guia dos meios de pagamento - cobredireto.com.br · 04/10/2011 1.5 atualização de conteúdo para...

GUIA DOS MEIOS

DE PAGAMENTO VERSÃO 1.6

CobreDireto – Guia dos meios de pagamento

www.cobredireto.com.br 2 de 33

DETALHES DO DOCUMENTO

Documento: Guia dos Meios de Pagamento

Versão: 1.6

Data: 17/10/2011

Autores: Equipe Comercial CobreDireto

PÚBLICO-ALVO

O conteúdo desse manual destina-se a mantenedores de operações on-line integradas ou em processo de

integração ao CobreDireto, bem como aos responsáveis pela administração financeira dessas operações.

PRÉ-REQUISITOS

Não há, na documentação do CobreDireto, pré-requisitos para o entendimento deste documento.

CONTATO

Consulte as informações de contato disponíveis em www.cobredireto.com.br

LIMITAÇÕES E RESTRIÇÕES

® 2011 CobreDireto. Todos os direitos reservados. A marca CobreDireto são de propriedade do UOL S/A.

Todos os direitos sobre as outras marcas, tecnologias e sistemas citados neste documento são detidos por

seus respectivos proprietários.

Esse documento descreve tecnologias e sistemas de terceiros. O UOL S/A não assume qualquer

responsabilidade sobre a disponibilidade dessas plataformas, bem como por eventuais imprecisões.



HISTÓRICO DE REVISÕES

DATA VERSÃO DESCRIÇÃO AUTORES

15/7/2009 1.0 Publicação no novo site CobreDireto Equipe Suporte

5/11/2009 1.1 Correção da integração com Redecard Equipe Suporte

5/11/2009 1.2 Correção na afiliação Visanet para Cielo Equipe Suporte

24/05/2010 1.3 Procedimento de configuração entre o CobreDireto e Cielo

Equipe Suporte

08/10/2010 1.4 Atualização de conteúdo para Cielo, Redecard e Amex.

Equipe de Suporte

04/10/2011 1.5 Atualização de conteúdo para Cartões de Crédito, Débito Online e Boleto Bancário.

Equipe Comercial

17/10/2011 1.6 Atualização de conteúdo para Débito Online Equipe Comercial



Sumário

1.0. Cartões de Crédito.................................................................................................................................... 5

1.1 - Como funciona ...................................................................................................................................... 5

1.2 - Tipo de compra ...................................................................................................................................... 6

1.3 - Parcelamentos ....................................................................................................................................... 6

1.4 - Fraudes e Chargeback .......................................................................................................................... 7

1.5 - Cancelamento e estorno de vendas ...................................................................................................... 7

2.0. Cielo ........................................................................................................................................................... 7

2.1 - Interface de captura............................................................................................................................... 7

2.2 - Afiliação e convênio............................................................................................................................... 8

2.3 - Configuração do meio de pagamento ................................................................................................... 8

2.4 - Homologação ........................................................................................................................................ 9

2.5 - Testes finais ........................................................................................................................................ 10

3.0. Redecard ................................................................................................................................................. 11

3.1 - Interface de captura............................................................................................................................. 11

3.2 - Afiliação e convênio............................................................................................................................. 13

3.3 - Criando um usuário WS ...................................................................................................................... 13

3.4 - Configurando os meios de pagamento ............................................................................................... 15

3.5 - Testes finais ........................................................................................................................................ 16

4.0. American Express .................................................................................................................................. 16

4.1 - Interface de captura............................................................................................................................. 17


4.3 - Criando um usuário de captura e desenvolvimento ............................................................................ 17

4.4 - Configuração passo-a-passo no CobreDireto ..................................................................................... 21

4.5 - Testes finais ........................................................................................................................................ 22

5.0. Débito On-line ......................................................................................................................................... 23

5.1 - Como funciona .................................................................................................................................... 23

5.2 - Itaú Shopline ........................................................................................................................................ 24

5.3 - Pagamento Fácil Bradesco ................................................................................................................. 26

5.4 - Banco do Brasil ................................................................................................................................... 28

6.0. Boleto bancário ....................................................................................................................................... 30

6.1 - Tipos de carteiras ................................................................................................................................ 30


6.3 - Banco do Brasil ................................................................................................................................... 31

6.4 - Bradesco ............................................................................................................................................. 32

6.5 - Itaú ....................................................................................................................................................... 33



1.0. Cartões de Crédito

1.1 - Como funciona

O cartão de crédito é um meio que possibilita o pagamento à vista ou parcelado de produtos e serviços, obedecidos a requisitos pré-determinados, tais como, validade, abrangência, limite do cartão, etc.

