guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
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O GUIA DEFINITIVO PARA A GESTÃO DE ESCRITÓRIOS
DE ADVOCACIA
O que você encontrará neste e-book
1 - Introdução
2 - Estrutura
3 - Mão de obra
4 - Quero atuar como advogado. Afinal, qual é a melhor escolha: ser autônomo, empregado ou sócio?
5 - Gestão do escritório
5.1 - Planejamento estratégico
5.2 - Metas
5.3 - Como reduzir custos
5.4 - Segmentação do público
5.5 - Uso de softwares
5.6 - Erros comuns que não devem ser cometidos
6 - Gestão da prática jurídica
7 - Fidelização de clientes
8 - Marketing jurídico
9 - Dicas de ferramentas para advogados
10 - Conclusão
11 - Sobre o Astrea
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
Gerenciar um escritório de advocacia é, para muitos profissionais, tarefa mais difícil do que a própria
profissão. Isso ocorre, em grande parte, porque as instituições de ensino superior em Direito não preparam
seus graduandos para lidar com os desafios de um mercado altamente competitivo. Além disso, não há
disciplinas que ensinem administração para jovens advogados — o que é uma grande pena, já que muitos
deles serão responsáveis por gerenciar seus escritórios, controlar suas finanças e planejar o crescimento
de sua cartela de clientes.
Como colocar isso em prática sendo um advogado recém-formado?
Nós podemos te ajudar nessa tarefa por meio de algumas dicas essenciais que todo advogado deveria
saber, mas nunca teve alguém para lhe ensinar durante a faculdade. Confira nosso guia definitivo para a
gestão de escritórios de advocacia e coloque o seu negócio no rumo do sucesso.
Boa leitura!
Introdução
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
A primeira preocupação de qualquer escritório em
fase inicial de estabelecimento é em relação à
estrutura. Afinal, qualquer advogado pode redigir
peças jurídicas em sua casa, mas como receber
clientes, organizar reuniões e coordenar estagiários
da sala de estar?
Em busca de profissionalismo e de um ambiente adequado, escritórios devem se ater a
alguns aspectos quando pensam na estrutura física de seu estabelecimento.
O primeiro deles é o local
Onde seu escritório estará localizado define boa parte da clientela, o perfil de negócios e
o cotidiano profissional das pessoas que trabalham com você.
Por exemplo, se você atua bastante em determinada jurisdição (Justiça do Trabalho,
Justiça Federal, ou Justiça Estadual, por exemplo), por que não escolher salas próximas
aos edifícios dessas jurisdições? Além de reduzir gastos com transporte, esse tipo de
estratégia economiza tempo para o advogado.
Claro que existem outros aspectos a se observar, como a segurança e o conforto do
local, para dar mais confiança a seus clientes. Além disso, a estrutura física das salas
depende muito do tipo de área em que você atua. Se você pretende advogar em favor
de empresas, associações e grupos econômicos, provavelmente terá que realizar
grandes reuniões com vários representantes dessas instituições em seu escritório, por
isso, pergunte-se quantas pessoas deverão caber em sua sala de reunião.
Se seu escritório for menor e você advogar mais em favor de pessoas físicas,
essa não é uma necessidade tão grande.
Estrutura
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
Estrutura
Hoje em dia, há também uma
forte tendência de Coworking
para profissionais liberais de
todas as áreas, inclusive o
Direito.
Muitos advogados decidem
compartilhar escritórios
coletivos com outros
profissionais, advogados ou
não, já que esse tipo de
ambiente reduz custos,
estimula a criatividade e é bem
mais dinâmico.
Essa é uma boa opção para
quem está apenas começando
sua carreira e ainda não tem
condições de realmente
investir na estrutura física de
um escritório de advocacia
(compra de mesas, cadeiras,
aluguel de salas, contratação
de pessoal, etc.).
Fonte: http://officeberry.com.br/blog
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
Mão de Obra Depois de definida a estrutura, qual a melhor forma
de escolher os profissionais que vão compor a
equipe de seu escritório de advocacia?
Esse é, na verdade, o aspecto definidor da qualidade dos serviços prestados, já
que a advocacia depende fundamentalmente do desempenho dos advogados,
estagiários e funcionários administrativos do escritório. Assim, é preciso sair à
procura de bons profissionais, mas que atendam à demanda inicial do escritório.
Como essa demanda é normalmente reduzida no início, é importante ter uma
equipe enxuta, com o mínimo de profissionais necessário, para que o tempo
ocioso deles não represente prejuízos para seu bolso.
