guia estrategico de marketing digital

7/24/2019 Guia Estrategico de Marketing Digital

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Guia Estratgico de Marketing Digital para Pequenos Negcios compartilhe:

GUIA ESTRATGICO DEMARKETING DIGITALPARA PEQUENOS NEGCIOS

INFORMAES E DICAS DE FERRAMENTAS PARAUM MARKETING DIGITALDE SUCESSO
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O VALOR E A IMPORTNCIA DO MARKETING DIGITAL PARA O PEQUENO NEGCIO;

COMO ANALISAR A IMAGEM DA SUA MARCA E POTENCIALIZA-LA NA INTERNET;

COMO FAZER UM PLANEJAMENTO ESTRATGICO EFICIENTE;

COMO ATRAIR OS CLIENTES CERTOS;

COMO GERENCIAR SEU DESEMPENHO E RESULTADOS PARA CRESCER MAIS.

Boa Leitura!

VAMOS LHE MOSTRAR LIES VALIOSAS COMO:

NESTE

GUIA ESTRATGICO DE

MARKETING DIGITALPARA PEQUENOS NEGCIOS
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SUMRIOINTRODUO 4

O CARA DO MARKETING 5

CAPTULO 1: A IMPORTNCIA DO MARKETING DIGITAL 6

1.1. O MARKETING 6

1.2. MARKETING DIGITAL 7

1.3. O NOVO PERFIL DE CLIENTE 8

1.3.1. INTERNAUTAS: CLIENTES AINDA MAIS EXIGENTES 9

1.4. A NECESSIDADE DO MERCADO 11

1.5. PRINCIPAIS RAZES PARA VOC INVESTIR 12

1.5.1. MARKETING DIGITAL TAMBM PARA PEQUENOS E MDIOS NEGCIOS 13

CAPTULO 2: ANLISE DA PRESENA ONLINE 14

2.1. VERIFIQUE SUA PRESENA ONLINE 14

2.2. AVALIE A QUALIDADE DA COMUNICAO DA SUA MARCA 15

2.3. CLASSIFIQUE E ANALISE AS ESTATSTICAS 16

2.3.1. FERRAMENTAS PARA ANLISES ONLINE 17

2.4. VERIFIQUE O STATUS DAS SUAS REDES SOCIAIS 18

2.5. ANLISE SEO DO SEU SITE 19

CAPTULO 3: PLANEJAMENTO ESTRATGICO 20

CAPTULO 4: ATRAINDO NOVOS CLIENTES 23

4.1. FERRAMENTAS ESTRATGICAS PARA CAPTAO DE CLIENTE 24

CAPTULO 5: MARKETING DIGITAL E GESTO DE VENDAS 29

5.1. FUNIL DE VENDAS PARA AVALIAO E MENSURAO 30

5.1.1. MENSURANDO O FUNIL DE VENDAS 31

5.2. ROI NO MARKETING DIGITAL 32

CONCLUSO 33

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 35


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O Brasilpassa por momentos interessantes

no universo do Marketing Digital: j superou

a marca de 120 milhes de usurios, e este

nmero continua crescendo. De acordo com

o IAB BRASIL, os investimentos no mercado

nacional em Marketing Digital devem alcanar

a marca de R$9,5 bilhes.

Outro dado, divulgado pelo IDC, importanteinstituto de anlises norte-americano, indica

que o Brasil desponta como o maior investi-

dor no segmento digital da Amrica Latina,

podendo arrecadar at o m de 2015 mais

de 3 bilhes de dlares somente em publi-

cidade digital, valor equivalente a 60,3%do

total investido no continente.

Alm disto, a revoluo mobile, dever aju-dar o pas a se tornar o quarto maior merca-

do mundial de smartphones at 2016, o que

fortalecer ainda mais o marketing digital e o

potencial para desenvolvimento de pequenos

negcios e startups.

Dados como estes e muitos outros que

voc ir conferir mais adiante j esto mo-

tivando a entrada de empresas neste seg-

mento, inclusive pequenos e mdios ne-

gcios, que podem se beneficiar com as

facilidades de comunicao sobre seu p-

blico com custos reduzidos quando com-

parados s mdias tradicionais.

Para orientar sua empresa a aproveitar

estas oportunidades e conquistar o desta-

que merecido, apresentamos este guia re-

digido pela nossaAgncia Marcelo Sales ,

especializada em desenvolver projetos de

marketing digital para pequenos e m-

dios empreendedores.

Aqui voc ter informaes valiosas so-bre o mercado do marketing digital, infor-

maes sobre como analisar sua presen-

a online, como realizar um planejamento

estratgico, como atrair clientes e dicas

para vender mais na internet.

INTRODUO


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O Cara do Marketing um blog especializado em Marketing

Digital. Oferecemos dicas gratuitas para pequenos e mdiosnegcios e start upsque focam no desenvolvimento estratgi-

co do seu negcio com a ajuda do Marketing digital.

Conosco voc possui acesso a informaes sobre o mercado

e dicas valiosas sobre diversos assuntos como:

Empreendedorismo

Marketing Estratgico

Mobile Marketing

Mdias Sociais E-mail marketing, e muito mais

Alm dos art igos do nosso blog, voc agora tambm poder

contar com nossos e-books, materiais exclusivos com infor-

maes ainda mais completas e especializadas, para ajudar

no crescimento do seu negcio.