Os cartões são emitidos por um Banco de acordo com as condições de crédito disponíveis para cada perfil de consumidor (Portador). A Administradora/Operadora é responsável pelo processamento dos pagamentos e mantém a rede de estabelecimentos credenciados e a plataforma tecnológica para o processamento dos pagamentos.

Existem dois tipos de tecnologia disponíveis no CobreDireto:

Processamento com Pop-up utiliza-se o ambiente da Operadora para coletar os dados e concluir o pagamento.

Processamento sem Pop-up, utiliza-se o ambiente seguro do CobreDireto ou do e-commerce para coletar os dados e concluir o pagamento.

Processo com pop-up É a interface padrão de captura para e-commerce padrão indicada pelas Operadoras. A autenticação, autorização e captura dos dados do cartão de crédito são realizadas no ambiente da Operadora, dentro de uma janela pop-up acionada pelo CobreDireto.

O cliente seleciona a bandeira;

O cliente é direcionado, através de uma janela pop-up ao ambiente seguro da Operadora;

O cliente preenche as informações com os dados do cartão de créditos solicitados;

A transação é processada em tempo real pela Operadora que realiza a captura automática;

O cliente é direcionado novamente ao ambiente da loja e retorna o status da transação.

Processo sem pop-up Ao contrário da primeira tecnologia, com o processo sem pop-up não há a necessidade de direcionar o usuário para concluir a transação no ambiente da operadora. Esse processo garante uma experiência mais agradável ao usuário, sem necessidade de abrir pop-up.

Cliente seleciona a bandeira e em seguida abre os campos para adicionar os dados do cartão solicitados para concluir a transação.

De forma segura e criptografada os dados são enviados para a Operadora que obtém a autorização do Banco Emisso do cartão de crédito.

Retorna o status da transação.



1.2 - Tipo de Compra

A compra utilizando cartão de crédito pode ser realizada de duas formas:

Cartão Presente (CP): A tarja magnética ou o chip do cartão são lidos por um “pin-pad” integrado a um sistema de PDV (Ponto de Venda), ou por um terminal POS portátil alugado das administradoras. A transação é concluída com a digitação da senha (cartões com chip) ou a assinatura do Comprovante/Recibo, que deverá ser armazenado pelo estabelecimento por 120 dias. Ex: postos de combustíveis, supermercados etc.

Cartão Não Presente (CNP): Também conhecido como Compra Eletrônica, nesses casos a transação é realizada à distância, o número do cartão de crédito, data de validade, CVV2 (Dígito Verificador) e os dados do portador são inseridos em um sistema, em geral integrado a um Gateway de Pagamentos, que efetua a autorização junto à Administradora. Ex.: Comércio Eletrônico, Televendas, etc.

Como nas transações CNP não há a presença física do Portador, essas apresentam um risco maior de fraudes e, por isso, além de serem sujeitos a taxas de desconto maiores, os estabelecimentos precisam se cercar das melhores soluções de segurança.

1.3 - Parcelamentos

Durante a afiliação com a operadora o lojista deve assinalar qual opção de parcelamento deseja contratar. A partir deste momento, o estabelecimento passa a ter condições de financiar as compras de seus clientes.

As opções de parcelamento fornecidas pelas administradoras de cartões são:

Crédito à vista (sem parcelamento). O estabelecimento recebe o valor total da venda em cerca de 30 dias (variando conforme a data de pagamento acordada com a administradora), descontada a tarifa negociada (a taxa varia conforme as regras da administradora do cartão). De outro lado, os portadores realizam o pagamento ao Banco Emissor em cerca de 30 dias, variando conforme a data de fatura. O atraso no pagamento, endividamento do portador ou a contratação do crédito rotativo não alteram a dinâmica para o Estabelecimento.

Parcelado Administradora. É uma modalidade de venda com cartão de crédito que permite parcelamento do valor da compra no ato do pedido. O financiamento é feito pelo banco ou pela administradora que emite o cartão. O portador pode pagar suas compras em prestações com juros, que são revertidos ao banco ou à administradora. Para o estabelecimento e para a operadora de cartão de crédito, a venda é tratada como uma operação sem parcelamento.

A possibilidade de parcelamento é concedida aos portadores de acordo com a linha de crédito que o banco concedeu. A quantidade mínima e máxima de parcelas e o valor mínimo de cada uma são também estabelecidos pelo banco emissor.

Parcelado Loja. Modalidade mais comum de parcelamento das compras com cartão de crédito, na qual o número e o valor das parcelas são definidos no ato da compra. O Estabelecimento pode definir o número de parcelas oferecidas ao Cliente através do Painel de Controle.

