectar com os fãs diariamente - antes, durante e

depois de cada evento ao vivo - estivessem eles no show, na fila ou em qualquer

outro lugar da cidade. Não poderia haver desperdício de tempo twitando

mensagens falhas.

Monitoranto um evento com a

Mídia Social: As ferramentas de

colaboração em equipe do HootSuite

permitem o acompanhamento do

fluxo de notícias relacionadas ao

tema do evento em questão, em

tempo real, com capacidade de

abrangência para mais de uma rede

social, permitindo assim um maior

engajamento com o público. Rastreie

menções ao evento, hashtags e

checkins online, conquistando mais

fãs e gerando buzz.

Case Study

One Child Case Study -Using HootSuite To Create New User ExperiencesEstudo de Caso

Electric ArtistsUsando HootSuite para maior engajamento com o público em tempo real

A SoluçãoA Electric Artists usou das capacidades multi-tarefa HootSuite para atingir os fãs

e incentivá-los a usar hashtags específicas ao evento. Antes de cada show, era

solicitado aos estudantes que expressassem toda sua animação no Twitter através

de fotos da fila do lado de fora ao evento, para que as melhores mensagens

fossem selecionadas para ReTweets. A criação de um fluxo de buscas por hashtag

através do HootSuite proporcionou uma maneira mais fácil de interagir com os

fãs durante o evento.

A empresa também fez uso da pontuação Klout disponível em seu plano de

assinatura, fazendo buscas por tweets de acordo com influência, para que esses

perfis mais influentes do microblog pudessem repassar as mensagens a seus

seguidores, propagando ainda mais o evento.

Foi dada especial atenção à atividade on-line no dia e durante o evento. A equipe

rapidamente ajustaria suas táticas durante o evento se a atividade fosse menor

do que o normal. Eles descobriram que os grupos menos agitados responderam

à curiosidades do Twitter como “pergunte aos escritores”, e muito mais. A Electric

Artists incentivou os fãs a responder ao que estava acontecendo no palco usando

seus celulares com Twitter para dar vida ao evento no mundo virtual.

ResultadosA Electric Artists ficou feliz com o sucesso do evento. Um grande número de

espectadores casuais se tornou fã da campanha de mídia social.

Durante o período de turnê, aproximadamente 220.000 fãs clicaram no banner da

campanha no Facebook e mais de 85.000 pessoas passaram a “curtir” a página de

PSYCH no Facebook. Além disso, o seriado ganhou 3.000 novos seguidores no Twitter.

O evento não foi vivenciado apenas nos campi das universidades, mas também no

Twitter e Facebook. A Electric Artists conseguiu criar com sucesso um bate-papo

bilateral on-line e em tempo real, ao invés de apenas updates unilaterais.

Medição de Influência: O plano

HootSuite premium permite a você

monitorar sua pontuação Klout, o que

faz com que a seleção dos seguidores

mais engajados com a causa seja

feita de maneira mais prática e fácil,

podendo ainda fazer buscas para

saber quem os usuários com maior

alcance e influência.

“Um recurso que eu amo é a

integração com o sistema Klout.

Ser capaz de filtrar as menções

através da pontuação Klout torna a

experiência mais agradável, podendo

de maneira simples e prática

conectar-se com os seguidores mais

adequados.” Electric Artists

Siga: twitter.com/hootsuiteblog.hootsuite.com/mediaVisite hootsuite.com/plans para mais informações sobre os pacotes Basic, Pro e Enterprise

Estudo de Caso

Electric ArtistsUsando HootSuite para maior engajamento com o público em tempo real

Monitorar mais menções: A Electric Artists descobriu que criar colunas de pesquisa no HootSuite foi de grande valia no momento de fazer o monitoramento e para agir em favor da marca. Embora seja importante monitorar as menções relacionadas ao seu @nomedeusuário no Twitter, nem todo mundo

(na verdade, a maioria das pessoas) usa o @nomedeusuário ao mencionar determinada pessoa, marca, empresa etc. Portanto esteja atento em, ao fazer a busca, monitorar toda a conversação e responder quando for apropriado.

Nota: A empresa Electric Artistis agora atende pelo nome de BOND Strategy and Influence