Para encontrar bons advogados, é recomendável buscar indicação de colegas de
profissão. Como a advocacia depende muito de relações interpessoais, muitas
vezes você identifica bons profissionais justamente quando está no lado oposto
deles em um processo, por exemplo.
Desde que não haja conflito de interesses, é possível fazer ofertas a outros
advogados e compor uma equipe de qualidade dessa forma.
Outro aspecto essencial é o investimento em estagiários de qualidade, pois,
em alguns anos, eles serão os advogados de seu escritório e, quem sabe, até
mesmo seus sócios. A formação de bons estagiários requer muita divulgação em
faculdades (processo seletivo), paciência para ensinar o cotidiano da advocacia e
investimento em cursos de atualização e formação jurídica.
Mas, acredite, vale a pena!
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
Quero atuar como advogado. Afinal, qual é a melhor
escolha: ser autônomo, empregado ou sócio?
Agora que se formou e tem a carteira da OAB, você já se perguntou se quer ser autônomo,
empregado ou sócio de um escritório de advocacia? Identificar seu perfil é essencial para
direcionar sua carreira, já que há diferentes caminhos a tomar nesse momento. Se você tem
perfil empreendedor e não teme correr riscos, talvez o trabalho como autônomo seja mais
adequado, no qual é possível tomar suas próprias decisões, guiar o escritório no caminho
que você deseja e receber na totalidade os honorários obtidos nos processos.
No entanto, caso você não tenha perfil empreendedor, há muitas empresas que contratam
advogados recém-formados para vagas em equipes jurídicas internas, nas quais se revisam
contratos, supervisionam-se processos e acompanham-se os procedimentos internos da
empresa (trabalhistas, tributários, comerciais, etc.). Isso tem suas vantagens, já que há
menos riscos e obrigações administrativas. Mas, por outro lado, também há menos
autonomia e oportunidades de crescimento profissional.
Ao ascender a sócio na empresa onde se estagia ou advoga, muitos profissionais acabam
se realizando. Essa é uma maneira mais demorada, porém muito proveitosa de se progredir
na carreira como advogado. Há mais tempo para o aprendizado e o advogado pode contar
com a experiência de outros sócios e profissionais para lhe apoiar durante o caminho. Além
disso, a estrutura física e organizacional do escritório já estará pronta, então basta que ele
se adeque à cultura daquele estabelecimento.
Atuação
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
Gestão do
Escritório
Para gerenciar um escritório, não
basta organizar processos e manter
controle de prazos. Existem outros
aspectos administrativos que fazem
toda a diferença para aqueles
profissionais que buscam melhorar
os resultados de seu escritório.
Diz respeito à visão que você tem sobre o futuro do escritório. Assim como uma
empresa, é preciso traçar um plano minucioso para os próximos semestres e anos. Por
exemplo, qual é o atual fluxo de demanda de clientes? É suficiente para manter o
pagamento de todos os custos do escritório? Caso contrário, é preciso traçar um plano
de prospecção de clientes. O mesmo ocorre com a estrutura física do escritório, que
demanda ampliações na medida em que o serviço cresce. Como essas transformações
não ocorrem da noite para o dia, é preciso se planejar com antecedência para futuras
reformas, mudanças de local e ampliações.
Uma ótima maneira de colocar o planejamento estratégico em prática é por meio do
estabelecimento de metas concretas, sejam elas para os sócios ou para os
profissionais do escritório. Metas ajudam a aumentar a produtividade e a satisfação dos
funcionários, já que normalmente são acompanhadas de benefícios (bônus,
participação nos lucros, prêmios, etc.) quando são atingidas. Deve-se tomar cuidado
para que as metas não sejam inatingíveis, o que pode frustrar muito a organização da
empresa. Ao contrário, elas devem estimular a competitividade e a superação de
resultados anteriores.
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
Planejamento estratégico
Metas
Em tempos de inflação alta e muita competitividade no mercado jurídico, não há nada
mais sensato do que buscar uma redução de custos no âmbito do escritório. Isso pode
decorrer de medidas simples, como a redução dos gastos com impressão e papel (por
meio da digitalização de documentos, por exemplo), mas também de medidas mais
sofisticadas, como a organização logística de diligências externas (reduzindo o número
de diligências de protocolo, distribuição e verificação de processos in loco, por exemplo).
Você tem um público-alvo definido para seus serviços advocatícios? Essa é uma medida
importante, já que pode direcionar as estratégias de publicidade de seus negócios e
aumentar o fluxo de clientes batendo à sua porta. Mas como fazer isso? Uma das
ações mais importantes é a segmentação do público, que significa a identificação de
grupos distintos em sua cartela de clientes e público-alvo, estabelecendo ações
específicas para cada uma delas.