Durante a afiliação, o lojista contrata o produto junto à Administradora e passa a ter condições de financiar as compras de seus clientes. Os créditos dessas compras são depositados mensalmente na conta do estabelecimento. O custo do financiamento, portanto, é definido e arcado pelo Estabelecimento.



1.4 - Fraudes e Chargeback

Compras com Cartão de Crédito são consideradas bastante seguras e o uso de um Gateway como o

CobreDireto, que segue as estritas normas e procedimentos da indústria de pagamentos eletrônicos, pode

reduzir ainda mais o risco de fraudes e clonagem de cartões de crédito. De qualquer forma, lojas virtuais

têm de estar preparadas para as ocorrências de não reconhecimento de débitos, cujo o risco é de

responsabilidade do lojista.

O chargeback, ou repúdio, ocorre quando o Portador, por má fé, ou vítima de clonagem, contesta despesas

realizadas no cartão de crédito. Como em transações de CNP não existe o recibo de compra com a

assinatura do cliente, a transação é estornada após contestação do cliente. Se o produto/serviço já tiver

sido entregue, o prejuízo será integralmente coberto pelo o Estabelecimento.

Para as administradoras, é responsabilidade das lojas autenticar e garantir a identidade dos compradores.

Em casos extremos, as Administradoras, como forma de educar os Estabelecimentos chegam a estabelecer

multas por excesso de chargebacks.

Soluções para reduzir o volume de chargeback têm sido desenvolvidas pelas próprias Administradoras e

por empresas de gestão de risco.

Recursos como o BuyPage da Cielo e Komerci da Redecard buscam reduzir fraudes direcionando o

cliente ao ambiente da Operadora durante o processo de coleta dos dados e autorização dos pagamentos.

1.5 - Cancelamento e estorno de vendas

Cancelamento: O cancelamento de vendas pode ser realizado tanto para transações já capturadas ou confirmadas, quanto para aquelas ainda em estado de pré-autorização. No caso de transações pré-autorizadas, o cancelamento pode ser efetuado durante todo o período de pré-autorização.No entanto, para transações já capturadas, o prazo de cancelamento é até a meia-noite do dia da realização da captura. Importante: transações canceladas não são exibidas na fatura mensal enviada ao portador do cartão.

Estorno: Dependendo da Administradora, até 3 meses após a aprovação/captura do pagamento é possível realizar o estorno total ou parcial de uma transação, devolvendo para o portador do cartão o valor da compra. Todas as operações de estorno são apresentadas na fatura do Portador.

2.0. Cielo

2.1 - Interface de captura

O CobreDireto através da operadora Cielo (antiga Visanet) oferece aos estabelecimentos que

desejam realizar vendas Online a tecnologia BuyPage Loja.

Essa tecnologia possibilita ao estabelecimento aceitar pagamentos com cartão de crédito VISA e

MasterCard, sendo a interface padrão de captura para e-commerce do CobreDireto.



A autenticação, autorização e captura dos dados do cartão de crédito são realizadas no próprio ambiente do

CobreDireto sem a necessidade de direcionado o cliente para uma pop-up da Operadora. Esse processo

garante uma experiência mais agradável ao usuário que não vai ter diversas janelas abrindo em sua frente

e muito menos o bloqueador de pop-up atrapalhando o processo.

2.2 - Afiliação e convênio

O principal canal para dar início ao processo de afiliação para e-commerce é o site oficial da Cielo, acesse: www.cielo.com.br. Antes de entrar em contato com a Cielo, é importante levantar os seguintes itens sobre a loja:

Nome fantasia;

Ramo de atividade;

CNPJ;

Endereço completo e telefone;

Dados do Representante Legal.

Ao solicitar a afiliação, a Cielo recomendará a tecnologia BuyPage, o CobreDireto está habilitado a processar os meios de pagamento através da tecnologia BuyPage Loja deixe claro a preferencia por essa tecnologia. Ao iniciar o processo de afiliação será necessário o envio de documentos que comprovem a formalização da empresa e o domicilio bancário (onde serão creditados os valores das vendas realizadas). Além de coletar os documentos, a Cielo também negociará com o estabelecimento as taxas, opções de parcelamento e o prazo para recebimento das vendas realizadas com os cartões de crédito. Essas taxas e prazos variam conforme o ramo de atividade e o tamanho do estabelecimento. Importante: Caso o estabelecimento já tenha o código de afiliação para loja física, por meio do telefone é possível habilitar o Estabelecimento para vendas online (consulte www.cielo.com.br). Novamente, deixe claro que a afiliação é para vendas Online. Eventualmente, a taxa para afiliação e-commerce será diferente da praticada no mundo físico.