O CARA DO MARKETING

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QUEM O CARA DO MARKETING?

Eu sou Marcelo Sales, um apaixonado pela arte do design e

profissional de marketing fascinado pelo universo virtual. Sou

formado em Propaganda e Marketing pela FMU, possuo uma

vasta experincia de mercado em pequenas e mdias agn-

cias e me tornei empreendedor investindo no meu sonho de

lanar minha prpria Agncia Marcelo Sales.

Prestamos servios de e-mail marketing, criao de sites,

desenvolvimento de logomarcas, estratgias de marketing

digital, consultoria e criao de Aplicativos.

Utilize um software leitor de QR Codeem seu smartphone ou tablet e efetue a leitura do cdigo

saiba mais sobre mim
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1. O MARKETING

CAPTULO 1:

A IMPORTNCIA

DO MARKETING DIGITAL

O grande objetivo do marketing divulgar uma marca, produ-

to ou servio, tornando-o ainda mais atraente e interessantepara os clientes. Esta divulgao estratgica visa aumentar o lu-

cro e a visibilidade no apenas do produto, mas principalmente da

marca, estabelecendo sua relao com o mercado.

Por mais criativo que seja o plano de marketing, ele s poder

ser julgado como eciente se agradar aos consumidores, j que

eles so os grandes alvos de qualquer planejamento de marketing.

Embora seja um princpio bsico, sempre bom lembrar que a

essncia do marketing a delidade do cliente.

Para conquistar o cliente, sempre ser preciso estudar o mer-

cado, entender suas necessidades, preferncias, investir no bom

relacionamento e especialmente acompanhar as mudanas de

gostos e comportamentos, como as trazidas pela revoluo da

internet, e atualmente do mobile.

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2. MARKETING DIGITAL

Segundo dados divulgados pela Unio Internacional das Tele-

comunicaes (UIT), rgo vinculado Organizao das NaesUnidas (ONU), o nmero de internautasj ultrapassou a marca

de 3,2 bilhes.

H 15 anos atrs eram apenas 400 milhes de usurios digi-

tais, hoje a proporo de residncias com acesso internet che-

gou mdia global de 46% no ano. Assim como o acesso rede

em casa, o nmero de acessos mveis tambm explodiu: Enquan-

to que em 200 o total de usurios com internet mvel era de 738

milhes, em 2015 a marca ultrapassou 7 bilhes.

Com esta revoluo do mundo digital cada dia mais crescente,

surgiu ento o Marketing Digital, uma nova forma de agir estrate-

gicamente, para conquistar clientes, satisfaz-los, gerar lucro e

ainda proporcionar valores sociais sustentveis.

No Marketing Digital, tudo e todos esto conectados duran-

te a maior parte do tempo, e o smartphone se tornou quase que

uma extenso dos prprios usurios.

As empresas exploram opes de comunicao interativas

atravs de canais como mdias sociais, aplicativos, sites,

blogs, vdeos, anncios, buscas orgnicas, buscas patro-

cinadas, e-mail marketing, produo de contedos e mui-

tas outras opes que a criatividade e o engajamento do

pblico permitirem.

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3. O NOVO PERFIL DE CLIENTE

A internet no Brasil comeou a ser testada em maio de 1995,

de forma ainda muito limitada, com um pblico de apenas 250consumidores. Hoje, este nmero ultrapassa a marca de 120 mi-

lhes, de acordo com um levantamento realizado pelo Instituto

Nielsen Ibope, no segundo semestre de 2014.

Entre os brasileiros com acesso internet, 53% so mulheres

e 47% so homens.A classe C lidera com 52% dos acessos,

seguida pela classe B (34%), depois vem as classes D e E, com

21%e por ltimo a Classe A, com apenas 4%.

Sobre a faixa etria dos internautas nacionais, os adultos entre

25 e 34 anosesto mais presentes, representando 32%do total,

seguidos pelos mais jovens, entre 16 e 24 anos, com 28%, con-

forme o mesmo estudo realizado pelo Ibope.

Outra caracterstica importante, identicada pela pesquisa e

que ajuda a entender o perl e o comportamento do novo cliente

e os desaos para o marketing digital a questo da escolaridade

destes usurios.

Este balano, realizado no segundo semestre de 2014com usu-

rios acima dos 16 anos identicou que 90% das pessoas que

concluram o nvel superior acessam a internet, uma taxa que

diminui medida em que a escolaridade tambm menor, sendo

70% para aqueles que terminaram o ensino mdio e 24%para os

que possuem ensino fundamental.

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3.1 INTERNAUTAS:CLIENTES AINDA MAIS EXIGENTES

Com a revoluo digital e graas velocidade da comunica-

o e ao acesso informao, o comportamento dos clientes

mudou drasticamente, o que signica que para sua empresa al-

canar o sucesso na internet, esta precisa se dedicar ainda mais a

entender e atender melhor seus clientes.

Para voc conquistar seus clientes online saiba que

deve atender pelo menos 4 exigncias bsicas comuns a

todos, so elas:

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1- ACESSIBILIDADETodo cliente espera acessar facilmente aquilo que deseja,

ento, mesmo que tenha uma loja virtual, um site ou blog, sua

vitrine, mesmo que digital, precisa ser intuitiva, ter comunicao

clara, direta e eciente.