Para clientes que sejam pessoas jurídicas, por exemplo, é possível criar newsletters
com temáticas específicas, cartilhas de conselhos jurídicos e anunciar seus serviços em
foros especializados. Já em relação a clientes individuais, em ações trabalhistas, muitos
advogados decidem focar suas ações de publicidade no boca a boca e em anúncios
direcionados em redes sociais, por exemplo.
Gestão do
Escritório
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
Como reduzir custos
Segmentação do público
Por mais tradicional que seja a atividade da advocacia, profissionais dessa área
devem utilizar a tecnologia a seu favor. Hoje em dia, há diversos softwares à
disposição do advogado, seja para o controle das finanças do escritório, seja
para a organização de diligências e prazos. Além disso, no âmbito interno do
escritório, é cada vez mais necessário contar com a ajuda de plataformas virtuais
para o armazenamento de documentos digitais, para a delegação e controle de
responsabilidades e para o acompanhamento de andamentos processuais.
Essas ferramentas não apenas reduzem os custos decorrentes da manutenção
de formas físicas de controle (pastas de arquivo, livros de controle, etc.), como
também economizam tempo dos advogados e tornam os processos mais
transparentes e eficientes.
Se você quer ainda mais dicas sobre softwares e outros aplicativos e ferramentas
que podem ser usadas por advogados em seu dia a dia, confira este link aqui.
Gestão do
Escritório
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
Uso de softwares
Erros comuns que não devem ser cometidos
Todo advogado iniciante comete alguns erros essenciais na gestão do escritório.
O principal deles é o endividamento excessivo para a criação do escritório, já que
muitos processos demoram a ter resultados econômicos e o fluxo de clientes
cresce lentamente em muitos casos. O risco de se assumir muitas dívidas nesse
início é não conseguir honrá-las e ter que fechar o escritório antes mesmo de
colher os frutos desse investimento.
Além disso, é preciso se atentar para o fato de que escritórios funcionam como
empresas, sendo necessário para o advogado-administrador aprofundar seus
conhecimentos em gestão de recursos humanos, de finanças e de negócios.
Afinal, o objetivo é sempre o mesmo: expansão do número de clientes e melhora
contínua da qualidade dos serviços prestados. Ignorar esses objetivos é garantia
de se estagnar na profissão e ser ultrapassado por advogados mais a par das
tendências do mercado e das formas mais eficientes de gestão.
Gestão do
Escritório
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
A prática jurídica tem passado por constantes transformações nos últimos anos.
Seguindo recomendações do CNJ, por exemplo, a utilização de processos e de
procedimentos eletrônicos (distribuição, intimação, peticionamento, etc.) é cada vez
mais comum no mundo jurídico. E a prática do advogado tem que acompanhar
essas transformações para que ele se mantenha atualizado e inserido nas
tendências do mercado.
Para melhor gerenciar os processos da rotina em seu escritório, advogados
autônomos e pequenos escritórios podem contar com o Astrea, que gerencia
processos e casos em uma plataforma eletrônica, mantém uma rotina de avisos
para andamentos processuais e elabora relatórios (honorários, despesas,
andamentos, timesheet, etc.) de forma simples e prática. Além disso, é possível
também aprimorar as práticas de relacionamento com clientes, por meio da consulta
de processos, da elaboração de listas de e-mails e contatos, do controle de faturas,
entre outras funcionalidades.
Escritórios de porte maior também contam com essas e outras facilidades em
ferramentas como o Themis, que é um software bastante avançado e capaz de
organizar até mesmo os ambientes advocatícios mais abrangentes. Além das
funcionalidades do Astrea, o Themis conta com a customização de campos de
acordo com as necessidades específicas de cada escritório ou setor, gestão de
arquivos físicos, ferramentas avançadas de faturamento, entre outras.
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
Gestão da
Prática Jurídica
Assim como qualquer empresa, um escritório de advocacia também deverá ser
capaz de fidelizar seus clientes, sejam eles pessoas jurídicas ou físicas. A melhor
forma de fazer isso é se atentar para a qualidade dos serviços prestados, o que
abrange desde a atuação competente em favor de seus clientes judicialmente
(ganho de causas, realização de acordos mais favoráveis, boas consultorias, etc.),
até aspectos referentes ao atendimento mesmo, como atualização constante do
cliente em relação a desenvolvimentos de seu caso (relatórios frequentes,
ligações, envio de sentenças, etc.).