2.3 - Configuração do meio de pagamento

Após receber o código de afiliação e a chave de acesso do lojista, o próximo passo é realizar as configurações no Painel de controle do CobreDireto.

Para isso acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal entre em “Configurações ˃> Contratar meios de pagamento”.

http://www.cielo.com.br/

http://www.cielo.com.br/

http://www.cobredireto.com.br/



Para a configuração dos meios de pagamento (Visa, MasterCard) é necessário que o estabelecimento adicione a tecnologia BuyPage Loja identificado como “Cielows2p”, conforme figura abaixo:

Após adicionar a bandeira e a sua respectiva tecnologia, acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e configure o meio de pagamento.

2.4 - Homologação

O próximo passo é realizar a homologação do meio de pagamento junto à operadora Cielo para a autorização dos meios de pagamento no ambiente de produção.

A Cielo vai encaminhar o “Formulário de Homologação eCommerce Multibandeira” para o responsável pela homologação, nesse formulário deve ser especificado os seguintes campos:

Após o preenchimento do formulário a Cielo vai encaminhar a “Chave de acesso do lojista” acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e insira a chave de acesso do lojista no campo específico.



Altere o status do meio de pagamento para homologação e salve.

Contato com o Suporte Web – Cielo

O último passo da homologação do meio de pagamento é o contato com a Cielo para certificação do nosso ambiente, encaminhe um e-mail para “Suporte Web”.

Enviar no corpo do e-mail:

Por gentileza realize o procedimento de teste abaixo e conclua o processo de homologação da loja “[Nome da sua loja]” código de afiliação “[Seu código de afiliação com a Cielo]”.

Segue informações para realização do teste:

Acesse o ambiente de Produção do nosso gateway de pagamentos CobreDireto:

https://psp.cobredireto.com.br/bpag2/homologa.jsp

No campo LOJA: [Adicione aqui o código da sua loja no CobreDireto em caracteres minúsculos];

Selecione SIM para o campo Homologação;

NÃO PREENCHA o formulário. No rodapé basta clicar no botão PREENCHER e logo em seguida no botão PAGAR;

Será exibida uma tela com as formas de pagamentos disponíveis para a loja, basta clicar na(s) bandeira(s) que serão homologadas e concluir o teste.

Após alterar os campos em vermelho, encaminhar o e-mail para: [email protected].

Assunto do e-mail: “FINALIZAÇÃO DE HOMOLOGAÇÃO – Cielo eCommerce – [NOME DA SUA LOJA] – [CÓDIGO DE AFILIAÇÃO CIELO] | Buy Page Loja”.

Aguarde o e-mail de conclusão da homologação da equipe do Suporte Web – Cielo.

2.5 - Testes finais

Após receber o e-mail final de homologação da equipe Suporte Web – Cielo, acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e altere o status para produção.

Os testes finais devem ser feitos com Cartão de crédito válido e os testes (transações) realizados com esse cartão poderão ser cancelados/estornados até as 23:00h do mesmo dia da execução dos testes.


mailto:[email protected]



Desta forma, não haverá cobrança dos valores no cartão utilizado durante os testes. Para cancelar/estornar uma transação, entre no Painel de Controle do CobreDireto e acesse a opção Consultas. No filtro na lateral esquerda da tela, defina: Forma de Pagamento = Selecione o meio de pagamento utilizado no teste Status do Pedido = Todos Clique em Buscar Ao listar as transações, uma a uma, clique do desenho da lupa do lado direito. Os detalhes da transação serão exibidos. Clique no botão Ações >> Tornar Estornado

3.0. Redecard


A Redecard oferece dois tipos de tecnologias para vendas Online com cartões MasterCard, Diners Club International e Visa. Abaixo segue as características das tecnologias para ajuda-lo a definir a melhor opção para a sua loja. Komerci O CobreDireto oferece integração com a interface de captura denominada Komerci e Komerci WS (http://www.komerciredecard.com.br). O Komerci possibilita ao estabelecimento aceitar pagamentos com cartões de crédito Mastercard, Diners e VISA é a interface padrão de captura para e-commerce da Redecard. Da mesma forma que no CBP da Cielo, nessa opção o CobreDireto direciona o usuário para a página da Redecard onde são inseridos os dados do Cartão. Para essa plataforma os recursos de Pré-Autorização (vide item “Pré-autorização, cancelamento e estorno de vendas”) e AVS (descrito abaixo), são disponibilizados a todos os segmentos de negócios. A preferência por esta interface justifica-se pela maior segurança da plataforma, que exige que os dados do cartão sejam digitados no ambiente da Administradora.

http://www.komerciredecard.com.br/



Ambiente seguro de Pagamento da Redecard

Komerci Webservices Esse tipo de tecnologia diferencia-se do Komerci, pois o cliente finaliza a transação no ambiente seguro do CobreDireto ou na própria loja*. O Komerci WS possibilita ao estabelecimento aceitar pagamentos com cartão de crédito VISA, MasterCard e Diners.