2- FACILIDADE DE USOAlm da facilidade para chegar at voc e entender o que est

oferecendo, preciso garantir que aquilo que o cliente est

adquirindo ser de fcil utilizao. Mesmo que voc oferea

produtos ou servios, no abra mo de garantir a informao ne-

cessria para seu cliente no ps-venda e o treinamento de toda a

sua equipe para prestar informaes verdadeiras, claras, transpa-

rentes e ecientes quando necessrio.

3- GARANTIA DE FREQUNCIAE ABASTECIMENTO

Mesmo aps tendo conquistada a venda, a preocupao com

o atendimento de qualidade nunca deve ter m, isto porque os

clientes, especialmente quando delizados esperaro que sua

empresa mantenha o compromisso de fornecimento e abasteci-

mento contnuos.

No os decepcione e lembre-se de planejar expanses comsegurana, sem que o crescimento gere desabastecimento ou

desconforto, especialmente para seus clientes mais antigos.

4- ASSISTNCIA E SUPORTEEm todas as etapas da apresentao venda, os clientes

esperam um nvel de suporte adequado, ocorrendo ou no

algum problema. Nunca esconda seus dados para contato,

ignore queixas ou demore demais a dar respostas. Os novos

consumidores virtuais so extremamente exigentes e caso noencontrem suporte adequado e solues ecazes, podem aca-

bar viralizando reclamaes que prejudiquem denitivamente a

imagem do seu negcio.


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4. A NECESSIDADE DO MERCADO

O digital a verdadeira oportunidade para quem quer cres-

cer e desenvolver negcios. No toa que muitas multina-cionais apostam em canais digitais como alternativa valiosa para

alavancar seus negcios.

Gigantes do mercado nanceiro como o Banco Ita e do

mercado automobilstico, como a Nissan, j conseguiram

grande repercusso com diversas campanhas virtuais que se

tornaram verdadeiros virais.

Quem que no se lembra de campanhas como a do beb sempapel, com aquele vdeo em que o beb ria sempre que o pai

rasgava o papel e a dospneis malditos, lanada pela Nissan?

Estes so apenas alguns exemplos de como empresas podem se

destacar com ajuda do marketing digital.

Alm das campanhas virais, h muitas outras opes (falare-

mos delas no captulo 4) que podem ser exploradas tambm por

pequenos, mdios negcios e at mesmo por startups, que con-

tam com oramentos mais limitados e tm a internet como grandealiada para alcanar clientes com poucos recursos.


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5. PRINCIPAIS RAZES PARAVOC INVESTIR:

Tenha certeza de que optar por no investir em marketing

digital para sua empresa ser um erro absurdo!At mesmo

Philip Kotler, um dos grandes mestres do marketing, autor de di-

versos livros renomados, professor de marketing internacional na

escola de negcios Kellogg, da Universidade Northwestern, ar-

mou, que se estivesse comeando hoje, com certeza investiria em

Marketing Digital.

Alm deste valioso conselho de um dos maiores nomes do

marketing, se ainda no est convencido, saiba que h razes e

benefcios de investir no marketing digital na internet, como

por exemplo:

A CONCORRNCIA EST INVESTINDODe acordo com o eMarketer, 86% dos prossionaisde

marketing esto planejando reforar seus oramentos

aplicados em marketing digital, investindo especialmente

em marketing de contedo.

TUDO MENSURVELAo contrrio de muitas mdias de massa, que dicultam a

vericao dos resultados, no Marketing Digitaltodas as suas

aes podem ser classicadas por mtricasque

permitem checar o desempenho com mais facilidade.

A INTERNET O MEIO COM MAIORINFLUNCIA NA DECISO DE COMPRA

De acordo com a Target Group Index, 34% dos consumidores pesquisam na internetantes

de comprar, 27% consulta canais de televiso e 10% revistas e jornais; Potencial de alcance

e venda para mais de 50 % da populao brasileira; 70% da populao economicamente

ativa est online. Mais da metade da populao brasileira j acessa a internet e neste percen-tual est includa a maior parte dos membros com poder de compra.

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5.1 MARKETING DIGITALTAMBM PARA PEQUENOS EMDIOS NEGCIOS

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ENTENDENDO SEU NEGCIO:Vericando seus objetivos, metas de clientes a atingir e capacidade de operao sem abalar a qualidade.

DEFININDO O CAPITAL:Determinando o oramento que ser direcionado para o seu marketing digital sem prejudicar outras aes

de divulgao.

ENCONTRANDO EQUIPE CAPACITADA:Que entenda do assunto e consiga otimizar seus recursos e resultados, sem amadorismo.

BUSCANDO ATUALIZAES:Para compreender as tendncias e novas oportunidades do marketing digital, para assim no se limitar a

rplicas das aes de outros, mas criando estratgias e aes personalizadas.

Por mais difcil que seja desapegar de tcnicas tradicionais de

marketing do universo off-line, preciso lembrar que mais de

100 milhes de usurios dependem da internet e a utilizam

diariamente.

Como uma das regras bsicas do marketing ir onde seu cliente

est, sua empresa, mesmo que pequena, mdia ou startup,preci-

sa marcar presena cada vez mais forte na internet.