O cuidado com essas formas de contato e atendimento ao cliente é garantia de
que seu trabalho não apenas será recomendado a outros clientes em potencial,
como também será requerido no futuro, de forma fidelizada. Poucos advogados
têm esse cuidado no atendimento ao cliente, o que acaba se tornando uma
vantagem competitiva no mercado atual. Basta sair do “arroz com feijão” no
atendimento e demonstrar mais atenção para se destacar de outros profissionais.
Fidelização
de Clientes
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
Você pensa na forma com que seu escritório será percebido pelo mercado? O
marketing jurídico é muito importante atualmente, pois te permite se destacar por
meio de uma identidade visual bem elaborada e de um posicionamento de marca
adequado.
Muitos escritórios, por não contarem com profissionais especializados em
marketing, recorrem a opções externas para cuidar desses aspectos, o que pode
representar verdadeiro investimento para o futuro. Afinal, mais clientes vão tomar
conhecimento sobre seus serviços em redes sociais, blogs, newsletters, etc.
Hoje em dia, muitos clientes, sejam eles empresas ou indivíduos, estão à procura
de escritórios dinâmicos, que saibam operar ferramentas digitais e que estejam em
contato com esse universo menos tradicional. Por essa razão, é imprescindível
contar com uma estratégia de marketing jurídico para alavancar os negócios de seu
escritório.
Marketing
Jurídico
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
Dicas de Ferramentas
para Advogados Confira alguns aplicativos e sistemas de gestão que podem ser extremamente
úteis no dia a dia de um advogado:
Seu escritório é barulhento e isso te impede de se concentrar para escrever suas
peças? Uma boa dica é a utilização de ferramentas como o Rainy Mood. Esse site
toca constantemente o barulho ambiente de chuva, o que pode ser usado para
tentar eliminar essas distrações.
Já experimentou utilizar o Wunderlist para controlar suas tarefas do dia? Esse é
um app que pode ser acessado no PC, laptop, ou smartphone, com a criação de
lembretes, agendamento de compromissos recorrentes, realização de notas e de
outras informações relacionadas às suas tarefas. É possível, inclusive,
compartilhar essas atividades com outros usuários e delegar tarefas.
O Evernote é um app de muito valor para advogados, pois possibilita o
armazenamento de diferentes arquivos, disponibiliza esses arquivos em nuvem,
faz uma indexação por tema e conta com uma ferramenta de busca de conteúdo.
Um outro adendo interessante é a possibilidade de fazer anotações e,
concomitantemente, gravar reuniões, audiências e notas de áudio.
O Money Wise é um aplicativo que funciona em português e é gratuito. Essa
ferramenta é bastante útil para o advogado que necessita controlar suas finanças,
recebimento de honorários, despesas de clientes e cobranças a debitar. O Money
Wise permite a criação de contas, discrimina despesas e receitas, elabora
resumos e gráficos (diários, semanais e mensais), exporta dados para planilhas no
Excel e HTML, para impressão ou backup. Ou seja, é muito prático e pode ser a
ajuda que faltava na sua rotina.
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
O advogado moderno deve utilizar todas as ferramentas
tecnológicas que hoje se encontram a sua disposição,
e não são poucas!
Conclusão Agora que você já tem todas essas informações à mão, que tal arregaçar
as mangas e partir para o gerenciamento de seu escritório?
Há vários aspectos referentes à administração de um escritório que muitos
advogados acabam ignorando em seu cotidiano. Como você pode perceber, é
uma tarefa muito mais árdua do que simplesmente prospectar clientes e cuidar
de seus processos, mas se feita com cuidado e estrutura, te leva certamente
ao caminho do sucesso.
Para se diferenciar no mercado e realmente prosperar no mundo jurídico, é
preciso ter essa visão de mercado e se atentar para os aspectos gerenciais da
manutenção de um escritório. Leve em consideração as recomendações
desse e-book e alavanque o faturamento de seu escritório de advocacia!
O guia definitivo para a gestão de escritórios de advocacia
Somos uma empresa recém-nascida que herdou mais de 20 anos de experiência do
mercado de software jurídico. O Astrea é uma iniciativa da Aurum Software, empresa que
desenvolveu um dos produtos pioneiros do mercado de software jurídico, o Themis.
O Astrea é um software jurídico web desenvolvido para atender a rotina de advogados e
escritórios de advocacia. Em uma única tela, o advogado visualiza tudo o que é importante
relacionado aos processos, possibilitando o gerenciamento de tarefas, compromissos e
prazos de forma prática e organizada, ficando com a cabeça livre para fazer o que é
realmente importante: Advogar!
Quer saber como aumentar a organização e produtividade do
seu escritório?
www.astrea.net.br