Utilizando o Komerci WS, não há a necessidade de direcionar o usuário para concluir a transação no ambiente da operadora, como ocorre com o Komerci da Redecard. Esse processo garante uma experiência mais agradável ao usuário que não vai ter diversas janelas abrindo em sua frente e muito menos o bloqueador de pop-up atrapalhando o processo.

Ambiente seguro de Pagamento do CobreDireto

IMPORTANTE: A afiliação junto a Redecard para esse meio de pagamento costuma ser mais criteriosa e a loja deve deixar claro os motivos da escolha do Redecard Webservices.




Para afiliação junto à Redecard é importante que o estabelecimento possua conta em um dos bancos parceiros da Redecard (confira a lista no site http://www.komerciredecard.com.br). Para iniciar o processo, basta entrar em contato com a Central de Atendimento Komerci (o telefone pode ser obtido no site http://www.komerciredecard.com.br). Solicite afiliação para comércio eletrônico. A Redecard oferecerá o Komerci como solução de captura via Web. Em alguns dias um Representante enviará a listagem de documentos exigidos e formulários a serem preenchidos: Documentos:

Comprovante de domicílio em banco do sistema Redecard;

Contrato social e última alteração contratual;

Print-screen do website do estabelecimento.

Formulários enviados por e-mail:

Proposta de credenciamento;

Anexo IV;

FIC (Ficha de Informações Complementares);

Aditivo Komerci;

FCK (Ficha Cadastral do Komerci).

Após analise da documentação, serão discutidas as taxas e prazos de pagamento e ofertados os recursos adicionais como, por exemplo, a pré-autorização. Requisito Técnico para obter afiliação junto à Redecard:

Certificado de Segurança SSL 128 bits no site do seu e-commerce. Para obter o certificado de forma rápida, indicamos a TrustSign (www.trustsign.com.br).

3.3 - Criando um usuário WS

Para que sejam configurados e ativados os meios de pagamento VISA, MasterCard e Diners, é necessário que o lojista configure no ambiente administrativo da Redecard um usuário Webservice, veja como realizar essa configuração. Para configurar e ativar os meios de pagamentos MasterCard, Diners e VISA, o primeiro passo é cadastar o usuário e senha Webservice no ambiente administrativo da RedeCard, acessando o ambiente administrativo da sua loja.

Já dentro do ambiente administrativo, localize no menu lado esquerdo a opção Usuário Webservice >> Cadastrar usuário.



http://www.trustsign.com.br/



Encontre o botão “Incluir Usuário” para criar um usuário WebService.

Crie um usuário Webservice completando os campos Nome Completo, Usuário, Senha e confirmando a senha.



3.4 - Configurando os meios de pagamento

Após cadastrar o usuário Webservice no ambiente administrativo da Redecard o próximo passo é realizar as configurações no ambiente administrativo do CobreDireto.

Para isso acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal vá em “Configurações >> Contratar meios de pagamento”.

Para a configuração dos meios de pagamento (Visa, MasterCard e Diners) é necessário que o estabelecimento adicione a tecnologia ao CobreDireto e, em seguida, insira os dados mínimos para configuração no Painel de Controle.

Após adicionar a bandeira e a sua respectiva tecnologia, acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e o configure conforme recomendações abaixo.




3.5 - Testes finais

Ao concluir as configurações no Painel de Controle do CobreDireto, é necessário entrar em contato com a Redecard (telefone de contato disponível no site http://www.komerciredecard.com.br) e avisar que está tudo pronto para que os testes sejam realizados. Os testes finais devem ser feitos com Cartão de crédito válido e os testes (transações) realizados com esse cartão poderão ser cancelados/estornados até as 23:00hs do mesmo dia da execução dos testes. Desta forma, não haverá cobrança dos valores no cartão utilizado durante os testes. Para cancelar/estornar uma transação, entre no Painel de Controle do CobreDireto e acesse a opção Consultas. No filtro na lateral esquerda da tela, defina:

Forma de Pagamento = Selecione o meio de pagamento utilizado no teste

Status do Pedido = Todos

Clique em Buscar

Ao listar as transações, uma a uma, clique do desenho da lupa do lado direito. Os detalhes da transação serão exibidos.