Para iniciar suas estratgias com segurana, comece:


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1. VERIFIQUE SUAPRESENA ONLINE

CAPTULO 2:

ANLISE DA

PRESENA ONLINE

Faa um levantamento de todos os seus endereos e pers

ativos na internet, incluindo sites, pers em todas as redes so-

ciais e diretrios. Rena estes dados em uma planilha ou forma

de controle que melhor se adapte s suas necessidades.

Para cada canal inclua informaes com os links, dados so-

bre as atualizaes peridicas, metas e desempenho de cada

um. Cheque especialmente a frequncia das publicaes e

a eficincia alcanada.

Compreendendo melhor sobre a importncia do marketing digital e a

nova dinmica do mercado e dos clientes, hora de comear a montar

o plano estratgico de marketing digital. O primeiro passo comeando

com a anlise da presena online.


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2. AVALIE A QUALIDADE DACOMUNICAO DA SUA MARCA

Neste momento, faa anlises bem crticas sobre a forma como

se comunica com seus clientes. Comece testando a usabilida-

de, para checar se realmente fcil localizar informaes e

compreender a linguagem do seu site.

Para isto voc pode:

Checar se seu site responsivo (fcil acesso via mobile)

junto aoGoogle.

Testar a velocidade de carregamento do seu site no

Page Speed Insights.

Usar sites alternativos como oWeb Page Test.

Solicitar que clientes ou outras pessoas realizem simulaes

de pequenas tarefas em seu site.

Ex: localizar um produto, simular uma compra, preencher

formulrio de contato, etc.

Solicitar uma anlise mais completa usando servios pagos

como oTesta isso.

Instalar plug-ins como oPage Analytics (download dispo-

nvel na loja do google chrome), para consultar quais reas

do site recebem mais cliques

Instalar heat maps (mapas de calor), como o oferecido

peloCrazy egg,que identicam as reas do site mais visua-

lizadas por seus clientes.
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=pt-BR&url=http%3A%2F%2Fwww.ocaradomarketing.com.br%2F&tab=desktophttp://www.webpagetest.org/http://www.testaisso.com.br/https://chrome.google.com/webstore/detail/page-analytics-by-google/fnbdnhhicmebfgdgglcdacdapkcihcohhttp://www.crazyegg.com/http://www.crazyegg.com/https://chrome.google.com/webstore/detail/page-analytics-by-google/fnbdnhhicmebfgdgglcdacdapkcihcohhttp://www.testaisso.com.br/http://www.webpagetest.org/https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=pt-BR&url=http%3A%2F%2Fwww.ocaradomarketing.com.br%2F&tab=desktophttps://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico


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3. CLASSIFIQUE EANALISE AS ESTATSTICAS

Como o marketing digital facilita a mensurao dos dados,

voc deve aproveitar e se aliar a estas informaes valiosas, para

bolar estratgias matadoras. Comece cadastrando seu site no

Google Analytics.

Com este cadastro voc poder coletar informaes interes-

santes para o seu negcio identicando no somente o volume

de acessos sua pgina, mas entendendo melhor sobre o perl

do seu pblico-alvo, identicando o engajamento, como os vi-

sitantes se comportam, estabelecendo metas de converso

e acompanhando o passo a passo da evoluo das suas

aes estratgicas.

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http://www.google.com/analytics/http://www.google.com/analytics/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico


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3.1 FERRAMENTASPARA ANLISES ONLINE

Alm doGoogle Analytics

, h diversas ferramentas estratgicas

que possibilitam uma anlise ainda mais aprofundada do seu ne-

gcio. Voc pode experimentar:

SEMRush uma ferramenta de anlise completa, ela no apenas

fornece dados sobre o histrico do seu seu site, mas tambm per-

mite analisar e comparar o desempenho dos seus concorrentes,

avaliar o desempenho de palavras-chave, mensurar a ecincia

das redes sociais, a ecincia de campanhas patrocinadas e mui-

tos outros recursos.

Alexa outra ferramenta muito til para comparar seu desempe-

nho na internet e compara-lo com concorrentes. Alm da verso

web, com acesso gratuito limitado e da paga com uma quantidade

maior de dados, tambm possvel utilizar oAlexa toolbar,uma

barra de ferramentas que analisa em tempo real e fornece informa-

es resumidas muito interessantes.

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Google Analytics uma ferramenta essencial para

acompanhar as visitas e converses de seu site.
http://www.semrush.com/http://www.alexa.com/http://www.alexa.com/http://www.semrush.com/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico


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4. VERIFIQUE O STATUSDAS SUAS REDES SOCIAIS

Como as redes sociais so importantes canais para apromoo de marcas e contedos online, impossvel bo-

lar uma estratgia de marketing digital sem considerar a uti-

lizao destes canais.

Para acompanhar com eficincia o desempenho das suas

mdias sociais, necessrio elaborar um modelo de relat-

rio para acompanhar as mtricas mais importantes.

A definio destas mtricas varia de acordo com o pla-

no de desenvolvimento do seu negcio online . Se voc

planeja divulgar sua marca, tornando-a conhecida, informa-

es como impresses, alcance de publicaes e visualiza-

es podem ser prioridade neste momento.

Caso seu negcio esteja mais maduro e a inteno seja aumen-

tar seu engajamento, cliques, interaes, comentrios, reposts e

compartilhamentos devem, ser priorizados.

Para este processo de anlise algumas ferramentas recomenda-

das so:A Fanpage Karma, que apesar do nome, rene relatrios

das principais mdias sociais, como facebook, twitter, Instagram,

Google + e YouTube. Outra alternativa oBuzzMonitor, uma fer-

ramenta muito completa que permite fazer uma gesto do social

CRM do seu negcio.

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http://www.fanpagekarma.com/http://www.buzzmonitor.com.br/http://www.buzzmonitor.com.br/http://www.fanpagekarma.com/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico


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5. ANLISE SEO DO SEU SITE

O SEO (Search Engine Optimization), muito importante porque

ajuda na conquista de um posicionamento melhor da sua pgina.

Como a tecnologia e as regras dos robs de busca no param de

mudar, sempre ser necessrio investir em ferramentas que

ajudem checar e melhorar o desempenho SEO.

Como alternativa voc pode testar:

SEO Moz tipo de ferramenta muito completa que no para de

se atualizar para se adequar s novas regras constantes e ofere-

ce servios muito interessantes como dicas de otimizao para

sua pgina, rastreamento de backlinks seus e da concorrncia,

comparao entre as menes de concorrentes, monitoramento

de campanhas e muito mais.

Woorank tem como vantagem um layout muito intuitivo, o que

a torna sua utilizao extremamente prtica. Ele oferece relatrios

gratuitos muito interessantes e os pagos so ainda mais comple-

tos e detalhados. Alm da anlise e comparativos entre concor-

rentes, ele ainda apresenta uma lista de tarefas a serem cumpri-

das, o que ajuda muito no processo de implantao de melhorias.

DICA: Conhea as principais vantagens do SEO que vo alavan-

car o seu negcio, leia nosso artigo Descubra por que voc

deve investir em SEO Search Engine Optimization

SEO um conjunto de tcnicas que tm como principal objetivo

tornar os sites mais amigveis para os sites de busca, trabalhando

palavras-chave selecionadas no contedo do site de forma que este

que melhor posicionado nos resultados orgnicos.

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https://moz.com/https://www.woorank.com/pt/https://www.woorank.com/pt/http://www.ocaradomarketing.com.br/descubra-por-que-voce-deve-investir-em-seo/http://www.ocaradomarketing.com.br/descubra-por-que-voce-deve-investir-em-seo/http://www.ocaradomarketing.com.br/descubra-por-que-voce-deve-investir-em-seo/http://www.ocaradomarketing.com.br/descubra-por-que-voce-deve-investir-em-seo/https://www.woorank.com/pt/https://moz.com/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico


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O planejamento estratgico no marketing digital deve ser feito antes de

qualquer lanamento ou divulgao, mas como nem sempre as coisas

ocorrem nesta ordem, caso voc j tenha lanado seu negcio, no se

desespere. Sempre h tempo para corrigir falhas e redenir seu futuro.

CAPTULO 3:

PLANEJAMENTO ESTRATGICO

Comece parando agora mesmo e reserve um tempo para realizar

esta avaliao. Para criar um planejamento eciente voc deve

analisar o mercado, seu pblico e seus objetivos, para, a partirdeste ponto, denir o caminho certo a percorrer e evitar falhas

e desgastes desnecessrios.

Embora no haja um modelo padro para esta anlise, sugeri-

mos uma srie de questionamentos bsicos que podero ser

o ponto de partida para o seu planejamento. Recomendamos

que a partir delas, de acordo com as necessidades do seu neg-

cio sejam includos outros pontos.

Os pontos de questionamento bsicos que indicamos para

iniciar seu planejamento estratgico so:


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1- DEFINIO DE OBJETIVOS PRINCIPAIS DO SEU NEGCIONeste ponto, determine as metas principais do seu negcio, os prazos para que elas sejam

atingidas e os KPIs mais importantes que ajudaro na avaliao do desempenho.

2- ESTUDO SOBRE O PBLICO-ALVOAntes de vender qualquer coisa, preciso conhecer e entender o perfil do seu

pblico-alvo. Para o marketing digital, este processo ajuda a definir o perfil das buyer

personas, que medida em que se relacionarem com sua empresa e se fidelizarem, se

transformaro em leads.

3- ESTUDO SOBRE OS CONCORRENTESConhecer os concorrentes no basta, preciso analisar seu desempenho, a forma como

eles se posicionam no mercadoe checar constantemente seus diferenciais competitivos para

criar solues melhores e mais ecientes, por isto, no deixe de fazer uma anlise de mercadomais detalhada de seus adversrios.

4- SELEO DE CANAIS DE COMUNICAO ONDE IR ATUAREntendendo onde seus clientes e concorrentes atuam, ca muito mais fcil selecionar quais

os melhores canais para distribuir seu contedo e se comunicar. Apesar disto, no se limite

descoberta. Nesta fase, tambm importante estudar as caractersticas particulares de

cada canal, para elaborar estratgias mais ecientes.


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5- FORMAS DE CAPACITAO E TREINAMENTO DA EQUIPECom todo este plano j determinado at agora, preciso garantir que todo o processo

realmente sair como o esperado, por isto, determinar as formas de treinamento e processos

de capacitao da equipe, no pode ser deixado de lado.

6- DEFINIO DO TIPO DE CONTEDO A SER PUBLICADO

Para causar impacto, o contedo precisa ser de qualidade, mas com tantas possibilidades de

formato, tambm necessrio denir detalhes sobre a forma como ser produzido, a frequn-

cia e como ser distribudo.