Clique no botão Ações >> Tornar Estornado

4.0. American Express





A Amex disponibiliza a seguinte interface de captura para o e-commerce:

• WebPos 2 P: Todo o processo de coleta dos dados do cartão de crédito pode ser realizado na no CobreDireto, garantindo uma experiência mais agradável ao usuário. A transação é realizada por comunicação direta do CobreDireto com a Amex via Web. A pré-autorização (vide item “Pré-autorização, cancelamento e estorno de vendas”) é permitida e a captura da transação pode ocorrer entre 14 e 21 dias após a reserva do valor no limite de crédito do portador do cartão.


Para afiliação junto à AMEX, entre em contato através do site www.americanexpress.com.br, no qual também é possível obter também os telefones de contato. Deixe claro que a afiliação é para comércio eletrônico e que a interface de captura a ser utilizada é a WebPOS 2P. Os seguintes documentos são exigidos pela Operadora:

Razão social do Estabelecimento / Ramo de atividade / Nome fantasia;

Cópia do contrato social;

Cópia do cartão do CNPJ;

Folha de cheque ou extrato bancário que comprove as informações bancárias do seu Estabelecimento;

Endereço completo e telefone;

Cópia do RG/RNE e CPF da pessoa responsável pelo Estabelecimento.

4.3 - Criando um usuário de captura e desenvolvimento

Ao se afiliar à Amex, você receberá por e-mail os dados de acesso ao Administrador de Vendas. Desta forma, acesse o administrador: https://vpos.amxvpos.com/ma/amx/Brazil e utilize os dados de acesso fornecidos pela Amex.

ID do Estabelecimento: TEST + código de afiliação

https://www.cobredireto.com.br/wp-content/uploads/2011/06/american1_1.jpg

https://www.cobredireto.com.br/wp-content/uploads/2011/06/american1_1.jpg

http://www.americanexpress.com.br/

https://vpos.amxvpos.com/ma/amx/Brazil



Usuário: Administrator

Senha: senha fornecida pela Amex

Após acessar o sistema da Amex, será necessário criar mais 2 usuários para obter todas as informações e conseguir configurar o CobreDireto:

Criar Usuário Captura automática

Criar Usuário Desenvolvimento

Para criar o Usuário de Captura Automática dentro do Administrador de Vendas, clique em Configurações >> Usuários >> Criar novo usuário do Administrador de Vendas.

Defina as informações referentes ao usuário:

ID Usuário = CapAuto

Nome Completo do usuário= Captura Automática

Senha = Crie uma senha para esse usuário com no mínimo 4 caracteres e não se esqueça de escrever a mesma senha logo abaixo, no item confirmar senha.



Privilégio de Segurança: selecionar somente “senha nunca expira“.

Transações: habilitar “efetuar captura” e “efetuar reembolsos“.

Geral: habilitar somente “características avançadas do administrador de vendas habilitadas“.

Anote os dados criados e cadastrados no Administrador de Vendas:

ID do usuário de captura: CapAuto;

Senha do usuário de captura.



Para criar o Usuário Desenvolvimento, dentro do Administrador de Vendas das Amex, clique em Configurações >> Usuários >> Criar novo usuário do Administrador de Vendas.

Defina as informações referentes ao usuário:

ID Usuário = Desenvolvimento

Nome Completo do usuário= Desenvolvimento

Senha = Crie uma senha para esse usuário com no mínimo 4 caracteres e não se esqueça de escrever a mesma senha logo abaixo, no item confirmar senha.

Privilégios de Segurança: habilitar as opções “trocar sua própria senha” e “senha nunca expira”

Manutenção do Estabelecimento: habilitar as duas opções disponíveis (veja figura abaixo):

Geral: habilitar as opções definidas abaixo:



Ao concluir o cadastro do usuário de desenvolvimento, você deve sair e acessar novamente o Administrador de Vendas da Amex com o usuário os dados do usuário de desenvolvimento para obter o código de acesso:

ID do Estabelecimento = a palavra TEST+ código de afiliação

Usuário: Desenvolvimento

Senha: senha cadastrada por você

Acessar Configurações >> detalhes de configurações para obter o código de acesso (necessário à configuração do Amex dentro do CobreDireto).