7- ELABORAO DE CRONOGRAMA DE AESO cronograma de aes fundamental para manter a sinergia do marketing digital. Esta

programao ajudar na coordenao de todas as aes de marketing e permitir que todos os

resultados sejam potencializados.

8- DEFINIO SOBRE O MONITORAMENTONeste momento que se realiza a seleo das ferramentas de monitoramento que sero

utilizadas e tambm a periodicidade de cada uma das anlises.

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Com tudo o que voc j aprendeu at agora, j deu para perceber

que as estratgias de atrao de clientes com ajuda do marketing di-

gital no podero ser as mesmas usadas pelo marketing tradicional,

no mesmo?

CAPTULO 4:

ATRAINDO NOVOS CLIENTES

Como o marketing digital revolucionou a comunicao e os

relacionamentos dos clientes com as empresas, a forma de

criao das ofertas tambm precisou se revolucionar. O comeo

de tudo isto parte da seleo das ferramentas certas.


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1. FERRAMENTAS ESTRATGICASPARA CAPTAO DE CLIENTE

As principais ferramentas estratgicas usadas para atrair mais

clientes so:e-mail marketing, Landing pages, marketing de

contedoe mdias sociais. Existem outras alternativas, mas para

realizar um servio bem feito, ideal comear a desenvolver estas

principais para depois ampliar mais o horizonte.

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E-MAIL MARKETING

uma das ferramentas mais baratas e que quando bem

gerenciada, permite estabelecer uma conexo sem igual com

seus leads.

Com a ajuda do e-mail marketing possvel conduzi-lo at o

caminho de uma futura compra, entender melhor as prefern-

cias do cliente, construir um relacionamento duradouro e ampliar

suas margens de vendas.

DICA: Para saber como potencializar o desempenho das suas

aes de e-mail marketing, leia nosso artigo 9 dicas para criar

um e-mail marketing irresistvel.

Como opo de ferramentas para gesto de e-mail marketing, voc

pode utilizar o MailChimp ou o e-Goi, ambas so alternativas muito f-

ceis de utilizar, que oferecem muitos templates, permitem segmentar

clientes, programar campanhas, automatizar aes e muito mais.

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Se no possui muitos conhecimentos em programao, como alterna-

tivas de ferramentas para criar e gerenciar suas pginas de atrao,

experimente o Landingi. Em poucos minutos voc conseguir criar p-

ginas ecientes e com os principais recursos de converso necessrios.

LANDING PAGES

As landing pages, pginas de atrao, so timas para dar

um empurrozinho na converso. Elas ajudam a apresentar

as propostas nais de modo muito mais atraente e servem para

qualquer tipo de produto ou servio.

Para serem bem sucedidas elas precisam de uma linguagem ob-

jetiva, clara e persuasiva, precisam apresentar razes inspiradoras

para que o cliente aceite a proposta, alm de terem um Call-to-

-action(chamado para ao) claro e motivador.

Sempre bom utilizar call-to-actions como: Assine j!, Eu que-

ro receber, Compartilhe, Compre, entre tantas outras opes.

DICA:Aproveite para baixar nosso infogrco com dicas sobre

Os principais elementos de uma Landing Page.

2015 Blog O Cara do Marketing.Todos os direitos reservados.

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MARKETING DE CONTEDO

Esta , sem dvidas, uma das alternativas que vem sendo mais

adotadas por todo o mundo. O Marketing de contedo(content

marketing) na realidade formado por um conjunto de tticas

que utilizam o contedo como instrumento de conexo entre

clientes e empresas.

Atravs da entrega de contedos relevantes em diferentes forma-

tos como textos, vdeos, cursos, webinars, notcias, podcasts,

infogrcos, entre outros, esta estratgia conduz um dilogo di-

recionado e muito eciente para construo de relacionamentos,

delizao e gerao de resultados.

DICA:Que tal utilizar infogrcos para transmitir suas ideias de

forma criativa, leia nosso artigo Por que infogrcos so exce-

lentes para o seu negcio e como faz-los.

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http://www.ocaradomarketing.com.br/por-que-infograficos-sao-excelentes-para-o-seu-negocio-e-como-faze-los/http://www.ocaradomarketing.com.br/por-que-infograficos-sao-excelentes-para-o-seu-negocio-e-como-faze-los/http://www.ocaradomarketing.com.br/por-que-infograficos-sao-excelentes-para-o-seu-negocio-e-como-faze-los/http://www.ocaradomarketing.com.br/por-que-infograficos-sao-excelentes-para-o-seu-negocio-e-como-faze-los/http://www.ocaradomarketing.com.br/por-que-infograficos-sao-excelentes-para-o-seu-negocio-e-como-faze-los/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico


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MDIAS SOCIAIS

Com certeza uma das ferramentas mais utilizadas, j que pos-

sui custos muito baixos e em geral tem potencial para ser muitoeciente, elas ajudam na divulgao da marca, na gerao de au-

toridade e tambm impulsionam as vendas.

Outra razo importante para usar redes sociais na sua es-

tratgia de marketing que com a ajuda delas possvel

estudar melhor seu pblico e coletar informaes teis para

elaborar estratgias.

DICA: Para saber como potencializar o desempenho das suas re-

des sociais, leia nossos artigos Instagram para negcios, apren-

da como aproveitar as oportunidades; Facebook Marketing:

aprenda a montar uma estratgia eciente; Aprenda como

incluir o Twitter na sua estratgia de marketing; Aprenda a

usar o LinkedIn para fechar mais negcios; e por ltimo Guia

prtico para acertar o visual das redes sociais: Facebook,

Twitter, YouTube

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No nenhuma novidade que o Facebooke o Twitterso ferramentas

poderosas para a disseminao de contedo e para se aproximar mais

de seus clientes. Porm muitas empresas comentem alguns erros que

so bem comuns e que podem ser facilmente evitados. Leia nosso artigo

5 erros cometidos pelas empresas nas redes sociais
http://www.ocaradomarketing.com.br/instagram-para-negocios-aprenda-como-aproveitar-as-oportunidades/http://www.ocaradomarketing.com.br/instagram-para-negocios-aprenda-como-aproveitar-as-oportunidades/http://www.ocaradomarketing.com.br/facebook-marketing-aprenda-a-montar-uma-estrategia-eficiente/http://www.ocaradomarketing.com.br/facebook-marketing-aprenda-a-montar-uma-estrategia-eficiente/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-como-incluir-o-twitter-na-sua-estrategia-de-marketing/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-como-incluir-o-twitter-na-sua-estrategia-de-marketing/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-a-usar-o-linkedin-para-fechar-mais-negocios/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-a-usar-o-linkedin-para-fechar-mais-negocios/http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-pratico-para-acertar-o-visual-das-redes-sociais-facebook-twitter-youtube/http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-pratico-para-acertar-o-visual-das-redes-sociais-facebook-twitter-youtube/http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-pratico-para-acertar-o-visual-das-redes-sociais-facebook-twitter-youtube/http://www.ocaradomarketing.com.br/5-erros-cometidos-pelas-empresas-nas-redes-sociais/http://www.ocaradomarketing.com.br/5-erros-cometidos-pelas-empresas-nas-redes-sociais/http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-pratico-para-acertar-o-visual-das-redes-sociais-facebook-twitter-youtube/http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-pratico-para-acertar-o-visual-das-redes-sociais-facebook-twitter-youtube/http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-pratico-para-acertar-o-visual-das-redes-sociais-facebook-twitter-youtube/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-a-usar-o-linkedin-para-fechar-mais-negocios/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-a-usar-o-linkedin-para-fechar-mais-negocios/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-como-incluir-o-twitter-na-sua-estrategia-de-marketing/http://www.ocaradomarketing.com.br/aprenda-como-incluir-o-twitter-na-sua-estrategia-de-marketing/http://www.ocaradomarketing.com.br/facebook-marketing-aprenda-a-montar-uma-estrategia-eficiente/http://www.ocaradomarketing.com.br/facebook-marketing-aprenda-a-montar-uma-estrategia-eficiente/http://www.ocaradomarketing.com.br/instagram-para-negocios-aprenda-como-aproveitar-as-oportunidades/http://www.ocaradomarketing.com.br/instagram-para-negocios-aprenda-como-aproveitar-as-oportunidades/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico


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De acordo com um levantamento realizado pelo SEBRAE, uma em cada

quatro empresas fecham as portas at dois anos aps sua criao, o

que corresponde a umataxa de 24,6%de mortalidade. Dentro desta

estatstica se destacam especialmente as pequenas e mdias empre-

sas, que acabam fechando as portas mais cedo por enfrentarem pro-

blemas com a gesto.

CAPTULO 5:

MARKETING DIGITAL

E GESTO DE VENDAS

Por no administrarem adequadamente dados como os seus re-

sultados, por exemplo, elas acabam perdendo o controle e no

conseguem alinhar estratgias, com resultados e planos de

desenvolvimento.

Na gesto do marketing digital, alm de todos os dados mensu-

rveis que j tratamos nos captulos anteriores, h aliados muitoimportantes que complementam estas informaes estratgicas,

orientam o futuro e ajudam numa gesto de vendas muito mais

eciente: o Funil de vendas e o ROI.


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1. FUNIL DE VENDAS PARAAVALIAO E MENSURAO

O funil de vendas uma forma muito prtica de gesto que

permite acompanhar toda a jornada de compra do cliente,

desde o momento do primeiro contato, at o estgio nal da ven-

da. Com ele, possvel entender melhor como o cliente se relacio-

na com a marca, com os produtos e identicar o momento quando

ele est mais propenso compra.

Ele se divide em trs estgios principais:o topo (onde esto

toda a audincia captada), o meio(onde os visitantes interagem

e se tornam leads) e a base(onde os leads so delizados e se

transformam em compradores).