Tenha anotado os dados gerados no Administrador de Vendas do Amex para seguir adiante:

Código de acesso

ID do Usuário de Captura Automática: CapAuto

Senha do usuário de captura automática

4.4 - Configuração passo-a-passo no CobreDireto

Após cadastrar o usuário de captura e desenvolvimento no ambiente administrativo da Amex o próximo passo é realizar as configurações no Painel de controle do CobreDireto.





Para a configuração do meio de pagamento American Express é necessário que o estabelecimento adicione a tecnologia ao CobreDireto e, em seguida, insira os dados mínimos para configuração no Painel de Controle.


4.5 - Testes finais

Ao concluir as configurações no Painel de Controle do CobreDireto, é necessário entrar em contato com a Amex (telefone de contato disponível no www.americanexpress.com.br) e avisar que está tudo pronto para



que os testes sejam realizados. O atendente irá solicitar a URL de testes e você deve informar o seguinte endereço: https://psp.cobredireto.com.br/bpag2/homologa.jsp

Os testes finais devem ser feitos com cartão de crédito válido e os testes(transações) realizados com esse cartão poderão ser cancelados/estornados até as 23:00h do mesmo dia da execução dos testes. Desta forma, não haverá cobrança dos valores no cartão utilizado durante os testes. Para cancelar/estornar uma transação, entre no Painel de Controle do CobreDireto e acesse a opção Consultas. No filtro na lateral esquerda da tela, defina: Forma de Pagamento = Amex Status do Pedido = Todos Clique em Buscar Ao listar as transações, uma a uma, clique do desenho da lupa do lado direito. Os detalhes da transação serão exibidos. Clique no botão Ações >> Tornar Estornado

Ao terminar os testes, ligue para a Amex e informe que os testes foram realizados com sucesso. O atendente da Amex irá liberar o ambiente de produção da operadora e enviará um novo “ID do Estabelecimento” para acessar o Administrador de Vendas da Amex.

5.0. Débito On-line

5.1 - Como funciona

As soluções de débito on-line foram criadas pelos bancos em substituição aos depósitos bancários e como alternativa aos cartões de crédito, depósitos identificados e boletos. Como vantagem sobre os cartões está à possibilidade de se antecipar o fluxo de caixa do Estabelecimento, já que, em geral, os débitos on-line são compensados em D+1. A não ocorrência de Chargebacks também torna essa uma alternativa bastante atrativa frente aos cartões. Como desvantagem está a restrição do parcelamento à loja (alguns bancos oferecem crediário com juros) e o número restrito de bancos que oferecem soluções de débito on-line.

Passos:

O cliente seleciona a opção Débito Online/Transferência Online;

O Cliente é direcionado para o ambiente do BankLine através de um pop-up;

O cliente informa os dados solicitados e confirma o pagamento;

O cliente é direcionado a loja com o status da transação.




5.2 - Itaú Shopline

O débito on-line Itaú é realizado pelo Itaú Shopline, acessado por meio de uma janela pop-up que está hospedada no ambiente do Banco. O Itaú Shopline é uma plataforma de meios de pagamentos que disponibiliza aos compradores de seu site as seguintes opções:

Pagamento à vista por transferência: Transferência de recursos com o uso das senhas do Itaú Bankline do Usuário;

Crediário Automático: invisível para o Estabelecimento. Somente visível para o correntista pessoa física do Itaú;

Cartões Itaucard (MasterCard, Diners ou Visa): exige afiliação junto às Administradoras*;

Geração de Boleto Itaú: gerado pelo ambiente do Shopline, na careira 176*.

Afiliação/Convênio

Para que sua loja disponibilize o Itaú Shopline como forma de pagamento é necessário:

Empresas clientes Itaú:

Possuir conta corrente Pessoa Jurídica no Banco Itaú;

Possuir acesso ao Itaú Bankline Empresa ou Empresa Plus;

Contatar seu Gerente Itaú para Contratação de Cobrança Eletrônica – Itaú Shopline e assinatura de contrato.

Empresas não clientes Itaú:



Acesse o site: www.itaushopline.com.br;

Abrir conta corrente Pessoa Jurídica no Banco Itaú;

Possuir acesso ao Itaú Bankline Empresa ou Empresa Plus;

Contatar seu Gerente Itaú para Contratação de Cobrança Eletrônica – Itaú Shopline e assinatura de contrato.

Após preencher o “Contrato de Cobrança Eletrônica – Shopline”, o menu “Itaú Shopline” será ativado no Itaú Bankline Empresa. Dentro desta opção do menu, acessar “Informações cadastrais“.

Preencha o formulário com as seguintes informações:

Configuração passo-a-passo no CobreDireto

Após cadastrar o usuário de captura e desenvolvimento no ambiente administrativo da Amex o próximo passo é realizar as configurações no Painel de controle do CobreDireto.

http://www.itaushopline.com.br/




Selecione o meio de pagamento Itaú Shopline e contrate.


5.3 – Pagamento Fácil Bradesco

Após cadastrar o usuário de captura e desenvolvimento junto ao Banco Bradesco, o próximo passo é realizar as configurações no Painel de controle do CobreDireto.

Para isso, acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) e no menu principal vá em "Configurações >> Contratar meios de pagamento".





Selecione o meio de pagamento Bradesco e contrate.

Após adicionar a bandeira e a sua respectiva tecnologia, acesse "Configurações >> Meios de Pagamento" e o configure conforme recomendações abaixo, inserindo os dados de afiliação fornecidos pelo banco.



5.4 – Banco do Brasil

Após cadastrar o usuário de captura e desenvolvimento junto ao Banco do Brasil, o próximo passo é realizar as configurações no Painel de controle do CobreDireto.

Para isso acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br), no menu principal, vá em "Configurações >> Contratar meios de pagamento".




Selecione o meio de pagamento Banco do Brasil e contrate.

Após adicionar a bandeira e a sua respectiva tecnologia, acesse "Configurações >> Meios de Pagamento" e o configure conforme recomendações abaixo, inserindo os dados de afiliação fornecidos pelo banco.



6.0. Boleto Bancário

6.1 - Tipos de carteiras

O CobreDireto oferece a opção de geração de Boletos dos principais bancos diretamente em seu ambiente. Esses títulos são apresentados em uma janela pop-up com o layout do banco de preferência do estabelecimento para serem impressos diretamente do navegador do usuário.

Existem dois tipos de boletos:

Carteira de cobrança sem registro: modelo mais simples e comum de ficha de compensação em que o banco só toma conhecimento da emissão do título no momento de sua compensação. Nessas carteiras o custo de emissão deve ser negociado com o Banco, e é descontado do valor depositado no ato da compensação do boleto;

Carteira de cobrança com registro: modelo em que o Banco assume a cobrança e garante o pagamento do Boleto, inclusive por meio de protesto em cartório do Sacado. O CobreDireto informa ao banco os detalhes do boleto no momento da geração da ficha de compensação, acionando o serviço de cobrança da instituição financeira.




Para a disponibilização desse meio de pagamento, entre em contato com o gerente pessoa jurídica

do banco onde deve ser feita a compensação e solicite:

A habilitação da conta corrente do estabelecimento para a emissão de boletos;

A vinculação da conta corrente do estabelecimento à carteira de cobrança (de preferência

sem registro);

6.3 - Banco do Brasil

Para realizar as configurações do Boleto Bancário BB, acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal vá em “Configurações ˃> Contratar meios de pagamento” e adicione o Boleto Bancário.

Após adicionar o Boleto Bancário e a sua respectiva tecnologia, acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e o configure conforme recomendações abaixo.




Após a configuração para validar o Boleto Bancário é necessário realizar um teste final, para isso utilize um valor baixo e realize o pagamento. Aguarde o prazo repassado pela Instituição Financeira para a compensação do pagamento, lembrando que o CobreDireto não realiza a captura automática de pagamentos realizados através de Boleto Bancário.

6.4 - Bradesco

Para realizar as configurações do Boleto Bancário Bradesco, acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal vá em “Configurações ˃> Contratar meios de pagamento” e adicione o Boleto Bancário.

Após adicionar o Boleto Bancário e a sua respectiva tecnologia, acesse “Configurações >> Meio de Pagamento” e o configure conforme recomendações abaixo.

Após a configuração para validar o Boleto Bancário é necessário realizar um teste final, para isso utilize um valor baixo e realize o pagamento. Aguarde o prazo repassado pela Instituição Financeira para a



compensação do pagamento, lembrando que o CobreDireto não realiza a captura automática de pagamentos realizados através de Boleto Bancário.

6.5 - Itaú

Para a disponibilização desse meio de pagamento, entre em contato com o gerente pessoa jurídica do banco onde deve ser feita a compensação e solicite:

A habilitação da conta corrente do estabelecimento para a emissão de boletos;

A vinculação da conta corrente do estabelecimento à carteira de cobrança (de preferência sem registro);

Para realizar as configurações do Boleto Bancário Bradesco, acesse o Painel de Controle através do nosso site (www.cobredireto.com.br) no menu principal vá em “Configurações ˃> Contratar meios de pagamento” e adicione o Boleto Bancário.

guia dos meios de pagamento - cobredireto.com.br · 04/10/2011 1.5 atualização de conteúdo para...

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