Muitas so as formas de estruturar seu funil de vendas. A grande

verdade que no existe uma receita de bolo que funcionar

para todos. Mas se voc est comeando e precisa de uma inspi-

rao. Leia nosso artigo Como o funil de vendas pode ajudar a

sua empresa.
http://www.ocaradomarketing.com.br/como-o-funil-de-vendas-pode-ajudar-a-sua-empresa/http://www.ocaradomarketing.com.br/como-o-funil-de-vendas-pode-ajudar-a-sua-empresa/http://www.ocaradomarketing.com.br/como-o-funil-de-vendas-pode-ajudar-a-sua-empresa/http://www.ocaradomarketing.com.br/como-o-funil-de-vendas-pode-ajudar-a-sua-empresa/https://plus.google.com/share?url=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.ocaradomarketing.com.br/guia-estrategico-de-marketing-digital-para-pequenos-negocios/https://twitter.com/intent/tweet?text=Acabei+de+baixar+meu+eBook+%22Guia+Estrategico+de+Marketing+Digital+para+pequenos+negocios%22+Baixe+o+seu+http://bit.ly/eBookGuiaEstrategico


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1.1 MENSURANDO OFUNIL DE VENDAS

Mensurar todas as etapas do funil ajudar a

identicar o desempenho das aes e fazer os

ajustes necessrios para garantir os resultados

de vendas to esperados.

No topo do funil, como o esperado a atrao de clientes, para

mensurar os valores que devero ser considerados so:

O total de visitantes nicos

Total de compartilhamentos

Pginas mais acessadas

Total de assinaturas captadas

Taxa de retorno de visitantes

No centro do funil a mensurao deve focar nas interaes e

aes que representem engajamento e demais informaes que

indiquem o real interesse dos clientes, para que eles se transfor-

mem em leads. Neste momento, considere mensurar dados como:

Taxas de converso

Origem do trfego

Quais os links e assuntos mais populares

Custo da aquisio

Na base do funil, onde os clientes j esto mais preparados e

propensos para comprar, apesar deles serem possveis novos

clientes, a necessidade de considerar mais algumas mtricas per-

manece. importante avaliar dados como o custo de aquisi-

o dos clientes e a taxa de retorno de investimento (ROI).


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2. ROI NO MARKETING DIGITAL

O ROI o retorno sobre o investimento, uma forma de calcu-lar o lucro real obtido nas aes de marketing.Para calcula-lo,

basta somar todas as vendas originadas da campanha, subtrair

todos os custos da ao e ento dividir este valor pelo que foi

investido.

Voc pode considerar os volumes totais, obtidos em todos os ca-

nais ou os valores individuais por cada tipo de ao, como por

exemplo, facebook, campanha de e-mail marketing ou leads

gerados atravs de anncios.

Aps este clculo, um resultado negativo mostrar claramente

que a ao no foi to eciente quanto se esperava, j no caso

de resultados positivos, no necessariamente signica sucesso.

preciso avaliar com mais calma j que a interpretao dos

ganhos obtidos com o ROI varia de acordo com a empresa.

Para avaliar se o custo do lead conquistado adequado, o re-

comendado realizar pelo menos duas campanhas para realizarteste A/B, comparando os desempenhos entre elas e assim iden-

ticando qual trouxe resultados mais positivos.


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Neste e-book, Guia Estratgico de Marketing Digital para pequenos negcios,

abordamos dados sobre o mercado de Marketing Digital no Brasil, a importncia deinvestir nele e as oportun idades para pequenas e mdias empresas dentro deste setor.

As estratgias aqui abordadas se basearam nos princpios bsicos de anlise, pla-

nejamento, atrao de clientes e gerenciamento de resultados, caractersticas que

permitiro que sua pequena ou mdia empresa construa um plano estratgico com-

pleto e sustentvel.

Alm de esclarecer dvidas e os princpios fundamentais para o planejamento estratgi-

co de marketing digital, tambm disponibilizamos dicas prticas e exemplos de fer-ramentas que permitiro que voc ponha em prtica tudo o que aprendeu a partir

de hoje mesmo.

Para as pequenas e mdias empresas que desejam investir em Marketing Digital ,

muito importante no ignorar nenhuma das etapas deste processo de planejamento

estratgico, caso contrrio, seus resultados podem permanecer limitados, sua empresa

poder perder em competitividade e seus esforos podem acabar sendo em vo.

Lembre-se que por mais simples que parea, investir em Marketing Digital requer

dedicao, estudo e acompanhamento peridico do desempenho das aes , das

alteraes da tecnologia, dos desempenhos das ferramentas e mudanas no mercado.

Para levar este contudo adiante, eu conto com a sua ajuda, compartilhe este

ebook com os seus amigos.

CONCLUSO

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CONTAR COM A AJUDA E SUPORTE PROFISSIONAL PARA GERIRSEU MARKETING DIGITALPODE FAZER UMA ENORME DIFERENA,

LIBERANDO GRANDE PARTE DO SEU TEMPO UTILIZADO NESTATAREFA, PARA SE DEDICAR A OUTRAS ETAPAS E PROCESSOS NOS QUAIS

ESPECIALISTA E PODER AGREGAR AINDA MAIS VALORAO SEU NEGCIO E RESULTADOS.

POR ISTO, NO FIQUE APENAS NA TEORIA, DESCUBRA AGORAMESMO QUAIS OS PONTOS DO SEU NEGCIOQUE PRECISA

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http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=29632&sid=8#.VDATnvldWSo

http://br.hubspot.com/blog/6-razoes-para-investir-em-internet-marketing-durante-crise-economica

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http://www.navegg.com/blog/marketing-digital/como-calcular-e-interpretar-o-roi-das-campanhas-de-marketing-

-digital/

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INFORMAES E DICAS DE FERRAMENTAS PARAUM MARKETING DIGITALDE SUCESSO

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